Jika Anda tertarik dengan pertanyaan apakah mungkin untuk mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan, maka Anda akan menemukan jawabannya di bawah ini, hanya dalam beberapa baris.

Cara mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan

Ya, Anda dapat mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan. Selain itu, Anda akan menerima pengembalian biaya tiket pesawat (lebih tepatnya, biaya pengangkutan, yaitu biaya tiket tanpa biaya komisi dan biaya sebenarnya dari operator). Aturan ini diabadikan dalam pasal 108 Kode Udara Federasi Rusia.

Tetapi pengembalian tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dilakukan jika penumpang menolak untuk terbang dipaksa. Penolakan paksa hanya akan dilakukan jika ada keadaan berikut:

1. penyakit penumpang itu sendiri, atau penyakit anggota keluarganya atau kerabat dekat yang harus terbang bersamanya di pesawat. Dalam hal ini, fakta penyakit harus dikonfirmasi oleh dokumen medis. Penting: penumpang harus memberi tahu maskapai penerbangan tentang fakta penyakit sebelum akhir check-in penumpang untuk penerbangan;
2. kematian anggota keluarga penumpang atau kerabat dekatnya. Fakta ini harus didokumentasikan. Penting: penumpang harus memberi tahu maskapai penerbangan tentang fakta kematian sebelum akhir check-in penumpang untuk penerbangan;
3. keterlambatan keberangkatan pesawat, serta tindakan lain (atau kelambanan) dari pengangkut yang tercantum dalam aturan penerbangan federal yang mengakibatkan kegagalan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak transportasi udara.

Catatan. Anggota keluarga termasuk pasangan, orang tua dan anak-anak (termasuk orang tua angkat dan anak angkat), kerabat dekat termasuk kakek, nenek dan cucu, saudara kandung dan saudara tiri.

Harap dicatat bahwa pengangkut atau agennya wajib memberi tahu penumpang tentang kondisi pengembalian sebelum kontrak berakhir (sebelum membeli tiket). tiket yang tidak dapat dikembalikan di pesawat. Artinya, informasi tentang apakah penumpang akan dapat mengembalikan tiket dan apakah biaya pengangkutan (biaya tiket) akan dikembalikan kepadanya, pengangkut harus memberikan sebelum tiket dibayarkan.

Jika dibeli tiket yang tidak dapat dikembalikan(yaitu perjanjian pengangkutan udara berisi ketentuan tentang tidak dapat dikembalikannya biaya pengangkutan), maka biaya tiket tidak dapat dikembalikan, kecuali jika penolakan itu tidak disengaja. Tetapi jumlah yang tidak terpakai yang dibebankan oleh operator untuk kepentingan organisasi lain sesuai dengan hukum negara asing (misalnya, pajak bandara) dapat dikembalikan ke penumpang.
Dalam hal pemutusan kontrak untuk pengangkutan udara penumpang karena penolakan paksa penumpang dari bagian pengangkutan, penumpang akan dikembalikan jumlah untuk bagian pengangkutan yang tidak terpenuhi.

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan

Kapan penolakan paksa dari penerbangan, semua biaya (untuk penerbitan tiket, untuk menerbitkan dokumen elektronik multiguna, untuk mengeluarkan tanda terima pembayaran bagasi, biaya negara asing, biaya tambahan bahan bakar, pajak bandara, dll.) dapat dikembalikan kepada penumpang. Dengan demikian, uang dapat dikembalikan untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan.

Saat mengembalikan tiket:

1. menyiapkan dokumen medis dan lainnya yang mengonfirmasi pembatalan paksa penerbangan;
2. hubungi maskapai penerbangan, agen perjalanan, situs web tempat tiket dibeli;
3. menyiapkan aplikasi untuk pengembalian uang tiket. Jika tiketnya elektronik, maka unduh formulir aplikasi (formulir) dari situs web perusahaan tempat tiket dibeli;
4. siapkan dokumen lain, daftar yang juga dapat Anda temukan di situs web perusahaan;
5. mengembalikan tiket baik di kantor (kantor penjualan) perusahaan tempat pembelian tiket, atau melalui situs web maskapai tempat pembelian tiket.

Harap diperhatikan bahwa permohonan pengembalian uang tiket hanya diterima dari penumpang yang tertera pada tiket, atau dari perwakilannya, yang wewenangnya dikonfirmasi oleh surat kuasa yang diaktakan.

Uang untuk tiket yang dikembalikan ditransfer, sebagai suatu peraturan, dengan cara yang sama seperti pembayaran dilakukan:

• ke rekening giro, ke kartu bank;
• secara tunai;
• ke dompet elektronik.

Lagi Informasi rinci ketentuan pengembalian tiket pesawat, termasuk yang tidak dapat dikembalikan, dapat ditemukan di situs web maskapai.

Wisatawan yang ingin menghemat uang atau memenuhi anggaran yang direncanakan semakin memilih tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan. Jenis tiket yang tidak dapat dikembalikan ini semakin populer, dan pada saat yang sama, pertanyaan "bagaimana mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan" menjadi sangat relevan.

Cara mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan

Pada bulan April 2014, Duma Negara Federasi Rusia mengadopsi undang-undang "Tentang tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan". Sejak 21 Juni di tahun yang sama, penjualan tiket tersebut telah dibuka.

Nama "tidak dapat dikembalikan" berbicara sendiri, yaitu, pengembalian tiket ini tidak mungkin. Penggunaan tiket yang tidak dapat dikembalikan memungkinkan maskapai untuk mengurangi biaya penerbangan. Ternyata ketidaknyamanan yang dialami penumpang terkompensasi dengan murahnya biaya penerbangan.

Membeli tiket pesawat

Di luar negeri, dalam penerbangan, mereka mulai menjual tiket pesawat jenis ini jauh lebih awal. Sekarang metode serupa secara aktif digunakan oleh banyak pelancong yang berencana membayar lebih sedikit uang untuk penerbangan.

Catatan! Tiket yang tidak dapat dikembalikan dapat dibeli dengan harga rendah atau melalui promosi dan diskon.

Tiket pesawat yang dibeli dengan tarif “tidak dapat dikembalikan” memiliki beberapa fitur:

• harga mereka jauh lebih rendah;
• Anda tidak bisa mendapatkan uang kembali untuk mereka.
• mereka tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Cara mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan. Syarat dan ketentuan Aeroflot
Berdasarkan nama tiket tersebut, tidak mungkin untuk mengembalikan atau menukar tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan. Tetapi undang-undang mengatur kasus-kasus luar biasa ketika ini diizinkan.

Fitur utama dalam situasi seperti itu adalah mengembalikan tiket sebelum akhir pendaftaran, jika tidak, kesempatan untuk mengembalikan uang yang dibayarkan akan hilang.

Penting! Jika seorang warga negara tidak diizinkan untuk terbang, maskapai tidak memberikan kompensasi apa pun!

Alasan penolakan meliputi:

• penumpang telah melanggar peraturan kepabeanan;
• salah memasukkan data paspor, visa kedaluwarsa;
• selama check-in, zat atau barang yang dilarang untuk penerbangan diidentifikasi;
• penumpang menolak untuk membayar ekstra untuk kelebihan bagasi.

Maskapai Penerbangan Aeroflot

Pengembalian tiket pesawat di Aeroflot dimungkinkan dalam keadaan berikut:

• Penyakit seseorang atau penyakit anggota keluarganya, serta kerabat dekat yang berencana untuk melakukan penerbangan bersama sebagai penumpang.
• Kematian anggota keluarga penumpang atau kerabat dekat.
• Kinerja yang tidak benar atau tidak terlaksananya kewajiban maskapai penerbangan berdasarkan perjanjian pengangkutan udara penumpang. Misalnya, penerbangan ditunda selama beberapa jam atau penerbangan dibatalkan sama sekali.

Agar dapat mengembalikan tiket "tidak dapat dikembalikan" tersebut dengan alasan di atas, perlu untuk membuktikan alasan ini dengan dokumen: dokumen medis, sertifikat.

Penting! Kecuali ada alasan yang baik untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan, itu tidak akan mungkin untuk menerima pengembalian uang dari biaya penuhnya.

informasi tambahan

Sedikit tentang perubahan undang-undang. Sejak April 2014, amandemen Kode Udara Federasi Rusia mulai berlaku, tidak termasuk kemungkinan menyewa tiket pesawat dengan tarif apa pun. Sebelumnya, dimungkinkan untuk melakukan ini 24 jam sebelum penerbangan, termasuk dengan tarif "tidak dapat dikembalikan", dan menerima uang dalam jumlah penuh tanpa penjelasan apa pun. Bahkan jika pembeli menyerahkan tiket sebelum keberangkatan, maskapai hanya menahan 25% dari harga tiket.

Saat ini, perjanjian pengangkutan udara dibuat antara pengangkut dan penumpang, yang mengatur kondisi untuk tidak dapat mengembalikan biaya pengangkutan.

Pengembalian dana untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan

Poin-poin penting bagi wisatawan yang mencari pengembalian dana untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan:

• mengembalikan tiket tepat waktu (paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan);
• tiket yang dikembalikan untuk hari itu akan membantu menghindari pembayaran denda;
• 25% dari harga tiket - jumlah penalti untuk tanggal kembali nanti;
• ada alasan yang sangat bagus untuk pengembalian - jumlah kompensasi akan lebih tinggi;
• hanya mentransfer tiket melalui kantor tiket tidak akan berfungsi, Anda harus menghubungi operator;
• jika tiket dikembalikan dari Aeroflot, lebih baik menghubungi hotline terlebih dahulu;
• jika pembelian dilakukan melalui agen, dimungkinkan untuk melakukan pengembalian melalui situs web perusahaan terkait;
• penumpang hanya kehilangan sebagian kecil dari biaya, karena harga tiketnya sendiri lebih murah dibandingkan dengan tiket serupa di maskapai lain.

Harga penerbangan yang tidak dapat dikembalikan termasuk:

• biaya dan pajak yang ditunjukkan oleh hukum yang berlaku;
• tarif maskapai itu sendiri;

Catatan! Biaya bandara yang termasuk dalam tiket termasuk biaya layanan, bahan bakar, dan asuransi, yang dapat berubah. Besarnya tarif dipengaruhi oleh durasi penerbangan, musim, dan kelas pemesanan.

Untuk memeriksa tarif penerbangan saat ini, disarankan untuk memperhatikan aturan pengangkutan yang disajikan di bawah ini.

Informasi tambahan. Tiket pesawat = tarif + ongkos dan ongkos.

Kecepatan- ini adalah biaya penerbangan, yang ditetapkan oleh maskapai. Harga penerbangan dipengaruhi oleh panjang rute, kelas pemesanan, dan musim.

Biaya dan pajak. anjing dachshund- ini adalah biaya bandara untuk ground handling pesawat - bahan bakar, asuransi dan layanan. Jika harga bahan bakar berubah, maka biaya penerbangan pasti akan berubah.

Ketentuan lain untuk pengembalian uang untuk tiket semacam itu

Cara mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan dan mendapatkan kembali seluruh biayanya telah dijelaskan di atas. Tetapi apa yang harus dilakukan dalam situasi lain, ketika penerbangan dibatalkan karena alasan lain? Anda tidak boleh mengandalkan untuk menerima seluruh jumlah yang dibayarkan jika terjadi pembatalan keberangkatan secara sukarela.

Namun, penumpang yang memberitahukan pembatalan penerbangan secara tepat waktu dapat meminta penggantian sebagian biaya mereka. Maskapai memiliki hak untuk mengembalikan uang ke jumlah pemohon yang tidak termasuk dalam tarif itu sendiri. Ini termasuk berbagai biaya, pajak dari operator lokal dan asing.

Pengembalian uang tiket

Harga tiket termasuk tarif maskapai dan biaya tambahan, serta pajak bandara, undang-undang mengizinkan hanya tarif yang dimasukkan dalam kategori "tidak dapat dikembalikan". Seorang warga negara berkewajiban untuk mengganti jumlah pajak bandara, bahkan jika dia hanya ketinggalan pesawat.

Nasihat! Dalam situasi di mana penumpang terlambat untuk penerbangannya atau karena alasan tertentu ia ditahan oleh dinas keamanan, ada hak hukum untuk mengembalikan tiket yang dibeli melalui Internet bahkan setelah keberangkatan pesawat. Dalam hal ini, Anda dapat menjadwal ulang penerbangan - solusi seperti itu akan lebih menguntungkan daripada pengembalian uang.

Diperbolehkan untuk secara bersamaan melakukan formalitas check-in untuk penumpang yang check-in. Semua informasi tentang pembeli baru sudah akan ditampilkan.

Beberapa tujuan mungkin memerlukan informasi tambahan diminta oleh otoritas setempat. Jika informasi tersebut tidak lengkap atau salah, penumpang tidak akan dapat mencetak kartu boarding. Penumpang hanya dapat menerima konfirmasi check-in, dan kemudian menerima kartu boarding bandara di konter check-in.

Penolakan untuk mengembalikan uang tiket: alasan

Terlepas dari ketentuan Kode Udara Federasi Rusia yang disebutkan, tiket yang dibeli dengan tarif "tidak dapat dikembalikan" tidak dapat diterima kembali dan dikembalikan dalam keadaan berikut:

• Penumpang ketinggalan pesawat.
• Penumpang memiliki masalah kesehatan, tetapi tidak mengganggu penerbangan.
• Warga hanya memutuskan untuk menolak penerbangan.
• Orang yang menemani musafir tidak dapat terbang. Dalam hal ini, mereka bukan kerabat dekat atau anggota keluarga.
• Seorang warga negara yang terkait dengan penumpang memiliki alasan untuk menolak penerbangan, dan penumpang ingin tinggal untuk merawatnya.
• kesempatan lain dan Situasi darurat terjadi sesaat sebelum penerbangan.

Penerbangan terlambat

Apa yang harus dilakukan jika maskapai menolak mengembalikan uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan?

Ada kalanya maskapai penerbangan merasa perlu untuk menolak kompensasi biaya tiket atau biaya tambahan. Ini adalah praktik yang cukup terkenal, yang tujuannya adalah untuk mengurangi jumlah yang lebih besar dari pelancong untuk penerbangan yang gagal. Dokumentasi dan pertukaran surat dengan maskapai harus diteruskan Agen federal transportasi udara. Selain itu, banding Anda dapat ditujukan ke situs web resmi, yang menunjukkan alamat pengirim Anda.

Ada banyak seluk-beluk dalam membeli tiket tanpa kemungkinan pengembalian uang, yang harus Anda ketahui sebelumnya. Situs web Aeroflot berisi informasi lengkap mengenai pembelian dan pengembalian tiket. Jika terjadi kasus yang tidak terduga, yang terbaik adalah menghubungi karyawan bandara terlebih dahulu, yang akan memiliki instruksi yang jelas tentang cara melanjutkan. Jika tiket dikembalikan, maka dimungkinkan untuk memesan tanggal lain, dikenakan pembayaran denda, dan ini berarti kerugian minimal.

Apakah mungkin untuk menukar atau memesan ulang tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan: ketentuan

Layanan pemesanan ulang hanya dapat diberikan jika ada alasan kuat. Untuk membuat pemesanan baru, Anda perlu menelepon maskapai penerbangan atau mengirim surat email yang menunjukkan tanggal pasti pemesanan baru. Dalam hal ini, pembeli dapat dikenakan denda.

Penting! Tiket yang dibeli berdasarkan promosi paling sering tidak dapat dikembalikan.

Adapun pertukaran tiket yang tidak dapat dikembalikan, jalan keluar yang biasa di sini adalah pengembalian biasa.

Anda harus membawa paspor Anda. Pemesanan akan dihapus dari penumpang dalam beberapa menit, tetapi Anda tidak boleh mengharapkan penerimaan uang secara instan: dalam banyak kasus akan memakan waktu beberapa minggu.

Warga yang ingin membeli tiket ini akan dapat menebusnya setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas.

Tidak perlu takut untuk membeli penerbangan murah dengan tarif non-refundable, karena ini adalah peluang bagus untuk menghemat anggaran Anda. Anda perlu melakukan ini dengan serius dan tepat waktu, dan kemudian tidak akan ada masalah dengan pengiriman tiket pesawat.

Tiket pesawat terdiri dari dua jenis - dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi pembatalan perjalanan, lebih mudah untuk mendapatkan pengembalian uang untuk tiket yang dapat dikembalikan, tetapi bagaimana jika Anda ingin mengkompensasi harga tarif yang tidak dapat dikembalikan? Pertimbangkan cara mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan, apakah mungkin dan tindakan apa yang perlu dilakukan.

Anda dapat mengembalikan tiket dalam keadaan tertentu

Apa yang dimaksud dengan "tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan"?

Aturan terkenal yang diterima secara umum berlaku untuk tiket pesawat: pembelian lebih menguntungkan, semakin tinggi risikonya. Tiket yang tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan perjalanan tidak dapat dikembalikan dengan mendapatkan kembali biayanya, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Ya, undang-undang tentang tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan memungkinkan Anda untuk mengembalikannya, tetapi ini memerlukan alasan yang sangat spesifik, yang akan kita bahas di bawah.

Tiket yang tidak dapat dikembalikan biasanya jauh lebih murah daripada tiket yang dapat dikembalikan, tetapi Anda berisiko kehilangan seluruh jumlah jika perjalanan dibatalkan.

Namun, jika hal ini terjadi dan Anda tidak dapat menghadiri penerbangan, Anda harus memberi tahu staf maskapai tentang hal ini sebelumnya. Mungkin ada beberapa klausul dalam aturan tarif yang memungkinkan Anda menukar tiket tanpa banyak kerugian.

Cara menentukan tarif Anda

Tiket yang tidak dapat dikembalikan memiliki tanda khusus. Untuk menentukan bahwa Anda berurusan dengan tarif yang tidak dapat dikembalikan, cari salah satu tanda yang ditunjukkan pada gambar.

Cara menguraikan tulisan di tiket

Juga, sebelum membeli tiket, bacalah aturan tarif dengan cermat. Jika tidak dapat dibatalkan, Anda akan segera memahaminya.

Manfaat dari tiket ini

Orang-orang enggan untuk membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan, karena tidak ada yang ingin tampil sebagai pecundang finansial sebagai hasilnya. Perusahaan telah menemukan jalan keluar dari situasi ini. Tiket yang tidak dapat dikembalikan jauh lebih murah daripada tiket pulang-pergi: biaya rendah yang menyuap penumpang, itu juga satu-satunya keuntungan. Namun, tiket ini juga berbeda:

1. Pengembalian dan penukaran dilarang.
2. Pengembalian dan penukaran diperbolehkan, tetapi dengan biaya tambahan tertentu.
3. Pengembalian dan penukaran diperbolehkan dengan biaya tambahan, tetapi hanya pada penerbangan tertentu.
4. Pengembalian dan penukaran diperbolehkan dalam jangka waktu tertentu setelah pembelian tiket.

Beberapa maskapai penerbangan menggunakan aturan 24 jam, artinya Anda dapat melakukan hal di atas jika belum lebih dari sehari sejak pembelian Anda - jangan pernah lupakan itu.

Jika Anda perlu menukar atau mengembalikan tiket pesawat, harap hubungi karyawan perusahaan dengan permintaan ini sesegera mungkin. Mungkin ada untukmu penawaran istimewa. Sebagai aturan umum, semakin cepat Anda mengumumkan perubahan rencana, semakin banyak pilihan yang dapat ditawarkan oleh staf maskapai kepada Anda.

Namun, ada kondisi yang memungkinkan penumpang untuk sepenuhnya mengembalikan biaya secara legal. Ada baiknya membicarakan mereka secara lebih rinci.

Dalam hal apa Anda wajib mengembalikan harga tiket?

Jangan bingung dengan pertanyaan tentang cara mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan jika penerbangan tidak dapat dioperasikan karena keadaan berikut:

1. Penyakit serius dari seseorang atau kerabatnya yang merupakan sesama pelancong dalam penerbangan ini.
2. Kematian kerabat atau anggota keluarga.
3. Pembatalan perjalanan karena kesalahan maskapai.

Dalam kasus ini, Anda memiliki setiap hak hukum untuk menerima kompensasi dalam jumlah harga penuh tiket. Namun seiring dengan aplikasi, Anda harus memberikan dokumen yang merupakan bukti sakit atau kematian.

Jika alasan pembatalan perjalanan adalah perubahan rencana atau keterlambatan penumpang, ia tidak dapat mengklaim pengembalian uang.

Menerbitkan kembali tiket pesawat

Pengembalian dan penerbitan kembali tiket adalah dua prosedur yang sama sekali berbeda. Artinya, tiket apa pun dapat diterbitkan kembali jika diizinkan oleh aturan tarif. Kemungkinan penerbitan ulang, serta kemungkinan pengembalian uang, harus ditunjukkan pada tiket. Periksa keberadaan prasasti, seperti pada gambar.

Menguraikan tulisan di tiket

Apakah mungkin untuk mengubah tiket juga ditunjukkan dalam aturan tarif. Biasanya maskapai penerbangan menawarkan kondisi berikut:

• Anda dapat menukar tiket dengan biaya tambahan tetap;
• pertukaran diperbolehkan dengan biaya tambahan, yang jumlahnya tergantung pada tanggal, penerbangan, kelas aula;
• Hanya tiket kelas tertentu yang dapat ditukar;
• pertukaran hanya diperbolehkan untuk waktu tertentu sebelum keberangkatan.

Anda selalu dapat mengetahui lebih lanjut tentang kemungkinan pertukaran aturan tarif di situs web perusahaan.

Jika Anda mengetahui bahwa tiket Anda dapat ditukar, hubungi box office tempat Anda membelinya. Kemungkinan besar, prosedur pertukaran tidak akan membawa Anda lebih dari 10 menit. Ambil tiket lama Anda, paspor, serta uang yang mungkin Anda perlukan saat melakukan pertukaran dengan Anda.

Cara mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan

Jika Anda yakin dapat mengkonfirmasi penyebabnya, hubungi saluran telepon maskapai penerbangan dan tanyakan bagaimana cara mendapatkan pengembalian uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan. Mereka akan memberi tahu Anda ke mana harus pergi, bagaimana mengembalikan tiket lama dan mengeluarkan pengembalian uang. Biasanya prosedurnya selalu sama. Pertimbangkan apa yang harus dilakukan penumpang terlebih dahulu.

Pengembalian penuh

Uang untuk tiket pulang akan dikompensasikan sepenuhnya jika alasan pengembalian adalah alasan di luar kendali orang yang disebutkan di atas. Hubungi maskapai atau email maskapai sesegera mungkin untuk menerima kompensasi. Anda harus memberikan rincian paspor Anda, tiket dan nomor penerbangan, dan menjelaskan alasan pengembalian. Setelah memastikan bahwa aplikasi Anda dicatat oleh perwakilan perusahaan, ikuti algoritme berikut:

1. Siapkan bukti penyebab yang dipaksakan. Dokumen itu harus berisi nama, serta semua stempel dan tanda tangan yang diperlukan, stempel pribadi dokter harus ditempelkan. Jika perjalanan tidak dilakukan karena sakit atau meninggalnya kerabat dekat, maka harus juga diberikan bukti kekerabatan.
2. Semua dokumen, bersama dengan aplikasi, harus dikirim ke maskapai melalui surat, atau dikirim secara pribadi ke kantor - metode pengiriman ini setara. Aplikasi ini ditulis dalam bentuk bebas, tetapi harus menunjukkan alasan penolakan dan kartu tempat uang yang dibelanjakan harus dikembalikan.
3. Tunggu pengembalian dananya. Biasanya seluruh jumlah dikembalikan ke pemilik tidak lebih awal dari satu bulan setelah pengiriman dokumen.

Jika pengembalian dana karena kesalahan maskapai, prosedurnya akan sedikit berbeda:

1. Pastikan surat jalan ada cap yang menyatakan bahwa penerbangan tidak terjadi. Sertifikat dari maskapai juga akan berfungsi.
2. Kumpulkan paket dokumen yang membuktikan bahwa Anda menghabiskan jumlah tertentu. Ini bisa berupa cek dan tanda terima yang menyatakan bahwa Anda memesan hotel, membeli tiket konser, atau diundang ke suatu acara.
3. Kirim salinan semua dokumen bersama dengan aplikasi pengembalian ke maskapai melalui surat. Aplikasi untuk pengembalian dana ditulis dalam bentuk gratis dengan tangan. Dalam aplikasi, tunjukkan kartu atau akun tempat Anda ingin mengembalikan uang.
4. Tunggu hingga maskapai mengembalikan uang Anda. Prosedur pengembalian biasanya memakan waktu sekitar 1-2 bulan.

Beberapa maskapai penerbangan mengizinkan Anda untuk mengembalikan hanya biaya biaya dan pajak lainnya, bahkan jika Anda membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian sebagian

Terkadang penumpang membeli tiket dengan syarat yang memberikan pengembalian uang tidak penuh, tetapi sebagian. Ini berarti bahwa biaya tiket tanpa biaya komisi tidak dapat dikembalikan, dan semua jenis biaya dan pajak dapat dikembalikan sepenuhnya. Baca aturan tarif: mereka menunjukkan kapan Anda dapat mengembalikan jumlah tertentu. Kemudian ikuti petunjuknya:

1. Sesegera mungkin, tanpa gagal, beri tahu perwakilan perusahaan operator bahwa Anda terpaksa membatalkan perjalanan. Pastikan aplikasi Anda dicatat oleh perwakilan perusahaan.
2. Buat aplikasi pengembalian formulir bebas, lalu kumpulkan dokumen yang mengonfirmasi alasan pengembalian.
3. Kirim semua dokumen ke maskapai melalui surat atau bawa sendiri.
4. Tunggu hingga pengembalian dana dikreditkan kepada Anda. Jika Anda telah mengumpulkan dokumen yang diperlukan dan memberikan bukti alasan pengembalian, dan tindakan Anda sesuai, Anda akan dapat menerima kompensasi dalam waktu sekitar 2-3 minggu.

Hati-hati! Jika penerbangan tidak terjadi atau Anda karena alasan tertentu memutuskan untuk membatalkan tiket bahkan sebelum check-in untuk keberangkatan, pertimbangkan semua pro dan kontra. Terkadang maskapai mengharuskan Anda membayar sejumlah tertentu untuk layanan pengembalian. Jika tiketnya terlalu murah, itu mungkin tidak menguntungkan bagi Anda, jadi lebih mudah untuk tidak melakukan apa-apa, menghemat saraf dan waktu Anda.

Tindakan penumpang ketika ingin mengembalikan dana untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan

Jika Anda memutuskan untuk mengembalikan tiket ke Aeroflot atau maskapai lain, periksa terlebih dahulu apakah mungkin untuk menerima kompensasi. Untuk kenyamanan, kami telah mengumpulkan instruksi untuk penumpang dalam satu meja.

Pengurutan	Pengembalian dana penuh karena sakit atau kematian	Dengan pengembalian dana penuh karena kesalahan maskapai	Untuk pengembalian dana sebagian
1	Tulis atau hubungi staf maskapai dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin mengembalikan tiket. Jelaskan alasan penolakan dan pastikan klaim Anda dicatat oleh operator.	Hubungi staf maskapai dengan menelepon atau menulis ke alamat email. Pastikan lamaran Anda telah diterima.	Hubungi karyawan perusahaan dengan permintaan untuk mengembalikan sebagian dari biaya tiket. Pastikan lamaran Anda telah diterima.
2	Kumpulkan dokumen yang mengkonfirmasi penyakit atau kematian orang yang dicintai atau penyakit penumpang yang berpartisipasi dalam penerbangan. Dokumen harus memuat semua segel dan tanda tangan yang diperlukan.	Minta perwakilan maskapai untuk membubuhkan stempel pada dokumen perjalanan yang mengkonfirmasi penundaan atau pembatalan penerbangan. Jika Anda belum diberi stempel, mintalah sertifikat.	Kumpulkan paket dokumen yang mengonfirmasi alasan pembatalan penerbangan.
3		Kumpulkan dokumen yang mengonfirmasi pengeluaran keuangan yang Anda keluarkan untuk hotel, tiket konser, dll., yang tidak terbayar karena penerbangan yang dibatalkan.	Tulis permintaan pengembalian dalam bentuk gratis.
4	Kirim aplikasi bersama dengan dokumen ke maskapai melalui surat atau bawa sendiri.	Tulis permintaan pengembalian dalam bentuk gratis.	Kirim aplikasi dan dokumen yang dikumpulkan ke maskapai.
5	Uang akan dikembalikan dalam beberapa bulan.	Kirim aplikasi dengan dokumen ke maskapai dengan cara apa pun yang nyaman bagi Anda.	Tunggu sampai uang tiket masuk ke kartu.
6		Tunggu hingga pengembalian dana dikreditkan ke akun Anda.

Tidak ada yang rumit dalam prosedur pengembalian, jika Anda tahu apa yang harus dilakukan dan tidak mengambil tindakan yang tidak perlu. Hal utama adalah memberi tahu staf maskapai terlebih dahulu dan setelah itu mengumpulkan dokumen yang diperlukan.

Saat merencanakan penerbangan, pertimbangkan pro dan kontra, lalu buat keputusan apakah akan membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan. Jika Anda yakin dengan perjalanan Anda, tarif yang tidak dapat dikembalikan dapat menghemat banyak uang. Tetapi jika ada kemungkinan pembatalan penerbangan, lebih baik membayar lebih dan pastikan bahwa dalam keadaan force majeure biaya tiket akan dikompensasikan kepada Anda.

Sebagian besar maskapai penerbangan mempraktikkan mode penjualan tiket di tarif yang tidak dapat dikembalikan. Ini mengasumsikan bahwa jika pelanggan, untuk alasan apa pun, memutuskan untuk menyewa pas naik, maka dia akan ditolak prosedurnya dan tidak akan mengembalikan uang yang dikeluarkan. Namun, Anda masih dapat mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan karena sejumlah alasan. Benar, alasan dalam kasus ini harus sangat valid.

Kini permintaan akan layanan penerbangan semakin hari semakin meningkat. Orang-orang bepergian, melakukan penerbangan untuk menyelesaikan masalah pekerjaan, mengunjungi kerabat yang tinggal di kota dan negara lain. Namun, dalam kebanyakan kasus, biaya boarding pass sedikit berbeda. nilai tinggi. Oleh karena itu, banyak maskapai penerbangan mengembangkan tarif khusus, tiketnya sangat berbeda Murah diterima oleh hampir semua kategori populasi.

Tentu saja, kesempatan untuk membeli tiket dengan biaya serendah mungkin menarik banyak pelanggan. Namun, ada beberapa keanehan di sini yang mungkin tidak disadari oleh calon penumpang.

Hampir semua tiket murah memilikinya karakteristik umum- Mereka tidak mungkin untuk lulus. Ini berarti jika klien tiba-tiba berubah pikiran tentang terbang karena alasan pribadi, maka tunai dihabiskan untuk boarding pass tidak akan dikembalikan kepadanya. Ini adalah inti dari kata-kata "tiket yang tidak dapat dikembalikan".

Benar, dalam beberapa kasus, kupon pendaftaran dapat ditukar jika ini diatur oleh aturan maskapai, tetapi di sini Anda juga perlu mengeluarkan biaya. Biasanya, dalam keadaan seperti itu, denda harus dibayar. Akibatnya, jumlah uang yang dihabiskan untuk seluruh penerbangan akan menjadi jauh dari yang kita inginkan.

Kemungkinan membeli boarding pass semacam itu muncul pada tahun 2014. Sejak saat inilah maskapai penerbangan memperoleh hak untuk secara mandiri menetapkan kondisi untuk penjualan kursi di pesawat. Padahal peraturan sebelumnya mengatur kemungkinan penyerahan tiket secara mutlak sehari sebelum keberangkatan.

Oleh karena itu, hak untuk menjual tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan diabadikan di tingkat legislatif. Artinya, pengangkut dalam hal ini bertindak secara mutlak secara hukum. Tujuannya adalah untuk melindungi dana keuangan perusahaan dari kerugian material.

Apakah mungkin untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan: alasan

Meskipun dalam banyak kasus tidak memungkinkan untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan, ada pengecualian. Itu ditentukan oleh hukum dan diatur dalam paragraf 2, paragraf 108 dari Kode Udara. Aturan yang ditetapkan di sini dirancang untuk melindungi kepentingan warga negara jika dia tidak dapat terbang karena alasan yang tidak terduga.

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh untuk boarding pass yang tidak dapat dikembalikan untuk pesawat dengan salah satu alasan berikut:

• penyakit klien itu sendiri, anggota keluarganya, orang yang dicintai, asalkan orang sakit itu juga harus terbang;
• kematian kerabat dekat dari antara anggota keluarga penumpang;
• tidak terpenuhinya kewajiban oleh pengangkut, misalnya, penundaan penerbangan 4 jam atau lebih, pembatalan penerbangan sepenuhnya.

Penting untuk dipahami di sini bahwa kita hanya berbicara tentang keadaan yang layak. Sederhananya, jika penumpang berubah pikiran tentang terbang, maka pengembalian penuh seseorang tidak boleh mengharapkan dana, karena dia telah diperingatkan sebelumnya bahwa prosedur untuk tarif semacam itu pada prinsipnya tidak disediakan.

Namun, dalam hal ini, ada baiknya mencoba mengembalikan setidaknya sebagian dana. Di sini kita berbicara tentang jumlah yang tidak terpakai yang dibebankan oleh maskapai demi maskapai lain. Yang disebut pajak bandara (layanan, bahan bakar, asuransi), yang juga termasuk dalam harga tiket. Dan karena hanya tarif yang dianggap tidak dapat dikembalikan, maka kompensasi biaya bandara yang belum ditempati penumpang harus disediakan.

Jika syarat dan ketentuan menunjukkan bahwa biaya layanan tidak dapat dikembalikan, maka biaya tersebut juga tidak dapat diandalkan. Oleh karena itu, jika seseorang masih memutuskan untuk membeli boarding pass yang tidak dapat dikembalikan, maka dia harus yakin bahwa dia akan melakukan penerbangan. Jika tidak, ia kemungkinan akan menderita kerugian materi.

Untuk mengembalikan tiket dan mendapatkan kembali dana yang dibeli, Anda harus menghubungi petugas bandara hingga akhir check-in penumpang penerbangan tertentu. Anda harus terlebih dahulu menyiapkan aplikasi dan menemukan bukti dokumenter tentang fakta bahwa alasan untuk prosedur tersebut benar-benar terjadi.

Aplikasi harus dibuat dalam dua sampel - satu untuk perusahaan, yang kedua untuk Anda sendiri. Selain itu, sangat penting untuk menunjukkan alasan mengapa penerbangan tidak dapat dilakukan dan nomor rekening di mana dana harus ditransfer. Salinan tiket dilampirkan pada permintaan.

Tetapi sebagai bukti yang dapat Anda hadirkan (tergantung alasannya):

1. Sertifikat medis yang mengkonfirmasi penyakit penumpang atau kerabat yang seharusnya terbang bersamanya. Dokumen tersebut harus ditandatangani oleh dokter kepala rumah sakit dan stempelnya. Pastikan untuk menunjukkan tanggal penerbitan sertifikat dan periode di mana orang tersebut sakit.
2. Sertifikat ketidakmampuan untuk bekerja, disertifikasi oleh notaris.
3. Sertifikat kematian orang yang dicintai atau kerabat.

Permintaan dapat diajukan secara langsung, melalui surat atau melalui Internet. Dalam kasus pertama, perlu untuk memastikan bahwa salinan aplikasi penumpang dicap dengan stempel yang mengkonfirmasi penerimaan permintaan. Pengiriman dokumen melalui pos harus dilakukan dalam bentuk surat tercatat dengan pemberitahuan pengiriman kepada penerima.

Biasanya, aplikasi semacam itu dianggap tidak lebih dari sebulan. Diperbolehkan untuk menunjukkan dalam banding periode yang berbeda - 10-14 hari. Jika setelah periode ini tidak ada tanggapan yang diterima dan dana tidak dikembalikan, maka Anda dapat mengajukan permohonan ke otoritas kehakiman.

Jika tiket dibeli melalui operator tur, maka, pertama-tama, Anda perlu menghubunginya dengan pertanyaan tentang pengembalian uang. Konsultan akan menjelaskan tindakan apa yang perlu diambil. Dalam hal ini, komisi karena agen perjalanan tidak dapat dikembalikan.

Batas waktu yang ditetapkan untuk mengajukan permohonan ke maskapai penerbangan untuk mengembalikan boarding pass dan menerima dana yang dihabiskan untuk itu adalah 6 bulan.

Agar tidak membuat kesalahan dalam memilih tiket dan untuk memahami secara akurat konsekuensi dari membelinya, Anda perlu memahami maskapai mana yang menawarkan kupon dengan tarif yang tidak dapat dikembalikan, dan apa namanya sebenarnya. Di Federasi Rusia, hampir semua operator besar bekerja ke arah ini. Yang paling terkenal di antara mereka, Transaero dan Aeroflot, adalah yang pertama memulai kegiatan semacam itu. Maskapai terakhir menjual kupon yang tidak dapat dikembalikan dengan tarif "Anggaran" dan "Promo".

Agar tidak salah dalam memilih, ada baiknya penumpang mengetahui informasi berikut ini:

1. UTair Aviation menawarkan pembelian tiket yang tidak dapat dikembalikan di bawah Tarif Ekonomi Ringan atau Minimum.
2. Tarif S7 Airlines yang tidak dapat dikembalikan disebut “Dasar Bisnis”, “Dasar”, dan “Dasar Ekonomi”.
3. Pobeda Airlines dalam banyak kasus hanya menjual boarding pass yang tidak dapat dikembalikan. Misalnya, menurut tarif "Standar", "Paket plus".

Penting untuk diklarifikasi bahwa nama dapat berubah sedikit, jadi sangat penting untuk memperhatikan deskripsi boarding pass sebelum membeli.

Dan di sini " Maskapai penerbangan Ural» pada prinsipnya tidak mengembangkan tarif khusus. Maskapai ini menjual tiket pesawat murah selama hari atau jam promosi yang dirancang khusus.

Secara umum, setiap tiket yang tidak dapat dikembalikan harus memiliki tanda yang sesuai. Oleh karena itu, saat membeli, Anda harus memperhatikan boarding pass itu sendiri. Selain itu, pengangkut atau perwakilannya wajib memberi tahu klien tentang persyaratan pengembalian dana bahkan sebelum membayar kursi di pesawat. Sederhananya, agen harus menjelaskan kepada penumpang apakah dia dapat mengembalikan tiket dan menerima uang yang dihabiskan untuk itu.

Tiket pesawat yang dibeli melalui Internet juga disarankan untuk dipelajari secara menyeluruh. Dalam hal ini, di situs web maskapai penerbangan, Anda dapat melihat informasi tentang tarif, dan jika perlu, mengklarifikasi poin apa pun dengan menghubungi nomor kontak telepon. Biasanya, jika tiket tersebut ditandai “Non Ref”, yang berarti “tidak dapat dibatalkan”, maka tidak mungkin untuk mengembalikannya.

Sedangkan untuk maskapai asing, tidak ada simbol untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan. Di luar negeri, penjualan boarding pass tersebut dilakukan sebagai bagian dari promosi dan penjualan. Program semacam itu sendiri menunjukkan bahwa pengembalian tiket tidak diperbolehkan. Singkatnya, operator asing secara default berarti bahwa jika tiketnya murah, maka tidak dapat dikembalikan.

Biaya tiket yang tidak dapat dikembalikan dapat dikembalikan kepada penumpang secara penuh hanya jika ia membatalkan penerbangan karena alasan yang baik. Daftar itu ditunjukkan dalam Kode Udara. Dalam situasi lain, Anda dapat mencoba mengembalikan sebagian dana, termasuk biaya layanan. Secara umum, Anda disarankan untuk mempelajari ketentuan tarif secermat mungkin sebelum membeli tiket hemat. Boarding pass semacam itu harus dibeli hanya jika ada kepastian yang kuat bahwa penerbangan akan dilakukan.

2 254

Perjalanan udara bukanlah kesenangan yang murah, jadi tidak mengherankan bahwa banyak orang, dalam upaya untuk menghemat banyak uang, membuat pilihan mereka demi pemesanan awal atau penawaran dari perusahaan berbiaya rendah. Pada saat yang sama, keinginan untuk menghemat uang sering kali lebih besar daripada keinginan untuk menyelamatkan saraf - dan pelancong, yang berpikir bahwa rencananya pasti tidak akan berubah, membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan. Namun, hidup membuat penyesuaian sendiri, dan sekarang perlu untuk mengubah tanggal perjalanan, atau bahkan sepenuhnya meninggalkan penerbangan ... Namun, tiket telah dibeli, dan tampaknya tidak mungkin untuk mengembalikannya ... Apa yang harus Saya bersedia? Apakah uangnya hilang?

Pada 21 Juni 2014, undang-undang federal mulai berlaku di Rusia, yang memberikan hak kepada maskapai penerbangan untuk menjual tiket pesawat dengan harga yang tidak dapat dikembalikan. Seperti yang disusun oleh penulis dokumen, itu seharusnya membantu mengurangi biaya perjalanan udara dan meningkatkan lalu lintas penumpang. Sementara itu, karena biasanya tidak mungkin untuk memahami tarif dan perbedaannya di situs web maskapai penerbangan, meskipun undang-undang yang diadopsi menetapkan prosedur wajib untuk memberi tahu penumpang tentang kondisi pengembalian tiket yang dibeli untuk penerbangan, dan jika gagal memberikan data ini, mengancam maskapai penerbangan dengan tanggung jawab sesuai dengan hukum, masalah yang berkaitan dengan pengembalian tiket yang tidak dapat dikembalikan (dan pengembalian uang yang dibayarkan untuk mereka) menjadi semakin banyak.

Untuk mengetahui dalam kasus apa warga negara memiliki hak untuk mengembalikan uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan, kami beralih ke paragraf 2 Pasal 108 Kode Udara Federasi Rusia. Ia mengatakan:

“Dalam hal penolakan paksa penumpang dari transportasi udara karena sakit penumpang atau anggota keluarga atau kerabat dekat, bepergian dengan dia di pesawat terbang, yang dikonfirmasi oleh dokumen medis, atau sehubungan dengan kematian anggota keluarga atau kerabat dekatnya, yang didokumentasikan, dan pemberitahuan pengangkut sebelum akhir waktu check-in yang ditetapkan sesuai dengan aturan penerbangan federal untuk penerbangan yang ditentukan dalam tiket, atau karena keterlambatan keberangkatan pesawat, tindakan lain (tidak bertindak) dari pengangkut yang diatur oleh aturan penerbangan federal, yang melibatkan tidak terpenuhinya atau pemenuhan kewajiban yang tidak tepat berdasarkan perjanjian pengangkutan udara penumpang, biaya pengangkutan yang dibayarkan untuk pengangkutan udara akan dikembalikan kepada penumpang.

Dengan demikian, sulit, tetapi mungkin, untuk mengembalikan uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan. Namun, dalam kasus yang cukup jarang. Ada dua alasan untuk ini:

1. Jika penumpang atau salah satu kerabat dekat yang akan terbang dengannya jatuh sakit atau meninggal. Untuk menerima kompensasi dalam kasus ini, Anda harus memberikan dokumen kepada maskapai penerbangan yang mengonfirmasi ketidakmungkinan terbang, dan pastikan untuk melaporkan penolakan sebelum check-in untuk penerbangan berakhir.

Namun, ada kehalusan di sini. jika untuk Maskapai penerbangan Rusia penolakan karena alasan medis adalah alasan untuk pengembalian paksa, maka bagi banyak orang asing - tidak ada. Hal ini terutama disebabkan oleh sistem asuransi jiwa di negara bagian lain. Diasumsikan bahwa jika terjadi keadaan yang tidak terduga, perusahaan asuransi, dan bukan maskapai penerbangan, yang akan menanggung biaya penerbangan yang dibatalkan.

2. Jika maskapai penerbangan telah melanggar ketentuan kontrak pengangkutan. Misalnya, membatalkan penerbangan atau menundanya selama lebih dari beberapa jam. Omong-omong, durasi penundaan ini dapat bervariasi - di sini Anda perlu membaca aturan maskapai tertentu dengan cermat. Misalnya, maskapai penerbangan murah terkenal Pobeda mengembalikan uang untuk tiket hanya jika penerbangan tertunda empat jam atau lebih.

Pada saat yang sama, undang-undang mengatur kemungkinan pengembalian sejumlah tertentu yang dibayarkan untuk transportasi udara. Tanpa alasan di atas yang menjelaskan penolakan paksa penumpang untuk menggunakan layanan maskapai, dan oleh karena itu, tidak memiliki hak untuk mengembalikan biaya pengangkutan, Anda dapat mengganti sebagian dana yang dihabiskan untuk tiket, yang dikumpulkan oleh maskapai untuk kepentingan organisasi lain sesuai dengan undang-undang negara asing, dari wilayah, di wilayah atau melalui wilayah di mana penumpang diangkut melalui udara.

Oleh karena itu, Anda tidak dapat membatalkan tiket yang tidak dapat dikembalikan jika

• Anda baru saja berubah pikiran tentang terbang;
• penerbangan lain dari operator lain telah berubah dan koneksi Anda gagal;
• Anda sakit, Anda merasa tidak sehat, tetapi ini tidak mengganggu penerbangan;
• kerabat dekat Anda jatuh sakit, tetapi dia tidak terbang bersama Anda, dan Anda ingin tinggal bersamanya untuk perawatan dan bantuan;
• rekan Anda yang bukan kerabat dekat Anda tidak dapat terbang;
• Anda ketinggalan penerbangan.

Namun, Anda berhak meminta pengembalian dana atas dana yang dihabiskan untuk tiket jika

• jika seorang kerabat yang berencana terbang dengan Anda jatuh sakit, dan Anda dapat mendokumentasikannya (menyediakan dokumen medis pendukung sebelum akhir check-in untuk penerbangan);
• jika kerabat dekat meninggal dan Anda memberi tahu maskapai tentang pembatalan penerbangan Anda sebelum check-in;
• jika pesawat dibatalkan atau ditunda lebih dari 4 jam, dan ini mengganggu rencana Anda selanjutnya;
• ada keadaan yang melanggar perjanjian angkutan udara yang telah dibuat. (misalnya, mengubah bandara kedatangan atau keberangkatan).

Jadi, tiket pesawat yang tidak bisa dikembalikan bisa dikembalikan. Namun, kami berharap rencana Anda tidak dilanggar, dan Anda tidak perlu melakukan ini.