Користуючись даною послугою, Ви можете здійснити бронювання місць на пасажирські поїзди, як у внутрішньореспубліканському, так і міжнародному (країни СНД та Балтії) повідомленнях, з подальшим оформленням проїзних документів(квитків) у пунктах продажу (квитках) Білоруської залізниціза особистої явки. Бронювання місць здійснюється від 60 до 1 доби до відправлення поїзда, згідно з встановленими термінами попереднього продажу проїзних документів (квитків) на поїзд, що запитується.

Під час заповнення бланка замовлення будьте уважні: правильно вказуйте дані про пасажира (прізвище, ім'я, по батькові). Ключовими реквізитами заявки для визначення маршруту є станція відправлення та станція призначення, номер поїзда є обов'язковим уточнюючим реквізитом варіанту прямування цим маршрутом.

Вартість послуги за бронювання складає 20 коп. за кожне замовлене місце.

В одному замовленні оформляється до чотирьох місць.

Замовлення приймаються у прямому та безпересадковому повідомленні. Якщо Вам необхідно оформити замовлення з пересадкою в дорозі, то необхідно відправити два і більше замовлення, в залежності від кількості пересадок.

Для придбання проїзного документа (квитка) Вам або Вашій довіреній особі необхідно з'явитися до квиткових кас для оформлення проїзних документів у зручний для Вас час до закінчення терміну дії Вашого замовлення, зазначеного у повідомленні. Термін дії замовлення зазвичай становить 2 доби (включаючи день бронювання). При бронюванні за добу до відправлення поїзда оформлення замовлення здійснюється за строком, зазначеним у повідомленні. При бронюванні протягом поточної доби відправлення поїзда дія замовлення припиняється за 2 години до його відправлення незалежно від терміну подання заявки.

Для забезпечення повідомлення клієнта про результати обробки замовлення реалізовано режим on-line опитування статусу заявки за допомогою закладки Ваше замовлення.

Адреси, час роботи пунктів продажу проїзних документів можна дізнатися за посиланням.

Заявки розглядаються у порядку їх надходження до Контакт-центру Білоруської залізниці.

Правила замовлення квитків.

Ви можете замовити послугу з бронювання місць, яка здійснюється від 60 діб до 1 доби до відправлення поїзда, згідно з встановленими термінами попереднього продажу проїзних документів (квитків) на поїзд, що запитується.

Обробка заявок проводиться цілодобово, за результатами якої ви отримаєте повідомлення про замовлення на e-mail, вказане у вашій заявці. Повідомлення міститиме умови оформлення проїзних документів.

Оформлення проїзду має бути здійснене у строки, зазначені в повідомленні, інакше місця будуть реалізовані в порядку вільного продажу.

Оформлення проїзних документів у міжнародному залізничне сполученняу держави СНД та Балтії провадиться на підставі відомостей про документ,

що засвідчує особу пасажира (дітей віком до 14 років – свідоцтва про народження). При оформленні пільгового проїзду необхідно надавати оригінал документа, що дає право на пільгу.

Звертаємо Вашу увагу, що оформлення проїзних документів здійснюється лише на осіб, зазначених у заявці.

Звертаємо Вашу увагу, що оформлення проїзних документів (квитків) за груповими заявками здійснюється відповідно до Порядку організації перевезень організованих груп пасажирів поїздами регіональних, міжрегіональних та міжнародних ліній на Білоруській залізниці, доступному за посиланням.

Вибираючи наступну операцію, Ви підтверджуєте свою згоду із зазначеними умовами.

Мінськ-Пасажирський – основна залізнична станціята головний вокзал білоруської столиці. Оскільки мінський транспортний вузол – один із найбільш значущих транспортних центрів Європи, рух поїздів усіх категорій здійснюється через нього постійно, як наслідок, розклад поїздів Мінська дуже напружений.

Вокзал з'єднує білоруську столицю поруч європейських країн. Фірмові пасажирські поїзди здійснюють регулярні перевезенняпасажирів в Австрію (Відень), Болгарію (Варна), Угорщину, Німеччину (Берлін), Нідерланди, Румунію, Францію (Париж, Ніццу), Чехію (Прага) та Швейцарію (Базиль).

З вокзалу Мінськ-Пасажирський оправляються склади далекого прямуванняу багато міст ближнього зарубіжжя. Пряме повідомлення Мінськ має з російськими містами Адлером, Анапою, Архангельськом, Волгоградом, Іркутськом, Калінінградом, Кисловодським, Курським, Москвою, Мурманськом, Новоросійським, Новосибірським, Саратовим, Санкт-Петербургом, Челябінськом та рядом інших.

Мінськ-Пасажирський є відправним пунктом для пасажирських поїздів міжнародного сполучення, що пов'язують Мінськ з Євпаторією, Києвом, Житомиром, Львовом, Маріуполем, Одесою, Сімферополем, Чернівцями та Феодосією в Україні, Карагандою в Казахстані, Кишиневі в Молдові, Варшавою у Польщі та балтійськими столиками. та Ригою.

Потяги республіканського сполучення здійснюють регулярні рейсив обласні та районні центриБілорусі (Барановичі, Брест, Бобруйск, Вітебськ, Гомель, Гродно, Калінковичі, Орша, Пінськ, Полоцьк та інші). У напрямку Барановичів, Бреста, та Гомеля прямують експрес-поїзди, а приміські електричкиз'єднують Мінськ із Борисовом, Брестом, Молодечно, Оршею та Осиповичем.

Вокзал Мінськ-Пасажирський розташований у центрі міста. При вокзалі працюють інформаційні та сервісні центри, камери схову та зали очікування. Каси продажу квитків на приміські та пасажирські поїзди супроводжує детальний розклад із зазначенням напряму прямування, номером складу, часом прибуття та відправлення та платформою подачі.

Інформація про розклад поїздів та електричок по станції Мінськ:

Розклад поїздів та електричок по станції Мінськ на сьогоднішній день включає 229 поїздів далекого прямування, приміських поїздівта електричок (у тому числі дизелів) - 313, 316 з них проходять і 226 - починають або закінчують свій шлях у цьому населеному пункті. Найбільше поїздів прибуває вранці. Перший, згідно з розкладом, вирушає о 00 год 01 м у напрямку станції Москва-Білоруська, а останній прибуває о 23 год 55 м. Середній час стоянки на платформі становить 0 год 19 м.
Деякі поїзди, що проходять станцією Мінськ курсують не кожен день (мають особливий графік руху).
Розклад поїздів та електричок станцією Мінськ, представлений на даній сторінці враховує сезонні зміни, тобто завжди доступні зимовий та літній варіант розкладу.
Квитки на поїзди та електрички на станції Мінськ можна придбати онлайн або в касі.

1. Правила оформлення замовлення на купівлю проїзних документів (квитків) через Інтернет
Перед оформленням замовлення на купівлю проїзних документів (квитків) виконується процедура реєстрації, вводиться особистий пароль, який необхідно запам'ятати для перегляду у разі потреби інформації про Ваші замовлення.

При оформленні замовлення на купівлю проїзних документів (квитків) послідовно до пропонованих полів вносяться реквізити поїздки та персональні дані кожного пасажира.

За правильність вказівки реквізитів поїздки та персональних даних кожного пасажира повну відповідальність несе особа, яка оформляє замовлення.

Проїзні документи (квитки) за наявності вільних місць у системі «Експрес» можна придбати від 45 діб.

(продаж квитків починається о 8 год.00 хв.) і не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїзда зі станції посадки пасажира.

Проїзні документи для проїзду до поїздів міжрегіональних ліній економ-класу, регіональних ліній бізнес-класу та міжнародних ліній оформлюються за "повним", "дитячим" тарифом та "безгрошовими" для дітей віком до 5 років без заняття окремого місця.

Тариф за оформлення проїзних документів (комісійний збір) через мережу Інтернет стягується відповідно до постанови Мінекономіки від 12.05.2011 № 73 "Про затвердження прейскуранта на послуги транспортних залізничних та автомобільних терміналів" (у редакції від 04.05.2012) та дорівнює:

по території Республіки Білорусь - 2400 руб.; у міжнародному повідомленні – 7 800 руб.

Проїзний документ на бланку суворого обліку можна отримати лише на території Республіки Білорусь.

2. Особливості оформлення замовлення на купівлю проїзних документів (квитків)
Місця в різних типах вагонів оформляються різними замовленнями, у тому числі із зазначенням чоловічих та жіночих місць у купейних вагонах та вагонах СВ (в одному замовленні може бути зазначений лише один із варіантів – чоловічі, жіночі чи змішані). Щоб уникнути конфліктних ситуаційу поїзді вибір місць необхідно робити у купе, ознака якого відповідає підлозі пасажира («чоловіче» чи «жіноче»).

3. Дані про пасажирів
Прохання уважно заповнювати реквізити всіх пасажирів на замовлення. До виконання процедури оплати замовлення ще раз переконайтесь у правильності набраної інформації.

Персональні дані пасажира повинні відповідати даним, зазначеним у документі, що засвідчує його особу. Якщо персональні дані в документі вказані двома мовами (російською та латинською), інформація на замовлення заповнюється російською мовою. У разі виявлення помилки в персональних даних пасажирів або реквізитах документів, що засвідчують їхню особу, Ви повинні до моменту оплати замовлення ввести виправлену інформацію.

4. Оплата замовлення

Оплата замовлення на купівлю проїзних документів (квитків) здійснюється за допомогою банківських платіжних карток

через систему "Інтернет-банкінг" ВАТ "АСБ Беларусбанк";

за допомогою банківських карток Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro міжнародних платіжних систем Visa International, MasterCard WorldWide;

за допомогою банківських платіжних карток БІЛКАРТ ВАТ "АСБ Беларусбанк", а також картками БІЛКАРТ-ІНТЕРНЕТ інших банків-емітентів Республіки Білорусь.

Оплата за банківською платіжною карткою здійснюється після перевірки та підтвердження замовлення. На ухвалення Вами рішення про оплату замовлення відводиться 20 хвилин.

У разі перевищення Вами встановленого часу Ваше замовлення анулюється.

У вартість проїзного документа включено тарифний збір за оформлення проїзних документів через Інтернет.

За роз'ясненнями про особливості оплати за Вашою банківською карткою в системі «Інтернет-банкінг» ВАТ «АСБ Беларусбанк», причини відмови в оплаті Вам необхідно насамперед звернутися до служби підтримки ВАТ «АСБ Беларусбанк».

Тел: 147

У разі виникнення спірних питань під час списання грошових коштівз банківської платіжної картки необхідно звернутися до служби підтримки Вашого банку.

Безпека процедури оплати забезпечується за допомогою IP-протоколів захисту трафіку.

4.1. Оплата за допомогою банківських карток Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro міжнародних платіжних систем Visa International, MasterCard WorldWide; банківських платіжних карток системи БЕЛКАРТ.

Оплата по банківській картці здійснюється після перевірки та підтвердження замовлення з переадресацією на платіжний шлюз. На ухвалення Вами рішення про оплату замовлення та введення реквізитів банківської карткивідводиться 20 хвилин. У разі перевищення встановленого часу Ваше замовлення анулюється.
При оплаті замовлення вводяться наступні реквізити банківської картки: номер банківської картки, термін її дії, ім'я та прізвище власників банківської картки, трирічний код перевірки (CVV2 або CVC2), розташований на зворотній сторонікартки, а також найменування банку-емітента картки. За роз'ясненнями щодо особливостей оплати за Вашою банківською карткою в мережі Інтернет, причин відмови в оплаті Вам необхідно в першу чергу звернутися до служби підтримки Вашого банку.
Відповідно до вимог міжнародних платіжних систем з метою підвищення рівня безпеки при оплаті застосовується технологія 3D Secure/SecureCode (спеціальна технологія безпеки платежів в мережі Інтернет). За відсутності відповідного сертифіката Вашого банку на застосування цієї технології Вам може бути відмовлено у проведенні оплати платіжною системою.

Також під час проведення інтернет-платежів може застосовуватися технологія Інтернет Пароль БЕЛКАРТ*.

При отриманні відмови в оплаті слід звернутися до служби підтримки Вашого банку.

* Технологія Інтернет Пароль БЕЛКАРТ - технологія, розроблена платіжною системою БЕЛКАРТ для забезпечення додаткової безпеки платежів у мережі Інтернет, за якої ідентифікація власника картки даної платіжної системи здійснюється за допомогою підтвердження кожної оплати секретним паролем.
Відповідно до вимог технології 3D Secure/Secure Code при оплаті замовлення Банк-емітент може вимагати від Власників картки пройти додаткову ідентифікацію. Необхідність проведення додаткової ідентифікації та її спосіб визначається лише Банком-емітентом. Для отримання більш повної інформаціїПро процедуру ідентифікації Держателю картки слід звертатися до служби підтримки банку, який видав картку.
За додатковою інформацією можна звернутися до відділу технічної підтримки ТОВ "Компанія Електронних Платежів АССІСТ" [email protected].
Якщо з будь-яких причин Ви не отримали номер замовлення або підтвердження про успішне формування замовлення, перед оформленням повторного замовлення зайдіть у розділ "Особистий кабінет" та переконайтеся, що замовлення дійсно не було сформоване.
У разі виникнення спірних питань щодо списання коштів при оплаті проїзних документів необхідно звернутися на електронну адресу [email protected]та зберегти це листування, а також у банк-емітент, власником банківської картки якого Ви є.

Причини відмови в оплаті можуть бути такими:

1. На карті недостатньо коштів.
2. Банк, який випустив Вашу картку, встановив заборону на оплату в Інтернеті (деякі банки ставлять заборону на оплату через Інтернет).
3. Для банківської картки використовується технологія Visa 3DSecure або MasterCard SecureCode, але технологія не активована або введено неправильний код перевірки.
4. Введені Вами дані не були підтверджені на платіжній сторінці (помилка формату даних тощо)

5. Система фрод-моніторингу відхилила операцію через підозру у шахрайстві.

5. Електронна реєстрація

Електронна реєстрація на поїзд - згода пасажира на здійснення проїзду на підставі договору перевезення, підтвердженого електронним проїзним документом, без оформлення проїзного документа в квитковій касі.

Електронна реєстрація виконується:

під час процедури замовлення електронних проїзних документів після кроку "Оплата";

у будь-який інший час у особистому кабінеті, але не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїздаз початкової станції одночасно для всіх пасажирів, зазначених у замовленні.

Під час купівлі електронного залізничного квитка на поїзд при введенні даних необхідно поставити галочку у відповідному полі форми (електронна реєстрація).

Статус електронної реєстрації буде наданий квитку після його оплати.

Анулювання послуги (відмова) електронної реєстрації здійснюється не пізніше 1 години до відправлення поїздаз початкової станції маршруту поїзда:

на сайті в особистому кабінеті;

шляхом отримання проїзного документа у квитковій касі Білоруської залізниці.

Увага!За наявності послуги електронної реєстрації оформлення у квиткових касах проїзних документів не провадиться менш ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції маршруту його прямування.

Електронна реєстрація не здійснюється у випадках, коли пасажир:

відправляє багаж у багажному вагоні;

провозить із собою у міжнародному сполученні дрібних свійських тварин;

оформив проїзд на бланку суворої звітності

За наявності послуги електронної реєстрації на поїзд не провадиться:

оформлення проїзного документа (квитка) на бланку суворої звітності;

переоформлення електронного проїзного документа.

Посадка в поїздза електронними квитками з електронною реєстрацією здійснюється після пред'явлення провіднику вагона документа, що посвідчує особу пасажира (паспорт громадянина Республіки Білорусь, посвідка на проживання в Республіці Білорусь, посвідчення біженця, військовий квиток, інший документ, що містить фотографію, засвідчену печаткою, а пасажир, що не досяг 14 років, - паспорт чи свідоцтво про народження).

Пасажир, який сплатив при проїзді територією Республіки Білорусь два і більше проїзних документи (до 4-х) на своє прізвище, може прямувати як один, так і з пасажирами, реквізити яких не зазначені у Відомості, за кількістю оплачених проїзних документів.

При проїзді в міжнародному сполученні посадка в поїзд електронною реєстрацією здійснюється при пред'явленні провіднику вагона документа, що засвідчує особу пасажира, вказаного під час оформлення замовлення.

Поверненняелектронних квитківз електронною реєстрацією здійснюється після оформлення на бланку суворої звітності, тобто. не пізніш як за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції маршруту його прямування. Для повернення коштів необхідно оформити в квитковій касі на підставі номера замовлення (14 цифр) проїзний документ та здійснити його повернення на загальних підставах. Щоб уникнути непорозумінь, перед поверненням електронних квитків з електронною реєстрацією слід через «Особистий кабінет» відмовитися від електронної реєстрації, оскільки повернення менш ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції маршруту його прямування за наявності активної послуги електронної реєстрації через квиткову касу буде неможливим .

Увага!Якщо Ви анулювали послугу електронної реєстрації, отримавши проїзний квитоку квитковій касі, Ви повинні пред'явити його під час посадки в поїзд.

Якщо Ви запізнилися на поїзд, то тільки на станції посадки через 20 хвилин після відправлення поїзда при пред'явленні документа, що засвідчує Вашу особу, вказаного у замовленні, Ви можете роздрукувати електронний проїзний документ з електронною реєстрацією набланку суворої звітності і зробити його повернення.

Не рекомендується виконувати електронну реєстрацію у разі необхідності надання бланка проїзного документа для звіту (наприклад, до бухгалтерії для пасажирів, що відправляються у відрядження), оскільки бланк замовлення не є документом бухгалтерського обліку. У цьому випадку необхідно роздрукувати проїзний документ у залізничних касах (не менше ніж за годину до відправлення поїзда початкової станції маршруту поїзда).

В даний час послуга електронної реєстрації в міжнародному сполученні доступна на наступні поїзди , що курсують у повідомленні між Республікою Білорусь та Російською Федерацією, між Республікою Білорусь та Латвійською Республікою, між Республікою Білорусь та Литовською Республікою:

№ поїзда: Повідомлення:
2/1 Мінськ - Москва
4/3 Брест - Москва
8 / 7 Брест - Москва
12 / 11 Мінськ – Москва

18 / 17 Ніцца - Москва (причіпна група Брест - Москва)

22 Прага – Москва (причіпна група Брест – Москва)

24 / 23 Париж – Москва (причіпна група Брест – Москва)

25 / 26 Мінськ - Москва
28 / 27 Брест - Москва
36 / 35 Брест - Санкт-Петербург
39 / 40 Полоцьк - Москва

50/49 Брест - С.Петербург
52 / 51 Мінськ - Санкт-Петербург
56 / 55 Гомель - Могильов - Москва (включаючи причіпні групи вагонів Солігорськ - Москва)

58 / 57 Гродно - С.Петербург
64 / 63 Мінськ - Новосибірськ
66 / 65 Мінськ - Мурманськ
68 / 67 Брест - Саратов

69 / 70 Саратов – Берлін (причіпна група Брест – Саратов).

76 / 75 Брест - Гомель - Москва
78 / 77 Гродно - Москва

84 / Гомель – С.Петербург

87 / 88 Мінськ - Рига

104 / 103 Брест - Новосибірськ
114 / 113 Брест – Новосибірськ (за винятком безпересадкового вагона Брест – Сургут)

132 / 131 Брест - Москва
134 / 133 Мінськ - Архангельськ

196 / 195 Брест – Москва

376 / 375 Гомель - Адлер
510 / 509 Брест - Москва
516 / 515 Брест - Москва
538 / 537 Брест - Москва
552 / 551 Брест - Москва

801 / 802 Мінськ - Вільнюс

803 / 804 Мінськ - Вільнюс

805 / 806 Мінськ - Вільнюс

807 / 808 Мінськ - Вільнюс

6. Отримання проїзних документів (квитків)

Оформлення проїзних документів (квитків) здійснюється лише на території Республіки Білорусь у квитковій касі Білоруської залізниці, обладнаної терміналом системи «Експрес». Зі списком пунктів продажу можна ознайомитися, перейшовши за посиланням, розташованим унизу сторінки.

Після проведення процедури оплати замовлення формується бланк замовлення, де зазначено номер замовлення (14 цифр). Обов'язково роздрукуйте бланк замовлення або запам'ятайте номер замовлення, за яким буде оформлено проїзні документи (квитки) у касі Білоруської залізниці, обладнаної терміналами АСУ «Експрес».

Увага! Номер замовлення (14 цифр) відомий лише Вам, без бланка замовлення чи номера Вашого замовлення проїзний документ (квиток) не може бути оформлений.

Якщо бланк замовлення втрачено або Ви забули номер замовлення, увійдіть до Особистого кабінету під своїм паролем та знайдіть потрібне Вам замовлення. При необхідності повторно надрукуйте бланк з інформацією про замовлення.

Бланк замовлення не є проїзним документом (квитком) та не дає права проїзду.

Оформлення провадиться на підставі бланка замовлення або номера замовлення (14 цифр), одному з пасажирів або його довіреній особі за документом, що засвідчує його особу.

Одночасно мають бути оформлені всі проїзні документи (квитки), зазначені у бланку замовлення, часткове оформлення не допускається. Зміна персональних даних пасажирів під час видачі проїзних документів (квитків) у касі Білоруської залізниці не допускається.

Оформлення проїзних документів (квитків) у квитковій касі припиняється за 5 хв. до відправлення поїзда.

Переоформлення проїзних документів (квитків), замовлених та оплачених через Інтернет, у касі Білоруської залізниці не провадиться.

Оформлення замовлення та отримання проїзних документів (квитків) не провадиться в період технологічної перерви системи "Експрес" з 3ч. 00 хв. до 4ч. 00 хв.

7. Оформлення проїзду дітей
Пасажир має право провозити із собою дітей віком не старше 5 років, якщо вони не займають окреме місце, за дитячими проїзними документами (квитками) без оплати вартості проїзду. У цьому випадку для дітей оформляються безгрошові проїзні документи (квитки) без місця (одночасно з оплатою проїзних документів (квитків) за "повним" тарифом при оформленні замовлення). Такі проїзні документи (квитки) також можуть бути оформлені при отриманні сплачених пасажиром проїзних документів (квитків) у квитковій касі Білоруської залізниці, у цьому випадку вказувати у замовленні дітей віком до 5 років не обов'язково.

На дитину віком до 5 років за бажанням пасажира може купуватися проїзний документ (квиток) з місцем за «дитячим» тарифом (одночасно з оплатою проїзних документів (квитків) за «повним» тарифом при оформленні замовлення).

Дитині віком від 5 до 10 років необхідно придбати проїзний документ (квиток) із заняттям окремого місця, що оплачується за «дитячим» тарифом.

Для дітей, яким виповнилося 10 років і більше, купуються проїзні документи (квитки) за «повним» тарифом.

Оформлення дитячих проїзних документів без одночасного оформлення дорослого проїзного документа не допускається.

Вік дитини визначається день початку поїздки.

8. Посадка пасажира на поїзд

За договором перевезення перевізник зобов'язується перевезти до пункту призначення пасажира з наданням йому місця у поїзді. Укладання договору перевезення пасажира засвідчується проїзним документом (квитком). Вказівка ​​у проїзному документі (квитку) прізвища пасажира та номера документа, що засвідчує його особу, є обов'язковою.

Порядок посадки в поїзд при оформленні електронної реєстрації вказано у п.5.

9. Повернення проїзних документів (квитків) та належних коштів
Повернення невикористаного проїзного документа (квитка) провадиться пасажиром у квитковій касі Білоруської залізниці, яка здійснює повернення проїзних документів.

оформлених у міжнародному повідомленні, провадиться при пред'явленні проїзного документа (квитка) та документа, що засвідчує особу, відповідно до встановлених термінів повернення.

При поверненні невикористаного проїзного документа (квитка), оформленого на проїзд у вагонах інших держав СНД, Латвійської Республіки, Литовської Республіки та Естонської Республіки, пасажир має право:

• не пізніше ніж за 24 години до відправлення поїзда отримати назад вартість проїзду, що складається з вартості квитка та вартості плацкарти;
• менш ніж за 24 години, але не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда отримати вартість квитка та 50 % вартості плацкарти;
• менш ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не пізніше ніж через 3 години після відправлення поїзда отримати назад вартість квитка. Вартість плацкарти у такому разі не виплачується.

Повернення проїзних документів, оформлених для проїзду територією Республіки Білорусь, Виробляється при пред'явленні проїзного документа (квитка).

При поверненні невикористаного проїзного документа (квитка), оформленого на проїзд територією БЧ у поїзд формування БЗ, пасажир має право:

не пізніше ніж за 15 годин до відправлення поїзда отримати назад вартість проїзду, що складається з вартості квитка та вартості плацкарти;

менш ніж за 15 годин, але не пізніше ніж за 4 години до відправлення поїзда отримати вартість квитка та 50 % вартості плацкарти;

менш ніж за 4 години до відправлення поїзда та протягом 3 годин після відправлення отримати назад вартість квитка. Вартість плацкарти у такому разі не виплачується.

У разі повернення невикористаних проїзних документів (квитків) з платника стягується тариф за повернення. Тарифи, які додатково стягуються при оформленні проїзних документів (квитків), платнику не повертаються.

Вартість сервісних послуг (зокрема постільної білизни) повертається повністю.

Повернення грошей за невикористані проїзні документи, оформлені через Інтернет, у квитковій касі, обладнаній POS-терміналом, здійснюється лише на банківську платіжну картку.

Строк зарахування коштів на карт-рахунок залежить від банку, що емітував платіжну картку, і становить до 3-5 робочих днів.

У разі виникнення питань щодо зарахування коштів за повернутий невикористаний проїзний документ слід звернутися до банку, власником картки якого Ви є.

Повернення електронних квитків з електронною реєстрацією здійснюється після їхнього оформлення на бланку суворої звітності, тобто. не пізніш як за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції маршруту його прямування. Для повернення коштів необхідно оформити в квитковій касі на підставі номера замовлення (14 цифр) проїзний документ та здійснити його повернення на загальних підставах. Щоб уникнути непорозумінь, перед поверненням електронних квитків з електронною реєстрацією слід через «Особистий кабінет» відмовитися від електронної реєстрації, оскільки повернення менш ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції маршруту його прямування за наявності активної послуги електронної реєстрації через квиткову касу буде неможливим .

За неможливості (через хворобу, нещасний випадок та ін.) отримати проїзний документ (квиток) у касі, пасажир може направити звернення до Управління Білоруської залізниці (адреса: вул. Леніна, 17, м. Мінськ, 220030, Республіка Білорусь) або електронною поштою [email protected](для звернення громадян) із зазначенням номера замовлення, реквізитів поїздки, причини та підтверджуючих документів. У разі позитивного розгляду звернення належні кошти будуть перераховані на домашню адресу поштовим переказом.

Для повернення коштів на карт-рахунок необхідно, щоб у зверненні були присутні такі обов'язкові реквізити:

прізвище, власне ім'я, по батькові (якщо є), адресу місця проживання (місця перебування);

виклад суті звернення, в якому обов'язково вказуються суми, дата та номер замовлення;

банківські реквізити, куди необхідно зробити перерахування коштів: найменування банку (відділення), розрахунковий рахунок, УНП банку, МФО, особовий рахунок клієнта.

Білоруська залізниця (Білоруське залізниця) – державне об'єднання, що підпорядковується Міністерству транспорту та комунікацій Республіки Білорусь. До її складу входить 66 організацій зі статусом юридичної особи, а також три представництва.

Апаратом БЧ вважається Управління Білоруської залізниці. Також БЧ пов'язана із залізницями деяких країн (Латвія, Литва, Польща, Російська Федерація, Україна).

Контактна інформація Білоруської залізничної:

• Адреса: місто Мінськ вул. Леніна 17.
• Номер телефону: +375 17 225-63-10 (Довідкова).
• Факс: +375 17 227-56-48.
• Офіційний сайт www.rw.by.
• Час роботи: довідкова працює цілодобово та без вихідних.

Білоруська залізниця

Залізниця надає послуги з переїздів не лише у будь-яку точку країни, а й у міжнародному форматі.
Білоруська чавунка: офіційний сайт компанії

На сайті розміщено онлайн розкладпоїздів білоруської залізниці:

Корисна інформація:Белорусская железная дорога пропонує відвідати сайт, досить сучасний та зручний у користуванні. Тут є вся необхідна інформація. На сайті також є рядок, що полегшує пошук інформації, та особистий кабінет Білоруської залізниці.

Більше того, сайт постійно оновлюється, тому на ньому зручно стежити за новинами залізниці та дізнаватися про нововведення, зміни в курсуванні поїздів та вартість квитків.

Акції, знижки, пропозиції

Білоруська залізниця дбає про своїх пасажирів, надаючи їм різні зручності у вигляді системи спецпропозицій.

Актуальні бонуси при купівлі квитків білоруської залізничної дороги за посиланням:

Знижки на проїзд за напрямком Білорусь-Росія

Вони залежать від термінів продажу квитків до загальної вартості проїзду територією Російської та Білоруської залізниці для пасажирів при купівлі купейних та СВ вагонів.

Така пропозиція включає:

• 20% знижку на загальну вартість проїзду за умови продажу у період від 60 до 30 діб до відправлення необхідного поїзда.
• 15% знижку на загальну вартість під час продажу квитка від 30 до 21 доби до відправлення поїзда.
• 0% знижку на покупку квитка від 20 до 11 діб до відправлення поїзда.
• При проїзді у вагонах класу СВ, а також купейних вагонів поїздів БЗ за деякими напрямками також застосовується знижкова ставка у розмірі 10% від загальної вартості при купівлі проїзного документа у напрямках туди та назад.
• 5% надбавки під час продажу квитка від 10 діб.

При покупці квитка на плацкартну категоріювагона діє знижка 10% на бічні місця.

Зверніть увагу!Знижка діє при купівлі квитків у касах на залізничному вокзалі.

Купуючи квитки на групу за напрямом країн СНД, Литви, Латвії, Естонії, надається знижка:

• 20% від вартості проїзду групи дорослих осіб (10 – 24 особи).
• 30% вартості групи дорослих осіб (починаючи від 25 осіб).

Знижки на проїзд у повідомленні Білорусь-Литва

Пасажирам, які купують квиток у напрямку Мінськ-Вільнюс, при пред'явленні проїзних документів у касах Литовської залізниці надається знижка 10%.

Програма «Експрес»

Вона визначає порядок розрахунку та виплати грошей як купівля квитків учасниками програми з використанням пластикових карток та безготівковою купівлею квитків, що оформилися на офіційному сайті БЧ.

Зверніть увагу!За такою програмою необхідно спостерігати на сайті БЧ та банку.

Білоруська залізниця усіляко розвиває інфраструктуру вантажних перевезеньта пропонує до транспортування:

• Великогабаритні багажі.
• Довгомірні вантажі.
• Важкі вантажі.

Вантажоперевезення

Все це входить до спеціального складу залізничних транспортерів, що поділяються на види:

• Зчленовані – призначені під великовагові трансформатори та інші великогабаритні вантажі масою до 5000 тонн.
• Транспортні зчіпні використовуються під час перевезення довгомірних вантажів.
• Колодязькі – призначаються для вантажів вагою до 120 т. Такі вантажі мають велику висотучи діаметр.
• Майданчики – відмінні у використанні для перевезення великовагового обладнання.
• Платформні використовуються для перевезення великогабаритного багажу загальною вагою до 120 тонн.

Білоруська залізнична здійснює перевезення вантажів і багажу відповідно до:

• Інструкцією щодо перевезення негабаритних та великовагових вантажів на залізницях держав-учасниць СНД, Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки ДЧ-1835.
• Постановою Міністерства Антимонопольного регулювання та торгівлі Республіки Білорусь №8 від 22.01.2018р.
• Правилами перевезення вантажів.
• Нормативами перевезень небезпечних вантажів залізницями.
• Правилами перевезення рідких вантажів наливом у вагонах-цистернах та вагонах бункерного типу для перевезення нафтобітуму.
• Тарифна політика.

Зверніть увагу!Білоруська залізниця вдосконалюється та прагне відповідати всім сучасним вимогам. Таке бажання поставило перед нею завдання відкрити "Електронне перевезення". У такій системі пропонується оформити замовлення на вантажоперевезення, а також додаткові послугита отримання всієї необхідної інформації.

Операція виконується безпосередньо через офіційний сайт, через взаємодію із співробітниками.

Класи обслуговування

Білоруською залізницею проїжджають різні потяги.

Одним з нових і найбільш комфортних типів вважається електропоїзд.

До його переваг можна віднести:

• Подолання відстані 300 км. за 3 години.
• Сучасний інтер'єр.
• Наявність двох класів, від яких залежить вартість проїзного квитка.

Всі вагони електропоїзда відрізняються просторістю місць для пасажирів та зручними кріслами, можливістю зарядити телефон та багажними полицями. На території поїзда розташований буфет.

Новий поїзд

Територією Білоруських залізниць також проходять швидкі поїзди за схемами напрямків:

• Мінськ – Москва «Білорусь»
• Полоцьк - Москва "Двіна".

• Фірмова група вагонів Мінськ – Санкт-Петербург у складі швидкого поїзда № 52/51 Брест – Санкт-Петербург

Все що необхідно – вибрати найбільш підходящий варіант за зручністю та ціновою політикою.

живлення

У поїздах Білоруської железной дороги надається комплекс як безкоштовних, і платних послуг.

Найбільш популярною послугою є харчування поїздами.



Чай у поїзді

Провідник може безкоштовно приготувати та подати пасажиру каву, чай, а також інші напої, що не містять алкоголю, якщо такі включені у вартість проїзного документа.

На платній основі надаються:

• Кава, чай та інші напої.
• Кондитерські вироби.
• Предмети особистої гігієни

До додаткових безкоштовним послугамможна віднести:

• Постільна білизна.
• Настільні ігри.
• Перша медична допомога.
• Ремені безпеки.
• Додаткова інформація, що включає зупинки на станціях білоруської залізниці.

Білоруська залізниця вважається найбільш комфортабельною та чистою, а обслуговуючий персонал – приємний та ввічливий.

Дивно, що в 21 столітті для того, щоб придбати квиток на поїзд, простіше зателефонувати за номером броні (хоча додзвонитися до довідки 151 буває теж нелегко), забронювати квиток і цього ж вечора відстояти 40-хвилинну чергу в касі, ніж купити заповітний квиток на три кліки в інтернеті. Кліков виходить набагато більше, і ти ризикуєш просто нікуди не поїхати.

Ось так нещодавно довелося витратити як мінімум три години дорогоцінного часу, щоб купити бажаний квиток на поїзд. Розповідаю, як усе було.

Ось ти заходиш на Сайт Білоруської залізниці, у вкладці "Потяги міжнародних ліній, міжрегіональних ліній, регіональних ліній бізнес-класу" (дякую, з недавнього часу її стало легко знайти), вводиш пункти А та Б свого маршруту, вибираєш поїзд і… нічого не відбувається. Сторінка обраного поїзда вказує на вільні місця, типи вагонів, вартість проїзду. Є кнопки "назад" та "на початок".

Щоб купити білет, потрібно залогінитись. Я пам'ятаю, що реєструвалася на сайті вже двічі, але чому ж втретє не можу знайти вікно, куди вводити логін і пароль? Після кількох хвилин блукання по сторінці знаходжу його в другій вкладці. Реєструюся.

По пошуку поштою знаходжу надіслані колись мені логін і пароль, вводжу, тисну далі, на наступній сторінці погоджуюсь з Правилами та особливостями оформлення замовлення, його оплатою ... і потрапляю на сторінку, де потрібно вибрати поїзд.

"Дозволено лише введення російських букв і спеціальних символів", - попереджає мене сайт, коли я намагаюся ввести станцію відправлення, не встигнувши змінити мову з англійської на російську. З білоруською, до речі, він теж не товаришує.

Далі вводжу станції, дату, вбиваю кількість пасажирів (максимум 4 за одну операцію). Відкривається ще одне вікно, де я можу змінити дату та/або час відправлення та натиснути "продовжити". На наступній сторінці вибираю тип вагона та місце з наявних.

А на черговій сторінці у мене запитують П.І.Б., номер паспорта та пропонують ввести додаткові вимоги до місць (наприклад, вказати конкретне місце або просити лише нижнє). До речі, похвально, дані введених раніше пасажирів (для яких вдалося купити квитки) система зберігає. Хай живе економія часу!

Але поки за моїми плечима жодного купленого через сайт квитка я тисну "продовжити", ще раз тисну "продовжити" на сторінці "Перевірка реквізитів поїздки".

На сторінці "Підтвердження замовлення" я можу вибрати платіжну систему для оплати замовлення. Інтернет-банкінг ВАТ “АСБ Беларусбанк” мені не підходить, тому що розраховуватись планую карткою "Альфа-Банку" - отже, вибираю систему "Розрахунок" (АІС ЄРІП) і кликаю "сплатити замовлення".

"Сплатити замовлення у системі "Розрахунок" необхідно протягом 20 хвилин", - попереджає мене сайт. Вивалюється перелік банків.

Буквально за 10 хвилин я встигаю зателефонувати до свого банку, дізнатися, як підключити інтернет-банкінг (ну не потрібний він мені був до цього), підключаю його. А потім розумію, що цього недостатньо – картку потрібно прив'язати до Системи банківського самообслуговування (СБС). Адже сайт "залізниці" пише, що власників карток мого банку обслуговує інтернет-банкінг СБС. На сайті СБС, який я вибираю зі списку, від мене вимагають логін та пароль. І звичайно, це не той самий логін та пароль від інтернет-банкінгу "Альфа-Банку"!

На сайті СБС читаю, як підключитися: мені пропонують сходити до найближчого банкомату, щоб через нього відкрити доступ до інтернет-банкінгу. Потім отримати в банкоматі чек з логіном та паролем, ввести на сайті СБС та "сплатити доступ до послуги протягом року". Банкомат банку-партнера чомусь не хоче мені відкривати доступ. Тим часом сайт БелЖД надсилає на пошту листа про те, що "замовлення на купівлю квитків анульовано" (час, відведений на оплату, минув).

Надій придбати квиток на потяг, де залишилося рівно 6 місць, жодних. Довелося оперативно згадати всіх знайомих, які б купувати квитки на потяг через сайт. Раптом їм пощастило більше.

Знайшлася рятівниця. Вона підказала спосіб оплати через PLATI.TUT.BY, де один із сотні розділів значиться як "Оплата залізничних квитків" (щоправда, на сайті "залізниці" я не знайшла про такий спосіб оплати жодного слова).

У розділі "плати" вводжу код платежу, оплачую карткою, та був натискаю "Перевірити оплату" на сторінці сайту БелЖД. І бланк замовлення квитка у мене на руках. Достатньо роздрукувати та… обміняти у залізничній касі на нормальний квиток. Ось такий несподіваний поворот.

Щоб не ходити до каси, в особистому кабінеті на сайті, виявляється, можна виконати електронну реєстрацію, але, на жаль, працює вона не для всіх напрямків – у тому числі це неможливо для поїзда Львів – Мінськ, на який мені вдалося купити квиток. "ОТРИМАТИ КВИТОК НА СТАНЦІЇ ВІДПРАВЛЕННЯ НЕ МОЖНА", - значиться в додаткової інформаціїпро моє замовлення. Доведеться з паспортом іти до каси.

Загалом, недарма на сайті "залізниці" у розділі "Інформація для пасажирів" розміщено відеоролик з інструкціями, як купувати квитки, на який у мене забракло часу. А тепер давайте порахуємо, скільки дій мені довелося виконати, щоб купити один-єдиний квиток...