ГЛАВА 5. ПАМЯТКА ТУРИСТА

Памятка для туриста

Претензии туристов фирмам приходится выслушивать не так уж редко. Иногда все это может довести до суда. И здесь многое зависит от доказательств, представленных турфирмой, которые подтверждают, что она не только выполнила все свои обязательства, но и предоставила клиенту полную информацию о поездке перед ее началом. Причем такую информацию лучше оформлять в виде памятки.

Федеральный закон от 24 ноября1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" обязывает турфирму предоставлять клиенту информацию о туре, стране, куда он отправляется, ее обычаях, о правилах поведения на время поездки, необходимых прививках. Как мы уже сказали в начале нашей статьи, такую информацию можно оформить в виде памятки для туриста, которая будет являться приложением к договору. Не забудьте указать в договоре, что к нему прилагается памятка. Тогда в случае судебного разбирательства фирма сможет доказать, что она предоставила клиенту полную информацию о туре.

Памятка составляется в произвольной форме. Можно указать следующие пункты:

1. Документы для поездки

2. Правила вылета

3. Правила прилета

4. Язык страны пребывания

5. Обмен валюты

7. Заболевание во время поездки

9. Адреса и телефоны российских консульств.

Анализ особенностей и факторов развития туристической индустрии Андорры

Виза. Для поездки в Андорру необходима шенгенская виза. Андорра не имеет своих консульств в других странах: все нужные функции для неё выполняют посольства Испании и Франции...

Документы, выдаваемые туристам

Памятка для туриста Претензии туристов фирмам приходится выслушивать не так уж редко. Иногда все это может довести до суда. И здесь многое зависит от доказательств, представленных турфирмой, которые подтверждают...

Документы, оформляющие договорные отношения туриста и турфирмы

Китай на рынке туристических услуг Иркутской области

В 1990 г. из Китая выехало 0,7 млн. туристов, в 1998 г. уже 4,0 млн., в 2000 г. - 5,6 млн. человек. Расходы китайских туристов за рубежом растут еще быстрее. Так в 1990 г. они оставили 0,5 млрд. дол., в 1999 г. - 10,9 млрд. Следует учесть...

Основные правила перевозок групп детей в железнодорожном транспорте

В настоящее время туристы предпочитают железнодорожный транспорт другому виду транспорта, так как он является наземным, что значит наиболее безопасным, чем авиатранспорт, и, по статистике...

Перспективы развития конного туризма в Брестском районе

В экипировку туриста - конника входит личное и групповое снаряжение. О последнем мы говорить не будем, поскольку все, что к нему относится...

Правовые основы реализации туристского продукта

Претензии туристов фирмам приходится выслушивать не так уж редко. Иногда все это может довести до суда. И здесь многое зависит от доказательств, представленных турфирмой, которые подтверждают, что она не только выполнила все свои обязательства...

Предоставление услуг по сопровождению туристов

В качестве информационного сопровождения используются памятки туристу. По своей сути памятка туриста является своеобразной шпаргалкой для путешественников. Никакого юридического значения она не имеет. Тем не менее...

Разработка памятки туристу

Разработка памятки туристу

Памятка туриста - это информационный листок к туристской путевке, содержащий полезную информацию, о стране пребывания, правилах поведения, прохождения таможни, телефоны для экстренных случаев, может быть краткий словарь-разговорник...

Разработка памятки туристу

Перед отъездом необходимо проверить наличие следующих документов: · Загранпаспортов (срок действия...

Разработка проекта турпродукта "Зимняя сказка в Финляндии" и его информационного сопровождения

Справочные телефоны. Адресная справочная служба (телефоны, адреса) - 118. Справочная аэропорта Хельсинки - Вантаа - 9600/8100 (круглосуточно). Городское туристическое бюро Хельсинки - 169-37-57. Заказ такси в Хельсинки - 700-700. Бюро находок - 189-31-80...

Современное состояние культурно-познавательного туризма в Архангельской области

Руководствуясь определенными туристскими мотивами, человек определяет для себя тот или иной вид туризма. По мнению Квартального В.А. туристские мотивы - важнейшие составные элементы системы туристской деятельности...

Сфера гостиничного бизнеса в современном мире на примере отеля "Хёнде"

Тур "Подледная рыбалка на озере Байкал"

На подледную рыбалку каждыи? должен поехать, хотя бы раз в жизни, чтобы почувствовать экстремальные условия: морозы, ветры... Так вот мы с вами и отправимся на отдаленную от суеты базу...

Круглосуточная справочная служба для частных лиц

7 495 741 3333

Памятка туриста

Памятка туриста по Италии

Документы, необходимые для поездки в Италию:

• Паспорт с визой. Каждый турист вне зависимости от возраста, в т.ч. младенец, выезжающий в Италию, должен иметь заграничный паспорт с проставленной шенгенской визой. Для детей, вписанных в паспорт родителей старого образца (до 01.03.2010), выдаётся отдельная виза, которая вклеивается в паспорт отца или матери.
• Авиабилет. У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты, в т.ч. электронные, ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п).
• Несовершеннолетние дети . Если в поездку в Италию отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя.
• Страховой полис.
• Ваучеры. Ваучер - документ, подтверждающий забронированные на территории Италии и оплаченные услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии.

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.
   Планируйте время на дорогу до аэропорта с учётом пробок и непредвиденных ситуаций по дороге. Рекомендуем приезжать в аэропорт к открытию регистрации на рейс.

Аэропорты Москвы

По приезде в аэропорт:

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации. Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами провоза багажа и правилами оплаты сверхнормативного багажа.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки на борт самолета (TIME).
4. После прохождения контроля таможенного, паспортного, а также безопасности, пройдите в зону ожидания международных вылетов и ждите объявления о посадке на ваш рейс. При прохождении контроля необходимо предъявлять заграничный паспорт и посадочный талон.
5. После прохождения всех формальностей и объявления о начале посадки необходимо пройти к соответствующему выходу (GATE).

При перевозке животных или растений необходимо пройти ветеринарный или фито-контроль. В этом случае необходимо заранее уточнить правила перевозки животных и растений.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полёта

• Москва-Рим ~ 3:40;
• Москва-Милан, Москва-Венеция, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревизо, Москва-Турин ~ 3:20;
• Москва-Римини ~ 3:20;
• Москва-Неаполь ~ 3:35;
• Москва-Палермо, Москва-Катания ~ 3:50.

В билете всегда указывается местное время как для вылета, так и для прибытия.

По прибытии в итальянский аэропорт

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер того рейса, чей багаж будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.
4. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит представитель TEZ TOUR, либо представитель компании-партнера (см. комплект документов, выданный агентом).
5. Сообщите ему вашу фамилию, название тура (если путешествуете по экскурсионному туру) или название отеля (если едете на отдых).
6. Представитель укажет вам место сбора группы или сообщит номер вашего автобуса для трансфера.
7. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.
8. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий сообщит по пути следования в отель. Внимание! Не все трансферы сопровождаются гидами.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Италию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Италии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания в Италии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Италии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

По прибытии в отель

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:

• Предъявите на стойке размещения (рецепции) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр).
  После этого сотрудник отеля может:
  • попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку;
  • попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию (уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт),
  • попросить копию вашей кредитной карточки в качестве гарантии;
  • попросить вас оплатить курортный сбор (см. файл для распечатки). В случае, если рецепционист не попросил вас оплатить сбор при заселении, будьте готовы оплатить его во время чек-аута.

Расчётный час в большинстве отелей 10:00, однако иногда номера в городских отелях могут быть готовы позже - с 14:00 до 16:00, а в отелях на морских и горнолыжных курортах даже с 15:00 до 17:00; в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Во время проживания

Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.

Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с итальянскими правилами и законами.

В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях в общих помещениях (холл, ресторан, бар) запрещено. В отелях есть много номеров для некурящих.

Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

Заранее настройтесь на специфику питания: в отелях Италии завтрак традиционно «усиленно-континентальный», т.е. очень лёгкий, состоящий, как правило, из кофе / чая, булочки, джема и масла, могут быть колбасная и сырная нарезка, йогурт, фрукты, мюсли. Ужинать в Италии принято обильно: ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговорённых в программе тура.

Экскурсии и трансферы

Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может уточняться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, пробки на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).

Индивидуальные экскурсии и трансферы: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.

Индивидуальные экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии (длинные очереди в музеи Ватикана, галерею Уфицци).

Индивидуальные трансферы: время ожидания в аэропорту составляет 60 минут после фактического приземления рейса. При значительных задержках (более чем на 60 минут) трансфер может быть не предоставлен. Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. Индивидуальный трансфер не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида; водитель на трансфере, как правило, помимо итальянского языка говорит по-английски.

При потере багажа в аэропорту, а также в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств необходимо обязательно связаться со службой поддержки туристов по телефону, указанному в вашем ваучере.

За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.

Встреча с отельным гидом (для проживающих на курорте)

Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) вы узнаете на информационной встрече. Обращаем внимание, что гиды не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.

Внимание! На некоторых направлениях TEZ TOUR нет оперативного обслуживания. Информационная поддержка туристов оказывается по телефонам, номера которых вы найдете в пакете документов.

На Сицилии:

Регионы TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI - оперативное обслуживание клиентов на местах, инфовстречи, групповые экскурсии (Внимание! Для проживающих в отелях Kennedy, Capo dei Greci и Elihotel доплата за такси до места присоединения к экскурсионному автобусу составит 38 евро в одну сторону за машину на 1-3 человека и 59 евро за минивен на 4-8 человек.)

Регион MESSINA (например, отели Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - возможно присоединение на групповые экскурсии (подъезд на такси до LETOJANNI, ориентировочная стоимость машины на 4 человека в две стороны - 130 евро). Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Portorosa Residence (между Мессиной и Палермо) - присоединение на групповые экскурсии только с подъездом на такси до LETOJANNI. Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Город CATANIA (например, отель CUCARACHA) - присоединение к групповым экскурсиям из TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI с подъездом на такси до кольцевой.

Регион CEFALU - оперативное обслуживание клиентов только по телефону. На данный момент групповые экскурсии возможны только на английском языке.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Информация о времени обратного трансфера будет предоставлена вечером накануне вашего отъезда на рецепции вашего отеля. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +39 391 434 4212.

Выезд из отеля

В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 09:00-11:00, а в апартаментах - к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.

Приезд в итальянский аэропорт для вылета

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт сопровождающий сообщит вам номера стоек для регистрации, расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free.
   Внимание! Если ваш трансфер был без сопровождения, но у вас есть вопросы по регистрации, вы можете обратиться к представителю компании Tez Tour в аэропорту, либо на стойку информации.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
5. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
6. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя TEZ TOUR, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

Общая информация о стране

Географическое положение

Италия расположена на юге Европы в центральной части Средиземноморья и занимает Апеннинский полуостров, острова Сицилию и Сардинию и другие мелкие острова. Берега Италии омывают воды 5 морей: на западе - Лигурийское и Тирренское, на востоке - Адриатическое, на юге - Ионическое и Средиземное. На севере Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией, на северо-востоке - со Словенией. На территории Италии находятся два крошечных государства: Ватикан (на территории Рима) и Республика Сан-Марино (в 25 км от Римини).

Столица - Рим.

Официальный язык - итальянский. (Обратите внимание, что во многих районах Италии не говорят по-русски, а в некоторых и по-английски даже в гостиницах и ресторанах, поэтому рекомендуем взять с собой небольшой русско-итальянский разговорник, чтобы избежать проблем. А самые необходимые выражения вы можете найти в конце данной памятки.)

Климат

На большей части Италии - субтропический средиземноморский, на севере - переходный к умеренному. Лето сухое и жаркое, средние температуры июля от +20 до +28°C, в августе при южном ветре сирокко повышаются до +40. Зима мягкая, средние температуры января от 0°C на севере страны до +12°C на Апеннинском полуострове и островах (в Риме +9°C, в Венеции +6°C, во Флоренции +7°C, в Неаполе +10°C). Снег держится только в горах.

Население

Итальянцы, выделяются небольшие этнические группы, говорящие на немецком, французском и словенском языках - на севере, на греческом и албанском - на юге.

Религия

Официальная религия страны - католицизм (98%). Есть православные (православный храм в Бари, Риме, Флоренции, Сан-Ремо) и иудеи.

Государственное устройство

Парламентская республика.

Официальные праздники:

• 1 января - Новый год,
• 6 января - Крещение,
• 25 апреля - День освобождения от фашизма,
• 1 мая - Праздник труда,
• первое воскресенье июня - День провозглашения Республики,
• 15 августа - Успение Пресвятой Богородицы,
• 1 ноября - День всех святых,
• 4 ноября - День национального единства,
• 8 декабря - Непорочное зачатие,
• 25 декабря - Рождество,
• 26 декабря - День святого Стефана.
• Праздник с переменной датой - Пасха и следующий за ней Пасхальный понедельник.

Полезная информация

Магазины

Венецианские маски - прекрасный сувенир

Магазины работают с понедельника по субботу 9.00 - 19.30. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Многие ориентированные на туристов магазины, универмаги и супермаркеты работают и по воскресеньям.

Распространена система сезонных скидок, особенно зимой (с начала января) и летом (с начала июля).

Особой популярностью пользуются «городки моды» - загородные аутлеты, которые есть практически в любом регионе Италии: большой выбор магазинов, в т.ч. известных брендов, в которых товары продаются со скидками.

TAX-FREE в большинстве крупных и известных магазинов.

Сувениры

Из каждой области Италии можно привезти сувениры, в том числе и съедобные, не похожие на сувениры из других областей.

• Рим: чётки, статуэтки, изображающие символы Вечного города: Капитолийскую волчицу, гладиаторов, Колизей.
• Флоренция: копия знаменитой статуи Давида, записная книжка из флорентийской бумаги, изделия из терракоты, и конечно ювелирные украшения и изделия из кожи, которыми так славится этот город.
• Венеция: карнавальная маска, карнавальная кукла - персонаж Комедии дель’Арте, изделия и украшения из муранского стекла, кружево и вышивка с острова Бурано.
• Милан: здесь речь идёт в первую очередь о предметах моды, а из сувениров можно порекомендовать сувениры, связанные с Феррари, Формулой 1, футболом.
• Верона: статуэтка Ромео и Джульетты, копия Арены - знаменитого веронского амфитеатра, знаменитое вино Амароне.
• Сицилия: керамика, изделия из лавы, статуэтки, изображающие сицилийскую праздничную повозку.
• Пиза: копия падающей башни.
• Сиена: вещи с символикой/гербами конрад - разных районов этого города.
• Падуя: свечи из собора Святого Антония Падуанского и его изображения.
• Болонья: копии двух башен, символов города: Torre Asinelli и Torre Garisenda, которые были построены в XII веке.

И конечно съедобные сувениры: сыр, вино, ликёры, граппа, оливковое масло, бальзамический уксус, выпечка, колбасы и паста, кофе, соусы, также уникальные в каждом регионе. Сыры: пармезан, моццарелла, горгондзола, грана падано, асиаго и многие другие. Вина и ликёры: невозможно даже перечислить. Десерты: от твёрдых кантуччи и торроне до нежнейшего панфорте. Паста: пенне, спагетти, тортеллини, тальятелле, тортеллини и т.д. Смело можете покупать их в любом городе или деревне Италии и у вас дома они напомнят о солнечной ароматной Италии с её великолепной кухней.

Музеи, церкви

Церкви: большинство церквей открыто с раннего утра до 12.00 или 12.30, затем они закрываются на 2-3 часа, вновь открываются днем и остаются открытыми для посещения до 19.00 или даже позднее.

Основные соборы и базилики, в том числе собор Святого Петра, открыты весь день. В соборах установлены автоматы, включающие освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль. При всем либерализме итальянцев, вас не пустят в церковь или в собор в шортах и слишком открытых платьях.

Музеи: выходной день для музеев, как правило, - понедельник (кроме музеев Ватикана). Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.

Рестораны

Итальянскую кухню любят во многих странах мира. Ради неё одной стоило бы съездить в Италию. Насладиться всеми нюансами итальянской кухни можно как в самом дорогом ресторане, так и в скромных тратториях. Качество пищи не зависит от суммы счёта.

Просим принять во внимание, что многие рестораны, кафе и пиццерии закрываются «на обед» с 15:00 до 19:00. В ресторанах бывает выходной день.

Сама итальянская трапеза выглядит так:

На закуску подаются антипасти - гренки с помидорами, оливки, копчености, карпаччо.

Первым блюдом считается паста, приправленная различными соусами, рецепты которых передаются из поколения в поколение. Паста - это то, что в России называют макаронными изделиями: спагетти, рожки, вермишель, лапша (тальятелле), перья (пенне), ушки, ракушки и т.д. В разряд "первого" входят также блюда из риса, например, знаменитое ризотто и реже суп, который итальянцы в основном едят во время ужина.

Итальянское второе - это бифштекс с кровью или хрустящей корочкой, нежнейшая рыба, разнообразные морепродукты (кальмары, креветки, лангусты, омары, осьминоги), запеченная птица. Всё это в сопровождении великолепного итальянского вина.

Выбор десертов огромный: это свежие фрукты или мачедония (фруктовый салат), тирамису, профитроли, панакотта, традиционное печенье и торты-семифреддо, и, конечно, итальянское мороженое.

В завершение трапезы подаётся «диджестиво», как привило, это «амаро» - бальзам, настоянный на травах, помогающий пищеварению, или граппа - знаменитая итальянская виноградная водка.

И обязательно чашечка кофе: эспрессо, американо, маккьято, но только не капуччино, который итальянцы пьют только по утрам.

Настоящую пиццу лучше пробовать в пиццерии, где пиццу готовят у вас на глазах, в настоящих печах, на дровах (forno a legnа).

Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.

Транспорт

В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются суперскоростные поезда «Eurostar». Перед посадкой в поезд необходимо прокомпостировать билет (желтые / оранжевые ящики установлены в здании вокзала и на платформах).

Метро есть в Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании.

Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта (метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75-90 минут после того, как вы его прокомпостировали.

«Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.

Для аренды машины необходимы водительские права международного образца и кредитная карта.

Медицинское обслуживание

Медицина в основном платная. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Время

Время отстает от московского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.

Деньги, работа банков

Денежной единицей является Евро (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Обмен валюты можно произвести в банках, в гостинице (курс не очень выгодный) и в аэропорту.

Банки по субботам и воскресеньям закрыты, а в будние дни работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30.

Обменные пункты имеют более удобное расписание работы, но при обмене обращайте внимание на величину взимаемых комиссионных. Кроме того, доллары можно обменять в банкоматах, в этом случае принимаются купюры достоинством только 10, 20 и 50 USD.

Удобно пользоваться кредитными картами, которые принимаются практически во всех крупных магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В, 50 Гц, но иногда встречается и 127 В (обычно напряжение указано на розетке или возле неё). Розетки европейского типа, поэтому возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.

Ветеринарный контроль

Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.

Таможенные правила

Существует ограничение на ввоз табака, алкоголя и духов. Беспошлинно вы сможете пройти итальянскую таможню, имея в чемодане не более 200 сигарет или 50 сигар, 1 литра крепкого спиртного или 2 л вина, 50 граммов духов и 0,25 литра одеколона. На ввоз иностранной валюты ограничений нет. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввод любых продуктов.

Помимо личных вещей, каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти с собой предметы личного пользования, необходимые во время путешествия, беспошлинно. Под предметами личного пользования понимаются предметы и вещи, которыми пользуется посещающий страну иностранец, потребляет их или использует их для своей профессиональной деятельности. Вместе с тем предназначение этих предметов и вещей должно соответствовать характеру и целям поездки по стране. Количество ввозимых предметов и вещей обычно не ограничивается.

Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.

Телефоны

Звонки из Италии в Россию: +7 + код города + номер абонента.

Звонки в Италию из России: стационарные номера 8-10-39 + код города, начиная с «0» + номер абонента; мобильные телефоны +39 + номер абонента (перед номером мобильного телефона «0» не набирается).

Звонки в Италии между городами: обязательно набирайте «0» перед кодом города. Перед номером мобильного телефона «0» не набирается.

Если вы звоните из гостиницы или частной квартиры, помните, что льготный тариф с 18.30 до 8.00.

Полезные телефоны

Помощь в экстренных случаях:

• Карабинеры (военная полиция): 112;
• Полиция: 113;
• Пожарная охрана: 115;
• Итальянский автомобильный клуб (помощь автомобилистам): 116;
• Скорая помощь: 118 (если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните в полицию: 113);

Российские консульства:

• Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149;
• Милан, Via Sant’ Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432;
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Посольство РФ :

• Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Информация для иностранных туристов “Easy Italia” (в т.ч. на русском языке)

• из Италии тел: 039 03-90-39
• из России тел: 8-10-39-039-03-90-39

Русско-итальянский мини-разговорник

По-русски	По-итальянски	Как произносится
Добрый день	Buon giorno	Бон джорно
Добрый вечер	Buona sera	Бона сэра
Привет	Ciao	Чао
До свидания	Arrivederci	Арривэдэрчи
Как дела?	Come va?	Комэ ва?
Все хорошо	Tutto bene	Тутто бэнэ
Спасибо	Grazie	Грацие
Пожалуйста	Per favore	Пэр фаворэ
Меня зовут..	Mi chiamo..	Ми кьямо
Как вас зовут?	Come si chiama?	Комэ си кьяма?
Я русский (ая)	Sono russo (russa)	Соно руссо (русса)
Я не говорю по-итальянски	Non parlo italiano	Нон парло итальяно
Я говорю по-английски	Parlo inglese	Парло инглезе
Вы говорите по-английски?	Parla inglese?	Парла инглезе?
Как сказать по-итальянски?	Come si dice in italiano?	Комэ си диче ин итальяно?
Я понимаю	Capisco	Каписко
Я не понимаю	Non capisco	Нон каписко
Хорошо	Va bene	Ва бэнэ
Извините (прошу прощения)	Chiedo scusа	Кьедо скуза
Где можно поесть (пообедать, поужинать)?	Dove si puo` mangiare (pranzare, cenare)?	Довэ си пуо манджарэ (прандзарэ, ченарэ)?
Счёт, пожалуйста	Il conto, per favore	Иль конто, пэр фаворэ
Сколько стоит?	Qanto costa?	Куанто коста?
Один, два, три	Uno, due, tre	Уно, дуэ, трэ
Четыре, пять, шесть	Quattro, cinque, sei	Куаттро, чинквэ, сэй
Семь, восемь, девять	Sette, otto, nove	Сэттэ, отто, новэ
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Дьечи, ундичи, додичи
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Трэдичи, куаттордичи, куиндичи
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Сэдичи, дичассетте, дичотто
19, 20	Diciannove, venti	Дичанновэ, вэнти
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Трэнта, куаранта, чинкуанта
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Сессанта, сеттанта, оттанта
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Нованта, ченто, дуэченто
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Треченто, куаттроченто, чинквеченто
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Сэиченто, сеттеченто, отточенто
900, 1000	Novecento, mille	Новэченто, милле
Могу ли я расплатиться кредитной картой?	Posso pagare con una carta di credito?	Поссо пагарэ кон уна карта ди крэдито?
Да	Si	Си
Нет	No	Но
Вчера	Ieri	Йери
Сегодня	Oggi	Оджи
Завтра	Domani	Домани
Неделя	Una settimana	Уна сэттитмана
Понедельник	Lunedi`	Лунеди`
Вторник	Martedi`	Мартеди`
Среда	Mercoledi`	Мерколеди`
Четверг	Giovedi`	Джоведи`
Пятница	Venerdi`	Венерди`
Суббота	Sabato	Сабато
Воскресенье	Domenica	Доменика
Направо	A destra	А дэстра
Налево	A sinistra	А синистра
Прямо	Dritto	Дритто
Вперёд	Avanti	Аванти
Назад	In dietro	Ин дьетро
Открыто	Aperto	Апэрто
Закрыто	Chiuso	Кьюзо
Вход	Entrata	Энтрата
Нет входа	Vietato entrare	Вьетато энтраре
Выход	Uscita	Ушита
Не курить	Non fumare (или Vietato fumare)	Нон фумаре (иьетато фумарэ)
Есть (в наличии)	C´e	Чэ
Нет (в наличии)	Non c´e	Нон чэ
Пульт для телевизора	Telecommando	Телекоммандо
Кондиционер	Aria condizionata	Ариа кондицьоната
Вода	Acqua	Аккуа
Горячая	Calda	Кальда
Холодная	Fredda	Фрэдда
Завтрак	Prima colazione	Прима колацьоне
Обед	Pranzo	Прандзо
Ужин	Cena	Чена
Дайте мне, пожалуйста, ...	Mi da, per favore, ...	Ми да, пэр фаворэ,..
Стакан	Un bichiere	Ун биккьере
Вилку	Una forchetta	Уна форкетта
Нож	Un coltello	Ун кольтэлло
Тарелку	Un piatto	Ун пьятто
Соль	Il sale	Иль сале
Сахар	Lo zucchero	Ло зуккеро
Закуска (закуски)	Un’antipasto (gli antipasti)	Ун антипасто (льи антипасти)
Сладкое (десерт)	Dolce (dessert)	Дольче (дэссэр)
Вино (красное, белое)	Vino (rosso, bianco)	Вино (россо, бьянко)
Вы не могли бы заказать такси?	Рotrebbe prenotare un taxi?	Потреббе пренотарэ ун такси?
Я могу попросить обратно мой паспорт?	Posso riavere il mio passaporto?	Поссо риавере иль мио пассапорто?
Дайте, пожалуйста, ключ от номера …	Mi da`, per favore, la chiave della camera …	Ми да пэр фаворэ ла кьяве дэлла камера …
Мне нужно поговорить с представителем турагентства	Vorrei parlare con un rappresentante dell’agenzia	Bоррэй парларэ кон ун раппрэзэнтантэ дэль адженция
Где находится...?	Dove si trova…..	Довэ си трова..
Где находится гостиница?	Dove si trova l’albergo?	Довэ си трова лальберго?
Где находится банк (обменный пункт)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Довэ си трова ла банка (иль камбьо)?
Где находится ресторан?	Dove si trova il ristorante?	Довэ си трова иль ристорантэ?
Покажите, пожалуйста…	Mi fa vedere, per favore	Ми фа ведере пер фаворе
В котором часу завтрак, обед, ужин?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	А ке ора э ла прима колационэ (иль пранцо, ла чена)?
Мне нужно...	Mi serve…	Ми сэрвэ
В номере холодно	In camera fa freddo	Ин камера фа фрэддо
В номере жарко	In camera fa caldo	Ин камера фа кальдо
В номере не работает душ, кондиционер	In camera non funziona la doccia, l’aria condizionata	Ин камера нон фунцьона ла дочча, лариа кондицьоната
Не могу открыть дверь	Non posso aprire la porta	Нон поссо априрэ ла порта

При написании данной статьи использовались материалы из

Выбираем маршрут

Ознакомьтесь в первую очередь с порядком оплаты, бронирования и аннулирования туров. Турфирмы после оплаты клиентом депозита бронируют место в самолете и гостинице. В случае отказа от поездки фирме будут предъявлены штрафы, которые она на вполне законных основаниях взыщет с клиента.

При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины:

ОB (only bed) - только размещение
BB (bed end breakfast) - размещение и завтрак
HB (half board) - размещение, завтрак, ужин
FB (full board) - размещение, завтрак, обед, ужин
AI (all inclusive) - размещение и питание по системе все включено (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства)
SGL (single) - одноместное размещение
DBL (double) - двухместное размещение
TRPL (triple) - трехместное размещение Suite - размещение в номере люкс
Family room - размещение в номере люкс с отдельными комнатами
Extra Bed - дополнительная кровать
Chi (child) - ребенок
Ad (adult) - взрослый
SV (Sea View) - вид на море.

Большие сборы

Наконец, чемодан собран, и вы готовы выйти из дома, чтобы окунуться в атмосферу отдыха, о котором мечтали целый год. Проверьте, все ли необходимые в путешествии документы вы взяли: паспорт и его ксерокопию (в случае утери оригинала она облегчит возвращение домой), ваучер, медицинский страховой полис, авиабилет, водительские права (если планируете брать автомобиль напрокат).

В аэропорту заблаговременно заполните таможенную декларацию, получите место в салоне для некурящих (если есть такая необходимость), приготовьте документы на вывоз валюты. Таможенную декларацию храните до возвращения в Москву.

Вы приехали в отель

За границей во всех отелях сутки начинаются и заканчиваются в 12 часов дня. Поэтому, если вы приехали раньше этого времени или уезжаете позже, какое-то время вам придется провести на пляже, у бассейна или побродить по магазинам. Если комната понравилась вам настолько, что ее не хочется покидать даже за несколько часов до вылета, будьте готовы заплатить за половину суток или за сутки дополнительно, причем по самым высоким ценам отеля.

Некоторые отели предлагают популярную концепцию All inclusive (все включено в стоимость). Эта концепция подразумевает трехразовое питание (завтрак, обед, ужин). Бесплатно - алкогольные и безалкогольные напитки, легкие закуски в течение дня, большой выбор бесплатных спортивных занятий, бесплатное участие в развлекательных программах для взрослых и детей. Спектр этих услуг варьируется в зависимости от отеля. Более точная информация предоставлена в каталогах каждого из них.

Ключи от комнаты желательно оставлять на стойке отеля каждый раз, когда вы его покидаете (в отличие от карточки гостя, которая всегда должна быть при вас - ведь это ваш пропуск и в ресторан отеля, и в мир платных услуг гостиницы, а так же подсказка для таксиста, если вы уж совсем не в ладах с иностранным языком).

Гиды турфирмы, отправившей вас на отдых, посещают отель согласно расписанию. Оно вывешивается на информационном табло, которое расположено в каждом отеле обычно рядом со стойкой администрации (reception). Любую проблему, связанную с пребыванием на отдыхе (трансфер, размещение в гостинице, недостатки обслуживания в отеле, замечания по экскурсиям), необходимо корректно, но оперативно решать с представителем принимающей фирмы.

Сам себе телохранитель

Не рискуйте деньгами, оставляя их в номерах, - это не рекомендуется делать даже в отелях самой высокой категории. Деньги, документы и драгоценности надежнее хранить в сейфе, который имеется в подавляющем большинстве отелей на стойке администрации или в номере. Возможность пользоваться сейфом предоставляется, как правило, за небольшую плату.

Домой, домой, домой

Состояние вашего счета на любой день можно узнать у стойки администрации, попросив компьютерную распечатку. В день выезда из отеля оплатите все дополнительные услуги: мини-бар, телефонные переговоры, заказ питания и напитков в номер и т.д. Помните, что международные телефонные переговоры обойдутся вам дешевле из автомата в холле, чем из номера.

ПАМЯТКА ТУРИСТАМ, ВЫЕЗЖАЮЩИМ В ТУНИС

Уважаемые Дамы и Господа!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией, которая может Вам пригодиться во время отдыха.

Перед отъездом

Перед отъездом проверьте наличие следующих документов:

Загранпаспортов (дети должны быть вписаны в паспорт одного из родителей, при этом фотография ребенка должна быть вклеена в паспорт независимо от его возраста (приказ МВД РФ от 12.02.2009 N 128). Эти требования распространяются как на отдельный паспорт ребенка, так и на сведения, вписанные в паспорт родителей.

Авиабилетов

Страховых полисов

Ваучеров

Справки на вывоз наличной валюты (при необходимости)

Водительских прав (если планируете брать автомобиль напрокат)

Вылет и прилет

Вам необходимо прибыть в аэропорт за 2,5 часа до вылета. Помните о норме бесплатного провоза багажа и доплате за сверхнормативный багаж. В билетах указывается местное время.

Для посадки на рейс Вам необходимо:

Пройти таможенный досмотр, для чего заполнить таможенную декларацию (если сумма вывозимой валюты превышает 3000 $ США на человека). Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках. При заполнении бланка декларации следует указать всю сумму иностранной валюты, которую Вы взяли с собой. Помните, что на вывоз из России суммы более 10 000 $ США или эквивалента в других валютах необходимо иметь справку из банка (срок действия справки 1 год с даты выдачи) или въездную таможенную декларацию (выданную не более 1 года назад) с соответствующими отметками таможни. Справка (декларация) сдается при прохождении таможенного контроля. Таможенную декларацию следует хранить до обратного прибытия в Россию.

Зарегистрироваться на Ваш рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указывается на центральном табло напротив номера Вашего рейса. Все вопросы о номере Вашего места в самолете решаются только здесь.

Пройти пограничный контроль в любой кабине.

Произвести посадку в самолет через выход, номер которого указан на посадочном талоне.

По прибытию в Тунис

Для Въезда в Тунис необходима виза, для получения которой Вы должны заполнить регистрационную карту прибывшего в страну. Карты могут быть выданы в самолете или в аэропорту перед стойкой регистрации. Для граждан России виза в Тунис бесплатная, после предъявления российского паспорта и заполненной регистрационной карты, в паспорт ставится печать. После прохождения паспортного контроля и получения багажа (помните, услуга носильщика платная!) у выхода из аэропорта Вас ожидает представитель нашей фирмы с табличкой «PEGAS». После отметки у представителя фирмы, Вам укажут автобус до отеля. Проследите, чтобы Ваш багаж был загружен в автобус. Следует иметь в виду, что, в зависимости от количества туристов, автобус может заезжать в несколько отелей.

Время

Время отстает от московского на 3 часа.

Таможня

Разрешены к ввозу в Тунис: 400 сигарет или 100 сигар или 500 грамм табака, 2 литра алкогольных напитков крепостью менее 25%, 1 литр алкогольных напитков крепостью выше 25%.

Валюта

Денежная единица - тунисский динар, он делится на 1000 миллимов. В ходу монеты достоинством в 5, 10, 20, 50 и 100 миллимов и монеты достоинством в 0,5 и 1 динар, банкноты в 5, 10 и 20 динаров. Крайне редко попадаются монеты в 1 миллим. Купюры одинакового номинала могут быть разного образца и отличаться по размеру и цвету.

Ввоз иностранной валюты не ограничен, национальной - запрещен. Разрешен вывоз ввезенной иностранной валюты. Валюту можно поменять в отеле или обменном пункте банка. Курс обычно - фиксированный, устанавливается Центральным банком Туниса. Иностранную валюту можно обменять в обменных пунктах, банках, а также в специализированных пунктах обмена в портах, аэропортах или в гостиницах, и только по фиксированному курсу Центрального банка Туниса. При обмене рекомендуется брать квитанцию, которая является основным документом для обратного обмена на иностранную валюту - обмен производится только в аэропорту и только при наличии квитанции первичного обмена. Дорожные чеки и кредитные карты принимаются без ограничений во многих магазинах, ресторанах и отелях. Банкоматы также можно найти во всех крупных городах и туристических центрах.

Транспорт

Такси. Их в Тунисе несколько видов. При передвижении в пределах одного населенного пункта следует останавливать такси желтого цвета. Для поездки в другой город предназначено как, так называемое, «большое такси» (оплата проезда по счетчику), так и специальное маршрутное такси с фиксированным маршрутом. Стоимость проезда в тунисских такси сравнительно не высока.

Прокат автомобиля

Доступен всем, кому уже исполнился 21 год и чьи водительские права были выданы более года назад. Правила движения мало чем отличаются от российских. Скорость передвижения в городах – 50 км/ч, на всех дорогах острова Джерба – 70 км/ч, на шоссе – 90 км/ч (если нет специальных указателей).

Желающие углубиться в пустыню, обязаны предупредить о своей поездке и выбранном маршруте служащих специальных постов.

Автобусное сообщение.

С помощью автобуса, можно добраться практически в любой уголок страны – надо лишь узнать расписание и место остановки автобуса, следующего по нужному Вам маршруту.

Транспорт типа трамвая, называемый так по первым буквам основных пунктов назначения, в которые можно попасть с его помощью (Тунис – ля Гуллет – ля Марса).

Внутреннее воздушное сообщение

Местная авиакомпания «Тунинтер» выполняет рейсы между основными городами страны (Тунис, Монастир, Сфакс, Тозер, Табарка, остров Джерба).

Вода.

Вода в Тунисе безопасна для здоровья, но отличается по составу от воды в России, поэтому мы рекомендуем Вам употреблять для питья воду из пластиковых бутылок, которые можно купить в любом магазине или баре.

Алкоголь.

Во время Рамадана правоверные тунисцы - мусульмане от рассвета до заката не курят и не едят. Поэтому и туристам лучше воздержаться от курения, питья и еды на улицах городов. Пить и курить на территории отеля можно. В любое время лучше не предлагать малознакомым тунисцам закурить, выпить вина или пива, а особенно совместно употреблять крепкие напитки. У мусульман не принято есть стоя или на ходу, а также смотреть в лицо человека, занятого едой. К спиртному здесь относятся намного спокойнее, чем в странах ортодоксального ислама. В Тунисе производят прекрасные сухие и столовые вина, несколько видов пива. Французские мастера до сих пор консультируют тунисских. Назовем такие сорта: терпкое и тяжеловатое «Шато Морнаг», красное и розовое и более легкое «Магон». Отличается оригинальным вкусом ликер из фиников и трав «Тибарин». А вот инжирная водка «Буха» похожа на наш самогон (но очень качественный).

Покупки

В ряде городов и крупных селений Туниса сохранились старинные ремесла: в Кайруане, Эль-Джеме, Удрефе, Кусайбат-эль-Мадьюни – ковроткачество; в Набуле, Мокнине и на острове Джерба – гончарство; в Суссе – изделий из латуни; в Будере, Ксар-Хеллале, Бу-Химаре – ткачество из шерсти; в Хергле и Мокнине – плетение из соломы корзин для оливок и т.п. Ремесленные мастерские и мелкая торговля сосредоточиваются на местном базаре (сук), расположенном в старом части города. Базарные дни в различных городах разные: в Суссе – воскресение, в Мокнине – среда и т. д. В Джеммале раз в неделю устраивается верблюжий базар, известный во всем Тунисе и охотно посещаемый туристами. Самые популярные в Тунисе покупки и сувениры – изделия из золота и серебра, отличающиеся великолепной выделкой, а также посуда из меди – такие тарелки и блюда используются в повседневной жизни. Цветочные ароматы также составляют часть жизни Туниса – отведайте чай с запахом герани и пирожные, приготовленные с добавлением розового сиропа, бутылочку которого Вы сможете привезти домой.

Местные особенности

Помните, что фотографирование местных жителей требует такта и предусмотрительности. А также невежливо пристально рассматривать женщин в чадре. Уважая чувства верующих, по столице и старым мусульманским кварталам городов в шортах и слишком открытых майках лучше не ходить. В курортных зонах туристы могут одеваться легко и свободно. Не принято также здесь пить воду после жирного обеда, а хлеб обычно отламывается руками. За безопасностью вообще и туристов в частности следят повсеместно. И, тем не менее, мелкое воровство возможно, особенно в местах скопления людей, где «работают» карманники.

Чаевые

В Тунисе принято давать чаевые. В кафе и ресторанах чаевые составляют 10% от стоимости заказа, но как правило, они уже включены в стоимость Вашего заказа. Чаевые таксисту также составляют 10% от стоимости поездки.

Телефон

Позвонить из Туниса можно следующими способами: Существуют телефонные кабины с надписью «taxiphones». Для звонка по таксофону Вам нужно приобрести телефонную карту. Трехминутный разговор с Россией или Украиной будет стоить примерно 10 динар, в ходе разговора, следите за счетчиком, каждый раз опуская монеты. Если Вы звоните из номера отеля, то стоимость этой услуги приблизительно в 3 раза выше, чем разговор из телефона- автомата.

Как позвонить в Россию (из Туниса): 00 +7 (код России) + код города (Москва – 495) + телефон.

Как позвонить в Тунис (например из России): 8 +10 +216 (код Туниса) + код города + телефон.

Коды некоторых городов Туниса: Набель, Хаммамет – 72, Магдия, Сусс, Монастир – 73, район Сфакса – 74, Джерба – 75, Тунис – 71.

Адрес посольства России в Тунисе.

Lot 4, Rue de Bergamotes, B.P. 48 El Manar 1 2092 Tunis.

телефон: (+21671) 882 446/882 757, факс: (+21671) 882 478

Тунисское национальное представительство:

Тунис – (+21671) 845 618, Джерба – (+21675) 650 016/650 581/ 650

544, Монастир – (+21673) 520 205/521 089/520 894, Сусс – (+21673) 225 157/225 158.

Контактные телефоны представителей компании

Хаммамет: 00216 72282911

Сусс: 00216 73344440

Медицинская страховка

Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в медицинском полисе страховой компании. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании, турист оплачивает услуги самостоятельно.

При выезде из Туниса

По прибытии в аэропорт Вы следуете к стойке регистрации, где указан номер Вашего рейса, сдаете багаж и получаете посадочный талон, после чего проходите паспортный контроль, где заполняете регистрационную карту вылета, где ожидаете объявление на посадку Вашего рейса. Мы надеемся, что эта информация окажется для вас полезной и поможет Вам провести незабываемый отпуск в этой удивительной стране!