Pomocí této služby můžete provést rezervaci na osobní vlaky, a to jak ve vnitrorepublikových, tak v mezinárodních (SNS a pobaltské země) zprávách, s následnou registrací cestovní dokumenty(vstupenky) na prodejních místech (v pokladnách) Běloruska železnice při osobním vzhledu. Rezervace míst se provádí od 60 do 1 dne před odjezdem vlaku, dle stanovených termínů pro předprodej jízdních dokladů (jízdenek) na požadovaný vlak.

Při vyplňování objednávkového formuláře buďte opatrní: uveďte správně údaje o cestujícím (příjmení, jméno, patronymie). Klíčovými náležitostmi aplikace pro určení trasy jsou výchozí a cílová stanice, číslo vlaku je povinnou upřesňující náležitostí možnosti jet po této trase.

Cena služby za rezervaci je 20 kopejek. za každé rezervované místo.

V jedné objednávce se vydávají až čtyři místa.

Objednávky jsou přijímány v přímé a přímé komunikaci. Pokud potřebujete zadat objednávku s převodem po trase, musíte odeslat dvě nebo více objednávek v závislosti na počtu převodů.

Pro zakoupení jízdního dokladu (jízdenky) se musíte vy nebo váš zmocněný zástupce dostavit na pokladnu a vydat cestovní doklady kdykoli pro vás, před datem vypršení platnosti vaší objednávky uvedeným v oznámení. Platnost objednávky je zpravidla 2 dny (včetně dne rezervace). Při rezervaci den před odjezdem vlaku se objednávka provádí dle termínu uvedeného v oznámení. Při rezervaci v aktuální den odjezdu vlaku je objednávka ukončena 2 hodiny před jeho odjezdem bez ohledu na datum podání přihlášky.

Pro zajištění informovanosti klienta o výsledku zpracování objednávky je realizováno on-line dotazování na stav aplikace pomocí záložky „Vaše objednávka“.

Adresy, otevírací dobu prodejních míst jízdních dokladů naleznete v odkazu.

Žádosti jsou posuzovány v pořadí, v jakém je obdrží kontaktní centrum běloruských železnic.

Pravidla pro objednávání vstupenek.

Službu rezervace místenek, která se provádí od 60 dnů do 1 dne před odjezdem vlaku, si můžete objednat dle stanovených termínů předprodeje jízdních dokladů (jízdenek) na požadovaný vlak.

Žádosti jsou zpracovávány nepřetržitě, v důsledku čehož obdržíte oznámení o objednávce na e-mail uvedený ve vaší žádosti. Oznámení bude obsahovat podmínky pro vydání cestovních dokladů.

Registrace průchodu musí být provedena ve lhůtě uvedené v Oznámení, jinak budou místa prodána v pořadí volného prodeje.

Registrace cestovních dokladů v mezinár železniční komunikace do SNS a pobaltských států se provádí na základě informací o dokumentu,

identifikace cestujícího (děti do 14 let - rodné listy). Při žádosti o zvýhodněné jízdné musíte předložit originál dokladu, který vás ke koncesi opravňuje.

Upozorňujeme, že cestovní doklady se vydávají pouze osobám uvedeným v žádosti.

Upozorňujeme, že vydávání jízdních dokladů (jízdenek) pro skupinové žádosti se provádí v souladu s Postupem pro organizaci přepravy organizovaných skupin cestujících vlaky regionálních, meziregionálních a mezinárodních tratí na Běloruské železnici, dostupným na odkazu.

Výběrem následující operace potvrzujete souhlas s uvedenými podmínkami.

Minsk-Passenger - hlavní železniční stanice a hlavní nádraží běloruského hlavního města. Vzhledem k tomu, že dopravní uzel Minsk je jedním z nejvýznamnějších dopravních center v Evropě, neustále přes něj jezdí vlaky všech kategorií, v důsledku toho je jízdní řád Minsk velmi nabitý.

Železniční stanice spojuje běloruské hlavní město s Evropské země. Jezdí značkové osobní vlaky pravidelná doprava cestující do Rakouska (Vídeň), Bulharska (Varna), Maďarska, Německa (Berlín), Nizozemska, Rumunska, Francie (Paříž, Nice), České republiky (Praha) a Švýcarska (Bazilej).

Vlaky se zotavují z vlakového nádraží Minsk-Osobní velká vzdálenost v mnoha městech blízkého zahraničí. Minsk má přímé spojení s ruskými městy Adler, Anapa, Archangelsk, Volgograd, Irkutsk, Kaliningrad, Kislovodsk, Kursk, Moskva, Murmansk, Novorossijsk, Novosibirsk, Saratov, Petrohrad, Čeljabinsk a řada dalších.

Minsk-Passenger je výchozím bodem pro mezinárodní osobní vlaky spojující Minsk s Evpatorií, Kyjevem, Žitomirem, Lvovem, Mariupolem, Oděsou, Simferopolem, Černovicí a Feodosií na Ukrajině, Karagandou v Kazachstánu, Kišiněvem v Moldavsku, Varšavou v Polsku a pobaltskými hlavními městy Vilniusem a Rize.

Republikové vlaky jezdí pravidelné lety na regionální a okresní centra Bělorusko (Baranoviči, Brest, Bobruisk, Vitebsk, Gomel, Grodno, Kalinkovichi, Orsha, Pinsk, Polotsk a další). Ve směru na Baranovichi, Brest a Gomel následují rychlíky a příměstské vlaky spojit Minsk s Borisovem, Brestem, Molodechnem, Oršou a Osipovičem.

Stanice Minsk-Passenger se nachází v centru města. Na nádraží jsou informační a servisní střediska, úschovny zavazadel a čekárny. Prodejny jízdenek pro příměstské a osobní vlaky jsou doplněny podrobným jízdním řádem s vyznačením směru jízdy, číslem vlaku, časy příjezdu a odjezdu a nástupištěm.

Informace o jízdním řádu vlaků a elektrických vlaků ve stanici Minsk:

Jízdní řád vlaků a elektrických vlaků na stanici Minsk dnes zahrnuje 229 dálkových vlaků, příměstské vlaky a elektrické vlaky (včetně dieselů) - 313, 316 z nich projíždí a 226 - začíná nebo končí svou jízdu v tomto lokalita. Většina vlaků přijíždí ráno. První podle jízdního řádu odjíždí v 00:01 směr stanice Moskva-Běloruskaja a poslední přijíždí ve 23:55 hod. Průměrná doba parkování na nástupišti je 0:19.
Některé vlaky projíždějící stanicí Minsk nejezdí každý den (mají zvláštní jízdní řád).
Jízdní řád vlaků a elektrických vlaků ve stanici Minsk uvedený na této stránce zohledňuje sezónní změny, to znamená, že zimní a letní verze jízdního řádu je vždy k dispozici.
Jízdenky na vlaky a elektrické vlaky na stanici Minsk lze zakoupit online nebo na pokladně.

1. Pravidla pro zadávání objednávky na nákup jízdních dokladů (jízdenek) přes internet
Před zadáním objednávky na nákup cestovních dokladů (jízdenek) je provedena registrační procedura, je zadáno osobní heslo, které je nutné si zapamatovat, aby bylo možné v případě potřeby zobrazit informace o vašich objednávkách.

Při zadávání objednávky na nákup jízdních dokladů (jízdenek) se do navržených polí postupně zadávají podrobnosti o cestě a osobní údaje každého cestujícího.

Za správnost údajů o zájezdu a osobních údajů každého cestujícího plně odpovídá objednatel.

Cestovní doklady (jízdenky) v závislosti na dostupnosti v systému Express lze zakoupit od 45 dnů

(prodej vstupenek začíná v 8:00) a to nejpozději 1 hodinu před odjezdem vlaku z nástupní stanice cestujících.

Jízdní doklady pro jízdu ve vlacích meziregionálních linek ekonomické třídy, regionálních linek business class a mezinárodních linek se vydávají za „plné“, „dětské“ jízdné a „bez peněz“ pro děti do 5 let bez obsazení samostatného sedadla.

Tarif za vydávání jízdních dokladů (provize) přes internet je vybírán v souladu s vyhláškou Ministerstva hospodářství ze dne 12. května 2011 č. 73 „O schválení ceníku služeb dopravních železničních a automobilových terminálů“ (ve znění ze dne 4. května 2012) a rovná se:

na území Běloruské republiky - 2 400 rublů; v mezinárodní dopravě - 7 800 rublů.

Cestovní doklad na přísném registračním formuláři lze získat pouze na území Běloruské republiky.

2. Vlastnosti zadávání objednávky na nákup cestovních dokladů (jízdenek)
Místa v různých typech vozů jsou vydávána různými objednávkami, včetně uvedení mužských a ženských míst v oddílových vozech a vozech SV (v jedné objednávce lze uvést pouze jednu z možností - pánské, dámské nebo smíšené). Vyhnout se konfliktní situace ve vlaku musí být výběr sedadel proveden v kupé, jehož označení odpovídá pohlaví cestujícího („muž“ nebo „žena“).

3. Údaje o cestujících
V objednávce prosím pečlivě vyplňte údaje o všech cestujících. Před dokončením procesu platby objednávky se ještě jednou ujistěte, že údaje, které jste zadali, jsou správné.

Osobní údaje cestujícího musí odpovídat údajům uvedeným v dokladu prokazujícím jeho totožnost. Pokud jsou osobní údaje v dokumentu uvedeny ve dvou jazycích (ruština a latina), jsou informace v objednávce vyplněny v ruštině. Pokud zjistíte chybu v osobních údajích cestujících nebo podrobnostech jejich dokladů totožnosti, musíte před zaplacením objednávky zadat opravené údaje.

4. Platba za objednávku

Platba za objednávku na nákup jízdních dokladů (jízdenek) se provádí pomocí bankovních platebních karet

prostřednictvím systému „Internet-banking“ společnosti JSC „ASB Belarusbank“;

pomocí bankovních karet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro mezinárodních platebních systémů Visa International, MasterCard WorldWide;

s pomocí bankovních platebních karet BELKART společnosti JSC "JSSB Belarusbank", jakož i karet BELKART-INTERNET jiných vydavatelských bank Běloruské republiky.

Platba bankovní platební kartou probíhá po kontrole a potvrzení objednávky. Máte 20 minut na to, abyste se rozhodli zaplatit za objednávku.

Pokud stanovený čas překročíte, vaše objednávka bude stornována.

V ceně jízdního dokladu je zahrnut tarif za vystavení jízdních dokladů přes internet.

Chcete-li objasnit funkce platby vaší bankovní kartou v systému internetového bankovnictví JSC ASB Belarusbank, důvody odmítnutí platby, měli byste se nejprve obrátit na podpůrnou službu JSC ASB Belarusbank.

Tel: 147

V případě sporu při odpisu Peníze z bankovní platební karty, musíte kontaktovat službu podpory vaší banky.

Bezpečnost platební procedury je zajištěna pomocí protokolů ochrany IP provozu.

4.1. Platba bankovními kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro mezinárodních platebních systémů Visa International, MasterCard WorldWide; bankovními platebními kartami systému BELKART.

Platba bankovní kartou probíhá po kontrole a potvrzení objednávky s přesměrováním na platební bránu. Na své rozhodnutí zaplatit za objednávku a zadat podrobnosti bankovní karta Je vyhrazeno 20 minut. Při překročení časového limitu bude vaše objednávka stornována.
Při platbě za objednávku se zadávají tyto údaje o bankovní kartě: číslo bankovní karty, datum expirace, jméno a příjmení držitele bankovní karty, třímístný ověřovací kód (CVV2 nebo CVC2) umístěný na opačná strana kartu a také název banky, která kartu vydala. Chcete-li objasnit funkce platby vaší bankovní kartou na internetu, důvody odmítnutí platby, musíte nejprve kontaktovat službu podpory vaší banky.
V souladu s požadavky mezinárodních platebních systémů je pro zvýšení úrovně bezpečnosti při placení využívána technologie 3D Secure / SecureCode (speciální technologie pro zabezpečení plateb na internetu). V případě neexistence příslušného certifikátu vaší banky pro použití této technologie vám může být platba platebním systémem odepřena.

Při platbách na internetu lze také použít technologii Internet Password BELKART*.

Pokud obdržíte odmítnutí platby, měli byste kontaktovat podpůrnou službu vaší banky.

* Internetová technologie Heslo BELKART - technologie vyvinutá platebním systémem BELKART pro dodatečné zabezpečení plateb na internetu, při které je držitel karty tohoto platebního systému identifikován potvrzením každé platby tajným heslem.
V souladu s požadavky technologie 3D Secure/Secure Code může vydávající banka při platbě za příkaz požadovat po držitelích karet dodatečnou identifikaci. Potřebu dodatečné identifikace a její způsob určuje pouze emisní banka. Více kompletní informace o postupu identifikace by se měl držitel karty obrátit na podpůrnou službu banky, která kartu vydala.
Pro další informace kontaktujte prosím oddělení technické podpory společnosti Electronic Payments Company ASSIST LLC [e-mail chráněný].
Pokud jste z nějakého důvodu neobdrželi číslo objednávky nebo potvrzení o úspěšném vytvoření objednávky, před zadáním druhé objednávky přejděte do sekce "Můj účet" a ujistěte se, že objednávka nebyla skutečně vytvořena.
V případě jakýchkoliv sporů ohledně odepsání finančních prostředků při platbě za cestovní doklady kontaktujte prosím e-mailem [e-mail chráněný] a tuto korespondenci uložte, stejně jako vystavující bance, jejíž jste držitelem bankovní karty.

Důvody pro odmítnutí platby mohou zahrnovat:

1. Na kartě není dostatek prostředků.
2. Banka, která vám vydala kartu, zakázala platby přes internet (některé banky platby přes internet zakazují).
3. Pro bankovní kartu je použita technologie Visa 3DSecure nebo MasterCard SecureCode, ale technologie není aktivována nebo je zadán nesprávný ověřovací kód.
4. Vámi zadané údaje nebyly potvrzeny na platební stránce (chyba formátu dat atd.)

5. Systém sledování podvodů odmítl transakci kvůli podezření z podvodu.

5. Elektronická registrace

Elektronické odbavení do vlaku - souhlas cestujícího s jízdou ve vlaku na základě přepravní smlouvy potvrzený elektronickým jízdním dokladem bez vydání jízdního dokladu na pokladně.

Elektronická registrace se provádí:

během procedury objednávání elektronických jízdních dokladů po kroku „Platba“;

kdykoli jindy na svém osobním účtu, ale nejpozději 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice, současně pro všechny cestující uvedené v objednávce.

Při nákupu elektronické železniční vlakové jízdenky je nutné při zadávání údajů zaškrtnout odpovídající pole formuláře („elektronická registrace“).

Stav elektronické registrace bude tiketu přiřazen po zaplacení.

Provádí se zrušení služby (odmítnutí) elektronické registrace nejpozději 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice vlakové trasy:

na webových stránkách ve vašem osobním účtu;

získáním jízdního dokladu v pokladně Běloruských drah.

Pozornost! Pokud existuje služba elektronického odbavení, jízdní doklady se nevydávají na pokladnách méně než 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice jeho trasy.

Elektronické odbavení se neprovádí, pokud cestující:

odesílá zavazadla v zavazadlovém voze;

vozí s sebou v mezinárodní dopravě malá domácí zvířata;

vydáno cestování formou přísného hlášení.

Pokud je k dispozici služba elektronického přihlášení do vlaku, neprovádí se:

vydání cestovního dokladu (jízdenky) na formuláři s přísnou odpovědností;

znovuvydání elektronického cestovního dokladu.

Nástup do vlaku u elektronických jízdenek s elektronickou registrací se provádí po předložení průvodčího vozu dokladem prokazujícím totožnost cestujícího (pas občana Běloruské republiky, povolení k pobytu v Běloruské republice, potvrzení o uprchlících, vojenský průkaz, jiný doklad obsahující fotografii ověřenou pečetí a cestující mladší 14 let, - cestovní pas nebo rodný list).

Cestující, který si při cestě přes území Běloruské republiky zaplatil dva nebo více cestovních dokladů (až 4) na své příjmení, může cestovat jak sám, tak s cestujícími, jejichž údaje nejsou uvedeny ve Vedomosti. na počet zaplacených jízdních dokladů.

Při cestování v mezinárodní dopravě se nástup do vlaku elektronickou registrací provádí po předložení průvodčímu vozu doklad prokazující totožnost cestujícího uvedený při objednávce.

Vrátit seelektronické vstupenky s elektronickou registrací se provádí po jejich vydání na přísném ohlašovacím formuláři, tzn. nejpozději 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice jeho trasy. Pro vrácení peněz musíte na pokladně vystavit cestovní doklad na základě čísla objednávky (14 číslic) a vrátit jej obecně. Aby se předešlo nedorozuměním, před vrácením elektronických jízdenek s elektronickou registrací je třeba odmítnout elektronickou registraci prostřednictvím „osobního účtu“, protože vrácení peněz méně než 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice jeho trasy nebude možné, pokud je aktivní služba elektronické registrace prostřednictvím pokladny .

Pozornost! Pokud jste zrušili službu e-registrace přijetím lístek v pokladně jej musíte předložit při nástupu do vlaku.

Pokud vám ujel vlak, tak pouze v nástupní stanici si 20 minut po odjezdu vlaku po předložení dokladu totožnosti uvedeného v objednávce vytisknete elektronický jízdní doklad s elektronickou registrací na přesný formulář hlášení a vraťte jej.

Elektronickou registraci se nedoporučuje provádět v případě, že je nutné doložit formulář jízdního dokladu pro hlášení (např. do účtárny cestujících na služební cestu), neboť objednávkový formulář není účetním dokladem. V tomto případě je nutné vytisknout jízdní doklad na pokladnách železnice (nejméně hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice vlakové trasy).

V současné době je služba elektronické registrace v mezinárodní dopravě dostupná v následujících vlacích ve zprávě mezi Běloruskou republikou a Ruskou federací, mezi Běloruskou republikou a Lotyšskou republikou, mezi Běloruskou republikou a Litevskou republikou:

Číslo vlaku: Zpráva:
2/1 Minsk – Moskva
4/3 Brest - Moskva
8/7 Brest - Moskva
12/11 Minsk – Moskva

18/17 Nice - Moskva (přívěsová skupina Brest - Moskva)

22 Praha - Moskva (přívěsová skupina Brest - Moskva)

24/23 Paříž – Moskva (přívěsová skupina Brest – Moskva)

25/26 Minsk – Moskva
28/27 Brest - Moskva
36 / 35 Brest - Petrohrad
39/40 Polotsk - Moskva

50 / 49 Brest - Petrohrad
52 / 51 Minsk - Petrohrad
56 / 55 Gomel - Mogilev - Moskva (včetně přípojných skupin vozů Soligorsk - Moskva)

58 / 57 Grodno - Petrohrad
64 / 63 Minsk - Novosibirsk
66 / 65 Minsk - Murmansk
68 / 67 Brest - Saratov

69 / 70 Saratov - Berlín (přívěsová skupina Brest - Saratov).

76 / 75 Brest - Gomel - Moskva
78 / 77 Grodno - Moskva

84 / Gomel - Petrohrad

87 / 88 Minsk - Riga

104 / 103 Brest - Novosibirsk
114 / 113 Brest - Novosibirsk (kromě přímé přepravy Brest - Surgut)

132 / 131 Brest - Moskva
134 / 133 Minsk - Archangelsk

196 / 195 Brest - Moskva

376 / 375 Gomel - Adler
510 / 509 Brest - Moskva
516 / 515 Brest - Moskva
538 / 537 Brest - Moskva
552 / 551 Brest - Moskva

801 / 802 Minsk - Vilnius

803 / 804 Minsk - Vilnius

805 / 806 Minsk - Vilnius

807 / 808 Minsk - Vilnius

6. Získání cestovních dokladů (jízdenek)

Výdej jízdních dokladů (jízdenek) se provádí pouze na území Běloruské republiky v pokladně Běloruské železnice, vybavené terminálem systému Express. Seznam prodejních míst naleznete po kliknutí na odkaz umístěný ve spodní části stránky.

Po provedení platby za objednávku se vytvoří objednávkový formulář, ve kterém je uvedeno číslo objednávky (14 číslic). Nezapomeňte si vytisknout objednávkový formulář nebo si zapamatovat číslo objednávky, podle kterého budou vydávány jízdní doklady (jízdenky) na pokladně Běloruské železnice, vybavené terminály ACS Express.

Pozornost! Číslo objednávky (14 číslic) znáte pouze Vy, bez objednávkového formuláře nebo čísla Vaší objednávky nelze vydat jízdní doklad (jízdenku).

Pokud se objednávkový formulář ztratí nebo zapomenete číslo objednávky, zadejte svůj Osobní účet pomocí hesla a najděte objednávku, kterou potřebujete. V případě potřeby znovu vytiskněte formulář s informacemi o objednávce.

Objednávkový list není cestovní doklad (jízdenka) a neopravňuje k vycestování.

Registrace se provádí na základě objednávkového formuláře nebo čísla objednávky (14 číslic), jednomu z cestujících nebo jeho oprávněnému zástupci na základě dokladu prokazujícího jeho totožnost.

Všechny cestovní doklady (jízdenky) uvedené v objednávkovém formuláři musí být vystaveny současně, částečná registrace není povolena. Změna osobních údajů cestujících při vydávání jízdních dokladů (jízdenek) na pokladně Běloruské dráhy není povolena.

Registrace jízdních dokladů (jízdenek) na pokladně se zastaví za 5 minut. před odjezdem vlaku.

Opětovné vystavení jízdních dokladů (jízdenek) objednaných a zaplacených přes internet se v pokladně Běloruské dráhy neprovádí.

Pořízení objednávky a příjem jízdních dokladů (jízdenek) se v době technologické přestávky systému Express od 3:00 do 15:00 hodin neprovádí. 00 min. do 4 hodin 00 min.

7. Registrace zájezdu pro děti
Cestující má právo vozit s sebou děti do 5 let, pokud neobsadí samostatné sedadlo, na dětské jízdní doklady (jízdenky) bez zaplacení jízdného. V tomto případě jsou pro děti vydávány nepeněžní jízdní doklady (jízdenky) bez obsazení místenky (současně s platbou jízdních dokladů (jízdenek) za „plné“ jízdné při objednávce). Takové jízdní doklady (jízdenky) lze vystavit i po obdržení jízdních dokladů (jízdenek) zaplacených cestujícím na pokladně Běloruských drah, v tomto případě není nutné uvádět v objednávce děti do 5 let.

Pro dítě do 5 let lze na žádost cestujícího zakoupit jízdní doklad (jízdenku) s místenkou v „dětském“ jízdném (současně s platbou jízdních dokladů (jízdenek) při „plné“ jízdné při objednávce).

Dítě ve věku od 5 do 10 let si musí zakoupit cestovní doklad (jízdenku) se samostatným místem k sezení, platí se sazbou „dítě“.

Pro děti od 10 let se kupují cestovní doklady (jízdenky) za „plné“ jízdné.

Vydávání dětských cestovních dokladů bez současného vydání cestovního dokladu dospělé osoby není povoleno.

Věk dítěte se určuje v den nástupu na zájezd.

8. Nástup cestujícího do vlaku

Přepravní smlouvou se dopravce zavazuje přepravit cestujícího do místa určení s poskytnutím místa k sezení ve vlaku. Uzavření smlouvy o přepravě cestujícího se osvědčuje jízdním dokladem (jízdenkou). V jízdním dokladu (jízdence) je povinné uvést jméno cestujícího a číslo dokladu prokazujícího jeho totožnost.

Postup pro nástup do vlaku při elektronické registraci je uveden v bodě 5.

9. Vrácení cestovních dokladů (jízdenek) a dlužných peněz
Vrácení nepoužitého jízdního dokladu (jízdenky) provádí cestující na pokladně Běloruských drah, která vrací jízdní doklady.

vydané v mezinárodním provozu, se provádí po předložení cestovního dokladu (jízdenky) a dokladu totožnosti, v souladu se stanovenými lhůtami pro návrat.

Při vrácení nepoužitého jízdního dokladu (jízdenky) vydaného pro cestování ve vozech jiných zemí SNS, Lotyšské republiky, Litevské republiky a Estonské republiky má cestující právo:

• nejpozději 24 hodin před odjezdem vlaku obdrží zpět jízdné, které se skládá z ceny jízdenky a ceny rezervovaného místa;
• méně než 24 hodin, nejpozději však 6 hodin před odjezdem vlaku, obdrží cenu jízdenky a 50 % ceny rezervovaného místa;
• méně než 6 hodin před odjezdem vlaku, nejpozději však 3 hodiny po odjezdu vlaku, obdržíte náhradu ceny jízdenky. Náklady na rezervované místo se v tomto případě neplatí.

Vrácení cestovních dokladů vydávané pro cesty přes území Běloruské republiky, se provádí po předložení cestovního dokladu (jízdenky).

Při vrácení nepoužitého jízdního dokladu (jízdenky) vydaného pro cestu přes území BC do vlaku tvořeného Běloruskými drahami má cestující právo:

nejpozději 15 hodin před odjezdem vlaku obdrží zpět jízdné, které se skládá z ceny jízdenky a ceny rezervovaného místa;

méně než 15 hodin, nejpozději však 4 hodiny před odjezdem vlaku, obdrží cenu jízdenky a 50 % ceny rezervovaného místa;

méně než 4 hodiny před odjezdem vlaku a do 3 hodin po odjezdu pro vrácení ceny jízdenky. Náklady na rezervované místo se v tomto případě neplatí.

Při vrácení nepoužitých jízdních dokladů (jízdenek) je plátci účtován poplatek za vrácení. Tarify dodatečně účtované při výdeji jízdních dokladů (jízdenek) se plátci nevrací.

Náklady na služby (včetně ložního prádla) jsou plně vratné.

Vrácení peněz za nevyužité jízdní doklady vydané přes internet na pokladně vybavené POS terminálem se provádí pouze na bankovní platební kartu.

Lhůta pro připsání peněžních prostředků na kartový účet závisí na bance, která platební kartu vydala, a pohybuje se v rozmezí 3-5 pracovních dnů.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se připsání finančních prostředků za vrácený nepoužitý cestovní doklad, obraťte se na banku, jejíž jste držitelem karty.

Vrácení elektronických vstupenek s elektronickou registrací se provádí po jejich vystavení na přísném zúčtovacím formuláři, tzn. nejpozději 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice jeho trasy. Pro vrácení peněz musíte na pokladně vystavit cestovní doklad na základě čísla objednávky (14 číslic) a vrátit jej obecně. Aby se předešlo nedorozuměním, před vrácením elektronických jízdenek s elektronickou registrací je třeba odmítnout elektronickou registraci prostřednictvím „osobního účtu“, protože vrácení peněz méně než 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice jeho trasy nebude možné, pokud je aktivní služba elektronické registrace prostřednictvím pokladny .

Pokud není možné (z důvodu nemoci, úrazu atd.) obdržet jízdní doklad (jízdenku) na pokladně, může cestující zaslat odvolání Běloruské správě železnic (adresa: Lenina St., 17, Minsk, 220030 , Běloruská republika) nebo e-mailem [e-mail chráněný](pro odvolání občanů) s uvedením čísla objednávky, podrobností o cestě, důvodů a podpůrných dokumentů. V případě kladného posouzení odvolání budou dlužné prostředky poukázány na adresu bydliště poštovní poukázkou.

Pro vrácení prostředků na kartový účet je nutné, aby byly v oběhu uvedeny tyto povinné údaje:

příjmení, křestní jméno, patronymus (pokud existuje), adresa místa bydliště (místa pobytu);

vyjádření podstaty odvolání, v němž musí být uvedena částka, datum a číslo objednávky;

bankovní spojení, na které je nutné převést finanční prostředky: název banky (pobočky), běžný účet, UNP banky, MFO, osobní účet klienta.

Běloruská železnice (běloruská Chygunka) je státní sdružení podřízené Ministerstvu dopravy a spojů Běloruské republiky. Zahrnuje 66 organizací se statutem právnické osoby a tři zastupitelské úřady.

Za aparát BC se považuje Ředitelství běloruské dráhy. př. n. l. je také spojena s železnicí některých zemí (Lotyšsko, Litva, Polsko, Ruská federace, Ukrajina).

Kontaktní údaje běloruské železnice:

• Adresa: město Minsk, ul. Lenin 17.
• Telefon: +375 17 225-63-10 (Informace).
• Fax: +375 17 227-56-48.
• Oficiální stránky www.rw.by.
• Provozní doba: Help Desk je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Běloruská železnice

Železnice poskytuje stěhovací služby nejen kamkoli po republice, ale i v mezinárodním formátu.
Běloruská litina: oficiální stránky společnosti

Stránka zveřejnila online rozvrh Běloruské železniční vlaky:

Užitečné informace: Běloruská Chygunka nabízí návštěvu stránky, která je poměrně moderní a snadno se používá. Zde najdete všechny potřebné informace. Na stránce je také linka, která usnadňuje vyhledávání informací, a osobní účet běloruské Čygunky.

Stránky jsou navíc neustále aktualizovány, takže je vhodné sledovat novinky na železnici a dozvědět se o novinkách, změnách v provozu vlaků a cenách jízdenek.

Akce, slevy, speciální nabídky

Běloruská železnice se stará o své cestující a poskytuje jim různé vymoženosti v podobě systému speciálních nabídek.

Aktuální bonusy při nákupu jízdenek na běloruskou železnici na odkazu:

Slevy na cestování ve směru Bělorusko-Rusko

Závisí na načasování prodeje jízdenek do celkových nákladů na cestování na území ruských a běloruských drah pro cestující při nákupu vozů kupé a SV.

Tato nabídka zahrnuje:

• Sleva 20 % z celkového jízdného, ​​prodej je možný 60 až 30 dnů před odjezdem požadovaného vlaku.
• Sleva 15 % z celkové ceny při prodeji jízdenky od 30 do 21 dnů před odjezdem vlaku.
• 0% sleva na nákup jízdenky od 20 do 11 dnů před odjezdem vlaku.
• Při jízdě ve vozech třídy SV a také oddílových vozech vlaků Běloruských drah v některých směrech je uplatněna sleva 10 % z celkové ceny také při nákupu jízdního dokladu ve zpátečních směrech.
• 5% přirážka při prodeji vstupenky od 10 dnů.

Při zakoupení vstupenky na kategorie vyhrazeného sedadla vůz má 10% slevu na boční sedadla.

Poznámka! Sleva platí při nákupu jízdenek na pokladně na nádraží.

Při nákupu jízdenek pro skupinu ve směru do zemí SNS, Litvy, Lotyšska, Estonska je poskytována sleva:

• 20 % z ceny jízdného pro skupinu dospělých (10 - 24 osob).
• 30 % z ceny skupiny dospělých (od 25 osob).

Slevy na cestování v Bělorusku-Litvě

Cestující, kteří si zakoupí jízdenku na trase Minsk-Vilnius, po předložení jízdních dokladů na pokladnách litevské železnice, obdrží slevu 10 %.

Expresní program

Stanovuje postup pro výpočet a výplatu peněz jako nákup vstupenek účastníky programu pomocí plastových karet a bezhotovostní nákup vstupenek vydaných na oficiálních stránkách BC.

Poznámka! Takový program je nutné dodržovat na webových stránkách BC a banky.

Běloruská Chygunka rozvíjí infrastrukturu všemi možnými způsoby nákladní doprava a nabídky dopravy:

• Nadměrná zavazadla.
• Dlouhé zátěže.
• Těžká břemena.

Nákladní doprava

To vše je zahrnuto ve speciálním složení železničních přepravců, rozdělených do typů:

• Kloubové - určené pro těžké transformátory a jiné objemné zboží do hmotnosti 5000 tun.
• Přepravní spojky se používají při přepravě dlouhých nákladů.
• Well - určeno pro břemena o hmotnosti do 120 t. Takové břemena mají velká výška nebo průměr.
• Plošina - vynikající při přepravě těžké techniky.
• Plošiny slouží k přepravě objemných zavazadel o celkové hmotnosti až 120 tun.

Běloruská železnice přepravuje zboží a zavazadla v souladu s:

• Pokyny pro přepravu nadrozměrných a těžkých nákladů po železnicích členských států SNS, Lotyšské republiky, Litevské republiky, Estonské republiky ДЧ-1835.
• Výnos Ministerstva antimonopolní regulace a obchodu Běloruské republiky č. 8 ze dne 22.1.2018.
• Pravidla pro přepravu zboží.
• Předpisy pro přepravu nebezpečných věcí po železnici.
• Pravidla pro hromadnou přepravu kapalného nákladu v cisternových vozech a vozech typu bunkr pro přepravu ropného asfaltu.
• tarifní politika.

Poznámka! Běloruská železnice se zdokonaluje a snaží se vyhovět všem moderním požadavkům. Tato touha jí dala za úkol otevřít „elektronickou dopravu“. V takovém systému se navrhuje zadat objednávku na přepravu nákladu, stejně jako Doplňkové služby a získat všechny potřebné informace.

Operace se provádí přímo přes oficiální web, prostřednictvím interakce se zaměstnanci.

Třídy služeb

Běloruskou železnicí projíždějí různé vlaky.

Jedním z nejnovějších a nejpohodlnějších typů je elektrický vláček.

Mezi jeho výhody patří:

• Překonání vzdálenosti 300 km za 3 hodiny.
• Moderní interiér.
• Přítomnost dvou tříd, na kterých závisí cena vstupenky.

Všechny vozy elektrického vlaku se vyznačují prostornými sedadly pro cestující a pohodlnými sedadly, schopností nabíjet telefon a police na zavazadla. Ve vlaku je bufet.

Nový vlak

Rychlíky také projíždějí územím běloruského chygunaku podle směrových schémat:

• Minsk - Moskva "Bělorusko"
• Polotsk - Moskva "Dvina".

• Značková skupina vozů Minsk - Petrohrad v rámci rychlíku č. 52/51 Brest - Petrohrad

Vše, co je potřeba, je vybrat nejvhodnější možnost pro pohodlí a cenovou politiku.

Výživa

Vlaky běloruské Chygunky poskytují řadu bezplatných i placených služeb.

Nejoblíbenější službou je catering ve vlacích.



Čaj ve vlaku

Průvodčí může cestujícímu zdarma připravit a podat kávu, čaj a jiné nealkoholické nápoje, pokud jsou zahrnuty v ceně jízdního dokladu.

Na placeném základě jsou poskytovány:

• Káva, čaj, jiné nápoje.
• Cukrovinky.
• Předměty osobní hygieny.

K dodatečnému bezplatné služby lze přičíst:

• Povlečení.
• Stolní hry.
• První pomoc.
• Bezpečnostní pásy.
• Další informace, včetně zastávek ve stanicích běloruské železnice.

Běloruská železnice je považována za nejpohodlnější a nejčistší a personál je příjemný a zdvořilý.

Je s podivem, že v 21. století je pro nákup jízdenky na vlak jednodušší zavolat na rezervační číslo (ačkoli také není snadné se dovolat na číslo 151), zarezervovat si jízdenku a vystát 40minutovou frontu na pokladně ještě ten samý večer, než si koupit vytoužený lístek na tři kliknutí na internetu. Existuje mnohem více kliknutí a riskujete, že nikam nepůjdete.

Zrovna nedávno jsem musel strávit alespoň tři hodiny drahocenného času, abych si koupil vytouženou jízdenku na vlak. Řeknu vám, jak se to všechno stalo.

Přejděte tedy na webovou stránku běloruských železnic, v záložce „Vlaky mezinárodních linek, meziregionální linky, regionální linky obchodní třídy“ (děkuji, v poslední době je snadné najít) zadejte body A a B vaší trasy , zvolte vlak a ... nic se neděje. Stránka vybraného vlaku zobrazuje volná místa, typy vozů, jízdné. Jsou zde tlačítka zpět a zpět.

Pro zakoupení vstupenky je nutné se přihlásit. Pamatuji si, že jsem se na stránku zaregistroval již dvakrát, ale proč potřetí nemohu najít okno, kam zadat své přihlašovací jméno a heslo? .. Po několika minutách bloudění po stránce to najdu na druhé záložce. Registrace.

Hledáním v mailu najdu login a heslo, které mi kdysi byly zaslány, zadám, kliknu na další, na další stránce souhlasím s Pravidly a vlastnostmi zadávání objednávky, její platby...a dostanu se na stránku, kde si musíte vybrat vlak.

„Povolena jsou pouze ruská písmena a speciální znaky,“ varuje mě stránka, když se pokouším vstoupit do výchozí stanice, než budu moci změnit jazyk z angličtiny na ruštinu. Mimochodem, ani s Bělorusem se nekamarádí.

Dále zadávám stanice, datum, jízdu v počtu cestujících (maximálně 4 na operaci). Otevře se další okno, kde mohu změnit datum a/nebo čas odjezdu a kliknout na „pokračovat“. Na další stránce vybírám typ auta a sedačky z dostupných.

A na další stránce se mě ptají na celé jméno, číslo pasu a nabízejí zavedení dalších požadavků na místa (například uvést konkrétní místo nebo požádat pouze o to nižší). Mimochodem, což je chvályhodné, systém ukládá údaje dříve zadaných cestujících (pro které bylo možné zakoupit jízdenky). Ať žije úspora času!

Ale když nemám ani jednu letenku zakoupenou přes stránky, kliknu na „pokračovat“, znovu kliknu na „pokračovat“ na stránce „Kontrola podrobností o cestě“.

Na stránce "Potvrzení objednávky" si mohu vybrat platební systém pro platbu objednávky. Internetové bankovnictví JSC „ASB Belarusbank“ mi nevyhovuje, protože plánuji platit kartou Alfa-Bank - proto jsem zvolil systém „Zúčtování“ (AIS ERIP) a kliknul na „zaplatit za objednávku“.

„Zakázku je nutné zaplatit v systému Kalkulace do 20 minut,“ upozorňuje mě stránka. Seznam bank vypadává.

Doslova za 10 minut zvládnu zavolat do své banky, zjistit, jak se připojit k internetovému bankovnictví (no, předtím jsem to nepotřeboval), připojím to. A pak chápu, že to nestačí – kartu je potřeba propojit se systémem samoobslužného bankovnictví (SBS). Ostatně na stránkách "kusu železa" se píše, že držitelům karet mé banky slouží internetové bankovnictví SBS. Na webu SBS, který vyberu ze seznamu, po mně vyžadují přihlášení a heslo. A samozřejmě to není stejné přihlašovací jméno a heslo pro internetové bankovnictví Alfa-Bank!

Na webu SBS jsem se dočetl, jak se připojit: Je mi nabídnuto, abych šel do nejbližšího bankomatu, abych si přes něj otevřel přístup k internetovému bankovnictví. Pak si nechte v bankomatu šek s uživatelským jménem a heslem, zadejte jej na webu SBS a „zaplaťte za přístup ke službě do roka“. Z nějakého důvodu mi bankomat partnerské banky nechce umožnit přístup. Web BelZhD mezitím zasílá na poštu dopis, že „objednávka na nákup vstupenek byla zrušena“ (čas vyhrazený pro platbu vypršel).

Bez naděje na koupi lístku na vlak, kde je volných přesně 6 míst. Musel jsem si rychle vzpomenout na všechny své přátele, kteří si mohli přes stránku koupit jízdenky na vlak. Najednou měli větší štěstí.

Byl nalezen zachránce. Navrhla způsob platby přes PLATI.TUT.BY, kde je jedna ze stovek sekcí uvedena jako „Platba za železniční jízdenky“ (o tomto způsobu platby jsem však na webu „kus železa“ nenašel ani slovo) .

V sekci „zaplatit“ zadám kód platby, zaplatím kartou a poté kliknu na „Zkontrolovat platbu“ na webové stránce BelZhD. A mám v rukou formulář pro objednávku vstupenek. Stačí vytisknout a ... vyměnit v pokladně železnice za normální jízdenku. Tady je nečekaný zvrat.

Abychom nešli na pokladnu, ukázalo se, že můžete provést elektronickou registraci na svém osobním účtu na webu, ale bohužel to nefunguje ve všech směrech - včetně toho, že to není možné pro vlak Lvov-Minsk, na který se mi ještě podařilo koupit lístek. "ZÍSKAT JÍZDENKU NA ODJEZDOVÉ STANICE NENÍ MOŽNÉ", - objeví se v dodatečné informace o mé objednávce. Budete muset jít k pokladně s pasem.

Obecně není nadarmo na webu „kus železa“ v sekci „Informace pro cestující“ umístěno video s návodem na nákup jízdenek, na které jsem neměl dostatek času. A teď si spočítejme, kolik akcí jsem musel provést, abych si koupil jednu vstupenku ...