في ضوء عدد كبيرالأسئلة التي تتلقاها خدمة ATOR القانونية فيما يتعلق بالوضع الصعب الحالي مع رحلات الطيران العارض VIM-Avia ، إليك الإجابات على أكثرها صلة بالموضوع.

بادئ ذي بدء ، نطلب منك أن تظل هادئًا وأن تجد القوة في داخلك لحل الوضع الحالي بشكل بناء. دائمًا ما يكون تغيير خطط الإجازة أمرًا مزعجًا ، ولكن لا توجد مواقف يتعذر حلها.

هل تم إغلاق الخطوط الجوية ولن يسافر أحد إلى أي مكان الآن؟

لا شيء من هذا القبيل يحدث. أصدرت VIM-Avia رسميًا بيانًا من أجل تثبيت جدولها الزمني ،. ستؤثر التغييرات على الفترة من 1 يونيو إلى 15 يونيو 2017. في المستقبل ، تخطط الشركة لتنفيذ أنشطتها وفقًا للخطة. يمكنك قراءة المزيد عن بيان VIM-Avia.

لقد اشترينا جولة بما في ذلك النقل VIM-AVIA. ماذا نفعل الان؟

إذا اشتريت منتجًا سياحيًا بتذاكر VIM-Avia من وكالة سفر أو من منظم رحلات ، وكان من المفترض أن تتم رحلتك بين 1 و 15 يونيو 2017 ، إذن ، أولاً وقبل كل شيء ، لا داعي للذعر. من أجل ، وكذلك من أجلك ، ولكن جميع الشركات ، لاستبدال نقل "VIM-Avia" برحلات طيران من شركات طيران أخرى.

سيتم إبلاغ وكالة السفر بأي تغييرات تطرأ على الرحلة على الفور ، لذا يجب عليك البقاء على اتصال بوكيلك. يرجى التحلي بالصبر ، وإذا تم تحديد موعد مغادرتك في تاريخ لاحق ، فلا تطلب إجابات فورية على أسئلتك ، وامنح الشركات الفرصة للعثور بهدوء على بديل لرحلة VIM-Avia الملغاة.

لدي جولة مع طائرة خاصة "VIM-AVIA" ، المغادرة - غدًا. أين يمكنني التقديم؟

اتصل بوكيل السفر الخاص بك ، وسوف يحصل على جميع المعلومات التشغيلية من منظم الرحلات. ايضا معلومات جديده اولا بأوليمكنك العثور على أقرب رحلات المغادرة على المواقع الإلكترونية لمنظمي الرحلات السياحية. إذا لم يتمكن منظم الرحلات السياحية من إيجاد وسيلة نقل بديلة لك في هذه الفترة القصيرة من الوقت ، يمكنك شراء تذكرة بمفردك ، وبعد إجازتك ، ابدأ في استرداد الأموال للرحلة الملغاة عن طريق الاتصال بـ VIM-Avia.

الأهمية!تأكد من إخطار الوكيل (منظم الرحلات) بقراراتك الخاصة للتأكد من حفظ المعالجة الأرضية (الإقامة في الفندق) لك. ناقش كيف ستنتقل من المطار إلى الفندق ، وما إذا كان النقل الجماعي سيستمر من أجلك أو ما إذا كان سيتم تقديم خيارات بديلة لك.

ليس لدي سوى تذكرة طيران مستأجرة من VIM-AVIA ، أنا مسافر مستقل ، كيف ينبغي أن أكون؟

سيتم نقلك أيضًا إلى رحلة أخرى. ولكن إذا اشتريت تذكرة من خلال وكالة لحجز تذاكر الطيران وبيعها ، فسيتعين عليك البقاء على اتصال بها ، لأن منظم الرحلات ليس لديه بالتأكيد جهات اتصالك ، فأنت لم تقدمه. لذلك ، يجب عليك الاتصال بالشركة التي اشتريت منها التذكرة والموافقة على إبلاغك بتغييرات الرحلة.

أنا وعائلتي لم نترك اليوم لقضاء الإجازة. في المطار ، تم طبع التذكرة على التذكرة "تم إلغاء الرحلة". ماذا نفعل معها؟

إذا تم شراء تذكرتك كجزء من جولة ، فاتصل بوكيل السفر الخاص بك ، فهو رابطك إلى منظم الرحلات. الآن يتفاوض منظمو الرحلات السياحية مع إدارة VIM-Avia ومع شركات الطيران الأخرى حول تغيير الرحلات.

قد يُطلب منك إعادة جدولة مواعيد جولتك أو تقديم خيارات مغادرة أخرى بحيث يمكنك الاحتفاظ بجزء من الجولة على الأقل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا أو لم تكن راضيًا عن البديل ، فسوف تشرح لك وكالة السفر كيف يمكنك إصدار استرداد مال. يرجى العلم أن منظم الرحلات قد لا يكون مستعدًا لإعطائك إجابة فور طلبك ، يرجى تفهم ذلك.

إذا اشتريت تذكرة طيران فقط من VIM-Avia (في مكاتب التذاكر) ، فيجب عليك أيضًا الاتصال بالمكان الذي اشتريت منه التذكرة لاسترداد الأموال. ستخبرك شركة الطيران بكيفية ونوع التطبيق الذي يجب أن تعده وبأي شروط سيتم النظر فيه.

نلفت انتباهكم إلى حقيقة ذلك تذكرة الطيران هي عقدك مع شركة الطيران، بغض النظر عن مكان الشراء والغرض منه (لـ سفر مستقلةأو كجزء من منتج سياحي) ، يمكنك الاتصال مباشرة بـ VIM-Avia لاسترداد الأموال. يمكنك تقديم الطلبات في نفس الوقت - في مكان شراء التذكرة أو الجولة وفي شركة الطيران.

أدى الوضع المذهل مع الإلغاء الجماعي لرحلات VIM Avia إلى حقيقة أن العديد من الركاب يضطرون إلى فعل شيء مع التذاكر المشتراة حتى لا يجدون أنفسهم في وضع هؤلاء عشرات الآلاف من الأشخاص العالقين في عدة منتجعات المطارات. إذا كان لديك تذكرة VIM Avia بين يديك ، فاقرأ المقال حول ما يجب فعله بها وكيفية إصدار استرداد.

ماذا تفعل مع تذاكر VIM Avia

أولاً ، ليس عليك شراء التذاكر. تحملت شركات الطيران التزامات لتشغيل رحلات VIM Avia الخطوط الجوية الأورالنورث ستار، ريد وينغز الرياح شمالية، ياقوتيا ، إيكاروس وأنا نطير.

تم تخصيص 200 مليون روبل من ميزانية الاتحاد الروسي لحل الوضع الحالي. سيتم استخدام هذه الأموال لتغطية نفقات الشركات المذكورة أعلاه ، والتي ستنقل ركاب VIM Avia على الرحلات المنتظمة والمستأجرة.

بالإضافة إلى ذلك ، تقرر تخصيص أموال من خارج الميزانية لسداد ديون شركة VIM Avia للمطارات ، وكذلك لدفع ثمن الوقود. وقد تم اتخاذ هذه الإجراءات لضمان تشغيل الرحلات العارضة للشركة من الخارج إلى روسيا. علاوة على ذلك ، سيتحكم المديرون الخارجيون في إنفاق الأموال.

يتم أيضًا نقل ركاب VIM Avia إلى روسيا على حساب منظمي الرحلات السياحية ، الذين يضطرون إلى إشراك طائرات أخرى في التعاون. شركات الطيران المستأجرة. ومن المثير للاهتمام ، أن شركة النقل اليونانية Ellin Air عرضت أيضًا مساعدتها ، والتي أعربت عن استعدادها لنقل ركاب VIM Avia ، علاوة على ذلك ، على نفقتها الخاصة.

يمكنك متابعة جدول رحلات VIM Avia الحالي والأخبار على الموقع الرسمي لوكالة النقل الجوي الفيدرالية - favt.ru (قسم "الأخبار") أو على الموقع الرسمي لمطار Vnukovo - vnukovo.ru (حيث تم نقل الرحلات الجوية من Domodedovo بالاتفاق).

آخر أخبار VIM Avia

في الوقت الحالي ، وفقًا لممثلي وكالة النقل الجوي الفيدرالية ، لم تعد هناك تجمعات كبيرة لركاب VIM Avia. تدريجيًا ، يتم نقل جميع ركاب شركة الطيران إلى روسيا على متن رحلات VIM Avia نفسها وعلى رحلات شركات الطيران التي تحملت الالتزامات المقابلة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا ينام منظمو الرحلات السياحية أيضًا. تم بالفعل إعادة حجز جميع الركاب الذين تم "ربط" قسائمهم لشهر أكتوبر برحلات VIM Avia لرحلات شركات طيران أخرى.

اعتبارًا من 1 أكتوبر ، ألغى VIM Avia الرحلات الجوية المنتظمة إلى سيمفيروبول وسوتشي. حتى 15 أكتوبر ، من المخطط القيام برحلات منتظمة إلى مدن الشرق الأقصى ، ثم سيتم إلغاؤها أيضًا.

استرداد قيمة تذاكر VIM Avia الإلكترونية

يمكنك إصدار استرداد تذكرة فقط عند شرائها. أي أنك تحتاج إلى الاتصال بالضبط بالوكالة التي حجزت فيها الرحلة. إذا قمت بذلك في مكتب التذاكر ، فأنت بحاجة للذهاب إلى هناك وتأكد من وجود جواز سفرك معك.

إذا تم إصدار التذكرة على الموقع الرسمي لشركة VIM Avia ، فيجب إرسال طلب استرداد إلى [بريد إلكتروني محمي]في الطلب ، تأكد من تضمين اسمك الكامل ورقم الرحلة ورقمها تذكرة إلكترونيةووقت وتاريخ المغادرة ورقم الحجز و رقم الاتصالهاتف. بمجرد معالجة طلبك ، سيتم إرسال تقدير لمبلغ الاسترداد مطروحًا منه أي غرامات أو رسوم. سوف تحتاج إلى الموافقة على الحساب ، ثم تكتمل عملية الإرجاع وستتلقى الشهادة المناسبة. إذا تم دفع التذكرة بطاقة مصرفية، بعد إصدار استرداد ، ستتم إضافة الأموال إلى حسابك في غضون 30 يوم عمل.

ستحتاج إلى طباعة الشهادة ، وسوف تحتاجها لإعادة الأموال. إذا تم دفع التذكرة من خلال Euroset ، فستحتاج إلى الاتصال بأقرب صالون بهذه الشهادة وجواز السفر وإيصال دفع التذكرة. سيتم إرجاع الأموال نقدًا.

إذا تم دفع ثمن التذكرة محطة Qiwiسيتم إعادة الأموال إلى البطاقة. ولكن لهذا ، ستحتاج إلى كتابة طلب إضافي وإرساله إلى البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاص بشركة الطيران المشار إليه أعلاه. يمكنك تنزيل نموذج الطلب على الموقع الرسمي للشركة.

يرجى ملاحظة أنه في حالة الاسترداد الطوعي (إذا لم يتم إلغاء الرحلة رسميًا) ، فلن يتم إرجاع جميع الأموال. ستقوم شركة الطيران بخصم رسوم المعالجة لاسترداد الأموال. مقدار الرسوم يعتمد على الأجرة.

1000 فرك. - عند إصدار استرداد أكثر من يوم واحد قبل تاريخ المغادرة ؛

1000 فرك. و 50٪ من مبلغ الأجرة عند العودة في أقل من يوم قبل المغادرة ؛

2000 فرك. و 50٪ من مبلغ الأجرة عند إصدار استرداد بعد المغادرة.

التذاكر الترويجية غير قابلة للاسترداد. ما هو وفي أي الحالات يمكنك إعادة المال مقابل تذكرة غير قابلة للاسترداد.

في تلك الحالات التي تصدر فيها استردادًا لرحلة تم إلغاؤها رسميًا ، سيتم إرجاع الأموال بالكامل. بغض النظر عن التعريفة الجمركية بما في ذلك تذاكر غير قابلة للاستردادالتعريفة "الترويجي".

وتعرضت شركة الطيران الروسية "فيم أفيا" لإخفاق آخر في جدول أعمالها خلال عطلة نهاية الأسبوع. تعزو الشركة هذا إلى نقص التمويل. دعنا نلقي نظرة على ما يحدث بالفعل مع الرحلات الجوية وما يجب أن يفعله المسافرون الذين اشتروا التذاكر بالفعل. قامت شركة الطيران "VIM-Avia" ببيع التذاكر ، مع العلم أنه من المستحيل الطيران خلال الوقت المحدد في التذاكر.

ماذا حدث؟

رحلات شركة الطيران ، التي كان من المفترض أن تطير في نهاية هذا الأسبوع ، إلى دوموديدوفو إلى أجل غير مسمى. كانت هناك تأخيرات كبيرة وطويلة في عمليات المغادرة في الصيف - ثم قالت شركة الطيران إن كل هذا كان بسبب تأخر وصول الطائرات من الصيانة.

لماذا هي خطيرة هذه المرة؟

يرفض مطار دوموديدوفو الآن إعادة تزويد طائرات الشركة بالوقود بالوقود. وفيما يتعلق بحجم التأخيرات ، وزارة النقل والوكالة الاتحادية للنقل الجوي ، وكذلك مكتب المدعي العام وإدارة التحقيق في لجنة التحقيق في النقل. لجأت شركة النقل إلى السلطات للحصول على المساعدة ، وبدأت الوزارة بدورها بالفعل في الاستعداد لانهيار محتمل لشركة الطيران.

ماذا يجب أن يفعل الركاب؟

تخدم شركة الطيران "Vim-Avia" في المقام الأول رحلات الطيران العارض ، وهم الذين توقفوا تمامًا. للرحلات المنتظمة إلى الشرق الأقصىالدولة تراقب ، والمفاوضات جارية بالفعل لاستبدال الناقل على هذه الطرق.

قد يتوقف VIM-Avia من يوم الاثنين. الصورة: ويكيبيديا

شركة الطيران العاشرة في روسيا ، VIM-avia ، على وشك التوقف. الشركة ليس لديها أموال لوقود الطائرات وخدمات المطارات ، وقد دفع الدائنون مقابل رحلاتها حتى الساعة 12.00 يوم الاثنين 25 سبتمبر. في الأسبوع الماضي ، لجأت VIM-Avia إلى الحكومة للحصول على المساعدة ، لكن فرص الحصول على ضمانات من الدولة للقروض الجديدة ضئيلة.

ماذا يحدث؟

• في 22 و 23 سبتمبر ، تم تأخير 19 رحلة طيران VIM-avia في دوموديدوفو لمدة 10-13 ساعة. قال ممثل وكالة النقل الجوي الفيدرالية لصحيفة The Bell إن السبب هو ديون شركة الطيران للمطار وموردي الوقود. لا تملك شركة الطيران الأموال اللازمة لدفع ثمن وقود الطائرات وخدمات المطار ، كما تقول مصادر بيل: تدين شركة الطيران بحوالي 500 مليون روبل في دوموديدوفو وحدها ، وهو نفس المبلغ الإجمالي للديون الإجمالية للمطارات وموردي الوقود الآخرين.
• في صباح يوم السبت ، تم الاتفاق على تمويل عمل VIM-Avia حتى الساعة 12.00 يوم الاثنين 25 سبتمبر ، من قبل هياكل قريبة من حكومة تتارستان ، حيث تم تسجيل شركة الطيران - Tatneft (ستقوم بتزويد وقود الطائرات) ، والحكومة نفسها و Zenit Bank قريب منه ، كما تقول المصادر لـ The Bell. كان من المهم ضمان استمرار الرحلات في عطلات نهاية الأسبوع ، حيث يكون عدد الركاب أكبر عدد ، كما يقول أحدهم.
• يوم الخميس ، طلبت VIM-avia الدعم من نائب رئيس الوزراء المختص أركادي دفوركوفيتش ، وطلب ضمانات الدولة للقروض. وقال متحدث باسم دفوركوفيتش لصحيفة The Bell إن طلب الشركة تم تقديمه إلى وزارة النقل من أجل "صياغة العروض". يجب تقديم الاقتراحات يوم الاثنين. يعتقد محاورو بيل ، الذين هم على دراية بموقف المنظمين ، أنه في ظل السيناريو المتفائل ، يمكن لشركة الطيران أن تستمر حتى منتصف أكتوبر على الأكثر ، وفي ظل سيناريو متشائم ، حتى نهاية سبتمبر.
• تعليمات Rosaviatsia للعمل مع شركات النقل الجوي شبكة الطريقوقالت وزارة النقل في بيان رسمي إن "في آي إم- أفيا" من أجل تحديد المسؤولين عن نقل الركاب في حالة "الظروف التي لن تتمكن في ظلها شركة" في آي إم- أفيا "من تسيير رحلات".
• في المجموع ، تم الإعلان عن 17 رحلة في جدول VIM-avia ليوم الاثنين ، 10 منها بعد الساعة 12.00.
• وقالت إيلينا فيدوروفا ، المتحدثة باسم VIM-Avia ، في تعليق أرسل إلى The Bell: "الصعوبات المؤقتة في جدول شركة الطيران ناتجة عن انكماش موسمي تقليدي ، مما أدى إلى خلافات بين الكيانات التجارية وتأخير عدد من الرحلات". يقول التعليق إن الشركة أجرت مشاورات مع السلطات التنظيمية والشركاء وتوصلت إلى اتفاقيات أولية لتصحيح الوضع.
• تقول جميع مصادر The Bell إن سبب مشاكل VIM-avia هو استراتيجيتها العدوانية: منذ بداية عام 2016 ، اشترت الشركة 7 طائرات بوينج 777 ذات الجسم العريض تحسبًا لزيادة التدفق السياحي بين روسيا والصين ، لكنها فشلت في تلبية حجم حركة المرور المخطط لها. خلال الصيف ، تم نقل 220 ألف مسافر اشتروا تذاكر VIM-Avia بواسطة شركات طيران أخرى.
• لمدة 8 أشهر من عام 2017 ، نقلت VIM-avia 1.83 مليون مسافر (بزيادة قدرها 31.4٪) واحتلت المرتبة العاشرة بين شركات الطيران الروسية. يقدر أحد مصادر The Bell عدد التذاكر المباعة من قبل الشركة للأشهر القادمة بـ 100،000. يقول مصدر في سوق السياحة إن الشركة باعت ما بين 20 و 30 ألف تذكرة للرحلات العارضة.
• محدث:تستمر تأخيرات VIM-Avia في Domodedovo ، وتأخرت اليوم ست رحلات للشركة لعدة ساعات

ماذا تفعل إذا كان لديك تذكرة لرحلة VIM-Avia؟

• إذا سافرت قبل الساعة 12:00 يوم الإثنين ، فلا داعي للقلق: حتى هذه اللحظة ، تم دفع رسوم إعادة التزود بالوقود ومغادرة طائرات VIM-avia.
• ربما تكون الأزمة الحالية هي الأكثر خطورة ، لكنها ليست الأولى في تاريخ VIM-Avia. ومن المرجح أن يجد مالك شركة الطيران ، رشيد مرسكاييف ، تمويلاً لمواصلة عملها في المستقبل القريب ، وبعد انتهاء موسم التأجير الصيفي ، سيصبح الوضع المالي للشركة أكثر استقرارًا.
• إذا كنت مسافرًا على متن طائرة مستأجرة (الرئيسي وجهات الميثاق"VIM-avia" - تركيا ، الصين ، قبرص) ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الرحلات الذي اشتريت منه التذكرة. في حالة توقف رحلات VIM-Avia ، فإنهم هم الذين سيتفاوضون بشأن تسليم ركاب الميثاق. يعتقد ديمتري غورين ، نائب رئيس رابطة منظمي الرحلات السياحية في روسيا ، أنه في نهاية الموسم ، لا ينبغي لمنظمي الرحلات السياحية أن يواجهوا مشاكل خطيرة في العثور على طائرة لتنفيذ برنامج تأجير VIM-Avia في حالة إيقافه.
• إذا كنت في الخارج وكان عليك العودة على متن رحلة VIM-avia ، فهناك سبب أقل للقلق: الخطوط الجوية الروسيةأولئك الذين يعانون من مشاكل مالية عادة ما يتراكمون ديونًا للمطارات وشركات الوقود الروسية ، ويسددون الموردين الأجانب في الوقت المحدد.
• إذا كنت تطير رحلة منتظمةلم يبق سوى متابعة المعلومات الخاصة برحلات الشركة على موقعها على الانترنت ومواقع وكالة النقل الجوي الفيدرالية ووزارة النقل. عادة ، عندما تتوقف شركة طيران كبرى ، تدير وكالة النقل الجوي الفيدرالية التفاوض مع المشاركين الآخرين في السوق بشأن نقل الركاب.
• ومع ذلك ، في أي من الحالات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن رحلتك قد تتأخر إلى أجل غير مسمى.

بيتر ميرونينكو ، سفيتلانا رايتر

يوجد أدناه قائمة بالممرات الجبلية في غرب القوقاز

فئات الصعوبة في تسلق الجبال والسياحة الجبلية

عن مدينة قباردينكا هل توجد جبال في قباردينكا

فتحة مطحنة البرك الشلالات الزرقاء الطين