Kunjungan negarawan adalah bentuk komunikasi internasional tertinggi, mereka bersaksi tentang keadaan kualitatif hubungan politik, ekonomi, dan lainnya antara kedua negara. Kunjungan tersebut dapat berupa kunjungan kenegaraan, dinas, pekerjaan, informal atau perjalanan wisata.

Setelah Presiden mengambil keputusan untuk menerima delegasi asing, departemen protokoler dan departemen protokoler negara Kementerian Luar Negeri menyusun langkah-langkah organisasional sesuai dengan sifat kunjungan yang direncanakan dan menyiapkan rancangan perintah presiden untuk melakukannya.

Penyusunan program menginap tamu untuk segala bentuk kunjungan adalah sama. Namun, kunjungan kenegaraan sebagai kunjungan kategori tertinggi dilakukan dalam kasus-kasus khusus dan tidak lebih dari satu kali selama kepala negara berkuasa. Selama kunjungan kenegaraan, pertemuan tingkat tinggi dan terhormat dan mengantar tamu dipastikan: di bandara (atau stasiun kereta api) kepala negara asing bertemu dengan Perdana Menteri dan Menteri Luar Negeri, Presiden Federasi Rusia mengadakan upacara resmi untuk bertemu dan melihat di Kremlin.

Selain itu, dalam kunjungan tersebut, tamu didampingi oleh pejabat tinggi, biasanya setingkat wakil perdana menteri.

Setelah tanggal kunjungan ditetapkan, departemen protokol pemerintahan presidensial dan departemen protokoler Kemlu menyusun rancangan program kunjungan tamu terhormat, dengan mempertimbangkan keinginannya, kemudian proyek tersebut dikoordinasikan dengan kedutaan dan apa yang disebut kelompok maju berangkat ke Rusia selama persiapan kunjungan.

Dalam persiapan untuk kedatangan pemimpin mereka di Rusia, 30-40 hari sebelum dimulainya kunjungan, kelompok pendahulu tiba di Moskow, yang terdiri dari perwakilan protokol, keamanan, komunikasi, obat-obatan, dll. Di beberapa negara, dianggap bijaksana untuk mengirim beberapa kelompok maju dengan selang waktu 2 -3 minggu.

Pertemuan dengan kelompok maju berlangsung di Kremlin, dihadiri oleh perwakilan dari semua layanan yang terlibat dalam persiapan dan pelaksanaan kunjungan di pihak kami.

Selama pertemuan, rincian upacara penyambutan dan pelepasan dibahas; komposisi peserta dalam negosiasi; rincian resepsi resmi, penandatanganan dokumen bersama, pertukaran hadiah. Anggota kelompok maju berkenalan dengan tempat untuk upacara resmi, negosiasi, memeriksa kediaman yang disediakan oleh tamu terhormat di Kremlin. Setelah berkenalan dengan program secara keseluruhan, anggota kelompok lanjutan melakukan negosiasi "untuk kepentingan" - protokol dengan protokol, keamanan dengan keamanan, dll.

Yang sangat penting adalah blok masalah organisasi, teknis dan ekonomi, yang membutuhkan ketelitian dan pertimbangan khusus dari semua hal kecil. Jadi, misalnya, karyawan protokol Rusia dan asing menyepakati jumlah orang dari delegasi tamu, yang biaya tinggal mereka di Rusia ditanggung oleh pihak Rusia. Norma pengeluaran sumber daya keuangan juga diperhitungkan oleh pihak Rusia ketika menentukan jumlah dan tingkat layanan yang diberikan kepada tamu asing, termasuk akomodasi di tempat tinggal dan hotel, penyediaan transportasi darat dan dukungan penerbangan (untuk penerbangan ke salah satu dari kota-kota Federasi Rusia, jika ini disediakan oleh program kunjungan).

Selama kunjungan kenegaraan dan resmi, kepala delegasi asing diberikan tempat tinggal tamu di Kremlin, selama kunjungan kerja - salah satu rumah mewah di Bukit Sparrow. Untuk orang pendamping resmi, pihak Rusia dapat menyediakan kamar di hotel "President Hotel" atau " cincin emas". Kediaman Kremlin terletak di dekat Gerbang Borovitsky, sedikit lebih jauh dari Gudang Senjata. Apartemen ini sudah ada sejak lama. Di sini, sebagai suatu peraturan, semua kepala negara dan raja yang datang ke Moskow berhenti. Ratu Elizabeth II dan suaminya Pangeran Philip, Duke of Edinburgh tinggal di sini pada Oktober 1994. Di zamannya perang Dingin banyak kepala negara memilih untuk tinggal di kedutaan mereka, seperti presiden Amerika Richard Nixon dan Ronald Reagan. Tapi sudah Bill Clinton, menerima undangan layanan protokol kami, berhenti di Kremlin. Siapa pun dapat memperhatikan: ketika bendera negara asing berkibar di atas kediaman, ini berarti bahwa seorang tamu terhormat saat ini berada di sini, yang diterima oleh presiden Rusia.

Jumlah dan jenis kendaraan yang disediakan oleh pihak Rusia dinegosiasikan dengan perwakilan dari kelompok lanjutan. Biasanya, kepala negara dan istrinya dilayani mobil kelas limusin, dan untuk orang yang menemani - mobil atau minibus kelas eksekutif. Untuk pengiriman bagasi dari bandara dan kembali, kendaraan khusus dialokasikan.

Merupakan kebiasaan untuk meringkas hasil pertemuan dengan kelompok awal selama sarapan kerja, di mana klarifikasi akhir dibuat.

Setelah Presiden menandatangani perintah penerimaan tamu terhormat, departemen protokol dan departemen protokol Kemlu mulai menyiapkan bahan referensi: program kunjungan, yang dicetak dalam bentuk brosur dalam bahasa Rusia dan bahasa negara tamu; bagan tempat duduk untuk negosiator dan makan siang resmi (sarapan); rencana akomodasi untuk tamu dengan alamat tempat tinggal dan jumlah mobil yang ditetapkan untuk mereka. Kartu nama dipesan di percetakan dalam dua bahasa: format besar - untuk menunjukkan tempat di meja perundingan dan format kecil, yang disebut yang terselubung, yang dipasang di meja untuk mereka yang diundang makan malam (sarapan). Untuk setiap undangan, kartu "Tempat Anda di meja" dibuat dengan pedoman yang diperlukan untuk kasus seperti itu. Formulir undangan, teks menu dan sampul untuk mereka, program pertunjukan dan konser sebagai bagian dari program budaya, sampul pidato juga diserahkan ke percetakan untuk dicetak.

Pada malam kunjungan, hadiah dan cinderamata yang tak terlupakan disiapkan untuk para tamu, departemen terkait Kementerian Luar Negeri menunjuk penerjemah untuk tamu terhormat dan istrinya, panitera protokol Administrasi Kepresidenan dan kontrol Kementerian Luar Negeri persiapan bandara untuk upacara penyambutan dan atributnya - bendera negara, penjaga kehormatan, dan orkestra. Orkestra kepresidenan sedang mempelajari lagu kebangsaan negara tamu. Peserta upacara pertemuan, negosiasi dan acara protokol diberitahu tentang waktu dan tempat mereka diadakan, layanan yang relevan memesan karangan bunga, mobil cadangan dan kamar hotel.

Bertemu dan bertemu di bandara

Selama kunjungan kenegaraan, seorang tamu terhormat bertemu dengan Perdana Menteri Federasi Rusia, Menteri Luar Negeri dan Duta Besar Rusia di negara tamu, selama kunjungan resmi - oleh Wakil Perdana Menteri, Wakil Menteri Luar Negeri Rusia dan Duta Besar Rusia di negara tamu.

Kunjungan kenegaraan dan resmi melibatkan upacara pertemuan dan keberangkatan yang khidmat di bandara dengan penghormatan militer, kecuali untuk kasus-kasus ketika tamu tiba di Moskow larut malam atau dini hari. Dalam kasus lain, misalnya, selama kunjungan kerja, kunjungan transit, dll., upacara khidmat tidak disediakan pada saat kedatangan tamu terhormat.

Saat bertemu di bandara, bendera negara tamu dan Federasi Rusia dikibarkan, dan penjaga kehormatan dari tiga jenis Angkatan Bersenjata berbaris di lapangan terbang. Ketua pemerintah atau salah satu wakilnya, duta besar tamu di Moskow dan direktur departemen protokol negara Kementerian Luar Negeri mendekati gang.

Direktur Protokol Departemen Luar Negeri Kementerian Luar Negeri dan Duta Besar negara tamu naik ke pesawat dan mengundang kepala negara untuk keluar. Di gang, kepala negara asing disambut oleh perdana menteri atau wakilnya. Momen ini ditangkap di kamera foto dan film. Jika tamu terhormat datang bersama istrinya, istri Perdana Menteri Federasi Rusia akan menemuinya di gang, yang memberikan buket bunga kepada tamu tersebut. Setelah menyanyikan lagu kebangsaan, pasangan tamu itu duduk di antara para pejabat yang mendampingi kepala negara asing.

Direktur departemen protokol negara Kementerian Luar Negeri Federasi Rusia mengundang kepala negara asing dan perdana menteri untuk pergi ke penjaga kehormatan. Mereka mengambil tempat mereka di karpet yang menghadap ke gedung bandara, dan kepala penjaga kehormatan memberi mereka laporan. Kemudian kepala negara asing dan perdana menteri Rusia menghadap penjaga kehormatan, dan orkestra memainkan lagu kebangsaan kedua negara.

Kepala negara asing dan perdana menteri mengambil beberapa langkah menuju panji penjaga kehormatan dan menyambutnya dengan sedikit memiringkan kepala, setelah itu mereka berjalan di sekitar garis, lalu mengucapkan selamat tinggal kepada kepala penjaga. kehormatan dan menuju ke gedung bandara. Perdana menteri Rusia menyambut orang-orang yang menemani tamu itu, dan kepala negara asing menyambut para pejabat Rusia, kepala misi diplomatik, dan karyawan kedutaan negaranya.

Kepala protokol Kementerian Luar Negeri mengundang tamu terhormat dan kepala pemerintah Rusia untuk pergi ke karpet, dan seorang penjaga kehormatan lewat di depan mereka dengan pawai khusyuk.

Jika tamu terhormat dikirim ke kediaman yang disediakan oleh pihak Rusia, Perdana Menteri atau wakilnya mengikutinya ke kediaman dengan mobil yang sama.

Bendera negara tamu dan Federasi Rusia dipasang di mobil. Dalam kunjungan kenegaraan dan dinas, mobil tersebut dikawal dengan pengawalan kehormatan 9 orang pengendara sepeda motor.

Jalan-jalan kota di 3-4 titik di sepanjang rute tamu ke kediaman harus didekorasi dengan bendera negara negara tamu dan Federasi Rusia.

Di pintu masuk kediaman Kremlin, kepala negara asing disambut oleh komandan Kremlin. Perdana Menteri naik dengan tamu ke lantai tiga, mengantarnya ke kediaman, lalu mengucapkan selamat tinggal padanya.

Upacara yang sama diadakan pada saat keberangkatan tamu terhormat dari Moskow.

Bahkan dengan upacara yang sudah mapan, kejutan terjadi, misalnya, ketika pesawat tiba kondisi cuaca dikirim oleh operator untuk mendarat bukan di bandara pemerintah Vnukovo-2, tetapi di bandara lain. Dalam kasus seperti itu, setiap orang yang bertemu dengan mereka harus mengambil bagian dalam balapan mobil dadakan di sepanjang jalan wilayah Moskow agar tepat waktu pada saat tangga dibawa ke pesawat pendaratan. Tugas dalam situasi seperti itu semakin diperumit oleh kenyataan bahwa tamu harus menyerahkan semua kendaraan yang diperlukan tepat waktu dan punya waktu untuk membentuk iring-iringan, memberi tahu pengemudi tentang rute lalu lintas dan program kunjungan.

Setelah bertemu dengan tamu terhormat, pegawai departemen protokol mendudukkan para tamu di mobil sesuai dengan skema iring-iringan, membantu rekan asing dalam memproses dokumen perbatasan dan bea cukai dan mengirimkan barang bawaan delegasi ke kediaman dan hotel.

Di kediaman dan hotel di mana delegasi resmi akan ditampung, markas sementara dibuat dari antara pegawai protokol, keamanan dan Kementerian Luar Negeri untuk segera menyelesaikan masalah tinggal tamu asing.

Di bandara, tamu-tamu terhormat bertemu dan dikawal oleh pengawal kehormatan garnisun Moskow. Perusahaan ini berbasis di Moskow, ia memiliki baraknya sendiri, tempat paradenya sendiri, karena menghabiskan banyak waktu untuk melangkah atau yang disebut latihan, yang mutlak diperlukan sehingga dalam cuaca apa pun dan kapan pun sepanjang hari. gerakan para prajurit berbaris sempurna. Perusahaan menerima aplikasi dari Kementerian Luar Negeri untuk mengadakan pertemuan dan acara perpisahan, juga berpartisipasi dalam upacara peletakan karangan bunga. Perusahaan memiliki seragam khusus, yang mengingatkan pada seragam tentara Rusia Peter the Great.

Tanggung jawab yang tidak kalah terletak pada orkestra kepresidenan, peserta yang sangat diperlukan dalam upacara pertemuan dan penerimaan tamu-tamu terhormat.

Saya teringat akan insiden aneh yang terjadi di masa Soviet, pada musim panas 1974, pada upacara perpisahan Presiden AS Nixon, yang datang ke Moskow untuk terakhir kalinya dalam kapasitas ini. Kunjungannya dibayangi oleh kampanye yang sedang berlangsung di Amerika Serikat untuk pemakzulan presiden, yang didasarkan pada kasus Watergate. Meski demikian, sejumlah dokumen penting telah ditandatangani dalam kunjungan tersebut, termasuk tentang pengurangan persenjataan strategis. Presiden tiba di bandara ditemani oleh Perdana Menteri A. N. Kosygin. Orkestra memainkan lagu kedua negara dan kemudian, sebagaimana mestinya, mulai melakukan pawai sambil menunggu mesin pesawat Il-62 kami, yang seharusnya mengantarkan Nixon ke Kyiv, dari mana, sesuai dengan program , sudah di pesawatnya, dia terbang ke Washington. Saya kemudian menjadi bagian dari kelompok yang berpartisipasi dalam perpisahan dengan presiden Amerika. Orkestra terus bermain dan bermain, tetapi mesinnya tetap tidak mau hidup. Seperti yang diketahui kemudian, komandan kapal melaporkan bahwa salah satu mesin tidak menyala, dan diputuskan untuk dipindahkan ke pesawat cadangan, yang, seperti yang diharapkan, berdiri di dekatnya. Segera menjadi jelas bahwa tidak ada makanan di dalam pesawat di pesawat cadangan. Kemudian Kosygin dan Bugaev, yang saat itu menjabat Menteri Penerbangan Sipil, naik ke pesawat dan, setelah meminta maaf, menyarankan agar tamu terhormat itu pergi ke ruang tunggu sementara pesawat cadangan sedang disiapkan. Dan pramugari wanita kami mulai membawa makanan yang disiapkan untuk delegasi Amerika di atas nampan. Ketika salah satu pramugari melangkah ke gang dengan jeruk, mereka berguling dari nampan dan berserakan di lapangan. Seluruh dunia kemudian menonton film berita dengan jeruk ini. Tentu saja mereka tidak menunjukkannya kepada kita. Dan sepanjang waktu, ketika presiden Amerika dipindahkan ke pesawat lain, sampai saat kapal meluncur ke landasan, orkestra memainkan pawai segar.

Sebelumnya, kunjungan tamu terhormat berlangsung selama 7-10 hari, dan mereka berkesempatan mengunjungi beberapa kota Uni Soviet. Sekarang bukan kebiasaan untuk melakukan kunjungan panjang, dan karena itu para tamu hanya sesekali mengunjungi salah satu kota di Rusia.

Dalam kunjungan kenegaraan dan dinas, iring-iringan mobil yang membawa tamu terhormat didampingi oleh para pengendara sepeda motor. Ini terjadi setiap saat sepanjang tahun, kecuali musim dingin, ketika lalu lintas di jalan raya sulit karena kondisi cuaca. Jika Anda pernah melihat pengawalan seperti itu di jalan pada saat presiden Rusia sendiri sedang melakukan perjalanan keliling negara atau luar negeri Tanah Air kita, ini berarti Anda sedang menonton latihan lari, mengerjakan beberapa parameter gerakan. Semua pengendara sepeda motor pengawal adalah karyawan Garasi Tujuan Khusus, serta mobil yang disajikan untuk tamu terhormat. Sepeda motor kami, dibuat di pabrik Izhevsk, berpartisipasi dalam pengawalan, mesin yang kuat dengan kemampuan manuver yang baik. Dan meskipun pengendara sepeda motor, tentu saja, bukan stuntman, mereka dapat melakukan banyak hal, dan di atas semua itu, mereka dapat menembak dengan baik.

Skema pertemuan kepala negara asing tersebut tentu dikirim ke kedutaan agar mereka mengetahui dan bisa berpartisipasi di dalamnya. Biasanya, selama kunjungan kenegaraan, tamu bertemu dengan ketua pemerintahan, jika kunjungan itu resmi - salah satu wakilnya. Kami selalu memiliki kesepakatan yang jelas dalam hal ini, dan tidak pernah ada orang yang bertanggung jawab dari pemerintah tidak datang ke bandara. Hal lain adalah, hal itu terjadi, mereka akan datang dengan pakaian yang salah. Semua orang mungkin ingat bagaimana Nemtsov, sebagai Wakil Perdana Menteri Pertama, bertemu dengan salah satu tamu berpangkat tinggi dengan celana panjang putih.

Clinton pernah dianggap sebagai salah satu senator muda yang menjanjikan sebelum ia menjadi presiden. Selama resepsi untuk menghormati Clinton, menunjuk ke Nemtsov, Yeltsin berkata: "Kami juga memiliki seorang politisi muda yang tumbuh, dia baru berusia tiga puluh tahun, mungkin dia akan menjadi presiden!" Clinton memanggil Nemtsov untuk menyambutnya, dan tanpa ragu-ragu, alih-alih berjalan-jalan, dia mengulurkan tangannya melintasi meja ke arahnya. Tentu saja, saya harus menjelaskan kepadanya nanti bahwa dia salah.

Ketika Ratu Inggris tiba di Moskow pada Oktober 1994, Presiden Yeltsin, sebagai pengecualian, pergi sendiri ke bandara untuk menemuinya. Dan sudah pada tahun 2003, Jacques Chirac secara pribadi bertemu dengan Vladimir Vladimirovich Putin di bandara. Sebelumnya, kami memiliki kasus ketika presiden kami juga bertemu dan dicopot oleh kepala negara. Ini terjadi secara spontan dan menunjukkan disposisi khusus presiden terhadap tamu Rusia-nya.

Protokol adalah masalah yang sangat sensitif. Mitterrand bertemu kami - mitra Prancis saya memiliki kesempatan untuk memberi tahu saya bahwa sekarang tidak ada salahnya presiden kita pergi ke bandara untuk bertemu dengan presiden Prancis. Tetapi biasanya, tentu saja, saya belum pernah mendengar proposal seperti itu, karena keputusan seperti itu tetap semata-mata atas kebijaksanaan tuan rumah. Mitra kami sangat menyadari bahwa mereka telah melakukan penghinaan dari peraturan umum dikonfirmasi oleh praktik internasional.

Raja dan ratu, sebagai suatu peraturan, dapat mengunjungi negara itu hanya sekali. Perwakilan keluarga kerajaan sebagian besar bertemu satu sama lain: di pesta pernikahan, pembaptisan, pemakaman. Mengenai izin untuk kunjungan raja mereka dan alokasi dana untuk itu di beberapa negara secara terbuka, di negara lain - pada pertemuan tertutup, masalah ini diputuskan oleh Dewan Menteri, karena kita berbicara tentang pengeluaran publik yang besar.

Kunjungan Ratu Inggris Elizabeth II ke negara kami merupakan ujian serius baik bagi pegawai dinas protokoler terkait maupun bagi pejabat tinggi kami. Presiden menemani Ratu dalam perjalanannya ke St. Petersburg. Dalam mengatur dan mengadakan resepsi kerajaan di atas kapal pesiar Britannia, kami mencoba mempertimbangkan semua fitur protokol kerajaan Inggris.

Lokasi peserta dalam percakapan resmi, negosiasi, makan malam

Ketika menempatkan atau mendudukkan anggota delegasi dan orang-orang yang menyertainya, serta mereka yang diundang ke berbagai upacara resmi, prinsip senioritas protokol, yang banyak digunakan dalam praktik internasional modern, digunakan.

Sebagai pedoman, biasanya diambil daftar protokol yang disetujui oleh presiden pejabat tertinggi negara, yang dicantumkan dalam urutan yang ditentukan secara ketat sesuai dengan konstitusi. Yang pertama dalam daftar ini adalah presiden, yang kedua - ketua pemerintah, kemudian - para pemimpin Dewan Federasi dan Duma Negara, ketua Mahkamah Konstitusi, Mahkamah Agung dan Arbitrase Agung, jaksa agung. Mereka diikuti oleh wakil ketua pertama pemerintah, menteri luar negeri, wakil ketua kamar parlemen, dll.

Dalam beberapa tahun terakhir, untuk pertama kalinya dalam sejarah pasca-revolusioner Rusia, selama acara resmi dalam senioritas protokol, jasa warga Rusia dianugerahi perintah tertinggi Rusia St. Andrew yang Dipanggil Pertama dan "Untuk Jasa bagi Tanah Air" Derajat II, III, IV mulai ditekankan.

Tampaknya ketika mengatur peserta dalam upacara, hanya perlu memiliki daftar delegasi dan melihat para undangan ke tempat mereka tepat waktu. Faktanya, selama kunjungan apa pun, suasana kegugupan yang serius selalu muncul: keterlambatan individu dari delegasi Rusia dan asing, keinginan mereka yang berdiri di "garis" untuk berkumpul kembali atas kebijaksanaan mereka membutuhkan perhatian dan kebijaksanaan maksimum dari staf protokol. .

Menurut tradisi protokol Rusia yang mapan, para peserta upacara berbaris, sebagai suatu peraturan, pada pertemuan dan keberangkatan di bandara, pertemuan resmi dan keberangkatan di Aula St. George di Istana Grand Kremlin dan Istana Catherine Hall dari kediaman Kremlin Presiden Rusia.

Keesokan paginya setelah kedatangan Ratu Inggris Elizabeth II di Moskow, kami semua berharap dia pergi, tetapi untuk beberapa alasan ratu tidak muncul. Dia tinggal di kediaman Kremlin, dan pertemuan dengan Presiden Yeltsin akan berlangsung di Istana Kremlin. Saya mengirim asisten saya Alexander Marshev untuk mencari tahu apa yang terjadi. Dia datang berlari dan berkata: “Kepala pengasuh ratu ketiduran dan tidak menyiapkan bunga untuknya. Sampai mereka membuat karangan bunga, ratu tidak akan keluar.

Kami kemudian pertama kali memperhatikan bahwa Elizabeth II selalu memiliki karangan bunga kecil di tangannya. Saya tidak berpikir itu kebetulan. Ada banyak momen canggung ketika, tanpa memperhatikan etiket, seorang wanita diberikan tangan, tanpa menunggu dia memberikannya sendiri. Rupanya, ini terjadi tidak hanya di Rusia, oleh karena itu, melindungi ratu dari jabat tangan yang tidak terduga dan tidak tepat, protokolnya menetapkan aturan sedemikian rupa sehingga ratu harus selalu memegang buket bunga di tangannya. Semua orang melihat bahwa tangan ratu sibuk, dan jika perlu, dia akan mengulurkan tangannya sendiri.

Jadi setelah beberapa keraguan, sang ratu akhirnya keluar, meminta maaf dan berkata: "Saya juga kadang-kadang mengecewakan saya."

Dengan etiket dalam kaitannya dengan ratu, umumnya tidak mudah: sering kali membatalkan aturan sopan santun yang diterima dan dipatuhi secara umum. Misalnya, ratu, tidak seperti wanita lain, tidak dapat ditopang di bawah siku saat dia menuruni tangga.

Perundingan

Menurut praktik protokol Rusia, jika negosiasi resmi diadakan di Kremlin, biasanya berlangsung di kantor perwakilan dan dimulai dengan percakapan empat mata antara presiden Rusia dan kepala negara asing. Selama percakapan ini, sebagai suatu peraturan, ada perekam dan penerjemah - satu dari setiap sisi.

Setelah negosiasi selesai, tergantung pada program selanjutnya, kepala dan anggota delegasi mengucapkan selamat tinggal di kantor perwakilan, atau pergi ke Aula Kedutaan Besar Kremlin kediaman Presiden Federasi Rusia untuk upacara penandatanganan bersama. dokumen.

Penandatanganan dokumen

Aula Kedutaan dimaksudkan untuk presentasi kredensial oleh duta besar negara-negara asing (digunakan selama rekonstruksi BKD), juga merupakan kebiasaan untuk menandatangani perjanjian dan perjanjian antarnegara di sini. Nama aula itu sendiri - Posolsky - mencerminkan esensi dari peristiwa yang terjadi di dalamnya. Desain aula didominasi oleh lambang Rusia - elang berkepala dua. Itu bisa dilihat di dinding, berlapis kain ungu, di atas lampu gantung perunggu yang indah. Benang emas yang disulam dengan elang heraldik menambah kecemerlangan dan kemegahan khusus pada penampilan aula.

Penandatanganan dokumen bersama di Aula Kedutaan dilakukan, sebagai aturan, setelah selesainya negosiasi di kantor perwakilan di hadapan para peserta negosiasi, yang terletak di sebelah kanan dan kiri meja di sebelah meja. bendera negara bagian mereka.

Presiden Federasi Rusia dan kepala negara asing mengambil tempat mereka di meja, sementara kepala negara asing terletak di sebelah kanan presiden Rusia.

Seorang pegawai Kementerian Luar Negeri Rusia membacakan dalam bahasa Rusia dan bahasa asing nama-nama dokumen yang ditandatangani. Setelah menandatangani dokumen bersama dan alternatifnya, presiden Rusia dan mitra asingnya bertukar dokumen dan berjabat tangan.

Sampanye disajikan.

Dalam beberapa kasus, tergantung pada signifikansi politik dari dokumen yang ditandatangani, para pihak dapat memberikan jawaban singkat untuk 2-3 pertanyaan dari wartawan.

Sementara para kepala negara mengadakan pertemuan tatap muka, percakapan jangka pendek antara anggota delegasi Rusia dan asing biasanya berlangsung di aula Gostiny dan Fireplace.

Program pertemuan resmi atau kerja dapat mencakup sarapan pagi atas nama Presiden Federasi Rusia, di mana hanya negosiator yang diundang untuk terus membahas masalah yang diangkat dalam pertemuan tersebut, tetapi dalam suasana yang lebih santai. Sarapan seperti itu diatur di Aula Perjamuan Kecil kediaman.

Tempat perwakilan yang disebutkan di atas membentuk enfilade lantai dua kediaman Presiden Federasi Rusia di Kremlin. Masing-masing aula ini memiliki jenis dekorasinya sendiri. Aula Gostiny dieksekusi dalam nada artistik yang sangat baik: kombinasi putih, biru dan penyepuhan pada furnitur dan pintu, cermin oval dalam bingkai perunggu, dan parket pengaturan tipe menekankan kesan kekhidmatan. Aula perjamuan dirancang dengan warna kuning muda dan biru, dan interiornya sesuai dengan tradisi klasik abad ke-18. Aula sangat diperbesar oleh cermin persegi panjang tinggi yang terletak di antara semi-kolom. Simbol Rusia - elang heraldik berkepala dua - dipasang di lampu gantung perunggu yang menghiasi langit-langit yang dicat.

Pertemuan resmi di Catherine Hall

Ketika Presiden Federasi Rusia menerima kepala negara asing di Aula Catherine, upacara ini tidak jauh berbeda dengan yang diadakan di Aula St. George di Istana Grand Kremlin.

Kepala negara asing tiba di pintu masuk tamu di halaman kediaman presiden Rusia di Kremlin dan, setelah melewati serambi, naik tangga depan di Aula Catherine. Dan di lobi, dan di tangga utama, dia bertemu dengan penjaga kehormatan.

Di Aula Catherine, para peserta pertemuan Rusia dan orang-orang yang menyertainya sedang menunggu tamu terhormat. Untuk menemuinya, dengan suara keriuhan presiden, Presiden Federasi Rusia keluar dari Ruang Konferensi.

Setelah bertemu di tengah aula, para presiden berjabat tangan dan menuju ke tempat yang ditandai dengan bendera masing-masing. Mereka difoto untuk diingat, setelah itu lagu kebangsaan negara tamu dan Federasi Rusia dimainkan.

Jika tamu datang bersama istrinya, peserta upacara diatur dalam urutan berikut: istri tamu berdiri di sebelah kiri Presiden Federasi Rusia, istri Presiden Federasi Rusia - di sebelah kanan tamu. Istri Presiden Federasi Rusia memberikan karangan bunga kepada istri tamu.

Presiden lewat untuk menyapa dan memperkenalkan pejabat Rusia dan delegasi resmi tamu, setelah itu mereka meninggalkan aula.

Makan siang resmi di Catherine Hall

Setelah jumlah dan komposisi tamu akhirnya ditentukan, pilihan penataan meja terlebih dahulu dikerjakan, kemudian disusun denah dan urutan tempat duduk untuk tamu, dan dipilih menu.

Para tamu berkenalan dengan ketentuan utama skenario makan malam resmi dari sisipan yang dikirim bersama dengan undangan.

Berikut adalah contoh sisipan dan undangan makan malam resmi pada kesempatan kunjungan Raja Norwegia ke Federasi Rusia:

“Diundang ke makan malam resmi tiba di lengkungan halaman kediaman Presiden Federasi Rusia Kremlin dan, setelah melewati pintu masuk tamu, berkumpul di lobi di lantai pertama.

Mereka diberikan kartu presentasi dan kartu tempat duduk di meja; minuman beralkohol disajikan.

Pertemuan para tamu berakhir pada pukul 18.40.

Pukul 19.00, para tamu dipersilakan menaiki tangga utama menuju Meeting Room. Saat memasuki Ruang Konferensi, kartu presentasi diserahkan kepada petugas protokol Presiden Federasi Rusia. Di Ruang Konferensi, para undangan diperkenalkan kepada Presiden Federasi Rusia B.N. Yeltsin, Raja Harald V dari Norwegia, Ratu Sonja dan N.I. Yeltsina, kemudian para undangan melanjutkan ke Aula Catherine ke tempat mereka di meja sesuai dengan tempat duduk rencana.

Kode berpakaian: pria - setelan gelap, wanita - gaun panjang malam, personel militer - seragam pakaian lengkap dengan balok medali.

Di tempat kediaman Presiden Federasi Rusia di Kremlin, tolong jangan merokok.”

Mereka yang diundang untuk makan malam resmi berkumpul di lengkungan halaman kediaman presiden Rusia di Kremlin. Setelah melewati pintu masuk tamu, mereka berkumpul di lobi di lantai dasar, di mana mereka diberikan kartu tempat duduk di meja (untuk kunjungan kenegaraan, juga kartu presentasi) dan minuman beralkohol disajikan.

Pertemuan para tamu berakhir 15-20 menit sebelum dimulainya makan malam resmi. Pada saat ini, presiden Rusia, kepala negara asing dan pasangan mereka bertemu di Ruang Konferensi.

Pada waktu yang telah ditentukan, para tamu dipersilakan menaiki tangga utama menuju Ruang Pertemuan. Selama kunjungan kenegaraan, seorang penjaga kehormatan berbaris di tangga utama. Di Ruang Konferensi, para undangan memperkenalkan diri kepada presiden Rusia dan kepala negara asing.

Jika tamu datang dengan istrinya, kepala negara dan pasangannya diatur untuk menyambut para tamu dengan urutan sebagai berikut: Presiden Rusia, tamu, istri tamu, istri Presiden Rusia.

Setelah pertunjukan, para tamu pergi ke Aula Catherine ke tempat mereka di meja. Presiden Rusia dan kepala negara asing memasuki aula terakhir, dengan suara keriuhan presiden.

Di awal makan malam, para kepala negara bertukar pidato resmi dan bersulang. Terjemahan pidato dan bersulang disiapkan terlebih dahulu dan diletakkan di atas meja. Presiden Rusia adalah yang pertama berbicara, kemudian kepala negara asing.

Di akhir makan malam, pertama, dengan suara keriuhan presiden, para presiden meninggalkan aula, diikuti oleh yang lainnya.

Selama kunjungan kenegaraan, mereka yang diundang ke jamuan makan resmi, saat memasuki Ruang Konferensi, menyerahkan kartu presentasi mereka kepada petugas protokol presiden, yang membacakannya untuk kedua presiden.

Makan siang resmi (sarapan) di Palace of Facets

Elemen wajib dari program kunjungan negara, pejabat atau kerja kepala negara asing ke Moskow adalah resepsi (sarapan atau makan siang) yang diselenggarakan untuk menghormatinya oleh presiden Rusia di Kamar Segi Istana Grand Kremlin.

The Faceted Chamber adalah bangunan tertua yang masih ada di Istana Grand Kremlin, dibangun pada tahun 1487–1491. Kamar itu berfungsi sebagai ruang singgasana. Di sini, dalam suasana khusyuk, duta besar asing diterima, perayaan diadakan pada acara-acara penting nasional. Pada tahun 1552, Ivan the Terrible merayakan penaklukan Kazan Khanate di sini; pada 1653, di Istana Segitiga, duta besar Hetman Bogdan Khmelnytsky menyampaikan kepada Tsar Alexei Mikhailovich keinginan rakyat Ukraina "untuk berdiri di bawah tangan Tsar Moskow"; pada 1709, Peter I merayakan kemenangan atas Swedia di dekat Poltava di sini, dll.

Saat mempersiapkan resepsi, opsi yang paling cocok untuk mengatur meja dipilih, yang tergantung pada jumlah tamu dan apakah tamu itu datang bersama istrinya atau tidak. Jika kepala negara asing datang ke Rusia bersama istrinya, sebagian besar tamu dari pihak Rusia diundang bersama pasangannya, dan meja oval untuk 7-8 orang disiapkan di Istana Segi. Jika resepsi diadakan tanpa istri, diletakkan meja berbentuk U. Dengan sejumlah besar tamu, desain yang berbeda dirakit, terdiri dari meja persegi panjang utama dan empat meja balok yang memanjang darinya.

Setelah memilih skema pengaturan meja, staf protokol mulai menyusun rencana tempat duduk untuk tamu Rusia dan asing. Pada resepsi tingkat ini, para tamu duduk dengan mematuhi protokol senioritas yang diadopsi di Rusia dan di negara tamu. Tempat paling terhormat di meja utama - di sebelah kanan presiden Rusia - diberikan kepada tamu utama, di sebelah kiri duduk orang terpenting kedua. Kemudian, jika resepsi dilakukan dengan pasangan, maka istri tamu berada di sebelah kiri presiden Rusia, dan istri presiden Rusia duduk di sebelah tamu. Selanjutnya, menurut prinsip ini, tamu yang lain duduk, dengan mempertimbangkan bahwa semakin jauh dari orang utama, semakin tidak terhormat kursinya. Tempat harus selalu bergantian - seorang pria ditempatkan di sebelah seorang wanita dan sebaliknya. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa suami dan istri tidak boleh duduk bersama, dan dalam kasus "perceraian" di meja yang berbeda, istri memiliki protokol senioritas suaminya. Selain itu, Anda tidak dapat menawarkan seorang wanita tempat di ujung meja jika seorang pria tidak duduk di ujungnya.

Penerjemah ditempatkan di belakang kursi para tamu. Tidak mungkin untuk menugaskan seorang juru bahasa untuk setiap tamu, oleh karena itu, pertama-tama, mereka diberikan kepada mereka yang duduk di meja utama, serta perunding dan terutama tamu terhormat dari kedua belah pihak. Saat mendudukkan tamu undangan lainnya, pengetahuan para tamu tentang bahasa asing, serta kepentingan bersama dari mereka yang duduk di meja yang sama, diperhitungkan sebanyak mungkin. Ketika jumlah undangan mencapai 120 orang, staf protokol harus memecahkan teka-teki nyata.

Dari waktu ke waktu, skema yang hampir tidak ditemukan harus diubah secara harfiah saat bepergian. Ada kalanya, sesaat sebelum makan dimulai, diketahui bahwa salah satu tamu tidak dapat datang ke resepsi. Penting untuk benar-benar "menambal" skema yang hancur, menggunakan opsi tempat duduk cadangan, mencoba mengatur agar suasana pesta para tamu tidak dibayangi oleh ketidaknyamanan sekecil apa pun, dan bagian seremonial makan malam berjalan sesuai dengan aturan yang ditetapkan. .

Teks undangan resepsi biasanya sangat ringkas, sesuai dengan persyaratan protokol dan etiket diplomatik internasional. Bentuk, ukuran, jumlah, dan isi undangan yang dikirim tergantung pada tempat acara, kapasitas aula dan, yang paling penting, pada tingkat perwakilan tamu utama Presiden Federasi Rusia.

Selain itu, menurut tradisi panjang, undangan adalah semacam izin untuk acara tersebut. Pada zaman Tsar, ada tiket "pelatih" khusus untuk memasuki Kremlin, yang diberikan kepada mereka yang diundang di kantor Duma Negara. Sekarang undangan dikirim oleh petugas layanan kurir negara di bawah pemerintah Federasi Rusia atau dikirim melalui Kementerian Luar Negeri ke kedutaan atau langsung ke tamu.

Peran yang sama pentingnya dalam makan malam resmi dimainkan oleh menu yang disusun dengan benar. Jadi, ketika menyelenggarakan acara resmi untuk menghormati para pemimpin negara yang mengaku Islam, minuman beralkohol dan hidangan yang dibuat dari daging babi sama sekali dikecualikan dari menu. Selama kunjungan ke Rusia oleh delegasi pemerintah India, menu khusus disiapkan, yang sama sekali tidak termasuk hidangan daging sapi dan daging sapi muda, karena sapi adalah hewan suci di India.

Selain undangan itu sendiri, amplop berisi apa yang disebut sisipan, yang menunjukkan prosedur penerimaan. Jadi, untuk makan malam dalam rangka kunjungan resmi Presiden Amerika Serikat, pada undangan dilampirkan sisipan sebagai berikut:

“Diundang makan malam tiba di Grand Kremlin Palace melalui pintu masuk utama, menaiki tangga utama dan melewati pintu masuk menuju Ge aula orgievsky. Mereka diberikan kartu tempat duduk di meja. Pertemuan para tamu berakhir 15 menit sebelum dimulainya makan siang.

Sekitar pukul 19.00, para tamu diundang ke Aula Vladimir. Mereka memperkenalkan diri kepada Presiden Federasi Rusia, N. I. Yeltsina, Presiden Amerika Serikat, Mr. William J. Clinton, Mrs. H. Clinton, dan melalui Pintu Masuk Suci mereka pergi ke Faceted Chamber, di mana mereka berhenti di tempat mereka ditentukan oleh rencana tempat duduk.

Di akhir makan malam, para tamu pergi ke St. George Hall BKDU, dimana konser.

Untuk melestarikan nilai-nilai artistik Istana Grand Kremlin, tolong jangan merokok.”

Sisipan dapat menunjukkan bentuk pakaian, misalnya: pria - setelan gelap, wanita - gaun malam panjang, personel militer - pakaian seragam dengan blok pesanan.

Terlihat dari isi iklan tersebut, orang-orang yang diundang ke jamuan makan resmi tiba di St. George's Hall 15-20 menit sebelum dimulai.

Presiden Federasi Rusia dan kepala negara asing bertemu di Taman Musim Dingin dan beberapa menit sebelum dimulainya makan malam, mereka pergi ke tengah Aula Vladimir untuk menyambut para tamu.

Jika kepala negara asing datang bersama istrinya, presiden dan pasangannya duduk di tengah aula menghadap dengan urutan sebagai berikut: Presiden Rusia, tamu, istri tamu, istri Presiden Rusia. Setelah memperkenalkan diri mereka kepada presiden, para tamu pergi ke Kamar Faceted dan mengambil tempat mereka di meja.

Seperti yang telah saya katakan, bersulang dan pidato formal dilakukan di awal makan, terjemahan pidato diletakkan di atas meja. Pada saat ini, perwakilan dana diundang ke aula media massa.

Di akhir makan malam, kedua presiden adalah yang pertama meninggalkan Kamar Faceted.

Pada tahun 1995, Serambi Merah, yang dihancurkan pada 30-an abad terakhir, ditambahkan ke Pintu Masuk Suci dari Kamar Faceted. Di masa lalu, orang-orang melewati Serambi Merah batu putih hanya pada acara-acara khusus: melalui itu para tsar pergi ke Katedral Assumption untuk penobatan dan pernikahan, di sini penguasa menunjukkan dirinya dan membungkuk kepada orang-orang pada hari-hari perayaan khusus. Orang-orang yang dimahkotai dan duta besar asing dari negara-negara Kristen pergi ke istana di sepanjang Serambi Merah dan meninggalkannya, dengan demikian memberi mereka kehormatan khusus.

Dengan dipugarnya kembali tampilan sejarah serambi depan, tradisi baik ini pun dihidupkan kembali. Jadi, selama kunjungan resmi Ratu Elizabeth II dari Inggris Raya, Presiden Rusia, yang menemaninya berjalan-jalan di sekitar Kremlin, membawa Ratu melalui Serambi Merah. Setelah penandatanganan dokumen integrasi antara Rusia dan Belarusia, presiden kedua negara dan Patriark Moskow dan Seluruh Rusia Alexy II turun dari Istana Grand Kremlin ke Lapangan Katedral di sepanjang Teras Merah.

Percakapan dan negosiasi

Pertemuan dan percakapan Presiden Rusia dengan para kepala negara asing, serta pembicaraan dalam format yang sempit dan diperluas adalah acara utama dari kunjungan tersebut. Bagian resmi dari program kepala negara asing dimulai dengan percakapan dan negosiasi dengan Presiden Federasi Rusia.

Untuk melakukan percakapan seperti itu, departemen protokol menyusun daftar peserta pertemuan dari pihak Rusia dan asing. Biasanya, satu perekam dan satu penerjemah hadir di percakapan. Sebagai aturan, asisten kepala negara pada masalah kebijakan luar negeri bertindak sebagai perekam. Setelah tempat acara ini ditentukan, perekam memberi tahu negosiator dari pihak Rusia, pers dan memastikan kedatangan delegasi yang tepat waktu ke Kremlin.

Untuk percakapan dengan Presiden Rusia, kepala delegasi asing didampingi oleh perwakilan dari layanan protokol Kementerian Luar Negeri. Di Kremlin, ia bertemu dengan perwakilan dari departemen protokol presiden Rusia. Dia mengantar tamu ke Ruang Gambar Hijau di Istana Grand Kremlin. Sebelumnya, disebut Ruang Divan Depan dan berfungsi sebagai tempat peristirahatan bagi para tamu terhormat yang berpartisipasi dalam resepsi dan pesta kerajaan. Di sini, di dekat perapian, di sebuah meja kecil, lawan bicaranya terletak berseberangan di bawah bendera negara bagian mereka.

Dalam hal kepala negara asing berada di Federasi Rusia dalam kunjungan kerja, dan juga ketika para pihak ingin menekankan sifat khusus dari kunjungan tersebut, percakapan terjadi di kediaman Presiden Kremlin.

Negosiasi dalam format yang diperluas

Negosiasi antara Presiden Rusia dan kepala negara asing mengikuti pola yang sama, hanya tempat negosiasi dan komposisi peserta yang berubah.

Sebelumnya, sesi pleno (yaitu, sesi dalam format yang diperluas) diadakan secara eksklusif di Aula Ordo St. Catherine, bekas Ruang Tahta Permaisuri Catherine I, kepala Ordo Catherine.

Ordo St. Catherine (Ordo Pembebasan) adalah ordo khusus dan satu-satunya perempuan di Rusia. Itu didirikan oleh Peter I untuk mengenang penarikan tentara Rusia dari pengepungan Turki pada 1711. Catherine I memainkan peran besar dalam penyelamatannya, yang perhiasannya digunakan untuk menyuap komandan tentara Turki. Di Rusia Tsar, perintah itu diberikan kepada istri pejabat kerajaan tertinggi dan dayang istana kekaisaran.

Sekarang negosiasi dalam format yang diperluas juga dapat diadakan di Aula Georgievsky di Istana Grand Kremlin. Sebelum mereka mulai, delegasi asing memasuki Aula Ordo St. Catherine dari sisi Green Lounge, dan presiden kita serta negosiator Rusia - dari sisi Aula Penjaga Cavalier. Delegasi masing-masing partai tidak lebih dari dua belas orang.

Setelah bertemu di tengah aula, di sisi yang terletak di sepanjang jendela, kedua presiden berjabat tangan dan berfoto (fotografer dan reporter TV diundang terlebih dahulu).

Para peserta negosiasi mengambil tempat yang ditunjukkan oleh kartu sampul, juru bahasa duduk di sebelah kiri kepala delegasi. Mereka difilmkan dan difoto lagi, setelah itu perwakilan media meninggalkan aula.

Dengan cara yang sama, negosiasi yang diperluas diadakan di Aula Georgievsky di Istana Grand Kremlin.

Jika selama negosiasi diputuskan untuk segera menandatangani dokumen kerja bersama, kedua belah pihak pergi ke Ruang Merah.

Kedua presiden menempati kursi di meja (kepala negara asing berada di sebelah kanan presiden Federasi Rusia). Para perunding berdiri di sebelah kanan dan kiri meja di sisi bendera negara bagian mereka.

Penandatanganan dokumen akhir utama diadakan dalam suasana yang lebih khusyuk di Aula Vladimir di hadapan berbagai tamu dan banyak perwakilan pers.

Penandatanganan dokumen akhir

Penandatanganan dokumen akhir biasanya dilakukan di Aula Vladimir. Aula Vladimir adalah ruang depan Istana Grand Kremlin, di mana perwakilan dari kelas pedagang dan borjuis kecil yang berpartisipasi dalam resepsi tertinggi berkumpul. Itu dinamai Ordo St Vladimir, didirikan oleh Catherine II untuk menghormati Kyiv Pangeran Vladimir Matahari Merah, pembaptis Rusia.

Sebelum menandatangani dokumen akhir, kedua presiden bertemu di Taman Musim Dingin beberapa menit sebelum dimulainya upacara. Pada saat ini, para undangan berkumpul di Aula Vladimir, dan para perunding berdiri di sebelah kanan dan kiri meja di sisi bendera negara bagian mereka.

Pada waktu yang ditentukan, presiden Rusia dan kepala negara asing menuruni tangga dari Taman Musim Dingin ke Aula Vladimir ke meja tempat penandatanganan akan dilakukan, dan duduk di kursi (kepala pejabat asing negara ada di sebelah kanan presiden Rusia).

Setelah menandatangani dokumen bersama dan alternatifnya, presiden menukarnya dan berjabat tangan. Sampanye disajikan.

Kadang-kadang, setelah penandatanganan, kepala delegasi mengucapkan beberapa patah kata di mikrofon yang terletak di kedua sisi meja, atau mendekati pers dan menjawab dua atau tiga pertanyaan dari wartawan.

Presentasi kredensial

Penyerahan kredensial merupakan acara yang diselenggarakan oleh Departemen Protokol Kepresidenan dan Departemen Protokoler Luar Negeri Kementerian Luar Negeri.

Untuk duta besar negara asing, yang seharusnya menunjukkan kredensialnya kepada presiden Rusia, sebuah mobil eksekutif ZIL dikirim, di mana, ditemani oleh seorang karyawan departemen protokol negara Kementerian Luar Negeri Rusia, ia tiba di Kremlin .

Selambat-lambatnya 20 menit sebelum dimulainya upacara, para duta besar negara-negara asing memasuki halaman kediaman Presiden Federasi Rusia di Kremlin. Setelah melewati pintu masuk tamu, mereka menaiki tangga depan menuju lantai dua. Penjaga kehormatan ditempatkan di sepanjang rute mereka. Tempat pertemuan para duta besar adalah Aula Pameran, tempat museum Kremlin memajang eksposisi mereka.

Beberapa menit sebelum dimulainya upacara, duta besar negara-negara asing diundang ke Aula Catherine, tempat mereka berbaris. Selain mereka, ada perwakilan media di aula.

Pada waktu yang ditentukan, Presiden, dengan didampingi oleh Wakil Kepala Pemerintahannya dan Menteri (atau Wakil Menteri Pertama) Luar Negeri Rusia, memasuki aula dari sisi Ruang Konsultasi dan pergi ke tempat di mana bendera Rusia berada. dan standar Presiden Federasi Rusia dipasang.

Menteri Luar Negeri berdiri di sebelah kanan Presiden, Wakil Kepala Administrasi Kepresidenan untuk Urusan Politik Luar Negeri - di sebelah kiri. Direktur Departemen Protokol Negara Kementerian Luar Negeri mengumumkan Duta Besar menunjukkan kredensialnya. Duta Besar mendekati Presiden di sepanjang karpet merah, menyerahkan surat kepercayaannya dan, setelah berjabat tangan, mengambil tempat di sebelah kanan Presiden untuk difoto, setelah itu ia kembali ke tempat duduknya.

Setelah penyerahan surat mandat selesai, presiden berbicara kepada para duta besar dengan pidato singkat. Sampanye disajikan.

Presiden mengadakan percakapan informal dengan para duta besar, setelah itu upacara penyerahan kredensial dianggap selesai.

Meletakkan karangan bunga

Peletakan karangan bunga oleh kepala negara asing di Makam Prajurit Tidak Dikenal di Moskow terjadi dengan partisipasi wajib dari penjaga kehormatan dan orkestra.

Penjaga kehormatan berbaris dalam dua baris di depan kuburan. Di sisi kanan guard of honour, spanduk tempur dipasang, orkestra terletak di sebelah kanan spanduk. Penjaga dengan karabin di kaki mereka ditempatkan di kuburan. Karyawan kedutaan negara tamu mengantarkan karangan bunga terlebih dahulu.

Tamu terhormat itu disambut oleh pejabat Rusia, serta komandan militer Moskow, setelah itu delegasi melewati penjaga kehormatan.

Perwira utama penjaga kehormatan pergi lebih dulu, diikuti oleh dua atau tiga langkah, dua perwira membawa karangan bunga (kadang-kadang ini adalah orang-orang dari delegasi asing yang ditugaskan untuk membawa karangan bunga), diikuti oleh kepala negara asing.

Tamu utama dikawal: di sebelah kanan - komandan militer, di sebelah kiri - pengawal utama dari pihak Rusia dan direktur departemen protokol negara Kementerian Luar Negeri Rusia, kemudian delegasi, pejabat Rusia, karyawan kedutaan negara tamu mengikuti.

Dengan pendekatan delegasi, atas perintah kepala, penjaga kehormatan mengambil posisi "perhatian" dengan keselarasan terhadap para tamu. Orkestra menampilkan melodi sedih dan khusyuk. Bendera pertempuran condong ke depan. Ketika delegasi mendekati kuburan, orkestra terdiam. Kepala negara asing meletakkan karangan bunga dan menghormati ingatan orang mati dengan mengheningkan cipta selama satu menit.

Menghadiri teater atau konser

Selama kunjungan kenegaraan dan resmi ke Federasi Rusia kepala negara dan pemerintahan, program kunjungan dapat mencakup kunjungan ke pertunjukan teater atau konser.

Dalam kasus seperti itu, karyawan departemen protokol tiba di teater atau aula konser terlebih dahulu, yang mengirimkan keranjang bunga untuk disajikan kepada seniman atau musisi atas nama tamu terhormat, presiden Rusia, atau perwakilannya. Presiden dan tamu terhormatnya diberikan kotak tengah teater atau ruang konser. Jika kunjungan itu negara atau resmi, bendera negara dari negara tamu dan Federasi Rusia digantung di kedua sisi kotak, dan sebelum dimulainya pertunjukan, lagu kebangsaan kedua negara dimainkan. Selama kunjungan tidak resmi, bendera tidak dikibarkan dan himne tidak dinyanyikan.

Di dalam kotak, program dan libretto yang dicetak dalam bahasa Rusia dan bahasa negara tamu ditata terlebih dahulu. Semua kedatangan duduk sesuai dengan protokol senioritas. Di akhir pertunjukan, dua keranjang dengan kartu nama dibawa ke atas panggung - dari tamu terhormat dan Presiden Federasi Rusia.

Di akhir pertunjukan, atas permintaan para tamu, pertemuan singkat dengan artis atau sutradara terkemuka dapat dilakukan, dan meja prasmanan dapat diatur selama istirahat.

resepsi resmi

Tradisi mengadakan resepsi datang kepada kami dari masa lalu. Resepsi dirancang untuk menunjukkan kedamaian dan kebaikan, keramahan dan keramahan orang-orang.

Biasanya, pada resepsi, tamu disuguhi hidangan masakan nasional, tetapi ada kalanya tamu karena alasan tertentu tidak dapat memakan hidangan tersebut. Misalnya, di antara tamu terhormat ada vegetarian. Biasanya masalah ini diangkat selama persiapan kunjungan. Dalam kasus seperti itu, layanan protokol mengetahui jumlah tamu yang tidak makan produk ternak. Secara alami, juru masak Kremlin menyiapkan hidangan khusus untuk tamu seperti itu. Sebuah tanda rahasia ditempatkan pada kartu sampul yang sesuai, yang memungkinkan pelayan untuk tidak bingung hidangan mana yang dapat disajikan kepada tamu ini.

Biasanya, ketika kita menjamu kepala negara asing, kita selalu menanyakan masakan apa yang disukai tamu kita. Jawaban yang biasa dalam kasus seperti itu adalah: tidak ada keinginan khusus. Namun, jika tamu memiliki masalah kesehatan, orang yang menjaga protokolnya pasti akan melaporkan hal ini, dan kami melakukan segalanya agar tamu tidak hanya tidak kelaparan, tetapi juga menikmati suguhan kami. Pencantuman hidangan tradisional negara tamu dalam menu resepsi resmi dianggap sebagai penghormatan khusus terhadap delegasi asing.

Untuk minuman, dalam praktik internasional biasanya menawarkan anggur merah dan putih saat makan. Tetapi jika, misalnya, tidak ada vodka di resepsi kami, mereka tidak akan mengerti kami.

Dalam beberapa tahun terakhir, masalah mulai muncul dengan anggur: kualitas anggur yang diproduksi di wilayah Rusia saat ini meninggalkan banyak hal yang diinginkan, dan anggur yang kami ekspor dari negara-negara CIS harganya tidak jauh lebih murah daripada anggur Prancis, dan ada banyak palsu di antara mereka. Misalnya, hari ini Anda dapat membeli Khvanchkara dan Kindzmarauli di mana saja dan sebanyak yang Anda suka, tetapi di masa Soviet, varietas anggur tempat mereka dibuat hanya tumbuh di tempat tertentu, dan sulit untuk membeli anggur ini bahkan di Tbilisi.

Untuk mengatur resepsi selama kunjungan ke luar negeri, kami membawa beberapa juru masak yang tahu masakan Rusia dengan baik, dan pelayan yang terlatih. Sekarang apa yang disebut resepsi kembali telah menjadi kurang umum, dan sebelumnya mereka tentu saja merupakan bagian dari praktik protokol: jika, misalnya, hari ini Reagan memberikan resepsi untuk menghormati Gorbachev, maka besok atau lusa kita harus mengatur kepulangan penerimaan di kedutaan kami. Kemudian, demi ekonomi, kami membawa banyak produk. Kami masih membawa sebagian produk: vodka, kaviar, acar kami. Sebelumnya, roti cokelat kami sangat populer di dunia, terutama di kalangan orang Prancis dan Amerika. Kami membawanya bersama kami. Memanggang roti selalu menjadi milik kita. Sekarang ini tidak lagi relevan: di seluruh dunia, produk roti menjadi jauh lebih sedikit diminati. Segala sesuatu yang lain dapat dibeli di pasar atau di toko, dan sarana teknis modern memungkinkan untuk menentukan kualitas produk di tempat.

Kami tidak mengatur resepsi besar, biasanya kami memiliki 80-100 orang di luar negeri. Di Rusia - tidak lebih, sekitar 120 orang Resepsi terbesar adalah untuk 150 orang, ketika Ratu Inggris Elizabeth II berada di Rusia dalam kunjungan resmi. Dan, tentu saja, untuk menghormati peringatan 300 tahun St. Petersburg, ketika ada banyak tamu terhormat.

Paling sering, terbatasnya jumlah undangan dijelaskan oleh fakta bahwa kami tidak memiliki tempat yang sesuai untuk waktu yang cukup lama. Di Prancis, misalnya, resepsi berlangsung secara bersamaan di aula yang berbeda di Istana Elysee, dan sejumlah besar tamu dapat diakomodasi di sana. Bagi orang Amerika, masalah ini diselesaikan dengan lebih menarik. Ada beberapa ruangan di Gedung Putih yang cocok untuk pertemuan besar orang. Aula di sana dirancang untuk 80 orang, dan selalu ada lebih banyak orang yang ingin pergi ke resepsi, dan di antara mereka ada banyak tamu berpangkat tinggi. Mari kita asumsikan hanya 15 kursi yang disediakan untuk delegasi Rusia, dan komposisinya adalah 20 orang. Mereka yang tidak datang ke bagian utama resepsi diundang oleh tuan rumah ke konser yang diadakan setelah resepsi. Sekitar pukul 21 mereka yang menerima undangan tiba di sana. Mereka disajikan sampanye, cognac, cerutu. Jika kami mencoba mengatur resepsi dengan kami dengan cara ini, percakapan akan dimulai bahwa tamu dibagi menjadi orang kulit hitam dan kulit putih. Tapi, saya pikir, suatu hari nanti akan muncul pemahaman bahwa ini adalah bentuk yang sepenuhnya dapat diterima untuk mengadakan acara semacam itu. Meskipun saya tahu bahwa sekarang semua jenis asosiasi di Radisson Hotel atau di tempat lain mengadakan resepsi yang sangat ramai, dengan seribu orang atau lebih.

Saat ini, beberapa jenis resepsi resmi telah ditetapkan dalam praktik internasional, yang masing-masing memiliki etiket sendiri.

Janji temu harian

Resepsi siang hari termasuk "sarapan kerja", "gelas sampanye", "gelas anggur", sarapan.

“Sarapan kerja” biasanya diadakan selama kunjungan presiden Rusia ke luar negeri untuk bertemu dengan perwakilan dari komunitas bisnis atau untuk pertemuan kerja dengan kepala negara di forum internasional multilateral.

"Sarapan kerja" biasanya diatur antara pukul 8.00-8.30 dan berlangsung tidak lebih dari satu jam lima belas menit. Ini mengundang sejumlah tamu terbatas. Tidak ada roti panggang atau pertunjukan khusus selama sarapan.

"Segelas sampanye" biasanya dimulai pada pukul 12 siang dan berlangsung selama satu setengah jam. Selama resepsi, selain sampanye, para tamu disajikan anggur, jus, air mineral. Minuman dan makanan ringan disajikan oleh pelayan. Teknik "gelas anggur" serupa.

Dimungkinkan untuk mengundang tamu dengan pasangan mereka ke resepsi semacam itu.

Sarapan biasanya diatur antara pukul 12.30 dan 15.00 dan berlangsung hingga satu setengah jam. Saat mengatur sarapan di sisi Rusia, menunya mencakup satu atau dua makanan pembuka dingin, satu hidangan ikan atau daging, dan makanan penutup. Terkadang hidangan pertama dan hidangan pembuka panas disajikan saat sarapan.

Sebelum sarapan, para tamu ditawari jus, anggur kering disajikan di meja, dan sebagai kesimpulan - sampanye, kopi, teh. Karena sarapan paling sering bersifat bisnis (kecuali untuk sarapan resmi untuk menghormati tamu asing yang terhormat), mereka yang diundang biasanya datang ke sana tanpa pasangan mereka.

Resepsi malam

Dalam praktik protokol internasional, umumnya diterima bahwa resepsi siang hari kurang khusyuk daripada malam hari.

Salah satunya adalah "teh", biasanya diatur antara jam 4 dan 6 sore, biasanya untuk wanita. Dalam praktik protokol Rusia, jenis resepsi ini digunakan ketika istri Presiden Rusia mengundang istri tamu asing terkemuka, wanita lain selama kunjungan resmi kepala negara dan pemerintahan ke negara kita.

Tidak lebih dari 7–10 wanita diundang untuk “teh”, mereka biasanya duduk di meja yang sama dan disuguhi dengan permen, kue, kue kering, sandwich kecil, buah-buahan, dan minuman.

Jenis resepsi malam lainnya adalah "koktail", yang dimulai antara 17 dan 19 jam dan berlangsung sekitar dua jam. Selama resepsi, pelayan menyajikan minuman, serta makanan ringan dingin dan panas. Seringkali 2-3 prasmanan diatur di ujung aula yang berbeda, di mana para pelayan menawarkan minuman kepada para tamu.

Resepsi seperti "ala buffet" sedikit berbeda dari "koktail", terutama karena diadakan pada jam yang sama. Di resepsi prasmanan, meja diatur dengan makanan ringan dan hidangan panas, dan para tamu memilih makanan mereka sendiri dan meletakkannya di piring mereka. Di prasmanan, pelayan menyajikan minuman untuk tamu.

Resepsi "koktail" dan "a la buffet" diadakan sambil berdiri, di ujungnya disajikan sampanye, es krim, dan kopi.

Pada resepsi "makan siang-prasmanan", yang dimulai pada pukul 18-20, para tamu, setelah mengumpulkan makanan ringan untuk diri mereka sendiri, duduk atas kebijaksanaan mereka sendiri di meja kecil yang dirancang untuk 4-6 orang.

Pada semua resepsi di atas, para tamu biasanya diundang bersama pasangannya.

Makan malam dianggap sebagai jenis resepsi yang paling khusyuk. Menurut praktik protokol Rusia, makan siang biasanya dimulai pukul 7 malam dan diadakan di Istana Grand Kremlin, Aula Catherine di kediaman Presiden Kremlin, atau Rumah Resepsi di Bukit Sparrow.

Makan malam gala termasuk pertunjukan oleh tuan rumah dan tamu. Ditentukan sebelumnya bahwa mereka akan berlangsung tidak lebih dari 5-7 menit, di awal acara. Ketika semua orang duduk, presiden Rusia berdiri dan menyampaikan pidatonya, yang terjemahannya, sudah disiapkan dan dicetak, sudah ada di atas meja agar tidak membuang waktu untuk interpretasi. Kami juga menerima pidato tamu sehari sebelumnya, mencetaknya dalam bahasa Rusia dan meletakkannya di atas meja. Jika pembicara ingin mengucapkan beberapa kata selain teks, dia berkata: Saya menyimpang dari teks, saya meminta penerjemah untuk membantu. Kasus-kasus seperti itu sangat jarang dan terkait dengan kesan kuat yang membangkitkan emosi yang sesuai pada tuan rumah atau tamu.

Pertukaran pidato memakan waktu 15 menit, setelah pers pergi, mikrofon dilepas, suara musik langsung, percakapan, lelucon, dan tawa dimulai. Pelayan membawa makanan ringan, hidangan panas.

Sesuai dengan tradisi nasional Rusia, menu makan malam resmi mencakup dua atau tiga makanan pembuka dingin, yang pertama: sup, borscht, ikan panas, dan hidangan daging panas.

Tidak ada minuman di atas meja. Segelas vodka dituangkan terlebih dahulu, yang tentu saja tidak bisa Anda minum. Dalam beberapa tahun terakhir, Boris Nikolayevich bahkan tidak diberi segelas vodka, ia hanya minum anggur merah. Para pelayan mengelilingi para tamu dan menawarkan mereka anggur merah dan putih. Dulu ditetapkan dengan kuat bahwa anggur putih disajikan dengan ikan, dan anggur merah dengan daging. Sekarang tradisi minum anggur berubah, setiap orang dapat menentukan sendiri jenis anggur apa yang dia sukai untuk dimakan dengan daging dan ikan. Di akhir makan malam, manisan disajikan: kue, kue kering, buah-buahan, kopi, teh. Para pelayan menawarkan sampanye. Bangkit dari meja, para tamu pergi ke ruangan lain, di mana mereka disuguhi cognac, minuman keras, kopi, di mana Anda bisa merokok. Di Kremlin, kami biasanya meminta tamu kami di resepsi untuk tidak merokok, tetapi tidak semua orang menanggapi permintaan kami. Ada banyak orang yang tidak menyangkal apa pun; Jelas bahwa pemilik harus menanggung ini.

Saat makan siang, konser kecil musik ringan diselenggarakan. Hanya sejumlah kecil tamu yang diundang untuk makan malam bersama pasangan.

Pakaian untuk resepsi resmi

Sejak zaman kuno, dalam praktik internasional, ada tradisi kepatuhan yang ketat terhadap aturan memilih pakaian saat menghadiri resepsi resmi. Aturan-aturan ini sama ketatnya hari ini seperti berabad-abad yang lalu.

Pakaian untuk pria adalah dan tetap yang paling konservatif, dan karena itu diatur secara ketat. Untuk acara formal, seorang pria disarankan untuk memiliki tuksedo, jas berekor, dan setelan klasik di lemari pakaiannya.

Tuxedo dan jas berekor semakin banyak digunakan dalam praktik protokol dunia sebagai jenis pakaian malam. Saat mengadakan acara atas nama Presiden Federasi Rusia di Moskow, jas berekor belum digunakan, sementara di sejumlah negara bagian (Swedia, Prancis) itu adalah pakaian tradisional untuk resepsi resmi.

Ketika jas berekor diperlukan, undangan resmi ditulis "dasi putih" (harfiah - "dasi putih"). Jas berekor klasik membutuhkan rompi putih dan dasi kupu-kupu putih (dasi kupu-kupu hitam digunakan dalam kombinasi dengan jas berekor hanya oleh pelayan dan musisi orkestra).

Tuxedo lebih umum dalam praktik protokol Rusia. Itu berasal dari Inggris, di mana pria secara tradisional merokok cerutu. Abu cerutu, yang menempel di kerah jaket, meninggalkan bekas yang terlihat. Untuk menghindari hal ini, "jaket merokok" khusus diciptakan, yang kerahnya ditutupi dengan kain sutra atau semi-sutra. Hampir tidak berubah, tuksedo bertahan hingga hari ini dan tetap menjadi salah satu elemen utama pakaian untuk acara-acara khusus.

Tuxedo diperlukan jika undangan resmi bertanda "dasi hitam" ("dasi hitam"). Dalam kasus tuksedo, frasa ini harus dipahami secara harfiah - dasi kupu-kupu sebagai elemen tuksedo saat menghadiri resepsi resmi hanya boleh berwarna hitam. Tuxedo membutuhkan kemeja putih, ikat pinggang gelap, sepatu kulit paten, aksesori yang dipilih dengan cermat (kancing manset, saputangan di saku dada). Tuksedo klasik selalu berwarna hitam; belakangan ini, tuksedo berwarna (misalnya, putih) tidak direkomendasikan untuk resepsi resmi.

Paling sering, ketika mengadakan resepsi resmi atas nama presiden Rusia dan istrinya, setelan klasik biasa digunakan dalam praktik protokol. Persyaratan untuk kostumnya sederhana: potongan yang bagus, kain berkualitas tinggi, warna-warna tenang. Kostum formal hanya boleh satu warna. Dianjurkan untuk menghindari rompi berwarna. Blazer biru laut dengan kancing emas juga tidak dapat diterima untuk acara formal.

Untuk acara malam hari, setelan biru laut sangat ideal (mungkin memiliki garis yang hampir tidak terlihat), setelan abu-abu gelap juga memungkinkan. Tidak disarankan memakai jas hitam. Untuk acara resmi yang dimulai sebelum pukul 19.00, Anda bisa mengenakan setelan berwarna terang. Terlepas dari kekayaan pilihan saat ini, model kostum harus klasik dan sesuai dengan sosok pemiliknya.

Untuk semua acara resmi, pria disarankan untuk mengenakan kemeja putih polos dan dasi dengan warna yang tenang. Saat ini, sapu tangan di saku dada jaket sering digunakan sebagai aksesori. Saputangan harus memiliki kualitas yang sama dengan dasi dan harus cocok dengan warnanya.

Elemen penting dari penampilan adalah sepatu. Membalik ungkapan terkenal G. Ford, yang dia katakan tentang warna mobil, saya akan mengatakan bahwa sepatu untuk resepsi resmi bisa berwarna apa saja, tetapi hanya jika warna ini hitam. Disarankan untuk mengenakan sepatu rendah klasik hitam dan, tentu saja, kaus kaki hitam.

Personel militer harus mengambil bagian dalam resepsi resmi dengan pakaian lengkap dengan balok medali.

Wanita selalu memiliki lebih banyak kebebasan dalam memilih kostum. Berbeda dengan pria, pakaian wanita sulit diatur secara detail. Di sini penting untuk mengamati hanya sejumlah prinsip, dan di atas semua itu, yang menjadi dasar pakaian formal wanita selalu tetap siluet dan warna klasik.

Pada saat yang sama, pakaian wanita harus sesuai dengan waktu dan memenuhi tren mode tinggi yang ada. Misalnya, akhir-akhir ini di acara-acara resmi, Anda sering melihat wanita dalam setelan celana panjang berwarna gelap, serta dalam gaun cropped yang elegan. Di beberapa negara, setelan wanita menjadi mode sebagai setelan resmi, menyerupai gaya tuksedo klasik.

Untuk acara siang hari, Anda tidak boleh mengenakan gaun malam yang panjang, gaun dengan panjang biasa, setelan jas atau setelan wanita klasik jauh lebih dapat diterima. Dalam hal ini, skema warna keseluruhan harus cukup tenang, dan gaun atau rok harus memiliki panjang yang wajar.

Untuk acara malam hari, biasanya mengenakan gaun malam yang elegan, panjang atau sedang. Itu bisa dari warna klasik apa saja, tetapi harus dikombinasikan dengan warna setelan teman wanita. Jangan mengenakan gaun yang terlalu terbuka ke resepsi.

Secara terpisah, harus dikatakan tentang make-up dan aksesori wanita itu. Riasan tidak boleh mencolok, dan riasan malam yang cerah hanya dapat diterima untuk acara malam hari. Sejumlah besar perhiasan juga tidak dapat diterima. Warna dan tekstur tas tangan harus sesuai dengan penampilan keseluruhan. Tidak disarankan untuk menggunakan hiasan kepala, terutama topi, sebagai elemen kostum wanita malam hari. Untuk gaun malam, Anda bisa mengenakan sarung tangan sutra atau renda, dan semakin pendek lengannya, semakin panjang sarung tangannya.

Sepatu malam untuk wanita hanya bisa berupa sepatu klasik dengan hak tinggi atau rendah.

Pertemuan tanpa ikatan

Format komunikasi antar pemimpin negara ini sudah muncul sejak lama. Pertemuan yang disebut "Grup Tujuh" (sekarang "G8"), KTT kawasan Asia-Pasifik diadakan dan biasanya diadakan pada akhir minggu kerja. Ini Jumat malam, Sabtu dan Minggu. Fitur dari pertemuan (pada dasarnya bekerja) seperti itu adalah sifatnya yang informal, ketika dalam suasana santai dan santai, sebagai aturan, di suatu tempat di kediaman negara, para pemimpin negara dapat mendiskusikan di lingkaran mereka masalah hubungan antarnegara yang paling akut dan membara. dan berbagai masalah internasional. .

Namun, informalitas pembicaraan yang tampak sama sekali tidak menandakan pendekatan yang dangkal terhadap isu-isu yang sedang dibahas. Sebaliknya, justru karena pertukaran pandangan itu jujur ​​dan rahasia, persiapan para pemimpin untuk percakapan semacam itu dilakukan dengan sangat teliti dan cermat.

Secara alami, untuk memasuki tingkat hubungan informal, manajer puncak perlu saling mengenal dengan baik.

Gorbachev mengadakan salah satu pertemuan informal pertama di Wilayah Stavropol, di Arkhyz, praktis di tanah airnya, dengan Helmut Kohl. Ini terjadi pada Juli 1990.

Kemudian Boris Nikolayevich juga mempertahankan hubungan baik yang luar biasa dengannya. Helmut Kohl ternyata adalah seorang politikus skala besar: menjadi kanselir selama 14 tahun adalah banyak hal untuk negara seperti Jerman. Saya selalu dengan hangat mengingat istrinya Khan Lora. Dia adalah orang yang menyenangkan untuk diajak bicara, seorang wanita yang menarik, dengan persiapan yang baik, dia cukup mewakili Jerman dan keluarganya di pertemuan internasional. Ada banyak pertemuan dengan Kohl, baik Gorbachev maupun Yeltsin, baik formal maupun informal.

Pertemuan "tanpa ikatan" pertama Yeltsin diadakan dengan rekan-rekan dari negara-negara Persemakmuran Negara-Negara Merdeka. Pada tahun 1993, sejumlah pertemuan informal berlangsung, di antaranya, misalnya, kunjungan kerja Presiden Ukraina ke Moskow. Pada pagi hari 17 Juni, pesawat pemimpin Ukraina mendarat di bandara Vnukovo, dari mana ia dibawa dengan helikopter ke kediaman negara Presiden Yeltsin. Sementara para perdana menteri, yang merupakan bagian dari delegasi, juga berunding secara informal, para kepala negara membahas masalah hubungan bilateral saat berjalan-jalan. Kemudian presiden dan perdana menteri berkumpul sudah berempat dan mencoba mencari kunci untuk menyelesaikan masalah yang ada. Selanjutnya, Menteri Luar Negeri dan Pertahanan bergabung dalam percakapan, dan pembicaraan dilanjutkan dengan sarapan pagi. Pertemuan semacam itu, menurut pendapat umum, berkontribusi pada pemulihan hubungan yang signifikan dari posisi kedua belah pihak.

Hubungan informal yang hangat telah terjalin antara Presiden Rusia dan Presiden Finlandia M. Ahtisaari. Ini sebagian besar difasilitasi oleh pertemuan antara Yeltsin dan Ahtisaari di kediaman Shuiskaya Chupa di Karelia pada Juli 1997. Presiden Finlandia tiba pada sore hari, setelah itu pembicaraan "tatap muka" Rusia-Finlandia dimulai. Di pagi hari - sarapan kerja, perjalanan perahu di Danau Onega. Memancing bersama, mengunjungi sauna, percakapan panjang berkontribusi pada pembentukan suasana komunikasi yang ramah dan jujur ​​​​antara para pemimpin kedua negara, dan ini memungkinkan untuk melakukan inventarisasi komprehensif semua aspek kerja sama Rusia-Finlandia. Selama pertukaran pandangan, isu-isu internasional yang sangat akut tidak diabaikan. Pertemuan antara M. Ahtisaari dan Boris N. Yeltsin membuahkan hasil nyata dalam memperluas kerjasama kemanusiaan.

Pertemuan "tanpa ikatan" telah menjadi praktik kontak tingkat tinggi antara Presiden Rusia dan para pemimpin negara-negara G8. Dialog informal antara pemimpin Rusia dan Presiden Prancis, Kanselir Federal Republik Federal Jerman, dan Perdana Menteri Jepang didukung secara aktif. Pertemuan antara B. N. Yeltsin dan R. Hashimoto di Krasnoyarsk pada akhir tahun 1997 menarik. Yeltsin mengundang pemimpin Jepang ke perjalanan sungai di sepanjang Yenisei, di mana mereka mengunjungi bendungan dan Divnogorsk. Kemudian mereka memancing bersama. Di malam hari, komunikasi dilanjutkan saat makan malam, di mana lingkaran sempit asisten berpartisipasi dari kedua belah pihak. Keesokan harinya, Yeltsin dan Hashimoto membahas hasil negosiasi di antara mereka sendiri dan baru setelah itu bertemu dengan wartawan. Pertemuan kembali diadakan pada bulan April 1998 di kota Kawana, Jepang.

Pertemuan informal seperti itu sama sekali tidak menghilangkan kebutuhan akan layanan terkait untuk melakukan banyak pekerjaan persiapan. Jadi, pada malam hari, pesanan diadopsi pada prosedur untuk melakukan kunjungan, skema perkiraan, program, dll. Disetujui, apalagi pekerjaan layanan protokol jauh lebih rumit. Karyawan departemen protokol harus secara bertahap mengatur proses negosiasi, tanpa mendorong atau memperlambatnya, tetapi memberikan kebebasan penuh kepada para pemimpin puncak untuk bermanuver, pada waktu yang tepat mengirimkan konsultan, anggota kabinet, dan ahli yang diperlukan kepada mereka pada waktu yang tepat. .

Dalam pers kami, adalah kebiasaan untuk menuduh Yeltsin karena diduga beralih dengan para pemimpin negara-negara G8 untuk memanggil dengan nama: "teman Bill", "teman Ryu". Saya dapat dengan pasti mengatakan bahwa pihak Rusia tidak pernah menunjukkan inisiatif seperti itu. Ketika kami berkata: "Tuan Clinton," kami ditawari: "Ayo Bill." Lagi pula, mereka tidak memiliki nama depan dan patronimik, dan alamat "Tuan Clinton" dan "Tuan Presiden" terlalu resmi, dan mereka ingin menjauh darinya. Ketika Rusia bergabung dengan para pemimpin negara-negara G7, presiden kita harus menerima aturan main, menjauh dari prinsip-prinsip formal dalam hubungan dengan kepala negara lain. Dalam suasana pertemuan “tanpa ikatan”, mereka semua mulai bergerak lebih leluasa, mengekspresikan emosi mereka dengan lebih leluasa.

Di Amerika, setelah pertemuan antara para pemimpin AS dan Rusia, para koresponden berhasil mengambil foto yang sangat bagus, tampak belakang: Yeltsin dan Clinton sedang duduk dan melihat ke kejauhan. Foto ini ditempatkan oleh banyak surat kabar Amerika. Ada kejadian menarik di pertemuan yang sama. Boris Nikolayevich tiba-tiba berkata kepada Clinton tanpa alasan yang jelas: "Anda akan kalah." Dan Clinton tertawa. Selama sekitar tiga menit dia menantang tertawa, dan tidak ada yang bisa mengerti apa yang terjadi padanya. Kemudian mereka melanjutkan percakapan, dan Clinton mengangkat kakinya tinggi-tinggi dengan gaya Amerika. Boris Nikolayevich selalu menjaga dirinya sangat ketat selama negosiasi, mulai dari pakaian dan diakhiri dengan postur. Clinton, kali ini, tidak hanya menyilangkan kakinya, tetapi juga memegang sepatu bot dengan tangannya. Itu bukan pertama kalinya. Boris Nikolaevich tiba-tiba bertanya: "Apa, Bill, dia menggoyangkan sepatunya?" Clinton dipindahkan. Dia menyeringai, menurunkan kakinya, dan tidak pernah lagi berpose seperti itu di pertemuan dengan Yeltsin.

Ada lebih banyak keangkuhan pada pertemuan negara-negara G8, acara malam hari dan penampilan dalam setelan malam wajib di sini. Pertemuan negara-negara di kawasan Asia-Pasifik diadakan terutama di musim panas, di panas. Biasanya mereka menjahit kemeja yang sama untuk semua orang. Hal lain adalah tidak perlu memakainya sama sekali. Di beberapa acara, bahkan "tujuh" harus memakai sepatu bot koboi, topi. Pertemuan berlangsung pada tahun 1997 di Denver (California), dan ini adalah tanah koboi. Jelas bahwa sampai batas tertentu seluruh rombongan ini hanyalah sebuah permainan. Para tamu bereaksi terhadap proposal ini dengan cara yang berbeda: beberapa memakai sepatu bot dan topi, beberapa tidak. Kami tidak berdandan seperti koboi.

Jumlah orang pendamping dalam pertemuan "tanpa ikatan" selalu terbatas, biasanya menteri luar negeri bahkan tidak ada. Program ini tidak termasuk acara resmi, peletakan karangan bunga. Semua perhatian peserta terkonsentrasi hanya pada lingkaran komunikasi ini dan pada masalah-masalah yang akan mereka diskusikan.

Menurut saya, pertemuan-pertemuan seperti itu sangat berkontribusi pada peningkatan saling pengertian. Dari tahun 1991 hingga 2000, saya kebetulan menghadiri semua "tujuh", "tujuh tambah satu" dan "delapan". Saya dapat mengatakan bahwa pertemuan semacam itu sebenarnya memberikan kesempatan untuk percakapan yang jujur. Orang pertama dari negara bagian berbicara di meja perundingan, dan saat sarapan, dan saat makan malam.

Sekarang hubungan mereka menjadi lebih mudah, tidak ada ketegangan sebelumnya, keangkuhan. Dalam perjalanan pertemuan seperti itu, mereka umumnya banyak berubah. Mereka tahu bagaimana dan suka bercanda. Mereka dapat mengganggu pertemuan dan terburu-buru untuk menonton pertandingan sepak bola. (Biasanya, pertemuan G8 diadakan di musim panas, saat Piala Dunia diadakan.)

Sekarang Presiden Vladimir Putin, yang telah mengembangkan hubungan khusus dengan Schroeder dan Blair, sudah berpartisipasi dalam pertemuan G8. Mereka juga saling menyebut “teman”, tetapi ketika mereka membahas masalah mendasar, mereka mengambil sikap keras dan masing-masing membela kepentingan negaranya.

Pertukaran suvenir dan hadiah tradisional antara kepala delegasi asing dan kepemimpinan negara tuan rumah telah lama dianggap sebagai atribut yang tak terpisahkan dari praktik protokol dunia.

Menurut ritual kedutaan Muscovy kuno, para tamu tidak pernah datang dengan tangan kosong - sebagai aturan, hadiah adalah karya seni yang unik. Tamu-tamu oriental memenangkan hati tsar Rusia dengan harness kuda yang luar biasa dan senjata berharga, orang-orang Eropa memukau imajinasi penguasa dengan peralatan dan perhiasan perak dan emas yang indah.

Pada abad ke-17, pedagang Armenia, yang mencari perdagangan bebas bea, menghadiahkan Tsar Alexei Mikhailovich sebuah takhta yang dihiasi berlian.

Tamu-tamu luar negeri tidak meninggalkan kedaulatan Rusia dengan tangan kosong. Jika dia senang dengan hadiah mereka, dia segera memerintahkan agar musang dan kain mahal ditimbang kepada para tamu sesuai dengan berat hadiah mereka.

Raja memberikan hadiah tidak hanya kepada orang asing, tetapi juga kepada rakyatnya. Senjata dan kain sangat dihargai di masa lalu. Penguasa dengan murah hati memberi para patriark dan metropolitan Rusia brokat emas dan perak, sutra, dan beludru. Kemudian, di antara hadiah kami mulai muncul karya-karya perhiasan kami, serta pabrik porselen St. Petersburg, yang dibuat atas inisiatif ilmuwan besar Rusia M.V. Lomonosov. Tapi kami harus memberi dan sesuatu yang lebih substansial. Misalnya, di Paris ada Pont Alexandre III, dibangun kembali pada abad ke-19 dengan partisipasi aktif dari Rusia.

Di Rusia pra-revolusioner, departemen kamera dari Kabinet Yang Mulia dari Kementerian Pengadilan Kekaisaran, yang bertanggung jawab atas:

Kamar Imperial Regalia dan Crown Diamonds di istana musim dingin;

Pantry barang-barang berharga dan batu-batu dan lemari pakaian dari Orang-Orang Tertinggi;

Pantry produk batu dikirim dari pabrik Yekaterinburg dan Kolyvan.

Beberapa hadiah yang diterima oleh tsar Moskow pada masanya telah disimpan di Gudang Senjata, bagian lain dari hadiah yang berasal dari era kekaisaran, disimpan dan dipamerkan di State Hermitage.

Setelah tahun 1917, pertukaran hadiah yang tak terlupakan menjadi sangat penting bagi negara dan politik. Ini dibuktikan dengan fakta bahwa "komisi hadiah" yang dibuat khusus terlibat dalam pemilihan suvenir untuk pengunjung asing. Dan tanggung jawab untuk menyajikan suvenir dan hadiah yang tak terlupakan ditugaskan ke departemen protokol Kementerian Luar Negeri Uni Soviet, yang menjalankan fungsi protokol negara.

Dana hadiah ada di bawah pengelolaan urusan Komite Sentral CPSU, Dewan Menteri Uni Soviet, Soviet Tertinggi Uni Soviet, Kementerian Luar Negeri, di semua kementerian dan departemen utama.

Setelah revolusi, seperti yang Anda tahu, Perang Saudara berdarah dimulai, dan kelaparan dimulai di negara yang terisolasi secara internasional. Saya pikir selama awal pengakuan kekuatan Soviet, duta besar asing tidak mungkin menerima hadiah resmi dari kepemimpinan Soviet.

Untuk pertama kalinya, hadiah diucapkan dengan lantang ketika mereka bersiap untuk secara terbuka merayakan ulang tahun ke-70 I.V. Stalin. Sehubungan dengan acara yang akan datang, masalah ini bahkan dipertimbangkan pada pertemuan Politbiro Komite Sentral Partai Komunis Seluruh Serikat Bolshevik. Sesuai dengan keputusan yang diambil pada pertemuan tersebut, sebuah pameran hadiah untuk IV Stalin diselenggarakan. Pada 10 Januari 1950, dalam dananya, yang terletak di lokasi Museum Revolusi Uni Soviet, Museum V.I. Lenin, Museum Politeknik, Museum Seni Rupa. A. S. Pushkin, Gudang Senjata dan sejumlah museum lainnya, ada 127.823 hadiah, alamat, dan surat terima kasih. Di antara hadiah untuk Stalin adalah lukisan, patung, karya pemahat kayu dan tulang, dan banyak lagi. Di antara mereka ada produk yang benar-benar unik: karpet, yang pembuatannya diikuti oleh lebih dari 18 ribu wanita Slovakia; mobil penumpang "Skoda", "Minor", "Alfa Romeo"; vas langka yang terbuat dari gading mammoth dengan lebih dari 100 gambar tergambar di atasnya (master Cina mengerjakannya selama lebih dari sembilan tahun); surat dari penduduk kota Delhi, muat di sebutir beras dan terdiri dari 182 karakter; senjata yang dibuat oleh pengrajin Arab terkenal. Dari hadiah-hadiah ini, Stalin tidak mengambil apa pun untuk dirinya sendiri. Dia sangat memahami bahwa melalui mereka seluruh dunia menyatakan sikapnya terhadap rakyat kita, yang baru saja empat tahun lalu meraih kemenangan telak dalam perang dunia. Itu adalah pengakuan atas peran kami dalam kekalahan fasisme Jerman.

Stalin, seperti yang Anda tahu, praktis tidak meninggalkan negara itu di mana pun. Khrushchev adalah masalah lain. Dia sering bepergian, tetapi sulit bagi saya untuk mengatakan sesuatu yang pasti tentang hadiah apa yang dibawa Khrushchev bersamanya. Saya kira ini lebih tentang suvenir. Hadiah monumental disiapkan oleh kami di era itu untuk organisasi dan perusahaan, untuk pesta persaudaraan. Ketika kongres partai komunis dan buruh diadakan di negara lain, para pemimpin partai kita mendatangi mereka. Sebagai bagian dari kongres, pertemuan diadakan dengan kolektif buruh perusahaan, rapat umum. Hadiah dipilih untuk mencocokkan acara: gambar pahatan Vladimir Ilyich Lenin, untuk seseorang yang lebih besar, untuk seseorang yang lebih kecil. Terkadang itu adalah gambar dari kehidupan Ilyich. Akademisi Nalbandyan berspesialisasi dalam karya-karya semacam itu. Ada juga seniman yang bekerja atas perintah politik, pekerjaan seperti itu memastikan keberadaan yang nyaman, sejumlah besar pesanan.

Suatu ketika, ketika kami sedang mempersiapkan beberapa acara yang diadakan oleh Partai Komunis Prancis, Nalbandyan melukis lukisan "Lenin di Louvre" atas pesanan kami. Kanvas ini menggambarkan Lenin pada saat dia tinggal di Paris, memeriksa salah satu mahakarya Louvre. Pada saat yang sama, Nalbandian melukis gambar lain: Lenin di Taman Tainitsky. Di atasnya, Ilyich digambarkan dalam pertumbuhan penuh, di antara ceri berbunga dan pohon apel. Episode ini dapat dikaitkan dengan awal tahun 1920-an. Dan di kedua kanvas itu dia mengenakan dasi bermotif polkadot. Saya mengambilnya dan bertanya: apa, Lenin tidak punya dasi lain? Reaksi tuannya sangat keras, dan saya menyadari bahwa lebih baik tidak menanyakan pertanyaan seperti itu lagi.

Pada zaman itu, berbagai macam oleh-oleh dibuat untuk pesta persaudaraan. Ketika perwakilan mereka datang ke Moskow untuk kongres kami, mereka membagikan suvenir dari jenis yang sama. Saya pikir mereka sekarang disimpan di gudang Museum Sejarah atau Museum Pusat Negara Sejarah Kontemporer Rusia.

Ketika sekretaris jenderal Komite Sentral CPSU dan anggota Politbiro bepergian ke luar negeri, apa yang disebut kelompok hadiah diciptakan untuk mengelola urusan Komite Sentral, yang mencakup karyawan Komite Sentral CPSU dan Kementerian Luar Negeri.

Saat menyiapkan hadiah untuk politisi asing, pengaruh mereka di arena internasional dan dukungan untuk inisiatif kebijakan luar negeri Uni Soviet diperhitungkan. Terkadang pemberian cinderamata dirancang untuk mengubah mood politik para pemimpin negara.

Untuk tujuan ini, dengan kedok suvenir, pesawat terbang, hidrofoil, mobil, perhiasan, lukisan, dan produk kristal disajikan. Para pemimpin asing dianugerahi perintah dan medali Soviet.

Hadiah mahal diberikan, sebagai suatu peraturan, kepada negarawan yang disebut negara berkembang, karena di negara maju ada pembatasan biaya pada hadiah yang diterima, yang dipantau secara ketat oleh otoritas pajak negara-negara ini.

Berbicara tentang pengalaman internasional dalam menyelenggarakan penyimpanan hadiah berupa nilai seni, materi dan dokumenter yang disajikan kepada para kepala negara selama menjalankan tugasnya, dapat merujuk pada praktik beberapa negara asing.

Di Amerika Serikat, hadiah dengan nilai resmi lebih besar dari $250 dan diberikan kepada presiden dan istrinya selama menjalankan tugas publik bertanggung jawab dan diterima untuk penyimpanan publik oleh Departemen Keuangan. Penggunaan selanjutnya (eksposisi, transfer ke museum, galeri seni, dll.) ditentukan oleh aparat Gedung Putih secara administratif. Di antara hadiah dan perolehan paling berharga, pameran dapat diselenggarakan baik di Gedung Putih maupun di museum Lembaga Smithsonian, yang didanai dari anggaran negara. Barang-barang individual dapat digunakan untuk mendekorasi interior Gedung Putih dan kediaman negara Presiden di Camp David.

Hadiah berupa dokumen, buku, dan manuskrip, pada akhir masa jabatan presiden, masuk ke perpustakaan kepresidenan, yang dikelola dengan mengorbankan dana negara. Perpustakaan kepresidenan pribadi dikelola oleh Arsip Nasional Amerika Serikat. Tidak ada museum khusus hadiah untuk presiden AS.

Di Inggris, hadiah dan barang berharga yang diberikan kepada Ratu diperhitungkan dan dimasukkan ke dalam tahanan umum, menjadi milik negara. Nilai material disimpan di Menara dan dapat dipamerkan di berbagai pameran dengan persetujuan Ratu.

Hadiah dapat diambil kembali dari lemari besi dan digunakan oleh Ratu atas kebijakannya selama masa jabatannya sebagai Kepala Negara.

Prosedur penerimaan hadiah peringatan oleh pejabat senior Inggris diatur oleh ketentuan Kode Aturan dan Peraturan untuk Kegiatan Anggota Kabinet Pemerintah, yang mulai berlaku pada Juli 1997. Dokumen tersebut dikembangkan atas instruksi pribadi Perdana Menteri E. Blair.

"Kode Aturan" berisi bagian khusus "Penerimaan hadiah dan layanan", yang menurutnya menteri dan pejabat senior lainnya harus dipandu oleh prinsip-prinsip praktik yang diakui secara umum dan ditetapkan. Ini berarti: menahan diri untuk tidak menerima hadiah, layanan perjalanan dan akomodasi, dan layanan lain dari siapa pun jika penerimaannya membebankan kewajiban apa pun atau memberikan alasan untuk meyakini bahwa hal itu mungkin timbul. Aturan ini juga berlaku untuk prosedur penerimaan hadiah dan layanan oleh anggota keluarga pejabat senior.

Para menteri dan pejabat tinggi lainnya wajib memberi tahu wakil menteri tetap departemen terkait, yaitu pejabat tertinggi, tentang semua fakta penerimaan hadiah, terlepas dari perubahan susunan pemerintahan. Hadiah dengan nilai tidak melebihi £140 dapat ditinggalkan oleh penerima untuk penggunaan pribadi. Hadiah mahal harus diserahkan ke departemen yang sesuai. Sebagai aturan, hadiah tersebut disumbangkan ke semua jenis masyarakat amal. Pengecualian mungkin dalam kasus di mana:

Penerima bersedia membayar selisih antara nilai hadiah yang sebenarnya dan batas nilai yang diizinkan sebesar £140;

Penerima mengungkapkan keinginan, sebagai isyarat timbal balik, untuk memberi pemberi hadiah dengan nilai yang sama dan membayarnya dari dana pribadinya;

Pimpinan departemen mengambil keputusan untuk memasukkan hadiah dalam pameran permanen hadiah atau menggunakan hadiah untuk kebutuhan resmi;

Fakta bahwa penerima hadiah dipindahkan ke departemennya dapat dianggap oleh pihak pemberi sebagai manifestasi dari rasa tidak hormat;

Hadiah tersebut dapat digunakan oleh penerima di masa depan dan kepemilikannya merupakan demonstrasi kesopanan khusus terhadap si pemberi.

Dalam kasus seperti itu, hadiah dapat tetap menjadi milik departemen tempat penerima berada selama lima tahun.

Dokumen tersebut secara khusus menekankan bahwa hadiah yang diterima selama perjalanan bisnis ke luar negeri dan melebihi nilai total tunjangan moneter yang dibayarkan sehubungan dengan perjalanan tersebut harus dinyatakan di bea cukai saat masuk ke Inggris. Keputusan tentang kemungkinan pengenaan pajak atas hadiah impor berada dalam kewenangan otoritas pabean. Jika Anda ingin meninggalkan hadiah dalam kepemilikan pribadi Anda, orang yang mengimpornya membayar biaya bea cukai secara penuh.

Di Prancis, tidak ada seperangkat aturan khusus yang akan mengatur penerimaan oleh pejabat atas hadiah yang tak terlupakan, termasuk dari kepala negara dan pemerintah asing. Dilihat dari penjelasan yang diterima dari layanan protokol Istana Elysee, Kementerian Luar Negeri dan Majelis Nasional, pejabat tinggi negara tidak terbatas dalam menerima hadiah melalui jalur resmi. Pejabat yang menerima hadiah berhak memutuskan bagaimana cara membuangnya.

Dengan demikian, Francois Mitterrand menyerahkan trotter yang diterima dari Presiden Turkmenistan ke State Stud Farm, dan Jacques Chirac mengembalikan arloji emas yang diterima selama pertemuan G8 di Denver.

François Mitterrand mentransfer hadiah yang diterimanya ke museum khusus, yang didirikan atas inisiatifnya di kota Château-Chinon di departemen Nievre, tempat ia terpilih menjadi anggota Majelis Nasional pada suatu waktu.

Di sisi lain, kita dapat berbicara tentang kebiasaan dan praktik yang berkembang di negara ini terkait dengan etika pelayanan publik. Bukan kebiasaan, misalnya, bagi pegawai negeri untuk menerima hadiah yang lebih mahal dari $200-300 (dengan upah minimum di negara itu sekitar seribu dolar), serta hadiah yang tidak termasuk dalam kategori suvenir atau barang penggunaan saat ini. Jika tidak mungkin untuk menghindari menerima hadiah yang berharga, seperti yang terjadi selama kunjungan resmi, itu dipindahkan ke administrasi negara bagian yang lebih tinggi, yang memutuskan penggunaan yang dimaksudkan.

Dalam praktik protokol Soviet, hingga tahun 1985, tidak ada batasan biaya untuk suvenir yang diterima oleh warga negara. Para pemimpin Soviet menerima mobil, lukisan, karpet, televisi, sistem audio dan video sebagai hadiah. Ya, JI. I. Brezhnev pernah menerima mobil Amerika berkecepatan tinggi "Corvette" sebagai hadiah, dan ini bukan satu-satunya mobil yang disumbangkan kepada Sekretaris Jenderal kami.

Di Barat, tentu saja, mereka tahu tentang kecintaan Brezhnev pada mobil. Selain itu, kami tidak pernah menjadi trendsetter di industri otomotif. Pada tahun 1971, di Prancis, setelah pidato publik Brezhnev di alun-alun, ia disajikan dengan Renault yang luar biasa. Saya melihatnya dengan mata kepala sendiri, karena saya adalah bagian dari kelompok turis di alun-alun ini, saya mengibarkan bendera kepadanya.

Di antara mobil yang disumbangkan ke Brezhnev adalah Peugeot dan Cadillac. Dia sangat menyukai mobil, suka menyetir. Dia sendiri berada di belakang kemudi ZIL dalam perjalanan antara Zavidovo dan Moskow. Kebetulan kecelakaan kecil terjadi, entah bagaimana menyentuh pohon pinus.

Semua mobil yang disumbangkan berada di garasi Kremlin. Brezhnev tidak bisa mengendarai mereka kapan pun dia mau: baik waktu maupun kesehatan tidak memungkinkan. Dia juga tidak memberikan mobil-mobil ini kepada kerabatnya.

Brezhnev, di samping itu, memiliki koleksi senjata yang cukup besar. Mungkin, dia membawa senapan yang sangat dia sukai untuk diburu. Tetapi, sebagai suatu peraturan, semua hadiah dikembalikan ke Komite Sentral dan diserahkan kepada Gokhran. Meskipun, saya tidak akan berbohong, saya tahu bahwa di bawah Brezhnev, beberapa hal diambil dari Gokhran, tentu saja, bukan yang terburuk dan dengan harga negara, yaitu, praktis gratis.

Hadiah seharusnya diberikan untuk ulang tahun kepada anggota Politbiro. Itu menjadi konyol: pada zaman Brezhnev, sudah menjadi kebiasaan untuk memberi semua orang hadiah yang sama, termasuk Sekretaris Jenderal. Di awal tahun, mereka sendiri membuat keputusan: tahun ini kami akan memberikan "gabungan": TV, tape recorder, dan pemutar. Kami memesan "gabungan" ini di Pabrik Televisi Minsk. Ketika Gorbachev menjadi sekretaris jenderal, dia meninggalkan praktik ini.

Ketika saya mulai bekerja di layanan protokol Komite Sentral, saya bertanggung jawab, antara lain, untuk dapur tempat hadiah dikumpulkan. Hal pertama yang saya lakukan adalah melihatnya. Ada banyak hal. Lagi pula, secara spontan tidak mungkin untuk menyediakan semacam acara dengan hadiah. Mereka perlu dikumpulkan, Anda harus memiliki simpanan. Di sana, misalnya, harus ada senjata, produk dari Gzhel, suvenir. Dalam kasus perjalanan ke negara persaudaraan, harus ada potret Lenin, patung Telman, semacam kanvas pertempuran, sebuah panel. Semua hadiah seperti itu dipesan terlebih dahulu dan menunggu di dapur di sayap.

Saat perestroika dimulai, kami memesan jam tangan dengan tulisan di dialnya: perestroika. Mereka pergi dengan keras. Itu adalah hadiah paling mahal yang dibuat di Pabrik Jam Moskow. Chistopol memberi kami jam tangan suvenir wanita dengan enamel.

Ketika kami bersiap untuk kunjungan, dua atau tiga hadiah dibuat untuk kami pesan. Tapi seharusnya memberi hadiah tidak hanya kepada kepala delegasi, tetapi juga kepada semua orang, ini biasanya 20-30 orang. Kami juga membawa suvenir kecil untuk penerjemah dan penjaga. Lencana dengan simbol, jam tangan, pernak-pernik kecil, planket, pulpen kami yang ditandatangani oleh Gorbachev, dan kemudian oleh Yeltsin, selalu berjalan dengan sempurna.

Sekali seminggu, seniman datang kepada kami, membawa sketsa, kami mendiskusikan harga dengan mereka. Setiap kali kami memesan banyak suvenir dan hadiah agar tidak basi di dapur. Hal lain adalah produksi album bisa menjadi usang, jadi ketika album baru dirilis, yang lama dikumpulkan di ekspedisi dan dikirim ke perpustakaan.

Itu perlu untuk terus memantau bahwa dapur tidak berserakan.

Pada tahun-tahun itu, saya secara teratur mengunjungi semua pameran seni rupa, pameran seni terapan, galeri seni untuk mencari penulis baru. Lagi pula, ketika memesan hadiah, perlu mempertimbangkan siapa yang akan memberikannya dan kepada siapa hadiah itu akan diberikan.

Sebagai aturan, adalah kebiasaan untuk memberikan hadiah mahal selama kunjungan kenegaraan, yang, saya ulangi, dapat diatur ke negara ini hanya sekali untuk kepala negara tertentu. Setelah menerima hadiah seperti itu, seseorang harus memikirkan apa yang harus diberikan sebagai balasannya. Namun demikian, tidak peduli betapa anehnya kelihatannya, sama sekali tidak perlu untuk menjawab secara memadai.

Menurut cerita orang-orang yang bekerja selama bertahun-tahun di perbendaharaan hadiah Komite Sentral, saya tahu bahwa ada perbendaharaan serupa baik di Soviet Tertinggi maupun di Dewan Menteri. Mereka bekerja secara paralel. Suvenir dan barang-barang hadiah dari Zlatoust, Dulev, Mstyora, Palekh, Khokhloma, Gus-Khrustalny, kota Kasli, Pabrik Porselen Leningrad, senjata berburu Tula, dan samovar disimpan di sana. Ada tali Vologda dan syal Orenburg. Semua karya seni pada waktu itu cukup mudah diakses. Peti mati Palekh terbaik harganya tidak lebih dari 200-250 rubel.

Untuk persiapan kunjungan luar negeri pertama M. S. Gorbachev sebagai Sekretaris Jenderal, saya mengeluarkan semua hadiah dan cinderamata yang akan kami bawa, mulai dari hadiah utama hingga apa yang telah kami siapkan untuk petugas keamanan. Perhatian khusus diberikan pada hadiah utama. Segala sesuatu yang lain adalah suvenir dengan simbol kami. Saat memilih hadiah, kami melanjutkan dari fakta bahwa kami tidak memberikan perwakilan produk negara lain yang, dan mungkin bahkan lebih baik, dibuat di negara mereka. Kami tidak membawa porselen ke Jepang. Jika kami sudah mengangkut produk terbaik dari Pabrik Porselen Leningrad ke suatu negara, kami tahu pasti bahwa mitra kami akan dapat menghargai sekolah dan keahlian kami. Ketika Mikhail Sergeevich mengunjungi ratu Inggris untuk pertama kalinya, kami mengetahui bahwa keluarga kerajaan mengumpulkan porselen. Kami memesan tete-a-tete yang luar biasa dengan simbol negara bagian kami di LFZ.

Kami terus mencari suvenir untuk kepala negara. Tentu saja, kami menanyakan apa yang disukai istrinya. Hadiah adalah hal yang sangat halus, itu adalah seluruh ilmu. Di sinilah informasi surat kabar berperan. Kami mengetahui bahwa Ronald Reagan sangat menyukai kuda. Ketika saya berada di Kantor Oval Gedung Putih, saya perhatikan bahwa itu penuh dengan gambar kuda. Dan kami juga mengetahui bahwa presiden Amerika mengumpulkan pelana. Kami menemukan bahwa pelana terbaik di negara kami dibuat oleh master Kirgistan, dan kami memesan pelana dari mereka. Itu terbuat dari kulit yang berbeda, dilapisi, dipangkas dengan tatahan. Mereka sangat menyukai hadiah itu, dan Reagan, seperti kebiasaan di seluruh dunia, menulis surat terima kasih kepada Gorbachev.

Beberapa kepala negara mengumpulkan perangko, catur. Di sini perlu untuk menunjukkan kecerdikan: Anda tidak akan mengejutkan siapa pun dengan catur biasa. Tapi merek Soviet sangat bagus. Kami memesan buku stok khusus untuk mereka.

Untuk anggota delegasi asing lainnya, kami memesan segala macam souvenir set. Misalnya, sebotol vodka dan sebotol kaviar merah dan hitam; set cokelat yang sangat indah "Kremlin", yang dengan senang hati diberikan kepada anak-anak di panti asuhan, kepada para wanita yang melayani kami. Ada cognac suvenir dalam botol khusus. Kemudian kami memiliki banyak pilihan, bisa jadi cognac Moldova, dan Armenia, dan Georgia, dengan kacamata atau tanpa kacamata.

Kami tidak membawa parfum Red Moscow ke Paris, tetapi ketika kami pergi ke Kuba atau negara Amerika Latin mana pun, itu adalah salah satu hadiah terbaik untuk wanita.

Penting untuk mempertimbangkan bahkan di negara mana warna lebih disukai. Misalnya, tidak ada yang bisa pergi ke Jerman dengan Gzhel, karena mereka juga memiliki hidangan putih dan biru tradisional. Pertanyaan-pertanyaan seperti itu dipelajari secara rinci, karena tidak mungkin mengacaukan hadiah. Kami memiliki dua atau tiga karyawan yang mengkhususkan diri dalam pekerjaan yang rumit selama bertahun-tahun. Salah satunya, yang utama, adalah Alexander Marshalov, seorang pria terdidik, seorang intelektual, juru gambar yang baik. Dia memiliki sekolah seni dan Institut Bahasa Asing di belakangnya.

Dapur secara bertahap diisi ulang. Artis yang sudah terkenal dan baru muncul mengerjakan pesanan kami. Kami menugaskan lanskap untuk Margaret Thatcher kepada Alexander Shilov muda. Hal-hal kecil dilakukan untuk kami oleh pematung, misalnya, Viktor Sonin muda, penulis monumen makam Yu. V. Andropov di Lapangan Merah. Lingkaran seniman yang kami libatkan sangat luas. Kami memastikan untuk memberi tahu mereka kepada siapa karya mereka disumbangkan.

Kami mengerjakan suvenir dengan perusahaan tertentu, kami memiliki rencana untuk tahun depan. Selain itu, ada kontrol yang paling ketat atas eksekusi, dan saya tahu bahwa jika saya membuat pesanan seperti itu, produk seperti itu tidak akan muncul di tempat lain. Sekarang semuanya mungkin.

Produk souvenir selalu update. Kami menyimpan catatan ketat, dalam buku khusus dicatat siapa diberi apa kapan, agar tidak terulang. Sekarang akuntansi seperti itu dilakukan dengan menggunakan komputer.

Kami baru saja mulai menggunakan simbol kami dengan lebih berani. Sebelumnya, tidak mungkin hanya datang ke toko dan membeli bendera Uni Soviet. Untuk beberapa alasan, diasumsikan sebelumnya bahwa orang yang membeli bendera ini mengejar tujuan yang tidak pantas. Di Amerika, Anda dapat membeli bendera Amerika di toko mana pun, hampir setiap keluarga memilikinya, dan pada hari libur nasional, orang Amerika menggantungnya di balkon, di atap, di tiang bendera.

Baru-baru ini, kami mulai memesan lencana suvenir dengan dua bendera, Rusia dan negara tempat KTT diadakan.

Di rumah, ketika menyiapkan hadiah untuk seorang anggota Politbiro, kami menunjukkannya kepada seorang asisten, yang tahu selera bosnya dengan baik, dan berkonsultasi dengannya. Pada saat itu, ada batasan pengeluaran: dengan syarat, 1000 rubel dapat dihabiskan untuk hadiah untuk jenderal, masing-masing 800 rubel untuk anggota Politbiro.

Di salah satu pabrik Moskow ada toko yang berspesialisasi dalam pengemasan hadiah dan suvenir. Saat ini, ini dapat dilakukan di toko mana pun, sebelum layanan semacam itu tidak tersedia. Sebelum pengepakan, kami memeriksa setiap produk dengan cermat, jika kami menemukan produk yang cacat, kami menukarnya. Khokhloma sangat merepotkan: kayu adalah bahan yang berubah-ubah, dapat retak kapan saja.

Setiap hadiah diperiksa beberapa kali. Suatu ketika di piring kristal, yang kami rencanakan untuk disumbangkan, setibanya di tempat itu, kami menemukan celah. Untungnya, saya memiliki sesuatu sebagai cadangan, dan bencana itu tidak terjadi.

Pada kunjungan ke luar negeri, kami membawa amplop bertulisan yang sudah jadi dengan kartu. Kami dan orang Prancis terkenal dengan kaligrafinya yang luar biasa. Setiap hadiah harus menyertakan kartu nama dari presiden. Orang Prancis menuliskannya dengan tangan, dalam tulisan. Sekarang dilakukan di komputer. Kelompok yang bertanggung jawab atas hadiah dan suvenir membawa komputer, printer, dan mencetak semuanya di tempat.

Selama masa Gorbachev, semua hadiah yang lebih mahal dari $500: bros, jam tangan, peti mati - diserahkan ke Gokhran. Beberapa dari hadiah ini dipamerkan di Museum Revolusi (sekarang Museum Pusat Negara Sejarah Kontemporer Rusia). Secara total, sekitar dua hingga tiga ribu item diserahkan.

Hari ini mereka menulis tentang suap yang diduga diterima Gorbachev di Korea Selatan bersama dengan kotak yang diserahkan kepadanya. Hal ini dibenarkan oleh Pak Boldin, karena uang yang bersangkutan, entah kenapa, berakhir di brankasnya. Cerita ini menurut saya tidak bisa dipercaya. Dengan tangan saya sendiri, saya menyerahkan kotak yang dikemas rapi itu kepada Mikhail Sergeevich, dan dia, tampaknya, kepada orang lain. Saya tidak banyak mengerti dalam cerita ini, terutama hal utama: dukungan seperti apa untuk Uni Soviet yang bisa dicapai Korea Selatan dengan cara ini?

Bahkan sekarang mereka mengatakan bahwa Gorbachev diduga dilebih-lebihkan oleh Hadiah Nobel, dalam bentuk suap tersembunyi, atau semacamnya. Tetapi bagaimanapun juga, bukan dia yang terbang untuk mendapatkan penghargaan, tetapi ketika uang itu dibawa kepadanya, sebagian besar dari jumlah ini dikirim ke lembaga anak-anak di hadapan saya. Hadiah senilai kurang dari $500 diberikan kepada panti asuhan dan perusahaan.

Yeltsin dibombardir dengan raket pada satu waktu, tetapi mereka juga memberinya senjata, mengetahui cintanya untuk berburu. Senapan berburu yang sangat baik dibuat oleh orang Amerika dan Ceko. Disumbangkan, tentu saja, oleh mereka yang memproduksinya. Ngomong-ngomong, senjata kami dari pabrik senjata Tula dan Izhevsk juga sangat bagus. Di Tula, sebagai suatu peraturan, mereka membuat senapan berburu dengan tatahan unik dari pistol itu sendiri dan pantat.

Boris Nikolayevich kemudian membagikan raket yang disumbangkan ke sekolah olahraga anak-anak, kepada teman-teman yang berolahraga. Dia memiliki dua atau tiga favorit dari mereka, tetapi raket cepat rusak, mereka sering harus diganti.

Yeltsin menyerahkan patung, lukisan, buku ke perpustakaan kepresidenan di Kremlin, yang menyimpan buku-buku langka yang disajikan kepadanya pada satu waktu dan hadiah resmi yang dibuat selama pertemuan dengan para pemimpin asing, serta dengan kepala negara - anggota CIS.

Pemberian cinderamata terkadang menimbulkan banyak masalah bagi tuan rumah, terutama dalam hal apa yang disebut sebagai hadiah spontan, ketika, tanpa peringatan dari layanan protokol tamu, seorang pengunjung asing tiba-tiba memutuskan untuk secara pribadi menyerahkan hadiah yang tak terlupakan kepada presiden. Tindakan tamu asing seperti itu membingungkan layanan keamanan, yang tidak punya waktu untuk memeriksa isi hadiah. Ini terjadi, misalnya, ketika beberapa pemimpin Arab secara pribadi menyerahkan pedang yang terbuat dari baja Damaskus kepada pimpinan Soviet.

Dalam praktik internasional, merupakan kebiasaan untuk membahas masalah pemberian suvenir dan hadiah yang berkesan dalam negosiasi dengan kelompok persiapan. Biasanya, layanan protokol kedua belah pihak menyepakati penyerahan cinderamata secara bersamaan. Cinderamata negara tuan rumah diantarkan ke kediaman tamu dan diserahkan kepada perwakilan dinas protokoler delegasi asing. Layanan protokol tamu, pada gilirannya, mengantarkan cinderamata ke ekspedisi departemen protokol kepresidenan.

Saat memilih hadiah, biasanya mempertimbangkan tradisi nasional negara yang diwakili oleh tamu, usianya, kondisi kesehatan, hobi, dan banyak lagi.

Bungkus kado tidak boleh terlalu mencolok, estetis dan rapi. Biasanya, mereka dibungkus dengan kertas tebal dengan nada netral dan diikat dengan pita berwarna. Dalam beberapa kasus, warna pita bertepatan dengan warna bendera nasional negara pemberi suvenir.

Hadiah yang dipilih dengan baik terkadang menjadi elemen penting dalam pelaksanaan kontak internasional di tingkat tertinggi. Misalnya, setelah Yeltsin memberi presiden Amerika kandil yang berhasil masuk ke interior Gedung Putih, Clinton mengiriminya surat terima kasih. Presiden Amerika sangat senang dengan patung porselen Gzhel yang diberikan kepadanya oleh Yeltsin, menggambarkan Clinton dengan saksofon.

Seperti yang saya katakan, di AS, seorang pejabat tinggi pemerintah tidak diperbolehkan mengambil hadiah yang harganya lebih dari $250 (sekaligus $150). Bahkan sudah menjadi kebiasaan untuk mempublikasikan daftar hadiah yang diberikan kepada presiden di sana. Jelas bahwa sulit untuk menentukan nilai hadiah ini, terutama karena bahkan layanan protokol yang mereka lewati tidak melihatnya sama sekali: bagaimanapun, semua hadiah diserahkan dalam keadaan terbungkus, dan kadang-kadang pada pertemuan pribadi. Kebetulan kami menyerahkan barang-barang perak yang diterima sebagai hadiah kepada Gokhran, dan mereka dikembalikan kepada kami: ternyata barang-barang itu bukan perak dan tidak berharga bagi Gokhran. Ngomong-ngomong, beberapa hadiah kami, pelana Kirgistan yang sama, tidak saya lihat dalam daftar Amerika.

Dari hadiah yang berhasil, seseorang juga dapat menyebutkan samovar yang dipersembahkan kepada Ratu Inggris oleh pengrajin Tula; Jacques Chirac, yang berbicara bahasa Rusia, pernah disuguhi karya lengkap Pushkin; Pencinta fotografi Hashimoto - album foto yang didedikasikan untuk restorasi Kremlin.

Kesalahan perhitungan yang serius dalam layanan protokol kepala negara terkadang dikaitkan dengan hadiah. Di Denver, misalnya, semua kepala negara G8 dihadiahi Rolex dengan berlian senilai 50 atau 60 ribu dolar. Itu bukan hadiah dari Presiden Amerika Serikat, tapi dari pabrikan. Hampir semua pimpinan G8, tanpa mengatakan sepatah kata pun, mengembalikan arloji itu, termasuk presiden Rusia dan Amerika.

Sangat menyenangkan dan sangat bertanggung jawab untuk menerima mitra asing. Apalagi jika mereka datang dalam rangka kunjungan resmi. Agar tidak kehilangan muka, Anda harus mempersiapkan acara khusyuk dengan hati-hati.

Aturan protokol tampaknya agak kuno saat ini. Tapi tidak memperhatikannya sama bodohnya dengan tidak melepas topi saat memasuki gereja atau sepatu saat memasuki masjid. Faktanya, tidak semuanya begitu tidak berarti dalam hal-hal sepele yang serius ini ...

FDiplomat Prancis Jules Cambon

Penting untuk menyusun program untuk menginap tamu asing dan mengatur resepsi untuk mereka berdasarkan praktik protokol yang diterima secara umum. Protokol bisnis menetapkan norma dan aturan perilaku, membantu memperjelas hubungan antara para pihak, yang berarti lebih cepat untuk mencapai kesepakatan tentang semua masalah. Tempat duduk tamu yang tidak tepat, pelanggaran urutan negosiasi dapat merusak hubungan antara mitra bisnis. Untuk menghindari ini, cobalah untuk memperhitungkan semua nuansa.

JENIS KUNJUNGAN

Pertama, tentukan jenis kunjungan yang direncanakan. Menurut tingkat kekhidmatan resepsi, mereka secara tradisional membedakan:

• kunjungan resmi;
• kunjungan kerja;
• kunjungan pribadi.

Selain itu, kunjungan kenegaraan (kunjungan kepala negara) dan kunjungan transit dibedakan.

Mari kita lihat lebih dekat kunjungan resmi dan kunjungan kerja.

Kunjungan resmi dibedakan oleh makna khusus dan kekhidmatannya. Ini mencakup sejumlah besar upacara dan acara. Selama kunjungan resmi, masalah kerja sama jangka panjang biasanya diselesaikan, bidang utama kerja sama pada proyek-proyek penting yang menjanjikan ditentukan.

Kunjungan kerja menyiratkan bahwa tamu datang dengan tujuan bisnis tertentu: untuk mengadakan negosiasi, konsultasi, rapat kerja, menandatangani kontrak dan perjanjian. Berbeda dengan kunjungan dinas, kunjungan kerja tidak memakan banyak waktu dan semua acara dalam kerangkanya dilakukan dengan protokol yang lebih sederhana.

PERSIAPAN UNTUK KUNJUNGAN

Kunjungan delegasi asing tersebut telah disepakati oleh para pihak terlebih dahulu sehingga tersedia cukup waktu untuk persiapan. Dalam kasus-kasus yang sangat serius dan bertanggung jawab, perwakilan dari perusahaan asing tiba di negara itu terlebih dahulu untuk mengambil bagian dalam persiapan resepsi, memeriksa kondisi semua objek dan tempat kunjungan, dan mengevaluasi kondisi akomodasi dan layanan.

Para pihak harus mendiskusikan:

• tanggal pasti kunjungan;
• jumlah dan komposisi delegasi;
• prosedur memasuki negara (perbatasan, kontrol bea cukai);
• program kunjungan;
• masalah organisasi dan keuangan (pembayaran hotel, makan, transportasi, dll.).

Penting untuk menentukan semua item pengeluaran, menyusun perkiraan awal penerimaan, memasukkan kemungkinan di dalamnya dan setuju dengan manajemen.
Penting! Pastikan kedatangan dan keberangkatan delegasi asing tidak jatuh pada akhir pekan atau hari libur. Jika tidak, tidak akan mudah untuk memberikan tingkat kekhidmatan yang diperlukan.

Dokumen masuk

Sebelum kunjungan perwakilan negara asing, sejumlah masalah harus diselesaikan dengan cepat dan kompeten secara hukum: mengurus persiapan dokumen masuk, mempertimbangkan kekhasan kontrol perbatasan dan bea cukai, pendaftaran migrasi. Dalam beberapa kasus, tamu mungkin memerlukan undangan resmi atau bantuan dalam mengeluarkan visa masuk.

Kunjungi program

Biasanya ada dua program:

• umum - untuk tamu;
• rinci (bekerja) - untuk penyelenggara resepsi.

Jika kunjungan resmi, program umum dapat mencakup program untuk pasangan anggota delegasi. Program umum adalah jadwal acara harian dan per jam untuk mitra asing. Di awal kunjungan, penyelenggara menyajikan program umum kepada para tamu dalam bahasa Rusia dan bahasa ibu para tamu. Itu termasuk:

• pertemuan delegasi;
• bagian bisnis dari program (negosiasi, rapat kerja, percakapan);
• resepsi (sarapan, makan siang, dll.);
• program budaya;
• melihat delegasi. Program terperinci menjelaskan aspek organisasi yang terkait dengan resepsi:
• pengawasan perbatasan dan bea cukai;
• komposisi pertemuan dan pertemuan itu;
• partisipasi perwakilan pers, radio, televisi (jika perlu);
• pengiriman bunga;
• pengiriman bagasi;
• transportasi untuk tamu;
• tempat duduk untuk mobil;
• pengawalan polisi lalu lintas (jika perlu);
• akomodasi di hotel atau tempat tinggal;
• nutrisi;
• pekerjaan penerjemah;
• urutan berbicara dalam negosiasi, dll.

Setelah penjabaran akhir dari program kunjungan, itu harus dilengkapi dengan bahan referensi dan penjelasan - untuk menyusun rencana pertemuan dan keberangkatan delegasi, semua acara protokol resmi, akomodasi tamu dengan alamat, nomor telepon dan nomor mobil yang ditugaskan ke mereka

Untuk setiap item program, nama orang yang bertanggung jawab dengan rincian kontak harus ditunjukkan.

Komposisi pertemuan itu

Penting untuk menentukan komposisi orang yang bertemu dengan mitra asing sesuai dengan aturan berikut:

• Bersama dengan ketua delegasi tuan rumah, tamu disambut oleh 2-3 perwakilan perusahaan. Ini bisa menjadi kepala layanan individu, spesialis, serta penerjemah,
• Jajaran dan jabatan ketua kedua delegasi harus sesuai satu sama lain, yaitu. jika kepala perusahaan asing datang, maka dia harus bertemu dengan kepala perusahaan tuan rumah,
• Jika kepala delegasi asing datang bersama istrinya, ia bertemu dengan kepala delegasi tuan rumah juga dengan istrinya.

Kunjungan Resmi: Program Delegasi Pasangan

Jika kepala delegasi datang bersama istrinya, penyelenggara kunjungan dapat membuat program terpisah untuknya, dengan analogi program untuk pasangan, atau menyediakan acara dalam program umum - rencanakan kunjungan ke museum, pameran, monumen budaya dan seni, serta sekolah, panti asuhan, pesantren ( atas permintaan tamu).
Selain itu, program untuk bagian wanita dari delegasi dapat mencakup pesta teh resmi untuk menghormati para tamu.

MENEMUI TAMU: DI BANDARA, DI STASIUN, DI MASUK MASUK KOTA

Perwakilan tuan rumah biasanya tiba di titik pertemuan terlebih dahulu dan menunggu para tamu tiba. Ketika mereka bertemu, pria memberikan bunga kepada wanita, yang dibungkus plastik sepenuhnya, sehingga serbuk sari tidak menodai pakaian dan tidak menyebabkan alergi.

Di beberapa bandara, Anda dapat mengatur pengiriman mobil langsung ke landasan pesawat.

Pertemuan berlangsung di gang pesawat (dekat gerbong):

• Rombongan mobil dan bus untuk delegasi berbaris di gedung bandara (stasiun);
• Di bandara (stasiun kereta api) bendera negara tamu, Federasi Rusia dan Moskow atau wilayah tempat delegasi tiba dikibarkan;
• Jalur karpet diletakkan di tangga pesawat dan di depan pintu masuk aula VIP bandara (atau sebelum meninggalkan gerbong). Para penyambut berbaris di awal karpet merah sesuai dengan protokoler senioritas.

Orkestra akan menekankan kekhidmatan saat bertemu tamu asing.

Ketika delegasi resmi tiba di Moskow atau wilayah lain melalui jalan darat, pertemuan berlangsung di pintu masuk kota. Acara protokol resmi tidak disediakan. Pada pertemuan tersebut, percakapan singkat yang bersifat protokoler dimungkinkan, yang disepakati sebelumnya oleh para pihak. Selain itu, kunjungan dinas biasanya disertai dengan foto protokol.

Bendera

Beberapa bendera dikibarkan secara bersamaan pada tiang bendera yang terpisah dalam urutan abjad menurut nama negara. Perbandingan ukuran tiang bendera dan bendera adalah 1:6.
Status bendera ditentukan dalam urutan berikut (tertinggi ke terendah):

• bendera organisasi internasional;
• bendera negara;
• bendera otoritas eksekutif federal Federasi Rusia;
• bendera subjek Federasi Rusia;
• bendera kotamadya;
• bendera organisasi, perusahaan, asosiasi;
• bendera lainnya (termasuk yang tidak disetujui secara resmi dan yang dekoratif).

Mengingat status bendera, aturan berikut harus diperhatikan:

• panel bendera dengan status yang sama harus berukuran sama;
• bendera status tertinggi tidak boleh kurang dari bendera status terendah;
• bendera status yang lebih rendah tidak menaikkan bendera status yang lebih tinggi;
• bendera tidak boleh menyentuh tanah atau lantai.

Bendera delegasi resmi negara bagian mana pun memiliki tempat relatif terhadap bendera Federasi Rusia.
Dengan jumlah bendera ganjil, Bendera Negara Federasi Rusia terletak di tengah, dikibarkan di tiang bendera yang lebih tinggi, sisa bendera - tergantung pada statusnya:

• posisi kedua di sebelah kiri bendera Negara;
• yang ketiga di sebelah kanannya;
• keempat - di sebelah kiri posisi kedua;
• yang kelima di sebelah kanan yang ketiga, dan seterusnya.

Dengan jumlah bendera genap (lebih dari dua), Bendera Negara Federasi Rusia ditempatkan di sebelah kiri tengah, bendera yang tersisa - tergantung pada statusnya:

• posisi kedua adalah di sebelah kanan tengah;
• yang ketiga - di sebelah kiri bendera Negara;
• yang keempat ada di sebelah kanan posisi kedua, dan seterusnya.

Bendera negara dan bendera di posisi kedua dikibarkan di tiang bendera yang lebih tinggi.
Dengan sejumlah besar bendera yang setara, mereka ditempatkan dalam urutan abjad.
Bendera di dinding dan meja perundingan dipasang dengan analogi dengan bendera di tiang bendera. Di mana:

• Bendera di dinding digantung dalam bentuk yang diperluas dengan panel di sebelah kanan belakang orang yang duduk di meja.
• Bendera di atas meja ditempatkan pada stand khusus di sebelah kanan orang yang duduk.
• Bendera di tribun harus memiliki tinggi dan ukuran yang sama.

Selamat datang dan perkenalan

Urutan perkenalan delegasi meliputi salam, jabat tangan, dan perkenalan.

• Yang pertama menyapa semua orang dan memperkenalkan diri adalah kepala delegasi tuan rumah. Jika istrinya datang bersamanya, maka dia juga mewakilinya;
• Kepala delegasi yang datang memperkenalkan dirinya selanjutnya dan memperkenalkan istrinya;
• Kepala delegasi tuan rumah memperkenalkan orang-orang yang menemaninya - anggota delegasi yang datang untuk menemui para tamu berdasarkan pangkat (dalam urutan menurun);
• Kepala delegasi yang datang memperkenalkan anggota delegasinya dengan cara yang sama.

Jika ada wanita di antara mereka yang bertemu dengan mereka, maka mereka disajikan berdasarkan peringkat dan di tempat pertama.

Selama pertunjukan, pria, sebagai aturan, berjabat tangan, wanita melakukannya atas permintaan bersama.

• Saat berjabat tangan, wanitalah yang pertama kali berjabat tangan dengan pria. Prioritas yang sama dinikmati oleh orang-orang yang lebih tua dalam hubungannya dengan orang-orang muda dan para pemimpin delegasi dalam hubungannya dengan anggota-anggotanya yang lain.
• Ulurkan tangan kanan Anda untuk berjabat tangan. Pengecualian tidak dibuat bahkan untuk orang kidal.
• Mengulurkan beberapa jari atau ujung jari alih-alih tangan adalah tindakan yang tidak bijaksana.
• Seorang pria, ketika berjabat tangan, melepaskan sarung tangan dari tangan kanannya. Bagi wanita, aturan ini hanya berlaku saat mereka saling menyapa. Jika salah satu wanita melepas sarung tangannya untuk berjabat tangan, maka yang lain mengikuti teladannya.
• Jika seorang wanita atau senior dalam posisi (usia) tidak menawarkan tangan, Anda harus membungkuk sedikit.

Sambutan yang hangat menjadi dasar terciptanya suasana bersahabat dalam proses kerja, sehingga pimpinan perusahaan harus bertemu dan menyapa tamu asing pada acara resepsi gala. Sisa waktu tamu dapat ditangani oleh karyawan lain.

Pada saat kunjungan dinas, urutan salam dan perkenalannya sama.

Menarik

Dari menit pertama kunjungan Anda, patuhi aturan etiket saat menyapa tamu yang datang. Bentuk sapaan yang diadopsi di banyak negara cukup kompleks, ditentukan oleh tradisi nasional dan karakteristik budaya.

• Merupakan kebiasaan untuk memanggil warga negara lain sebagai "Tuan" dan memanggilnya dengan nama belakangnya, misalnya, "Tuan Johnson".
• Pria dengan status negara, pangkat militer, pangkat diplomatik, gelar akademik, di sebagian besar negara dipanggil tanpa menyebut nama dan nama keluarga: "Tuan Presiden", "Tuan Kolonel", "Tuan Sekretaris". Pengecualian adalah Jerman, di mana dalam kasus seperti itu nama keluarga masih terpasang: "Mr. Dr. Wolf".
• Wanita harus disapa dengan nama belakang suaminya. Dengan nama yang rumit dan sulit diucapkan, Anda dapat menggunakan bentuk internasional "nyonya".
• Seruan "Tuan" dapat digunakan dalam kaitannya dengan orang yang lebih tua, mereka yang menduduki posisi yang lebih tinggi, serta orang-orang yang terkenal dan berpangkat tinggi untuk menghindari pengulangan yang sering dari gelar dan pangkat resmi mereka.

JALAN KE HOTEL

Para tamu harus disediakan transportasi agar mereka dapat bergerak bebas selama kunjungan. Selain itu, Anda perlu membantu mereka mengatur, menerima, dan mengantarkan bagasi dari bandara atau stasiun kereta api ke hotel.

Kunjungan resmi: dengan mobil!

Usai acara penyambutan, kepala delegasi tuan rumah mengantar para tamu dengan mobil sesuai dengan program kunjungan. Jika kepala delegasi asing datang dengan istrinya, dia ditemani di mobil terpisah oleh istri kepala delegasi tuan rumah.

• Di mobil, kepala delegasi asing memasang bendera negara asal tamu, Federasi Rusia dan Moskow atau wilayah lain tempat delegasi tiba.
• Saat mendarat, mobil berhenti dengan sisi kanan ke trotoar. Jika tidak mungkin untuk menyerahkannya dengan cara ini, penumpang yang mengambil kursi kehormatan menggunakan pintu kiri.
• Saat turun, mobil naik sehingga tamu keluar melalui pintu kanan. Tamu yang paling terhormat keluar terlebih dahulu, diikuti oleh yang lainnya.
• Sebelum naik dan turun, tamu harus membuka pintu dan kemudian menutupnya di belakang mereka. Tugas ini dilakukan oleh pengemudi, penerjemah atau salah satu orang yang menemani.

Barang bawaan tamu ditangani oleh pegawai khusus.

Saat menemani delegasi asing ke hotel, Anda tidak boleh meninggalkan mereka di pintu masuk - ini tidak sopan, tamu mungkin mengalami masalah saat check-in. Tetapi mereka tidak boleh diantar ke kamar mereka - mereka mungkin menganggapnya sebagai kewajiban untuk mengundang Anda untuk minum teh atau kopi. Yang terbaik adalah mengucapkan selamat tinggal kepada tamu di lobi hotel, setelah menyepakati waktu pertemuan.

Tempat duduk di mobil

Tempat kehormatan pertama adalah di kursi belakang di sebelah kanan ke arah mobil. Tamu yang paling terhormat duduk di atasnya, dan di sebelahnya di sisi kiri adalah tamu peringkat kedua. Seorang juru bahasa duduk di sebelah pengemudi.

Jika mobil pribadi digunakan sebagai kendaraan, dan kepala perusahaan tuan rumah bertindak sebagai pengemudi, maka kursi kehormatan untuk tamu akan berada di sebelah pengemudi. Tempat ini dianggap terhormat dan selama tur kota sebagai tempat paling nyaman untuk dilihat.

AKOMODASI TAMU

Anggota delegasi asing dapat ditampung di tempat tinggal tamu atau hotel, hal ini harus disepakati terlebih dahulu dengan pihak yang datang.

Kriteria utama untuk memilih hotel:

• lisensi dan tingkat klasifikasi tinggi (4-5 "bintang");
• reputasi sempurna;
• pengalaman yang kaya dalam mengadakan acara protokol;
• sertifikat untuk semua layanan (produksi dan penjualan produk sendiri, minuman, dll.);
• personel yang terlatih dan teruji secara profesional dengan kualifikasi tertinggi. Koki, pramusaji, kepala pramusaji, dan karyawan lainnya harus memiliki dokumen yang mengonfirmasi kualifikasi mereka dan buku medis dengan "izin" untuk bekerja (tanda pada verifikasi, analisis, dll.);
• ruang pertemuan yang nyaman dan indah, termasuk yang tertutup (rahasia);
• tempat konferensi pers dan pertemuan dengan wartawan, publik, dll.;
• layanan transportasi untuk tamu dan undangan;
• parkir mobil yang nyaman;
• layanan tambahan: binatu, menyetrika, dry cleaning, penata rambut, pusat kebugaran, sauna, dll.;
• perawatan medis sendiri - pertolongan pertama dan spesialis medis (ambulans);
• kantor tiket pesawat dan kereta api, tempat penjualan tiket teater dan konser, tiket pameran, tamasya.
• peralatan teknis aula:
  - pencahayaan terang;
  – sistem amplifikasi suara;
  – sistem perekaman suara dan perekaman video;
  – sistem terjemahan simultan (dalam 3-5 bahasa);
  - kemungkinan menyampaikan acara protokol untuk pers dari aula restoran dan tempat perwakilan di aula dan lobi hotel;
  – sistem ventilasi dan pendingin udara;
  – sistem untuk menyimpan barang berharga;
  - lift untuk mengangkat dan menemani tamu resmi (termasuk lift darurat terpisah).

Hal ini diperlukan untuk menyetujui administrasi hotel di mana tamu terhormat akan diakomodasi mengenai sarana komunikasi, Internet, layanan komputer, reproduksi dokumen, akomodasi dan makanan untuk orang yang menemani dan pengemudi (jika perlu), parkir untuk kendaraan khusus.

Kunjungan resmi: akomodasi tamu

• Di atas gedung tempat tinggal atau hotel, tempat tinggal kepala delegasi asing, dapat dikibarkan bendera negara yang diwakilinya.
• Direktur hotel menemui tamu kehormatan di pintu masuk dan menemaninya ke kamar, sementara lift berhenti di lantai pertama terlebih dahulu.
• Seorang karyawan layanan lantai hotel bertemu tamu kehormatan di lantai yang sesuai, menyapa dan menunjukkan arah pergerakan di sepanjang koridor ke kamar. Ruangan harus dibuka terlebih dahulu, dan semua penerangan dinyalakan, bunga, buah-buahan, minuman dipajang, gorden dan gorden di jendela dibuka.
• Direktur hotel atau wakilnya menjelaskan secara singkat kepada tamu pemandangan apa yang bisa dilihat dari kamarnya, menjawab pertanyaan yang mungkin.

Pertanyaan, permintaan, dan saran pribadi kepada tamu terhormat dilarang.

Perwakilan negara tuan rumah yang menemani tamu kehormatan sesuai dengan program kunjungan perlu mengetahui norma dasar dan aturan protokol, untuk menunjukkan rasa hormat yang tulus, keramahan, perhatian dan keramahan kepada tamu kehormatan.

PERUNDINGAN

Bagaimana mempersiapkan negosiasi:

• Tentukan waktu yang dialokasikan untuk negosiasi;
• Berkoordinasi dengan tamu terlebih dahulu tentang masalah partisipasi pers, perekaman audio dan video, terjemahan simultan selama negosiasi, penggunaan komunikasi khusus, Internet, layanan komputer, dan reproduksi dokumen.
• Di area tempat duduk setiap tamu, letakkan kartu sampul dengan nama dan posisinya. Biasanya, di sisi depan kartu ada tulisan dalam bahasa negara tuan rumah atau dalam bahasa Inggris (kadang-kadang transkripsi diberikan dalam tanda kurung), dan di sisi belakang ada tulisan dalam bahasa ibu para tamu.
• Di atas meja untuk setiap peserta, siapkan alat tulis yang diperlukan (buku catatan, pena), sebotol air (tidak biasa memasukkan air dengan gas), gelas.

Di antara staf layanan protokol ada perselisihan apakah perlu meletakkan serbet di bawah gelas. Pendapat umum belum ditemukan, jadi di berbagai acara Anda dapat menemukan kedua opsi, dan terkadang yang ketiga - serbet menutupi gelas. Botol ditempatkan berkelompok di sepanjang meja.

Selain itu, bunga dalam vas rendah dapat diletakkan di atas meja. Tergantung pada bentuk meja, mereka terletak di tengah atau di sepanjang tepinya.

Jika negosiasi berlangsung lama, Anda dapat menyajikan minuman selama istirahat: teh, kopi, sandwich, buah-buahan.

Selama negosiasi atau resepsi berikutnya, adalah kebiasaan untuk bertukar kartu nama.

Kunjungan resmi: proses negosiasi

• Bendera kecil negara tamu, Federasi Rusia, Moskow atau wilayah tempat delegasi tiba diletakkan di atas meja perundingan. Bendera besar dapat ditempatkan di belakang kepala delegasi.
• Di pintu masuk, delegasi bertemu dengan perwakilan dari negara tuan rumah. Dia mengantar para tamu ke tempat di mana negosiasi akan berlangsung. Di awal pertemuan, terjadi pertukaran sapaan.
• Sebelum negosiasi dimulai, ketua delegasi harus memperkenalkan pesertanya. Kemudian semuanya berjalan sesuai agenda.
• Jika para pihak berencana untuk menandatangani dokumen dalam suasana khidmat, mereka menentukan pemimpin dan dua asisten untuk upacara.
• Ketika ada jeda dalam proses negosiasi, minuman disiapkan untuk tamu di ruang terpisah. Jika ini tidak memungkinkan, piring dibawa ke ruangan tempat negosiasi diadakan. Perlakukan ditempatkan secara pribadi hanya di depan kepala delegasi. Selebihnya mengurus diri sendiri.
• Di akhir acara, biasanya diadakan pertukaran suvenir yang berkesan.
• Setelah pembicaraan, konferensi pers diadakan. Biasanya berlangsung dari 20 menit hingga 1 jam. Jika konferensi pers tidak diadakan, para negosiator dapat menjawab beberapa pertanyaan dari wartawan. Ini tidak boleh lebih dari 15 menit.

Tempat duduk di meja perundingan

Para peserta dalam negosiasi harus duduk sesuai dengan aturan yang berlaku umum, dengan mempertimbangkan pangkat dan posisi resmi mereka. Pihak tuan rumah mengembangkan dan berkoordinasi terlebih dahulu dengan pihak yang datang mengenai skema tempat duduk bagi para peserta rapat dan percakapan di meja perundingan sesuai dengan senioritas protokol.
Sebagai aturan, kepala delegasi ditempatkan di tengah meja di seberang satu sama lain, dan kemudian anggota delegasi lainnya berdasarkan peringkat.

Jika tiga pihak atau lebih berpartisipasi dalam negosiasi, maka mereka duduk menurut abjad searah jarum jam mengelilingi meja bundar atau persegi panjang.
Jika ini adalah negosiasi antara dua orang, maka mereka duduk saling berhadapan, di sisi kiri masing-masing adalah seorang juru bahasa. Pada beberapa acara, juru bahasa duduk sedikit di belakang. Tuan rumah biasanya duduk membelakangi jendela dan menghadap pintu masuk.

PROGRAM BUDAYA

Selama kunjungan, para tamu dapat diundang untuk mengunjungi teater, museum, mengatur tamasya atau berjalan-jalan di sekitar kota untuk mereka. Durasi mereka tergantung pada minat, usia, dan kondisi kesehatan anggota delegasi.
Dalam kasus kunjungan resmi tingkat tertinggi, bunga diletakkan.

Kunjungan resmi: kunjungan ke teater

• Di teater, bersama dengan tamu terhormat, kepala delegasi tuan rumah ada di dalam kotak.
• Di kedua sisi kotak, bendera negara Federasi Rusia dan negara para tamu digantung. Sebelum dimulainya pertunjukan, lagu kebangsaan negara tamu dan Federasi Rusia dimainkan.
• Di dalam kotak, program dan libretto yang dicetak dalam bahasa Rusia dan bahasa negara tamu ditata terlebih dahulu.
• Semua anggota delegasi duduk sesuai dengan protokol senioritas.
• Selama istirahat, minuman (sampanye, buah) disediakan.
• Di akhir pertunjukan, keranjang bunga dibawa ke atas panggung atas nama para tamu dan tuan rumah. Dan juga mungkin ada pertemuan dengan artis atau sutradara terkemuka.

PENERIMAAN BISNIS

Penerimaan atas nama manajemen perusahaan tuan rumah untuk menghormati tamu asing merupakan bagian wajib dari program kunjungan. Resepsi bisnis memainkan peran besar, karena mereka melanjutkan diskusi yang sama seperti di meja negosiasi, hanya dalam suasana yang lebih santai dan santai. Oleh karena itu, penyelenggaraan resepsi, tata cara dan bentuk komunikasi harus diperhatikan dengan baik dan tidak melupakan aturan etika bisnis.

Menurut praktik internasional, resepsi dibagi menjadi resepsi siang dan malam, serta resepsi dengan tempat duduk di meja dan tanpa itu. Resepsi siang hari dianggap kurang khusyuk dibandingkan malam hari.

Janji harian:

• "segelas sampanye" ("segelas anggur");
• sarapan.

Resepsi malam:

• prasmanan;
• koktail;
• makan siang (makan siang-prasmanan);
• makan malam.

Sarapan, makan siang, dan makan malam diadakan dengan pengaturan tempat duduk yang ketat. Saat mengatur resepsi "makan siang-prasmanan" atau "teh", tempat duduk cukup gratis, meskipun meja biasanya disajikan terlebih dahulu.

undangan

Undangan resepsi dikirim paling lambat 1-2 minggu sebelum resepsi. Mereka harus dicetak dengan cara tipografi pada formulir atau kartu dalam bahasa Rusia dan bahasa nasional para tamu.

Untuk resepsi pada hari libur nasional atau untuk menghormati negarawan atau delegasi, formulir khusus dipesan.
Tergantung pada keadaan tertentu, undangan dikirim melalui kurir atau surat. Undangan kepada pejabat dan tokoh penting selalu disarankan untuk dikirim melalui kurir.

PRESENTASI HADIAH BERKENAN DAN MELIHAT OFF

Hadiah peringatan harus sesuai dengan pekerjaan, minat, dan gaya orang yang dituju. Saat memilih hadiah, penting untuk mempertimbangkan tradisi nasional negara yang diwakili oleh tamu, usianya, dan hobinya.

Lebih baik mencari tahu terlebih dahulu apa sebenarnya yang menarik minat orang tertentu (ia mengumpulkan perangko langka atau senjata bermata), apa pandangan dan keyakinannya. Misalnya, V.V. Putin pernah menerima satu set pemintal untuk memancing sebagai hadiah dari Perdana Menteri Jepang Shinzo Abe.

Jika tamu adalah pendukung Greenpeace, Anda tidak boleh asli dan memberinya anak beruang hidup.

Agama perwakilan delegasi asing juga harus diperhatikan. Misalnya, hadiah seperti ikon akan sangat tidak pantas untuk tamu dari negara Muslim.

Pada tahun 2013 V.V. Putin, yang sedang berkunjung ke Vatikan, menghadiahkan Paus dengan ikon Bunda Allah dan menerima majolica yang menggambarkan Taman Vatikan sebagai hadiah.

Ketika mereka bertemu pada Juni 2015, Paus memperkenalkan V.V. Putin menerima medali yang menggambarkan malaikat perdamaian dan keadilan, dan presiden Rusia memberi pendeta itu sebuah panel yang menggambarkan Katedral Kristus Sang Juru Selamat dan beberapa jilid Ensiklopedia Ortodoks.
Anda dapat membuat hadiah dengan cita rasa nasional kepada mitra asing: satu set teh yang dibuat oleh master Gzhel atau lukisan Khokhloma. Karya seni sering hadir.

Membungkus kado sangat penting. Seharusnya tidak terlalu menarik, indah dan rapi. Biasanya, hadiah dibungkus dengan kertas tebal dengan nada netral dan diikat dengan pita berwarna. Dalam beberapa kasus, warna pita bertepatan dengan warna bendera nasional negara tempat kunjungan berlangsung, atau dengan warna korporat perusahaan tuan rumah.

Pengulangan hadiah harus dihindari. Ini dianggap sebagai pelanggaran etika yang serius.

Kunjungan resmi: hadiah yang tak terlupakan

Selama kunjungan resmi, layanan protokol kedua belah pihak sepakat sebelumnya tentang transfer suvenir yang tak terlupakan secara simultan.

Menurut protokol, seorang wanita dapat diberikan sekotak cokelat, buku, karangan bunga, cokelat, dan seorang pria - pena atau dasi bermerek. Namun, aturan ini terkadang dilanggar. Seringkali, sebagai hadiah, para tamu diberikan senjata: pedang, pedang, atau bahkan senapan mesin.

Selain itu, mereka menyumbangkan alat musik (terutama yang langka atau nasional), barang buatan tangan, jam tangan (jam tangan atau jam dinding), barang langka (mesin tik, majalah Soviet pada periode tertentu, dll.)

Adapun hadiah kembali, perlu diingatkan kepada para tamu bahwa, sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, pejabat pemerintah dapat menerima suvenir yang tak terlupakan, yang biayanya tidak melebihi tiga ribu rubel.

Saat memberikan hadiah pribadi kepada pejabat, Anda perlu memastikan bahwa penerima dapat menyimpannya untuk dirinya sendiri. Misalnya, sebagian besar hadiah yang diterima oleh Presiden Federasi Rusia dikirim ke Perpustakaan Kepresidenan. Menurut prosedur yang ditetapkan, semua hadiah yang diberikan kepada orang pertama negara adalah milik negara. Menurut undang-undang, Presiden hanya dapat mengambil hadiah untuk dirinya sendiri, yang nilainya tidak melebihi upah minimum lima bulanan (upah minimum).

Urutan mengantar delegasi asing sesuai dengan urutan pertemuannya. Jika kunjungan itu resmi, maka bendera negara para tamu, Federasi Rusia dan Moskow atau wilayah tempat pertemuan itu berlangsung, dikibarkan di bandara (stasiun kereta api). Prasmanan kecil dapat diatur.

Ketika tamu pergi dengan mobil, kepala delegasi tuan rumah harus menemani mereka di mobil mereka ke batas kota (batas wilayah).

Anda dapat membuat beberapa perubahan kecil dalam urutan kabel hanya atas permintaan para tamu.

Tatyana Baranova– pada berbagai waktu memegang posisi asisten pribadi dan bisnis, direktur administrasi, kepala staf, kepala kantor keluarga dan lain-lain. Pengalaman administrasi - lebih dari 9 tahun. Dia bekerja di struktur Gazprom, mengambil bagian dalam persiapan kampanye pemilihan presiden, bekerja di bawah pengawasan seorang pengusaha dari lima besar Forbes.

Selain pendidikan terjemahan dasar, ia menerima diploma Harzburg dari Akademi Ekonomi dan Manajemen, dan menyelesaikan pelatihan lanjutan di bidang protokol dan etiket bisnis internasional (MGIMO).

Apa yang akan diterima setiap siswa:

Pengetahuan dan keterampilan praktis dalam protokol dan etiket bisnis,
Sertifikat yang mengkonfirmasi kursus intensif di School of Personal Assistants,
Presentasi kuliah: tinjau materi studi kapan saja dan segarkan pengetahuan Anda.

Biaya pendidikan:14.000 rubel

Datang ke St. Petersburg, orang-orang berharap untuk bersenang-senang di sini. Sebagian besar, banyak yang berhasil. Tidak mungkin untuk tidak jatuh cinta dengan tempat ini. Ini memiliki arsitektur yang indah, cuaca yang menyenangkan dan banyak atraksi. Benar-benar ada sesuatu untuk dilihat di sini.

Beberapa turis datang ke sini untuk rekreasi, sementara yang lain untuk bekerja. Apapun tujuan perjalanannya, setiap orang akan bisa membawa sesuatu yang menarik dari tempat ini bersama mereka.

Orang-orang tiba di bandara dari seluruh dunia. Dan masing-masing dari mereka memiliki keinginan dan kebutuhan mereka sendiri. Tapi mereka semua mengharapkan sambutan yang hangat, bantuan dan sambutan. Dan semua ini mungkin untuk mereka sediakan.

Ketika delegasi asing tiba di kota ini, pertama-tama mereka harus bertemu dengan orang-orang yang tahu bahasa mereka dengan baik. Di situs https://MBPrestige.ru/ Anda dapat memesan layanan tersebut. Juga di sini adalah informasi yang menarik pada topik ini. Pada dasarnya, layanan terdiri dari daftar berikut:

• pertemuan dengan tamu;
• menyediakan terjemahan;
• transfer mereka ke hotel;
• bantuan jika terjadi perselisihan;
• serta menghibur tamu dan menjamin mereka hiburan yang menarik.

Pada umumnya, banyak orang saat ini yang fasih berbahasa Inggris dan bahasa lainnya serta mampu memberikan bantuan kepada tamu. Pada prinsipnya, untuk bertemu orang asing, paling sering, pengetahuan bahasa Inggris yang baik saja sudah cukup. Tapi, jika orang tidak mengetahuinya, maka pengetahuan bahasa tambahan juga akan dibutuhkan.

Yang terbaik adalah menggunakan layanan terlebih dahulu. Dalam hal ini, Anda dapat yakin bahwa para tamu akan menemukan pendamping dan sampai ke hotel tanpa masalah. Jika semuanya ditunda hingga saat-saat terakhir, maka sangat mungkin banyak situasi yang tidak terduga akan muncul.

Juga, untuk menghindari masalah, yang terbaik adalah bertemu tamu dengan tanda. Nama perusahaan atau beberapa sebutan yang dapat dimengerti oleh orang asing harus ditulis di atasnya. Hari ini, berkat orang-orang dengan tanda-tanda bahwa banyak orang dengan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan dan sampai ke tempat yang tepat.

Hari ini kita akan melihat salah satu topik terpenting. bahasa inggris bisnis, yaitu, perkiraan dialog yang mungkin Anda lakukan dengan pasangan yang perlu Anda temui di bandara dan dibawa ke kantor.

Di bandara - di bandara

Permisi, apakah Anda Tuan Hitam? (Permisi, apakah Anda Tuan Hitam?)

Saya Ivan Petrov dari TST Systems. (Saya Ivan Petrov dari TST Systems)

Apa aku membuatmu menunggu? (Apakah saya membuat Anda menunggu?)

Oh tidak. Pesawatnya baru saja tiba. Terima kasih telah datang menemui saya. (Oh tidak. Pesawatnya baru saja tiba. Terima kasih sudah datang menemui saya.)

Sama sama. Apakah Anda memiliki penerbangan yang baik? (Tidak sama sekali. Apakah penerbangannya berjalan lancar?)

Ya terima kasih. Saya sedikit mabuk udara, tapi sekarang saya baik-baik saja. (Ya, terima kasih. Saya sedikit sakit, tetapi sekarang semuanya beres.)

Mobil saya ada di luar bandara. Sopir saya akan mengambil koper Anda. (Mobil saya menunggu Anda. Pengemudi akan membantu Anda membawa semodan.)

Di dalam mobil - Di dalam mobil

Kami akan pergi ke kantor kami di pusat kota. Ini akan membawa kita sekitar setengah jam untuk sampai ke sana. Tuan Potelov sedang menunggumu. (Kami menuju ke kantor kami, yang terletak di pusat kota. Kami membutuhkan waktu sekitar setengah jam untuk sampai ke sana. Tuan Potelov menunggu Anda).

Tolong ingatkan saya siapa Tuan Potelov. (Tolong ingatkan saya, siapa Tuan Potelov.)

Dia adalah CEO kami. Dia akan membahas dengan Anda rincian perjanjian masa depan kita. (Ini adalah direktur perusahaan kami. Dia akan membahas beberapa detail dari perjanjian masa depan kami dengan Anda.)

Petunjuk

Cari tahu nomor penerbangan dan waktu kedatangan. Tentukan informasi ini hingga keberangkatan penumpang, karena penerbangan mungkin tertunda, dan kemudian Anda harus menghabiskan beberapa jam di bandara dengan sia-sia. Pilihan ideal adalah pesan dari pesawat sesaat sebelum lepas landas. Mengetahui perkiraan waktu perjalanan, Anda akan selalu dapat menghitung jam berapa yang Anda butuhkan untuk tiba di bandara.

Tambahkan setidaknya setengah jam ke waktu kedatangan Anda. Penumpang akan keluar dari pesawat, pass pemeriksaan paspor, menerima bagasi. Margin seperti itu diperlukan agar, sekali lagi, tidak membuang waktu ekstra untuk menunggu.

Setibanya di bandara, pergi ke ruang kedatangan. semua bingkai logam, ikuti layar dengan informasi tentang kedatangan penerbangan. Cocokkan nomor penerbangan yang diinginkan dan waktu kedatangan dengan nomor keluar dan pergi ke sana. Dari sanalah penumpang yang Anda harapkan akan pergi. Tentu saja, dimungkinkan untuk mentransfer penerbangan ke pintu keluar lain, jadi periksa informasi di papan skor secara berkala. Banyak bandara hanya memiliki satu lorong untuk penumpang yang tiba, dalam hal ini Anda harus waspada agar tidak ketinggalan teman Anda di keramaian.

Jika Anda tiba untuk menemui penumpang dengan mobil, tinggalkan di tempat parkir dekat ruang keberangkatan, bukan di ruang kedatangan. Di dekat yang terakhir, selalu ada antrian besar mobil yang bertemu, dan Anda akan kehilangan banyak waktu hanya untuk pergi dari sana. Setelah bertemu penumpang, pergi ke pintu keluar di aula keberangkatan dan dengan tenang meninggalkan wilayah bandara tanpa mengantre.

Berharap untuk naik taksi setelah pertemuan, lebih baik pergi ke aula keberangkatan juga. Anda dapat menghemat jumlah yang cukup besar, karena biasanya ada mobil di sana yang membawa penumpang dan tidak ingin pergi ke kota dalam keadaan kosong. Oleh karena itu, pengemudi akan setuju untuk menurunkan harga hingga dua kali lipat.

Perlakukan teman Anda yang baru kembali. Pertemuan itu sendiri sudah akan membawa banyak kesenangan, tetapi bisa berlipat ganda. Jika Anda bertemu seorang gadis, pastikan untuk membeli buket bunga. Lebih baik melakukan ini terlebih dahulu, karena harga di bandara akan berkali-kali lebih tinggi. Saat bertemu pasangan atau perusahaan, buatlah sesuatu seperti tanda atau poster dengan menuliskan nama atau nama keluarga mereka. Tentunya kamu selalu bisa menambah kreativitas dan menyemangati teman-teman yang lelah setelah terbang.

Saran yang bermanfaat

Jika ada banyak orang di ruang tunggu penumpang, silakan menuju ke ruang keberangkatan. Di sana akan jauh lebih bebas, dan Anda akan dengan mudah menemukan kursi untuk diri sendiri.

Dalam kehidupan kita yang gila, semakin sedikit waktu untuk bertemu keluarga dan teman. Pertemuan-pertemuan yang jarang terjadi ini perlu diatur sedemikian rupa sehingga bersifat positif.

Petunjuk

Jika mereka datang dari jauh, maka mereka dibutuhkan jika ada kebutuhan untuk itu. Anda perlu memikirkan di mana Anda menempatkannya. Rencanakan hari Anda untuk menyediakan waktu untuk rapat. Peringatkan kenalan lain (rekan, saudara) agar tidak diganggu lagi.

Cari tahu apakah teman memiliki bisnis di kota Anda. Jika tidak, mungkin ada overlay rencana Anda dan mereka. Ini dapat menyebabkan kebencian yang tidak perlu. Jika memungkinkan, koordinasikan program tempat tinggal teman Anda terlebih dahulu.

Jika tamu sudah lama datang kepada Anda, bersiaplah untuk menyesuaikan gaya hidup Anda. Bersabarlah dan cobalah untuk tidak menunjukkan kekesalan Anda kepada teman-teman Anda. Setiap orang memiliki kebiasaannya masing-masing. Bahkan jika mereka membuat Anda tidak nyaman, ingatlah bahwa mereka adalah teman Anda dan Anda dapat mengorbankan sesuatu demi persahabatan.

Video Terkait

Bulan-bulan yang panjang telah berlalu sejak terakhir kali Anda melihatnya, dan satu-satunya hubungan Anda adalah surat-surat panjang yang dipenuhi dengan cinta, harapan, dan kerinduan satu sama lain. Dan sekarang dia kembali, bangga, tampan, berseragam ... Bagaimana cara bertemu dengannya sehingga hari ini akan dikenang oleh kalian berdua untuk waktu yang lama?

Petunjuk

Persiapkan terlebih dahulu dengan memilih gaun yang paling cantik dan feminim. Cowok sangat rindu melihat orang dengan celana panjang setiap hari, jadi buat dia senang dua kali lipat: selain melihatmu, kamu akan terlihat seperti wanita sejati, lembut dan diinginkan.

Bersama sanak saudara dan teman, pergilah menemui kekasih Anda di stasiun. Adalah penting bahwa dengan tangisan gembira, pelukan dan mata cinta Anda, maka hatinya akan tenang, dia akan mengerti bahwa mereka menunggunya, mencintai dan setia.

Setelah pertemuan, sebagai suatu peraturan, semua orang pulang ke rumah di perusahaan yang ceria, di mana meja telah disiapkan sebelumnya, berbagai suguhan dan minuman. Anda harus hadir di acara ini, karena dapat dengan bangga dan senang menganggap Anda sekarang sebagai anggotanya. Selain itu, pastikan bahwa di meja dia akan mengatakan beberapa patah kata kepada Anda, dan siapa tahu, mungkin ini akan menjadi tawaran?

Setelah pesta keluarga, ketika orang tua cukup mengagumi putra mereka, pergilah jalan-jalan dengan orang yang Anda cintai. Waktunya telah tiba ketika Anda perlu mengulang sampai batas tertentu. Anda sudah lama tidak bertemu, dan di bulan-bulan itu segalanya telah berubah. Berjalan melalui tempat-tempat yang tak terlupakan di kota, melihat ke dalam taman. Pada saat ini, ceritakan satu sama lain semua yang ingin Anda katakan sebelumnya, tetapi itu tidak mungkin.

Setelah jalan-jalan, tiba saatnya makan malam romantis untuk dua orang. Paling tepat jika pertemuan ini dilakukan di rumah, jika tidak ada orang di sana, atau di kamar hotel yang dipesan. Siapkan tempat terlebih dahulu, atur meja dengan makanan ringan dan anggur. Musik romantis yang mengiringi percakapan santai Anda, dan cahaya yang redup - semua ini akan menciptakan suasana unik untuk dua kekasih.

Saat Anda memasuki ruangan, cobalah untuk mengesampingkan semua rencana, menyerah pada spontanitas dan perasaan. Segala sesuatu yang terjadi selanjutnya, di balik pintu tertutup, hanyalah cerita Anda, yang akhirnya Anda tidak tahu. Bersikaplah selembut mungkin dengan pria Anda, jangan mengangkat masalah penting, tetapi cukup kagumi satu sama lain, menari dan cinta. Ini malammu. Yang sudah kamu tunggu-tunggu.

Waktu layanan telah berlalu, dan Anda sudah menantikan untuk bertemu orang yang Anda cintai. Anda diliputi kegembiraan, dan pada saat yang sama ada kegembiraan tentang pertemuan yang akan datang. Sulit bagi pemuda Anda, karena dia jauh dari kerabat, teman dan dari Anda, gadis kesayangannya, untuk waktu yang lama. Pada pertemuan pertama Anda perlu menunjukkan semua cinta dan kesetiaan Anda, serta membantunya beradaptasi dengan kehidupan "baru" dalam kehidupan sipil.

Petunjuk

Cobalah untuk bertemu dengan Anda di stasiun. Menit pertama pertemuan setelah lama berpisah sangat penting bagi Anda berdua. Mereka akan selamanya tetap dalam ingatan Anda. Yang pertama selalu sangat emosional: Anda diliputi oleh emosi, hati Anda siap meledak keluar dari dada Anda. Pada saat ini, dia hanya akan berpikir bahwa kekasihnya sedang menunggunya. Sekarang Anda baginya bukan hanya seorang gadis tercinta yang menulis surat, tetapi praktis seorang pengantin wanita, untuk siapa dia akan siap untuk apa pun. Jika Anda ingin memberi tahu dia kata-kata cinta dan kelembutan - jangan malu, itu sangat penting baginya. Saat kebaktian berlangsung, Anda berdua memikirkan apa yang akan dikatakan teman Anda pada pertemuan pertama, tetapi sekarang, ketika mata Anda bertemu, semua pikiran langsung menjadi bingung. Jangan khawatir, ini terjadi. Hal utama adalah mendengarkan hati Anda, itu akan memberi tahu Anda.

Rencanakan hari Anda. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa pemuda Anda ingin Anda mengunjunginya bersama, pergi ke pertemuan. Sangat penting baginya saat ini untuk menunjukkan kepada semua orang bahwa Anda adalah yang terbaik, bahwa Anda dapat menunggunya setelah sekian lama dan menjaga perasaan Anda. Untuk menghindari masalah, ambil cuti dari pekerjaan sebelumnya atau ambil cuti dari kuliah.

Habiskan sepanjang hari bersama. Setelah kunjungan tak berujung ke kerabat dan teman, Anda akhirnya bisa sendiri. Banyak yang telah berubah selama layanan Anda, termasuk diri Anda sendiri. Anda belum pernah bertemu terlalu lama, selama ini pandangan Anda tentang kehidupan, pandangan dunia Anda telah berubah. Yang paling penting adalah Anda, seperti sebelumnya, saling mencintai. Bukan kebetulan bahwa mereka mengatakan bahwa tentara adalah ujian bagi indra. Anda sekarang memiliki tugas yang sulit - Anda harus terbiasa satu sama lain lagi, cari tahu apa yang telah berubah. Pada siang hari, Anda dapat berjalan-jalan di sekitar kota bersama ke tempat-tempat favorit yang memiliki kenangan romantis. "Perjalanan ke masa lalu" seperti itu akan membawa Anda lebih dekat dan menghidupkan kembali perasaan Anda. Setelah jalan-jalan, Anda bisa melanjutkan makan malam dengan lancar.

Jadikan malam romantis yang tak terlupakan. Waktu terbaik untuk menghabiskan waktu ini di rumah. Lingkungan rumah yang nyaman, yang selama ini diimpikannya, niscaya akan membuat Anda lebih kondusif untuk berkomunikasi. Jaga suasana: tutupi meja dengan taplak meja putih, hiasi dengan kelopak mawar, nyalakan lilin. Biarkan musik romantis diputar di latar belakang. Anda harus sempurna: gaun seksi, parfum yang memikat. Kembalikan kenangan terindah. Rayuan satu sama lain, ucapkan kata-kata yang baik. Jangan malu dengan emosi Anda. Bagaimana malam ini berjalan akan sangat menentukan bagaimana hubungan Anda di masa depan akan berkembang.