برگشت بلیط های غیر قابل استرداد به دلیل بیماری. نحوه بازپرداخت بلیط غیرقابل استرداد

هر چه سود دریافتی بیشتر باشد، خطرات فرد بیشتر می شود: بلیط هواپیما غیرقابل استرداد دقیقاً همینطور است. از یک طرف امکان خرید بلیط هواپیما با قیمت بسیار مقرون به صرفه و از طرف دیگر عدم امکان بازگشت آن در صورتی که پرواز به دلایل شخصی مناسب شما نباشد، برای شما فراهم می شود. چگونه باشد، تا پول را از دست ندهیم یا حداقل بخشی از آن را برگردانیم، بیشتر در نظر خواهیم گرفت.

اول از همه، شما باید در برخی از تفاوت های حقوقی راهنمایی شوید تا بفهمید چه چیزی می تواند درخواست شود و چرا شرکت هواپیمایی ممکن است امتناع کند. در قلمرو فدراسیون روسیهقانونی در مورد بلیط های هوایی غیرقابل استرداد وجود دارد که به شرکت های هواپیمایی این حق را می دهد که مسافران را از برگشت بلیط خودداری کنند. این کار نه برای کسب سود بیشتر (هزینه هواپیمای غیرقابل استرداد کم است) انجام شده است، بلکه به این دلیل است که اگر پرواز با جبران هزینه کوپن پرواز لغو شود، شرکت وقت برای فروش مجدد آن ندارد و ضرر می کند.

اما پاسخ به این سوال که آیا می توان بلیط هواپیما ارزان قیمت و غیر قابل استرداد را خریداری کرد و سپس آن را پس داد همیشه منفی نیست. به عنوان مثال، امکان مبادله کاملاً به شرایط داخلی شرکت بستگی دارد. بنابراین مطالعه شرایط تعرفه قبل از خرید ضروری است. آنها باید در مورد اینکه آیا بلیط قابل استرداد است، می توان آن را تغییر داد یا نمی توان آن را بازگرداند، اطلاعیه ای داشته باشد. برای اینکه مسافر بتواند وجوه خود را پس بگیرد، شرایط و ضوابط نباید دارای محدودیت در بازپرداخت باشد.

استثنا برای بلیط های غیر قابل استرداددر روسیه وجود دارد، در برخی موارد می توان پول بلیط هواپیما را پس داد. نحوه استفاده از این معافیت و موارد دیگری که ممکن است یک مسافر از آن برخوردار باشد باید برای همه کسانی که با خطوط هوایی سفر می کنند بدانند.

خوانندگان عزیز!

این سریع و رایگان است!

آیا امکان استرداد بلیط هواپیما غیر قابل استرداد وجود دارد؟

طبق قوانین فعلی، تعیین اینکه کدام بلیط ها غیرقابل استرداد هستند دشوار نیست. از جمله کوپن های پرواز اقتصادی و بلیط هواپیما ارزان قیمت. پروازهای چارتر. بلیط‌های غیرقابل استرداد تنها در صورتی مجاز به استرداد جزئی یا کامل هستند که مسافر به دلیل فورس ماژور قادر به پرواز در پرواز خود نباشد. این شامل:

برای بازگرداندن بلیط پرواز غیرقابل استرداد بر اساس یکی از دلایل فوق، باید قبل از ورود به پرواز، تغییر در برنامه های خود را گزارش دهید. در صورت فوت شخصی، پول کوپن پرواز توسط بستگان وی قابل برگشت است.

همیشه نمی توان کل مبلغ را پس گرفت، زیرا قیمت کوپن پرواز از چندین جزء تشکیل شده است. به عنوان مثال، هنگام بازگرداندن بلیط های غیرقابل استرداد خریداری شده، بیمه و غیره، هزینه اضافی سوخت در نظر گرفته می شود. آنچه دقیقاً در کرایه شرکت هواپیمایی گنجانده شده است باید در وب سایت آن در قسمت "شرایط کرایه" ثبت شود، همانطور که در وب سایت Aeroflot مشاهده می کنید.

اگر قبل از خرید کوپن های الکترونیکی هواپیما یا بلیط هواپیما در گیشه، قوانین را به دقت مطالعه کنید، در نحوه تحویل سند مشکلی وجود نخواهد داشت و دلایل خوبی برای آن وجود دارد. اما حتی اگر یکی دارید، بلیط های خود را به موقع تحویل دهید.

رزرو مجدد بلیط غیر قابل استرداد

مبادله بلیط هواپیما غیر قابل استرداد موضوع پیچیده تری است. پس از ایجاد تغییرات در کد هوایی فدراسیون روسیه، اکثر شرکت ها ارزان ترین کرایه ها را به دسته غیرقابل استرداد منتقل کردند. این نیز شامل می شود اسناد سفراز طریق تبلیغات خریداری شده است.

تعویض بلیط این دسته به صورت استاندارد غیرممکن است، اما در اینجا بدون استثنا نیست. فقط همه چیز دیگر به قانون بستگی ندارد، بلکه به حامل بستگی دارد. مجدداً خواندن شرایط کرایه شرکتی که کوپن پرواز خود را از آن خریداری می کنید مهم است. به عنوان مثال، برخی به طور کامل امکان رزرو مجدد، مبادله، ایجاد تغییرات را ممنوع می کنند، برخی دیگر چنین فرصتی را ارائه می دهند، اما با هزینه اضافی. در عین حال، هزینه اضافی همیشه ثابت نیست و ممکن است به کلاس بلیط هواپیما غیرقابل استرداد بستگی داشته باشد که الزاماً در شرایط عمومی موجود شرکت نیز ثابت است.

امکان رزرو مجدد نیز در صورتی که هزینه بلیطی که در مقابل دریافت می کنید بیشتر از بلیط خریداری شده قبلی باشد، به معنای پرداخت هزینه است.

شما حق تعویض بلیط بدون پول اضافی و جریمه در موارد زیر را دارید:

• بیماری جدی، اگر کوپن را برنگردانید؛
• مرگ یکی از بستگان نزدیک؛
• لغو یا تاخیر پرواز

روال معاوضه مانند روش استرداد پول است.

آیا امکان برگشت پول وجود دارد

فقط در صورتی که به دلیل فورس ماژور پرواز نمی کنید، می توانید هزینه بلیط هواپیما غیر قابل استرداد را پس بگیرید. خواه این تقصیر شرکت هواپیمایی باشد یا بستری شدن مسافر - روش کار یکسان است و باید رعایت شود:

اگر دلیل برگرداندن بلیت غیرقابل استرداد کنسلی پرواز باشد، فقط به شرطی مبلغی که هزینه شده است به شما بازپرداخت می شود به شرطی که کارمند ورود یا کارمند هواپیمایی تأییدیه کنسلی مناسب را روی کوپن پرواز قرار داده و آن را با یک گواهی تأیید کند. مهر. هنگامی که به این فکر می کنید که آیا می توان علاوه بر آن خسارت مالی متحمل شده را مطالبه کرد، باید در نظر داشت که این فقط زمانی امکان پذیر است که رسیدهای تأیید کننده این خسارت در دستان شما باشد. این‌ها می‌توانند رسید رزرو هتل، بلیط‌های کنسرتی باشند که به دلیل این واقعیت که پس از رزرو پرواز لغو شده پرواز نکرده‌اید، به آن نرسیده‌اید.

خوانندگان عزیز!

مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است. اگر می خواهید بدانید که چگونه مشکل خاص خود را حل کنید، لطفاً از فرم مشاور آنلاین در سمت راست استفاده کنید

این سریع و رایگان است!یا با ما تماس بگیرید (24/7):

مزایای بلیط های غیر قابل استرداد

بلیط غیر قابل استرداد در اصل یک کوپن پرواز است که در شرایط عادی مشمول تعویض یا بازگشت داوطلبانه شرکت هواپیمایی نیست. اما خرید چنین بلیط هوایی برای مشتریان سودمند است، زیرا قیمت آن بسیار پایین تر است. این هزینه است که فاکتور اصلی سود در این مورد است.

اکثر شرکت‌ها در سراسر جهان این فرصت را برای مسافران فراهم می‌کنند که کوپن پرواز کلاس اقتصادی و سهام را تقریباً با همان شرایط غیر قابل برگشت خریداری کنند. هر شرکتی قیمت های خود را تعیین می کند، تجویز می کند شرایط داخلی، طرح های تعرفه ای، امکان و اندازه اضافه شارژ برای مبادله.

برای کسانی که با اطمینان سفری را بدون نگاه کردن به شرایط برنامه ریزی می کنند، این یک گزینه عالی است که خطرات دیگری به جز فورس ماژور، مانند پرواز لغو شده، ندارد. اما در صورت چنین اتفاقی، پول برگشت داده می شود، بنابراین جای نگرانی نیست.

شما می توانید بدون تردید بلیط های ارزان و غیر قابل استرداد را خریداری کنید اگر:

امکان تعویض فقط در برخی از خطوط هوایی وجود دارد، پس از تغییرات احتمالی در برنامه های خود آگاه باشید.

دلایل خودداری از سفارش بلیط غیر قابل استرداد:

• کودکی بیمار که نمی توانید به بستگانش اعتماد کنید.
• ممکن است رئیس دقیقاً برای دوره ای که برنامه ریزی کرده اید به شما مرخصی ندهد.
• ویزا در نهایت تایید نشده است.
• شما قصد دارید چمدان های زیادی ببرید.

راه های دیگری نیز برای صرفه جویی در پول وجود دارد، مانند زیر نظر گرفتن تبلیغات سودآورو پیشنهادات، قیمت ها و سقوط آنها را دنبال کنید، یک کشور ارزان قیمت را انتخاب کنید.

کجا شکایت کنم

اغلب با این سوال که اگر بلیط ها قابل استرداد هستند، اما شرکت از بازگرداندن پول پرداختی خودداری می کند، شهروندان به طور ناگهانی و ناآماده مواجه می شوند. این باعث از دست دادن زمان اختصاص داده شده برای پر کردن یک برنامه در صورتی که شخص شروع به وحشت کند، می کند. بنابراین، این به نفع هر مسافری است که از خطوط هوایی استفاده می کند نه تنها شرایط شرکت هواپیمایی را برای اطلاعات کلی مطالعه کند، بلکه بداند چگونه از حق قانونی خود دفاع کند در صورت امتناع از پرواز به دلیل فورس ماژور یا لغو، برنامه ریزی مجدد. از پرواز

در ابتدا، درخواستی به شرکت هواپیمایی ارسال می شود که در آن بلیط های غیر قابل استرداد خریداری شده است. در صورت رد شدن، که باید به صورت کتبی باشد، شکایتی مطرح می شود آژانس فدرال حمل و نقل هوایی. شکایت را می توان از طریق پست سفارشی یا به صورت الکترونیکی مستقیماً از وب سایت رسمی FAVT در پیوند ارسال کرد.

اسناد مربوطه باید به درخواست، ادعا، شکایت پیوست شود:

اگر ادعاهای ارائه شده نتیجه مطلوب را به دست نیاورد، منطقی است که با یک وکیل مشورت کنید که آیا امکان استرداد وجوه پرداخت شده برای بلیط هایی که برمی گردانید، برای دریافت غرامت اضافی وجود دارد یا خیر. اگر تحلیل حقوقی به نفع شما باشد، باید علیه شرکت هواپیمایی شکایت کنید.

خوانندگان عزیز!

این سریع و رایگان است!یا با ما تماس بگیرید (24/7).

هنگامی که برنامه ها به طور ناگهانی تغییر می کنند و تعطیلات باید به تعویق بیفتد یا لغو شود، سوال بازگشت بلیط هواپیما بلافاصله مطرح می شود ...

برای برخی می توانید به راحتی پول را برگردانید یا آن را با تاریخ دیگری تعویض کنید، در حالی که برای برخی دیگر در صورت کنسل کردن از سفر، پول خرج شده به هیچ وجه برگردانده نمی شود. سایت پورتال سفر به تفاوت های ظریف تعرفه های برگشت پذیر و غیر قابل استرداد پی برد و در مورد آن به شما خواهد گفت.

همانطور که قبلا بود

تا ژوئن 2014، فقط بلیط های رفت و برگشت در روسیه فروخته می شد که می توانستند حتی قبل از حرکت بازگردانده شوند. در این صورت، 75 درصد هزینه به مسافر بازپرداخت می شود، زیرا اگر بلیط کمتر از یک روز قبل از پرواز بازگردانده شود، شرکت حمل و نقل جریمه 25 درصدی را دریغ می کند. وقتی بلیط چند روز قبل از تاریخ برنامه ریزی شده سفر برگشت داده شد، تمام هزینه آن برگردانده شد.

درست است، هنگام برگشت بلیط، هزینه های خدمات را دریافت می کردند، که هر شرکت هواپیمایی مختص به خود را داشت، اما به طور کلی تقریباً تمام پولی که برای بلیط صرف شده بود امکان پذیر بود. با این حال، خطرات لغو پرواز در کرایه گنجانده شد - به همین دلیل، هزینه بلیط افزایش یافت.

پس از شروع تغییرات در ایر کد، بلیط هایی به اصطلاح غیرقابل استرداد معرفی شد. مقامات معتقد بودند که این نوآوری ها زمینه مساعدی را برای توسعه خطوط هوایی ارزان قیمت در روسیه ایجاد می کند. با این حال، همه شرکت‌های هواپیمایی ارزان‌ترین پروازها را غیرقابل استرداد کرده‌اند. علاوه بر این، کرایه‌های موجود در بازار انعطاف‌پذیرتر شده‌اند - نه تنها بلیط‌های غیرقابل استرداد و تعویض ظاهر شده‌اند، بلکه آنهایی که پرواز بدون چمدان را نیز فراهم می‌کنند. در نتیجه، پرواز کنید مقاصد داخلیحدود 25 درصد ارزان تر شد.

چگونه از کرایه بلیط خود مطلع شوید

هزینه بلیط هواپیما از دو بخش کرایه و هزینه ها، مالیات تشکیل می شود. کرایه مستقیماً هزینه سفر هوایی است که شرکت هواپیمایی بسته به طول مسیر، کلاس (تجاری یا اقتصادی) و فصل آن را تعیین می کند. اما هزینه های فرودگاهی برای خدمات زمینی هواپیماهای مسافربری، خدمات، بیمه و هزینه سوخت نیز وجود دارد.

قبل از خرید بلیط، اطلاعات موجود در وب سایتی را که در آن خرید انجام می دهید مطالعه کنید - قوانین کرایه باید در آنجا ذکر شود. به دنبال عبارات زیر باشید (آنها به زبان انگلیسی نوشته شده اند):

در صورت لغو، بلیط غیر قابل استرداد است / عدم نمایش بلیط غیر قابل استرداد است. اگر مسافر بدون دلیل موجه برای سوار شدن به هواپیما حاضر نشد یا سفر را لغو کرد، هزینه چنین بلیطی مسترد نخواهد شد. گاهی اوقات فقط بخشی از عبارت مشخص می شود - بلیط غیر قابل استرداد است. اما معنی همان باقی می ماند.

تغییرات مجاز نیست - بلیط هایی که قابل تعویض نیستند.

هر زمان هزینه 50.00 یورو را تغییر می دهد - برای تعویض چنین بلیطی باید 50 یورو بپردازید. مبلغ ممکن است برای خطوط هوایی مختلف متفاوت باشد.

تغییر نام مجاز نیست - نام را نمی توان در بلیط تغییر داد.

در مواردی که کرایه هر زمانی غیر قابل استرداد است در این مورد، هزینه اضافی YQ/YR نیز غیرقابل استرداد است - در این مورد، "YQ/YR" مخفف مالیات است. قابل درک است که اگر کرایه بلیط غیر قابل استرداد باشد، مالیات غیر قابل استرداد است.

کرایه های غیر قابل استرداد شرکت های هواپیمایی روسی

مسافران Aeroflot می توانند از یکی از دو کرایه غیرقابل استرداد استفاده کنند: Economy Budget و Economy Promo.

برای S7 خطوط هوایی غیر قابل استردادکرایه "پایه" است، از جمله "تجاری پایه" و "پایه اقتصادی".

UTair بلیط های برگشتی را که تحت کرایه های Economy Standard و Economy Light خریداری شده اند نمی پذیرد.

وو" خطوط هوایی اورال» تعرفه های تبلیغاتی غیر قابل استرداد هستند.

پوبدا بلیط های برگشتی را که تحت کرایه های "بسته پلاس" و "استاندارد" خریداری شده اند، نمی پذیرد.

خطوط هوایی نوردویند - با تعرفه تبلیغاتی.

قوانین خطوط هوایی خارجی چیست؟

در خارج از کشور قوانین کاملاً متفاوت است. شرکت‌های هواپیمایی خارجی کرایه‌های غیرقابل استرداد دائمی ندارند. به عنوان یک قاعده، بلیط هایی که از طریق فروش و تبلیغات خریداری شده اند، پس داده نمی شوند. در سایر موارد مطالعه قوانین کرایه الزامی است.

استثنا شرکت های هواپیمایی ارزان قیمت هستند که اکثر بلیط ها غیر قابل استرداد هستند. البته در برخی موارد مسافر مجاز است با پرداخت هزینه اضافی نام روی بلیط را تغییر دهد.

آیا بلیط های غیر قابل استرداد سودآور هستند؟

اکثر شرکت های حمل و نقل دارای کرایه های قابل استرداد و غیرقابل استرداد برای کلاس های تجاری و اقتصادی هستند. تفاوت بین بلیط های قابل استرداد و غیر قابل استرداد در یک کلاس فقط در این است که اولی قابل استرداد است در حالی که دومی نمی تواند. در عین حال، صندلی ها، غذا و سایر خدمات ثابت باقی می مانند.

بلیط های رفت و برگشت همیشه گران تر هستند. به عنوان مثال، برای رزرو پرواز از مسکو به رم در 11 اوت در Aeroflot با کرایه غیر قابل استرداد، باید 14890 روبل بپردازید. برای مقایسه، این شرکت هواپیمایی دو کرایه رفت و برگشت دارد - "Economy Optimum" به ارزش 18155 روبل (با 70 یورو برای بازپرداخت) و "Economy Premium" به ارزش 22640 روبل (در این مورد، بازگشت و تعویض رایگان خواهد بود).

نحوه برگشت بلیط

اگر برنامه ها تغییر کرده اند و می خواهید پرواز خود را کنسل کنید، بلافاصله با خدمات پشتیبانی سرویسی که بلیط را خریداری کرده اید تماس بگیرید و از قصد خود برای بازگرداندن آن اطلاع دهید. در برخی موارد، هنگام بازگرداندن بلیط، جریمه ای دریافت می شود: این شرط باید در قوانین کرایه گنجانده شود. هرچه به حرکت نزدیکتر باشد، مبلغ جریمه بیشتر می شود - می تواند تا نصف هزینه بلیط برسد. پس از پایان ورود به پرواز (برای برخی از شرکت های حمل و نقل - پس از خروج)، بلیط برگشت پذیرفته نمی شود.

درخواست خود را برای خدمات پشتیبانی تا حد امکان واضح فرموله کنید: قصد دارید بلیط را برگردانید و پرواز را به طور کلی کنسل کنید یا می خواهید آن را با تاریخ دیگری تعویض کنید. با درک واضح این کار، کارمند خطوط هوایی می تواند به شما کمک کند.

برخی از اپراتورها بلیط ها را فقط در دفتر فروش تعویض یا پس می دهند، در حالی که برخی دیگر می توانند این کار را از راه دور انجام دهند. بهتر است از قبل با مطالعه قوانین کرایه متوجه شوید. هنگام خرید بلیط در سرویس ویژه، باید از طریق سرویس نیز برگشت داده شود.

نحوه بازگرداندن بلیط غیر قابل استرداد

در برخی شرایط، پول بلیط غیرقابل استرداد همچنان بازگردانده می شود. این را می توان در مورد به اصطلاح "بازگشت اجباری" انجام داد. دلایل این امر ممکن است نقض شرایط پرواز توسط حامل یا مرگ یا بیماری جدی یکی از مسافران باشد.

در مورد اخیر، لازم است در اسرع وقت شرایط را به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید. شرکت حمل و نقل شما را از پرواز خارج می کند و مدارکی را درخواست می کند که عدم امکان پرواز را تایید کند. قبل از تکمیل چک‌این، مهم است که با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.

در نظر گرفته می شود که اگر پرواز برای مدت طولانی لغو یا تاخیر داشته باشد، شرکت هواپیمایی شرایط حمل را نقض کرده است. زمان تاخیر بین حامل ها متفاوت است، در هر صورت، این در قوانین نشان داده شده است.

تصمیم گیری در مورد بازگشت اجباریتوسط حامل پذیرفته شده است. به عنوان مثال، برای بسیاری از خطوط هوایی خارجی، دلایل پزشکی مبنای بازپرداخت نیست، زیرا بیمه در ایالات متحده آمریکا و اروپا از جمله پروازها محبوب است. بدین ترتیب در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده، هزینه خرید بلیط بر عهده بیمه گذاران است.

آیا امکان استرداد جزئی هزینه بلیط غیرقابل استرداد وجود دارد؟

می توان. همانطور که در بالا ذکر شد، قیمت بلیط از دو بخش تشکیل شده است - کرایه و هزینه. کد هوایی می گوید فقط قسمت کرایه برگشت داده نمی شود. بنابراین، هزینه اضافی فرودگاه و سوخت قابل استرداد است مگر اینکه در قوانین کرایه طور دیگری مشخص شده باشد. به عنوان مثال، S7 Airlines هنگام صدور بلیط با کرایه Economy Basic، YQ (هزینه اضافی سوخت)، YR (هزینه خدمات رزرو) و هزینه صدور بلیط را بازپرداخت نمی کند. مسافر فقط هزینه هایی را برای بخش های استفاده نشده از پرواز و مالیات فرودگاه دریافت می کند.

با این حال، حتی اگر همه مالیات ها را جمع کنید، مقدار کمی از آن خارج می شود.

چه زمانی خرید بلیط غیر قابل استرداد بهتر است؟

اگر مطمئن هستید که سفر خود را کنسل نمی کنید و از ضرر و زیان نمی ترسید، بلیط غیر قابل استرداد بخرید. اگر هنوز امکان تغییر برنامه وجود دارد، ارزش آن را دارد که کمی بیشتر هزینه کنید، اما بلیط رفت و برگشت بخرید.

اخبار غیر منتظره - بلیط کاملا غیر قابل استرداد وجود ندارد. حتی در مورد بلیط های تبلیغاتی ارزان ترین خطوط هوایی ارزان قیمت، این شانس وجود دارد که حداقل بخش کوچکی از پول را برگردانید. ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه آن را بررسی کنید.

او چه می گویدقانون گذاری؟

هر کشوری در جهان دارای یک کد هوایی است که از جمله سیاست تعرفه شرکت های هواپیمایی و قوانین استرداد بلیط هواپیما (فسخ قرارداد حمل) را تنظیم می کند. همه این کدها باید مطابق با استانداردهای بین المللی باشد حمل و نقل هوایی عمرانتوسط سازمان های ایکائو و یاتا ایجاد شده است. بنابراین، به نظر می رسد که همه کدهای هوایی کربن کپی شده اند.

با توجه به این کدها، کل بلیط غیر قابل استرداد در نظر گرفته نمی شود، بلکه فقط کرایه آن است ، یا هزینه حمل و نقل (ماده 101 قانون هوایی جمهوری بلاروس، ماده 108 قانون هوایی فدراسیون روسیه، بخش هجدهم مقررات هوانوردی اوکراین). بقیه مالیات ها و هزینه های استفاده نشده اضافه شده به کرایه باید توسط شرکت هواپیمایی بازپرداخت شود. این قانون برای اکثریت قریب به اتفاق کشورها و شرکت های هواپیمایی اعمال می شود. ضمنا شرکت هواپیمایی با دادن تخفیف در بلیط، کرایه خود را کاهش می دهد. بنابراین، برای بلیط های تبلیغاتی، مالیات و هزینه ها می تواند بخش بزرگی از هزینه را به خود اختصاص دهد.

و البته، یک بلیط غیر قابل استرداد در سه حالت قابل استرداد کامل است: خود مسافر یا خویشاوند نزدیک او بیمار است و نیاز به مراقبت دارد. یکی از بستگان نزدیک فوت کرده است. پرواز با تأخیر، برنامه ریزی مجدد یا لغو شد. دو مورد اول باید توسط گواهی تایید شود. برخی از خطوط هوایی همچنین در صورت عدم دریافت ویزا، تمام هزینه بلیط های غیر قابل استرداد را بازپرداخت می کنند. علاوه بر این، بدون هیچ گونه بیمه مسافرتی خریداری شده اضافی. حتما با شرکت هواپیمایی خاص چک کنید.

پس هزینه ها چیست؟

هنگام خرید بلیط هواپیما و در خود قبض سفر، کرایه به صورت ردیف جداگانه در نظر گرفته شده است. در مرحله بعدی مالیات ها، هزینه ها و هزینه ها آمده است. گاهی اوقات آنها بر اساس انواع پرداخت ها تقسیم می شوند و گاهی اوقات بلافاصله در یک مبلغ واحد نوشته می شوند. طبق قانون، مالیات و هزینه های استفاده نشده قابل استرداد هستند. با این حال، برای خوشحالی خیلی زود است! ممکن است معلوم شود که قبلاً از مبلغی از رسید سفر استفاده کرده اید یا شرکت هواپیمایی شرطی را با ستاره در توضیحات کرایه درج کرده است. بنابراین، ابتدا به انواع هزینه ها نگاه می کنیم.

هزینه خدمات (YR)

این هزینه صدور بلیط غیر قابل استرداد است زیرا خدمات قبلاً ارائه شده است. خبر خوب این است که اگر بلیط خود را به صورت آنلاین از وب سایت شرکت هواپیمایی خریداری کرده باشید، به احتمال زیاد این هزینه صفر خواهد بود. به عنوان یک قاعده، این شامل کمیسیون های نمایندگان، دفاتر بلیط و سایر واسطه هایی است که بلیط صادر می کنند.

اضافه شارژ سوخت (YQ)

این هزینه نفت سفید هواپیمایی بخش قابل توجهی از تمام هزینه ها است. به طور کلی، باید در تعرفه گنجانده شود. با این حال، قیمت سوخت گاهی اوقات با سرعت برق تغییر می کند و تعرفه ها معمولاً هر شش ماه یک بار مجاز به بازنگری هستند. بنابراین شارژ سوخت به عنوان کارمزد جداگانه اختصاص می یابد.

در اینجا، شرکت هواپیمایی می تواند همان "ستاره" را نصب کند و پول پرداخت شده را پس ندهد. به هر حال، اکثر شرکت های هواپیمایی ارزان قیمت این کار را انجام می دهند. اما حتی اگر هزینه اضافی سوخت طبق کرایه شما برگشت داده شد، حتما قوانین شرکت هواپیمایی را بررسی کنید. برخی از شرکت های حمل و نقل تنها در صورتی این کار را انجام می دهند که بلیط خود را قبل از حرکت کنسل کرده باشید.

در مورد اندازه اضافه سوخت، بستگی به برد پرواز دارد و می تواند تا 100 دلار برسد، مثلاً از اروپا به آسیا یا آمریکا پرواز وجود دارد. در مسیرهای منطقه ای، چنین هزینه ای می تواند حدود 15-50 دلار در نوسان باشد.

مالیات فرودگاهی (DE، OY، RA، RI)

سرانجام به هزینه های بدون قید و شرط قابل استرداد رسیدیم! میزان مالیات فرودگاهی توسط خود فرودگاه ها برای استفاده از سیستم ها، خدمات و امکاناتشان تعیین می شود: غربالگری قبل از پرواز، چک این، تحویل چمدان، اتاق انتظار و غیره. اگر به فرودگاه نرسیدید و برای پرواز چک این نکردید، پس این هزینه باید به شما برگردانده شود!

میزان مالیات فرودگاه بستگی به کلاس خدمات دارد. برای مسافران اقتصادی، بسته به فرودگاه و شرکت حمل و نقل، معمولاً 10 تا 20 دلار در هر پرواز است. در کرایه های پایه شرکت های هواپیمایی ارزان قیمت، این هزینه به حداقل کاهش می یابد، بنابراین برای چک این در فرودگاه و تحویل چمدان، هزینه اضافی را می طلبند.

چه مالیات هایی شامل بلیط هواپیما می شود؟

علاوه بر هزینه های مختلف، بلیط هواپیما اغلب شامل مالیات خروج از کشور (مالیات سفر / خروج / خروج) می شود. اگر قوانین محلی ممنوعیتی نداشته باشد، شرکت های هواپیمایی ممکن است چنین مالیات هایی را در قیمت بلیط لحاظ نکنند، به خصوص خطوط هوایی ارزان قیمت. سپس مسافر باید این مبلغ را در فرودگاه بپردازد. اگر مالیات در بلیط لحاظ شده باشد و شما با آن پرواز نکرده اید، شرکت هواپیمایی موظف است این مبلغ را برگرداند.

علاوه بر مالیات خروج، برخی از ایالت ها عوارض توسعه فرودگاه (پاناما)، مالیات امنیتی (اسپانیا، ایالات متحده آمریکا، گویان) و هزینه های ورود (هندوراس، ایالات متحده آمریکا) را اعمال می کنند. این اتفاق می افتد که مالیات فقط برای گردشگرانی اعمال می شود که مدت طولانی را در این کشور سپری کرده اند. به عنوان مثال، "مالیات خروج" در کلمبیا اگر بیش از 60 روز در این کشور بوده اید، باید پرداخت کنید. علاوه بر این، گاهی برای کودکان و مستمری بگیران تخفیف هایی نیز در « عوارض خروج از کشور» در نظر گرفته می شود.

مالیات سفر/خروج برای مسافران بزرگسال کلاس اقتصادی*

اروپا

آلمان (8 - 45 یورو)
سوئد (7-42 یورو)
اتریش (7-35 یورو)
بریتانیا (13 - 78 پوند)

آفریقا

مصر (25 دلار)

آسیا

سریلانکا (50 دلار)
فیلیپین (31 دلار)
کامبوج (25 دلار)
تایلند (22 دلار)
هنگ کنگ (15 دلار)
اندونزی (14 دلار)
چین (11 دلار)
لائوس (10 دلار)
مالزی (9.50 دلار)
ژاپن (9 دلار)
برونئی (9 دلار)
بنگلادش (3.50 دلار)

آمریکا و دریای کارائیب

پاناما (60 دلار)
مکزیک (60 دلار)
هندوراس (36 دلار)
جامائیکا (35 دلار)
برمودا (35 دلار)
السالوادور (32 دلار)
اکوادور (30 دلار و 41 دلار در کیتو)
کاستاریکا (29 دلار)
گویان (25 دلار)
کوبا (25 دلار)
جمهوری دومینیکن (2 0 دلار)
ایالات متحده آمریکا (18.60 دلار)

نزدیک شرق

لبنان (40 دلار)
عربستان سعودی (23 دلار)

استرالیا و اقیانوسیه

پالائو (100 دلار)
فیجی (93 دلار)
استرالیا (42 دلار)
ساموآ (25 دلار)

* مالیات معمولاً به ارز محلی پرداخت می شود. در بالا، آنها با نرخ های معتبر در زمان انتشار مقاله به دلار آمریکا تبدیل می شوند.
برای اروپا، دو نرخ مالیات مشخص شده است: برای پروازهای کوتاه و مسافت های طولانی. برای سایر نقاط جهان، مالیات در مورد پرواز به اروپا محاسبه می شود.

پس چگونه می توان بلیط غیر قابل استرداد را پس داد؟

مالیات و هزینه بلیط غیر قابل استرداد هم قبل از پرواز و هم بعد از تاریخ پرواز قابل استرداد است، مگر اینکه شما سوار هواپیما شده باشید.

1. برای شروع، مقدار مالیات و کارمزد بلیط خود را بررسی کنید و همچنین قوانین کرایه را بررسی کنید (اول از همه، ما علاقه مند به بازگشت هزینه اضافی سوخت هستیم).

2. اگر بلیط را قبل از تاریخ حرکت برگردانید، ابتدا باید رزرو را لغو کنید. به عنوان یک قاعده، این کار را می توان در وب سایت شرکت هواپیمایی با استفاده از شماره رزرو انجام داد. این نکته بسیار مهمی است - برخی از خطوط هوایی ملزم می‌کنند که لغو حداکثر 24 ساعت قبل از پرواز انجام شود.

3. درخواست بازپرداخت بلیط را ارسال کنید (اگر از طریق واسطه ها خریداری شده است، باید از طریق آنها بازپرداخت صادر کنید).

4. در یک نامه یا درخواست، بنویسید که می خواهید نه "بلیط"، بلکه "مالیات و هزینه های استفاده نشده" را برگردانید.

5. اگر فرم خاصی برای بازپرداخت هزینه‌ها و مالیات‌ها در وب‌سایت شرکت هواپیمایی وجود ندارد، از طریق فرم بازپرداخت معمولی درخواست ارسال کنید و فراموش نکنید که این مالیات و هزینه‌هایی است که باید بازپرداخت کنید.

6. به پیام‌هایی مبنی بر «غیرقابل استرداد» بودن بلیت خود دچار نشوید. بدانید که در این مورد حق با شماست و آنها قانون را زیر پا می گذارند. اگر مالیات و هزینه های خود را پس نگیرید، شرکت هواپیمایی فقط آنها را نگه می دارد.

توجه کنید. برخی از شرکت های هواپیمایی از شما می خواهند که فقط پس از تاریخ پرواز برای بازپرداخت هزینه بلیط های استفاده نشده درخواست دهید. اگر کرایه شما مستلزم استرداد هزینه اضافی سوخت است، بهتر است این کار را قبل از پرواز انجام دهید. برخی از خطوط هوایی (به عنوان مثال، Aeroflot) هزینه های YQ را فقط در این مورد بازپرداخت می کنند.

خطوط هوایی چگونه با چنین بازپرداختی برخورد می کنند؟

به عنوان یک قاعده، تمام خطوط هوایی با خدمات کامل به شدت از الزامات قانون پیروی می کنند. در قوانین مربوط به ارزان‌ترین کرایه‌های تبلیغاتی، آنها ممکن است بازگشت هزینه اضافی سوخت را لغو کنند (به عنوان مثال، آئروفلوت و آلیتالیا این کار را انجام می‌دهند)، اما همه مالیات‌های دیگر را بدون شکست برمی‌گردانند. برخی از شرکت های بزرگ با خدمات کامل (به عنوان مثال، ایرفرانس) حتی هزینه های اضافی سوخت را در بلیط های غیر قابل استرداد بازپرداخت می کنند. اما با خطوط هوایی ارزان قیمت، همه چیز آنقدر هموار نیست.

تمایل یک فرد به صرفه جویی در هزینه در یک پرواز منجر به جستجوی بلیط هواپیما با کمترین قیمت ممکن می شود. معمولاً رزرو چنین مکان هایی در خطوط هوایی ارزان قیمت و چارترهای توریستی امکان پذیر است. با این حال، چنین هزینه ای نشان می دهد که مشتری هواپیمایی بلیط هواپیما غیر قابل استرداد را خریداری کرده است. این به چه معناست و این مزیت چقدر مرتبط است، کمی پایین تر خواهیم فهمید.

از ابتدای تابستان 1393، مردم توانسته اند بلیط هواپیمای غیرقابل استرداد را خریداری کنند. این حق در سطح قانونگذاری توسط پیش نویس دومای ایالتی ذکر شده است. در نام تعرفه رمزگشایی اصطلاح نهفته است. خرید صندلی در هواپیمای این کلاس باعث می‌شود در صورت امتناع مسافر از پرواز به دلایل شخصی، شرکت‌های هواپیمایی نتوانند پول را به مشتری بازگردانند. درست است، در اینجا قانونگذاران استثناهایی را در نظر گرفتند که بعداً به آنها خواهیم پرداخت.

از این پس، مشتریان خطوط هوایی به طور مستقل شرایط رزرو صندلی در لاینر را تعیین می کنند. اگر شخصی به پرواز علاقه مند باشد و مطمئن باشد که شرایط مزاحم شروع سفر در زمان مقرر نخواهد بود، چنین مسافری حق خرید بلیط هواپیما غیرقابل استرداد را دارد. وضعیت معکوس شما را مجبور به خرید بلیط استاندارد کرایه می کند. در چنین شرایطی، مسافر تضمین می کند که شرکت های هواپیمایی هزینه پرواز استفاده نشده را بازپرداخت کنند.

چنین قوانین حمل و نقل شرایط کاری یکسانی را برای خطوط هوایی داخلی و شرکت های خارجی فراهم می کند. از این گذشته ، مبلغ کرایه شامل محدودیت هایی در حمل و نقل وسایل مشتری در محفظه چمدان است. این قوانین هزینه اسمی پرواز را تا 15 درصد کاهش می دهد و به جلوگیری از سوء تفاهم در مورد چمدان در اتصال پروازهای مشترک با خطوط هوایی ارزان قیمت خطوط هوایی خارجی کمک می کند.

علاوه بر این، مقامات از جولای 2014 قانون را اصلاح کرده و قوانین را تشدید کرده اند. تا این لحظه، خطوط هوایی بلیط های استفاده نشده خریداری شده توسط مسافران را با شرایط مشابه بازپرداخت کرده اند. همچنین شرکت حمل‌کننده در صورت امتناع از پرواز، تمام کرایه را به مشتریان برمی‌گرداند و در صورت درخواست دیرهنگام، 25 درصد مبلغ اسمی را جریمه می‌کرد. معمولاً چنین مفهومی به معنای تحویل بلیط هواپیما در 24 ساعت گذشته قبل از حرکت هیئت بود. با این حال، پس از اجرایی شدن اصلاحات، چنین راه حلی برای این موضوع منتفی است. اگرچه در اینجا نیز، مشتریان یک راه گریز پیدا می کنند و می توانند قیمت بلیط را جزئی برگردانند.

ویژگی های نوآوری ها

با توجه به تمایل شرکت های حمل و نقل برای ثروتمند شدن هر چه بیشتر با حداقل سرمایه گذاری، قانون تصویب شده کاملاً آنطور که توسعه دهندگان آن برنامه ریزی کرده اند عمل نمی کند. ایده اتخاذ چنین نوآوری هایی برای معرفی یک دسته از بلیط های ارزان قیمت در بازار هوانوردی داخلی بود، اما واقعیت امروز متفاوت است. خطوط هوایی عجله کردند تا پروازهای ارزان قیمت موجود در آن زمان را به طور غیرقابل برگشتی به دسته ای مشابه منتقل کنند. این رویکرد با سیاست معمولی حامل های خارجی متفاوت است.

به عنوان مثال، در غرب، تعرفه های بودجه به طور منظم بسته به شروع فصل های "کم"، روزهای هفته و تعطیلات تغییر می کند. در اینجا، آنها فعالانه از این فناوری برای افزایش وفاداری مشتریان، ترتیب دادن پیشنهادهای تبلیغاتی و سازماندهی پروازهای ارزان قیمت در روزهایی با حداقل ترافیک استفاده می کنند. در روسیه، بلیط های غیر قابل استرداد تبدیل شده اند دسته جداگانهپروازهای ارزان برای همیشه. شرکت های هواپیمایی حتی نام های خاصی را برای چنین کرایه ای معرفی کرده اند.

برای اینکه یک مبتدی هنگام انتخاب صندلی مناسب در هواپیما اشتباه نکند، مهم است که در مرحله رزرو صندلی شرایط ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی را به دقت مطالعه کنید. این معمولاً با رنگ قرمز "غیر قابل استرداد" مشخص می شود. علاوه بر این، خطوط هوایی شرایط سفر را برای طرح تعرفه انتخاب شده توسط مسافر مشخص می کنند.

آیا امکان برگشت وجوه وجود دارد؟

شاید مهم ترین موضوع برای روس ها این است که چگونه پول بلیط را با کرایه غیرقابل استرداد برگردانیم. در بیشتر موارد، شرکت های هواپیمایی چنین درخواستی از مشتریان را رد می کنند. در واقع امروزه این حق در قانون ذکر شده است. مسافر در شرایط زیر با خطر مواجه شدن با چنین موقعیت هایی روبرو می شود:

• تغییر در برنامه های مشتری؛
• اختلال در اسکله در طول برنامه ریزی مسیر مستقل؛
• تأخیر برای ورود و سوار شدن؛
• بیماری بستگان؛
• امتناع از پرواز همراه مسافر؛
• بدتر شدن رفاه مشتری، مستند نشده؛
• شرایط فورس ماژور

حالا استثناها را در نظر بگیرید، نحوه بازگرداندن بلیط هواپیما غیر قابل استرداد. خطوط هوایی در شرایط خاص این حق را برای مشتریان فراهم می کند. بیایید این لیست را فهرست کنیم که به شکل زیر است:

1. بیماری تایید شده. در صورتی که مسافر یا همراهان بیمار باشند و بتوانند مدرک مربوطه را به کارمند شرکت هواپیمایی ارائه دهند، شرکت هواپیمایی مبلغی را که برای خرید بلیط هزینه کرده است، مسترد خواهد کرد.
2. مرگ. تشخیص یک فرد به عنوان متوفی به بستگان این امکان را می دهد که پول بلیط هواپیمای استفاده نشده را پس دهند. همین قانون در مورد اعضای خانواده مسافر نیز صادق است. درست است، حامل باید قبل از برخاستن لاین این مورد را گزارش کند.
3. برنامه حرکت تغییر می کند. در صورتی که ایرلاین پرواز هواپیما را به مدت 4 ساعت تاخیر داشته باشد و یا پرواز را به کلی کنسل کند، امکان بازگشت بلیط غیرقابل استرداد و جبران مبلغ هزینه شده وجود خواهد داشت.

به گفته وکلا، شرکت های هواپیمایی حتی در صورت نقض توافقات مشترک، وجوه را به مشتری باز می گرداند. این شامل تغییر در فرودگاه ورودی و شرایط برنامه ریزی نشده است - نکته اصلی این است که چنین شرایطی نباید هنگام رزرو صندلی توسط مسافر ظاهر شود.

علاوه بر این، مشتریان همیشه این حق را دارند که حداقل تا حدی زیان را جبران کنند. از این گذشته ، مبلغ پرواز از چندین جزء تشکیل شده است. این شامل تعرفه، مالیات فرودگاهی، حق بیمه و سایر پرداخت های مشابه است. بنابراین، تمام پول علاوه بر طرح تعرفه، بدون مشکل قابل برگشت است.

الگوریتم جبران

بیایید ببینیم آیا امکان بازگرداندن بلیط های غیرقابل استرداد وجود دارد یا خیر. آئروفلوت". از این گذشته ، این حامل امروزه در کشور ما محبوب است و بخشی از آن متعلق به دولت است. اگر پرونده شما با شرایط بازپرداخت مطابقت دارد، روی جبران کامل هزینه های عجولانه حساب کنید. برای این کار مناسب است مسافر با مرکز تماس شرکت هواپیمایی تماس گرفته و از جزئیات چنین رویه ای مطلع شود.

مورد رایج لغو پرواز به دلیل بیماری ناگهانی مشتری را در نظر بگیرید. این روش ساده است و الگوریتم زیر را از اقدامات مشتری نشان می دهد:

1. لغو رزرو.
2. مجموعه اسناد.
3. تحویل دادن اوراق به شرکت هواپیمایی و نوشتن درخواست برای بازپرداخت.

در صورتی که مشتری شرایط لازم را به درستی و به موقع انجام داده باشد، شرکت های هواپیمایی کل هزینه پرواز لغو شده را جبران می کنند. پول از طریق حواله بانکی به حساب هایی که مسافر از آنجا خرید کرده است، منتقل می شود. دوره بازگشت 3-10 روز است. برای اطلاع از جزئیات، شرایط اجرای هر مرحله از این الگوریتم را مشخص می کنیم.

تفاوت های ظریف بازپرداخت

پس یک مرحله واجب که بدون آن اعمال زیر بی معنی است، حذف رزرو صندلی است. برای این کار کافیست تلفنی با نماینده شرکت های هواپیمایی تماس بگیرید یا به دفتر شرکت مراجعه کنید. پس از اطلاع مسافر، آئروفلوت” تایید می کند که مکان گرفته شده است. به خاطر داشته باشید که چنین اقداماتی قبل از پایان چک این پرواز توصیه می شود، در غیر این صورت مفهوم برنامه از بین می رود.

اولین قدم این است که رزرو پرواز را در دفتر هواپیمایی یا تلفنی لغو کنید.

سایر اعمال پس از خروج لاینر جایز است. مسافر اسنادی را جمع آوری می کند که مبنایی برای جبران مبلغی که بیهوده هزینه شده است. بهتر است با یک سفر به پزشکان شروع کنید. شرکت های هواپیمایی به گواهی نامه ای نیاز دارند که دلیل پزشکی و تاریخ توضیح امتناع از پرواز را ذکر کند. در یک پرواز خاص. سند باید حاوی مهر شخصی پزشک و مهر درمانگاه باشد. علاوه بر این، نوع شکل و شدت بیماری در اینجا نقشی ندارد.

اگر به تنهایی برای پرواز رزرو کرده اید، کافی است به اصل و کپی پاسپورت خود اکتفا کنید. هنگامی که تمام خانواده مجبور شدند پرواز را از دست بدهند، شرکت هواپیمایی از متقاضی مدارک تأیید پیوندهای خانوادگی و کپی گذرنامه همراهان متقاضی می خواهد. در مواقعی که مسافر تحت معالجه بستری است، وکالتنامه و مدارک شخصی که موکل پرونده را به او تفویض می کند مورد نیاز است.

آخرین مرحله مراجعه به دفتر شرکت است. در اینجا مسافر بسته ای از اوراق را به کارمند هواپیمایی می دهد و درخواستی را با درخواست بازگرداندن پول تهیه می کند. فرم نوشتن فرم در اینجا توسط یکی از کارمندان شرکت هواپیمایی درخواست می شود. با این حال، چنین طرحی فقط با خرید مستقیم بلیط هواپیما در پورتال رسمی شرکت حمل و نقل کار می کند. خرید صندلی از طریق تجمیع کننده ها یا واسطه ها بازپرداخت موفقیت آمیز را تضمین نمی کند.

اگر تمام مدارک لازم را جمع آوری کرده باشید و در اختیار کارمند شرکت هواپیمایی قرار داده باشید، پول بلیط ظرف 3 تا 10 روز کاری به شما منتقل خواهد شد.

با این حال، تنها تعداد کمی از شرکت های داخلی چنین سیاستی را دنبال می کنند. تمایل به جبران هزینه پرواز توسط یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت، حتی به دلیل موجهی، احتمالاً منجر به امتناع شرکت هواپیمایی از پرداخت هزینه غیبت مسافر می شود. بیشتر خطوط هوایی خارج از کشور برای پروازهای از دست رفته بازپرداخت نمی کنند.

جزئیات خرید

در نهایت، محل فروش بلیط های غیرقابل استرداد را بیابید. امروزه چنین بلیط هایی را می توان در وب سایت شرکت حمل و نقل، دفتر فروش بلیط، پورتال ترمینال، جمع آوری کننده های آنلاین و آژانس های مسافرتی یافت. رزرو مکانی در لاینر به هر شکل موجود امکان پذیر خواهد بود - از این گذشته ، طرح تعرفه محدودیتی را برای افراد در این شرایط به همراه ندارد.

امکان خرید بلیط غیر قابل استرداد در تمامی مراکز فروش بلیط هواپیما وجود خواهد داشت

برای اینکه هنگام خرید اشتباه نکنید، اطلاعات مربوط به طرح تعرفه یک بلیط خاص را از قبل مطالعه کنید. علاوه بر این، شرایط کمک هزینه پرواز و چمدان را بررسی کنید - خطوط هوایی مختلف بسته به نیاز مشتریان رویکرد خود را تغییر می دهند. برخی از شرکت ها این عمل را کاملاً کنار گذاشته اند و مثلاً در پورتال " NordAvia"، بلیط هایی از این دسته پیدا نخواهید کرد.

از سال 1393 قانون بلیت های غیرقابل استرداد هواپیما اجرا می شود.
اگر مسافر به دلایل شخصی پرواز را لغو کرده باشد، بلیط های این کرایه قابل برگشت نیستند
از دست دادن پرواز مبنایی برای بازپرداخت بلیت استفاده نشده کرایه غیرقابل استرداد نمی شود.
بیماری مسافر یا همراه او به صورت مستند دلیل موجهی برای استرداد وجه خواهد بود.
برای بازپرداخت غیرقابل استرداد وجه پرواز از دست رفته، لطفاً با مرکز تماس شرکت هواپیمایی برای روش صحیح تماس بگیرید.

بلیط های هوایی غیر قابل استرداد در کشور ما در سال 2014 به دلیل اصلاحات ویژه در قوانین هوایی فدراسیون روسیه ظاهر شد. از آن زمان، مسافران می‌توانند بین کرایه‌های ارزان‌تر، با خطر از دست دادن پول در صورت تغییر برنامه، یا بلیط‌های برگشت گران‌تر، یکی را انتخاب کنند.

با این حال، حتی اگر ارزان‌ترین کرایه را انتخاب کرده‌اید، اما به دلیل موجهی نمی‌توانید پرواز کنید، این حق را دارید که تمام هزینه بلیط را برگردانید. خبرنگار کارکنان "روسیسکایا گازتا" در کالینینگراد، که دو سفرش در سال گذشته به یکباره شکست خورد، از تجربه شخصی در این مورد متقاعد شد.

نوامبر گذشته، من و شوهرم قرار بود به تایلند پرواز کنیم. این سفر توسط خودمان سازماندهی شد - ما بلیط را از یک شرکت هواپیمایی روسی خریدیم، هتل ها را رزرو کردیم. چند روز به پرواز مانده بود. و ناگهان - تب بالا، سرفه، سردرد. این درمانگر گفت: «البته، شما نباید از زمستان به تابستان پرواز کنید.

بلیط از کالینینگراد به مسکو، از مسکو به بانکوک و برگشت، که حدود 100 هزار روبل هزینه دارد، با کرایه غیر قابل استرداد خریداری شد. قوانین این تعرفه امکان به تعویق انداختن تاریخ عزیمت را با پرداخت حدود 20 هزار روبل فراهم کرد. نمی خواستم پول از دست بدهم یا برای تعطیلات بعدی برنامه ریزی کنم. پس از نوشیدن یک ضد تب، شروع به مطالعه قوانین هوایی فدراسیون روسیه و قوانین هوانوردی فدرال کردم. و سرنخ درست را پیدا کردم.

واقعیت این است که همراه با مقررات مربوط به بلیط های هوایی غیر قابل استرداد، مقاله ای در قانون هوایی فدراسیون روسیه در مورد امتناع اجباری مسافر از حمل و نقل ظاهر شد. در موارد خاص، به شما امکان می دهد حتی برای بلیط های غیر قابل استرداد، پول را به طور کامل بازگردانید. ما در مورد بیماری مسافر، یکی از اعضای خانواده یا یکی از بستگان نزدیک او صحبت می کنیم که با او در سفر است. هواپیمایا فوت یکی از اعضای خانواده یا بستگان نزدیک مسافر.

لیست دلایل معتبر همچنین شامل دیر رسیدن به هواپیما به دلیل بازرسی طولانی در فرودگاه است - اگر مسافر موارد ممنوعه را پیدا نکرد. در صورت لغو پرواز، انحراف از برنامه، تغییر مسیر، امتناع شرکت حمل و نقل از ارائه صندلی در هواپیما به مسافر، عدم امکان اتصال پروازها در صورتی که پرواز با ترانسفر به صورت تک بلیط خریداری شده باشد، امکان بازگشت وجه وجود دارد. .

مرخصی استعلاجی خود را ارائه دهید

در صورت وجود پرواز روی بینی و بیمار شدن چه باید کرد؟ اول از همه تماس بگیرید " خط تلفن"شرکت هواپیمایی، اگر مستقیماً بلیط خریداری کرده اید، یا از طریق آژانس، اگر از خدمات یک واسطه استفاده کرده اید. اطلاع دهید که سفر هوایی را به دلیل بیماری مسافر لغو می کنید. انجام این کار حداکثر تا 40 دقیقه بسیار مهم است. قبل از حرکت هواپیما - اینها الزامات قانون است.

همراه با مقررات مربوط به بلیط های هوایی غیر قابل استرداد، مقاله ای در قانون هوایی فدراسیون روسیه در مورد امتناع اجباری مسافر از حمل و نقل ظاهر شد. این به شما امکان می دهد حتی برای بلیط های غیر قابل استرداد پول را بازگردانید

این بیماری باید با مدارک پزشکی تایید شود. الزامات آنها، طبق قوانین هوانوردی فدرال، توسط حامل ها تعیین می شود. بنابراین از نماینده شرکت هواپیمایی یا آژانس واسطه بپرسید که چه نوع گواهینامه هایی را باید ارائه دهید. در مورد ما، ایرلاین درخواست گواهی معلولیت کرد که تاریخ آن با تاریخ پرواز همپوشانی دارد. علاوه بر این، حامل آماده پذیرش گواهی پزشک بود که با مهر رسمی گرد تأیید شده بود. گواهی باید تاریخ بیماری و یکی از سه توصیه را نشان دهد: پرواز نکنید، تغییر ندهید منطقه آب و هوایی، استراحت در رختخواب را رعایت کنید.

هنگامی که سلامتی شما به حالت عادی برگشت، با گذرنامه مدنی، با داشتن گذرنامه در صورت خرید بلیط و با گواهی پزشکی به دفتر شرکت حمل و نقل یا واسطه مراجعه کنید.

اگر دفتر هواپیمایی در شهر شما وجود ندارد، مدارک را از طریق پست ارسال کنید. برخی از خطوط هوایی اسکن اسناد را با استفاده از این فرم می پذیرند بازخورددر وب سایت شما

من و شوهرم خیلی سریع مشکلی حل شد. با بستن مرخصی استعلاجی، به دفتر حمل و نقل رفتم و بیانیه ای نوشتم. یک هفته بعد، شرکت هواپیمایی پول را به کارتی که با آن خرید به طور کامل انجام شده بود، واریز کرد.

بلیط های تقسیم ناپذیر

در دسامبر 2018 پروازی به سنت پترزبورگ داشتم. علاوه بر این، من مجبور شدم با یک خط هوایی به پایتخت شمالی پرواز کنم و با دیگری برگردم. این کار را آسان تر و ارزان تر کرد. بلیط ها نیز غیر قابل استرداد بود. فکر کردم: "من برای دومین بار متوالی مریض نمی شوم." و مریض شد من برای بریدن یک تومور (خوش خیم) در بیمارستان بستری شدم. اکنون می دانستم با سفر "غیرقابل بازگشت" خود چه کنم. تماس گرفتم آژانس حمل و نقل، جایی که بلیط خریدم، رزرو را لغو کرد. دریابید که چه مدارک پزشکی مورد نیاز است. اولین حامل آماده پذیرش عصاره از بیمارستان بود، دومی - مرخصی استعلاجی.

یک نکته مهم در اینجا وجود دارد. اگر دو تا پرواز می کنید خطوط هوایی مختلف، باید ثابت کنید که نه تنها در روز عزیمت از نقطه A به نقطه B، بلکه در روز بازگشت از نقطه B به نقطه A نیز مریض بوده اید. من موفق شدم زیرا مرخصی استعلاجی سه هفته طول کشید و هر دو را پوشش داد. پروازها من حدود یک ماه پس از تماس با آژانس حمل و نقل پول را دریافت کردم.

اما اگر مثلاً در یک تعطیلات دو هفته ای پرواز کنید و قبل از پرواز برای مدت کوتاهی به سارس مبتلا شده باشید، پرواز برگشت شامل دوره بیماری نمی شود. شرکت هواپیمایی که پرواز برگشت را ترتیب می دهد ممکن است از بازپرداخت پول شما امتناع کند. بنابراین، اگر قصد سفر طولانی دارید و به سلامت خود شک دارید، بهتر است یک بلیط رفت و برگشت غیرقابل تقسیم از یک شرکت هواپیمایی خریداری کنید. سپس مرخصی استعلاجی معتبر در تاریخ حرکت برای بازپرداخت کل هزینه این بلیط کافی خواهد بود.

زیر نظر اعضای خانواده و بستگان نزدیک، کد هوایی فدراسیون روسیه به همسر، والدین و فرزندان، برادران و خواهران، از جمله کسانی که تنها یک والدین مشترک دارند، پدربزرگ ها، مادربزرگ ها و نوه ها هستند.