05.02.18 44 209 0

Ja sõita ümber maailma kellegi teise kulul

Neli aastat tagasi hakkasin reisijuhiks ja läksin Indiasse Goa osariiki tööle.

Olen hariduselt ajakirjanik ega plaaninud kunagi turismivaldkonnas areneda. Moskvas juhatasin välismaalastele ekskursioone, aga see oli poole kohaga töö. Kord rääkis üks sõber, et lendab Goasse giidiks ja ma sain aru, et tahan sama. Saatsin CV, läbisin intervjuu ja seejärel koolitused Moskvas. Kaks kuud hiljem juhtisin juba ekskursioone Indias. Enne seda polnud ma seal kunagi käinud.

Pärast kahte hooaega Goas töötasin reisijuhina veel kahes ettevõttes: Kreetal ja Dominikaani Vabariigis. Igal pool on omad nüansid, aga töö ja tingimused on sarnased.

Giidi põhiülesanne

Giid viib klientidele läbi ekskursioone reisifirma. Tema peamine eesmärk on tagada, et kõik jääksid ellu ja oleksid rahul.

Olenevalt inimeste arvust jagatakse ekskursioonid grupi- ja individuaalseteks, olenevalt marsruudist ja teemast – ajaloolised ja meelelahutuslikud. Ideaalne giid tuleb toime iga ekskursiooniga. Ta suudab bussis naerma ajada 60 inimest ja suhelda väikelastega perega üks-ühele reisil. Ta tunneb kõiki hindu jumalaid ja Kolumbuse reiside kronoloogiat ning räägib värvikalt, kuidas meritäht einestada.

Giid on õpetaja, massimeelelahutaja, usaldusväärne giid ja kannatlik mentor. Turistid soovivad, et reis õigustaks kulutatud raha ja aega. Kuid igaüks vajab oma: keegi tahab lõbutseda ja keegi tahab õppida üksikasjalikult riigi ajalugu. hea juhend leiab tasakaalu ja viib ekskursiooni läbi nii, et kõik rühmaliikmed oleksid rahul.

Kuidas hoida distsipliini

Turistid tunnevad huvi erinevate asjade vastu: ühed tahavad muuseumis pikemalt jalutada, teised – poes ringi. Sageli lähevad nad endast välja ja kaotavad ajataju. Ja kui tuuril on mitu peatust ja ajakava on selge, võib isegi kümneminutiline hilinemine programmi häirida.

Kreekas tegin Kreetalt ekskursioone romantilisele Santorini saarele. Sinna jõudsime 1000-kohalise katamaraaniga, mis käis korra päevas. Santorinis oli programm ja siis vaba aeg. Iga kord olin närvis ja palvetasin, et keegi ei hilineks ega eksiks. Kord jäid inimesed kauaks hiljaks ja juht pidi mööda serpentiini sõitma ning katamaraan pidi peaaegu läbi vee hüppama: trepikäik oli juba eemaldatud.

Vahel tekib tahtmine turistide peale karjuda ja koguni kogu seltskonda kellegi halva käitumise eest karistada, nagu pioneerilaagris. Aga kui teete seda koos täiskasvanutega, kes on tuuri eest tasunud, on kõigi tuju rikutud. Kasutasin rahalisi argumente: ütlesin turistidele ette, kui palju neile hilinemine maksma läheb. Homse katamaraani pilet - 60 €, öö Santorini tavalises hotellis - 100 €, takso sadamast Kreeta hotelli - veel 50 €. Kõik muutusid kohe täpseteks.

Tuleb mõista, et tegemist on ainult väliselt täiskasvanud ja teadlike inimestega. Toas on nad kõik puhkama tulnud lapsed.

Reisijuht päästab kõik

Troopilistes maades lähevad asjad sageli viltu. Autod lähevad katki, paadid hilinevad, ilm halveneb, rumm saab otsa. Turistid süüdistavad kõigis hädades giidi: kedagi teist pole. Peate olema inimeste poolel ja püüdma muuta probleemi seikluseks.

Kord peatas meie bussi politsei ja me seisime kaks tundi mägedes, kuni nad dokumente kontrollisid. Ma ei varjanud turistide eest, et see kõik häiris ka mind, kuid selgitasin, et me ei saa midagi mõjutada. Aitas välja naljakaid lugusid maa ja mentaliteedi kohta kohalikud elanikud, ja kasutasin olukorda hea näitena. See tegi olukorra tühjaks. Kahe tunniga saime külalistega sõbraks ja nad ostsid firmalt teisigi ekskursioone.

Mõnikord tekitavad raskusi turistid ise. Kui grupi sees konflikt tekkis, tuletasin meelde, et olime teises riigis puhkusel ja politsei oli siin vääramatu. Kakluse korral ei saa nad aru, kes on süüdi.

Kui külalised kaebavad reisijuhile, on kõige tähtsam säilitada rahu. Sa õpid selle kiiresti selgeks. Ükskõik kui veidraid küsimusi inimesed ka ei esitaks, mida nad ka ei nõuaks, professionaalse giidi näos ei võpata ükski lihas. Tüdrukutele meeldib, kui neilt küsitakse, kas nad on juba kohalikuga abiellunud. Vahel ütlesin, et jah, meil on juba viis last.

Juhend lahendab korralduslikke küsimusi

Giid ei suhtle ainult turistidega, vaid ka töövõtjatega - autode ja paatide juhtide, kohvikute töötajate, ürituste koordinaatoritega. Ta hoolitseb selle eest, et kõik saaksid oma ülesanded tehtud ja teeksid seda õigeaegselt: helistab ette juhile, et too parklast lahkuks ja platsil seltskonnaga kokku saaks või tormab lõuna ajal ettekandjaid. Töövõtjad ei räägi vene keelt, seega on inglise keel või kohalik keel asendamatu.

Mõnikord saadab rühma kohalik giid. See on kate politseiga kokkupuutumise korral. Paljude riikide seaduste kohaselt ei ole välismaalastel õigus sellel ametikohal töötada. Kohalik giid teeskleb politseiga kohtudes, et see on tema seltskond. Ülejäänud aja teeb oma asju.

Pärast iga ringkäiku peate andma aru, kuidas läks: kas kõik külalised pöördusid hotellidesse, kuidas töövõtjad töötasid, kas esines vääramatu jõu sündmusi. Aruanne esitatakse paberkandjal või elektroonilisel kujul. Giidi enda tööd hindavad võimud vastavalt ankeetidele, mida turistid täidavad. Tavaliselt hinnatakse juhendit suurepäraseks, kuid see pole näitaja. Turistidel on piinlik madalat punktisummat anda, sest nad annavad ankeedid giidile isiklikult.

Tegelik hinnang giidi tööle on ülejäänud küsimustikus. Formaalselt ei vastuta giid menüü mitmekesisuse ja vaatamisväärsuste ilu eest. Kuid kui kõik on õigesti esitatud, saavad turistid rohkem positiivseid emotsioone ja annavad kõrgemaid hinnanguid.

Näiteks korraldas mu kolleeg külalistele külastusi igavates iidsetes varemetes: ta koostas mõistatusi, lõi lugudega antiikse atmosfääri ja isegi ehmatas neid müütilise koletise kujutamisega. Tema ekskursioonid olid seltskonnas populaarseimad.

Graafik ja töötingimused

90% ekskursioonidest algavad enne koitu ja lõpevad pärast päikeseloojangut. Giidi tööpäev kestab 12-14 tundi. Sellest ajast alates kulub hommikul kõigis hotellides ringi käimiseks ja külaliste kogumiseks tund-kaks. Veel üks tund – et kõik õhtul tagasi viia.

Tööpäevade arv sõltub sellest, kui palju ekskursioone turistid on ostnud. Tavaliselt töötab giid 5-6 päeva nädalas. Hooaja kõrgajal on 10-15 ekskursiooni ilma puhkepäevadeta - kuni keha ja psüühika lagunevad. Teistel kuudel, näiteks detsembri lõpus, istud nädalaid tööta. See valutab.

Sissetulekud sõltuvad ettevõttest. Mõned maksavad iga ekskursiooni eest kindlat palka ja lisatasusid, teised ainult lisatasusid. Minu tööandjad maksid 400-500 dollarit või eurot kuus ja 30-100 dollarit igalt ekskursioonilt. See oli 1000-1500 dollarit kuus.

Võrreldava summa saab teenida vahendustasuga kauplustes - reisifirma ametlikes partnerites. Seal on kõrgendatud hinnad, aga valik suur ja personal räägib vene keelt. Ekskursiooni ajal on võimatu neid mitte külastada, selle eest määratakse neile trahv. Et giididel oleks isiklik motivatsioon poodi reklaamida, maksavad omanikud neile mingi protsendi müügist või kingivad neile – pudeli head veini, naturaalset šampooni või kašmiirist rätiku.

On ka muid boonuseid. Tihti tasub firma üürikorteri eest – villa või korteri eest, kus elab toas 1-2 inimest. Mõnikord saavad giidid hotellides tasuta süüa. Kord sõin terve hooaja ühes parimad hotellid saarel, kus ta elas.

Ekskursioonidel on kõik, mis on turistidele kaasas, ka giidile kaasas. Helikopterid, jahid, elevandi- ja eeslisõidud, kohalike maiustuste, grillitud homaaride degusteerimine, aromaatsete õlidega massaažid, firmapeod luksushotellides, isegi benji-lennud – kogenud giid ei üllata meelelahutusega. Poodides tehakse giididele allahindlusi, restoranides jagatakse klubikaarte.

Seal on eeskirjad, mida giid peab täitma: näiteks peab kandma vormiriietust ja mitte ujuma külaliste ees. Kuid tavaliselt ei järgi seda keegi. Saarte reisidel päevitab enamik giide rahulikult oma rühmade kõrval lamamistoolidel.

Kuid ekskursioonile hilinemise, töölt puudumise või osalise tööajaga töötamise eest võidakse neid trahvida või isegi vallandada.

Kust turismivaldkonnas tööd otsida

Lihtsaim viis turisminduses tööd leida on tutvuste kaudu: nad jagavad õiges ettevõttes personalijuhi kirju ja räägivad paar sõna. See ei taga edu, kuid suurendab oluliselt võimalusi. Küsida võib ka turismiülikoolide tudengitelt, aga neile endile pakutakse tavaliselt nr Paremad tingimused: üks tuba neljale ja kogutulu 300 $ kuus.

Kui tutvusi pole, jäävad traditsioonilised viisid. Sain oma esimese töökoha reisijuhina, vastates Headhunteri kuulutusele. Selleks, et selle saidi reisikorraldajate vabadest töökohtadest ei jääks ilma, liituge meililistiga "Töökohad välismaal".

Kasulik on jälgida vabade töökohtade rubriiki reisikorraldajate endi veebilehtedel, näiteks Pegasus, Coral Travel, Anex Tour, Tez Tour, Biblio Globus. Paljud reisikorraldajad töötavad koos võõrustajaga: Venemaal ostab klient pileti ühelt ettevõttelt ja saabumisriigis ootavad teda teise - kohaliku - töötajad. Siis tuleks otsida vabu kohti koosolekufirmast.

Facebookis on näiteks kinnised grupid

Alustuseks mõtleme välja, kes on hotelligiid ja miks teda vaja on?
Hotelli giid on eelkõige reisikorraldaja esindaja. Ta võib olla hotellis terve päeva (tavaliselt suured hotellid) või mitte terve päeva või isegi mitu korda nädalas (üks mitme hotelli jaoks). Kuna tegemist on reisikorraldaja esindajaga, siis tema peab lahendama reisikorraldaja süül tekkinud probleemid.
Hotelligiidi ülesandeks on pidada informatiivset koosolekut turistidega (mis annab infot hotelli, ekskursioonide ja selle konkreetse riigi või hotelliga seotud nüansside kohta), osutada mitmekülgset abi vääramatu jõu või ettenägematute olukordade (terviseprobleemid, kaotust tõendavad dokumendid jne), turistide teavitamine tagasilennu ajast (selle teabe stendile riputamise näol), abi registreerimisel ruumi, mis ei vasta broneeritud toa tüübile (broneerisite sviidi , ja teid elati standardtuppa) jne. See tähendab, et giid ei ole kohustatud lahendama probleeme, mis tekkisid reisikorraldaja süül või ei sõltu temast (näiteks toas kraan tilkus). Kuid praktikas on kõik täiesti erinev ...
Ma pole kohanud giidi, kes väga tahaks turiste millegagi aidata. Ainus, mis neid huvitab, on see, kuidas teilt rohkem raha saada. Kõigil juhenditel on oma protsent. Transfeerijuhistes on näidatud protsent teie ostudest poodides, mida külastate teel lennujaama/hotelli. Reisijuhtidel on ka protsent teie ostudest naha-, tekstiili-, papüüruse- jne tehastes. Eks hotelligiididel on protsent ekskursioonide müügist. Näib, et mis sellel viga on?
Samas, KUI OSTATE meilt ekskursioone, on kvaliteet sama, kuid erineva raha eest. See juhtub seetõttu, et 70% ulatuses ei korralda reisikorraldaja ise ekskursioone, ekskursioonide korraldamisega tegelevad kohalikud spetsiaalsed firmad. Ja nad müüvad pileteid nii reisikorraldajale kui ka tänavaagentuurile. Ainult kõige massiivsemaid ekskursioone korraldab mõnikord reisikorraldaja ise, kuid isegi siin ei erine need originaalsusest ja kordavad kõike, mida teised pakuvad. Ja juhtub ka seda, et reisi korraldamisega seotud inimesed (giidid, autojuhid) töötavad esmalt kohalikus ettevõttes, seejärel reisikorraldaja juures. See tähendab, et teid teenindavad samad inimesed, enamasti kohalikud elanikud.

Miks giiditöö on narkootikum, mis lõhub elusid, räägib see, kes saadab hooajast hooaega turiste lennujaamast hotellidesse ja tagasi.

Tegevus üks. Aeg ärgata…

Öö... 02:20. Töötav "Samsung" helises.

Kas sa oled ärganud? - kõlas kurvalt küsimus.

Giid pomises vaikselt midagi telefoni ja üritas püsti tõusta. Seal oli tavaline "deparcher" (külaliste saatmine hotellidest lennujaama)- hotellidest oli vaja turiste peale võtta, alustades Tekirovist ja lõpetades Beldibiga. Lonkates läks ta duši alla. Ta lonkas konditsioneeri tõttu, mille all ta oli neli kuud maganud. Ta hakkas mundrit triikima. Kogemata kukkus raud maha. Toakaaslased laususid läbi une mitu needust ja lubasid ta esimesel võimalusel tappa. Vaikselt kirudes lahkus ta toast. Meie kangelane läks valest väljapääsu juurde (spetsiaalne hotell reisikorraldaja töötajatele).

Giid lähenes valgele Mercedesele, mis mahutas 45 inimest. "Noh, vähemalt midagi eredat," lipsas läbi mõte. Tuled bussis ei põlenud. "Maga, pätt," pomises giid ja hakkas bussile koputama.

Juhti üritati äratada 10 minutit ja lõpuks alates pagasiruum tuli põline türklane. Juht ilmus suurejooneliselt välja, tõmbas selga T-särgi ja hindas giidi, kellega tal oli programm.

Traditsiooniliselt suitsetasid nad sigarette.

Teine tegevus. Deparcher 413. kohaga

Psh-sh-sh... Psh-sh-sh... Buss peatus Beldibi viimases hotellis. Autojuht sõimas hellitavalt Beldibit, alustades "Grand Ringist" ja lõpetades "Acacia hotelliga". Hooaja alguses arvas giid, et õpib türgi keele ära, aga tänud kaptenitele (reisibussi juht) ta õppis türgi keeles selgeks ainult kõik roppused sõnad.

Giid läks vastuvõtule. Hotelli sisenedes teatas ta suuna: "Rostov-lennujaam". Aurude lõhna oli aga nagu ikka. Siis juhtis talle tähelepanu seltskond noori, kes jõid diivanitel istudes. "Oota, me pole jooki lõpetanud," ütles üks külalistest vähki kokku keerates (Türgi viin) plasttopsist.

Siin on tegelane juba töötanud. Giid ei olnud üks neist, kes lubas endale ebaviisakas olla. Meie tüüp teadis, kuidas selline kontingent oma kohale panna.

Tule ja registreeru minuga. Kontrollime passe ja isiklikke asju. Anname tubade võtmed kätte, võtame pagasi ja läheme bussi. Ma täidan ankeedi ja lähen muidu ilma sinuta, ütles giid karmilt.

Proovi lahkuda. Meil on kõik makstud, - muigasid turistid. Giid võttis täitmiseks välja pastaka koos ankeediga. Külalised pingestusid... Giidi vaade rääkis enda eest: ei armastust, ei igatsust, ei haletsust. Nad mõistsid, et see ei olnud see armas 18-aastane tüdruk, mille nad oma purjus saabumishulludega pisarateni olid toonud. (külaliste saatmine lennujaamast hotellidesse). Kaks minutit hiljem olid kõik bussis.

Giid võttis mikrofoni. Ta koputas sellele ja alustas oma kõnet, mida ta ilmselt surma ees ei oleks unustanud. "Tere! Minu nimi on... Samuti tahan teile tutvustada meie autojuhti Memet. Tervitame teda. Nüüd lahkume oma maalilisest Kemeri piirkonnast ja suundume lennujaama."

Kolmas tegevus. Oh seda "sorbett"

Giid magas rahulikult. Kaptan äratas poisi "õrnate" plaksutustega põlvele. Ta haistis juba raha lõhna.

- "sorbett" (Suveniiri- ja Türgi maiustuste pood), - lai naeratus näol, sosistas kaptan.

Buss peatus parklas. Nüüd on lihtsalt vaja väidetavalt sooduskaarte sellesse kallisse poodi saada. «Peame vähemalt raha teenima ja normaalseid sigarette ostma,» arvas giid. Kõne, mis läks alati pauguga ja lubas Türgi hõrgutisi ja suveniiride hulgimüügipunktis tohutuid allahindlusi, sai peetud. Külalised läksid poodi.

Söögikohas istus kutt Korallist, Pegasuse inimesed askeldasid ja naersid. Seal oli ka üks kena tüdruk Tezast. Giid ruttas "Sorbetist" austust vastu võtma toodud turistidele ja ühines nendega.

Karja tunglenud kaptanid olid juba nõukogu korraldanud ja arutasid poliitikat, naisi, autosid, Faberge’i muna ja midagi muud, millega neil pistmist polnud. On tulnud Peaasi. Nüüd tuli raha kaptenile üle anda. See rituaal tuletas mulle alati meelde midagi kriminaalset ja ebaseaduslikku. Väljastpoolt tundus, et meie kangelasi jälgisid samal ajal Ameerika FBI ja Venemaa FSB. Krimifilmide parimate traditsioonide kohaselt libistas giid ringi vaadates ettevaatlikult kaptenile oma kaks dollarit. Tema, samuti ringi vaadates, võttis nad vastu. Ja lühikese peanoogutusega kinnitas ta edastust. Tehing läks läbi!

Neljas tegevus. Terminal 2

"Soovin teile meeldivat lendu ja pehmet maandumist." Buss parkis teise terminali juurde. Meie giid teadis, kuidas head jootraha üle lüüa. Tüüpi kast (bussides jootmiskorv) täis dollareid, rublasid, sigarette, Alyonka šokolaadi ja muid aitäh. Baksheeshi jagamine on alanud (tõlgitud türgi keelest "ots") kaptaaniga - kõik on pooleks.

Pannes taskusse 8 dollarit, 150 rubla, pool "Alyonkat" ja pool pakki halli "Winstoni", väljus giid bussist tundega, et elu läheb paremaks. Ta sõitis Burger Kingi juurde. Tõenäoliselt pole see koht kiirtoidupunkt, vaid erinevate firmade giidide "rookery". Kõik ootasid uut tulekut. Ja sellel ootusõhkkonnal olid omad eripärad. Veetsime päevi lennujaamas. Sõime küpsiseid 75 kurushi eest ja pesime kogu sorbeti veega alla. Jalutasime lõputult infotahvli juurde ja kirusime, kui nägime lennu hilinemist. Nad suitsetasid suitsupakke. Mängisime maffiat. No maga lihtsalt. Ja punaste silmade ja kortsus nägudega ärgates püüdsid nad aru saada, mis toimub. Aga parim hetk saabus siis, kui äsja saabunud turistid bussi peale istusid ja teekond ložmani algas.

Viies tegevus. lozhman

Valge "Mercedes" lendas pärast rasket päeva oma kodumaa ložmani juurde. Giid suitsetas vaikides. Juht rääkis sel hetkel, kuidas eelmises saates olnud neiu sai kogu bussi pealt vaid dollari, kui lahe on sakslastega koostööd teha, sest nad jätavad palju jootraha eest. Ja üldiselt sai ta kõigest kõrini ja ta tahab lahkuda oma kodumaale Trabzoni. Jututeemad olid kõigil autojuhtidel samad. Vahel oli tunne, et öösel keldris kirjutas keegi "memo rekhberitega vestlemiseks (tõlgitud türgi keelest "juhend")". Ja iga autojuht teab seda peast. Ja vestluse eest erineval teemal järgneb karistus.

Vestlustest märkamatult sildus buss ložmani juurde. Algas uuesti baksheeshi jagamine. Meie giid andis autojuhtidele alati 1-2 dollarit rohkem kui seadusega ette nähtud"viiskümmend viiskümmend". Tänu sellele ei tekkinud juhtidega üldse probleeme.

Giid läks ložmani juurde. Kell oli 23:05 ja ta teadis, et magab kõige rohkem paar tundi. Uue päeva graafikus rippus meie giidi number kohe alguses ja väljumisajaks oli 00:45. Kaheksa hotelli, suur bass, kõik algas just sealt – Tekirovast.

Kuues tegevus. valeinimesed

Ložmanis oli erinev kontingent. Isegi naabritena nägid nad üksteist harva. Seal oli paar giidi, kes alati kas lähevad randa või jalutavad rannast välja või ujuvad basseinis. Nad olid alati õnnelikud. Kuidas nad seda tegid, pole teada. Oli ka neid, kes "kinni jäid" telefonidesse ja sülearvutitesse. Sihuke tüdruk, kes sõi pidevalt midagi ja jäi saledaks. Jutumehed, kes teadsid, kes kellega ja kuidas on – isegi valgusega või ilma. Positiivne giid, kes, kotid silmade all, unepuudusest vaevu liikudes, tegi pidevalt nalja, olenemata sellest, kas läheb ümberistumisele või sealt tagasi. Peotüdrukud on Kemeri klubide fännid. Inimene, kes hilines pidevalt mõnda programmi. Tegelased, kes on väsinud ja tahavad koju minna. Tüüp, kes pidevalt jootraha hulgaga uhkustas. Joodikud. Seal oli mitu kutti, keda kõik olid valmis tapma, sest nad jäid purju ja nende kolleegid sõidutasid neile turiste. Mis ma oskan öelda, kontrast oli tohutu. Kuid kõigist neist meestest moodustati meeskond. Erinevad riigid, erinevad rahvad, erinevad teejuhid.

Tegevus on lõplik. Autorilt

Turism on nagu narkootikum. Inimene lihtsalt harjub selle õhkkonnaga. Sellele ebatavalisele rütmile. Pidevate probleemideni kapriissete turistidega. juhtimise nõuetele. Vahepeatusteta ajakava järgi. Kolleegidele. Teie ettevõttele. Jah, kurat, lozhmanile lõpuks. Vahepeal läheb aeg... Kujutasin ühtäkki ette tulevikku... Istun infokoosolekul. Olen baashotelli giid ja üks 20-aastane neiu karjub mulle näkku, et kaebab kõik kohtusse ja üldiselt lastakse homme lahti. Kas see on tulevik, mida ma soovisin?

Miks ma olen. Meie, turismitööstuse töötajad, kaotame palju. Võib-olla saaks ühest meist poliitik, teadlane, sõjaväelane, stilist, õpetaja, arst... Meie aga korraldame ringreise ja transfeere, anname külalistele infot ja käime ostureisidel. Ei, giidiks olemine pole nii hull, kui väljastpoolt paistab. Kuid sellel on üks miinus. Turismis pole sõna "aeg". Päevast päeva. Kuu kuu järel. Hooaeg hooaja järel. Meie elu kulgeb nii. Ja kõige hullem on see, et sa harjud sellega, nii et sa ei taha midagi muuta. Hommikul ložmanis kohv, teel tööle jutt, õhtul vorm pesus ja järgmisel hommikul jälle. Ja kauaoodatud vabal päeval oleks okei hästi magada. See ei ole nutt südamest. See on giidi elu. Üksluine lihtsalt hullumiseni ja vahepeal nii kallis. Ma arvan, et me kõik oleme lihtsalt hullud...

Kindlustused on erinevad. Tavaline kindlustus ei kehti, kui turist saab mingil viisil vigastada. ekstreemne meelelahutus- näiteks raftingul või benjil. Sellise meelelahutuse fännid vajavad laiendatud kindlustust.
Mis puudutab juhendites loetletud "juhtmestikku" - ma pole seda näinud. Võib-olla sellepärast, et ostsime pakettreise usaldusväärsetelt ja hea mainega reisikorraldajatelt. Mida ma soovin kõigile. Ärge jälitage odavaid ekskursioone.

preciosa: Usaldusväärsed reisikorraldajad, nagu Tez Tour ja Pegasus, on samuti kindlustuse suhtes hirmutavad. Osaliselt seetõttu keeldusin lõplikult reisikorraldajate teenustest. Ülejäänud "juhtmestikust" kuulen ka esimest korda, need on täiesti naeruväärsed. Kes juhib?)

preciosa, see ei sõltu ettevõtte mainest. See oleneb giidi isiksusest, sest kõik hotellijuhid saavad vahendustasu kogu müügi pealt, millega nad turiste meelitavad. Sõbrannalt ähvardati üldiselt välispass ära võtta.

just need lahutused reisikorraldajatest, kellelt pakettreise ostetakse))))
ostad vautšereid ja kohapeal on surve sinu samade giidide poolt juba hotellis, et ostad ekskursioone ainult neilt, muidu turiste ei "tereta" - need on teada-tuntud faktid nii Türgis kui Egiptuses. Arvan, et paljud külalised kinnitavad.

Need valikud pole mitte ainult isiklik kogemus, ja külalisturistid, sõbrad, tuttavad ... turistid, kes selle tulemusena ostavad reise mitte reisikorraldajatelt, vaid teistelt ametlikelt ettevõtetelt. Kuna toote tootjad on samad...

Amber_N: Oh... ma pole kunagi kuulnud selliseid hirmujutte, isegi Pegasuselt, kes mulle praegu absoluutselt ei meeldi.
Lendasin koos reisikorraldajatega: Tez Tour, Transaero Tour, BiblioGlobus, Pegasus. Kelle kaudu ma 7 aastat tagasi Tuneesiasse lendasin, ma ei mäleta, aga ei mäleta ka ähvardusi. Kuigi ma olen nende asjade suhtes instinktiivselt tundlik - saadan kohe kõik "väljapressijad" ... läbi metsa ...

preciosa: Mul oli sarnane olukord Türgis, kui proovisime autot rentida sõltumatu visiit Kapadookia. Üllataval kombel keeldusid mu armastatud BiblioGlobuse töötajad kindlalt autot pakkumast ja pakkusid meid kaks päeva aktiivselt vaatamisväärsuste tuur. Kui keeldusime, kaotasid nad igasuguse huvi meie vastu ja isegi manitsesid meid, et nad tapavad meid lähimas külas (mis külas???). Ka hotell keeldus, kuigi vastuvõtus on isegi hinnad. Millega see seotud oli, pole siiani selge. Me just läksime naaberhotell ja rentis auto ilma probleemideta! Türgi teed on ilusad, paremat pole kuskil näinud, turvalisus on õigel tasemel ja keelega probleeme polnud, kes vene keelt ei mõista, saab kindlasti ka inglise keelest aru ning keegi ei tühistanud viipekeelt ja pliiats...
Muidu on kõik märkme õudused liialdatud, jumal tänatud, ma ei pidanud selliste asjadega tegelema ...

preciosa: Kreekas puutusin kokku tõsiasjaga, et reisikorraldaja või vastuvõtva reisibüroo giidid üritavad oma teenuseid peale suruda, näiteks hirmutavad, et kui te neilt autot ei rendi, siis on kindlustus " vale”, ja kui ostate reisibüroost linnas ekskursiooni, on see kaks korda odavam , siis visatakse ja petetakse)) Tegelikult selgus sagedamini, et reisikorraldaja giidid viskavad, eriti autod. Ta ise ei tellinud neilt kunagi midagi, kuid teised puhkajad ostsid seda varem. Aga sellist õudust nagu siin kirjas on, pole ma veel näinud!

preciosa: me räägime praegu, mitte varem. Ja see ei ole minu puhtalt isiklik arvamus, see tava on olemas ja on asjakohane.
Väga meeldiv, et sul on instinkti tasemel väljapressijaid.
Kui kõigil oleks selline instinkt!
Ma olen selle poolt."
Aga eriti need, kes reisivad siia riiki esimest korda ja kui nad on ka lastega, kui kõrvad pole ette valmistatud ... see on hotellis giidide peamine saak.

Nii et kui nad lõid need takistused õiguslikul alusel, siis see kahjuks nii ei ole. Nad kasutavad turisti aju, tema hirme, kahtlusi jne. Turist ei tea tavaliselt oma õigusi, seega lennujaamast ja passikontroll rebimine algab.

Margarita388: Konkreetsed märkmed on toodud isiklikust kogemusest ja turistidest, kes puhkavad Egiptuses ja mitte 5-7 aastat tagasi, vaid viimastel aastatel.
Pärast revolutsiooni on turistide voog vähenenud ja giidid üritavad konksu või kelmiga ekskursioone üüratute hindadega müüa, kuna see on tema palk ja plaan tuleb täita.

Neid märkmeid ei koguta ühelt giidilt ja ühelt hotellilt, see on kollektiivselt, et turistid teaksid ja mõtleksid ning pidage meeles, et kui nende giid hotellis kasutab selliseid vahendeid, siis on see kõik pealiskaudne ja katse kasutada asjatundmatut turisti.

galja-k: jah, Egiptuse suuremal määral ja üsna värske.
giidid saavad nii palka, on vaja plaane täita. Reisikorraldaja peakontorist seda ei kontrolli ja samal ajal tegelikult.

Mis puutub sellesse rõõmusse, et te Egiptusesse ei lähe - noh, tegelikult pole siin mingit seost, kuna teadlikud turistid kes pole esimest korda Egiptuses ja armastavad seda, nad lihtsalt ei käi giididega kohtumistel ja kui neid kuskil kohtab, siis nad ütlevad, et kõik teavad ja see pole esimene kord Egiptuses ja giidid saavad aru, et pole midagi püüda ja ära ürita hirmutada.

Puhkus Punase mere ääres erineb väga puhkusest Vahemerel.

preciosa: jah, nii et nende jaoks on peamine, et külalised ei ostaks ekskursioone teistelt ettevõtetelt, kohalikelt.

Aga loomulikult ei ütle nad kunagi, et peale operaatorite on ametlikke kohalikke ettevõtteid, kellel on litsentsid ja kindlustus.

Ja on büroosid-büroosid, mis töötavad ilma dokumentideta. Peate lihtsalt kas eelnevalt ametlike kohalike ettevõtetega maha kandma või kohapealt vaatama, kellel on load, oma bussid ja kindlustus. Siis saavad turistid saada suurepärast teenust piisava ja mitte ülikõrgete hindadega.

Amber_N: Ausalt öeldes ei lähe ma sinna mitte sellepärast, et see on vastu Punast merd, vaid sellepärast, et ütleme nii, et mulle ei meeldi siin riigis puhkekorraldus. Lisaks ei saa ma terve päeva rannas istuda, tahan igal pool puhkama minna, kõike näha ja Egiptuses piirduvad puhkajad oma hotelliga, võib-olla kuurordi piirkond, ja parem on mitte sellest kaugemale minna. Seetõttu lähen ma Euroopasse puhkama, ujuma, jalutama ja kuhugi minema. Viimastel aastatel olen isegi pakettreisidega seotud, reisin omal käel, broneerin kõik ise, liigun iseseisvalt, söön. Kreeka või Itaalia sobivad selliseks puhkuseks ideaalselt.

galja-k: no miks need on piiratud, üldse mitte...saab sõita ja liinibussid. jalutage ja rentige auto, minge naaberkuurortidesse, kuid paljudes kohtades ... peate lihtsalt teadma, mida ja kuidas ...
Muidugi, igaühele oma, kahtlemata.

Egiptus ei tähenda ainult rannapuhkus, on suurejooneline ajalooline ja kultuuriline komponent ...
ainulaadne tsivilisatsioon...
Egiptuses elab suur hulk välismaa elanikke, lisaks kõige rohkem Hurghadas. Mitte vähem kui Türgis)

No mina olen ka iseseisva turismi poolt!

Oleme käinud Egiptuses alates 2008. aastast ja eelmisel aastal puutusime ka ise kokku kõige eelnevaga.Ma arvan, et kõik need õuduslood on tingitud kriisist!Kõige tähtsam on see, et see mõjub algajatele väga tugevalt! .Siis kui ütlete neile, et külastasite samu ekskursioone poole odavamalt, nad on valmis hotellijuhi lahti rebima. Muide viimane kord kohtumisel hotelli giidiga ütlesin talle just, et ta eksitab inimesi. Oleksite pidanud nägema tema reaktsiooni, ta muutis oma värvi pruunist karmiinpunaseks! )!

nekrasoffsergey: aitäh Sergei. Kohutav, et pea 99% algajatest annavad järele, need, kes ei tea oma õigusi, üldist olukorda, seadusi ja määrusi jne.

Jah, nad on tahtlikult eksitavad. Ja kahjuks ei saa peaaegu midagi teha. Propagandistage ainult Internetis - seni ...

Juhuslik nägi seda sedelit, kuna see libiseti "juhusliku valiku" tõttu). Kuid arvan, et teema pole oma aktuaalsust kaotanud ka aasta hiljem, igat masti giidide lahutused ei lakka hämmastamast. Kuulsin kõigest, mida noodi autor rääkis, ja nõustun, et see kehtib Egiptuse kohta suuremal määral. Kuid sama kehtib ka Türgis. Eelmisel aastal oli mul võimalus külastada meie kohalike reisibüroode reisibüroode inforeisi, nii et vastuvõtva ettevõtte saatja ei kõhelnud reisiäri professionaalidele nuudleid kõrva taha riputamas :)) – ta rääkis sama. jutud kindlustusest (selge, et me ei räägi klassidest midagi ekstreemset), ta ütles, et Türgis oli kallis ja ebamugav midagi ilma ekskursioonideta näha, et auto rentimine oli meeletult kallis. Tõsi, need reisibürood noogutasid nõustuvalt pead ja ilmselt müüvad nad sama ebausaldusväärset teavet oma turistidele (.

Ostad reisikorraldajate kaudu kolme kopika eest vautšereid merele, kas tõesti on nii raske natukenegi raha üle maksta, et hotelli giidilt ekskursioon osta? Korterit ei osta, lisaks on reisikorraldajal reeglina kõrgem ekskursioon tänu kvalifitseeritud reisijuhtidele. Tänan sel viisil oma teejuhti, kes niiviisi oma elatist teenib. Nagu te kõik siin oleksid sellised pühakud.

29.09.17 kohtudes ANEX Touri hotelli giidiga nimega Eyup hotellis TRENDY LARA, pakuti neile põnevat ekskursiooni, mis hõlmas neljarattasõitu, mägijõest laskumist, batuute ja sööki koos jookidega (lambaliha sülitamisel). , Rootsi laud) . Lisatuuri esindaja sõnul oli tuur nii põnev, et kui miski ei meeldi, annab ta raha tagasi. Reisi enda kohta ütles ta, et asjadest, mida on vaja võtta ainult üks rätik ja ujumispükstega ujumisriided, ütles ka, et raha pole kaasas vaja ja tuur ise algab 7.25 ja meid tuuakse. hotelli kell 15.00 on see tähtaeg.
30.09.17 jõudis buss meie hotelli 20 min hilinemisega, siis sõitsime selle bussiga umbes 2,5 tundi teistesse hotellidesse, juht ja saatja ei teadnud kuidas teiste turistide hotellidesse saada, buss koos turistid võiksid mööda teed ümber pöörata ja minna tagakülg, peatus navigaatori asemel olnud juht ja küsis teistelt juhtidelt marsruuti. Kohale jõudes hakkasime kohe müüma bandaane ja prille, väidetavalt on see vajadus, mis tuleb kindlasti osta, et tolm ja mustus silma ei satuks. Väljakuulutatud ATV-de asemel pakuti meile mitte just kõige paremas tehnilises seisukorras kärusid. Reis nendel vankritel kulges peaaegu ringis ja nägi rohkem välja nagu fotosessioon (millest müüdi meile ka fotosid hiljem 20$ eest) 2 tunni asemel kulus umbes tund ja paarkümmend. Peale baasi naasmist pakuti meile lõunasööki, mis koosnes 1 kanavardast inimese kohta ja 2 pulgast ürtide ja pastaga poolfabrikaate ning klaasist teed ning teed kõigile ei jätkunud. Tahtsin ära märkida ka koha ennast ja wc-d koos riietusruumidega, seisukord kohutav, mustus ja hais. Selle tulemusena toodi meid kella kuueks õhtul hotelli. Hotelli giid ütles mu vastuväidetele, et ma kirjutan avalduse ja tema annab selle kontorisse. Nädal hiljem vastas ta, et tuur on läbi ja raha ei tagastata.
Vene Föderatsiooni saabudes pöördusin agentuuri poole, kus nad ringreisi tegid, nad andsid nõude üle Anexi ringreis ja algas edasine tellimusest loobumine selle ettevõtte erinevatest struktuuridest:
Giid eitab, et ta rääkis müügihetkel quadidest, sülitavast lambalihast ja täpsest kindlast programmiajast. Tutvustati Üldine informatsioon umbes lõunasöök koos grilliga, programmi orienteeruv algus- ja lõppaeg on 16:00 ja kärusõit ca 2 tundi (mis võib ka varieeruda). Mis puudutab ekskursioonide lisakulusid, siis saate soovi korral tõesti ilma lisarahata hakkama, samas ei anna mõista, et ekskursioonidel pole inimesi Lisateenused ostetud omal soovil.
Transpordiosakonna info ja GPRS-süsteemi näitajate järgi oli bussi tegelik hilinemise aeg 15 minutit (seoses eelmisest hotellist tulnud külaliste hilinemisega), siis programmi järgi buss Antalyast suundus Beleki piirkonda (aeg, võttes arvesse teed ühest piirkonnast teise ja check-in 5 hotelli oli 1h 20min). Väljasõit viimasest hotellist oli kell 9:00, saabumine ekskursioonipaika 9:36. Kokku aeg kokku teel nende külaliste jaoks oli 1 tund 56 minutit (teiste hotellide jaoks määratud 2,5 kogumise asemel). Reisijuhi sõnul väidab ta, et teab nende hotellide asukohta hästi ega mäleta eksimist.
Vastasel juhul on kõik külaliste kommentaarid edastatud reisiosakonnale ja meie koostööpartneritele, et edaspidi paremini teenust pakkuda, giidile on rakendatud trahve, et meie külalistele müügis selgemat teavet anda.
Meil on kahju, et külaliste ootused ei täitunud, tuur toimus tavaprogrammi järgi, hüvitada ei saa.

Kes on pädev sellele küsimusele vastama? Nagu arvustustest nähtub, tegelevad need inimesed tavaliselt ainult ekskursioonide müügiga ega kaitse oma turistide huve hotelli administratsiooni ja teiste ametnike ees erinevates olukordades.Kui suur on nende vastutus?

Siin on näiteks see, mis on märgitud ühe MOT-i vakantsus

Siin on Natalie vaba töökoht ja tööülesanded on täpselt kirjas

Jah, mitte alati. meil olid üsna mõistlikud giidid, eriti mehed. Selliseid probleeme ei olnud, mida lahendama jooksid, aga üksi ekskursioonid ei müünud ​​sugugi. Kõigepealt rääkis hotellist, siis küsis, kas on probleeme, siis pani kõik brošüürid meile ette ja ütles, et sina enne (kes tahab ise vaadata), kui kedagi huvitab ekskursioon, tulge üles , me räägime neist ja nüüd räägime hotellist, ärgem viivitagem ülejäänud, kes ekskursioone ei vaja.
Olin iga päev hotellis, isegi silmad valutasid, iga kord ütlesin tere, õhtul kui hotelli väravas kokku saime (jalutasime, tema oli kodus), siis jättis viisakalt hüvasti. Vajasin SIM-kaarti, ostsin ise, tõin ise, võtsin rohkem kui piisav raha (ehk kui kasumit sain, siis mingi suht peni), vastasin kõikidele küsimustele.
Üldiselt kaebusi pole.
Ka mullu Hispaanias ei jooksnud giid vedurile ette, vaid müüs pealetükkimata ekskursioone, vastas igale küsimusele, kuidas sinna saada, kuidas saada, kust osta.
Globaalseid probleeme ei olnud, seega ei testitud neid äärmuslikes tingimustes ja jumal hoidku, nad ei pea seda tegema.

kui mõistuse järgi, siis on vajadus selle järele tervikuna. Nagu kindlustus, ütlevad nad, et kui on kelleltki küsida, kelle poole pöörduda, kellele anda teada, et mingi probleem on, kellelt tuge või abi oodata.
Kui giid tõesti võtaks oma kohustusi tõsiselt ja me teaksime, mis need on, oleks hea. Vahel mõni lihtne prügi-küsimus, aga mitte vastuvõtu pädevuses ja foorumisse jooksmine pole ka alati mugav, näed juhendit, küsisid, täpsustasid.
See tähendab, et kui kõik on meeles, siis pole see isegi üleliigne. Kuid minu meelest õnnestub see harva. Ta kas ei ole hotellis või ei tea midagi või ei hooli kõigest või ei asu turisti poolele, isegi kui turistil on õigus. Suures plaanis maksame tema eest (tema palk on ekskursiooni maksumuses), seega on meil õigus loota tähelepanule, kuid meie seisukoht ja giid ei lange alati kokku. Üldiselt meil vedas. Kuid oli mõni hotell, kus nägin giidi ainult koosolekul ja mitte kunagi enam, ta andis kõigile telefoni, keegi üritas talle helistada - ta ei saanud läbi. Nagu nii.

Pegasuselt reisisime 5 korda (Türgi, Egiptus). Ja ainult ühes hotellis olid normaalsed hotelligiidid (2 tüdrukut). Kui nad ei saanud kõigile küsimustele korraga vastata, võtsid nad endale kohustuse uurida, mida nad tahavad. Nad ei nõudnud neilt ekskursioonide ostmist. Ja (ennäe imet) kuulsin neilt esimest korda, et kindlustus kehtib sõltumata sellest, kas me läheme ekskursioonile koos nende giidiga või mõne muuga (noh, tegelikult me ​​teadsime seda juba, aga tavaliselt nad hirmutavad et see on vastupidi).
Jumal tänatud, et meil on regioonis nüüd rohkem TO-d, nüüd proovime teise operaatoriga reisida. :-)

Parim on need kohe saata ja mitte minna koosolekutele. Kõik, mida nad räägivad, on vale.

+1

Nad on kas laisad või rohelised või umbsed... Üldiselt 99% kasutud. Neile makstakse vähe, neilt tahetakse (juhtimist) palju.
Mõnikord saavad nad rääkida hotelli omadustest. (mis on tasuline, mis mitte) aga üldiselt on see sama asi ... Ma arvan, et kõige usaldusväärsem variant reisimisel on teadmised inglise keeles ja oskus rääkida viisakalt ... Kõik probleemid saab lahendada vastuvõtuga. Ilma giidi ja isegi külalissuhte osaluseta ...

lennu ümberistumisega (vahel päevaks) ja üldise ümberistumise hilinemisega on ikka raske iseseisvalt otsustada.

ja kui raha ise kuskil klõpsas või dokumendid, mitte ei varastatud toast, kui pagas läks kaduma, võib olla palju erinevaid olukordi, mil juhendist oleks palju kasu, kasvõi nõu andmiseks ja tegevusalgoritmi paika panemiseks, Lugesin isegi, et on giidid, kes sellises olukorras rahaga aitasid, hoidku jumal üldse kellelgi ettenägematutesse olukordadesse sattumast.
Keeleoskus on suurepärane, tugi ka tervele foorumile, aga on aegu, kus vastuvõtt pole üldse teema sees, foorum on kuskil kaugel ja on vähetõenäoline, et keegi sulle järele helistab. Teine küsimus on selles, mida giid võib öelda "ja need on kõik teie probleemid" Ja see sõltub sageli mitte sellest töö kirjeldus sellisena, aga giidi enda inimlikest omadustest lähtuvalt on sul vähemalt kolm juhist, aga ei hooli (neid on palju) ja teine ​​võitleb turisti eest, nagu arst patsiendi eest. viimane (aga neid on vähe ja arstid, muide, ka). Ja kui inimene on oma olemuselt mäda, siis ei saa teda sundida kõike au-auhinna ja ka suure raha eest tegema, ikka leiab, kuidas jääda valgeks ja kohevaks ja ilma probleemideta.