قم بإعادة تذكرة S7 المشتراة عبر الإنترنت. الإعادة الإجبارية للتذاكر

يتم شراء تذاكر الطيران ، في معظم الحالات ، مسبقًا ، قبل وقت طويل من المغادرة. ولكن خلال فترة الانتظار ، يمكن أن يحدث أي موقف غير متوقع أو يمكن تغيير الخطط ببساطة. نتيجة لذلك ، يريد الراكب استرداد نقوده وإعادة التذكرة.

وهذا ما تنظمه قوانين بلدنا ، لكن رغم ذلك القوانين العامة، قد يكون لكل شركة طيران شروطها الخاصة ، والتي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار شركة النقل. لنكتشف كيف يمكنك إرجاع التذكرة المشتراة s7. هذه شركة طيران سيبيريا.

إعادة تذاكر الطيران في أي شركة إجراء مزعج إلى حد ما. هناك عدة أسباب مختلفة تمكنك من إرجاع مثل هذا الشراء. يمكن أن يحدث هذا بسبب خطأ شركة النقل الجوي ، وكذلك لأسباب شخصية. في الوقت نفسه ، سيكون من الممكن تغيير أو إعادة مستند السفر الذي تم شراؤه شخصيًا وشرائه إلكترونيًا. هذا يؤثر فقط على عملية العودة نفسها. أصعب شيء هو إعادة التذاكر المشتراة بخصم أو عرض ترويجي.

تتم إعادة التذكرة بسبب خطأ الناقل في c7 في ظل الظروف التالية:

1. إعادة جدولة أو إلغاء الرحلة التي اشتريت المقعد عليها.
2. تغيير المسار الأصلي.
3. إذا لم يكن هناك مقاعد حسب الفصل.
4. عودة الطائرة إلى مطار المغادرة. يحدث هذا إذا ، لسبب ما ، لم يُسمح للطائرة بذلك الفضاء الجويبعض المناطق التي يقع عليها الطريق.
5. لم يتم نقلك من المطار حيث تم النقل.
6. هبطت الطائرة في مطار غير محدد في مسار الرحلة.

من المهم أن تفهم أنه إذا تم تشغيل الرحلة جزئيًا ، فيمكنك إعادة مبلغ التذكرة فقط للجزء غير المستوفى من الرحلة.

إذا قمت بإلغاء رحلتك قبل بدء تسجيل الوصول ، فيجب عليك الاتصال بالممثل الرسمي للشركة ، والذي سيقدم الملاحظة اللازمة حول إلغاء المسار. إذا تم إلغاء الرحلة بعد تسجيل الوصول ، يجب عليك استلام القسائم من موظفي تسجيل الوصول. عند تقييم الظروف التي أدت إلى العودة ، فإن عدم تمديد تأشيرتك ليس سببًا صالحًا للعودة غير الطوعية.

يمكنك إرجاع التذاكر على موقع الشركة الإلكتروني ، وكذلك شخصيًا في المكتب المركزي للناقل.

اعتماد قواعد الاسترداد على خطة تعريفة التذكرة

تبيع شركة s7 ، مثل شركات النقل الجوي الأخرى ، وثائق السفر بأسعار مختلفة.

اعتمادًا على السعر ، هناك العديد من التعريفات ، لكل منها شروط الإرجاع الخاصة به:

1. الاقتصاد الأساسي.إنها غير قابلة للاسترداد تمامًا. إذا لم تأت إلى الرحلة وكان لديك مثل هذا المستند في متناول اليد ، فلديك الفرصة لتغيير تاريخ المغادرة ورقم الرحلة والمسار. في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع رسوم مقابل العملية. من الممكن أيضًا دفع رسوم إضافية وشراء التعريفات الاقتصادية الأساسية والتجارية الأساسية.
2. اقتصاد مرن.توفر شروط هذا السعر فرصة لتغيير التاريخ إلى أي تاريخ آخر ، وكذلك رقم الرحلة دون دفع رسوم. ما عليك سوى دفع تكلفة التذكرة. لا ينطبق هذا إذا كنت تنوي تغيير رقم الرحلة وتاريخها بعد إتمام إجراءات السفر. الشرط هو دفع رسوم المعاملة. يمكنك دفع رسوم إضافية وشراء تذاكر على التعريفات الاقتصادية المرنة ودرجة الأعمال المرنة. عند إعادة المستند ، إذا لم تتأخر عن الرحلة ، فسيتم توفير المبلغ المدفوع جزئيًا. إذا تأخرت ، فلن يكون هناك سوى استرداد للأجرة على الأجزاء غير المستخدمة من الطريق ، دون دفع ضرائب المطار.
3. أساسيات الأعمال.بموجب خطة الأسعار هذه ، فإن تغيير الرحلة وتاريخ المغادرة ، إذا قمت بذلك مسبقًا ، يخضع لدفع رسوم ؛ إذا فاتتك أو فاتتك رحلتك ، فسيتعين عليك أيضًا دفع رسوم لتغيير رحلتك وتاريخها. السعر غير قابل للاسترداد تمامًا. لن تعمل إعادة التذكرة والحصول على المال.
4. مرونة الأعمال.في هذه الأجرة ، يمكنك تغيير تذكرتك إلى تاريخ ورحلة أخرى دون دفع رسوم ، حتى لو تأخرت أو لم تحضر للرحلة. رسوم YR قابلة للاسترداد بالكامل. ضريبة YQ غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد.

لتجنب المشاكل ، يُنصح بالسؤال مقدمًا عن كيفية تغيير التذكرة ، نظرًا لأن كل شركة نقل لها شروط مختلفة. بالنسبة لوثائق السفر S7 ، يتم تخصيصها بناءً على الدرجة والسعر أميال إضافية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المكافآت إليك إلا إذا قمت بإلغاء الرحلة مقدمًا ولم تفوتها.

إذا كانت الأجرة قابلة للاسترداد ، يجدر النظر في أنه يمكنك الحصول على التكلفة الكاملة إذا قمت بإلغاء الرحلة قبل يوم واحد - فسيتم منحك التكلفة الكاملة للرحلة الجوية ، باستثناء بعض الرسوم المحددة في قواعد الشركة. إذا قمت بإلغاء رحلتك في أقل من يوم ، فسيكون رد الأموال 75٪ فقط من التكلفة.

مكان التقديم لاسترداد التذكرة s7

لتبادل تذكرة ، يمكنك الذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة. يصف بالتفصيل كيفية تغيير أو إرجاع التذكرة. تحتاج إلى ملء طلب إرجاع موجود في قسم "حجوزاتي".

يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال وإخبار الموظف بتفاصيلك ، بالإضافة إلى الرقمين الأول والأخير من بطاقتك التي تم الدفع بها. يتم إجراء المكالمة مجانًا ، كما يمكنك الاتصال بالمشغل مباشرة من الموقع عبر الخط عبر الإنترنت. يتم إجراء اتصال العودة عبر البريد الإلكتروني الخاص بك - سيتم إخطارك في أي مرحلة تكون عملية إعادة تذكرتك.

بموجب القانون ، تتم العودة في موعد لا يتجاوز 20 يومًا ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا كنت ترغب في الاتصال شخصيًا بقسم المبيعات ، فسيتعين عليك مراعاة أنه يعمل فقط في أيام الأسبوع ، ويقبل الطلبات بشكل صارم من الساعة 9 صباحًا حتى 1 مساءً. إذا لم تكن أنت من اشتريت وثيقة السفر ، فستحتاج إلى توكيل رسمي من الشخص الذي دفع ثمن الشراء.

إذا اشتريت تذكرة إلكترونية عبر الإنترنت ، فعليك أن تعلم أن هذا هو نفس المستند. يمكنك إعادته أو استبداله بسهولة. يمكن القيام بذلك على الموقع الرسمي للناقل باستخدام تطبيق إلكتروني. تتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي تم الدفع منه ، ما لم تحدد خلاف ذلك.

في بعض الأحيان يتم شراء التذاكر من وكالات السفر أو على موقع شركة الطيران. في هذه الحالة ، لإعادة الأموال ، لا يكفي الاتصال بموقع الشركة. تحتاج إلى الاتصال بالمكتب أو مركز الاتصال.

في كل حالة فردية ، يتم النظر في الطلب بشكل فردي ، اعتمادًا على الأسباب الموضحة في ورقة الإرجاع. هناك أسباب وجيهة ، مثل وفاة أحد الركاب أو أحد أقربائه أو مرضه الخطير. في هذه الحالة ، يجب عليك تقديم مستندات تؤكد سبب الرفض.

خاتمة

يتم استرداد التذكرة وفقًا لقواعد النقل الجوي في بلدنا. ولكن عند شراء تذكرة لشركة طيران معينة ، تأكد من مراعاة قواعدها. اقرأها بعناية قبل حجز وشراء مستند.

إذا كنت لا توافق على قواعد العودة ، يمكنك استئناف قرار شركة الطيران أمام Rospotrebnadzor ، والإشراف على النقل والسلطات العليا. قد يكون الإجراء المتطرف هو الذهاب إلى المحكمة ، ولكن في هذه الحالة يُنصح بالحصول على دعم محامٍ متمرس.

يُنصح بالتخطيط لرحلتك جيدًا حتى لا تضطر إلى تغيير عملية الشراء. وإذا كانت لديك ظروف غير متوقعة أو إذا انتهكت شركة الطيران شروط الرحلة ، فحاول التفاوض مع شركة النقل s7 لإعادة التذكرة.

شراء التذاكر عبر الإنترنت له عدد من المزايا ، على سبيل المثال ، توفير الوقت ، وعدم وجود رسوم عمولة ، واختيار التكلفة المثلى ، والقدرة على الحصول على تذكرة ليس فقط لنفسك ، ولكن أيضًا للأقارب والأصدقاء ، بالإضافة إلى عدد من المزايا الأخرى . ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يلزم استرداد تذاكر S7. قد يكون هذا بسبب أسباب شخصية أو خطأ الناقل.

شروط وأحكام العودة

يمكن إرجاع التذكرة في الحالات التالية:

• إلغاء أو تأجيل موعد المغادرة المقرر ؛
• تغيير في المسار الذي كان من المفترض أن تطير فيه الطائرة في الأصل ؛
• قلة الأماكن حسب الفصل ؛
• إعادة الطائرة إلى المطار إذا لم يُسمح لها بدخول المجال الجوي لدولة معينة لسبب ما ؛
• لم يتم النقل من المطار الموصل ؛
• هبطت في مطار لم يتم تحديده في الأصل في خط سير الرحلة.

ملحوظة!إذا تم إجراء الرحلة جزئيًا ، فلن يتم أيضًا استرداد مبلغ التذكرة بالكامل.

تعتمد سياسة استرداد التذاكر على الدرجة التي يسافر بها الراكب. تقدم الشركة العديد من خطط التعرفة.

تذكرة طيران S7

تعرفة "الأعمال المرنة"

يمكن للمسافر إعادة التذكرة أو استبدالها بتاريخ آخر إذا تأخر عن الرحلة دون أن يخسر المال. هناك عودة لضريبة معدل YR ، وضريبة YQ غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

تعرفة "بيزنس بيسك"

إذا تقدم الراكب إلى الناقل مقدمًا بطلب لإعادة التذكرة أو استبدالها ، فيجب دفع رسوم. إذا فاتتك رحلتك ، يتعين على المسافر أيضًا دفع رسوم لتغيير تاريخ المغادرة. في الواقع ، التذاكر في خطة التعريفة هذه غير قابلة للاسترداد ، ولا توجد طريقة لإعادة التذكرة واسترداد الأموال.

تعرفة "اقتصاد مرن"

يتمتع المسافر بموجب خطة التعريفة هذه بفرصة تغيير تاريخ المغادرة أو إعادة التذكرة دون دفع رسوم. الشيء الوحيد هو أنه يلزم دفع مبلغ إضافي للتذكرة إذا كانت تكلف أكثر من السابقة. إذا فات الراكب الرحلة ولم يقلع وأراد تغيير تاريخ المغادرة ، يجب دفع الرسوم.

تعريفة "الاقتصاد الأساسي"

إذا لم يسافر الراكب بالسعر الاقتصادي ، فيمكنه تغيير التاريخ والمسار ، مع مراعاة دفع الرسوم النقدية. أيضًا ، يمكن للمسافر دفع مبلغ إضافي من المال لشراء التذاكر بموجب أجرة "الأعمال الأساسية" و "الدرجة الاقتصادية المرنة" لـ S7. لا يمكن إعادة التذكرة ، لأن تذكرة خطة التعريفة هذه غير قابلة للاسترداد.

ملحوظة!في جميع الحالات ، إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد ، فلا يمكن للمسافر استلام المبلغ الكامل للأموال إلا إذا قام بإلغاء الرحلة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة مقدمًا.

حسب الفن. 108 من قانون الطيران ، ينص على إمكانية رفض الراكب رحلة ويضع قواعد إعادة الأموال المدفوعة مقابل التذكرة. وفقًا لهذا القانون ، يعتمد المبلغ المستحق للاسترداد على مقدار الوقت قبل المغادرة:

• إذا تم إرجاع تكلفة التذكرة إليه في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل نهاية التسجيل ، مطروحًا منها التكاليف التي تكبدتها الشركة لتقديم الخدمة ؛
• إذا تأخرت عن الفترة المحددة - مطروحًا منها تكاليف شركة النقل الجوي و 25٪ من التكلفة كعمولة ؛
• إذا بعد انتهاء التسجيل - العودة غير ممكن.

كود الهواء

الحالات التي يمكنك فيها إعادة الأموال مقابل التذكرة

إذا أراد أحد الركاب إعادة تذكرة لسبب متعلق بالناقل ، فهناك قائمة بالحالات التي يمكن فيها القيام بذلك ، والتي تمت الموافقة عليها من قبل S7. يمكنك إعادة التذكرة إذا:

• إلغاء أو تأخير رحلة طيران بعد تسجيل الوصول.يتم تنفيذ طلب استرداد الأموال بعد التسجيل. من الضروري أيضًا أخذ كوبونات تذاكر الطيران من الموظف. إذا لم يتم ذلك ، سيتم اعتبار التذكرة مستخدمة ، على الرغم من حقيقة أن الرحلة قد تأخرت أو تم إلغاؤها.
• مرض الراكب أو أفراد أسرته أو وفاة أقربائه.الأقارب المقربون - الزوج أو الزوجة ، الأم أو الأب ، الجدة أو الجد ، الإخوة والأخوات. في هذه الحالة يجب توثيق المرض أو الوفاة.
• يتم استرداد تذاكر الطيران S7 ، إذا كان هناك تغيير في المسار من قبل شركة النقل.يجب على شركة الطيران تحذير الراكب بجميع الوسائل المتاحة. ثم يقرر ما إذا كان سيطير أم لا. إذا رفض المسافر ، يتم إرجاع المبلغ بالكامل.
• التذاكر غير الصحيحة.إذا لاحظ الراكب وجود خطأ مطبعي في ملء المستندات ، فعليه الاتصال بشركة النقل للاتفاق على إجراءات أخرى.
• عدم قدرة شركة الطيران على توفير مقعد للراكب.إذا تم شراء تذكرة الدرجة الاقتصادية ، ولكن لم يكن بها مقاعد ، فيجب وضع الراكب في درجة الأعمال. إذا كان تم شراء التذكرةفي درجة الأعمال ولا توجد مقاعد بها أيضًا ، يتم نقل الراكب إلى الدرجة الاقتصادية ويتم إرجاع الفرق في تكلفة التذكرة. كما يمكن إعادة التذاكر إلى شركة "C7".
• تمت إعادة جدولة الرحلة إلى تاريخ سابق أو لاحق.يجب على الراكب تقديم مستندات تؤكد الخسارة. يجب أن تسدد الشركة.

كيفية إرجاع التذكرة

في هذه الحالة ، من الضروري إخبار البيانات الشخصية للمشغل ، والرقمين الأول والأخير من البطاقة التي تم دفع التذكرة بها ، وكذلك سبب فرض إعادة التذكرة. المكالمة مجانية. مركز الاتصال S7: هاتف 8 800700–0707.

إذا كان أحد الركاب مهتمًا بكيفية إرجاع تذكرة S7 التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، فعليه الانتقال إلى الحساب الشخصي للمستخدم وتحديد التذكرة والنقر فوق "إلغاء الحجز".

بطاقة المكافأة مع الأميال المستحقة من S7

يمكنك الاتصال بالدعم باستخدام النموذج ردود الفعل، والذي يقع على الموقع الرسمي لمنظمة S7. لذلك يمكنك أيضًا إرجاع التذاكر إلكترونيًا. يتم الاتصال من خلال البريد الإلكتروني للمستخدم ، كما سيتم إرسال المعلومات المتعلقة بمرحلة التقدم إلى العنوان.

يجب أن تتم المبالغ المستردة ، وفقًا للقوانين التشريعية ، في موعد لا يتجاوز 20 يومًا من تاريخ تقديم طلب إلى S7 Airline.

ملحوظة!عند الاتصال شخصيًا بمكتب مبيعات تذاكر الطيران حيث تم شراء التذكرة ، يجب أن تتذكر أن هذه المشكلات يتم التعامل معها من قبل الموظفين من 9-00 إلى 13-00. إذا تم شراء التذكرة من قبل صديق أو قريب لم يتقدم بطلب للفرع ، ولكن من قبل صديقه أو قريبه ، فمن الضروري تقديم توكيل رسمي عند التسليم.

في أي الحالات تكون التذكرة غير قابلة للاسترداد

نقديلا يتم إرجاع كل تذكرة من قبل الناقل إذا:

• تم شراء تذكرة غير قابلة للاسترداد ؛
• لا يوجد سبب وجيه للعودة.

لا يمكن إرجاع مبلغ التذكرة غير القابلة للاسترداد إلا في حالتين:

• مرض خطير تؤكده شهادة طبية ؛
• وفاة راكب - يمكن للأقارب التقدم بطلب لاسترداد الأموال.

إذا رفضت الشركة إعادة الأموال ، فيمكن حل المشكلة في إجراءات تمهيدية أو قضائية. بادئ ذي بدء ، يلزم إرسال مطالبة إلى عنوان الناقل ، إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير ، يتم تسليم بيان الدعوى إلى السلطات القضائية. على أي حال ، يجب تعيين محامٍ جيد يتفاوض ويحمي مصالح الراكب. في معظم الحالات ، تتخذ المحكمة جانب المسافر.

ملحوظة!إذا قرر الراكب شراء تذكرة بأميال ، فيجب أيضًا إعادتها إلى الحساب.

قواعد استرداد التذاكر S7 مماثلة لتلك الخاصة بشركات النقل الجوي الأخرى. الشيء الرئيسي هو الاتصال بالشركة في أسرع وقت ممكن لمعالجة الإرجاع. إذا رفض الناقل ، وكان لدى الراكب وثائق تؤكد استحالة المغادرة ، يمكنك إعداد بيان مطالبة في المحكمة.

مساء الخير ، أعزائي قراء موقع المدونة ، نسافر جميعًا ونستريح في بلدان أخرى ، ويختار كل واحد منا وسائل النقل الخاصة بنا للنقل ، وفي معظم الحالات ، تكون هذه طائرات. هنا ، يختار الجميع شركة الطيران الخاصة بهم ، مسترشدين بمتطلباتهم الخاصة بهم وعوامل أخرى ، مثل السعر ، لأنه في روسيا ، للأسف ، ليس لدى الجميع فرصة للسفر في درجة الأعمال. ولكن كما يحدث ، يمكن أن تقدم الحياة ظروفًا لن تسمح لك بالطيران ، ومن المنطقي أنك إذا لم تطير إلى أي مكان ، فأنت ترغب في ذلك استرداد تذاكر الطائرة S7واستعادة المال. أدناه سأخبرك كيف تفعل ذلك.

هل من الممكن إعادة التذاكر في S7؟

في وقت سابق ، أخبرتك بالفعل عن كيفية إعادة الأموال مقابل تذكرة طيران إيروفلوت ورأيت أن الإجراء بسيط للغاية ، بالنسبة لـ S7 ليس أكثر تعقيدًا والعملية نفسها تستغرق بضع دقائق ، من حيث الإجراءات منك ، ولكن يمكن تمديد المبلغ المسترد ، ولكن كل شيء أدناه قليلاً.

ومنذ أن بدأت عودتي تذكرة إلكترونيةق 7. اضطررت للسفر إلى كراسنودار في 24 ديسمبر ، لكن ابني بدأ في التسنين بشكل رهيب وأصيب بالحمى ، وفي النهاية أجّلنا كل شيء واضطررنا إلى إعادة المال مقابل التذاكر. لم نر دوموديدوفو في ذلك اليوم ، رغم أن الأمر استغرقنا 30 دقيقة للوصول إلى مطار دوموديدوفو.

يمكنك ارجاع تذاكر طائرة s7 من خلال خدمة خاصة تجدها بالذهاب الى الحساب الشخصي للموقع https://www.s7.ru/

حدد الحجز المطلوب وسيتم نقلك إلى تفاصيله. في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الرابط إصدار استرداد ، وبفضل هذه الخدمة ، يتم إرجاع التذكرة الإلكترونية إلى S7.

نحن في انتظار معالجة طلبك.

حدد المربع الذي نوافق على إعادة التذكرة الإلكترونية من S7 وانقر فوق إرسال الطلب.

سيتم قبول جميع طلباتك للعمل وستتلقى رمزها. سيكون مفيدًا جدًا لك إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمركز اتصال s7 وتوضيح أي تفاصيل أو حالة عودتك. اكتب أيضًا رقم طلبك ، وقد يسألون أيضًا. سيتم إرسال جميع المستندات إلى بريدك الإلكتروني. بشكل افتراضي ، ستتم إعادة الأموال إلى نفس البطاقة التي تم دفع التذاكر بها ، إذا اشتريت نقدًا ، وهو ما أشك بشدة ، فستحتاج إلى تحديد التفاصيل.

يمكنك أيضًا إرجاع تذكرة إلكترونية s7 من خلال مركز الاتصال ، لذلك اتصل على 8800700-0707 (مجانًا في روسيا) أو اتصل مباشرة من الموقع ، مجانًا أيضًا. في الجزء السفلي من الموقع ، ابحث عن قسم "اتصل بنا" وحدد "الاتصال عبر الإنترنت". سيتم فتح نافذة إضافية لك ، والتي ستقوم تلقائيًا بالاتصال بالرقم المطلوب والاتصال بمشغل الدعم الفني.

إذا ظهرت ظروف تتطلب إعادة التذكرة ، فمن الضروري مراعاة خطة التعريفة الخاصة بها ، بالإضافة إلى سبب الحادث والمكان والوقت. كل هذا يحدد الخطوات التالية. التذكرة قابلة للاسترداد في الحالات التالية:

• تم إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها;
• تغير مسار الرحلة;
• لا يوجد مكان لتلك الفئةالذي هو مبين في وثيقة السفر ؛
• عادت الطائرة إلى المطار. على سبيل المثال ، إذا مُنع لسبب ما من الهبوط في بلد المقصد ؛
• لم يتم النقل بعد الالتحام;
• الهبوط في مطار غير مدرج في خط سير الرحلة الأصلي;
• تم ملء التذاكر بشكل غير صحيح;
• راكب مريض أو ميت، أو إغلاقها.

وتجدر الإشارة إلى أنه إذا تم إجراء الرحلة جزئيًا ، فسيتم استرداد تكلفة التذكرة مطروحًا منها الجزء المستخدم.

الاعتماد على خطة التعرفة

لدى S7 Airlines أربع خطط تعريفية. من أي أجرة يختارها الراكب والدرجة التي سيسافر بها ، سيتم تحديد الظروف.

تعريفات الاقتصاد مرن واقتصادي أساسي

تفترض الدرجة الاقتصادية الأساسية أن الشراء عليها غير قابل للاسترداد تمامًا. لكن، إذا لم يستخدم الراكب وثيقة سفر، لديه القدرة على تغيير تاريخ الرحلة ومسارها. هذا ممكن بشرط دفع المبلغ النقدي للعملية. ومع ذلك ، إذا تم إخطار الراكب بالتغييرات مسبقًا ، فستكون الرسوم 3000 روبل للرحلات داخل روسيا و 60 يورو للرحلات الدولية. في الحالات التي لا يحضر فيها الراكب للرحلة ولم يبلغ عنها ، يتم دفع الرسوم بمبلغ 5000 روبل أو 80 يورو على التوالي.

بالإضافة إلى ذلك ، في التذاكر المشتراة ، يمكنك تغيير الأجرة إلى الدرجة الاقتصادية المرنة و Business Basic ، ولكن بشرط الدفع الإضافي.

توفر الأجرة الاقتصادية المرنة إمكانية تاريخ المغادرة ورقم الرحلة والعودة بدون رسوم إضافية. ومع ذلك ، إذا كان سعر التذكرة أعلى ، فستحتاج إلى دفع الفرق.

لا ينطبق الوضع على الظروف التي لم يحضر فيها الراكب إلى الرحلة ، ولم يخطر بذلك مسبقًا وسيعمل على تغيير تاريخ المغادرة. في هذه الحالة ، يجب أن تدفع رسمًا قدره 5000 روبل أو 80 يورو على التوالي.

تعريفات الأعمال المرنة والأساسية للأعمال

وثائق السفر الخاصة بخطة تعريفة Business Basic غير قابلة للاسترداد. لا يمكنك إعادتهم وإعادتهم. يمكنك تغيير رقم الرحلة وتاريخ المغادرة ولكن عند دفع الرسوم.يتم شحنه في أي حال. ومع ذلك ، إذا تقدم الراكب مقدمًا ، فستكون الرسوم 5000 يورو للرحلة داخل روسيا و 80 يورو للرحلة الدولية. في حالة التأخير ، سيكون من الضروري دفع 7000 روبل أو 110 يورو على التوالي.

هل يمكنني إعادة بطاقة الصعود إلى الطائرة غير القابلة للاسترداد؟

لدى S7 Airlines تذاكر من فئة الأسعار الأقل ، والتي تنتمي إلى خطط التعريفة الاقتصادية الأساسية وخطط التعريفة الأساسية للأعمال. لا يمكن إعادتها إلا في الحالات التالية:

• خطيرة ، والتي تؤكدها شهادة طبية ؛
• الوفاة ، وفي هذه الحالة يمكن للأقارب التقدم بطلب لاسترداد الأموال.

كيف تعود؟

يجوز للراكب أن يرفض مقدمًا ، وهو ما يحتاج إلى إخطار شركة الطيران. في هذه الحالة ، يمكنه إعادة المبلغ بالمبلغ اعتمادًا على الوقت الذي قام فيه بالرفض:

1. 24 ساعة أو أكثر. يجب إعادة المبلغ بالكامل.
2. أقل من 24 ساعة. سيكون مبلغ التعويض 75٪ من التكلفة.

أين تقدم؟

للعودة ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. إذا تم إلغاء الرحلة قبل تسجيل الوصولثم يقوم الممثل الرسمي بوضع علامة ويصدق عليها بختم.
2. عندما يتم إلغاء رحلة بعد تسجيل الوصول، تحتاج إلى الحصول على قسائم التذاكر من الموظفين عند تسجيل الوصول. بدون قسائم ، تعتبر التذكرة قد تم استخدامها على الرغم من تأخير الرحلة أو إلغائها.
3. اكتب إلى مكتب مبيعات S7 الرسمي. يحتوي على تفاصيل المسافر وسبب إلغاء الرحلة.
4. في حالة المرض أو الوفاة ، يتم إحضار شهادة طبيةأو شهادة الوفاة.
5. الحصول على النقد. يتم إجراؤها في أيام الأسبوع من الساعة 9:00 إلى الساعة 13:00 في وجود جواز سفر باسم المسافر الذي تكون تذكرته قابلة للاسترداد.
6. تقديم توكيل رسمي موثقإذا تم استلام الأموال للراكب من قبل طرف ثالث.

بالإضافة إلى مكاتب المبيعات ، للحصول على عائد ، يمكنك:

• اتصل بدعم شركات الطيران;
• املأ طلبًا على الموقع الرسميفي علامة التبويب "حجوزاتي".

فترات العودة

المبالغ المستردة تتم في غضون عشرين يوم عمل. ستتم إعادة الأموال إلى الصندوق الذي تم الدفع منه.

كيف يمكنني إرجاع التذكرة المشتراة عبر الإنترنت؟

هناك طريقتان لإعادة التذكرة الصادرة عبر الإنترنت.

في حساب شخصي. هذا يتطلب:

1. من الموقع الرسمي انتقل إلى حسابك الشخصيواختر خدمة "حجوزاتي".
2. الحجوزات النشطة مفتوحة، يجب النقر فوق الحجز المطلوب.
3. في الزاوية العلوية اليسرى ، انقر على الرابط "إجراء استرداد".
4. تحقق من التفاصيل وتقديم طلب.

من خلال مركز الاتصال:

1. اطلب 8-800-700-07-07 (رقم مجاني)أو الاتصال من الموقع الرسمي. يوجد في الجزء السفلي من الشاشة قسم "اتصل بنا" ، تحتاج فيه إلى تحديد "الاتصال عبر الإنترنت".
2. عند الاتصال ، سوف تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتفاصيل جواز السفر والأرقام الأربعة الأولى والأخيرة بطاقة مصرفيةوطريق النقل ورقم الحجز.

بالنقر فوق زر الإرسال ، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية.