Ekonomi temel s7 koşulları. S7 Airlines biletleri için tarifeler

İyi günler, blog sitesinin sevgili okuyucuları, hepimiz başka ülkelerde seyahat ediyor ve dinleniyoruz ve her birimiz transfer için kendi ulaşım modlarımızı seçiyoruz ve çoğu durumda bunlar uçaklar. Burada herkes, kendileri için gereksinimleri ve fiyat gibi diğer faktörler tarafından yönlendirilen kendi havayolunu seçer, çünkü Rusya'da ne yazık ki herkesin business class uçma fırsatı yoktur. Ancak olduğu gibi, yaşam uçmanıza izin vermeyecek koşullar sunabilir ve mantıklıdır ki, hiçbir yere uçmadıysanız, uçmak istersiniz. s7 uçak bileti iade ve parayı geri al. Aşağıda size nasıl yapacağınızı anlatacağım.

S7'de biletleri iade etmek mümkün mü?

Daha önce, bir Aeroflot bileti için nasıl para iade edeceğinizi zaten anlattım ve prosedürün çok basit olduğunu gördünüz, S7 için biraz daha karmaşık değil ve işlemin kendisi, eylemleriniz açısından birkaç dakika sürüyor, ancak geri ödeme uzayabilir, ancak her şey biraz aşağıdadır.

Ve elektronik bilet s7'nin iadesini başlattığımdan beri. 24 Aralık'ta Krasnodar'a uçmak zorunda kaldım ama oğlum çok diş çıkarmaya başladı ve ateşi çıktı, sonunda her şeyi erteledik ve biletlerin parasını iade etmek zorunda kaldık. Domodedovo havaalanına varmamız 30 dakika sürmesine rağmen o gün Domodedovo'yu görmedik.

S7 uçağı için biletleri özel bir servis aracılığıyla iade edebilirsiniz, https://www.s7.ru/ sitesinin kişisel hesabına giderek bulabilirsiniz.

İstediğiniz rezervasyonu seçin ve detaylarına yönlendirileceksiniz. Sağ üst köşede, Geri ödeme düzenle bağlantısını tıklayın, bu hizmet sayesinde bir elektronik biletin s7'ye döndürülmesi sağlanır.

Talebinizin işleme alınmasını bekliyoruz.

Elektronik biletin S7'den iadesini kabul ettiğimizi onayladığımız kutucuğu işaretleyin ve talebi gönder'e tıklayın.

Tüm başvurunuz iş için kabul edilecek ve kodunu alacaksınız. s7 iletişim merkezini aramanız ve herhangi bir ayrıntıyı veya iadenizin durumunu netleştirmeniz gerekiyorsa sizin için çok yararlı olacaktır. Başvurunuzun numarasını da yazın, onlar da sorabilirler. Tüm belgeler e-postanıza gönderilecektir. Varsayılan olarak, para, biletlerin ödendiği karta iade edilecektir, eğer nakit olarak satın aldıysanız, ki bu kesinlikle şüpheliyim, o zaman ayrıntıları belirtmeniz gerekecek.

Ayrıca, iletişim merkezi aracılığıyla bir s7 elektronik bileti iade edebilirsiniz, bu arama için 8 800 700-0707 (Rusya'da ücretsiz) veya doğrudan siteden, yine ücretsiz olarak arayabilirsiniz. Sitenin en altında Bize Ulaşın bölümünü bulun ve Çevrimiçi Ara'yı seçin. İstediğiniz numarayı otomatik olarak çevirecek ve teknik destek operatörüne bağlanacak ek bir pencere açılacaktır.

Soğuk kış mevsiminde bir gün, yani 22 Nisan 2010, S7 Airlines web sitesinde Pavlodar-Moskova güzergahında 964 sefer sayılı uçuş için bir bilet aldım. Ayrılış tarihi 29 Mayıs 2010, rezervasyon sınıfı - ekonomi V. Yayın fiyatı - 13.962-55 ruble (ve daha sonra seyahat planı makbuzunda S7, yalnızca ücret ve vergilerin miktarını belirtti, ücretlerin miktarı reçete edilmedi, ancak elbette , borçlandırıldı).
Ama 3 Mayıs'ta nedenini hatırlamıyorum, bileti iade etmek zorunda kaldım. Bunun ilk bilet iade deneyimim olduğunu söylemeliyim, bu yüzden S7 iletişim merkezini aradım ve bu konuda danıştım. Bana prosedürü anlattılar ve e-posta adresime biletin iadesi için bir başvuru formu gönderdiler. Aynı zamanda kız-operatör de iade süresinin bittiğini açıkladı. Para yaklaşık bir ay (buna daha sonra döneceğim).
Aynı gün para iadesi için başvuru formu doldurdum ve iletişim merkezine gönderdim.

Satın aldığım biletin şartlarına göre, biletin hareket saatinden 24 saatten fazla bir süre önce iade edilmesi, tam dönüş nakit eksi geri ödeme yapmak için ek bir ücret şeklinde 600 ruble sabit ödeme. Sonuç olarak, hesaplamalarıma göre 13962.55-600 = 13362.55 ruble geri almalıydım.
Mayıs ayı sonunda banka kartı hesabıma para iadesi yapıldı. Ancak, benim belirttiğim miktar yerine sadece 9688 ruble alındı, yani 3674.55 ruble unutulmaya yüz tuttu.
Ancak 2 Haziran'dan sonra fonların iadesine ilişkin bir banka ekstresi aldım ve görünüşe göre, dikkatimi bu konuyla ilgilenmekten alıkoyan başka şeyler de vardı. Genel olarak, sadece 1 Temmuz 2010'da formu kullanarak havayolunun web sitesine döndüm. geri bildirim. Durumu açıkladım ve neden öngörülen 13.022 ruble yerine açıklama istedim (elektronik biletin güzergah makbuzunun çıktısında belirtilmeyen 340-55 ruble ücret eklemedim, ancak şimdi anlıyorum ki Bunu yapmalıydım!) 9688 ruble iade edildim.
Aynı akşam bir e-posta aldım:

Tünaydın!
Tarifenize göre geri ödeme yapılması durumunda 600 ruble, ödenen tarifenin de %25'i kesilmektedir.
Saygılarımızla, [S7 Airlines iletişim merkezi operatörünün adı]
S7 Havayolları İletişim Merkezi

Ama bu açıklama aldığım bilette yazan ücretin şartlarıyla çelişiyordu. Tarife koşullarından alıntı:

Kullanılmayan ücretin tam iadesi: Kalkış saatine 24 saatten fazla kalan iadeler için ceza uygulanmaz. Kalkış saatine 24 saatten daha az bir süre kala iade edilirse, kullanılan ücretin %25'i alınır. Herhangi bir zamanda 600 ruble geri ödeme yapmak için ek bir ücret.

Her şey açık ve net bir şekilde yazılmıştır. Ve benimle anlaşmanın, kullanılmamış bir bileti kalkış saatinden 24 saatten daha kısa bir süre önce iade eden bir yolcuda olduğu gibi yapıldığı ortaya çıktı. Bu, bileti 3 Mayıs 2010'da iade etmeme rağmen, 29 Mayıs 2010'daki hareket tarihi kalkıştan 26 gün önce!

Bu sefer bir şey yazmadım, iletişim merkezini aradım. Bağlantının diğer tarafında yine tarifenin %25'inin iadeden kesildiği söylendi. Bunun elimdeki biletin şartlarına aykırı olduğuna itiraz ettiğimde, bana söylendiği gibi iade konusunda uzmanlaşmış başka bir kişiye geçtim (maalesef operatörlerin isimlerini yazmak şöyle dursun, hiç hatırlamıyorum, şimdi, Tabii ki, daha akıllıyım ve yapmaya çalışıyorum). İkinci operatör, meslektaşının %25'inin benden kesildiğine dair sözlerini tekrarladı. Özellikle itiraz etmeye başladığımda üçüncü bir kişiye geçtim. Görünüşe göre, rütbeye göre müşterilerle sabırsız bir tonda konuşabilen kıdemli bir vardiya veya onun gibi bir şeydi (çağrı merkezini arayan muhataplarla görüşmeleri her zaman kaydedilen sıradan operatörlerin aksine; bu kaydedilmeyebilir). Genel olarak, kadın sabırsızca çalışanlarının sözlerini tekrarladı, kendi taraflarındaki her şeyin yasal olarak yapıldığını vurguladı ve bir şey bana uymazsa, maddi bir taleple yazılı olarak başvurabileceğimi vurguladı.

Bir yandan yazılı itirazlar daha meşrudur - bu durumda bazı kanıtlar sunabilirsiniz. Ancak öte yandan, bu sizin için iletişim merkezine yapılan bir çağrı değil - burada her şeyin kağıt parçalarıyla yedeklenmesi gerekiyor: kopyalar, banka hesap özetleri ve diğer belgeler.
İlk başta kendi kendime dedim ki - bu üç binden fazla ruble ile cehenneme, hepsi aynı, her hapşırığım (böyle bir kelime oyunu için özür dilerim) daha sonra işveren tarafından ödendi. Ama sonra sinirlendim: biliyorsun, geri dönmek için her birinden üç bin dönmeyecekler ve iyi bir servet biriktirebilirsin! Ayrıca, geri ödeme neredeyse bir ay sürdü - 3 Mayıs'ta bir açıklama ile başvurdu ve para 31 Mayıs'ta geri gönderildi. İade süresinin yaklaşık bir ay olduğu konusunda uyardılar. Ama prosedür neden bir ay sürüyor? Basitçe, fazladan üç hafta boyunca havayolunun mali cirosundan çekilmezler ve karşılığında biraz para kazanırlar. Sonrasında Hollanda'nın ulusal taşıyıcısı KLM ile iade deneyimim oldu. Görünüşe göre para yurtdışından iade ediliyor. Ve üçüncü gün döndüler!

Genel olarak, zor kazanılan 3334 rublem için savaşmaya karar verdim (yine, güzergah makbuzunun çıktısında belirtilmeyen ücreti saymadım, ancak tekrar ediyorum, şimdi saymanın gerekli olduğunu anladım. !). Zorluk, Kasım 2008'den beri Pavlodar'da yaşıyor ve çalışıyor olmamdı. Burada merkezi Maykop'ta bulunan bir şirketin temsilcilik ofisimiz var. İşverenim Maykop'ta. Bütün banka hesaplarım Maykop'ta açıldı. Buna göre, maddi bir iddia ile desteklenmesi gereken bir banka ekstresi sadece Maykop'ta alınabilir. Ne olmuş? Deşarj nedeniyle, özellikle Pavlodar'dan Maykop'a uçuyor musunuz?
Genel olarak, elbette, bilerek gitmedim. Sadece Eylül ayında bir özet çıkarabildim. Ve 29 Eylül 2010'da Siberia Airlines OJSC'nin adresine aşağıdaki belgelerle desteklenen bir maddi talep gönderdim:
1) (iade edilmiş olan) elektronik biletin seyahat planı makbuzunun bir kopyası;
2) bilet için paranın çekildiği tarih itibariyle banka kartı hesap özeti;
3) iade edilen fonların alındığı tarih itibariyle banka kartı hesap özeti;
4) biletin iadesi için başvurunun bir kopyası.
Tüm bunları Sibirya Havayolları OJSC'nin Genel Müdürü'ne hitaben taahhütlü posta ile bildirimli adresine gönderdim.

Ve sen ne düşünüyorsun?
Yazışmanın teslim edildiğine dair tebligat bile bana geri dönmedi ve talep edilen 3334 ruble zaten cari hesabıma iade edildi!

Genel olarak, bu konuda S7 Airlines büyük bir başarısızlık!

Bu nedenle, tartışmalı herhangi bir konuda kendini haklı gören kişi - haklarını savunmak için belgelerle ilerleyin! Ve para konusuna gelince - daha da fazlası. Sonuç olumsuz olsa bile her şeyi doğru yaptığınızdan emin olabilirsiniz!

Çevrimiçi bilet satın almanın bir takım avantajları vardır, örneğin zamandan tasarruf, komisyon ücreti yok, en uygun maliyeti seçme, sadece kendiniz için değil, akrabalar ve arkadaşlar için de bilet alma yeteneği ve bir dizi başka avantaj . Ancak bazı durumlarda S7 biletlerinin iade edilmesi gerekir. Bu kişisel sebeplerden veya taşıyıcının hatasından kaynaklanabilir.

İade şartları ve koşulları

Aşağıdaki durumlarda bir bilet iade edilebilir:

• planlanan kalkışın iptali veya ertelenmesi;
• uçağın başlangıçta uçması gereken rotada bir değişiklik;
• sınıfa göre yer eksikliği;
• herhangi bir nedenle uçuşa izin verilmemişse, uçağın havaalanına geri dönüşü hava boşluğu belirli ülke;
• bağlantı havaalanından ulaşım gerçekleştirilmedi;
• Seyahat programında orijinal olarak belirtilmeyen bir havaalanına indi.

Not! Uçuş kısmen yapılmışsa, bilet tutarı da tam olarak iade edilmeyecektir.

Bilet iade politikası, yolcunun uçtuğu sınıfa bağlıdır. Şirket birkaç tarife planı sunuyor.

S7 uçak bileti

"İş Esnekliği" Tarifesi

Yolcu, para kaybetmeden uçuşa geç kaldığı takdirde bileti iade edebilir veya başka bir tarihte değiştirebilir. YR oran vergisinin iadesi vardır, YQ vergisi iade edilemez veya değiştirilemez.

Tarife "Temel İş"

Yolcu, bileti iade etmek veya değiştirmek için önceden taşıyıcıya başvurduysa, ücret ödenmesi gerekir. Uçuşunuzu kaçırırsanız, yolcunun ayrıca hareket tarihini değiştirmek için bir ücret ödemesi gerekir. Aslında bu tarife planındaki biletlerin iadesi yapılmaz, bileti iade edip para iadesi yapmanın bir yolu yoktur.

"Esnek Ekonomi" Tarifesi

Bu tarife kapsamındaki bir yolcu, ücret ödemeden hareket tarihini değiştirme veya bileti iade etme olanağına sahiptir. Tek şey, bir öncekinden daha pahalıysa, bir bilet için ek bir ödeme yapılması gerektiğidir. Yolcu uçağı kaçırdıysa, kalkmadıysa ve hareket tarihini değiştirmek istiyorsa ücretin ödenmesi gerekir.

Tarife "Temel Ekonomi"

Yolcu, ekonomi tarifesinde uçmadıysa, nakit ücret ödemek kaydıyla tarih ve güzergahı değiştirebilir. Ayrıca yolcu, S7'nin "Business Basic" ve "Economy Esnek" fiyatları kapsamında bilet satın almak için ek bir miktar para ödeyebilir. Bu tarife planına ait bilet iade edilmediği için biletin iadesi mümkün değildir.

Not! Her durumda, bilet iade edilebilirse, yolcu ancak uçuşu en geç 24 saat önceden iptal ederse paranın tamamını alabilir.

Sanata göre. Hava Kanunu'nun 108'i, bir yolcunun bir uçuşu reddetme olasılığını sağlar ve bir bilet için ödenen fonların iadesi için kurallar belirler. Bu yasaya göre, ödenmesi gereken para iadesi miktarı, hareketten ne kadar önceye kadar olduğuna bağlıdır:

• kaydın bitiminden en geç 24 saat önce, biletin maliyeti, hizmetin sağlanması için şirket tarafından yapılan masraflardan düşülerek kendisine iade edilir;
• belirtilen süreden sonra ise - hava taşıyıcısının maliyetleri ve komisyon olarak maliyetin %25'i çıkarılarak;
• kayıt bitiminden sonra - iade mümkün değilse.

Hava Kodu

Bilet için para iade edebileceğiniz durumlar

Yolcu, taşıyıcıyla ilgili bir nedenle bileti iade etmek isterse, bunun yapılabileceği S7 tarafından onaylanmış bir durum listesi vardır. Aşağıdaki durumlarda bileti iade edebilirsiniz:

• Check-in işleminden sonra bir havayolu uçuşunun iptali veya gecikmesi. Para iadesi başvurusu kayıttan sonra yapılır. Ayrıca çalışandan bilet uçuş kuponu alınması gerekmektedir. Bu yapılmazsa, uçuşun ertelenmesine veya iptal edilmesine rağmen bilet kullanılmış sayılacaktır.
• Yolcunun, aile fertlerinin hastalığı veya yakın akrabalarının ölümü. Yakın akrabalar - karı koca, anne veya baba, büyükanne veya büyükbaba, erkek ve kız kardeşler. Bu durumda hastalık veya ölümün belgelenmesi gerekir.
• S7 uçak biletlerinin iadesi yapılır, taşıyıcı tarafından rotada bir değişiklik varsa. Havayolu, yolcuyu mevcut tüm yollarla uyarmalıdır. Sonra uçup uçmayacağına karar verir. Yolcu reddederse paranın tamamı iade edilir.
• Yanlış biletleme. Yolcu, belgeleri doldururken bir yazım hatası fark ederse, başka işlemler üzerinde anlaşmak için taşıyıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
• Havayolunun yolcuya koltuk sağlayamaması. Ekonomi sınıfı bir bilet satın alındıysa, ancak içinde koltuk yoksa, yolcunun business class'a yerleştirilmesi gerekir. Eğer olsaydı satın alınan bilet business class'ta koltuk yoksa yolcu ekonomi sınıfına aktarılır ve aradaki bilet farkı iade edilir. "C7" şirketine biletlerin iadesi de yapılabilir.
• Uçuş daha erken veya daha sonraki bir tarihe ertelendi. Yolcu, kaybı teyit eden belgeler sunmalıdır. Şirket iade etmek zorunda.

Bilet nasıl iade edilir

Bu durumda, biletin ödendiği kartın ilk ve son iki hanesinin yanı sıra, biletin iade edilmesine neden olan kişisel bilgilerin operatöre bildirilmesi gerekir. Çağrı ücretsizdir. İletişim merkezi S7: telefon 8 800 700–0707.

Bir yolcu İnternet üzerinden satın alınan bir S7 biletinin nasıl iade edileceğiyle ilgileniyorsa, kullanıcının kişisel hesabına gitmesi, bir bilet seçmesi ve "Rezervasyonu iptal et" düğmesine tıklaması gerekir.

S7'den mil biriktiren bonus kart

S7 organizasyonunun resmi web sitesinde yer alan geri bildirim formu aracılığıyla destek servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Böylece biletleri elektronik olarak da iade edebilirsiniz. İletişim, kullanıcının e-posta adresi üzerinden yapılmakta olup, ilerleme aşaması ile ilgili bilgiler de adrese gönderilecektir.

Yasal düzenlemelere uygun olarak geri ödemeler, S7 Havayoluna başvuru tarihinden itibaren en geç 20 gün içinde yapılmalıdır.

Not! Biletin satın alındığı uçak bileti satış ofisi ile bizzat iletişime geçtiğinizde, bu konuların 9-00-13-00 saatleri arasında çalışanlar tarafından ele alındığını unutmamalısınız. Bilet, şubeye başvurmayan bir arkadaş veya akraba tarafından satın alınmışsa, ancak onun arkadaşı veya akrabası tarafından alınmışsa, teslim sırasında vekaletname ibraz edilmesi gerekmektedir.

Hangi durumlarda bilet iade edilmez

Biletin parası, aşağıdaki durumlarda taşıyıcı tarafından iade edilmez:

• satın alındı iade edilmeyen bilet;
• dönmek için iyi bir sebep yok.

İade edilmeyen bir biletin tutarı yalnızca iki durumda iade edilebilir:

• tıbbi sertifika ile onaylanan ciddi hastalık;
• yolcunun ölümü - akrabalar geri ödeme için başvurabilir.

Şirket parayı iade etmeyi reddederse, sorun mahkeme öncesi veya adli prosedürle çözülebilir. Öncelikle taşıyıcının adresine bir talep gönderilmesi gerekir, herhangi bir önlem alınmamışsa talep beyanı adli makamlara teslim edilir. Her durumda, müzakere edecek ve yolcunun çıkarlarını koruyacak iyi bir avukat tutmak gerekir. Çoğu durumda, mahkeme yolcunun tarafını tutar.

Not! Yolcu mil ile bilet almaya karar verirse, bunun da hesaba iade edilmesi gerekir.

S7 bilet iade kuralları diğer hava yolu şirketlerininkilere benzer. Ana şey, iadeyi işleme koymak için mümkün olan en kısa sürede şirketle iletişime geçmektir. Taşıyıcı reddederse ve yolcunun hareketin imkansızlığını onaylayan belgeleri varsa, mahkemede bir talep beyanı hazırlayabilirsiniz.

Sözleşme şartlarının ihlali olduğunda hava Taşımacılığı Taşıyıcı ve yolcu arasında bir başvuruda bulunmak, uçuşun gerçekleşmediği için veri ve koşulları belirtmek, belge eklemek gerekir. Ne gerekli?

1. Resmi temsilci ile iletişime geçin - bir işaret koymalı, bir damga ile onaylamalıdır (check-in işleminden önce uçuş iptali).
2. Bilet kuponlarınız için kayıt hizmeti personeli ile iletişime geçin (uçuş check-in işleminden sonra iptal edildi).

Bu adımları tamamladıktan sonra, zorunlu prosedür türünü onaylayabilecek ve tazminat alabileceksiniz.

Koşullar aşağıdaki gibi olabilir:

• uçuşun yeniden planlanması veya iptali;
• rota değişikliği;
• hizmet sınıfına göre alan eksikliği;
• uçağın kalkış havaalanına iade edilmesi;
• transfer havaalanından ulaşımın yapılmaması;
• uçuş koşullarında belirtilmeyen bir havaalanına iniş;
• bir yolcunun hastalığı/ölümü (yakın akraba).

Taşımanın eksiksiz yapılmaması durumunda tazminat tutarı biletin satın alma maliyeti, kısmen gerçekleştirilmesi durumunda ise yolcu tarafından alınan fonların maliyeti taşımanın yapılmayan kısmına tekabül eder.

Geri dönmeye karar veren yolcu yolculuk belgesi kendi inisiyatifiyle, taşıyıcının kurallarına uymak zorunda kalacaktır:

1. Geri ödeme dönemde gerçekleştirilen bilet, aksi belirtilmedikçe, seçilen ücrete göre.
2. Turist uçuşu olması durumunda, belgeler bir seyahat acentesi tarafından düzenlenir. Tüm işlemler pasaport ibrazı ile gerçekleştirilir ve nakliye belgesi, uçuşun ödendiği yer ve para biriminde.

S7 ve e-bilet iadesi

Elektronik bilet - bu, gelecekteki uçuşla ilgili tüm bilgileri içeren olağan A 4 formatı olan bir sayfadır. Muadili ile karşılaştırıldığında, birkaç avantajı vardır:

• İnternet üzerinden herhangi bir zamanda sipariş verme imkanı;
• satın alma verileri şirket veritabanında saklanır.

Belge resmidir, yani. taşıyıcı ve yolcu arasında bir anlaşma olarak kabul edilir, maliyeti daha düşüktür ve satın alma için harcanan süre önemli ölçüde azalır.

İade edilmesi gerektiğinde bir durum ortaya çıkarsa, yolcunun kimlik belgelerinin sağlanması, başvuru formunun doldurulması, elektronik olarak web sitesine yüklenmesi gerekir. Ayrıca danışma merkezini arayabilir ve verilerinizi orada sağlayabilirsiniz.

Para, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilecektir. Tutar, bir vekaletname (noter tasdikli) huzurunda üçüncü kişilere iade edilir.

Uluslararası bir uçuşta

Tam zamanında tamamlanmadı vize, zorlanmak için bir sebep değildir. Konsolosluk veya büyükelçilik tarafından vize verilmesinin reddedilmesi sırasında rezervasyonun maliyeti zaten ödenmişse, yalnızca gönüllü bir geri ödeme mümkündür.

Başvuru doldurma

Tazminatın temeli, şirketin resmi satış ofisinde bir başvurunun tamamlanmasıdır. geri ödemelerin ödenmesi yolcu için hafta içi 9.00-13.00 arası, kimlik belgesinin huzurunda seyahat biletinin kim adına düzenlenmiş olduğu.

Üçüncü bir tarafa para vermeniz gerekiyorsa, noter tasdikli bir vekaletname almanız gerekir.

Şirketin resmi web sitesindeki işlemler

S7'de havayolları havayolları resmi web sitesinde, kişisel hesabınızın “Rezervasyonlarım” bölümündeki basit bir başvuru formu doldurularak iade işlemi gerçekleştirilebilir. Gerekirse, prosedür gerçekleştirilebilir iletişim merkezini arayarak S7 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (Rusya Federasyonu içindeki aramalar ücretsizdir). Çağrı Merkezi sekmesinden şirketin çağrı merkezine çağrı siparişi verebilirsiniz, buton ekranın alt kısmında yer alır.

Çağrı merkezi aracılığıyla kayıt olurken, operatörün sizden tam adınızı, pasaport bilgilerinizi ve doğum tarihinizi, ayrıca ilk ve son rakamları vermenizi isteyeceğini unutmayın. kart numaralarıödemenin aktarıldığı yer, rezervasyon numarası ve seyahat planı.

Bunun için fonların tazmini 20 iş günü içinde gerçekleştirilir. banka kartıödemenin yapıldığı yer. Bilet satın alımında iptali ile ilgili tüm değişiklikler, seçmiş olduğunuz ücretin kurallarına göre gerçekleştirilir.

Şirketin özel kuralları

Şirket, yolcuların uçuşun bazı koşullarını (tarih değişikliği, uçuş, rezervasyon kodu) değiştirmek istemeleri durumunda ücretlendirilen yolculardan ek bir fon tahsilatı oluşturur. Tutar, verilen tarifelere göre belirlenir:

• kaydın sonuna kadar - ticari ve standart (ücretsiz); ekonomi ve promosyon (bir bilet için 1000 ruble veya 20 avro);
• No-show - business ve standart (ücretsiz) olması durumunda, S7 promosyon biletlerinin iadesinde ekonomi biletleri yasaktır.

Uçuş rotasını değiştirmek için, uçuşu düzenleyen acente veya iletişim merkezi ile iletişime geçmelisiniz.

şirket S7 tahakkuk bonus mil S7 Priority programının tüm katılımcılarına(S7 Önceliği), uçuş mesafesi, rezervasyon sınıfı ve ücret yüzdesi olarak:

• iş - %300;
• standart - %200;
• ekonomi - %50;
• promosyon - %25.

Bilet kullanılmazsa, bonuslar iade edilebilir. Bir istisna, uçuşta kullanılmamasıdır.

Tam bir geri ödeme mümkün mü?

Yolcu, uçuş başlamadan uçuşu iptal etme hakkına sahiptir, bunun için taşıyıcıya önceden haber verilmesi gerekir. Bu durumda yapması gereken mali tazminat, boyutu, arızanın meydana geldiği süreye bağlı olacaktır:

• günlük - tam fiyat;
• bir günden az - ödenen fiyatın %75'i.

Rusya Federasyonu Hava Kanunu, imzalanan sözleşme ve tarife paketi şartlarına göre ödemenin iade edilmemesini sağlar.

ile tanıştı mevcut kurallar ve hükümler yolcu trafiği, toplamak uygun uçuş, online olarak veya iletişim merkezi numarasını çevirerek bilet sipariş edebilirsiniz.

Bununla birlikte, öngörülemeyen durumlar meydana geldiyse ve seyahat belgenizi iade etmeniz gerekiyorsa, maksimum tazminat tutarını almanıza izin veren bir dizi işlemi izlemeyi unutmayın.