إعادة التذاكر غير القابلة للاسترداد بسبب المرض. كيفية استرداد قيمة التذكرة غير القابلة للاسترداد

وكلما زادت المزايا التي يتم تلقيها ، زادت مخاطر الشخص: تذاكر الطائرة غير القابلة للاسترداد هي بالضبط الحالة. من ناحية ، تحصل على فرصة شراء تذكرة بسعر مناسب جدًا ، ومن ناحية أخرى ، استحالة إعادتها إذا كانت الرحلة لا تناسبك لأي سبب شخصي. كيف تكون ، حتى لا تخسر المال أو تعيد جزء منه على الأقل ، سننظر أكثر.

بادئ ذي بدء ، يجب أن تسترشد ببعض الفروق القانونية لفهم ما يمكن أن يُطلب ولماذا قد ترفض شركة الطيران. في الإقليم الاتحاد الروسيهناك قانون بشأن تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد ، والذي يعطي شركات النقل الحق في رفض الركاب للعودة إلى التذاكر. لم يتم ذلك لتحقيق المزيد من الأرباح (تكلفة السفر غير القابلة للاسترداد منخفضة) ، ولكن لأنه إذا تم إلغاء الرحلة بتعويض عن تكلفة قسيمة الرحلة ، فلن يكون لدى الشركة الوقت لإعادة بيعها وتخسر ​​المال.

ومع ذلك ، فإن الإجابة على السؤال حول ما إذا كان من الممكن شراء تذاكر طيران رخيصة وغير قابلة للاسترداد ثم إعادتها ليست دائمًا سلبية. على سبيل المثال ، تعتمد إمكانية التبادل كليًا على الظروف الداخلية للشركة. لذلك ، من المهم قراءة شروط التعرفة قبل الشراء. يجب أن يكون لديهم إشعار حول ما إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد ، أو يمكن تغييرها أو لا يمكن إعادتها. حتى يتمكن الراكب من استعادة أمواله ، يجب ألا تحتوي الشروط والأحكام على قيود على المبالغ المستردة.

استثناء لـ تذاكر غير قابلة للاسترداديوجد في روسيا ، في بعض الحالات يمكن إرجاع الأموال الخاصة بتذكرة الطائرة. يجب أن تكون كيفية استخدام هذا الإعفاء وما يحق للراكب أن تكون معروفة لكل من يسافر بواسطة شركات الطيران.

القراء الأعزاء!

إنه سريع ومجاني!

هل من الممكن إعادة تذكرة طائرة غير قابلة للاسترداد

بموجب القواعد المعمول بها اليوم ، ليس من الصعب تحديد التذاكر غير القابلة للاسترداد. وتشمل هذه قسائم الرحلات الاقتصادية وتذاكر الطيران منخفضة التكلفة. رحلات الطيران العارض. يُسمح بإعادة التذاكر غير القابلة للاسترداد مع استرداد جزئي أو كامل فقط إذا كان الراكب غير قادر على السفر على متن رحلته بسبب قوة قاهرة. وتشمل هذه:

لإعادة تذكرة طيران غير قابلة للاسترداد بناءً على أحد الأسباب المذكورة أعلاه ، يجب عليك الإبلاغ عن التغيير في خططك قبل تسجيل الوصول للرحلة. في حالة وفاة شخص ، يمكن إعادة أموال قسيمة الرحلة من قبل أقاربه.

ليس من الممكن دائمًا استرداد المبلغ بالكامل ، نظرًا لأن سعر قسيمة الرحلة يتكون من عدة مكونات. على سبيل المثال ، يتم أخذ رسوم الوقود الإضافية في الاعتبار عند إعادة التذاكر المشتراة غير القابلة للاسترداد والتأمين وما إلى ذلك. يجب تسجيل ما يتم تضمينه بالضبط في أجرة شركة الطيران على موقعها على الويب في قسم "شروط الأسعار" ، كما ترون على موقع شركة طيران إيروفلوت.

إذا قرأت القواعد بعناية قبل شراء كوبونات إلكترونية أو تذاكر طيران من شباك التذاكر ، فلن تكون هناك صعوبات في كيفية تسليم المستند ، مع وجود أسباب وجيهة لذلك. ولكن حتى إذا كان لديك واحدة ، فقم بتسليم التذاكر الخاصة بك في الوقت المحدد.

إعادة حجز تذكرة غير قابلة للاسترداد

يعتبر استبدال تذاكر الطائرة غير القابلة للاسترداد مسألة أكثر تعقيدًا. بعد إجراء تغييرات على قانون الطيران للاتحاد الروسي ، قامت معظم الشركات بتحويل أرخص الأسعار إلى فئة غير قابلة للاسترداد. وهذا يشمل أيضًا وثائق السفرتم شراؤها من خلال عرض ترويجي.

من المستحيل استبدال تذكرة من هذه الفئة كمعيار ، لكن هنا لا يخلو من استثناء. كل شيء فقط لن يعتمد على القانون ، بل على الناقل. مرة أخرى ، من المهم قراءة شروط أجرة الشركة التي تشتري منها قسيمة رحلتك. على سبيل المثال ، يحظر البعض تمامًا إمكانية إعادة الحجز والتبادل وإجراء التغييرات ، بينما يوفر البعض الآخر مثل هذه الفرصة ، ولكن مقابل رسوم إضافية. في الوقت نفسه ، لا تكون الرسوم الإضافية ثابتة دائمًا وقد تعتمد على فئة تذكرة الطائرة غير القابلة للاسترداد ، والتي يتم تحديدها أيضًا بالضرورة في الشروط العامة المتاحة للشركة.

تعني إمكانية إعادة الحجز أيضًا تكلفة إضافية إذا كانت تكلفة التذكرة التي تتلقاها في المقابل أعلى من تلك التي تم شراؤها مسبقًا.

يحق لك استبدال التذاكر بدون أموال وغرامات إضافية في الحالات التالية:

• مرض خطير ، إذا لم تقم بإعادة الكوبون ؛
• وفاة أحد الأقارب ؛
• إلغاء الرحلة أو تأخيرها.

إجراء التبادل هو نفس إجراءات إعادة الأموال.

هل من الممكن إعادة المال

لا يمكنك استرداد قيمة تذكرة الطائرة غير القابلة للاسترداد إلا إذا كنت لا تسافر بسبب قوة قاهرة. سواء كان ذلك بسبب خطأ شركة الطيران أو دخول المسافر إلى المستشفى - الإجراء هو نفسه ويجب اتباعه:

إذا كان سبب إعادة التذكرة غير القابلة للاسترداد هو إلغاء رحلة ، فسيتم تعويضك عن المبلغ الذي تم إنفاقه فقط بشرط أن يقوم موظف تسجيل الوصول أو موظف شركة الطيران بوضع تأكيد الإلغاء المناسب على قسيمة الرحلة ويصدق عليها بـ عجل البحر. عند التفكير فيما إذا كان من الممكن المطالبة بتعويض إضافي عن الضرر المالي الذي لحق به ، يجدر التفكير في أن هذا ممكن فقط عندما يكون لديك إيصالات تؤكد هذا الضرر بين يديك. يمكن أن تكون هذه إيصالات حجز فندق وتذاكر لحفلة موسيقية لم تحضرها لأنك لم تسافر بعيدًا بعد الحجز على رحلة ملغاة.

القراء الأعزاء!

تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة ، فيرجى استخدام نموذج المستشار عبر الإنترنت الموجود على اليمين →

إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا (24/7):

مزايا التذاكر غير القابلة للاسترداد

التذكرة غير القابلة للاسترداد هي في الأساس قسيمة رحلة ، والتي في الوضع الطبيعي لا تخضع للتبادل الطوعي أو العودة من قبل شركة الطيران. لكن من المفيد للعملاء شراء مثل هذه التذكرة ، لأن سعرها أقل بكثير. إنها التكلفة التي هي عامل الفائدة الرئيسي في هذه الحالة.

توفر معظم الشركات حول العالم للركاب فرصة شراء قسيمة طيران من الدرجة الاقتصادية ومشاركتها في نفس الظروف غير القابلة للإلغاء تقريبًا. كل شركة تحدد أسعارها الخاصة ، يصفها الظروف الداخليةوخطط التعريفة وإمكانية وحجم الرسوم الإضافية للصرافة.

بالنسبة لأولئك الذين يخططون لرحلة بثقة دون النظر إلى الظروف ، يعد هذا خيارًا ممتازًا لا ينطوي على مخاطر بخلاف القوة القاهرة ، مثل الرحلة الملغاة. ولكن في حالة حدوث ذلك ، سيتم إرجاع الأموال ، فلا داعي للقلق.

يمكنك ، دون تردد ، شراء تذاكر رخيصة غير قابلة للاسترداد إذا:

إمكانية التبادل فقط في بعض شركات الطيران ، لذا كن على دراية بالتغييرات المحتملة في خططك.

أسباب الامتناع عن طلب تذكرة غير قابلة للاسترداد:

• طفل مريض لا يمكنك الوثوق به لدى أقاربك ؛
• قد لا يمنحك رئيسك إجازة بالضبط للفترة التي خططت لها ؛
• لم تتم الموافقة على التأشيرة بشكل نهائي ؛
• تنوي أخذ الكثير من الأمتعة ؛

هناك طرق أخرى لتوفير المال ، مثل المراقبة الترقيات المربحةوالعروض ، وتتبع الأسعار وسقوطها ، واختيار دولة غير مكلفة.

أين يمكنني أن أشتكي

في كثير من الأحيان ، مع السؤال عما يجب فعله إذا كانت التذاكر قابلة للاسترداد ، لكن الشركة ترفض إعادة الأموال المدفوعة ، يواجه المواطنون فجأة وغير مستعدين. يؤدي هذا إلى ضياع الوقت المخصص لملء طلب إذا بدأ الشخص في الذعر. لذلك ، من مصلحة كل مسافر يستخدم شركات الطيران قراءة ليس فقط شروط شركة الطيران للحصول على معلومات عامة ، ولكن أيضًا لمعرفة كيفية الدفاع عن حقه القانوني في حالة رفض السفر بسبب قوة قاهرة أو الإلغاء أو إعادة الجدولة الرحلة.

في البداية ، يتم تقديم طلب إلى شركة الطيران حيث تم شراء تذاكر غير قابلة للاسترداد. إذا تم رفضك ، والذي يجب أن يكون كتابيًا ، فسيتم تقديم مطالبة وكالة فيدرالية النقل الجوي. يمكن إرسال الشكوى بالبريد المسجل أو إلكترونياً مباشرة من الموقع الرسمي لل FAVT على الرابط.

يجب إرفاق المستندات ذات الصلة بالطلب ، والمطالبة ، والشكوى:

إذا كانت المطالبات المقدمة لا تعطي النتيجة المرجوة ، فمن المنطقي استشارة محامٍ لمعرفة ما إذا كان من الممكن إعادة الأموال المدفوعة للتذاكر التي قمت بإعادتها ، لتحصيل تعويض إضافي. إذا كان التحليل القانوني في صالحك ، فيجب عليك رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران.

القراء الأعزاء!

إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا (24/7).

عندما تتغير الخطط فجأة ويتعين تأجيل أو إلغاء الإجازة ، فإن مسألة تذاكر الطيران العائدة تبرز على الفور ...

بالنسبة للبعض ، يمكنك بسهولة إعادة الأموال أو استبدالها بتاريخ آخر ، بينما بالنسبة للآخرين ، إذا ألغيت الرحلة ، فلن يتم إرجاع الأموال التي تم إنفاقها على الإطلاق. اكتشف موقع بوابة السفر الفروق الدقيقة في التعريفات القابلة للإرجاع وغير القابلة للاسترداد وسيخبرك بذلك.

كما كان من قبل

حتى يونيو 2014 ، تم بيع تذاكر العودة فقط في روسيا ، والتي يمكن إرجاعها حتى قبل المغادرة. في هذه الحالة ، تم رد 75٪ للراكب من التكلفة ، لأنه إذا تم إرجاع التذكرة قبل أقل من يوم من الرحلة ، فقد حجبت شركة النقل غرامة قدرها 25٪. عندما أعيدت التذكرة قبل أيام قليلة من التاريخ المحدد للسفر ، تم إرجاع تكلفتها الكاملة.

صحيح ، عند إعادة التذاكر ، قاموا بفرض رسوم الخدمة ، التي تمتلكها كل شركة طيران خاصة بها ، ولكن بشكل عام كان من الممكن إعادة جميع الأموال التي تم إنفاقها على التذكرة تقريبًا. ومع ذلك ، تم تضمين مخاطر إلغاء الرحلة في الأجرة - ونتيجة لذلك ، زادت تكلفة التذكرة.

بعد بدء التغييرات في قانون الجو ، تم تقديم ما يسمى بالتذاكر غير القابلة للاسترداد. اعتقدت السلطات أن الابتكارات ستخلق أرضًا خصبة لتطوير شركات الطيران منخفضة التكلفة في روسيا. ومع ذلك ، جعلت جميع شركات النقل أرخص الرحلات الجوية غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت الأسعار في السوق أكثر مرونة - لم تظهر فقط تذاكر غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال ، ولكن أيضًا تلك التي توفر رحلة بدون أمتعة. نتيجة لذلك ، تطير الوجهات المحليةأصبح أرخص بنحو 25٪.

كيف تعرف أجرة تذكرتك

تتكون تكلفة تذكرة الطيران من جزأين: الأجرة والرسوم والضرائب. الأجرة هي تكلفة السفر بالطائرة مباشرة ، والتي تحددها شركة النقل اعتمادًا على طول الطريق والدرجة (درجة رجال الأعمال أو الدرجة الاقتصادية) والموسم. ولكن هناك أيضًا رسوم مطار نظير المناولة الأرضية للطائرات والخدمات والتأمين ورسوم الوقود.

قبل شراء التذكرة ، قم بدراسة المعلومات الموجودة على موقع الويب حيث قمت بالشراء - يجب الإشارة إلى قواعد الأجرة هناك. ابحث عن العبارات التالية (مكتوبة باللغة الإنجليزية):

التذكرة غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء / عدم العرض هي تذكرة غير قابلة للاسترداد. إذا لم يحضر الراكب للصعود أو ألغى الرحلة دون سبب وجيه ، فلن يكون هناك استرداد لمثل هذه التذكرة. في بعض الأحيان يتم الإشارة إلى جزء فقط من الصياغة - التذكرة غير قابلة للاسترداد. لكن المعنى يظل كما هو.

التغييرات غير مسموح بها - التذاكر التي لا يمكن استبدالها.

التغييرات في أي وقت رسوم 50 يورو - لاستبدال مثل هذه التذكرة ، سيتعين عليك دفع 50 يورو. قد يختلف المبلغ باختلاف شركات الطيران.

لم يُسمح بتغيير الاسم - لا يمكن تغيير الاسم على التذكرة.

عندما تكون الأجرة غير قابلة للاسترداد في أي وقت في هذه الحالة ، تكون تكاليف YQ / YR أيضًا غير قابلة للاسترداد - في هذه الحالة ، "YQ / YR" تعني الضرائب. من المفهوم أنه إذا كان سعر التذكرة غير قابل للاسترداد ، فإن الضرائب غير قابلة للاسترداد.

أجور شركات النقل الجوي الروسية غير قابلة للاسترداد

يمكن لمسافري طيران إيروفلوت استخدام أحد سعري أجرة غير قابلين للاسترداد: الميزانية الاقتصادية والترويج الاقتصادي.

بالنسبة لـ S7 شركات الطيران غير قابلة للاستردادالأجرة "أساسية" ، بما في ذلك "بيزنس بيسك" و "الدرجة الاقتصادية الأساسية".

لا تقبل UTair إرجاع التذاكر المشتراة بموجب أسعار الدرجة السياحية القياسية وتذاكر السفر الاقتصادية الخفيفة.

وو " الخطوط الجوية الأورال»الأسعار الترويجية غير قابلة للاسترداد.

لا تقبل Pobeda إعادة التذاكر المشتراة بموجب أجرة "Package Plus" و "Standard".

نوردويند إيرلاينز - في التعريفة الترويجية.

ما هي القواعد لشركات الطيران الأجنبية

في الخارج ، القواعد مختلفة تمامًا. لا تمتلك شركات النقل الجوي الأجنبية أجورًا دائمة غير قابلة للاسترداد. كقاعدة عامة ، لا يتم قبول إرجاع التذاكر المشتراة من خلال التخفيضات والعروض الترويجية. في حالات أخرى ، من الضروري قراءة قواعد الأجرة.

الاستثناء هو شركات الطيران منخفضة التكلفة ، حيث تكون معظم التذاكر غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يُسمح للراكب بتغيير الاسم على التذكرة مقابل رسوم إضافية.

هل التذاكر غير القابلة للاسترداد مربحة؟

معظم شركات النقل لديها أسعار قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد لفئات الأعمال والاقتصاد. الفرق بين التذاكر القابلة للاسترداد وغير القابلة للاسترداد في نفس الفئة هو فقط أنه يمكن استرداد الأولى ، بينما لا يمكن استرداد الثانية. في الوقت نفسه ، تظل الكراسي والوجبات والخدمات الأخرى كما هي.

تذاكر العودة هي دائما أكثر تكلفة. على سبيل المثال ، لحجز رحلة طيران من موسكو إلى روما في 11 أغسطس في شركة إيروفلوت بسعر غير قابل للاسترداد ، سيتعين عليك دفع 14890 روبل. للمقارنة ، لدى شركة الطيران سعرا ذهاب وعودة - "الاقتصاد الأمثل" بقيمة 18155 روبل (70 يورو مقابل العودة) و "الدرجة الاقتصادية الممتازة" بقيمة 22640 روبل (في هذه الحالة ، سيكون الإرجاع والاستبدال مجانيًا).

كيفية إرجاع التذكرة

إذا تغيرت الخطط وستقوم بإلغاء رحلتك ، فاتصل على الفور بخدمة الدعم للخدمة التي اشتريت منها التذكرة وأبلغ عن نيتك في إعادتها. في بعض الحالات ، عند إعادة التذكرة ، يتم فرض غرامة: يجب تضمين هذا الشرط في قواعد الأجرة. كلما اقترب موعد المغادرة ، زادت الغرامة - يمكن أن تصل إلى نصف تكلفة التذكرة. بعد انتهاء تسجيل الوصول للرحلة (بالنسبة لبعض شركات النقل - بعد المغادرة) ، لن يتم قبول التذكرة مرة أخرى.

قم بصياغة طلبك لخدمة الدعم بأكبر قدر ممكن من الوضوح: أنت تنوي إعادة التذكرة وإلغاء الرحلة تمامًا أو ترغب في استبدالها بتاريخ آخر. فهم المهمة بوضوح ، سيكون موظف شركة الطيران قادرًا على مساعدتك.

تقوم بعض شركات النقل بتبادل أو إرجاع التذاكر في مكتب المبيعات فقط ، بينما يمكن للآخرين القيام بذلك عن بُعد. من الأفضل معرفة ذلك مسبقًا من خلال دراسة قواعد الأجرة. عند شراء تذكرة في خدمة خاصة ، يجب أيضًا إرجاعها من خلال الخدمة.

كيفية إعادة التذكرة غير القابلة للاسترداد

في بعض الحالات ، سيستمر إرجاع الأموال الخاصة بالتذكرة غير القابلة للاسترداد. ويمكن القيام بذلك في حالة ما يسمى بـ "العودة القسرية". قد تكون أسباب ذلك انتهاك الناقل لشروط الرحلة ، أو وفاة أحد الركاب أو مرضه الخطير.

في الحالة الأخيرة ، من الضروري إخطار شركة الطيران بالظروف في أسرع وقت ممكن. سوف يزيلك الناقل من الرحلة ويطلب المستندات التي تؤكد استحالة الرحلة. من المهم الاتصال بشركة الطيران قبل اكتمال تسجيل الوصول.

ويعتبر أن شركة الطيران خالفت شروط النقل إذا تم إلغاء الرحلة أو تأخيرها لفترة طويلة. تختلف أوقات التأخير بين شركات النقل ، على أي حال ، يشار إلى ذلك في القواعد.

قرار بشأن العودة القسريةقبلها الناقل. على سبيل المثال ، بالنسبة للعديد من شركات الطيران الأجنبية ، لا تعتبر الأسباب الطبية أساس استرداد الأموال ، لأن التأمين شائع في الولايات المتحدة وأوروبا ، بما في ذلك الرحلات الجوية. وبالتالي ، في حالة حدوث ظروف غير متوقعة ، يتم تغطية تكلفة شراء التذكرة من قبل شركات التأمين.

هل يمكن استرداد تكلفة التذكرة غير القابلة للاسترداد جزئيًا على الأقل؟

تستطيع. كما ذكرنا أعلاه ، يتكون سعر التذكرة من جزأين - الأجرة والرسوم. ينص قانون الطيران على عدم إرجاع جزء الأجرة فقط. لذلك ، يمكن استرداد رسوم المطار والوقود الإضافية ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد الأسعار. على سبيل المثال ، لا تقوم شركة S7 Airlines برد YQ (رسوم الوقود الإضافية) و YR (رسوم خدمة الحجز) ورسوم إصدار التذاكر عند إصدار التذاكر بالسعر الاقتصادي الأساسي. سيحصل الراكب على رسوم العودة فقط للأجزاء غير المستخدمة من ضرائب الرحلة والمطار.

ومع ذلك ، حتى إذا جمعت جميع الضرائب ، فسيتم إخراج مبلغ صغير.

متى يكون من الأفضل شراء تذكرة غير قابلة للاسترداد؟

إذا كنت متأكدًا من أنك لن تلغي رحلتك ولا تخشى خسارة المال ، فقم بشراء تذكرة غير قابلة للاسترداد. إذا كان لا يزال هناك احتمال لتغيير الخطط ، فإن الأمر يستحق إنفاق المزيد من المال ، ولكن شراء تذكرة عودة.

أخبار غير متوقعة - لا توجد تذاكر غير قابلة للاسترداد تمامًا. هناك فرصة لإعادة جزء صغير على الأقل من المال حتى في حالة التذاكر الترويجية لأرخص شركات الطيران منخفضة التكلفة. سنوضح لك كيفية التحقق من ذلك.

ماذا يقولتشريع؟

كل دولة في العالم لديها قانون جوي ينظم ، من بين أمور أخرى ، سياسة التعريفة الجمركية لشركات الطيران وقواعد إعادة تذاكر الطيران (إنهاء عقد النقل). يجب أن تتوافق كل هذه الرموز مع المعايير الدولية الطيران المدنيالتي أنشأتها منظمة الطيران المدني الدولي ومنظمات اتحاد النقل الجوي الدولي. لذلك ، يبدو أن جميع أكواد الهواء منسوخة بالكربون.

وفقًا لهذه الرموز ، لا تعتبر التذكرة بأكملها غير قابلة للاسترداد ، ولكن أجرةها فقط ، أو رسوم النقل (المادة 101 من قانون الجو لجمهورية بيلاروسيا ، المادة 108 من قانون الجو للاتحاد الروسي ، القسم الثامن عشر من لوائح الطيران في أوكرانيا). يجب أن تعيد شركة الطيران باقي الضرائب والرسوم غير المستخدمة المضافة إلى الأجرة. تنطبق هذه القاعدة على الغالبية العظمى من البلدان وشركات النقل الجوي. بالمناسبة ، من خلال تقديم خصم على التذكرة ، تقوم شركة الطيران بتخفيض أجرة السفر الخاصة بها. لذلك ، بالنسبة للتذاكر الترويجية ، يمكن أن تستهلك الضرائب والرسوم جزءًا كبيرًا من التكلفة.

وبالطبع، يمكن استرداد قيمة التذكرة غير القابلة للاسترداد بالكامل في ثلاث حالات: الراكب نفسه أو قريبه المقرب مريض ويحتاج إلى رعاية ؛ مات أحد الأقارب ؛ تم تأخير الرحلة أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها. يجب تأكيد الحالتين الأوليين بشهادات. تقوم بعض شركات الطيران أيضًا برد التكلفة الكاملة للتذاكر غير القابلة للاسترداد إذا تم رفض التأشيرة. علاوة على ذلك ، بدون أي تأمين سفر إضافي تم شراؤه. تأكد من مراجعة شركة الطيران المحددة.

إذن ما هي الرسوم؟

عند شراء تذكرة طيران وفي إيصال خط سير الرحلة نفسه ، يتم تخصيص الأجرة كبند منفصل. تأتي بعد ذلك الضرائب والرسوم والتكاليف. في بعض الأحيان يتم تقسيمها حسب أنواع المدفوعات ، وفي بعض الأحيان يتم كتابتها على الفور بمبلغ واحد. بموجب القانون ، يمكن استرداد الضرائب والرسوم غير المستخدمة. ومع ذلك ، من السابق لأوانه أن نفرح! قد يتضح أنك استخدمت بالفعل بعض الرسوم من إيصال خط سير الرحلة أو أن شركة الطيران قد أدرجت شرطًا بعلامة النجمة في وصف الأجرة. لذا ، أولاً ، دعونا نلقي نظرة على أنواع الرسوم.

رسوم الخدمة (ريال)

رسوم إصدار التذكرة هذه غير قابلة للاسترداد حيث تم تقديم الخدمة بالفعل. والخبر السار هو أنك إذا اشتريت تذكرتك عبر الإنترنت من موقع شركة الطيران ، فمن المرجح أن تكون هذه الرسوم صفرية. كقاعدة عامة ، يشمل ذلك عمولات الوكلاء ومكاتب التذاكر والوسطاء الآخرين الذين يصدرون التذاكر.

تكلفة الوقود الإضافية (YQ)

تمثل رسوم الكيروسين للطيران جزءًا كبيرًا من جميع الرسوم. بشكل عام ، يجب تضمينها في التعريفة الجمركية. ومع ذلك ، تتغير أسعار الوقود أحيانًا بسرعة البرق ، ويُسمح بمراجعة التعريفات ، كقاعدة عامة ، مرة كل ستة أشهر. لذلك ، يتم تخصيص رسوم الوقود كرسم منفصل.

هنا ، يمكن لشركة الطيران تثبيت نفس "النجمة" وعدم إعادة الأموال المدفوعة. بالمناسبة ، معظم شركات الطيران منخفضة التكلفة تفعل ذلك بالضبط. ولكن حتى إذا تم إرجاع تكلفة الوقود الإضافية وفقًا للأجرة الخاصة بك ، فتأكد من مراجعة قواعد شركة الطيران. بعض شركات النقل تفعل ذلك فقط إذا قمت بإلغاء تذكرتك قبل المغادرة.

أما بالنسبة لحجم تكلفة الوقود الإضافية ، فيعتمد على نطاق الرحلة ويمكن أن يصل إلى 100 دولار ، على سبيل المثال ، هناك رحلة من أوروبا إلى آسيا أو أمريكا. على الطرق الإقليمية ، يمكن أن تتقلب هذه الرسوم بين 15 و 50 دولارًا.

ضرائب المطار (DE ، OY ، RA ، RI)

أخيرًا حصلت على الرسوم القابلة للاسترداد غير المشروطة! يتم تحديد مبلغ ضريبة المطار من قبل المطارات نفسها لاستخدام أنظمتها وخدماتها ووسائل الراحة الخاصة بها: التفتيش قبل الرحلة ، وتسجيل الوصول لرحلة ، وتسجيل الأمتعة ، وغرف الانتظار ، وما إلى ذلك. إذا لم تصل إلى المطار ولم تقم بتسجيل الوصول للرحلة ، فيجب إعادة هذه الرسوم إليك!

يعتمد مقدار ضرائب المطار على فئة الخدمة. بالنسبة للمسافرين الاقتصاديين ، عادة ما يكون من 10 إلى 20 دولارًا لكل رحلة ، اعتمادًا على المطار والناقل. في الأسعار الأساسية لشركات الطيران منخفضة التكلفة ، يتم تخفيض هذه الرسوم إلى الحد الأدنى ، لذا فهي تتطلب رسومًا إضافية لتسجيل الوصول في المطار وإنزال الأمتعة.

ما هي الضرائب المشمولة في تذكرة الطيران؟

بالإضافة إلى الرسوم المختلفة ، غالبًا ما تتضمن تذاكر الطيران ضرائب على مغادرة البلاد (ضريبة السفر / المغادرة / الخروج). إذا كان التشريع المحلي لا يحظر ، فقد لا تقوم شركات الطيران بتضمين هذه الضرائب في سعر التذكرة ، وخاصة شركات الطيران منخفضة التكلفة. ثم يتعين على الراكب دفع هذا المبلغ في المطار. إذا تم تضمين الضرائب في التذكرة ، ولم تسافر بها ، فإن شركة الطيران ملزمة بإعادة هذا المبلغ.

بالإضافة إلى ضريبة الخروج ، تفرض بعض الولايات رسوم تطوير المطارات (بنما) ، والضرائب الأمنية (إسبانيا ، والولايات المتحدة الأمريكية ، وغيانا) ورسوم الوصول (هندوراس ، الولايات المتحدة الأمريكية). يحدث أن الضرائب تنطبق فقط على السياح الذين قضوا وقتًا طويلاً في البلاد. على سبيل المثال ، يتعين عليك دفع "ضريبة المغادرة" في كولومبيا إذا كنت في البلد لأكثر من 60 يومًا. بالإضافة إلى ذلك ، هناك في بعض الأحيان خصومات على "ضرائب الخروج" للأطفال والمتقاعدين.

ضريبة السفر / المغادرة لمسافري الدرجة السياحية البالغين *

أوروبا

ألمانيا (8 يورو - 45 يورو)
السويد (7 - 42 يورو)
النمسا (7- 35 يورو)
المملكة المتحدة (13 جنيهًا إسترلينيًا - 78 جنيهًا إسترلينيًا)

أفريقيا

مصر (25 دولارًا)

آسيا

سريلانكا (50 دولارًا)
الفلبين (31 دولارًا)
كمبوديا (25 دولارًا)
تايلاند (22 دولارًا)
هونج كونج (15 دولارًا)
إندونيسيا (14 دولارًا)
الصين (11 دولارًا)
لاوس (10 دولارات)
ماليزيا (9.50 دولار)
اليابان (9 دولارات)
بروناي (9 دولارات)
بنجلاديش (3.50 دولار)

أمريكا ومنطقة البحر الكاريبي

بنما (60 دولارًا)
المكسيك (60 دولارًا)
هندوراس (36 دولارًا)
جامايكا (35 دولارًا)
برمودا (35 دولارًا)
السلفادور (32 دولارًا)
الإكوادور (30 دولارًا و 41 دولارًا في كيتو)
كوستاريكا (29 دولارًا)
غيانا (25 دولارًا)
كوبا (25 دولارًا)
جمهورية الدومينيكان ($ 2 0)
الولايات المتحدة الأمريكية (18.60 دولار)

الشرق الأدنى

لبنان (40 دولاراً)
المملكة العربية السعودية (23 دولارًا)

أستراليا وأوقيانوسيا

بالاو (100 دولار)
فيجي (93 دولارًا)
أستراليا (42 دولارًا)
ساموا (25 دولارًا)

* تُدفع الضرائب عادةً بالعملة المحلية. أعلاه ، يتم تحويلها إلى الدولار الأمريكي بالمعدلات السارية وقت نشر المقال.
بالنسبة لأوروبا ، تم تحديد معدلي ضرائب: للرحلات القصيرة والمسافات الطويلة. بالنسبة لبقية العالم ، يتم احتساب الضرائب في حالة الرحلة إلى أوروبا.

إذن كيف يتم إرجاع التذكرة غير القابلة للاسترداد؟

يمكن استرداد الضرائب والرسوم الخاصة بالتذكرة غير القابلة للاسترداد قبل الرحلة وبعدها على حد سواء ، ما لم تكن بالطبع قد صعدت على متن الطائرة.

1. للبدء ، تحقق من مقدار الضرائب والرسوم على تذكرتك ، وكذلك تحقق من قواعد الأجرة (أولاً وقبل كل شيء ، نحن مهتمون بإعادة تكلفة الوقود الإضافية).

2. إذا قمت بإرجاع التذكرة قبل تاريخ المغادرة ، يجب عليك أولاً إلغاء الحجز. كقاعدة عامة ، يمكن القيام بذلك على موقع شركة الطيران باستخدام رقم الحجز. هذه نقطة مهمة للغاية - تطلب بعض شركات الطيران أن يتم الإلغاء في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل المغادرة.

3. إرسال طلب استرداد التذكرة (إذا تم شراؤها من خلال وسطاء ، فأنت بحاجة إلى إصدار استرداد من خلالهم).

4. في خطاب أو طلب ، اكتب أنك لا تريد إرجاع "تذكرة" ، ولكن "ضرائب ورسوم غير مستخدمة".

5. إذا لم يكن هناك نموذج خاص لاسترداد الرسوم والضرائب على موقع شركة الطيران ، فأرسل طلبًا من خلال نموذج الاسترداد العادي ولا تنسَ الإشارة إلى أن الضرائب والرسوم هي التي تطلبها.

6. لا تقع في فخ الرسائل التي تفيد بأن تذكرتك "غير قابلة للاسترداد". اعلم أنك في هذه الحالة على حق ، وأنهم يخالفون القانون. إذا لم تسترد ضرائبك ورسومك ، فستحتفظ بها شركة الطيران.

انتبه. تطلب منك بعض شركات النقل الجوي تقديم طلب لاسترداد رسوم التذاكر غير المستخدمة فقط بعد تاريخ الرحلة. إذا كانت الأجرة الخاصة بك تنص على استرداد تكلفة الوقود الإضافية ، فمن الأفضل القيام بذلك قبل الرحلة. بعض شركات الطيران (على سبيل المثال ، إيروفلوت) تعيد رسوم YQ فقط في هذه الحالة.

كيف تتعامل شركات الطيران مع مثل هذا الاسترداد؟

كقاعدة عامة ، تلتزم جميع شركات الطيران التي تقدم خدمات كاملة بصرامة بمتطلبات القانون. في القواعد الخاصة بأرخص الأسعار الترويجية ، يجوز لهم إلغاء إعادة تكلفة الوقود الإضافية (على سبيل المثال ، تقوم شركة "إيروفلوت" و "أليتاليا" بذلك) ، لكنهم سيعيدون جميع الضرائب الأخرى دون إخفاق. تقوم بعض شركات الخدمات الكاملة الكبيرة (على سبيل المثال ، الخطوط الجوية الفرنسية) برد رسوم الوقود الإضافية على التذاكر غير القابلة للاسترداد. ولكن مع شركات الطيران منخفضة التكلفة ، ليس كل شيء على ما يرام.

تؤدي رغبة الشخص في توفير المال على متن رحلة ما في البحث عن تذاكر الطائرة بأقل الأسعار الممكنة. عادةً ما يكون حجز هذه الأماكن متاحًا على متن شركات الطيران منخفضة التكلفة والمواثيق السياحية. ومع ذلك ، تشير هذه التكلفة إلى أن عميل الخطوط الجوية قد اشترى تذكرة سفر غير قابلة للاسترداد. ماذا يعني هذا وكيف تصبح الفائدة مناسبة ، سوف نفهم أقل قليلاً.

منذ بداية صيف 2014 ، تمكن الناس من شراء تذاكر طيران غير قابلة للاسترداد. وهذا الحق مكرس على المستوى التشريعي في مشروع مجلس الدوما. باسم التعريفة يكمن فك المصطلح. شراء مقاعد على متن هذه الفئة يجعل من المستحيل على شركات الطيران إعادة الأموال إلى العميل إذا رفض الراكب السفر لأسباب شخصية. صحيح ، أخذ المشرعون هنا في الاعتبار بعض الاستثناءات ، والتي سنناقشها لاحقًا.

من الآن فصاعدًا ، يحدد عملاء شركات الطيران بشكل مستقل شروط حجز المقاعد على متن السفينة. إذا كان شخص ما مهتمًا بالرحلة وكان متأكدًا من أن الظروف لن تتداخل مع بدء الرحلة في الوقت المحدد ، فيحق لهذا الراكب شراء تذاكر طيران غير قابلة للاسترداد. الوضع المعاكس يجبرك على شراء تذكرة أجرة عادية. في مثل هذه الحالة ، يضمن الراكب أن شركات الطيران سوف تسدد تكلفة الرحلة غير المستخدمة.

توفر قواعد النقل هذه نفس ظروف العمل لشركات الطيران المحلية والشركات الأجنبية. بعد كل شيء ، يتضمن مبلغ الأجرة قيودًا على نقل أشياء العميل في مقصورة الأمتعة. تقلل هذه القواعد من التكلفة الاسمية للرحلة بنسبة 15٪ وتساعد على تجنب سوء التفاهم مع الأمتعة عند ربط الرحلات المشتركة بشركات الطيران منخفضة التكلفة لشركات الطيران الأجنبية.

بالإضافة إلى ذلك ، عدلت السلطات القانون وشددت القواعد منذ يوليو 2014. حتى هذه النقطة ، سددت شركات الطيران التذاكر غير المستخدمة التي اشتراها الركاب بشروط مماثلة. علاوة على ذلك ، أعادت شركة النقل الأجرة الكاملة للعملاء إذا رفضوا السفر ، وفي حالة الطلبات المتأخرة ، فرضوا غرامة قدرها 25٪ من القيمة الاسمية. عادةً ما يعني هذا المفهوم تسليم تذكرة طيران في آخر 24 ساعة قبل مغادرة اللوحة. ومع ذلك ، بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ ، يتم استبعاد مثل هذا الحل للقضية. على الرغم من أن العملاء سيجدون هنا أيضًا ثغرة وسيتمكنون من إرجاع سعر التذكرة الجزئي.

ميزات الابتكارات

بالنظر إلى رغبة شركات النقل في أن تصبح ثريًا قدر الإمكان بأقل قدر ممكن من الاستثمار ، فإن القانون المعتمد لا يعمل تمامًا بالطريقة التي خطط لها مطوروه. كانت فكرة تبني مثل هذه الابتكارات هي تقديم فئة من تذاكر الميزانية في سوق الطيران المحلي ، لكن الواقع اليوم مختلف. سارعت شركات الطيران إلى نقل الرحلات الرخيصة المتاحة في ذلك الوقت إلى فئة مماثلة بشكل لا رجوع فيه. يختلف هذا النهج عن السياسة النموذجية لشركات النقل الأجنبية.

على سبيل المثال ، في الغرب ، يتم تغيير تعريفات الميزانية بانتظام اعتمادًا على بداية المواسم "المنخفضة" وأيام الأسبوع والعطلات. هنا ، يستخدمون هذه التقنية بنشاط لزيادة ولاء العملاء ، وترتيب العروض الترويجية وتنظيم رحلات جوية منخفضة التكلفة في أيام قليلة حركة الركاب. في روسيا ، أصبحت التذاكر غير القابلة للاسترداد فئة منفصلةرحلات رخيصة إلى الأبد. حتى أن شركات الطيران أدخلت أسماء خاصة لمثل هذه الأجرة.

حتى لا يخطئ المبتدئ عند اختيار المقعد المناسب على متن الطائرة ، من المهم أن يدرس بعناية الشروط التي تقدمها شركة الطيران في مرحلة حجز المقعد. عادة ما يتم وضع علامة "غير قابلة للاسترداد" باللون الأحمر. بالإضافة إلى ذلك ، تشير شركات الطيران إلى شروط سفر محددة لخطة التعريفة التي يختارها الراكب.

هل سيكون من الممكن إعادة الأموال

ربما يكون الموضوع الأكثر أهمية بالنسبة للروس هو مسألة كيفية إعادة الأموال مقابل تذكرة بأجرة غير قابلة للاسترداد. في معظم الحالات ، ترفض شركات الطيران مثل هذا الطلب للعملاء. وبالفعل ، فإن هذا الحق مكرس اليوم في القانون. يتعرض الراكب لخطر مواجهة مثل هذه المواقف في ظل الظروف التالية:

• تغيير في خطط العميل ؛
• تعطيل الالتحام أثناء التخطيط المستقل للطريق ؛
• التأخر في تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة ؛
• مرض الأقارب
• رفض سفر رفيق الراكب ؛
• التدهور في مصلحة العميل ، غير موثق ؛
• ظروف قاهرة.

الآن ضع في اعتبارك الاستثناءات ، كيفية إعادة تذكرة طائرة غير قابلة للاسترداد. توفر الخطوط الجوية للعملاء هذا الحق في حالات خاصة. دعنا ندرج هذه القائمة ، والتي تبدو كالتالي:

1. مرض مؤكد. إذا كان الراكب أو مرافقيه مريضًا ويمكنهم تقديم المستند ذي الصلة إلى موظف شركة الطيران ، فسيقوم الناقل برد المبلغ الذي تم إنفاقه على شراء التذكرة.
2. الموت. التعرف على شخص متوفى يسمح للأقارب بإعادة الأموال مقابل تذكرة طيران غير مستخدمة. نفس القاعدة تنطبق على أفراد عائلة الراكب. صحيح ، سيتعين على شركة النقل الإبلاغ عن ذلك قبل إقلاع الخطوط الملاحية المنتظمة.
3. تغييرات جدول المغادرة. سيكون من الممكن إعادة تذكرة غير قابلة للاسترداد وتعويض المبلغ الذي تم إنفاقه إذا أخرت شركة الطيران مغادرة الطائرة لمدة 4 ساعات أو ألغت الرحلة تمامًا.

وفقًا للمحامين ، تعيد شركات الطيران الأموال إلى العميل حتى في حالة انتهاك الاتفاقيات المشتركة. يتضمن ذلك تغيير مطار الوصول ، والظروف غير المخطط لها - الشيء الرئيسي هو عدم ظهور مثل هذه الشروط عند حجز مقعد من قبل مسافر.

بالإضافة إلى ذلك ، يحق للعملاء دائمًا استرداد الخسائر جزئيًا على الأقل. بعد كل شيء ، يتكون مبلغ الرحلة من عدة مكونات. وهذا يشمل التعريفة وضريبة المطار وأقساط التأمين والمدفوعات الأخرى المماثلة. لذلك ، يمكن إرجاع جميع الأموال ، بالإضافة إلى خطة التعرفة ، دون مشاكل.

خوارزمية التعويض

دعونا نرى ما إذا كان من الممكن إعادة التذاكر غير القابلة للاسترداد " ايروفلوت". بعد كل شيء ، هذا الناقل شائع في بلدنا اليوم وهو مملوك جزئيًا للدولة. إذا كانت قضيتك تتناسب مع شروط رد الأموال ، فاعتمد على التعويض الكامل لتكاليف الطفح الجلدي. للقيام بذلك ، من المناسب أن يقوم الراكب بالاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة الطيران والتعرف على تفاصيل مثل هذا الإجراء.

ضع في اعتبارك الحالة الشائعة لإلغاء رحلة طيران بسبب مرض مفاجئ للعميل. هذا الإجراء بسيط ويمثل الخوارزمية التالية لإجراءات العميل:

1. إلغاء الحجز.
2. مجموعة من الوثائق.
3. تسليم الأوراق لشركة الطيران وكتابة طلب استرداد.

إذا كان العميل قد استوفى الشروط اللازمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب ، فستقوم شركات الطيران بتعويض التكلفة الكاملة للرحلة الملغاة. يتم تحويل الأموال عن طريق التحويل المصرفي إلى الحسابات التي أجرى المسافر عملية الشراء منها. فترة الإرجاع هي 3-10 أيام. لمعرفة التفاصيل ، نحدد شروط تنفيذ كل خطوة من هذه الخوارزمية.

الفروق الدقيقة في الاسترداد

لذلك ، فإن الخطوة الإلزامية ، والتي بدونها لا معنى للإجراءات التالية ، هي إزالة حجز المقعد. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الاتصال بممثل شركات الطيران عبر الهاتف أو الحضور إلى مكتب الشركة. بعد إخطار الراكب ، ايروفلوتسيؤكد أن المكان قد تم أخذه. ضع في اعتبارك أن مثل هذه الإجراءات موصى بها قبل نهاية تسجيل الوصول للرحلة ، وإلا فقد معنى الخطة.

الخطوة الأولى هي إلغاء حجز الرحلة في مكتب شركة الطيران أو عن طريق الهاتف.

يجوز التصرفات الأخرى بعد رحيل البطانة. يجمع الراكب المستندات التي ستصبح أساسًا للتعويض عن المبلغ الذي تم إنفاقه عبثًا. من الأفضل أن تبدأ برحلة إلى الأطباء. تطلب شركات الطيران شهادة توضح السبب الطبي والتاريخ الموضح لرفض السفر. في رحلة معينة. يجب أن تحتوي الوثيقة على الختم الشخصي للطبيب وختم العيادة. علاوة على ذلك ، لا يلعب نوع الشكل وشدة المرض دورًا هنا.

إذا حجزت رحلة بمفردك ، فيكفي أن تحصر نفسك بالأصل ونسخة من جواز سفرك. عندما أُجبرت العائلة بأكملها على تفويت الرحلة ، ستطلب شركة الطيران من مستندات مقدم الطلب التي تؤكد الروابط الأسرية ونسخًا من جوازات سفر مرافقي مقدم الطلب. في الحالات التي يكون فيها الراكب في علاج المرضى الداخليين ، ستكون هناك حاجة إلى توكيل رسمي ووثائق من الشخص الذي يفوضه العميل في القضية.

الخطوة الأخيرة هي زيارة مكتب الشركة. هنا ، يعطي الراكب موظف الخطوط الجوية حزمة من الأوراق ويضع طلبًا مع طلب إعادة الأموال. سيطلب أحد موظفي شركة الطيران نموذج كتابة النموذج هنا. ومع ذلك ، فإن مثل هذا المخطط يعمل فقط مع الشراء المباشر لتذكرة طيران على البوابة الرسمية للناقل. شراء المقاعد من خلال المجمّعين أو الوسطاء لا يضمن استردادًا ناجحًا.

إذا كنت قد جمعت جميع الأوراق اللازمة وقدمتها لموظف شركة الطيران ، فسيتم تحويل الأموال الخاصة بالتذكرة في غضون 3-10 أيام عمل

ومع ذلك ، لا يتبع مثل هذه السياسة سوى عدد قليل من الشركات المحلية. من المرجح أن تؤدي الرغبة في تعويض الرحلة من قبل شركة طيران منخفضة التكلفة ، حتى لسبب وجيه ، إلى رفض شركة النقل دفع ثمن أخطاء الراكب. لا تقدم معظم شركات الطيران في الخارج المبالغ المستردة للرحلات الفائتة.

تفاصيل شراء

أخيرًا ، اكتشف مكان بيع التذاكر غير القابلة للاسترداد. اليوم ، يمكن العثور على هذه التذاكر على موقع شركة النقل ، ومكتب التذاكر ، وبوابة المحطة الطرفية ، ومجمعي التذاكر عبر الإنترنت ، ووكالات السفر. سيكون من الممكن حجز مكان على متن السفينة بأي طريقة متاحة - بعد كل شيء ، لا تتضمن خطة التعريفة قيودًا على الأشخاص في هذه الحالة.

سيكون من الممكن شراء تذكرة غير قابلة للاسترداد في جميع نقاط بيع تذاكر الطائرة

من أجل عدم ارتكاب خطأ عند الشراء ، قم بدراسة المعلومات حول خطة التعريفة الخاصة بتذكرة معينة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من شروط بدل الرحلة والأمتعة - تغير شركات الطيران المختلفة نهجها وفقًا لاحتياجات العملاء. تخلت بعض الشركات تمامًا عن هذه الممارسة ، وتقول على البوابة " نورديفيا"، لن تجد تذاكر من هذه الفئة.

منذ عام 2014 ، دخل قانون تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد حيز التنفيذ.
لا يمكن إرجاع تذاكر هذا السعر إذا ألغى المسافر الرحلة لأسباب شخصية
لا يصبح فقدان الرحلة أساسًا لاسترداد التذكرة غير المستخدمة للأجرة غير القابلة للاسترداد
مرض الراكب أو مرافقه ، الموثق ، سيكون سببًا مشروعًا لإعادة الأموال
لاسترداد أموال الرحلة الفائتة غير القابلة للاسترداد ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال بشركة الطيران لاتخاذ الإجراء الصحيح.

ظهرت تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد في بلدنا في عام 2014 بسبب التعديلات الخاصة لقانون الجو في الاتحاد الروسي. منذ ذلك الحين ، أصبح الركاب قادرين على الاختيار بين أسعار أرخص ، مع المخاطرة بخسارة الأموال إذا غيروا الخطط ، أو تذاكر العودة الأكثر تكلفة.

ومع ذلك ، حتى إذا اخترت أرخص أجرة ، ولكنك لا تستطيع السفر لسبب وجيه ، فيحق لك إرجاع التكلفة الكاملة للتذكرة. وقد اقتنع مراسل "Rossiyskaya Gazeta" في كالينينغراد ، الذي فشلت رحلتانه العام الماضي دفعة واحدة ، بذلك من تجربته الشخصية.

في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، كان من المفترض أن نسافر أنا وزوجي إلى تايلاند. تم تنظيم الرحلة بأنفسنا - اشترينا تذاكر من شركة طيران روسية ، فنادق محجوزة. بقيت أيام قليلة قبل الرحلة. وفجأة - ارتفاع في درجة الحرارة والسعال والصداع. قال المعالج: "بالطبع ، لا يجب أن تسافر من الشتاء إلى الصيف".

تم شراء التذاكر من كالينينغراد إلى موسكو ، ومن موسكو إلى بانكوك والعودة ، والتي كلفت حوالي 100 ألف روبل ، بأجرة غير قابلة للاسترداد. جعلت قواعد هذه التعريفة من الممكن تأجيل موعد المغادرة بدفع حوالي 20 ألف روبل. لم أرغب في خسارة المال أو التخطيط لإجازتي القادمة. بعد شرب خافض للحرارة ، بدأت في دراسة قانون الجو للاتحاد الروسي وقواعد الطيران الفيدرالية. ووجدت الدليل الصحيح.

والحقيقة هي أنه ، إلى جانب الأحكام المتعلقة بتذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد ، ظهر مقال في قانون الطيران للاتحاد الروسي بشأن الرفض القسري للراكب من النقل. في بعض الحالات ، يسمح لك بإعادة الأموال بالكامل حتى بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد. نحن نتحدث عن مرض أحد الركاب أو أحد أفراد أسرته أو أحد أقربائه الذين يسافرون معه الطائراتأو وفاة أحد أفراد الأسرة أو الأقارب المقربين للمسافر.

تشمل قائمة الأسباب الصحيحة أيضًا التأخر عن الطائرة بسبب التفتيش الطويل في المطار - إذا لم يعثر الراكب على مواد محظورة. يمكن إرجاع الأموال في حالة إلغاء الرحلة ، أو الانحراف عن الجدول الزمني ، أو تغيير المسار ، أو رفض شركة النقل توفير مقعد للراكب على متن الطائرة ، أو عدم القدرة على ربط الرحلات الجوية إذا تم شراء الرحلة ذات النقل كتذكرة واحدة .

أرسل إجازتك المرضية

ماذا تفعل إذا كان هناك طيران على الأنف ومرضت؟ بادئ ذي بدء ، اتصل " الخط الساخن"شركة النقل الجوي ، إذا اشتريت تذاكر مباشرة ، أو من خلال وكالة ، إذا استخدمت خدمات وسيط. أبلغ أنك تلغي السفر بالطائرة بسبب مرض أحد الركاب. من المهم للغاية القيام بذلك في موعد لا يتجاوز 40 دقيقة قبل مغادرة الطائرة - هذه هي متطلبات القانون.

إلى جانب الأحكام المتعلقة بتذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد ، ظهر مقال في قانون الجو للاتحاد الروسي بشأن الرفض القسري للراكب من النقل. يسمح لك بإعادة الأموال حتى بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد

يجب تأكيد المرض من خلال الوثائق الطبية. يتم تحديد متطلباتهم ، وفقًا لقواعد الطيران الفيدرالية ، من قبل شركات الطيران. لذلك ، اسأل ممثل شركة الطيران أو الوكالة الوسيطة عن نوع الشهادات التي يجب عليك تقديمها. في حالتنا ، طلبت شركة الطيران شهادة إعاقة تتداخل تواريخها مع تاريخ المغادرة. بالإضافة إلى ذلك ، كان الناقل مستعدًا لقبول شهادة من طبيب مصدق عليها بختم رسمي مستدير. يجب أن تشير الشهادة إلى تواريخ المرض وإحدى التوصيات الثلاث: لا تطير ، لا تغير إقليم ذو مناخ خاص، مراقبة الراحة في السرير.

عندما تعود صحتك إلى طبيعتها ، اذهب إلى مكتب الناقل أو الوسيط بجواز سفر مدني وجواز سفر إذا تم شراء تذكرة معه ومع الشهادات الطبية.

إذا لم يكن هناك مكتب طيران في مدينتك ، أرسل المستندات بالبريد. تقبل بعض شركات الطيران عمليات مسح المستندات باستخدام النموذج ردود الفعلعلى موقع الويب الخاص بك.

لقد تم حل المشكلة أنا وزوجي بسرعة كبيرة. بعد أن أغلقت الإجازة المرضية ، ذهبت إلى مكتب شركة النقل وكتبت بيانًا. بعد أسبوع ، قامت شركة الطيران بتحويل الأموال إلى البطاقة التي تم بها الشراء بالكامل.

تذاكر غير قابلة للتجزئة

في ديسمبر 2018 ، قمت برحلة إلى سان بطرسبرج. علاوة على ذلك ، كان عليّ أن أسافر إلى العاصمة الشمالية مع شركة طيران ، والعودة - مع أخرى. هذا جعله أسهل وأرخص. كانت التذاكر أيضًا غير قابلة للاسترداد. فكرت "لن أمرض للمرة الثانية على التوالي". ومرضت. تم إدخالي إلى المستشفى من أجل قطع ورم حميد (لحسن الحظ). الآن عرفت بالفعل ما يجب أن أفعله في رحلتي "غير القابلة للعودة". اتصلت وكالة النقل، حيث اشتريت التذاكر ، ألغيت الحجز. تعرف على المستندات الطبية المطلوبة. كان الناقل الأول جاهزًا لقبول مستخرج من المستشفى ، والثاني - إجازة مرضية.

هناك فارق بسيط واحد مهم هنا. إذا كنت تطير اثنين شركات طيران مختلفة، ستحتاج إلى إثبات أنك كنت مريضًا ليس فقط في يوم المغادرة من النقطة أ إلى النقطة ب ، ولكن أيضًا في يوم العودة من النقطة ب إلى النقطة أ. لقد نجحت لأن الإجازة المرضية استمرت ثلاثة أسابيع وغطت كليهما الرحلات الجوية. تلقيت المال بعد حوالي شهر من الاتصال بوكالة النقل.

ولكن إذا سافرت بعيدًا ، على سبيل المثال ، في إجازة لمدة أسبوعين وقبل الرحلة مرضت بالسارس لفترة قصيرة ، فلن يتم تضمين رحلة العودة في فترة المرض. قد ترفض شركة الطيران التي ترتب رحلة العودة استرداد أموالك. لذلك ، إذا كنت تخطط لرحلة طويلة وتشك في صحتك ، فمن الأفضل شراء تذكرة ذهاب وإياب غير قابلة للتجزئة لشركة طيران واحدة. ثم ستكون الإجازة المرضية السارية في تاريخ المغادرة كافية لاسترداد التكلفة الكاملة لهذه التذكرة الفردية.

بموجب قانون أفراد الأسرة والأقارب المقربين ، يعني قانون الجو في الاتحاد الروسي الأزواج والآباء والأطفال والإخوة والأخوات ، بما في ذلك أولئك الذين لديهم والد واحد وأجداد وجدات وأحفاد.