Betegség miatt vissza nem térítendő jegyek visszaküldése. Hogyan kaphat visszatérítést egy vissza nem térítendő jegyért

Minél magasabb a kapott juttatás, annál többet kockáztat az illető: a vissza nem térítendő repülőjegyek esetében pontosan ez a helyzet. Egyrészt lehetőséget kap arra, hogy nagyon kedvező áron vásároljon jegyet, másrészt a visszaküldésének lehetetlensége, ha a járat személyes okok miatt nem felel meg Önnek. Hogyan legyünk, hogy ne veszítsünk pénzt, vagy legalább egy részét vissza ne hozzuk, továbbgondoljuk.

Mindenekelőtt néhány jogi árnyalatban kell eligazodnia, hogy megértse, mit lehet követelni, és miért utasíthatja el a légitársaság. A területen Orosz Föderáció van egy törvény a vissza nem térítendő repülőjegyekről, amely feljogosítja a fuvarozókat arra, hogy megtagadják az utasoktól a jegyek visszaadását. Ezt nem azért tették, hogy nagyobb profitot szerezzenek (alacsony a vissza nem térítendő repülőjegy), hanem azért, mert ha a repülési kupon költségének kompenzációjával törlik a járatot, a cégnek nincs ideje továbbértékesíteni és pénzt veszít.

Arra a kérdésre azonban, hogy lehet-e olcsón vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolni, majd visszaadni, nem mindig negatív a válasz. Például a csere lehetősége teljes mértékben a vállalat belső feltételeitől függ. Ezért fontos, hogy vásárlás előtt olvassa el a tarifa feltételeit. Tájékoztatással kell rendelkezniük arról, hogy a jegy visszaváltható-e, megváltoztatható-e vagy nem küldhető vissza. Annak érdekében, hogy az utas visszakapja a pénzét, a feltételek nem tartalmazhatnak korlátozást a visszatérítésre vonatkozóan.

Kivétel a vissza nem térítendő jegyek Oroszországban van, bizonyos esetekben a repülőjegyért pénzt vissza lehet adni. Mindenkinek tudnia kell, hogy ezt a mentességet hogyan kell igénybe venni, és mi másra jogosult az utas.

Kedves olvasóink!

Gyors és ingyenes!

Lehetőség van vissza nem térítendő repülőjegy visszaküldésére?

A ma érvényben lévő szabályok szerint nem nehéz megállapítani, hogy mely jegyek nem visszaválthatók. Ide tartoznak a gazdaságos repülési kuponok és a fapados repülőjegyek. charter járatok. A vissza nem térítendő jegyek csak akkor térhetnek vissza részleges vagy teljes visszatérítéssel, ha az utas vis maior miatt nem tudja elrepülni a járatát. Ezek tartalmazzák:

Ha a fenti okok valamelyike ​​miatt vissza nem térítendő repülőjegyet szeretne visszaküldeni, be kell jelentenie a terveiben bekövetkezett változást a járatra való bejelentkezés előtt. Ha valaki meghal, a repülési szelvényt a hozzátartozói visszaadhatják.

A teljes összeget nem mindig lehet visszakapni, hiszen egy repülőkupon ára több összetevőből áll. Például az üzemanyag felárat figyelembe veszik a megvásárolt vissza nem térítendő jegyek, biztosítások stb. visszaküldésekor. Hogy pontosan mit tartalmaz a légitársaság viteldíja, azt a honlapján kell rögzíteni a „Fare feltételek” rovatban, ahogy az az Aeroflot honlapján is látható.

Ha figyelmesen elolvassa a szabályokat az elektronikus repülőkupon vagy repülőjegy pénztári vásárlása előtt, nem okoz nehézséget az okmány átadása, ennek jó oka van. De még ha van is, akkor is időben add le a jegyeidet.

Vissza nem térítendő jegy újrafoglalása

A vissza nem térítendő repülőjegyek cseréje bonyolultabb kérdés. Az Orosz Föderáció légi szabályzatának módosítása után a legtöbb vállalat a legolcsóbb viteldíjakat a vissza nem térítendő kategóriába helyezte át. Ez is magában foglalja utazási dokumentumok akción keresztül vásárolt.

Alapból ilyen kategóriájú jegyet nem lehet váltani, de itt sem kivétel nélkül. Csak minden már nem a törvényen fog múlni, hanem a fuvarozón. Ismét fontos, hogy olvassa el annak a társaságnak a viteldíj feltételeit, amelytől a repülési kupont vásárolja. Például egyesek teljesen tiltják az átfoglalás, csere, változtatás lehetőségét, mások biztosítanak ilyen lehetőséget, de felár ellenében. Ugyanakkor a pótdíj nem mindig fix, és függhet a vissza nem térítendő repülőjegy osztályától, ami szintén szükségszerűen rögzített a társaság általánosan elérhető feltételei között.

Az újrafoglalás lehetősége akkor is felárat jelent, ha a cserébe kapott jegy ára magasabb, mint a korábban vásárolté.

Önnek joga van további pénz és bírság nélkül jegyet váltani az alábbi esetekben:

• Súlyos betegség, ha nem küldte vissza a kupont;
• Közeli hozzátartozó halála;
• Repülés törlése vagy késése.

A csere eljárása megegyezik a pénz visszaküldésének eljárásával.

Lehetséges-e visszaadni a pénzt

A vissza nem térítendő repülőjegy árát csak akkor kaphatja meg, ha vis maior miatt nem repül. Akár a légitársaság hibája, akár az utas kórházi kezelése lesz, az eljárás ugyanaz, és követni kell:

Ha a vissza nem térítendő jegy visszaküldésének oka a járat törlése, akkor az elköltött összeget csak azzal a feltétellel térítjük vissza, ha a check-in alkalmazott vagy a légitársaság alkalmazottja a megfelelő lemondási visszaigazolást a repülési szelvényen feltünteti és azt fóka. Az elszenvedett anyagi kár megtérítésének további követelésekor érdemes figyelembe venni, hogy ez csak akkor lehetséges, ha a kezében van a kárt igazoló nyugta. Ezek lehetnek szállodafoglalási bizonylatok, jegyek egy koncertre, amelyre azért nem jutott el, mert nem repült el, miután foglalt egy törölt járatra.

Kedves olvasóink!

Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi. Ha szeretné tudni, hogyan oldja meg konkrét problémáját, használja a jobb oldalon található online tanácsadó űrlapot →

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7):

A vissza nem térítendő jegyek előnyei

A vissza nem térítendő jegy lényegében egy repülési kupon, amelyet normál helyzetben a légitársaság önkéntes cseréje vagy visszaküldése nem igényel. De az ügyfelek számára előnyös egy ilyen repülőjegy vásárlása, mivel annak ára lényegesen alacsonyabb. Ebben az esetben a költség a fő haszon tényező.

A legtöbb cég világszerte lehetőséget biztosít az utasoknak turistaosztályú repülőjegy kupont és részvények vásárlására, gyakorlatilag ugyanolyan visszavonhatatlan feltételekkel. Minden cég maga határozza meg az árakat, írja elő belső feltételek, díjcsomagok, a csere felárának lehetősége és mértéke.

Azok számára, akik magabiztosan terveznek egy utazást anélkül, hogy visszanéznének a körülményekre, ez egy kiváló lehetőség, amely a vis maioron kívül nem hordoz magában semmilyen kockázatot, például egy repülőjárat törlését. De ilyen esetben visszajár a pénz, így nincs ok aggodalomra.

Habozás nélkül vásárolhat olcsó, vissza nem térítendő jegyeket, ha:

Csere lehetősége csak egyes légitársaságoknál van, ezért ügyeljen a lehetséges változásokra a terveiben.

A vissza nem térítendő jegy rendelésétől való tartózkodás mellőzése:

• Beteg gyermek, akit nem bízhat rokonaira;
• Előfordulhat, hogy a főnök nem pontosan arra az időszakra ad szabadságot, amelyet tervezett;
• A vízumot nem hagyták jóvá véglegesen;
• Sok poggyászt szándékozik vinni;

Vannak más módok is a megtakarításra, például figyelni jövedelmező akciókés ajánlatokat, nyomon követheti az árakat és azok esését, válasszon egy olcsó országot.

Hol panaszkodhatok

Gyakran felmerül a kérdés, hogy mi a teendő, ha a jegyek visszaválthatók, de a cég nem hajlandó visszafizetni a befizetett pénzt, a polgárok hirtelen és felkészületlenül szembesülnek. Ez időveszteséget okoz a kérelem kitöltésére, ha egy személy pánikba esik. Ezért minden légitársaságot igénybe vevő utasnak az az érdeke, hogy ne csak általános tájékoztatás céljából olvassa el a légitársaság feltételeit, hanem tudja, hogyan védje meg törvényes jogát vis maior vagy járattörlés, átütemezés miatti repülés megtagadása esetén. a repülésről.

Kezdetben kérelmet nyújtanak be ahhoz a légitársasághoz, ahol a vissza nem térítendő jegyeket vásárolták. Ha elutasították, amit írásban kell megtenni, akkor keresetet nyújtanak be Szövetségi ügynökség légi közlekedés. A panaszt ajánlott levélben vagy elektronikusan közvetlenül a FAVT hivatalos honlapjáról a linken lehet benyújtani.

A kérelemhez, igényhez, panaszhoz csatolni kell a vonatkozó dokumentumokat:

Ha a benyújtott kérelmek nem hozták meg a kívánt eredményt, érdemes ügyvédhez fordulni, hogy a visszavitt jegyekért kifizetett összeget vissza lehet-e téríteni, további kártérítés beszedése érdekében. Ha a jogi elemzés az Ön javára válik, akkor pert kell indítania a légitársaság ellen.

Kedves olvasóink!

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7).

Amikor a tervek hirtelen megváltoznak, és egy nyaralást el kell halasztani vagy törölni, azonnal felmerül a repülőjegyek visszaküldésének kérdése ...

Egyesek számára könnyedén visszaadhatja a pénzt, vagy becserélheti egy másik randevúra, míg másoknak, ha lemondják az utazást, az elköltött pénz egyáltalán nem jár vissza. Az utazási portál oldala kiderítette a visszatéríthető és vissza nem térítendő tarifák árnyalatait, és erről tájékoztat.

Ahogy azelőtt volt

Oroszországban 2014 júniusáig csak retúr jegyeket árultak, amelyeket még indulás előtt vissza lehetett adni. Ebben az esetben az utas a költség 75%-át visszatérítették, mivel ha a jegyet kevesebb mint egy nappal a repülés előtt visszaadták, a fuvarozó 25%-os bírságot visszatartott. Amikor a jegyet néhány nappal az utazás tervezett időpontja előtt visszaküldték, annak teljes költsége visszakerült.

Igaz, a jegyek visszaküldésekor szolgáltatási díjat számoltak fel, ami minden légitársaságnak megvolt, de általánosságban elmondható, hogy szinte az összes jegyre költött pénzt vissza lehetett adni. A viteldíjban viszont benne volt a járat törlésének kockázata – emiatt a jegy ára megemelkedett.

A légi kódex változásainak kezdete után bevezették az ún. vissza nem térítendő jegyeket. A hatóságok úgy vélték, hogy az újítások termékeny talajt teremtenek az oroszországi fapados légitársaságok fejlődéséhez. Azonban minden fuvarozó a legolcsóbb járatokat vissza nem térítendővé tette. Ráadásul a piacon a viteldíjak is rugalmasabbak lettek - nemcsak a vissza nem térítendő és nem váltható jegyek jelentek meg, hanem a poggyász nélküli repülést biztosító jegyek is. Ennek eredményeként repülni belföldi célpontok 25%-kal olcsóbb lett.

Hogyan lehet megtudni a jegy árát

A repülőjegy költsége két részből áll: viteldíj és díjak, adók. A viteldíj közvetlenül a légi utazás költsége, amelyet a fuvarozó az útvonal hosszától, az osztálytól (üzleti vagy gazdaságos) és az évszaktól függően állapít meg. De vannak repülőtéri díjak is a repülőgépek földi kiszolgálásáért, szolgáltatási, biztosítási és üzemanyagdíjak.

Jegyvásárlás előtt tanulmányozza át a vásárlást végző weboldalon található információkat – ott kell feltüntetni a viteldíjszabályokat. Keresse a következő kifejezéseket (angolul írják):

A JEGY LEMONDÁS/NEM MEGJELENÉS ESETÉN NEM VISSZATÉRÍTHETŐ A jegy vissza nem térítendő. Ha az utas nem jelent meg a beszálláson, vagy alapos indok nélkül lemondta az utazást, az ilyen jegy árát nem térítik vissza. Néha csak a szöveg egy része van feltüntetve - A jegy nem visszatérítendő. De a jelentés ugyanaz marad.

VÁLTOZTATÁS NEM ENGEDÉLYEZETT - nem váltható jegyek.

BÁRMIKOR MÓDOSÍTÁSI DÍJ 50,00 EUR - egy ilyen jegy váltásához 50 eurót kell fizetnie. Az összeg a légitársaságonként eltérő lehet.

NÉVVÁLTOZTATÁS NEM ENGEDÉLYEZETT - a jegyen a név nem módosítható.

AHOL A JELEN IDEJŰBEN NEM VISSZATÉRÍTHETŐ A JEGYZET, AZ YQ/YR FELDÍJAK IS NEM VISSZATÉRÍTHETŐK – ebben az esetben az „YQ/YR” az adókat jelenti. Magától értetődik, hogy ha a jegyár nem visszatérítendő, akkor az adók nem visszatéríthetők.

Az orosz légi fuvarozók vissza nem térítendő viteldíjai

Az Aeroflot utasai két vissza nem térítendő viteldíj egyikét használhatják: Economy Budget és Economy Promo.

S7-hez Légitársaságok nem visszatérítendők a viteldíj „Basic”, beleértve az „Business Basic” és „Economy Basic” tarifát.

Az UTair nem fogadja el az Economy Standard és Economy Light viteldíjak alapján vásárolt vissza jegyeket.

Wu Ural Airlines» Az akciós árak nem téríthetők vissza.

A Pobeda nem fogadja el a "Plusz csomag" és a "Standard" viteldíjak alatt vásárolt jegyeket.

Nordwind Airlines - a promóciós tarifával.

Milyen szabályok vonatkoznak a külföldi légitársaságokra

Külföldön egészen mások a szabályok. A külföldi légi fuvarozóknak nincs állandó vissza nem térítendő viteldíja. Az akciók során vásárolt jegyeket általában nem fogadjuk vissza. Egyéb esetekben szükséges a viteldíjszabályzat elolvasása.

Kivételt képeznek a fapados légitársaságok, ahol a jegyek nagy része vissza nem térítendő. Bizonyos esetekben azonban az utas felár ellenében megváltoztathatja a jegyen szereplő nevet.

A vissza nem térítendő jegyek jövedelmezőek?

A legtöbb fuvarozónak van visszatéríthető és vissza nem térítendő viteldíja is üzleti és turista osztályra. Ugyanabban az osztályban a visszaváltható és a vissza nem térítendő jegyek között csak annyi a különbség, hogy az előbbinél visszaváltható, míg az utóbbinál nem. Ugyanakkor a székek, étkezések és egyéb szolgáltatások változatlanok maradnak.

A retúr jegyek mindig drágábbak. Például egy Moszkvából Rómába tartó járat lefoglalásához augusztus 11-én az Aeroflotnál vissza nem térítendő viteldíj mellett 14 890 rubelt kell fizetnie. Összehasonlításképpen a légitársaságnak két menettérti viteldíja van: "Economy Optimum" 18 155 rubel (70 euróval a visszaútért) és "Economy Premium" 22 640 rubel (ebben az esetben a vissza- és csere ingyenes).

A jegy visszaküldésének módja

Ha a tervek megváltoztak, és törölni kívánja járatát, haladéktalanul lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ahol a jegyet vásárolta, és tájékoztassa visszaküldési szándékát. Egyes esetekben a jegy visszaküldésekor pénzbírságot számítanak fel: ezt a feltételt a viteldíjszabályzatban kell szerepeltetni. Minél közelebb van az induláshoz, annál nagyobb a bírság összege – akár a jegy árának felét is elérheti. A járatra történő bejelentkezés befejezése után (egyes fuvarozóknál - indulás után) a jegyet nem fogadják vissza.

A lehető legvilágosabban fogalmazza meg kérését a támogatási szolgálat felé: vissza kívánja adni a jegyet, és törölni kívánja a járatot, vagy másik időpontra szeretné kicserélni. A feladat egyértelmű megértésében a légitársaság alkalmazottja segíteni fog Önnek.

Egyes fuvarozók csak az értékesítési irodában váltanak vagy visznek vissza jegyet, míg mások ezt távolról is megtehetik. Jobb előre tájékozódni a viteldíjszabályok tanulmányozásával. Különjáratban vásárolt jegyet a szolgáltatáson keresztül is vissza kell adni.

A vissza nem térítendő jegy visszaküldésének módja

Egyes esetekben a vissza nem térítendő jegyek pénzét továbbra is visszaadják. Erre az úgynevezett „kényszer-visszatérés” esetében kerülhet sor. Ennek oka lehet, hogy a fuvarozó megsérti a repülés feltételeit, vagy az egyik utas halála vagy súlyos betegsége.

Ez utóbbi esetben a lehető leghamarabb értesíteni kell a légitársaságot a körülményekről. A fuvarozó eltávolítja Önt a járatról, és olyan dokumentumokat kér, amelyek megerősítik a repülés lehetetlenségét. Fontos, hogy a bejelentkezés befejezése előtt lépjen kapcsolatba a légitársasággal.

A légitársaság megsértette a szállítási feltételeket, ha a járatot törölték vagy hosszabb ideig késtek. A késleltetési idők fuvarozónként eltérőek, mindenesetre ezt a szabályzat tartalmazza.

Döntés erről kényszerű visszatérés a fuvarozó elfogadta. Például sok külföldi légitársaságnál az egészségügyi okok nem alapozzák meg a visszatérítést, mivel az USA-ban és Európában népszerű a biztosítás, beleértve a repülőjáratokat is. Így előre nem látható körülmények esetén a jegyvásárlás költségeit a biztosítók fedezik.

Lehetőség van a vissza nem térítendő jegy árának legalább részleges visszatérítésére?

Tud. Mint fentebb említettük, a jegy ára két részből áll - a viteldíjból és a díjakból. A légi szabályzat szerint csak a viteldíj részét nem küldik vissza. Ezért a repülőtéri és üzemanyag-pótdíjak visszatéríthetők, hacsak a viteldíjszabály másként nem rendelkezik. Például az S7 Airlines nem téríti vissza az YQ-t (üzemanyag felár), az YR-t (foglalási szolgáltatási díj) és a jegykibocsátási díjat az Economy Basic jegyek kiadásakor. Az utas csak a járat fel nem használt szakaszainak díját és a repülőtéri illetéket kapja vissza.

Azonban még ha az összes adót összeadja, akkor is kis összeg jön ki.

Mikor érdemes vissza nem térítendő jegyet vásárolni?

Ha biztos abban, hogy nem mondja le utazását, és nem fél a pénzvesztéstől, vásároljon vissza nem térítendő jegyet. Ha még van lehetőség a tervek megváltoztatására, akkor érdemes kicsit több pénzt költeni, de retúrjegyet váltani.

Váratlan hír – teljesen vissza nem térítendő jegyek nem léteznek. A legolcsóbb fapados légitársaságok akciós jegyei esetén is van esély a pénz legalább kis részének visszaküldésére. Megmutatjuk, hogyan ellenőrizheti.

Mit mondjogszabály?

A világ minden országában létezik légi szabályzat, amely szabályozza többek között a légitársaságok tarifapolitikáját és a repülőjegyek visszaküldésének (fuvarozási szerződés felbontásának) szabályait. Mindezeknek a kódoknak meg kell felelniük a nemzetközi szabványoknak polgári repülés az ICAO és az IATA szervezetei. Ezért úgy tűnik, hogy az összes légi kód karbon-másolt.

E kódok szerint nem a teljes jegy minősül vissza nem térítendőnek, hanem csak a viteldíja , vagy fuvardíj (a Fehérorosz Köztársaság légi szabályzatának 101. cikke, az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke, Ukrajna légiközlekedési szabályzatának XVIII. szakasza). A viteldíjhoz hozzáadott többi fel nem használt adót és illetéket a légitársaságnak vissza kell térítenie. Ez a szabály az országok és légi fuvarozók túlnyomó többségére vonatkozik. A légitársaság egyébként azzal, hogy kedvezményt ad egy jegyre, csökkenti saját viteldíját. Emiatt a promóciós jegyek esetében az adók és díjak a költségek nagy részét megterhelhetik.

És természetesen, A vissza nem térítendő jegy árát három esetben lehet teljes egészében visszaváltani: az utas maga vagy közeli hozzátartozója beteg és ellátásra szorul; közeli hozzátartozója meghalt; a járat késett, átütemezték vagy törölték. Az első két esetet igazolással kell megerősíteni. Egyes légitársaságok a vissza nem térítendő jegyek teljes árát is visszatérítik, ha megtagadják a vízumot. Ráadásul külön megvásárolt utasbiztosítás nélkül. Mindenképpen érdeklődjön az adott légitársaságnál.

Tehát mik a díjak?

Repülőjegy vásárlásakor és magában az útitervben a viteldíj külön sorként kerül kiosztásra. Ezután jönnek az adók, díjak és illetékek. Néha fizetési típusok szerint vannak felosztva, néha pedig azonnal egyetlen összegben íródnak. A törvény szerint a fel nem használt adók és illetékek visszatérítendők. Még korai azonban örülni! Könnyen kiderülhet, hogy már felhasznált bizonyos díjat az útiterv nyugtájából, vagy a légitársaság csillaggal jelölt feltételt írt be a viteldíj leírásába. Tehát először nézzük meg a díjak típusait.

Szolgáltatási díj (YR)

Ez a jegykibocsátási díj nem visszatéríthető, mivel a szolgáltatást már nyújtották. A jó hír az, hogy ha online vásárolta a jegyét a légitársaság honlapján, akkor ez a díj nagy valószínűséggel nulla lesz. Ez általában magában foglalja az ügynökök, jegyirodák és egyéb jegyeket kibocsátó közvetítők jutalékait.

Üzemanyag felár (YQ)

Ez a repülési kerozindíj az összes díj jelentős részét képezi. Nagyjából bele kell foglalni a tarifába. Az üzemanyagárak azonban néha villámgyorsan változnak, és a tarifákat általában félévente felül lehet vizsgálni. Ezért az üzemanyagdíj külön díjként kerül felosztásra.

Itt a légitársaság telepítheti ugyanazt a „csillagot”, és nem küldheti vissza a kifizetett pénzt. Egyébként a legtöbb fapados légitársaság ezt teszi. De még akkor is, ha az üzemanyag-felárat a viteldíjnak megfelelően visszatérítik, mindenképpen ellenőrizze a légitársaság szabályait. Egyes fuvarozók ezt csak akkor teszik meg, ha az indulás előtt lemondta a jegyét.

Ami az üzemanyag-pótdíj nagyságát illeti, az a repülési hatótávolságtól függ, és elérheti a 100 dollárt is, például Európából Ázsiába vagy Amerikába közlekednek járatok. A regionális útvonalakon ez a díj 15-50 dollár körül ingadozhat.

Repülőtéri adók (DE, OY, RA, RI)

Végre eljutottunk a feltétel nélkül visszatérítendő díjakhoz! A repülőtéri illeték összegét maguk a repülőterek határozzák meg rendszereik, szolgáltatásaik és kényelmi szolgáltatásaik használatáért: repülés előtti átvizsgálás, check-in, poggyászfelvétel, várótermek stb. Ha nem érkezett meg a repülőtérre és nem jelentkezett be a járatra, akkor ezt a díjat vissza kell fizetnie Önnek!

A repülőtéri illeték összege a szolgáltatási osztálytól függ. A gazdaságos utasok számára általában 10-20 dollár járatonként, a repülőtértől és a fuvarozótól függően. A fapados légitársaságok alapdíjaiban ez a díj minimálisra csökken, így a repülőtéri bejelentkezésért és a poggyászfeladásért külön díjat kérnek.

Milyen adókat tartalmaz a repülőjegy?

A repülőjegyek a különféle díjak mellett gyakran tartalmazzák az ország elhagyásakor fizetendő adókat (utazási / indulási / kilépési adó). Ha a helyi jogszabályok nem tiltják, a légitársaságok nem számíthatnak bele ilyen adókat a jegyek árába, különösen a fapados légitársaságok. Ezután az utasnak ezt az összeget kell kifizetnie a repülőtéren. Ha a jegy tartalmazza az adókat, és Ön nem repült rá, akkor a légitársaság köteles ezt az összeget visszaadni.

Az indulási adón kívül egyes államok repülőtér-fejlesztési díjat (Panama), biztonsági adót (Spanyolország, USA, Guyana) és érkezési díjat (Honduras, USA) vetnek ki. Előfordul, hogy csak azokat a turistákat terhelik adók, akik hosszabb időt töltöttek az országban. Például Kolumbiában akkor kell fizetnie az "indulási adót", ha több mint 60 napja tartózkodik az országban. Ezen kívül időnként kedvezmények vannak a "kilépési adókból" a gyermekek és a nyugdíjasok számára.

Utazási/kiutazási adó felnőtt turistaosztályú utasok számára*

Európa

Németország (8–45 EUR)
Svédország (7–42 EUR)
Ausztria (7–35 EUR)
Egyesült Királyság (13–78 GBP)

Afrika

Egyiptom (25 dollár)

Ázsia

Sri Lanka (50 USD)
Fülöp-szigetek (31 dollár)
Kambodzsa (25 dollár)
Thaiföld (22 dollár)
Hongkong (15 USD)
Indonézia (14 dollár)
Kína (11 dollár)
Laosz (10 dollár)
Malajzia (9,50 USD)
Japán (9 dollár)
Brunei (9 dollár)
Banglades (3,50 USD)

Amerika és a Karib-térség

Panama (60 dollár)
Mexikó (60 dollár)
Honduras (36 dollár)
Jamaica (35 dollár)
Bermuda (35 dollár)
El Salvador (32 dollár)
Ecuador (30 dollár és 41 dollár Quitóban)
Costa Rica (29 dollár)
Guyana (25 dollár)
Kuba (25 dollár)
Dominikai Köztársaság (2 0 USD)
USA (18,60 USD)

Közel-Kelet

Libanon (40 dollár)
Szaúd-Arábia (23 dollár)

Ausztrália és Óceánia

Palau (100 USD)
Fidzsi-szigetek (93 USD)
Ausztrália (42 dollár)
Szamoa (25 dollár)

* Az adókat általában helyi pénznemben kell fizetni. Fent a cikk megjelenésének időpontjában érvényes árfolyamon váltják át őket amerikai dollárra.
Európára vonatkozóan két adókulcs van feltüntetve: a rövid repülőutakra és a nagy távolságokra. A világ többi részén az adókat az Európába tartó járat esetén számítják ki.

Tehát hogyan lehet visszaküldeni a vissza nem térítendő jegyet?

A vissza nem térítendő jegyek adói és illetékei a repülés előtt és az indulás után is visszatéríthetők, kivéve, ha Ön természetesen felszállt a gépre.

1. Kezdésként ellenőrizze a jegyében szereplő adók és illetékek összegét, valamint a viteldíjszabályokat (elsősorban az üzemanyag-pótdíj visszatérítésére vagyunk kíváncsiak).

2. Ha az indulási dátum előtt visszaküldi a jegyet, először törölnie kell a foglalást. Ezt általában a légitársaság honlapján lehet megtenni a foglalási szám használatával. Ez egy nagyon fontos pont – egyes légitársaságok megkövetelik, hogy a törlések legkésőbb 24 órával az indulás előtt történjenek.

3. Jegy-visszatérítési kérelem küldése (ha közvetítőkön keresztül vásárolta, rajtuk keresztül kell visszatérítést kiadnia).

4. Levélben vagy kérésben írja meg, hogy nem „jegyet”, hanem „fel nem használt adót és illetéket” szeretne visszaküldeni.

5. Ha a légitársaság honlapján nincs külön formanyomtatvány a díjak és adók visszaigénylésére, küldje el kérelmét a normál visszatérítési űrlapon keresztül, és ne felejtse el jelezni, hogy az adókat és illetékeket kéri vissza.

6. Ne dőljön be az olyan üzeneteknek, hogy a jegye „nem visszatéríthető”. Tudd, hogy ebben az esetben igazad van, és törvényt sértenek. Ha nem kapja vissza az adókat és illetékeket, a légitársaság csak megtartja azokat.

Figyelj. Egyes légi fuvarozók csak a repülés dátuma után kérik a fel nem használt jegyek díjának visszatérítését. Ha a viteldíj tartalmazza az üzemanyag-pótdíj visszatérítését, jobb, ha ezt a repülés előtt megteszi. Egyes légitársaságok (például az Aeroflot) csak ebben az esetben térítik vissza az YQ díjakat.

Hogyan viszonyulnak a légitársaságok egy ilyen visszatérítéshez?

Általános szabály, hogy minden teljes körű szolgáltatást nyújtó légitársaság szigorúan betartja a törvényi előírásokat. A legolcsóbb akciós viteldíjakra vonatkozó szabályokban eltörölhetik az üzemanyag-pótdíj visszatérítését (például az Aeroflot és az Alitalia), de minden egyéb adót hiba nélkül visszaadnak. Egyes nagy, teljes körű szolgáltatást nyújtó társaságok (például az Air France) még a vissza nem térítendő jegyek üzemanyag-felárait is visszatérítik. De a fapados légitársaságoknál nem minden olyan zökkenőmentes.

Az ember azon vágya, hogy pénzt takarítson meg egy járaton, azt eredményezi, hogy a lehető legalacsonyabb áron keres repülőjegyet. Az ilyen helyek általában fapados légitársaságokon és turista chartereken foglalhatók. Ez a költség azonban azt jelzi, hogy a légitársaság ügyfele vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolt. Hogy ez mit jelent, és mennyire lesz releváns az előny, azt egy kicsit lejjebb fogjuk érteni.

2014 nyarának eleje óta vásárolhatnak vissza nem térítendő repülőjegyeket az emberek. Ezt a jogot az Állami Duma tervezete törvényi szinten rögzíti. A tarifa nevében a kifejezés dekódolása rejlik. Az ülőhelyek megvásárlása ezen osztály fedélzetén lehetetlenné teszi a légitársaságok számára, hogy pénzt adjanak vissza az ügyfélnek, ha az utas személyes okokból megtagadja a repülést. Igaz, itt a jogalkotók figyelembe vettek néhány kivételt, amelyekről később lesz szó.

Mostantól a légitársaságok ügyfelei önállóan határozzák meg a vonalhajózási helyfoglalás feltételeit. Ha valaki érdeklődik a járat iránt, és biztos abban, hogy a körülmények nem akadályozzák az utazás menetrend szerinti megkezdését, az ilyen utasnak joga van vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolni. Az ellenkező helyzet arra kényszeríti Önt, hogy normál árú jegyet vásároljon. Ilyen esetben az utasnak garanciája van arra, hogy a légitársaságok megtérítik a fel nem használt járat költségét.

Az ilyen szállítási szabályok azonos munkafeltételeket biztosítanak a hazai légitársaságok és a külföldi társaságok számára. Hiszen a viteldíj összege magában foglalja az ügyfél dolgainak a csomagtérben történő szállítására vonatkozó korlátozásokat. Ezek a szabályok 15%-kal csökkentik a repülés névleges költségét, és segítenek elkerülni a poggyászokkal kapcsolatos félreértéseket a külföldi légitársaságok fapados légitársaságaival közös járatokon.

Emellett a hatóságok 2014 júliusa óta módosították a törvényt és szigorították a szabályokat. Eddig a pontig a légitársaságok hasonló feltételekkel térítették az utasok által vásárolt, fel nem használt jegyeket. Ezen túlmenően a fuvarozó a teljes viteldíjat visszaadta az ügyfeleknek, ha azok megtagadták a repülést, késedelmes kérés esetén pedig a névérték 25%-ának megfelelő bírságot szabtak ki. Általában ez a koncepció a repülőjegy kézbesítését jelentette a tábla indulása előtti utolsó 24 órában. A módosítások hatályba lépése után azonban a kérdés ilyen jellegű megoldása kizárt. Bár itt is találnak kiskaput a vásárlók, és részleges jegyárat is visszaadhatnak.

Az innovációk jellemzői

Figyelembe véve a fuvarozók azon vágyát, hogy minimális befektetéssel minél gazdagabbak legyenek, az elfogadott törvény nem egészen úgy működik, ahogy a fejlesztők tervezték. Az ilyen újítások bevezetésének ötlete az volt, hogy bevezessenek egy kategóriájú olcsó jegyeket a hazai légiközlekedési piacon, de a valóság ma más. A légitársaságok siettek az akkoriban elérhető olcsó járatokat visszavonhatatlanul hasonló kategóriába sorolni. Ez a megközelítés eltér a külföldi fuvarozók tipikus politikájától.

Például nyugaton a költségvetési tarifákat rendszeresen változtatják az „alacsony” szezonok kezdetétől, a hét napjaitól és az ünnepnapoktól függően. Itt aktívan használják ezt a technológiát a vásárlói hűség növelésére, akciós ajánlatokat szerveznek és fapados járatokat szerveznek minimális utasforgalmú napokon. Oroszországban a vissza nem térítendő jegyek váltak külön kategória olcsó repülőjegyek örökre. A légitársaságok még speciális elnevezéseket is bevezettek az ilyen viteldíjakra.

Annak érdekében, hogy egy kezdő ne hibázzon a megfelelő ülés kiválasztásakor a fedélzeten, fontos, hogy alaposan tanulmányozza a légitársaság által kínált feltételeket a helyfoglalás szakaszában. Ez általában pirossal van megjelölve "nem visszatérítendő". Emellett a légitársaságok konkrét utazási feltételeket is jeleznek az utas által választott tarifacsomaghoz.

Lehetséges-e visszaadni az alapokat

Az oroszok számára talán a legfontosabb téma az a kérdés, hogy hogyan lehet visszafizetni a pénzt egy vissza nem térítendő jegyért. A legtöbb esetben a légitársaságok elutasítják az ügyfelek ilyen kérését. Valójában ma ezt a jogot törvény rögzíti. Az utas az alábbi körülmények között fennáll annak a veszélye, hogy ilyen helyzetekbe ütközik:

• változás az ügyfél terveiben;
• a dokkolás megszakadása a független útvonaltervezés során;
• késői bejelentkezés és beszállás;
• rokonok betegsége;
• az utas kísérőjének repülésének megtagadása;
• az ügyfél közérzetének romlása, nem dokumentált;
• vis maior körülmények.

Most fontolja meg a kivételeket, hogyan lehet vissza nem térítendő repülőjegyet visszaküldeni. A légitársaságok különleges helyzetekben biztosítják ezt a jogot az ügyfeleknek. Soroljuk fel ezt a listát, amely így néz ki:

1. Megerősített betegség. Ha az utas vagy kísérői betegek és a megfelelő okmányt a légitársaság alkalmazottjának bemutatni tudják, a fuvarozó visszatéríti a jegyvásárlásra fordított összeget.
2. Halál. Ha egy személyt elhunytnak ismernek el, a hozzátartozók visszaadhatják a pénzt a fel nem használt repülőjegyért. Ugyanez a szabály vonatkozik az utas családtagjaira is. Igaz, ezt a fuvarozónak a vonalhajó felszállása előtt be kell jelentenie.
3. Változások az indulási menetrendben. Lehetőség lesz a vissza nem térítendő jegy visszaküldésére és az elköltött összeg kompenzálására, ha a légitársaság 4 órát késik a gép indulásával, vagy a járatot teljesen törölte.

Az ügyvédek szerint a légitársaságok a közös megállapodások megsértése esetén is visszafizetik a pénzeszközöket az ügyfélnek. Ez magában foglalja az érkezési repülőtér változását és a nem tervezett körülményeket - a lényeg az, hogy ilyen feltételek ne jelenjenek meg, amikor egy utas foglal helyet.

Ezenkívül az ügyfeleknek mindig joguk van a veszteségek legalább részleges megtérítésére. Hiszen a repülés összege több összetevőből áll. Ez magában foglalja a tarifát, a repülőtéri illetéket, a biztosítási díjakat és más hasonló kifizetéseket. Ezért a tarifacsomagon kívül az összes pénzt probléma nélkül vissza lehet adni.

Kompenzációs algoritmus

Lássuk, van-e lehetőség vissza nem térítendő jegyek visszaküldésére" Aeroflot". Hiszen ez a fuvarozó ma hazánkban népszerű, részben állami tulajdonban van. Ha esete belefér a visszatérítés feltételeibe, számítson a kiütéses költségek teljes visszatérítésére. Ennek érdekében az utasnak célszerű felvennie a kapcsolatot a légitársaság telefonközpontjával, és tájékozódni az ilyen eljárás részleteiről.

Tekintsük azt a gyakori esetet, amikor egy ügyfél hirtelen megbetegedése miatt törlik a repülőjáratot. Ez az eljárás egyszerű, és a következő ügyfélművelet-algoritmust képviseli:

1. Foglalás törlése.
2. Dokumentumok gyűjteménye.
3. A papírok átadása a légitársaságnak és a pénzvisszatérítési kérelem írása.

Ha az ügyfél helyesen és időben teljesítette a szükséges feltételeket, a légitársaságok megtérítik a törölt járat teljes költségét. A pénzt banki átutalással utalják arra a számlára, ahonnan az utas vásárolt. A visszaküldési idő 3-10 nap. A részletek megismeréséhez megadjuk az algoritmus egyes lépései végrehajtásának feltételeit.

A visszatérítés árnyalatai

Tehát egy kötelező lépés, amely nélkül az alábbi műveletek értelmetlenek, a helyfoglalás eltávolítása. Ehhez vegye fel a kapcsolatot a légitársaságok képviselőjével telefonon, vagy jöjjön el a cég irodájába. Az utas értesítése után Aeroflot” megerősíti, hogy a hely foglalt. Ne feledje, hogy az ilyen műveleteket a repülési utasfelvétel vége előtt ajánlatos megtenni, ellenkező esetben a terv értelmét veszti.

Az első lépés a repülőjegy foglalás törlése a légitársaság irodájában vagy telefonon.

A hajó indulása után más műveletek megengedettek. Az utas olyan dokumentumokat gyűjt össze, amelyek a hiábavalóan elköltött összeg kártalanításának alapjául szolgálnak. Jobb az orvosokhoz való utazással kezdeni. A légitársaságoknak igazolásra van szükségük, amely tartalmazza az egészségügyi okot és a repülés megtagadásának dátumát. egy adott járaton. A dokumentumnak tartalmaznia kell az orvos személyes pecsétjét és a klinika pecsétjét. Ráadásul itt nem játszik szerepet a betegség formája és súlyossága.

Ha egyedül foglalt repülőjegyet, elegendő az útlevél eredeti példányára és másolatára szorítkoznia. Ha az egész család kénytelen volt lekésni a járatot, a légitársaság kéri a kérelmezőtől a családi kötelékeket igazoló dokumentumokat és a kérelmező kísérői útlevelének másolatát. Azokban a helyzetekben, amikor az utas fekvőbeteg-kezelés alatt áll, meghatalmazásra és annak a személynek dokumentumaira lesz szükség, akire az ügyfél az ügyet átruházza.

Az utolsó lépés a cég irodájának felkeresése. Itt az utas átad a légitársaság alkalmazottjának egy papírcsomagot, és kérvényt készít a pénz visszafizetésére. Az űrlap kitöltésének formáját a légitársaság alkalmazottja fogja kérni. Egy ilyen rendszer azonban csak repülőjegy közvetlen megvásárlásával működik a fuvarozó hivatalos portálján. A helyek aggregátorokon vagy közvetítőkön keresztül történő megvásárlása nem garantálja a sikeres visszatérítést.

Ha az összes szükséges papírt összeszedte és átadta a légitársaság alkalmazottjának, 3-10 munkanapon belül átutalják a jegyért járó pénzt.

Ilyen politikát azonban csak néhány hazai cég folytat. Az a vágy, hogy egy fapados légitársaság kompenzálja a repülést, még ha alapos okból is, valószínűleg azt eredményezi, hogy a fuvarozó megtagadja az utasok lemaradásainak kifizetését. A legtöbb tengerentúli légitársaság nem nyújt visszatérítést az elmulasztott járatokra.

Vásárlás részletei

Végül nézze meg, hol árusítják a vissza nem térítendő jegyeket. Ma már ilyen jegyek megtalálhatók a fuvarozó honlapján, jegyirodában, terminálportálon, online aggregátorokon és utazási irodákon. Bármilyen elérhető módon lehetőség lesz helyet foglalni a vonalon - végül is a tarifacsomag nem jelent korlátozásokat az ebben a helyzetben lévő emberek számára.

Lehetőség lesz vissza nem térítendő jegy vásárlására minden repülőjegy-értékesítési helyen

Annak érdekében, hogy ne hibázzon a vásárlás során, előzetesen tanulmányozza át az adott jegy díjcsomagjával kapcsolatos információkat. Ezenkívül ellenőrizze a repülési és poggyászkeret feltételeit - a különböző légitársaságok az ügyfelek igényeitől függően változtatják megközelítésüket. Egyes cégek teljesen felhagytak ezzel a gyakorlattal, és mondjuk a portálon " NordAvia”, ebből a kategóriából nem talál jegyeket.

2014 óta van érvényben a vissza nem térítendő repülőjegyekről szóló törvény.
Ennek a viteldíjnak a jegyei nem válthatók vissza, ha az utas személyes okokból lemondta a járatot
A járat lemaradása nem alapja a vissza nem térítendő viteldíj fel nem használt jegyének visszatérítésének
Az utas vagy kísérője dokumentált betegsége jogos ok lesz a pénz visszaküldésére
Az elmulasztott járat vissza nem térítendő visszatérítéséhez, kérjük, forduljon a légitársaság telefonközpontjához a megfelelő eljárás érdekében.

A vissza nem térítendő repülőjegyek hazánkban 2014-ben jelentek meg az Orosz Föderáció légi szabályzatának speciális módosításai miatt. Azóta az utasok választhatnak az olcsóbb viteldíjak közül, azzal a kockázattal, hogy tervmódosítás esetén elfogynak a pénzük, vagy a drágább menettérti jegyek között.

Ha azonban a legolcsóbb viteldíjat választotta, de alapos okból nem tud repülni, akkor is jogában áll visszaküldeni a jegy teljes árát. Erről személyes tapasztalatból győződött meg a kalinyingrádi Rosszijszkaja Gazeta munkatársa, akinek tavaly egyszerre két útja kudarcot vallott.

Tavaly novemberben a férjemmel Thaiföldre kellett volna repülnünk. Az utat magunk szerveztük meg - vettünk jegyeket egy orosz légitársaságtól, foglaltunk szállodákat. Néhány nap volt hátra a repülésig. És hirtelen - magas láz, köhögés, fejfájás. „Természetesen nem szabad télről nyárra repülnie” – mondta a terapeuta.

A Kalinyingrádból Moszkvába, Moszkvából Bangkokba és vissza, mintegy 100 ezer rubelbe kerülő jegyeket vissza nem térítendő áron vásárolták. Ennek a tarifának a szabályai lehetővé tették az indulás dátumának elhalasztását körülbelül 20 ezer rubel fizetésével. Nem akartam pénzt veszíteni, vagy megtervezni a következő nyaralásomat. Miután megittam egy lázcsillapítót, elkezdtem tanulmányozni az Orosz Föderáció légi szabályzatát és a szövetségi légi közlekedési szabályokat. És megtaláltam a megfelelő nyomot.

A helyzet az, hogy a vissza nem térítendő repülőjegyekre vonatkozó rendelkezések mellett az Orosz Föderáció légi szabályzatában megjelent egy cikk az utasok szállításának kényszerű megtagadásáról. Bizonyos esetekben a vissza nem térítendő jegyek esetén is lehetővé teszi a teljes összeg visszatérítését. Egy vele utazó utas, családtagja vagy közeli hozzátartozója betegségéről beszélünk repülőgép vagy az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála.

A megalapozott okok listáján szerepel az is, hogy a repülõtéren elhúzódó szemle miatt késik a géppel – ha az utas nem talált tiltott tárgyakat. Repülés törlése, menetrendtől való eltérés, útvonalváltozás, a fuvarozó megtagadása esetén a járat visszafizetése esetén a pénz visszatérítésre kerülhet, ha a fuvarozó megtagadja az utas számára az ülőhely biztosítását a repülőn, a járat csatlakozási lehetőségének hiánya, ha a járatot egy átszállással egy jegyként vásárolták. .

Nyújtsa be betegszabadságát

Mi a teendő, ha repülés van az orrán, és megbetegszik? Először is hívja fel a " forródrót"légifuvarozó, ha közvetlenül, vagy ügynökségen keresztül vásárolt jegyet, ha közvetítő szolgáltatásait vette igénybe. Tájékoztassa, hogy az utas betegsége miatt lemondja a légi utazást. Rendkívül fontos, hogy ezt legkésőbb 40 perccel a a repülőgép indulása – ezek a törvény előírásai.

A vissza nem térítendő repülőjegyekre vonatkozó rendelkezések mellett az Orosz Föderáció légi szabályzatában megjelent egy cikk az utasok szállításának kényszerű megtagadásáról. Lehetővé teszi a pénz visszatérítését még a vissza nem térítendő jegyek esetén is

A betegséget orvosi dokumentumokkal kell igazolni. A velük szemben támasztott követelményeket a Szövetségi Légiközlekedési Szabályok szerint a fuvarozók határozzák meg. Ezért kérdezze meg a légitársaság vagy a közvetítő ügynökség képviselőjét, hogy milyen igazolásokat kell bemutatnia. Esetünkben rokkantsági igazolást kért a légitársaság, melynek dátumai egybevágnak az indulás dátumával. Ezenkívül a fuvarozó kész volt elfogadni egy orvosi igazolást, amelyet kerek hivatalos pecséttel igazoltak. Az igazoláson fel kell tüntetni a betegség dátumát és a három ajánlás egyikét: ne repülj, ne változz éghajlati zóna, figyelje meg az ágynyugalmat.

Amikor egészségi állapota normalizálódik, menjen a fuvarozó vagy közvetítő irodájába polgári útlevéllel, útlevéllel, ha azzal jegyet vásárolt, és orvosi igazolásokkal.

Ha a városban nincs légitársaság iroda, küldje el a dokumentumokat postai úton. Egyes légitársaságok elfogadják a dokumentumok szkennelését az űrlap használatával Visszacsatolás a webhelyén.

A férjemmel nagyon gyorsan megoldódott egy probléma. A betegszabadság lezárása után bementem a fuvarozó irodájába és írtam egy nyilatkozatot. Egy héttel később a légitársaság teljes egészében átutalta a pénzt arra a kártyára, amellyel a vásárlás történt.

Oszthatatlan jegyek

2018 decemberében volt egy járatom Szentpétervárra. Sőt, az északi fővárosba kellett repülnem egy légitársasággal, és vissza - egy másik légitársasággal. Ez megkönnyítette és olcsóbbá tette. A jegyek szintén nem válthatók vissza. „Zsinórban másodszor nem leszek beteg” – gondoltam. És beteg lett. Kórházba kerültem egy daganat (szerencsére jóindulatú) kivágása miatt. Most már tudtam, hogy mit kezdjek a "vissza nem térő" utazásommal. hívtam közlekedési iroda, ahol vettem jegyet, lemondtam a foglalást. Tudja meg, milyen orvosi dokumentumok szükségesek. Az első szállító kész volt elfogadni a kórházi kivonatot, a második betegszabadságot.

Itt van egy fontos árnyalat. Ha ketten repülsz különböző légitársaságok, akkor nem csak az A pontból B pontba indulás napján, hanem a B pontból A pontba való visszatérés napján is bizonyítania kell, hogy beteg volt. Sikerült, mert a betegszabadság három hétig tartott, és mindkettőre kiterjedt. járatok. Körülbelül egy hónappal a szállítási irodával való kapcsolatfelvétel után kaptam meg a pénzt.

De ha például elrepül egy kéthetes nyaralásra, és a repülés előtt rövid ideig megbetegedett SARS-ben, a visszaút nem számít bele a betegség időtartamába. A visszautat szervező légitársaság megtagadhatja a pénz visszatérítését. Ezért ha hosszú utazást tervez, és kételkedik egészségében, jobb, ha egy légitársaság oszthatatlan oda-vissza jegyét vásárolja. Ekkor az indulás napján érvényes betegszabadság elegendő lesz az egyszeri jegy teljes költségének visszatérítésére.

A családtagok és közeli hozzátartozók alatt az Orosz Föderáció légi szabályzata a házastársakat, a szülőket és a gyermekeket, a testvéreket és a nővéreket jelenti, beleértve azokat is, akiknek csak egy közös szülőjük van, nagyapákat, nagymamákat és unokákat.