Kondisi dasar ekonomi s7. Tarif tiket S7 Airlines

Selamat siang, para pembaca situs blog yang terkasih, kita semua bepergian dan beristirahat di negara lain, dan masing-masing dari kita memilih moda transportasi kita sendiri untuk transfer, dan dalam kebanyakan kasus, ini adalah pesawat terbang. Di sini, setiap orang memilih maskapai mereka sendiri, dipandu oleh persyaratan mereka untuk mereka dan faktor lain, seperti harga, karena di Rusia, sayangnya, tidak semua orang memiliki kesempatan untuk terbang dengan kelas bisnis. Tetapi ketika itu terjadi, hidup dapat menghadirkan keadaan yang tidak memungkinkan Anda untuk terbang, dan adalah logis bahwa jika Anda tidak terbang ke mana pun, Anda ingin terbang. pengembalian uang tiket pesawat s7 dan mendapatkan uang kembali. Di bawah ini saya akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

Apakah mungkin untuk mengembalikan tiket di S7?

Sebelumnya, saya sudah memberi tahu Anda cara mengembalikan uang untuk tiket Aeroflot dan Anda melihat bahwa prosedurnya sangat sederhana, untuk S7 itu tidak sedikit lebih rumit dan prosesnya sendiri memakan waktu beberapa menit, dalam hal tindakan dari Anda, tetapi pengembalian dana dapat diregangkan, tetapi semuanya sedikit di bawah.

Dan sejak saya mulai kembalinya tiket elektronik s7. Saya harus terbang ke Krasnodar pada 24 Desember, tetapi anak saya mulai tumbuh gigi dan demam, pada akhirnya kami menunda semuanya dan harus mengembalikan uang untuk tiket. Kami tidak melihat Domodedovo hari itu, meskipun kami membutuhkan waktu 30 menit untuk sampai ke bandara Domodedovo.

Anda dapat mengembalikan tiket pesawat s7 melalui layanan khusus, Anda dapat menemukannya dengan membuka akun pribadi situs https://www.s7.ru/

Pilih reservasi yang diinginkan dan Anda akan ditransfer ke rinciannya. Di sudut kanan atas, klik tautan Keluarkan pengembalian dana, berkat layanan inilah tiket elektronik dikembalikan ke s7.

Kami menunggu permintaan Anda untuk diproses.

Centang kotak yang kami setujui untuk pengembalian tiket elektronik dari S7 dan klik kirim permintaan.

Semua aplikasi Anda akan diterima untuk bekerja dan Anda akan menerima kodenya. Ini akan sangat berguna bagi Anda jika Anda perlu menghubungi pusat kontak s7 dan mengklarifikasi detail atau status pengembalian Anda. Tuliskan juga nomor aplikasi Anda, mereka mungkin juga bertanya. Semua dokumen akan dikirim ke email Anda. Secara default, uang akan dikembalikan ke kartu yang sama dengan yang digunakan untuk membayar tiket, jika Anda membeli secara tunai, yang sangat saya ragukan, maka Anda harus menentukan detailnya.

Anda juga dapat mengembalikan tiket elektronik s7 melalui pusat kontak, untuk ini, hubungi 8 800 700-0707 (gratis di Rusia) atau hubungi langsung dari situs, juga gratis. Di bagian paling bawah situs, temukan bagian Hubungi Kami dan pilih Hubungi Online. Jendela tambahan akan terbuka untuk Anda, yang secara otomatis akan menghubungi nomor yang diinginkan dan terhubung dengan operator dukungan teknis.

Suatu hari di musim dingin, yaitu 22 April 2010, saya membeli tiket penerbangan 964 rute Pavlodar-Moskow di website S7 Airlines. Tanggal keberangkatan 29 Mei 2010, kelas pemesanan - ekonomi V. Harga penerbitan - 13,962-55 rubel (dan kemudian S7 pada tanda terima rencana perjalanan menunjukkan jumlah hanya tarif dan pajak, jumlah biaya tidak ditentukan, tetapi, tentu saja , didebet).
Tapi pada 3 Mei, saya tidak ingat kenapa, saya harus mengembalikan tiketnya. Saya harus mengatakan bahwa ini adalah pengalaman pengembalian uang tiket pertama saya, jadi saya menelepon pusat kontak S7 dan berkonsultasi tentang masalah ini. Mereka menjelaskan prosedurnya kepada saya dan mengirim formulir aplikasi untuk pengembalian tiket ke alamat email saya. Pada saat yang sama, gadis-operator menjelaskan bahwa periode kembali Uang sekitar satu bulan (saya akan kembali ke ini nanti).
Pada hari yang sama, saya mengisi aplikasi untuk pengembalian dana dan mengirimkannya ke pusat kontak.

Menurut ketentuan tiket yang saya beli, mengembalikan tiket lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan berarti pengembalian penuh uang tunai dikurangi pembayaran tetap 600 rubel dalam bentuk biaya tambahan untuk mengeluarkan pengembalian dana. Akibatnya, menurut perhitungan saya, saya seharusnya menerima kembali 13962,55-600 = 13362,55 rubel.
Pada akhir Mei, pengembalian dana dilakukan ke rekening kartu bank saya. Namun, alih-alih jumlah yang saya tunjukkan, hanya 9688 rubel yang diterima, yaitu, 3674,55 rubel telah dilupakan.
Saya menerima laporan bank tentang pengembalian dana hanya setelah 2 Juni, ditambah, tampaknya, ada beberapa hal lain yang mengalihkan perhatian saya dari menangani masalah ini. Secara umum, hanya pada 1 Juli 2010, saya membuka situs web maskapai menggunakan formulir masukan. Saya menggambarkan situasinya dan meminta klarifikasi, mengapa alih-alih 13022 rubel yang ditentukan (saya tidak menambahkan biaya 340-55 rubel, yang tidak ditunjukkan pada cetakan tanda terima rencana perjalanan tiket elektronik, meskipun sekarang saya mengerti itu Saya seharusnya melakukan ini!) Saya dikembalikan 9688 rubel.
Malam yang sama saya menerima email:

Selamat sore!
Dalam hal pengembalian dana sesuai dengan tarif Anda, 600 rubel ditahan, dan 25% dari tarif yang dibayarkan juga dipotong.
Hormat kami, [nama operator pusat kontak S7 Airlines]
Pusat Kontak S7 Airlines

Namun penjelasan ini bertentangan dengan ketentuan tarif yang tertera pada tiket yang saya beli. Kutipan dari ketentuan tarif:

Pengembalian dana penuh dari tarif yang tidak digunakan: Tidak ada penalti untuk pengembalian lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan. Dengan dikenakan biaya 25% dari tarif yang digunakan jika dikembalikan kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan. Biaya tambahan untuk mengeluarkan pengembalian dana 600 rubel kapan saja.

Semuanya dijabarkan dengan jelas dan jelas. Dan ternyata kesepakatan dengan saya terjadi, seperti halnya penumpang yang mengembalikan tiket yang tidak terpakai kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan. Padahal tiket tersebut saya kembalikan pada tanggal 3 Mei 2010, sedangkan tanggal keberangkatan pada tanggal 29 Mei 2010 adalah 26 hari sebelum keberangkatan!

Kali ini saya tidak menulis apa-apa, melainkan menghubungi contact center. Di sisi lain koneksi, saya diberitahu lagi bahwa 25% dari tarif dipotong dari pengembalian dana. Ketika saya keberatan bahwa ini bertentangan dengan ketentuan tiket yang saya miliki, saya dialihkan ke orang lain yang, seperti yang diberitahu, mengkhususkan diri dalam pengembalian (sayangnya, saya tidak pernah ingat, apalagi menuliskan nama-nama operator, sekarang saya, Tentu saja, lebih pintar dan mencoba melakukannya). Operator kedua mengulangi kata-kata rekannya bahwa 25% telah dipotong dari saya. Ketika saya mulai secara khusus menolak, saya dialihkan ke orang ketiga. Rupanya, itu adalah shift senior atau semacamnya, yang, berdasarkan peringkat, dapat berbicara dengan pelanggan dengan nada tidak sabar (tidak seperti operator biasa, yang percakapannya dengan lawan bicara yang menelepon pusat kontak selalu direkam; yang ini mungkin tidak direkam). Secara umum, wanita itu dengan tidak sabar mengulangi kata-kata karyawannya, menekankan bahwa semuanya dilakukan secara legal dan, jika sesuatu tidak sesuai dengan saya, saya dapat mengajukan permohonan secara tertulis dengan permintaan materi.

Dengan banding tertulis, di satu sisi, itu lebih sah - dalam hal ini Anda dapat mengajukan beberapa bukti. Tetapi, di sisi lain, ini bukan panggilan ke pusat kontak untuk Anda - di sini semuanya perlu didukung dengan selembar kertas: salinan, laporan bank, dan dokumen lainnya.
Pada awalnya saya berkata pada diri sendiri - persetan dengan lebih dari tiga ribu rubel ini, sama saja, setiap bersin saya (saya minta maaf atas permainan kata-kata seperti itu) kemudian dibayar oleh majikan. Tapi kemudian saya marah: Anda tahu, dari masing-masing mereka tidak akan kembali tiga ribu untuk kembali, dan Anda dapat menghasilkan banyak uang! Dan selain itu, pengembalian dana berlangsung hampir sebulan - dia melamar dengan pernyataan pada 3 Mei, dan uang itu ditransfer kembali pada 31 Mei. Mereka memperingatkan bahwa periode kembali adalah sekitar satu bulan. Tetapi mengapa prosedurnya memakan waktu sebulan penuh? Mereka sama sekali tidak ditarik dari omset keuangan maskapai selama tiga minggu tambahan, pada gilirannya menghasilkan uang untuk itu. Setelah itu, saya memiliki pengalaman pengembalian dana dengan KLM - maskapai nasional Belanda. Tampaknya uang itu dikembalikan dari luar negeri. Dan mereka kembali pada hari ketiga!

Secara umum, saya memutuskan untuk memperjuangkan 3334 rubel saya yang diperoleh dengan susah payah (sekali lagi, saya tidak menghitung biaya yang tidak ditunjukkan dalam cetakan tanda terima rencana perjalanan, tetapi, saya ulangi, saya sudah mengerti sekarang bahwa perlu untuk menghitung !). Kesulitannya, sejak November 2008 saya tinggal dan bekerja di Pavlodar. Disini kami memiliki kantor perwakilan dari perusahaan yang berkantor pusat di Maykop. Majikan saya di Maykop. Semua rekening bank saya dibuka di Maikop. Oleh karena itu, rekening koran yang perlu didukung dengan klaim material hanya dapat diambil di Maikop. Terus? Karena debit, khusus terbang dari Pavlodar ke Maykop?
Secara umum, tentu saja, saya tidak sengaja. Saya hanya bisa mengeluarkan ekstrak pada bulan September. Dan pada tanggal 29 September 2010, saya mengirimkan materi klaim ke alamat Siberia Airlines OJSC, yang didukung dengan dokumen sebagai berikut:
1) salinan tanda terima rencana perjalanan tiket elektronik (yang telah dikembalikan);
2) rekening koran kartu bank pada tanggal pendebetan dana untuk tiket;
3) laporan rekening kartu bank sejak tanggal penerimaan dana yang dikembalikan;
4) salinan permohonan pengembalian tiket.
Saya mengirim semua ini ke alamat Siberia Airlines OJSC yang ditujukan kepada Direktur Jenderalnya melalui surat tercatat dengan pemberitahuan.

Dan apa yang kamu pikirkan?
Bahkan pemberitahuan pengiriman korespondensi belum dikembalikan kepada saya, dan 3334 rubel yang diminta telah dikembalikan ke akun saya saat ini!

Secara umum, dalam hal ini, S7 Airlines adalah kegagalan besar!

Jadi, siapa pun yang menganggap dirinya benar dalam masalah kontroversial apa pun - teruskan dengan dokumen untuk membela hak mereka! Dan ketika datang ke masalah uang - terlebih lagi. Bahkan jika hasilnya negatif, Anda dapat yakin bahwa Anda melakukan semuanya dengan benar!

Membeli tiket secara online memiliki beberapa keunggulan, misalnya hemat waktu, tidak ada biaya komisi, pemilihan biaya yang optimal, kemampuan untuk mengambil tiket tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk kerabat dan teman, serta sejumlah keunggulan lainnya. . Namun, dalam beberapa kasus, pengembalian dana tiket S7 diperlukan. Ini mungkin karena alasan pribadi atau kesalahan pengangkut.

Syarat dan ketentuan pengembalian

Tiket dapat dikembalikan dalam kasus berikut:

• pembatalan atau penundaan jadwal keberangkatan;
• perubahan rute di mana pesawat seharusnya terbang;
• kurangnya tempat, menurut kelas;
• pengembalian pesawat kembali ke bandara, jika karena alasan tertentu tidak diperbolehkan ruang udara negara tertentu;
• transportasi dari bandara penghubung tidak dilakukan;
• mendarat di bandara yang awalnya tidak ditentukan dalam rencana perjalanan.

Catatan! Jika penerbangan dilakukan sebagian, jumlah tiket juga tidak akan dikembalikan sepenuhnya.

Kebijakan pengembalian uang tiket tergantung pada kelas di mana penumpang terbang. Perusahaan menawarkan beberapa rencana tarif.

tiket pesawat S7

Tarif "Bisnis Fleksibel"

Penumpang dapat mengembalikan tiket atau menukarnya dengan tanggal lain jika dia terlambat untuk penerbangan tanpa kehilangan uang. Ada pengembalian pajak tarif YR, pajak YQ tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Tarif "Dasar Bisnis"

Jika penumpang mengajukan permohonan ke pengangkut terlebih dahulu dengan permintaan untuk mengembalikan atau menukar tiket, biaya harus dibayar. Jika Anda ketinggalan pesawat, traveler juga diharuskan membayar biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan. Faktanya, tiket dalam paket tarif ini tidak dapat dikembalikan, tidak ada cara untuk mengembalikan tiket dan melakukan pengembalian uang.

Tarif "Ekonomi Fleksibel"

Penumpang di bawah rencana tarif ini memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket tanpa membayar biaya. Satu-satunya hal adalah bahwa pembayaran tambahan diperlukan untuk tiket jika harganya lebih mahal dari yang sebelumnya. Jika penumpang ketinggalan pesawat, tidak take off dan ingin mengubah tanggal keberangkatan, maka biayanya harus dibayar.

Tarif "Dasar Ekonomi"

Jika penumpang tidak terbang dengan tarif ekonomi, ia dapat mengubah tanggal dan rute, dengan membayar biaya tunai. Selain itu, pelancong dapat membayar sejumlah uang tambahan untuk membeli tiket di bawah tarif "Bisnis Dasar" dan "Fleksibel Ekonomi" dari S7. Tiket tidak dapat dikembalikan, karena tiket untuk paket tarif ini tidak dapat dikembalikan.

Catatan! Dalam semua kasus, jika tiket dapat dikembalikan, pelancong dapat menerima jumlah dana penuh hanya jika dia membatalkan penerbangan selambat-lambatnya 24 jam sebelumnya.

Menurut Seni. 108 dari Kode Udara, mengatur kemungkinan penumpang untuk menolak penerbangan dan menetapkan aturan untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk tiket. Sesuai dengan undang-undang ini, jumlah yang harus dibayar untuk pengembalian dana tergantung pada berapa lama waktu sebelum keberangkatan:

• jika selambat-lambatnya 24 jam sebelum akhir pendaftaran, biaya tiket dikembalikan kepadanya, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk penyediaan layanan;
• jika lebih dari periode yang ditentukan - dikurangi biaya maskapai penerbangan dan 25% dari biaya sebagai komisi;
• jika setelah akhir pendaftaran - pengembalian tidak dimungkinkan.

Kode Udara

Kasus ketika Anda dapat mengembalikan uang untuk tiket

Jika penumpang ingin mengembalikan tiket karena alasan terkait maskapai, ada daftar kasus di mana hal ini dapat dilakukan, disetujui oleh S7. Anda dapat mengembalikan tiket jika:

• Pembatalan atau penundaan penerbangan maskapai setelah check-in. Permohonan pengembalian dana dilakukan setelah pendaftaran. Juga perlu untuk mengambil kupon tiket penerbangan dari karyawan. Jika ini tidak dilakukan, tiket akan dianggap digunakan, meskipun penerbangan ditunda atau dibatalkan.
• Penyakit penumpang, anggota keluarganya atau kematian kerabat dekat. Kerabat dekat - suami atau istri, ibu atau ayah, nenek atau kakek, saudara laki-laki dan perempuan. Dalam hal ini, diperlukan pendokumentasian penyakit atau kematian.
• Refund tiket pesawat S7 dilakukan, jika ada perubahan rute oleh pengangkut. Maskapai penerbangan harus memperingatkan penumpang dengan segala cara yang tersedia. Kemudian dia memutuskan apakah akan terbang atau tidak. Jika musafir menolak, jumlah uang dikembalikan penuh.
• Tiket yang salah. Jika penumpang melihat kesalahan ketik dalam mengisi dokumen, ia perlu menghubungi operator untuk menyetujui tindakan lebih lanjut.
• Ketidakmampuan maskapai untuk menyediakan tempat duduk bagi penumpang. Jika tiket kelas ekonomi dibeli, tetapi tidak ada kursi di dalamnya, penumpang harus ditempatkan di kelas bisnis. jika adalah tiket dibeli di kelas bisnis dan juga tidak ada kursi di dalamnya, penumpang dipindahkan ke kelas ekonomi dan selisih biaya tiket dikembalikan. Pengembalian tiket ke perusahaan "C7" juga dapat dilakukan.
• Penerbangan telah dijadwalkan ulang ke tanggal yang lebih awal atau lebih lambat. Penumpang harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kehilangan. Perusahaan harus mengganti.

Cara mengembalikan tiket

Dalam hal ini, perlu untuk memberi tahu data pribadi operator, dua digit pertama dan terakhir dari kartu yang digunakan untuk membayar tiket, serta alasan yang memaksa tiket untuk dikembalikan. Panggilan itu gratis. Pusat kontak S7: telepon 8 800 700–0707.

Jika penumpang tertarik dengan cara mengembalikan tiket S7 yang dibeli melalui Internet, mereka harus masuk ke akun pribadi pengguna, pilih tiket dan klik "Batalkan pemesanan".

Kartu bonus dengan perolehan miles dari S7

Anda dapat menghubungi layanan dukungan melalui formulir umpan balik, yang terletak di situs web resmi organisasi S7. Jadi Anda juga bisa mengembalikan tiket secara elektronik. Komunikasi dilakukan melalui email pengguna, informasi mengenai tahapan perkembangan juga akan dikirimkan ke alamat tersebut.

Pengembalian dana, sesuai dengan tindakan legislatif, harus dilakukan selambat-lambatnya 20 hari sejak tanggal pengajuan aplikasi ke S7 Airline.

Catatan! Ketika secara pribadi menghubungi kantor penjualan tiket pesawat tempat tiket dibeli, Anda harus ingat bahwa masalah ini ditangani oleh karyawan dari jam 9-00 hingga 13-00. Jika tiket dibeli bukan oleh orang yang mengajukan permohonan ke cabang, tetapi oleh teman atau kerabatnya, maka perlu untuk menunjukkan surat kuasa pada saat pengiriman.

Dalam hal apa tiket tidak dapat dikembalikan?

Uang untuk tiket tidak dikembalikan oleh pengangkut jika:

• telah dibeli tiket yang tidak dapat dikembalikan;
• tidak ada alasan yang baik untuk kembali.

Jumlah untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dikembalikan dalam dua kasus:

• penyakit serius, yang dikonfirmasi oleh sertifikat medis;
• kematian penumpang - kerabat dapat mengajukan pengembalian dana.

Jika perusahaan menolak untuk mengembalikan uang, masalah tersebut dapat diselesaikan dalam prosedur pra-persidangan atau peradilan. Untuk memulainya, diperlukan untuk mengirim klaim ke alamat pengangkut, jika tidak ada tindakan yang diambil, pernyataan klaim dikirimkan ke otoritas kehakiman. Bagaimanapun, diperlukan untuk menyewa pengacara yang baik yang akan bernegosiasi dan melindungi kepentingan penumpang. Dalam kebanyakan kasus, pengadilan berpihak pada pelancong.

Catatan! Jika penumpang memutuskan untuk membeli tiket dengan miles, mereka juga harus dikembalikan ke akun.

Aturan pengembalian uang tiket S7 mirip dengan maskapai penerbangan lain. Yang utama adalah menghubungi perusahaan sesegera mungkin untuk memproses pengembalian. Jika operator menolak, dan penumpang memiliki dokumen yang mengkonfirmasi ketidakmungkinan keberangkatan, Anda dapat membuat pernyataan klaim di pengadilan.

Ketika ada pelanggaran ketentuan kontrak transportasi udara antara Pengangkut dan penumpang, perlu untuk mengajukan aplikasi, menunjukkan di dalamnya data dan keadaan yang menyebabkan penerbangan tidak terjadi, melampirkan dokumen. Apa yang diperlukan?

1. Hubungi perwakilan resmi - ia harus memberi tanda, mengesahkannya dengan stempel (pembatalan penerbangan sebelum check-in).
2. Hubungi staf layanan pendaftaran untuk kupon tiket Anda (penerbangan dibatalkan setelah check-in).

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan dapat mengonfirmasi jenis prosedur yang dipaksakan dan menerima kompensasi.

Kondisinya mungkin sebagai berikut:

• penjadwalan ulang atau pembatalan penerbangan;
• perubahan rute;
• kurangnya ruang sesuai dengan kelas layanan;
• mengembalikan pesawat ke bandara keberangkatan;
• kegagalan menyelenggarakan transportasi dari bandar udara transfer;
• mendarat di bandara yang tidak ditentukan dalam kondisi penerbangan;
• sakit/kematian penumpang (kerabat dekat).

Dalam hal pengangkutan tidak dilakukan secara penuh, besarnya ganti rugi adalah biaya pembelian tiket, dan jika dilakukan sebagian, biaya dana yang diterima penumpang sesuai dengan bagian pengangkutan yang tidak terpenuhi.

Penumpang yang memutuskan untuk kembali surat jalan atas inisiatifnya sendiri, harus menyetujui aturan pengangkut:

1. Pengembalian dana dilakukan selama periode tiket, kecuali ditentukan lain, sesuai dengan tarif yang dipilih.
2. Dalam hal ini adalah penerbangan turis, dokumen dikeluarkan oleh agen perjalanan. Semua tindakan dilakukan setelah menunjukkan paspor dan Dokumen pengiriman, di tempat dan dalam mata uang pembayaran penerbangan.

S7 dan pengembalian uang e-tiket

E-tiket - ini adalah lembar, format A 4 biasa, yang berisi semua informasi tentang penerbangan masa depan. Dibandingkan dengan rekannya, ia memiliki beberapa keunggulan:

• kemungkinan memesan kapan saja melalui Internet;
• data pembelian disimpan dalam database perusahaan.

Dokumen tersebut resmi, mis. dianggap sebagai kesepakatan antara pengangkut dan penumpang, biayanya lebih rendah, dan waktu yang dihabiskan untuk pembelian berkurang secara signifikan.

Jika situasi muncul ketika perlu untuk mengembalikannya, perlu untuk memberikan dokumen identifikasi penumpang, mengisi formulir aplikasi, mengunggahnya secara elektronik ke situs web. Juga Anda dapat menghubungi pusat konseling dan memberikan data Anda di sana.

Uang akan dikembalikan ke rekening bank tempat pembayaran dilakukan. Jumlah tersebut dikembalikan kepada pihak ketiga dengan adanya surat kuasa (dinotariskan).

Dalam penerbangan internasional

Tidak selesai tepat waktu visa bukan alasan untuk dipaksa. Hanya pengembalian dana sukarela yang dapat dilakukan jika biaya reservasi telah dibayarkan pada saat penolakan penerbitan visa oleh konsulat atau kedutaan.

Mengisi aplikasi

Dasar kompensasi adalah penyelesaian aplikasi di kantor penjualan resmi perusahaan. Pembayaran pengembalian dana dilakukan pada hari kerja dari pukul 9.00 hingga 13.00 untuk penumpang, atas namanya tiket perjalanan diterbitkan dengan adanya dokumen identitas.

Jika Anda perlu mengeluarkan uang kepada pihak ketiga, Anda memerlukan surat kuasa yang diaktakan.

Tindakan di situs web resmi perusahaan

Di S7 maskapai penerbangan di situs web resmi, prosedur pengembalian dapat dilakukan dengan mengisi formulir aplikasi sederhana di bagian "Pemesanan Saya" di akun pribadi Anda. Jika perlu, prosedur dapat dilakukan dengan menghubungi contact center S7 di 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (panggilan di dalam Federasi Rusia tidak dikenai biaya). Anda dapat memesan panggilan ke call center perusahaan melalui tab Call Center, tombolnya terletak di bagian bawah layar.

Harap diperhatikan bahwa saat mendaftar melalui call center, operator akan meminta anda untuk memberikan nama lengkap, detail paspor dan tanggal lahir, serta digit pertama dan terakhir nomor kartu dari mana pembayaran ditransfer, nomor pemesanan dan rencana perjalanan.

Kompensasi dana dilakukan dalam waktu 20 hari kerja untuk itu kartu bank dari mana pembayaran dilakukan. Semua perubahan pembelian tiket terkait pembatalannya dilakukan sesuai dengan aturan tarif yang Anda pilih.

Aturan khusus perusahaan

Perusahaan menetapkan pengumpulan dana tambahan dari penumpang, dikenakan jika pelancong ingin mengubah beberapa ketentuan penerbangan (perubahan tanggal, penerbangan, kode pemesanan). Jumlahnya ditentukan sesuai dengan tarif yang dikeluarkan:

• sampai akhir pendaftaran - bisnis dan standar (tanpa biaya); ekonomi dan promo (1000 rubel atau 20 euro untuk satu tiket);
• jika tidak hadir - bisnis dan standar (tanpa biaya), di S7 pengembalian tiket promo, tiket ekonomi dilarang.

Untuk mengubah rute penerbangan, Anda harus menghubungi agen yang mengeluarkannya, atau pusat kontak.

Perusahaan S7 bertambah bonus mil kepada seluruh peserta program S7 Prioritas(Prioritas S7), sebagai persentase dari jarak penerbangan, kelas pemesanan, dan tarif:

• bisnis - 300%;
• standar - 200%;
• ekonomi - 50%;
• promosi - 25%.

Jika tiket tidak digunakan, bonus dapat dikembalikan. Pengecualian adalah ketidakhadiran dalam penerbangan.

Apakah pengembalian dana penuh mungkin?

Penumpang memiliki hak untuk membatalkan penerbangan sebelum penerbangan berangkat, untuk itu perlu memberi tahu pengangkut terlebih dahulu. Dalam hal ini, dia seharusnya kompensasi keuangan, ukurannya akan tergantung pada periode waktu terjadinya kegagalan:

• per hari - harga penuh;
• kurang dari sehari - 75% dari harga yang dibayarkan.

Kode Udara Federasi Rusia mengatur pembayaran non-pengembalian berdasarkan ketentuan kontrak dan paket tarif yang disepakati.

Berkenalan dengan aturan saat ini dan ketentuan lalu lintas penumpang, menjemput penerbangan yang nyaman, Anda dapat memesan tiket secara online atau dengan menghubungi nomor contact center.

Namun, jika keadaan tak terduga telah terjadi dan Anda perlu mengembalikan dokumen perjalanan Anda, jangan lupa untuk mengikuti serangkaian tindakan yang memungkinkan Anda menerima jumlah kompensasi maksimum.