Majanduse põhitingimused s7. S7 Airlinesi piletite tariifid

Tere päevast, kallid ajaveebisaidi lugejad, me kõik reisime ja puhkame teistes riikides ning igaüks meist valib ümberistumiseks oma transpordiliigid ja enamasti on need lennukid. Siin valib igaüks oma lennufirma, lähtudes oma nõuetest ja muudest teguritest, näiteks hinnast, kuna Venemaal pole kahjuks kõigil võimalust äriklassis lennata. Aga nagu juhtub, võib elu ette tuua asjaolusid, mis ei luba lennata ja on loogiline, et kui sa ei lennanud kuhugi, siis tahaksid s7 lennupiletite raha tagasi ja raha tagasi saada. Allpool räägin teile, kuidas seda teha.

Kas S7-s on võimalik pileteid tagastada?

Varem ma juba rääkisin teile, kuidas Aerofloti pileti eest raha tagastada ja nägite, et protseduur on väga lihtne, S7 jaoks pole see pisut keerulisem ja protsess ise võtab teie toimingute osas paar minutit, kuid tagasimakset saab venitada, aga kõik on veidi allapoole.

Ja kuna alustasin elektroonilise pileti s7 tagastamist. Pidin 24.detsembril lendama Krasnodari, aga pojal hakkasid hirmsasti hambad tulema ja tal oli palavik, lõpuks lükkasime kõik edasi ja pidime piletite raha tagastama. Domodedovot me sel päeval ei näinud, kuigi Domodedovo lennujaama jõudmiseks kulus meil 30 minutit.

Lennuki s7 pileteid saate tagastada eriteenuse kaudu, mille leiate saidi https://www.s7.ru/ isiklikust kontost

Valige soovitud broneering ja teid suunatakse selle üksikasjadesse. Klõpsake paremas ülanurgas linki Väljasta raha tagasi, tänu sellele teenusele tagastatakse elektrooniline pilet s7-le.

Ootame teie taotluse läbivaatamist.

Märgistame ruudu, et nõustume S7-st elektroonilise pileti tagastamisega ja klõpsake nuppu Saada päring.

Kõik teie avaldused võetakse tööle ja saate selle koodi. See on teile väga kasulik, kui peate helistama s7 kontaktkeskusesse ja täpsustama mis tahes üksikasju või tagastamise olekut. Kirjutage üles ka oma avalduse number, nad võivad ka küsida. Kõik dokumendid saadetakse teie e-posti aadressile. Vaikimisi tagastatakse raha samale kaardile, millega piletite eest maksti, kui ostsite sularaha eest, milles ma väga kahtlen, siis tuleb täpsustada andmed.

Samuti saate s7 elektroonilise pileti tagastada kontaktkeskuse kaudu, selleks helistage numbril 8 800 700-0707 (Venemaal tasuta) või helistage otse saidilt, samuti tasuta. Otsige saidi allosas üles jaotis Võtke meiega ühendust ja valige Helista võrgus. Teile avaneb täiendav aken, mis valib automaatselt vajaliku numbri ja loob ühenduse tehnilise toe operaatoriga.

Ühel külmal talvehooajal, nimelt 22. aprillil 2010, ostsin S7 Airlinesi kodulehelt pileti lennule 964 liinil Pavlodar-Moskva. Väljumiskuupäev 29. mai 2010, broneerimisklass - turistiklass V. Väljalaske hind - 13 962-55 rubla (ja siis oli teekonna kviitungil S7 märgitud ainult piletihind ja maksud, tasude suurust ette ei kirjutatud, aga loomulikult , debiteeritud).
Aga 3. mail, ma ei mäleta, miks, pidin pileti tagastama. Pean ütlema, et see oli minu esimene piletiraha tagastamise kogemus, nii et helistasin S7 kontaktkeskusesse ja konsulteerisin sellel teemal. Nad selgitasid mulle protseduuri ja saatsid minu meiliaadressile avalduse pileti tagastamiseks. Samas operaatoritüdruk selgitas, et tagasimakse periood on umbes kuu aega (selle juurde tulen hiljem tagasi).
Samal päeval täitsin raha tagastamise avalduse ja saatsin kontaktkeskusesse.

Ostetud pileti tingimuste kohaselt tähendas pileti tagastamine rohkem kui 24 tundi enne väljumisaega täielik tagastamine sularaha miinus fikseeritud makse 600 rubla lisatasu kujul tagasimakse väljastamise eest. Selle tulemusena oleksin oma arvutuste kohaselt pidanud tagasi saama 13962,55-600 = 13362,55 rubla.
Mai lõpus tehti minu pangakaardi kontole raha tagasi. Minu märgitud summa asemel laekus aga vaid 9688 rubla ehk unustusehõlma on vajunud 3674,55 rubla.
Panga väljavõtte raha tagastamise kohta sain alles pärast 2. juunit, pluss ilmselt olid veel mõned asjad, mis segasid mind selle teemaga tegelemast. Üldiselt alles 1. juulil 2010 pöördusin ankeedi abil lennufirma kodulehele tagasisidet. Kirjeldasin olukorda ja palusin selgitust, miks ettenähtud 13 022 rubla asemel (ma ei lisanud tasu 340-55 rubla, mida ei olnud elektroonilise pileti teekonnakviitungi väljatrükil märgitud, kuigi nüüd saan aru, et Ma oleksin pidanud seda tegema!) Mulle tagastati 9688 rubla.
Samal õhtul sain meili:

Tere päevast!
Teie tariifi järgi tagastamise korral peetakse kinni 600 rubla, samuti peetakse kinni 25% tasutud tariifist.
Lugupidamisega [S7 Airlinesi kontaktkeskuse operaatori nimi]
S7 Airlinesi kontaktkeskus

Aga see seletus läks vastuollu ostetud piletis ettenähtud piletihinna tingimustega. Väljavõte tariifi tingimustest:

Kasutamata piletihinna täielik tagasimakse: Rohkem kui 24 tundi enne väljumisaega tagastamise korral trahvi ei kohaldata. Kui tagastatakse vähem kui 24 tundi enne väljumisaega, tasutakse 25% kasutatud piletihinnast. Lisatasu igal ajal 600 rubla tagasimakse väljastamise eest.

Kõik on selgelt ja selgelt sõnastatud. Ja selgub, et minuga sai arveldus tehtud, nagu reisijaga, kes tagastas kasutamata pileti vähem kui 24 tundi enne väljumisaega. Seda hoolimata asjaolust, et tagastasin pileti 3. mail 2010, samas kui väljumiskuupäev 29. mai 2010 on 26 päeva enne väljalendu!

Seekord ma ei kirjutanud midagi, vaid helistasin kontaktkeskusesse. Teisel pool ühendust öeldi mulle jälle, et 25% tariifist peeti raha tagasi. Kui esitasin vastuväite, et see on vastuolus minu käes oleva pileti tingimustega, suunati mind teise inimese juurde, kes, nagu mulle öeldi, on spetsialiseerunud tagastamisele (kahjuks ei mäleta ma kunagi, rääkimata operaatorite nimede kirjutamisest, nüüd olen muidugi targem ja proovin seda teha). Teine operaator kordas kolleegi sõnu, et minult on 25% maha võetud. Kui hakkasin konkreetselt vastu vaieldama, lülitati mind kolmanda isiku juurde. Ilmselt oli tegu vanema vahetuse vms vahetusega, mis auastme järgi suudab klientidega kannatamatul toonil rääkida (erinevalt tavaoperaatoritest, kelle vestlus kontaktkeskusesse helistavate vestluskaaslastega alati salvestatakse, seda ei pruugita). Üldiselt kordas naine kannatamatult oma töötajate sõnu, rõhutas, et nende poolt tehti kõik seaduslikult ja kui mulle midagi ei sobi, saan materiaalse nõudega kirjalikult pöörduda.

Kirjalike apellatsioonidega on see ühelt poolt õiguspärasem – sellisel juhul saate esitada mõned tõendid. Kuid teisest küljest pole see teie jaoks kõne kontaktkeskusesse - siin tuleb kõik paberitükkidega varundada: koopiad, pangaväljavõtted ja muud dokumendid.
Alguses ütlesin endale – pagan küll nende enam kui kolme tuhande rublaga, ikkagi, iga mu aevastuse (vabandan sellise sõnamängu pärast) maksis siis tööandja kinni. Aga siis sain vihaseks: teate, kummaltki nad ei tagasta kolm tuhat tagasi, ja võite korraliku varanduse teenida! Ja pealegi kestis raha tagastamine pea kuu aega - ta tegi avalduse 3. mail ja raha kanti tagasi 31. mail. Nad hoiatasid, et tagastamisperiood on umbes kuu. Miks aga protseduur võtab aega terve kuu? Neid lihtsalt ei võeta lennufirma finantskäibest välja veel kolmeks lisanädalaks, teenides sellega omakorda veidi raha. Pärast seda sain tagasimaksekogemuse Hollandi riikliku lennuettevõtja KLM-iga. Näib, et raha tagastatakse välismaalt. Ja nad naasid kolmandal päeval!

Üldiselt otsustasin võidelda oma raskelt teenitud 3334 rubla eest (jällegi ei lugenud ma tasu, mida reisikviitungi väljatrükis ei märgitud, kuid kordan, ma saan juba nüüd aru, et oli vaja arvestada !). Raskus seisnes selles, et alates 2008. aasta novembrist elan ja töötan Pavlodaris. Siin on meil ühe ettevõtte esindus, mille peakontor asub Maykopis. Minu tööandja on Maykopis. Kõik minu pangakontod on avatud Maikopis. Vastavalt sellele saab pangakonto väljavõtet, mida on vaja tõendada materiaalse nõude esitamisega, võtta ainult Maikopis. Mis siis? Kas heitmete tõttu lennata konkreetselt Pavlodarist Maykopi?
Üldiselt ma muidugi meelega ei läinud. Väljavõtte sain väljastada alles septembris. Ja 29. septembril 2010 saatsin Siberia Airlines OJSC aadressile materiaalse nõude, mida toetasid järgmised dokumendid:
1) elektroonilise pileti (tagastatud) teekonnakviitungi koopia;
2) pangakaardi konto väljavõte pileti eest raha debiteerimise kuupäeva seisuga;
3) pangakaardi konto väljavõte tagastatud raha laekumise kuupäeva seisuga;
4) pileti tagastamise avalduse koopia.
Saatsin kõik selle tema nimel olevale Siberia Airlines JSC aadressile tegevdirektor tähitud kirjaga koos teatega.

Ja mis sa arvad?
Isegi teade kirjavahetuse kättetoimetamisest pole mulle veel tagasi tulnud ja nõutud 3334 rubla on juba minu arvelduskontole tagasi laekunud!

Üldiselt on selles osas S7 Airlines suur läbikukkumine!

Seega, kes peab end igas vastuolulises küsimuses õigeks – oma õiguste kaitseks edasi dokumentidega! Ja mis puudutab rahaküsimust – veelgi enam. Isegi kui tulemus on negatiivne, võite olla kindel, et tegite kõik õigesti!

Internetist piletite ostmisel on mitmeid eeliseid, näiteks aja kokkuhoid, vahendustasude puudumine, optimaalse maksumuse valimine, võimalus osta pilet mitte ainult endale, vaid ka sugulastele ja sõpradele, aga ka mitmeid muid eeliseid. . Mõnel juhul tuleb aga S7 piletite eest raha tagasi maksta. Selle põhjuseks võivad olla isiklikud põhjused või vedaja süü.

Tagastamise tingimused

Pileti saab tagastada järgmistel juhtudel:

• plaanitud väljumise tühistamine või edasilükkamine;
• muutus marsruudil, millel õhusõiduk pidi algselt lendama;
• kohtade puudus, vastavalt klassile;
• lennuki tagasipöördumine lennujaama, kui seda mingil põhjusel ei lubatud õhuruum teatud riik;
• transporti ühenduslennujaamast ei toimunud;
• maandus lennujaamas, mis polnud algselt reisikavas märgitud.

Märge! Kui lend sooritati osaliselt, ei tagastata ka pileti summat täielikult.

Pileti tagastamise poliitika sõltub sellest, millises klassis reisija lendab. Ettevõte pakub mitmeid tariifiplaane.

S7 lennupilet

Tariif "Ettevõtte paindlik"

Reisija saab lennule hilinedes pileti tagastada või teise kuupäeva vastu vahetada ilma raha kaotamata. Tagastab YR maksumäära, YQ maksu ei tagastata ega vahetata.

Tariif "Business Basic"

Kui reisija pöördus eelnevalt vedaja poole pileti tagastamise või ümbervahetamise sooviga, tuleb tasuda tasu. Lennust mahajäämise korral peab reisija tasuma ka väljumiskuupäeva muutmise tasu. Tegelikult ei ole selle tariifiplaani piletid tagastatavad, piletit tagastada ja raha tagasi teha ei saa.

Tariif "Paindlik majandus"

Selle tariifiplaani alusel reisijal on võimalus muuta väljumiskuupäeva või pilet tagastada tasu maksmata. Ainus asi on see, et pileti eest tuleb maksta lisatasu, kui see maksab rohkem kui eelmine. Kui reisija jäi lennust maha, ei tõusnud õhku ja soovib muuta väljumiskuupäeva, tuleb tasu maksta.

Tariif "Economy Basic"

Kui reisija ei lennanud soodsa hinnaga, saab ta muuta kuupäeva ja marsruuti, kui tasuda sularahas. Samuti saab reisija maksta lisaraha piletite ostmiseks S7 tariifide "Business Basic" ja "Economy Flexible" alusel. Piletit ei ole võimalik tagastada, kuna selle tariifiplaani piletit ei tagastata.

Märge! Kõikidel juhtudel, kui pilet on tagastatav, saab reisija kogu rahasumma kätte ainult juhul, kui ta tühistab lennu hiljemalt 24 tundi ette.

Vastavalt Art. Lennuseadustiku artikkel 108 näeb ette reisija võimaluse lennust keelduda ja kehtestab pileti eest tasutud raha tagastamise reeglid. Selle seaduse kohaselt sõltub tagastamisele kuuluv summa sellest, kui palju aega enne väljumist:

• kui hiljemalt 24 tundi enne registreerimise lõppu tagastatakse talle pileti maksumus, millest on maha arvatud ettevõtte poolt teenuse osutamiseks kantud kulud;
• kui määratud periood hilisem - miinus lennuettevõtja kulud ja vahendustasu 25% maksumusest;
• kui pärast registreerimise lõppu - tagastamine pole võimalik.

Õhukood

Juhtumid, mil saate pileti eest raha tagastada

Kui reisija soovib piletit tagastada vedajaga seotud põhjustel, siis on olemas S7 poolt heaks kiidetud loetelu juhtudest, mil seda saab teha. Saate pileti tagastada, kui:

• Lennufirma lennu tühistamine või hilinemine pärast registreerimist. Raha tagastamise taotlus esitatakse pärast registreerimist. Samuti on vaja töötajalt võtta piletite lennukupongid. Kui seda ei tehta, loetakse pilet kasutatuks, hoolimata sellest, et lend hilines või tühistati.
• Reisija, tema pereliikmete haigus või lähisugulaste surm. Lähisugulased – mees või naine, ema või isa, vanaema või vanaisa, vennad ja õed. Sel juhul tuleb haigus või surm dokumenteerida.
• S7 lennupiletite raha tagastatakse, kui vedaja muutis marsruuti. Lennufirma peab reisijat hoiatama kõigi võimalike vahenditega. Siis ta otsustab, kas lennata või mitte. Kui reisija keeldub, tagastatakse kogu rahasumma.
• Vale piletimüük. Kui reisija märkas dokumentide täitmisel kirjaviga, tuleb tal edasiste toimingute kokkuleppimiseks ühendust võtta vedajaga.
• Lennufirma suutmatus reisijale istekohta pakkuda. Kui osteti turistiklassi pilet, kuid selles polnud istekohti, tuleb reisija paigutada äriklassi. Kui oleks pilet ostetudäriklassis ja ka selles polnud istekohti, reisija viiakse turistiklassi ja pileti maksumuse vahe tagastatakse. Võimalik on ka piletite tagastamine ettevõttele "C7".
• Lend on ümber paigutatud varasemale või hilisemale kuupäevale. Reisija peab esitama kaotust kinnitavad dokumendid. Ettevõte peab hüvitama.

Kuidas pilet tagastada

Sel juhul on vaja operaatorile teatada isikuandmed, kaardi kaks esimest ja viimast numbrit, millega pileti eest tasuti, samuti põhjus, mis sundis piletit tagastama. Kõne on tasuta. Kontaktkeskus S7: tel 8 800 700-0707.

Kui reisijat huvitab, kuidas Interneti kaudu ostetud S7 pilet tagastada, tuleb tal minna kasutaja isiklikule kontole, valida pilet ja vajutada "Tühista broneering".

Boonuskaart S7-st kogunenud miilidega

Tugiteenusega saate ühendust võtta tagasisidevormi kaudu, mis asub S7 organisatsiooni ametlikul veebisaidil. Seega saad piletid tagastada ka elektrooniliselt. Suhtlemine toimub kasutaja e-posti teel, aadressile saadetakse ka info edenemise kohta.

Tagasimaksed tuleb vastavalt seadusandlikele aktidele teha hiljemalt 20 päeva jooksul alates S7 Airline'ile avalduse esitamise kuupäevast.

Märge! Võttes isiklikult ühendust lennupiletite müügipunktiga, kust pilet osteti, tuleb meeles pidada, et nende küsimustega tegelevad töötajad kella 9-00-13-00. Kui pileti ostis sõber või sugulane, kes ei pöördunud osakonda, vaid tema sõber või sugulane, on üleandmisel vaja esitada volikiri.

Millistel juhtudel piletit ei tagastata

Vedaja ei tagasta pileti eest raha, kui:

• osteti ära tagastamatu pilet;
• tagasipöördumiseks pole head põhjust.

Tagastamatu pileti summa saab tagastada ainult kahel juhul:

• raske haigus, mida kinnitab arstitõend;
• reisija surm – lähedased saavad taotleda raha tagasi.

Kui ettevõte keeldub raha tagastamast, saab probleemi lahendada kohtueelses või kohtumenetluses. Alustuseks tuleb saata pretensioon vedaja aadressile, kui meetmeid ei ole võetud, toimetatakse hagiavaldus kohtuasutustele. Igal juhul on vaja palgata hea advokaat, kes peab läbirääkimisi ja kaitseb reisija huve. Enamasti astub kohus reisija poolele.

Märge! Kui reisija otsustab osta pileti miilidega, tuleb need samuti kontole tagastada.

S7 piletiraha tagastamise reeglid on sarnased teiste lennuettevõtjate omadega. Peamine on võimalikult kiiresti ettevõttega ühendust võtta, et tagastus menetleda. Kui vedaja keeldus ja reisijal on lahkumise võimatust kinnitavad dokumendid, saate koostada hagiavalduse kohtus.

Kui on rikutud lepingutingimusi õhutransport Vedaja ja reisija vahel on vajalik esitada avaldus, märkida selles andmed ja asjaolud, mille tõttu lendu ei toimunud, lisada dokumendid. Mis on vajalik?

1. Võtke ühendust ametliku esindajaga - ta peab panema märgise, kinnitama selle templiga (lennu tühistamine enne registreerimist).
2. Piletikupongide saamiseks võtke ühendust registreerimisteenistuse töötajatega (lend tühistati pärast registreerimist).

Pärast nende toimingute sooritamist saate kinnitada sunniviisilise protseduuri ja saada hüvitist.

Tingimused võivad olla järgmised:

• lendude ajakava muutmine või tühistamine;
• marsruudi muutmine;
• ruumipuudus vastavalt teenindusklassile;
• õhusõiduki tagastamine lähtelennujaama;
• transpordi ebaõnnestumine ümberistumise lennujaamast;
• maandumine lennutingimustes määratlemata lennujaamas;
• reisija (lähisugulase) haigus/surm.

Juhul, kui vedu ei teostatud täies mahus, on hüvitise suuruseks pileti ostmise maksumus ja osalise sooritamise korral vastab reisija saadud raha kulu veo täitmata osale.

Reisija, kes otsustas tagasi pöörduda reisidokument peab omal algatusel nõustuma vedaja reeglitega:

1. Tagasimakse perioodi jooksul läbi viidud pilet, kui ei ole sätestatud teisiti, vastavalt valitud hinnale.
2. Kui tegemist on turistilennuga, väljastab dokumendid reisibüroo. Kõik toimingud tehakse passi esitamisel ja saatedokument, selles kohas ja valuutas, milles lennu eest tasuti.

S7 ja e-pileti tagastamine

E-pilet - see on tavaline A 4 formaadis leht, mis sisaldab kogu infot tulevase lennu kohta. Võrreldes kolleegidega on sellel mitmeid eeliseid:

• võimalus tellida igal ajal Interneti kaudu;
• ostuandmed salvestatakse ettevõtte andmebaasi.

Dokument on ametlik, s.o. loetakse vedaja ja reisija vaheliseks kokkuleppeks, selle maksumus on madalam ja ostule kuluv aeg väheneb oluliselt.

Kui tekib olukord, kus on vaja see tagastada, tuleb esitada reisija isikut tõendavad dokumendid, täita ankeet, laadida need elektrooniliselt veebilehele. Samuti võid helistada nõustamiskeskusesse ja anda seal oma andmed.

Raha tagastatakse pangakontole, millelt tasuti. Summa tagastatakse kolmandatele isikutele volikirja olemasolul (notariaalselt tõestatud).

Rahvusvahelisel lennul

Ei valminud õigel ajal viisa ei ole sundimise põhjus. Ainult vabatahtlik raha tagastamine on võimalik, kui broneeringu maksumus on juba tasutud ajal, mil konsulaadi või saatkonna poolt viisa väljastamisest keelduti.

Taotluse täitmine

Hüvitise maksmise aluseks on avalduse täitmine ettevõtte ametlikus müügiesinduses. Tagasimaksete maksmine tehtud tööpäeviti kella 9.00-13.00 reisijale, kelle nimele väljastatakse sõidupilet isikut tõendava dokumendi olemasolul.

Kui teil on vaja raha väljastada kolmandale isikule, on teil vaja notariaalselt tõestatud volikirja.

Toimingud ettevõtte ametlikul veebisaidil

S7-s lennufirmad Ametlikul veebisaidil saab tagastamisprotseduuri läbi viia, täites oma isikliku konto jaotises „Minu broneeringud” lihtsa taotlusvormi. Vajadusel saab protseduuri läbi viia helistades kontaktkeskusesse S7 telefonidel 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (Vene Föderatsioonisisesed kõned on tasuta). Kõne ettevõtte kõnekeskusesse saab tellida kõnekeskuse vahekaardi kaudu, nupp asub ekraani allservas.

Pange tähele, et kõnekeskuse kaudu registreerumisel palub operaator teil esitada oma täisnime, passi andmed ja sünnikuupäeva ning esimese ja viimase numbri kaardi numbrid kust makse kanti, broneeringu number ja teekond.

Rahaliste vahendite hüvitamine toimub selleks 20 tööpäeva jooksul pangakaart millest tasuti. Kõik nende tühistamisega seotud muudatused piletite ostmisel viiakse läbi vastavalt teie valitud piletihinna reeglitele.

Ettevõtte erireeglid

Ettevõte kehtestab reisijatelt täiendava raha kogumise, mis võetakse tasu juhul, kui reisijad soovivad muuta mõnda lennu tingimusi (kuupäeva, lennu, broneeringu koodi muutmine). Summa määratakse vastavalt väljastatud tariifidele:

• kuni registreerimise lõpuni - äri- ja standard (tasuta); säästu ja promo (1000 rubla või 20 eurot üks pilet);
• mitteilmumisel - äri- ja standard (tasuta), S7-s promopiletite tagastamine, säästupiletid keelatud.

Lennu marsruudi muutmiseks tuleb pöörduda selle väljastanud agendi või kontaktkeskuse poole.

Ettevõte S7 koguneb boonusmiile kõigile S7 Priority programmis osalejatele(S7 Priority), protsendina lennukaugusest, broneerimisklassist ja hinnast:

• äri - 300%;
• standard - 200%;
• majandus - 50%;
• promo - 25%.

Kui piletit ei kasutata, saab boonuseid tagastada. Erandiks on lennule mitteilmumine.

Kas täielik tagasimakse on võimalik?

Reisijal on õigus lend tühistada enne lennu väljumist, selleks on vaja vedajat eelnevalt teavitada. Sel juhul ta peaks seda tegema rahaline hüvitis, sõltub selle suurus ajavahemikust, mille jooksul rike ilmnes:

• päevas - täishind;
• vähem kui päev - 75% tasutud hinnast.

Vene Föderatsiooni lennuseadustik näeb ette makse mittetagastamise vastavalt sõlmitud lepingu ja tariifipaketi tingimustele.

Tutvunud kehtivad reeglid ja sätted reisijate liiklus, korja üles mugav lend, saate pileti tellida Internetist või helistades kontaktkeskuse numbrile.

Kui sellest hoolimata on juhtunud ettenägematud asjaolud ja peate oma reisidokumendi tagastama, ärge unustage järgida mitmeid toiminguid, mis võimaldasid teil saada maksimaalse hüvitise summa.