Horká linka vstupenek Vnukovo. Informace o letišti

Co dělat, když je let zrušen

Pokud byl let zrušen více než 24 hodin před odletem, jsou cestující převedeni na podobné lety letecké společnosti. Náklady nese dopravce, služba je pro cestujícího zdarma. Pokud vám žádná z možností nabízených leteckou společností nevyhovuje, většina leteckých společností může vydat „ nucený návrat". Po potvrzení leteckou společností vám budou peníze vráceny na váš účet. Někdy to může trvat několik týdnů.

Jak se odbavit na letišti

Online check-in je k dispozici na webových stránkách většiny leteckých společností. Nejčastěji se otevírá 23 hodin před začátkem letu. Můžete ji projít nejpozději 1 hodinu před odletem letadla.

K odbavení na letišti budete potřebovat:

• průkaz totožnosti uvedený v objednávce,
• rodný list při cestování s dětmi,
• tištěný itinerář (volitelné).

• Co si můžete vzít do letadla

  Příruční zavazadlo jsou věci, které si berete s sebou do letadla. Hmotnostní norma příruční zavazadlo se může pohybovat od 5 do 10 kg a jeho velikost by nejčastěji neměla přesáhnout součet tří rozměrů (délka, šířka a výška) od 115 do 203 cm (v závislosti na letecké společnosti). Kabelka se nepovažuje za příruční zavazadlo a nosí se volně.

  Taška, kterou si vezmete s sebou do letadla, by neměla obsahovat nože, nůžky, léky, aerosoly, kosmetika. Alkohol z obchodů bezcelní lze přenášet pouze v uzavřených sáčcích.

  Jak platit za zavazadla na letišti

  Pokud hmotnost zavazadel překročí normy stanovené leteckou společností (nejčastěji 20–23 kg), musíte zaplatit za každý kilogram navíc. Navíc mnoho ruských a zahraničních leteckých společností, stejně jako nízkonákladové letecké společnosti, má tarify, které nezahrnují dopravu zdarma zavazadla a musí se platit zvlášť jako doplňková služba.

  Zavazadla musí být odbavena na letišti na samostatné odbavovací přepážce. Pokud nemůžete tisknout palubní letenka, můžete jej získat na obvyklé odbavovací přepážce letecké společnosti a tam odbavit a odbavit svá zavazadla.

  Kde zjistit čas příjezdu, pokud jste vítač

  Čas příletu letadla zjistíte na online výsledkové tabuli letiště. Web Tutu.ru má online výsledkovou tabulku hlavních ruských a zahraničních letišť.

  Číslo východu (gate) zjistíte na příletové tabuli na letišti. Toto číslo se nachází vedle informací o příletu.

Abyste mohli letět letadlem, nebude stačit pouze vyzvednout zavazadla a dorazit na letiště. Je třeba objasnit mnoho nuancí ohledně letecké dopravy, k tomu existuje letištní informační služba.

Letištní informační přepážka může poskytnout detailní informace o odletech a příletech letadel na různých letech:

• stav letů pro cestující;
• aktuální rozvrh příletů a odletů;
• proces odbavení, včetně časového rámce, ve kterém cestující musí tento postup dokončit;
• otázky týkající se celního odbavení pro mezinárodní lety;
• otázky týkající se zavazadel;
• otázky k rezervaci a Online nakupování letenky;
• pravidla letecké společnosti týkající se letů s dětmi.

Můžete se také informovat o požadovaném balíku dokumentů pro výdej zavazadel, o možnosti zanechat auto na letištním parkovišti a podmínkách, o možnosti zapůjčení auta pro ty, kteří přijedou do města, atd.
Pro ty, kteří první dorazili do města, dá aktuální informace, Pokud jde o veřejná doprava, která vás doveze z letiště do města.

Letištní informační služba informuje majitele zvířat o pravidlech a podmínkách přepravy zvířat na palubě letadla, požadované dokumenty a reference.

V Rusku mnoho leteckých dopravců poskytuje letecké služby pro přepravu cestujících. Je tu ale nejstarší letecká společnost, jejíž služby využívají miliony lidí. Stejně jako jiné společnosti má i Aeroflot své nevýhody, ale plusů je mnohem více. Najdou se proto zákazníci, kteří chválí a někteří nadávají, stále zůstávající pravidelné cestující tuzemského dopravce. Chcete-li přijímat návrhy a stížnosti od zákazníků, existuje telefon zdarma horká linka "Aeroflot", fungující 24 hodin denně.

Letecká společnost Aeroflot je největší v Rusku. Hlavní letiště "Šeremetěvo" se nachází v Moskvě. Flotila společnosti má 193 letadel. Průměrné stáří zařízení je 4 roky.

Aeroflot si za 94 let vydobyl zaslouženou pověst spolehlivého dopravce poskytujícího kvalitní služby. Letecká společnost byla opakovaně uznávána jako nejlepší ve východní Evropě. V roce 2016 udělila vlivná firma, která hodnotí kvalitu služeb světových leteckých dopravců, Aeroflotu čtyři hvězdičky. Jako solidní nejstarší podnik má Aeroflot ve své struktuře tři dceřiné společnosti:

• "Rusko";
• "Aurora";
• "Vítězství".

Korporace vedená ruskou vládou poskytuje služby více než 32 milionům cestujících v 51 zemích. Rozdíl od společnosti je v tom, že každé letadlo je pojmenováno na počest slavných osobností, které dosáhly úspěchů v různých oblastech kultury a vědy.