Jak přeplánovat datum odjezdu: co dělat, kam jít, zda zaplatit pokutu

Okolnosti jsou různé. Onemocněl vám někdo blízký a vy už ten den nemůžete odletět, nebo je v práci nějaká vyšší moc. Nakonec ten den prostě nemůžete odejít - není nálada, dovolená byla odložena. Není možné předvídat vše. Co když potřebujete změnit datum odjezdu na již zakoupené letence?

Taková možnost skutečně existuje. Zde to ale stojí za zvážení – většina zvýhodněných tarifů neumožňuje změnit datum odletu a trasu. Pokud využíváte služeb cestovní kanceláře, měli byste se před cestou předem zeptat, co v takové situaci dělat. Některé tarify umožňují změnu data pouze korespondencí s vyšším tarifem. Nezvýhodněné jízdné vám obvykle umožňuje libovolně měnit jak čas a datum odjezdu, tak itinerář.

Co dělat, pokud jste vydali elektronickou letenku, je možné vrátit celou nebo částečnou cenu

Při vystavení letenky přes web aerolinky nemusíte sami nic dělat – pracovníci zákaznické podpory mohou tato data změnit online. Vše je velmi pohodlné. Poplatek za změnu data odletu závisí na tarifu letecké společnosti. Pokud je letenka drahá, změní vám datum zdarma, pokud jsou v tu dobu volná místa.

Může vám být účtován poplatek za změnu data bankovní karta pokud vám letecká společnost umožní změnit datum přímo ve vašem osobním účtu online. Pokud si koupíte vstupenky na poslední chvíli, zpravidla je nelze vrátit. Za co, ani zadarmo, ani placené. Vaše vstupenka jednoduše zmizí. Vždy se proto snažte předem promyslet vyšší moc. Před rezervací letenky prodiskutujte, jak můžete změnit datum. Spočítejte si, jak výhodná pro vás bude změna data na tiketu. Může být levnější koupit nový. To platí zejména pro letenky v ekonomické třídě.

Pokud je možné vrácení peněz, je na vstupenku nalepena nálepka s novým datem. Pokud vám bude účtována pokuta za změnu data, musíte ji zaplatit a předložit účtenku cestovní kanceláři nebo zaměstnanci letecké společnosti. Zpravidla při letu business třídou nejsou problémy s návratem, pokuty jsou tam minimální.

Termíny odletů lze zpravidla změnit nejpozději 36 hodin předem. Nepřijít pozdě – pokud se opozdíte, vstupenka vám nebude vyměněna a ani ji nebudete moci vrátit. Pokud je let zpožděn vinou letecké společnosti, může vám letecká společnost zaplatit za několik telefonních hovorů a jídlo, pokud je zpoždění několik hodin. A voda zdarma je poskytnuta hodinu po zpoždění letu. Pro tuto dobu musíte zajistit dostatečnou úroveň pohodlí.

Obvykle si turisté plánují termín letu předem. Předběžnou rezervací hotelových pokojů i nákupem letenek můžete výrazně ušetřit rodinný rozpočet. Cestovatelé, kteří mají o svou dovolenou na několik měsíců vystaráno, se v klidu připravují na nadcházející dovolenou a netrápí se absencí pokojů ve vybraném hotelu nebo nemožností v domluvený termín.

Nepředvídatelné situace ale mohou nadcházející dovolenou posunout o pár dní či týdnů. Nákup letenek je drahé potěšení, a pokud úplně odmítnete cestovat, dostanete obrovskou ztrátu peněz. Turisté proto mají tendenci přesunout let na jiný den. Ne všichni cestující letadlem si jsou vědomi možnosti výměny cestovních dokladů s minimálními finančními ztrátami.

Abyste mohli bezpečně změnit letenku na jiný termín, musíte jednat bez paniky a rychle. K tomu můžete přijet na letiště nebo provést potřebné úkony přes internet nebo telefonicky.

Chcete-li to provést, musíte připravit následující dokumenty:

• Cestovní pas občana Ruské federace nebo zahraniční pas (v závislosti na destinaci);
• Zakoupená letenka (v elektronické nebo papírové verzi).
• K výměně elektronické jízdenky potřebujete přístup k internetu z mobilního nebo stacionárního zařízení;
• Pokud jste vlastníkem obyčejné papírové letenky, můžete zavolat nebo kontaktovat kancelář leteckého dopravce osobně.

Datum odletu můžete změnit u jakékoli letecké společnosti. Za to však budete muset zaplatit stanovenou částku a její výše závisí na určitých faktorech. Každý letecký dopravce si stanoví svá vlastní pravidla pro leteckou dopravu a záleží také na ceně, za kterou byl cestovní doklad zakoupen.

Přesnou výši příplatku za změnu termínu leteckého zájezdu zjistíte na oficiálních stránkách leteckého dopravce nebo na tel. horká linka. Výměna však bude v každém případě výhodná ve srovnání s nákupem nové letenky na požadovaný termín.

Pokud se rozhodnete pro letenku během několika minut nebo hodin po jejím zaplacení, když jste na letištním terminálu, kontaktujte kteréhokoli zaměstnance letecké společnosti. Proces výměny bude chvíli trvat. I když letadlo v nejbližší době vzlétne, situace se rychle vyřeší ve váš prospěch s minimálními finančními ztrátami.

Nákup elektronických letenek

Nákup jízdenky online je snadný a cenově výhodný. Nebudete ztrácet čas cestou na letiště nebo do pokladny nákupem cestovního dokladu do letadla. Online je možné vyhledávat akční letenky, jejichž cenu lze snížit 2krát. Pokud po zakoupení elektronický lístek, je potřeba změnit datum odjezdu, musíte znovu navštívit stránky prodejce.

V pravidlech bude uvedeno, zda je možné vyměnit letenku zakoupenou na tomto zdroji. Před zaplacením si proto prostudujte pravidla pro vrácení a výměnu elektronického dokladu předem.

Obvykle je snadné změnit datum odjezdu online. Musíte najít speciální formulář, ve kterém jsou vyplněna všechna povinná pole. Zadejte své osobní a pasové údaje správně, abyste neztráceli čas opravováním chyb. Nezapomeňte uvést kontaktní telefonní číslo, na kterém vás bude servisní personál kontaktovat.

Pokud jste takový formulář nenašli, najděte telefon podpora prodejce e-vstupenek a zavolejte. Vyplatí se také osobně kontaktovat letiště, pokud se blíží čas odletu a vy se rozhodnete změnit letenku v noci. Služba podpory není vždy dostupná nepřetržitě.

Výše pokuty za změnu data odjezdu bude záviset na několika faktorech. Velký význam má ale rozdíl mezi datem odjezdu a rozhodnutím o výměně. Čím blíže je datum cesty letadlem, tím vyšší je výše pokuty. V určitých situacích však letecké společnosti cestujícím vyjdou vstříc a bez dalších poplatků změní datum odletu. Tyto situace nezávisí na osobě.

Tyto zahrnují:

• smrt blízkého příbuzného;
• vážné onemocnění cestujícího;
• výměna třídy letadla za dražší;
• zrušení letu z viny leteckého dopravce nebo z důvodu špatného počasí.

Pokud nemůžete letět z prvních dvou důvodů, je vyžadován listinný důkaz ve formě úmrtního listu od příbuzného nebo potvrzení z nemocnice nebo kliniky.

Může nastat situace, kdy cestující, pro kterého je letenka vystavena, nemůže uskutečnit let, ale chce svůj cestovní doklad vydat jiné osobě. V takových případech letečtí dopravci jen zřídka souhlasí s provedením výměny bez zaplacení dalších poplatků.

Letenkou se rozumí oficiální dokumenty potvrzující transakci mezi společností a jednotlivcem. Svou letenku tedy nebudete moci vydat jinému cestujícímu. Ale v některých leteckých společnostech jsou takové služby provozovány, ale je vyžadováno zaplacení pokuty.

Pamatujte, že čím méně zaplatíte za sedadlo pro cestující na palubě letadla, tím obtížnější bude výměna nebo vrácení peněz. Letečtí dopravci nechtějí hledat náhradu za cestujícího, který poletí v ekonomické třídě s minimem služeb. Někdy proto může být pokuta za změnu data odletu vyšší, než kolik jste zaplatili za rezervaci místa v letadle.

Letenku nemůžete vyměnit, pokud chcete využít služeb jiného leteckého dopravce. Všechny postupy výměny jsou možné v rámci jedné letecké společnosti.

Zkuste si dovolenou naplánovat s předstihem, ale pokud potřebujete změnit datum odletu, neotálejte s termínem kontaktování leteckého dopravce. Čím dříve leteckou společnost kontaktujete, tím méně peněz ztratíte.

Video: Jak získat vrácení peněz za letenku

Video: Vrácení elektronické vstupenky:

Stává se, že se v životě člověka změní plány. Někdy je nucen odložit dlouho očekávaný výlet nebo přiblížit jeho začátek. V takové chvíli se stává prioritou otázka - je možné změnit letenku na jiný termín a jak na to?

Abyste pochopili, zda je možné změnit letenku na jiné datum, měli byste si ujasnit, zda vám umožňuje provést nějaké změny.

Existují letenky, v jejichž tarifech nejsou jakékoli změny povoleny vůbec, a pokud jsou povoleny, pak si některé aerolinky účtují fixní pokutu za výměnu letenky na jiný termín.

Čím nižší je letenka, tím více obsahuje omezení na možnost výměny dat, data odjezdu, výměny.

Informace o tom, ke kterému typu patří váš tarif, najdete na dokumentu ve sloupci "Změny - výměna". Například fráze Charge USD (nebo EUR) -30,00. To znamená, že za změny v jízdence budete muset zaplatit pokutu 30 USD nebo Euro.

Datum vstupenky můžete změnit několika způsoby.

• Prostřednictvím webových stránek letecké společnosti.
• Prostřednictvím webových stránek zprostředkovatelské společnosti.
• Pokud jste si zakoupili letenku na našem webu, můžete změnit datum odletu třemi způsoby: telefonicky, zasláním přihlášky e-mailem nebo na svém osobním účtu.
• Návštěvou pokladny nebo kanceláře letecké společnosti, jejíž letenku jste zakoupili. V tomto případě budete potřebovat: letenku a cestovní pas, se kterým jste si ji koupili.

Při výměně letenky na jiný termín byste měli počítat

• Změna data je možná pouze v letecké společnosti nebo na stránce, kde byla letenka zakoupena.
• Pokud nebudou vstupenky na požadovaný počet vstupenek, výměna neproběhne.
• Jízdenku na jiný termín lze vyměnit pouze za jízdenku stejné rezervační třídy nebo vyšší třídy. Výměna jízdenky za nižší rezervační třídu není možná. Při změně rezervační třídy musíte kromě poplatku za výměnu ještě doplatit rozdíl v jízdném.

Pokud potřebujete vyměnit zakoupené vlakové jízdenky na vhodnější termín nebo na jiný vlak jedoucí stejným směrem, můžete to snadno provést na pokladně vlakové nádraží. Abyste se však vyhnuli zbytečným potížím, měli byste se seznámit se stávajícími pravidly.

Nezapomeňte, že jízdenku nelze znovu vystavit pro jiného cestujícího, ale děti lze nahradit dospělými - s odpovídajícím příplatkem za plnou cenu. Papírové jízdenky můžete vyměnit za dřívější vlak, pokud do odjezdu zbývá méně než den. Toto pravidlo platí pouze pro sanitky a osobní vlaky. Je důležité, aby vagón patřil stejnému dopravci, ale doklad můžete znovu vystavit pro jízdu ve voze nižší nebo vyšší třídy.

Můžete si také vyměnit sedadla ve stejném voze nebo si zařídit nová sedadla ve stejném vlaku, ale ve voze vyšší třída Toto pravidlo platí i pro děti. sedadla. Upozorňujeme, že vstupenky lze vyměnit pouze v případě, že odletová a příletová města zůstanou stejná.

Výměna elektronických vstupenek

Pokud jste si zakoupili jízdenky v elektronické podobě, můžete je vyměnit pouze na pokladně železnice. Pokud vám však čas a možnosti nedovolí se na stanici dostat, můžete vrátit peníze cestovní dokument online a kupte si jízdenky na vlak, který vám vyhovuje, a požadovaná místa v závislosti na jejich dostupnosti pro registraci.

Při výměně e-průkazů existuje řada omezení. Nelze tedy nahradit následující:

• Cestovní karty bez místenky;
• Jízdenky na mezinárodní vlaky;
• Dokumenty získané mimo Ruská Federace a zaplaceno bezhotovostně;
• Jízdenky pro dospělé, které si cestující přeje nahradit jízdenkami pro děti, a naopak.

Při výměně na pokladně budete muset zaplatit zvláštní poplatek za výměnu každé vstupenky. Provize platebních systémů a dalších zprostředkovatelů, které byste mohli zaplatit při nákupu elektronické cestovní karty, se nevrací.

Stojí za to připomenout, že pokud jste za cestovní doklad zaplatili bankovní kartou, budou vám peníze po nějaké době vráceny na účet, což znamená, že při opětovném vystavení nové jízdenky budete muset platit zvlášť. Pokud jste již prošli elektronická registrace a vlak opustí výchozí stanici za méně než hodinu, je možné vrátit peníze v pořadí reklamace: za tímto účelem budete na pokladně požádáni o vyplnění specializovaného formuláře a peníze budou vráceny po posouzení žádosti.

Jak vrátit jízdenky na vlak?

Pokud si z nějakého důvodu nemůžete vyměnit cestovní doklad, nezoufejte. Starou jízdenku můžete vrátit a koupit si novou na vhodnější čas nebo datum. Můžete tak učinit online na stránkách elektronického prodeje jízdenek nebo přímo na pokladně.

Zároveň doporučujeme pamatovat na to, že provize a poplatky zaplacené při nákupu se nevrací – v každém případě o část nákladů přijdete. Pokud jste si zakoupili cestovní kartu za hotové a odevzdali ji na nádraží, peníze vám budou obratem vráceny. V ostatních případech může vrácení trvat až 30 bankovních dnů.

Vrácený doklad se po několika hodinách vrátí do prodejního systému, a pokud jej budete chtít znovu uplatnit, ale pro jiného cestujícího, jedinou dostupnou možností bude počkat, až se lístek objeví na webu. Zároveň může být „vaše“ místo kdykoli vykoupeno jiným uživatelem.

Jak vrátit vstupenky bez problémů?

Abyste neměli potíže s vrácením elektronického cestovního dokladu, doporučujeme otevřít potvrzovací dopis, který vám byl zaslán na váš e-mail při nákupu. Tam najdete odkaz na návratovou stránku a budete moci vrátit lístek. Při vracení vstupenek na pokladně věnujte pozornost formátu její práce - pro vrácení peněz nebo prodej. Ve většině případů se můžete vrátit a koupit lístek v jednom „okně“.

Šťastnou cestu!

V sekci "Důležité" jsou tomuto problému věnovány tři články Jak vyměnit letenku na jiný termín? Tento problém je popsán v článku "Jak vyměnit letenku" Jak vystavit letenku tam a zpět? Ve vyhledávacím formuláři nahoře jsou sloupce: "Jedna cesta" a "Tam a zpět." Zaškrtněte políčko „Tam a zpět“. Jaká kompenzace se poskytuje za zpoždění letu? Odpověď v Kompenzaci zpoždění letu Co je to nevratná letenka? Této problematice je věnován stejnojmenný článek na našem webu Mohu vyměnit nevratná vstupenka? Datum letu můžete změnit, ale většinou za příplatek. Přesněji zjistíte z tarifu, za který jste si letenku zakoupili (na webu leteckého dopravce) Proč jsou letenky nevratné? Takové vstupenky nelze vrátit s vrácením celé částky. Poprvé se takové vstupenky objevily v Americe, poté v Evropě a od 21. června 2014 v Rusku.

Otázky a odpovědi

Pravidla výměny letenek Aeroflot Abyste neměli problémy s vydáváním a vracením, doporučujeme seznámit se s pravidly výměny:

• Vrácení nebo výměna cestovního dokladu probíhá v kanceláři společnosti, kde byl nákup uskutečněn;
• Cestovní doklady rozpočtové třídy a ty zlevněné se budou měnit jen těžko. To je způsobeno velkým množstvím zadržení při změně;
• Jízdenku na jiný čas nebo datum odjezdu/příjezdu můžete změnit pouze s příplatkem. Výše přirážky se bude odvíjet od ceny jízdného.

Výměna nevratných letenek Aeroflotu V červnu 2014 došlo k některým změnám v leteckém kodexu, podle kterého existuje kategorie letenek, které nelze vyměnit ani vrátit - nevratné jízdné.

Tuto kategorii má i Aeroflot.

Jak vrátit nebo vyměnit nevratnou vstupenku

Mohu změnit lety na nevratné letenky? Obecně ano. V naprosté většině případů je to možné, ale do určité doby, například do doby odletu letu nebo do konce registrace a za určitý příplatek. Jmenuje se - "Změna přepravních podmínek." Přesnější informace je nutné uvést při rezervaci jízdenek (cestovní řád).
Mohu získat náhradu za letenku, pokud jsem nenastoupil do letadla? Vše závisí na ceně, za kterou byla letenka zakoupena. U některých tarifů se vám nic nevrátí, u jiných částka jízdenky minus 25 %, u jiných cena jízdenky minus konkrétní částka. Příklady čtěte zde Koupit letenku s otevřeným datem? Přečtěte si článek "Open date ticket" Jak vrátit letenku? Přečtěte si naše články.

Nevratné letenky v Rusku

Při rezervaci letenek na webu flynow.ru se vždy zobrazí informace o tom, zda je možné letenky vyměnit a vrátit, tyto informace jsme pro vaše pohodlí umístili speciálně. Tuto jízdenku nelze na žádost cestujícího zrušit, lze ji však změnit na jiný čas nebo datum odjezdu. Výměna je možná kdykoli, ale před koncem odbavení cestujícího na let: Tuto letenku však bohužel nelze na žádost cestujícího vrátit a nelze ji vyměnit za jiný termín odletu: Pokud je letenka zakoupena na v pokladně FlyNow, pak naši operátoři cestující vždy informují o možnosti výměny nevratných letenek.
Nevratné letenky zakoupené na našem webu je možné vyměnit v prodejních kancelářích FlyNow nebo ve vlastních pokladnách letecké společnosti. Máte ještě dotazy ohledně vracení vstupenek? Můžete se jich zeptat v naší skupině nebo na naší stránce na.

Omluvte naše vyrušení…

Info

Existuje však kategorie nevratných letenek, které lze změnit, pokud se z nějakého důvodu posune datum odjezdu. Zjistěte více o tom, jak je lze vrátit nebo vyměnit. detailní informace níže. Situace, kdy můžete vrátit nevratnou vstupenku Zákon předepisuje řadu výjimek, které umožňují vrátit nevratnou vstupenku:

• vrácení ceny jízdenky se provádí v případě nemoci cestujícího.
• v případě onemocnění člena jeho rodiny (manžela, rodiče nebo dítěte) při společném letu.
• v případě úmrtí člena jeho rodiny nebo blízkého příbuzného (prarodiče a vnuci, bratři a sestry).
• když je let zpožděn, zrušen nebo přeplánován.

Chcete-li vrátit náklady na let, musíte zrušení nahlásit 24 hodin před odletem.

Po oznámení méně než jeden den (ale před koncem check-inu) budou náklady vráceny s 25% srážkou.

Vrácení a výměna vstupenek

• 1 Výměna vstupenek na jiný termín

• 1.1 Výměna letenek Aeroflot za jiný let

• 2 Pravidla výměny letenek Aeroflotu

• 2.1 Výměna nevratných letenek Aeroflot

• 3 Poplatky za vrácení peněz

Aeroflot je lídrem v osobní letecké dopravě v Rusku díky vysoké úrovni služeb, flexibilním tarifům a rozmanitosti destinací. Jen málo cestujících si uvědomuje, že zakoupenou letenku lze nahradit jiným datem nebo letem. V tomto článku si povíme o postupu při výměně a vracení letenek na letadla Aeroflotu, jaké jsou sankce za jejich vrácení a podobně.

Jak změnit letenku Aeroflotu na jiný termín?

• Datum, čas a/nebo trasu letu lze za příplatek změnit nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před plánovaným časem odletu letu prostřednictvím call centra letecké společnosti nebo na webových stránkách. Pokud částka nového jízdného přesáhne částku jízdného, ​​za kterou byla jízdenka původně zakoupena, rozdíl hradí cestující v plné výši.
• Objednávka cestujících doplňková služba nejpozději 4 (čtyři) hodiny před plánovaným časem odletu letu uvedeným na letence je možné prostřednictvím osobního účtu na webových stránkách www.pobeda.aero nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti, a to nejméně 40 (čtyřicet ) minut před plánovaným odletem letu - prostřednictvím letištní pokladny.

Jak změnit nebo vrátit letenku v roce 2018

Někteří letečtí dopravci vyžadují osobní přítomnost cestujícího v kanceláři při vrácení dokladu. K tomu musíte přijít do společnosti, vystavit písemnou žádost. Tato metoda je považována za nejúčinnější. Vrátit se palubní letenka se neobejde bez odepisování provizí.

Částky jsou zadržovány v souladu se stanovenými pravidly dopravce. Kolik peněz lze vrátit Vrácení peněz za letenku se provádí v souladu s kódem na vzdušný prostor(článek 108). V tomto případě musí cestující obdržet plnou cenu palubního lístku.

Pozornost

Výjimkou jsou servisní poplatky. Důležité! Dopravce zadrží poplatek ve výši 25 % z celkové hodnoty palubní vstupenky. Toto pravidlo je uvedeno nejen v kodexu, ale také v předpisech letecké společnosti. Pokud byla letenka zakoupena přes agenturu, může být obtížné ji vrátit.

Výměna nevratných letenek na jiný termín aeroflot

Rada. Před nákupem vstupenek přes zprostředkovatele se musíte nejprve seznámit s podmínkami vrácení. V případě, že se cestující opozdí na let nebo jej nestihne, mohou být peníze vráceny po odečtení vysokých penále. Je lepší informovat operátora několik hodin před odletem, abyste mohli po příletu na letiště vrátit alespoň část nákladů.
Je možné vyměnit jízdenky za jiné číslo?Taková možnost existuje. Jak vyměnit letenku? Pravidla výměny závisí na následujících faktorech:

• důvody, které vás nutí vyměnit již zakoupenou palubní vstupenku;
• tarify leteckých společností stanovené pro tento účel;
• datum odletu a příjezdu cestujícího.

Je lepší se předem seznámit s pravidly pro vracení a výměnu dokumentů na oficiálních stránkách dopravce.

Vrácení a výměna vstupenky

Stáhněte si pro prohlížení a tisk následující předpisy: ✈ Článek 108 zákoníku zákonů Ruské federace. Ukončení smlouvy o letecké přepravě cestujících z podnětu cestujícího ✈ Letecký zákoník Ruské federace ze dne 19.3.1997 N 60-FZ (ve znění ze dne 31.12.2017) letecké předpisy Hlavní pravidla letecká doprava cestující, zavazadla, náklad a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatelů, příjemců“ Při vrácení palubní vstupenky může letecká společnost na cestujícího uplatnit následující:

• odstranit provizi za vrácení;
• uplatňovat sankce;
• vymáhat určitou částku škody.

Výše srážky by podle pravidel neměla přesáhnout 25 % z ceny vstupenky. Je možné vrátit letenku na letadlo zakoupené u zahraniční společnosti? Ano.

Obecně se jedná o obyčejné vstupenky a koupíte je všude, včetně online na našem webu. Více podrobností v našich článcích Nevratné vstupenky". Jak přepravit počítač v letadle? Přečtěte si článek „Jak přepravovat fotografické vybavení a počítače v letadle“. Mohu získat náhradu za letenku, když zmeškám let? Záleží na rezervační třídě. Máte-li nevratnou letenku, pak není možné vrátit peníze při zpoždění letu, v ostatních rezervačních třídách jsou refundace poskytovány od částečné po plnou. Přečtěte si více o rezervačních třídách Zrušený let, ale alternativa je dražší? Pokud letecká společnost zrušila let, měla by vám nabídnout, že se k věci dostanete dalším dalším letem této společnosti nebo vrátí peníze.