Китайские туристы. Предпочтения и особенности работы с ними
2-й день: 09.00 Завтрак в ресторане гостиницы. 10.00 Экскурсионная программа: Мавзолей Ленина, Александровский сад, Красная Площадь. Экскурсия в Московский Кремль (территория и соборы). Посещение Храма Христа Спасителя. Памятник Петру-I. Обед - китайская кухня. Экскурсионная программа: поездка на Ленинские горы, смотровая площадка, здание Московского государственного Университета (МГУ), Китайское Посольство. Поклонная гора - Парк Победы, Дом Правительства РФ. Экскурсия-поездка по Московскому метро. Прогулка по улице Старый Арбат, приобретение сувениров. 20.00 Ужин - русская кухня. Свободное время. Отъезд на поезде (купе) в Санкт-Петербург.
3-й день: Встреча туристов на Ленинградском вокзале в Москве. Завтрак в китайском ресторане. Продолжение обзорной экскурсии по городу. Трансфер в аэропорт Домодедово. Вылет. (Доплата за обед и поздний вылет - 20$ с человека).
| Программа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 245 | 225 | 212 | 203 | 195 | 189 | 199 | 194 | 190 | 185 | 182 | 179 |
| Программа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 177 | 174 | 172 | 170 | 168 | 167 | 165 | 164 | 168 | 167 | 166 | 165 |
| Программа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 164 | 163 | 162 | 161 | 160 | 160 | 159 | 158 | 157 | 156 | 155 | 154 |
В стоимость входит:
ПРИЁМ ГРУПП ТУРИСТОВ ИЗ КИТАЯ В МОСКВЕ
ПРОГРАММА - 4 ДНЯ В МОСКВЕ.
1-й день:
Встреча в аэропорту Домодедово, трансфер в гостиницу. Размещение в гостинице "КОСМОС"***, ужин в ресторане (китайская кухня). Свободное время, отдых в гостинице.
2-й день:
Пребывание в Санкт-Петербурге (любое количество дней, см. программы по Питеру).
3-й день: Встреча на Ленинградском вокзале в Москве. Завтрак в китайском ресторане. Размещение в гостинице "КОСМОС"*** (2-х местные номера). Посещение Красной площади и Мавзолея Ленина. Прогулка по Александровскому Саду. Экскурсия в Кремль (территория и соборы). Обед в ресторане города. Экскурсия по ВДНХ. Посещение магазинов ГУМ, ЦУМ. Ужин - китайская кухня. Свободное время. Посещение цирка (по желанию за доп. плату 25-30$).
4-й день:
| Программа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 364 | 336 | 315 | 300 | 289 | 280 | 295 | 287 | 280 | 273 | 268 | 264 |
| Программа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 260 | 256 | 253 | 250 | 247 | 244 | 243 | 240 | 247 | 245 | 244 | 242 |
| Программа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 240 | 238 | 237 | 236 | 235 | 234 | 233 | 232 | 231 | 230 | 229 | 228 |
В стоимость входит:
ПРИЁМ ГРУПП ТУРИСТОВ ИЗ КИТАЯ В МОСКВЕ, ГОСТИНИЦЫ 4*. ПРОГРАММА - 3 ДНЯ В МОСКВЕ.
1-й день:
2-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. 10.00 Экскурсионная программа: Мавзолей Ленина, Александровский сад, Красная Площадь. Экскурсия в Московский Кремль (территория и соборы). Посещение Храма Христа Спасителя. Памятник Петру-I. Обед в китайском ресторане. Экскурсионная программа: поездка на Ленинские горы, смотровая площадка, здание Московского государственного Университета (МГУ), Китайское Посольство. Поклонная гора - Парк Победы, Дом Правительства РФ. Экскурсия-поездка по Московскому метро. Прогулка по улице Старый Арбат. 20.00 Ужин - русская кухня. Свободное время. Отъезд на поезде (купе) в Санкт-Петербург.
Пребывание в Санкт-Петербурге (любое количество дней, см. программы по Питеру).
3-й день: Встреча гидом на Ленинградском вокзале в Москве. Завтрак в китайском ресторане. Посещение магазинов и приобретение сувениров. * Прогулка на теплоходе по Москве-реке (за дополнительную плату 500 рублей с человека). Трансфер в аэропорт Домодедово. Вылет. (Доплата за обед и поздний вылет - 20$ с человека).
| Программа | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 |
| Стоимость | 235 | 228 | 223 | 218 | 214 | 213 | 210 | 207 | 205 | 203 | 200 | 199 |
| Программа | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 | 22 + 1 | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 |
| Стоимость | 197 | 195 | 194 | 204 | 202 | 201 | 199 | 198 | 197 | 196 | 195 | 197 |
| Программа | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 | - | - | - | - |
| Стоимость | 194 | 193 | 192 | 191 | 190 | 189 | 188 | 187 | - | - | - | - |
В стоимость входит:
ПРИЁМ ГРУПП ТУРИСТОВ ИЗ КИТАЯ В МОСКВЕ, ГОСТИНИЦЫ 4*. ПРОГРАММА - 4 ДНЯ В МОСКВЕ.
1-й день: Встреча в аэропорту Домодедово, трансфер в гостиницу. Размещение в гостинице, ужин в китайском ресторане. Свободное время, отдых в гостинице. * Экскурсия "Ночная Москва" (за дополнительную плату 20-30$ с человека).
2-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по городу: осмотр памятника Петру-I, посещение Храма Христа Спасителя, Новодевичий монастырь, поездка на Воробьевы горы, здание МГУ, Смотровая площадка, Поклонная гора (прогулка). Здание дома Правительства РФ, ул. Новый Арбат. Обед в китайском ресторане. Экскурсия по Московскому метро. Пешеходная прогулка по ул. Старый Арбат, приобретение сувениров. 20.00 Ужин - русская кухня. Свободное время. Отъезд на поезде (купе) в Санкт-Петербург.
Пребывание в Санкт-Петербурге (любое количество дней, см. программы по Питеру).
3-й день: Встреча на Ленинградском вокзале в Москве. Завтрак в китайском ресторане. Размещение в гостинице (2-х местные номера). Посещение Красной площади и Мавзолея Ленина. Прогулка по Александровскому Саду. Экскурсия в Кремль (территория и соборы). Обед в ресторане города. Экскурсия по ВДНХ. Посещение магазинов ГУМ, ЦУМ. Ужин - китайская кухня. Свободное время. Посещение цирка (по желанию за доп. плату 25-30$).
4-й день: 09.00 Завтрак в гостинице. Продолжение обзорной экскурсии по городу. Обед в китайском ресторане. Трансфер в аэропорт Домодедово. Вылет. (Доплата за обед и поздний вылет - 20$ с человека).
Стоимость с человека в у.е. Доплата за одноместное размещение - 35 у. е.
| Программа | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 |
| Стоимость | 353 | 343 | 335 | 328 | 322 | 321 | 316 | 312 | 308 | 305 | 302 | 299 |
| Программа | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 | 22 + 1 | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 |
| Стоимость | 297 | 295 | 292 | 306 | 304 | 302 | 300 | 298 | 296 | 294 | 293 | 297 |
| Программа | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 | - | - | - | - |
| Стоимость | 292 | 290 | 289 | 288 | 287 | 286 | 285 | 283 | - | - | - | - |
В стоимость входит:
ПРИЁМ ГРУПП ТУРИСТОВ ИЗ КИТАЯ
"МОСКВА - ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО - МОСКВА" 6 дней/5 ночей.
1-й день:
Встреча в аэропорту, ужин в ресторане (китайская кухня). Размещение в гостинице. Свободное время. Отдых в гостинице.
2-й день:
3-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по Ярославлю с посещением Спасо-Преображенского монастыря. Музей "Музыка и Время". Обед в ресторане города. Экскурсия в Толгский женский действующий монастырь. Возвращение в Ярославль. Ужин.
4-й день:
5-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по Суздалю с посещением Спасо-Ефимиева монастыря, Суздальского Кремля, музея Деревянного зодчества. Обед. Отъезд во Владимир (30 км). Экскурсия по городу с посещением Успенского Собора и осмотром Дмитриевского собора. Музей Хрусталя. Отъезд в Москву (180 км). Размещение в гостинице. Ужин.
6-й день:
| Программа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 850/нет | 733/нет | 717/нет | 675/нет | 645/615 | 618/590 | 596/570 | 578/552 | 563/537 | 550/525 | 540/514 | 581/556 |
| Программа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 570/545 | 560/535 | 550/525 | 543/517 | 535/510 | 528/503 | 522/497 | 515/491 | 510/486 | 506/482 | 502/477 | 497/473 |
| Программа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 493/470 | 490/465 | 486/462 | 483/459 | 480/456 | 477/453 | 475/451 | 472/448 | 470/446 | 467/444 | 465/442 | 463/440 |
В стоимость входит:
ПРИЁМ ГРУПП ТУРИСТОВ ИЗ КИТАЯ
"МОСКВА - ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО-МОСКВА" 7 дней/6 ночей.
1-й день:
Встреча в аэропорту Домодедово, ужин в ресторане (китайская кухня). Размещение в гостинице. Свободное время. Отдых в гостинице.
2-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Отъезд в г. Сергиев-Посад (70 км). Экскурсия по Троице-Сергиевой Лавре с посещением соборов. Обед в ресторане города. Отъезд в г. Ростов Великий (130 км). Обзорная экскурсия по городу с осмотром Спасо-Яковлевского монастыря. Экскурсия в Ростовский Кремль с посещением Историко-художественного музея. Отъезд в г. Ярославль (80 км). Размещение в гостинице "Юбилейная"*** или "Которосль"***. Ужин в ресторане.
3-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по Ярославлю с посещением Спасо-Преображенского монастыря. Музей "Музыка и Время". Обед в ресторане города. Экскурсия в Толгский женский действующий монастырь. Ужин.
4-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Отъезд в г. Кострома (70 км). Обзорная экскурсия по городу с посещением Ипатьевского монастыря. Обед. Отъезд в г. Суздаль (120 км). Размещение в гостинице "Суздаль-Турцентр"***. Ужин.
5-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по Суздалю с посещением Спасо-Ефимиева монастыря, Суздальского Кремля, музея Деревянного зодчества. Обед. Покровский монастырь. Свободное время. Ужин.
6-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Отъезд во Владимир (30 км). Экскурсия по городу с посещением Успенского Собора и осмотром Дмитриевского собора. Музей Хрусталя. Обед в ресторане города. Отъезд в Москву (180 км). Размещение в гостинице. Ужин.
7-й день: Завтрак в ресторане гостиницы. Обзорная экскурсия по городу, Красная Площадь, Кремль (территория и соборы). Трансфер в аэропорт. Отлёт. (Доплата за обед и поздний вылет - 20$ с человека).
Стоимость на человека в у.е. Космос/Измайлово
| Программа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 996/нет | 903/нет | 836/нет | 786/нет | 748/734 | 716/703 | 692/678 | 670/657 | 652/640 | 636/624 | 624/610 | 674/661 |
| Программа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 660/647 | 648/635 | 636/624 | 626/614 | 618/605 | 609/597 | 602/589 | 595/582 | 588/576 | 583/570 | 577/565 | 573/560 |
| Программа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 568/556 | 564/552 | 560/547 | 555/543 | 552/540 | 548/537 | 545/534 | 542/530 | 540/528 | 536/525 | 534/523 | 532/520 |
В стоимость входит:
ПРОГРАММА ТУРА 2 ДНЯ/1 НОЧЬ
1 день
2 день Завтрак в гостинице (шведский стол). Освобождение номеров. Экскурсия в Петергоф. Посещение одного из Малых Императорских Дворцов (суббота, воскресенье). Экскурсия по Верхнему и Нижнему Парку, фонтаны. Обед в китайском ресторане. Продолжение экскурсии в ППК (территория). Ужин в китайском ресторане. В 22.00 трансфер на вокзал. Отъезд в Москву.
| Группа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 239 | 215 | 200 | 194 | 191 | 186 | 180 | 178 | 176 | 175 | 172 | 170 |
| Группа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 169 | 168 | 166 | 164 | 162 | 161 | 159 | 158 | 156 | 155 | 154 | 153 |
| Группа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 152 | 151 | 150 | 149 | 148 | 147 | 146 | 146 | 145 | 145 | 144 | 144 |
В стоимость тура входит:
Дополнительные экскурсионные объекты:
"Эконом-тур" в Санкт-Петербург для групп туристов из Китая.
ПРОГРАММА ТУРА 3 ДНЯ/ 2 НОЧИ
1 день Встреча на вокзале. Завтрак в китайском ресторане. Размещение в гостинице (летом штабные номера). Обзорная экскурсия с посещением крейсера "Аврора", Казанского собора, Сенатской площади, Исаакиевской площади, стрелки В.О., Летнего сада. Обед в китайском ресторане. Экскурсия в Эрмитаж. Ужин в китайском ресторане. Возвращение в гостиницу.
2 день Завтрак в гостинице (шведский стол). Освобождение номеров. Экскурсия в Петергоф. Посещение одного из Малых Императорских Дворцов (суббота, воскресенье). Экскурсия по Верхнему и Нижнему Парку. Обед в китайском ресторане. Продолжение экскурсии в ППК (территория). Ужин в китайском ресторане.
3 день Завтрак в гостинице (шведский стол). Освобождение номеров. Отъезд в Царское Село, экскурсия по парку. Экскурсия по Екатерининскому парку с посещением "Агатовых комнат" и Камероновой галереи или Большого Екатерининского Дворца с Янтарной комнатой (оплачивается дополнительно - 18 $). Обед в китайском ресторане. Возвращение в С-ПБ. Продолжение обзорной экскурсии. Ужин в китайском ресторане. В 22.00 трансфер на вокзал. Отъезд в Москву.
Стоимость на человека в долларах США
| Группа | 5 + 1 | 6 + 1 | 7 + 1 | 8 + 1 | 9 + 1 | 10 + 1 | 11 + 1 | 12 + 1 | 13 + 1 | 14 + 1 | 15 + 1 | 16 + 1 |
| Стоимость | 331 | 292 | 269 | 262 | 256 | 252 | 241 | 237 | 235 | 234 | 229 | 227 |
| Группа | 17 + 1 | 18 + 1 | 19 + 1 | 20 + 1 | 21 + 1 | 22 + 1 | 23 + 1 | 24 + 1 | 25 + 1 | 26 + 1 | 27 + 1 | 28 + 1 |
| Стоимость | 226 | 225 | 221 | 218 | 216 | 214 | 212 | 210 | 208 | 207 | 205 | 204 |
| Группа | 29 + 1 | 30 + 1 | 31 + 1 | 32 + 1 | 33 + 1 | 34 + 1 | 35 + 1 | 36 + 1 | 37 + 1 | 38 + 1 | 39 + 1 | 40 + 1 |
| Стоимость | 202 | 201 | 200 | 199 | 198 | 197 | 196 | 195 | 193 | 193 | 192 | 192 |
В стоимость тура входит:
1 Северо-Кавказский институт - филиал ФГБОУ ВО Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
В статье рассмотрены проблемы приема и обслуживания иностранных туристов на территории РФ. Особое внимание автор уделил гостям из Китая. Интерес к данному сегменту рынка вызван не случайно. Последнее подтверждается увеличением числа китайских туристов за последние годы на территории нашей страны. Репрезентативность данного сегмента связана с увеличением доходов и повышением качества жизни в провинциях Китая, что приводит к увеличению интереса к путешествиям. В связи с данным фактом возникает необходимость совершенствования качества услуг в гостиничных комплексах с учетом удовлетворения интереса туристов из Китая.
рынок туризма и гостеприимства
потребности
интересы
1. Сергиенко А. Б. Особенности потребительского поведения китайских туристов // Молодой ученый. - 2014. - №3. - С. 538-541. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://moluch.ru/archive/62/9601/ (дата обращения: 21 октября 2016)
2. Китайские туроператоры едут знакомиться с Россией [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.ruchina.org/china-article/china/1059.html (дата обращения 15 октября 2016)
3. Почти полмиллиона «безвизовых» туристов из Китая посетило Россию за 9 месяцев 2015 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.ruchina.org/china-article/china/1014.html (дата обращения: 15 октября 2016)
4. Каждый шестой турист в России - из Китая [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ruchina.org/china-article/china/838.html
5. Новости туристского бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.atorus.ru/NEWS/press-centre/new/32291.html (дата обращения 15 октября 2016 г.)
6. Особенности китайских туристов в гостиницах [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ruchina.org/china-article/china/512.html
7. Особенности Китайского туриста для отелей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://hoteladvisor.livejournal.com/78841.html
8. Вышла первая туристическая карта Москвы на китайском языке с объектами CHINA FRIENDLY [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ruchina.org/china-article/china/816.html
К основным потребителям туристских услуг на международном рынке гостеприимства относятся экономически активное население среднего возраста от 36-45 лет (28 %). Политика открытости и реформы, направленные на переход КНР к рыночной экономике, сформировали средний класс, к которому принадлежат управленцы, предприниматели, акционеры, зажиточные крестьяне. Для данного сегмента потребителей характерен стиль жизни, предполагающий значительные затраты на культурные мероприятия, образование, развлечения. Важным движущим элементом туристского потока Китая является семья. Особенность отдыха китайских туристов в том, что 38 % туристов путешествуют в сопровождении членов семьи и 20 % всей семьей. Наиболее репрезентативными туристами считают выходцев из Пекина, Шанхая, провинции Хэйлунцзян.
Специфика путешествующих их Китая такова, что большая часть туристов осуществляет свои поездки в дни государственных праздников в КНР, поэтому распределение объемов потребления туристского продукта неравномерно. В настоящее время в Китае существует три «длинных» праздника - это День образования КНР (1-7 октября), майские праздники (1-5 мая) и китайский Новый год (празднуется по лунному календарю, поэтому каждый год дата меняется). В связи с этим можно легко делать прогнозы о возможном увеличении туристского потока в названные периоды года.
Несмотря на увеличение числа людей, желающих отдыхать за пределами Китая, показатели внутреннего туризма в стране по-прежнему лидируют. Причин тому несколько. Во-первых, у китайцев не принято брать отпуска, часто такая опция даже не предусмотрена контрактом. Если все же отпуск берется, то, вероятнее всего, он будет неоплачиваемым. Поскольку население Китая является первым в мире по численности, конкуренция на рынке труда очень высока, и как следствие для работодателей не представляет сложности находить новых сотрудников, а вот работникам приходится приложить массу сил, чтобы сначала устроиться на работу, а потом удержаться на ней. Поэтому для большинства населения единственным возможным временем для путешествий может быть время одного из государственных праздников, а оно обычно не превышает неделю.
Необходимо отметить, что «безвизовый» турпоток из Китая в Россию вплотную подобрался к полумиллионной отметке. По данным Туристической ассоциации «Мир без границ», туристы из Китая совершили за 9 месяцев 2015 года 480 тыс. поездок в Россию в рамках Соглашения о безвизовых групповых поездках. Наши сограждане за это же время совершили порядка 184 тыс. турпоездок по «безвизовому» каналу, что на 60% меньше результатов аналогичного периода прошлого года (461 тыс. поездок).
По данным ассоциации, в рамках одной поездки туристы из Китая в 98% случаев посещают Москву и Санкт-Петербург. Набирают популярность города Зимней Олимпиады-2014, где туристы знакомятся с такими красотами как Сочи, Красная поляна, «Роза Хутор».
Значителен рост туристских прибытий из Китая и в Иркутской области - с почти 10 тыс. в 2014 году до 15 тыс. турпоездок в 2015 году. Растущая заинтересованность жителей Китая в отдыхе на Байкале связана с популярностью экотуризма в Поднебесной. Прямые рейсы способствуют развитию «безвизового» въездного турпотока из Китая и в Новосибирск, отмечено увеличение числа гостей в 2015 году на 168% по сравнению с предыдущим годом. Из регионов, набирающих популярность у китайских туристов, можно отметить и Свердловскую область, которая заинтересовала порядка тысячи китайских бизнес-туристов.
Положительное влияние на рост турпотока из Китая оказывает влияние не только возможность путешествий по безвизовым групповым спискам, что позволяет туристу экономить время и деньги на оформлении документов. Но и самое главное с прошлого года по инициативе Туристической ассоциации «Мир без границ» запущен проект адаптации средств туристического сервиса к запросам гостей из Китая China Friendly. Туристы из Китая уже оценили преимущества размещения в China Friendly отелях, отметив комфорт размещения, расположенность и внимательность к гостям участников программы.
Если анализировать туристкий поток в Россию, то следует отметить, что второе место в рейтинге популярности Россия заняла среди туристов из Турции, откуда в Россию приехало почти 30 тыс. туристов, что на 20% больше результатов прошлого года, третье - Израиль, более 18 тыс. (+24%) жителей которого посетили нашу страну за первые три месяца 2015 года. Однако, прежний лидер въезда в Россию - Германия - оказалась на 4 месте, чуть менее 18 тыс. граждан этой страны посетили РФ, что на 5% меньше результатов аналогичного периода 2014 года.
Несмотря на тенденцию оживления на рынке туризма стоит отметить, что китайские туристы весьма специфичны и принимающая сторона этот факт должна рассматривать с особой тщательностью в процессе удовлетворения потребностей.
В основном с особенностями приема китайских туристов сталкиваются объекты инфраструктуры - отели, вокзалы, аэропорты, поезда, самолеты. Некоторые отели в Европе отказываются принимать туристов из КНР, поскольку после их пребывания нередко приходиться обновлять номерной фонд и проводить мелкий косметический ремонт. К примеру, многие турфирмы в Санкт-Петербурге стремятся планировать свои туры и экскурсии так, чтобы не пересекаться с китайскими группами. Иначе туристы из других стран ничего не увидят и не смогут сфотографировать, поскольку китайские туристы будут длительное время толпиться возле памятников.
А на живописном швейцарском горном курорте Mount Rigi в Альпах местные власти и железнодорожники запускают в ближайшее время специальные туристические поезда, на которых по местным окрестностям будут путешествовать только гости из Китая. Это решение стало ответом на многочисленные жалобы пассажиров из других стран на шумное и грубое поведение китайских туристов. Действительно, китайских туристов обвиняют в блокировании коридоров поезда, в постоянном скоплении у окон, что мешает другим пассажирам делать фотографии, в громких и шумных разговорах, кроме того, после них в вагонах остается много мусора. По сообщению Blick, были даже отмечены случаи кражи обуви других пассажиров. Несмотря на запуск спецсоставов, туристов из Поднебесной ни в коем случае не лишат возможности путешествовать и на обычных поездах. Поэтому тот, кто берется обслуживать китайцев в России, принимает на себя риски, стараясь обеспечить гостям из КНР максимум комфорта. Например, при организации питания им предоставляют отдельные помещения и специально готовят китайские блюда.
Появление информации о спецпоездах в самом Китае назвали «дискриминацией». Многие ведущие китайские СМИ критикуют этот шаг, считая, что китайские путешественники «обеспечивают Швейцарии экономический бум». Однако, звучат и напоминания о том, что весной этого года туристические власти Китая уже сделали внушение своим гражданам, собирающимся на заграничный отдых, что их нецивилизованное поведение негативно влияет на имидж страны за рубежом. Чтобы снизить число подобных инцидентов, китайских туристов предупредили, что в течение двух ближайших лет их поведение «будет контролироваться с помощью местных туристических бюро, СМИ и широкой общественности». На принятия подобных мер власти Китая подтолкнул резонансный случай в 2013 году с китайским студентом, который процарапал свое имя на стене древнего храма в Луксоре.
О неприемлемом поведении китайцев, сообщают и авиационные власти самой КНР, опубликовавшие в середине августа официальное предупреждение для пассажиров, напоминая, как следует вести себя на борту и в аэропортах. По сообщению местных СМИ, только в первой половине августа было зафиксировано 15 попыток китайских пассажиров открыть двери самолета в ходе его взлета или посадки, а также один случай поджога в полете.
Власти предупреждают, что за неподобающее поведение граждане КНР «будут сурово наказаны или привлечены к уголовной ответственности». В частности, речь идет о блокировании действий или о нападении на сотрудников аэропорта и членов экипажа, о незаконном проникновении на перрон или взлетно-посадочную полосу, уничтожении или порче объектов аэропорта, открывании дверей самолета, повреждении авиаоборудования, перевозке опасных инструментов.
Несмотря на все претензии, которые предъявляют гостиницы и другие места размещения китайские туристы являются потребителями, предъявляющими особые требования к приему и обслуживанию.
Приезжая в другую страну китайские туристы стремятся к комфорту и привычной им среде. Гости из Китая обращают внимание на наличие китайского завтрака, чайного набора в номере, электрических розеток или переходников, подходящих под стандарт КНР, а также тапочек.
Самый острый вопрос для туристов из Китая связан с языковым барьером, поэтому необходимо в гостиницах и других местах отдыха, а также в заведениях общественного питания использовать указатели и информационные материалы на китайском языке. В номерах целесообразно обеспечить трансляцию телевизионных каналов на родном для туристов языке, поскольку - это немаловажные детали для хорошего отдыха. Кроме того, как показало исследование Chinese International Travel Monitor, проведенное порталом Hotels.com. почти 60 % китайских туристов при выборе отеля особое внимание уделяют возможности расплачиваться картами China UnionPay, а также наличию бесплатного Wi-Fi в гостинице.
Наибольшей популярностью у туристов из КНР пользуются 3-х и 4-звездочные гостиницы (28 и 29 % соответственно). Отели категории 5 звезд привлекают всего лишь 17 % опрошенных. Причем 7 % респондентов отдали предпочтение формату «все включено». Мотелям и хостелам в совокупности отдают предпочтение только 6 % туристов из Китая. Таким образом, можно сделать вывод о том, что туристы из КНР предпочитают комфортный отдых и предъявляют к гостинице довольно высокие требования. Кроме того, следует учитывать, что китайские туристы уделяют большое внимание магии чисел и символике цвета. Учитывая этот факт, гостиницы не могут предоставлять этаж и комнаты, где фигурирует цифра 4 и используется цветовая гамма белая. Китайские туристы не возят с собой средства личной гигиены и более того, полагают что они должны предоставляться бесплатно отелем. Китайская культура зачастую подразумевает отсутствие уличной обуви в доме (впрочем как и у нас), поэтому китайцы очень часто снимают обувь сразу, зайдя в номер и как следствие одноразовые тапочки гостям крайне необходимы. Отелям необходимо заранее подготовить номер к проведению чайных церемонии. Китайцы возят чай с собой, а вот салфетки, чайник и место для чаепития необходимо подготовить отелю заранее.
Туристической ассоциацией «Мир без границ» уже разработана программа добровольной аттестации средств размещения China Friendly Hotels, которая учитывает все различия российского и китайского быта и позволяет гостям из Китая чувствовать себя в гостиницах России так же комфортно, как и в родной стране. Благодаря сотрудничеству с экспертами программы China Friendly Hotels российские отельеры смогут получить квалифицированную консультацию об особенностях китайских туристов и работы с ними.
Так, к примеру, французская гостиничная сеть «Accor» уже адаптировала для приема китайских туристов 56 отелей в Европе. В Берлине власти города открыли сеть сувенирных магазинов с немецкой тематикой предназначенных специально для китайских туристов. Туристические власти многих стран открывают специальные сайты на китайском языке. Отдельная группа проблем связана с существующими различиями в культуре поведения и базовом понимании туризма у китайских и европейских путешественников. Все это должно быть учтено работниками туристской индустрии. В процессе формирования турпродукта для китайских потребителей следует обращаться к специалистам-востоковедам, которые могут дать более подробную информацию о культурной специфике китайского народа и особенностях поведения.
Специально для туристов из КНР в рамках проекта China Friendly была создана карта Москвы на китайском языке, где отмечены основные достопримечательности, вокзалы, аэропорты, станции метро и другие, необходимые туристу объекты, а также гостиницы-обладатели Знака качества China Friendly. При составлении карты учитывались предпочтения туристов из Китая. По данным Туристической ассоциации «Мир без границ», наибольшей популярностью у китайских туристов в столице пользуются визиты на Красную площадь (1 место) и в Кремль (2 место). Тройку лидеров рейтинга замыкает смотровая площадка на Воробьевых горах.
Согласно рейтингу ассоциации, Московский метрополитен - одна из популярнейших у туристов из КНР достопримечательностей (4 место) - чтобы гости из Поднебесной могли самостоятельно изучать красоты московской подземки, на новой карте Москвы дается китайскоязычная схема метро. Отмечен на карте и замыкающий топ-5 популярных у китайских туристов, по сведениям Туристической ассоциации «Мир без границ», Новодевичий монастырь. Туристы из КНР приходят к стенам Новодевичьего монастыря почтить память известных деятелей культуры, науки и политики, именно здесь похоронен «китайский Троцкий», лидер КПК Ван Мин.
Туристическая карта города Москвы на китайском языке бесплатно распространяется во всех аэропортах города Москвы среди туристов, прибывающих в Россию в рамках соглашения о безвизовом групповом обмене между Россией и Китаем, в отелях города, входящих в программу China Friendly и в туристско-информационных центрах.
Учитывая сегментацию китайского туриста и ориентируясь на специфику его потребительских предпочтений туристские территории РФ смогут расширить инфраструктуру, которая будет соответствовать интересам гостей и как следствие данное обстоятельство приведет к увеличению доходности от туристских видов деятельности.
Библиографическая ссылка
Золотарева Ю.В. КИТАЙСКИЕ ТУРИСТЫ – РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫЙ СЕГМЕНТ НА РЫНКЕ ГОСТЕПРИИМСТВА // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 12-6. – С. 1132-1135;URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=11001 (дата обращения: 06.02.2020). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Рассказать о себе через китайских гастро-блогеров!
Китайские туристы, путешествующие в группах и индивидуально, в поездках больше всего любят:
СМОТРЕТЬ на достопримечательности ПОКУПАТЬ товары и сувениры ПРОБОВАТЬ местную кухню
И больше всего они любят повторять друг за другом - эффект "сарафанного радио" в Китае движет всеми продажами!
Поэтому рассказ о вашем ресторане, отеле, клубе или магазине из уст китайских блогеров, популярных в Китае, самый простой и эффективный (по соотношению стоимость/скорость отдачи) инструмент для привлечения китайских путешественников.
Как это будет реализованно?
Несколько топовых китайских гастро-блогера с более чем 30 млн. подписчиков в Китае, будут путешествовать, смотреть, покупать и пробовать на вкус наше гостеприимство!
Блогеры будут непрерывно постить все увиденное, свои эмоции в своих блогах:
А также на профильных туристических форумах в Китае, где, помимо туристов, получают информацию и представители китайских туркомпаний.
Куда заедут / зайдут / заглянут блоггеры?
К вам!
Не упустите возможность вписать свой бизнес в расписание китайского туриста, который поедет следом, за блогерами, по «следам» его публикаций!
В СТОИМОСТЬ РАБОТ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ВАШЕГО РЕСТОРАНА, МАГАЗИНА, ОТЕЛЯ ИЛИ КЛУБА ВХОДИТ:
Посещение блогерами в один из дней из пребывания в вашем городе Написание отзыва/описания в трех социальных сетях: WeChat, Weibo, Youku Написание расширенного обзора для туристических порталов в Китае Предоставление всех материалов на китайском языке для последующего использования
А как же ваши китайские клиенты будут вас находить?
Мы зарегистрируем вам аккаунт в самом популярном в Китае мессенджере/социальной сети WeChat (в стоимость блог-тура входит регистрация одного сервисного аккаунта).
Описание вашего бизнеса, адрес и контактные данные в WeChat-аккаунте позволят размещать ссылку на аккаунт в постах блогеров и легко находить вас вашим китайским гостям.
Все, что вам нужно будет делать, отвечать на запросы китайских путешественников!
Не бойтесь, индивидуальные путешественники говорят на английском, поэтому китайский учить вам не надо.
В июле-августе 2017 года (то есть совсем недавно) digital агентство CHINA SMM уже не в первый раз доказало эффективность работы с китайскими блогерами.
В этот приезд блогера в Россию решалась задача по привлечению китайских пользователей сразу для нескольких российских компаний:
Сеть ресторанов Ginza Project;
Азимут Отель;
ДЛТ (старейший универмаг Санкт-Петербурга);
Объединённые Кондитеры - фирменная розница шоколадного бренда "АЛЕНКА".
И это не все инструменты, которые есть в нашем распоряжении для развития вашего бизнеса с Китаем!
Ctrip посещаемость: PC Homepage Page View 2 Million per day, APP Homepage Page View around 20 Million per day
Qunar: PC - 75 million monthly visitors and 34 million activated mobile app users per day
Elong: PC - 1млн/день, APP 4млн/день
Ведущие китайские тревел и билетные агрегаторы - многомиллионный ежедневный охват и большая вариативность по форматам размещения рекламы.
Делайте запрос, подготовим персонализированное предложение!
В 2015-2016 годах резко увеличилось количество китайских туристов, приезжающих в нашу страну. На фоне обвала рубля и растущего уровня жизни в Китае можно было бы ожидать, что туристический бум благоприятно скажется на российской экономике. Однако факты и оценки специалистов, знающих ситуацию изнутри, показывают, что без активного вмешательства государства в данную сферу большая часть доходов от приема китайских путешественников будет отправляться обратно в Поднебесную. Корреспондент «Ленты.ру» Ян Шанский разбирался с подробностями.
Год еще не закончился, но уже сейчас ясно, что объемы китайского въездного туризма в нашу страну побьют очередной рекорд.
Сколько их на самом деле, как и в случае с китайскими мигрантами, точно сказать не может никто. Статистика ФМС, Ростуризма, Росстата и отраслевых организаций разнится, но и без четких цифр понятно, что их стало намного больше. Считается, что за 2015 год количество приезжающих к нам китайцев увеличилось в два раза. Относительно надежны данные ассоциации «Мир без границ», учитывающей число туристов, приезжающих в составе групп: только за первое полугодие 2016 года их насчитали 230 тысяч человек — на 47 процентов больше, чем годом ранее. Для сравнения: в докризисном 2010 году общее количество туристов за год было намного меньше — всего 158 тысяч человек.
Потенциал этого турпотока огромен. Население Китая многочисленно, платежеспособность приезжих китайцев с учетом российских цен сомнений не вызывает. Однако профессионалы, занятые в сфере приема туристов из Поднебесной, далеки от оптимизма. Виной тому прежде всего неготовность нашего рынка: в первую очередь — состояние инфраструктуры гостеприимства и отсутствие соответствующего законодательства. Существующие тенденции таковы, что основные доходы от обслуживания китайских туристов в России находятся в руках китайского бизнеса, а позитивный эффект для российской экономики сильно ограничен.
Кто и как приезжает
Среди китайских туристов существует определенная региональная специализация. Жители приграничных провинций, как правило, ездят в соседние регионы России: Приморье, Приамурье, Забайкалье. Чаще всего это двух-трехдневные шоп-туры. О том, насколько «привлекательно» для китайских туристов наше приграничье, может свидетельствовать такой факт: из 5,5 миллионов китайских туристов, посетивших в 2015 году приграничный город Маньчжурию, разыгрывающий для своих соотечественников «карту русской экзотики» (посреди степи даже построили копию собора Василия Блаженного и самую большую в мире матрешку), только 0,51 процента путешественников пересекли границу, чтобы побывать в Забайкальском крае.
Гости из центральных и южных районов Китая едут в основном в Москву и Питер. Оба города посещаются в рамках одного группового тура, рассчитанного на семь-девять дней. Именно групповой туризм является основой рынка. Это объясняется тем, что только в составе туристической группы в Россию можно въехать без визы, и тем, что китайцы попросту боятся ездить в нашу страну самостоятельно и без переводчика. К тому же за Россией закрепился имидж страны для небогатого среднего класса, которому веселее и как-то привычнее ездить коллективом. Индивидуальные VIP-туристы и хипстеры, путешествующие с путеводителем, конечно, тоже есть, но в общей массе ими можно пренебречь.
Программа тура стандартна и соответствует вкусам и представлениям китайских туристов. В Санкт-Петербурге «гвоздем программы» является Эрмитаж, причем китайцы ценят его не за коллекцию искусства, а за дворцовые интерьеры. В Москве — Кремль.
Попытки гидов затащить китайцев, например, в Третьяковскую галерею, как правило, безуспешны: китайцы просто не понимают, что там смотреть.
«Золотое кольцо», о туристическом потенциале которого любят рассуждать региональные власти, тоже не имеет особых перспектив. Без специальных знаний по истории и искусству древней Руси многочисленные храмы и монастыри китайцам кажутся совершенно одинаковыми и, положа руку на сердце, не очень интересными.
Многочисленные храмы и монастыри китайцам кажутся совершенно одинаковыми
Всей работой по отправке и приему туристов занимаются китайские турфирмы. Именно они продают путевки в Китае, они же занимаются расселением, подбором мест питания и транспорта. Вся работа на местах ложится на живущих в России представителей китайских турфирм, зачастую не имеющих какого-либо официального статуса. В Москве гидами работают китайские граждане, иногда даже не владеющие русским языком. В Санкт-Петербурге китайцы вынуждены нанимать российских переводчиков, имеющих лицензию на работу в Эрмитаже, однако это скорее счастливое исключение. Повсеместно в регионах китайские турфирмы и гиды собирают практически весь «урожай» с тургруппы.
Российские турфирмы в этой схеме нужны лишь для того, чтобы выдавать приглашения, без которых безвизовый въезд группы невозможен. Фактически же от обслуживания китайского турпотока они самоустранились. Понимая бесперспективность конкуренции с китайскими туроператорами в массовом сегменте, отдельные российские фирмы пытаются развивать «штучный» VIP-сегмент.
Где и как тратят деньги туристы
Большая часть трат на путешествие в Россию китайскому туристу предстоит еще в Китае. При покупке путевки оплачивается сразу дорога, проживание и питание, причем практически по себестоимости. Средняя стоимость путевки на 7-9 дней составляет 5-8 тысяч юаней (50-80 тысяч рублей сейчас, 25-40 тысяч рублей по «докризисному» курсу). Турфирма может позволить себе подобный демпинг, так как основные доходы она получает с туриста во время путешествия.
Как правило, питание и проживание осуществляется в бюджетном сегменте. Например, в Питере уже в этом году российские туристы столкнулись с проблемой нехватки гостиниц экономкласса, так как именно в них, а не в пятизвездочных отелях проживали китайские группы. Бронь осуществляется на год вперед, что позволяет получать большие скидки, тем более что почти все рестораны и некоторые гостиницы, даже оформленные на российские юридические лица, на самом деле принадлежат китайскому капиталу.
Попасть в специализированные магазины для китайских туристов человеку с улицы практически невозможно
В Россию турист едет без наличных. Для Китая, где даже банковские карты уже являются анахронизмом, а большая часть покупок делается с помощью QR-кодов в популярной социальной сети We Chat, везти с собой юани или валюту кажется чем-то невообразимым.
В результате почти все покупки осуществляются по картам. Все специализированные магазины, куда возят китайские группы, оборудованы пос-терминалами платежной системы «Юнионпэй».
Эти магазины оформляются легально, но попасть туда со стороны невозможно. Охранник на входе вежливо попросит вас выйти, сославшись на технический перерыв или спецобслуживание. Главная статья доходов — продажа ювелирных изделий. Наценка на золотые изделия в таких магазинах составляет до тысячи процентов. Самый доходный бизнес — продажа поддельного янтаря. Своего янтаря в Китае нет, поэтому разбираться в нем некому. Кусок пластмассы, выдаваемый гидом за янтарь, может стоить до 200 тысяч рублей. Подобные покупки все же редкость: в основном спросом пользуются простенькие поделки из «янтаря» и недорогие золотые украшения — кулоны, цепочки, кольца. Часто покупается несколько экземпляров одного и того же изделия. Объясняется это очень просто: турист покупает не себе, а для подарков (жене, любовнице, родственникам, коллегам по работе). Изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями китайским туристам неинтересны.
Выручка таких магазинов составляет до 4-5 миллионов рублей в день. Конкуренции со стороны они не боятся, так как все перемещения китайских тургрупп контролируются оператором, и шансы на то, что турист купит что-то вне этих магазинов, минимальны. Стоит ли говорить, что все они так или иначе контролируются китайским бизнесом. Попасть в эту сферу, не будучи с ним связанным или не имея партнерских отношений, невозможно, какой бы хороший магазин с какими бы ценами ты ни открыл. Гиды просто не будут водить туда туристов.
Доход от этих специализированных магазинов составляет главный интерес китайских турфирм. Они забирают 30 процентов прибыли от той суммы, которую потратили поставленные ими группы. Еще 30 процентов забирает непосредственно китайский гид. Оставшаяся сумма за вычетом издержек на аренду помещения, ЖКХ, зарплату русским продавцам и выплаты различным партнерам остается у китайского бизнесмена, который контролирует магазин.
О чем не принято говорить
Одна из главных проблем, с которой сталкивается русская администрация магазина для китайских туристов, — постоянная нехватка наличных. Как уже было сказано, расплачиваются туристы картами, а «откаты» каждый день турфирме и гиду нужно платить наличными. С 1 января 2017 года российские банки под предлогом борьбы с финансированием терроризма получат возможность блокировать операции по обналичиванию. Один из экспертов считает, что это заставит бизнес уйти еще глубже в тень. Магазины будут вынуждены нелегально устанавливать у себя терминалы китайских банков или обналичивать прибыль в так называемых «народных банках» на китайских рынках (например, в Москве это «Садовод»). Представитель этого «банка», получив уведомление о переводе денег на его счет в Китае, будет выдавать клиенту нужную сумму в рублях. В этом случае наиболее прибыльные транзакции, связанные с обслуживанием китайских туристов, окончательно выйдут из-под контроля российских органов.
Туристов обслуживают представители китайских турфирм, не имеющие какого-либо статуса в России
Другой источник значимых доходов — подпольный игорный бизнес. Единственное легальное казино, ориентированное на туристов из Китая, функционирует под Владивостоком и принадлежит гонконгскому магнату Лоренсу Хо. Итоги первого года работы казино следует считать успешными: посетители из числа китайцев есть, и доход они приносят. Однако принято считать, что прибыль подпольного игорного бизнеса в российских столицах значительно больше. Этот бизнес изначально криминален, и китайские турфирмы предпочитают в него не лезть. Поэтому больше всего прибыли от китайских туристов в России имеет как раз теневой бизнес: казино, стриптиз, подпольные бордели.
Китайские посредники получают небольшой доход от туриста в виде «отката», но большая часть прибыли остается в руках русских владельцев заведений. Как сообщают с мест, расценки для китайских туристов действуют стандартные.
Китайский клиент — дисциплинированный и беспроблемный, но щедрым его назвать нельзя. Гулять до утра с цыганами и медведями — это не про прижимистый китайский средний класс.
Кстати, питейные заведения туристического бума вообще не заметили. Во-первых, китайцы боятся в них ходить из-за проблем с безопасностью. Во-вторых, формат западных баров им вообще непонятен. Привычные для них К-TV (караоке в отдельных кабинках) и консумации уже появляются, но они изначально контролируются китайским бизнесом или его русскими партнерами. Например, во Владивостоке появился бар «Пуцзин» («Путин-бар»). Формально в его названии использованы другие иероглифы, но развешанные по всему заведению портреты национального лидера на фоне березок и красавиц в кокошниках весьма красноречивы.
Китайский турист, побывав в Кремле, Эрмитаже и на стриптизе, считает свою миссию завершенной
Среднестатистический китайский турист, побывав в Кремле, Эрмитаже и на стриптизе, купив набор золотых цепочек и поддельного янтаря, считает свою миссию завершенной. Психологически важным барьером считается сумма в 10 тысяч юаней, в которую туристы стараются уместить все свое путешествие (включая цену путевки). Так как большая часть денег тратится в специализированных магазинах, на долю случайных покупок в городе (например, сувениров с лотков или шоколадок в супермаркетах) остается совсем немного — та мелочь, которую воротилы этого бизнеса могут себе позволить не замечать.
Что будет и что нам делать
Сейчас российские компании зарабатывают только на билетах, отдавая основную добавочную стоимость китайцам. Конечно, мы получаем новые рабочие места, налоги от деятельности легальных гостиниц, ресторанов и магазинов, заказы на производство ювелирных изделий и сувениров. Имеется и мультипликативный эффект, так как те же сотрудники китайских компаний, проживая в России, тратят здесь свои зарплаты. Однако российская сторона не контролирует обслуживание турпотока и практически лишена возможности на него влиять.
Динамика же процессов на рынке такова, что китайский бизнес захватывает все большие ресурсы, в том числе используя классические схемы рейдерских захватов с привлечением российских ОПГ и коррумпированных чиновников. Зачастую китайцы договариваются с русским партнером, который выстраивает предприятие (например, тот же магазин) с нуля, после чего его «кидают» либо разоряют, открыв по соседству такой же магазин и пуская весь поток туристов туда.
Ситуация не изменится без регулирования отрасли. Организационный хаос выгоден только китайским турфирмам и тем, кто может извлечь некую ренту из сговора с ними.
Для того чтобы этот хаос упорядочить, необходим закон, регулирующий прием иностранных туристов.
В частности, в нем должна быть прописана норма, что гидами могут работать только российские граждане. Крайне желательно создать механизм, позволяющий им быть независимыми от китайского туроператора — это позволит увеличить долю доходов от приема китайских туристов, остающуюся в нашей стране. И это касается только экономического аспекта, хотя есть еще не менее важный культурологический аспект, который заслуживает отдельного внимания.
Организационный хаос выгоден только китайским турфирмам и тем, кто может извлечь выгоду из сговора с ними
В конце концов, нужна либерализация экономических законов и поддержка малого и среднего бизнеса, что позволило бы создать собственную, независимую от китайского капитала инфраструктуру гостеприимства, которая смогла бы стать альтернативой для иностранного турпотока.
«Китаизация» пространства, которой весьма успешно занимаются в Санкт-Петербурге, и усиленная подготовка гидов-переводчиков — меры, безусловно, правильные и важные, но, к сожалению, они практически не дополняются продвижением туристических брендов и образа России в самом Китае. Нынешний туристический бум стал следствием не целенаправленных действий российских властей, а выгодной рыночной конъюнктуры. Если положение дел останется таковым и дальше, есть реальная опасность, что и те выгоды, которые сулит России нынешний туристический бум, пройдут мимо.
Туроператор МАЙС представляет Вашему вниманию новое направление на рынке туристических услуг России – прием китайских туристов по России
и туры для китайцев в Россию
. Наша компания разрабатывает и предлагает как готовые программы, так и индивидуальные экскурсии по Москве и другим городам России
на китайском языке
.
Особой популярность пользуются маршруты на 7-9 дней с посещением таких городов, как Москва, Санкт-Петербург, Казань и другие. Во время туров китайские туристы могут не только узнать и познакомиться поближе с такой экзотической для них культурой, но также полюбоваться и насладиться живописными видами и пейзажами России.
На сегодняшний день наша компания оказывает широкий спектр услуг по
приему китайцев в России
: экскурсионные программы, встречи и проводы в аэропортах, проживание в гостиницах, приглашения в Россию, организация досуга и развлечений.
Особой популярностью среди китайских туристов пользуются так называемые Красные туры
, во время которых наши экскурсоводы знакомят гостей с памятными и всемирно известными местами, которые связаны с историей СССР и Октябрьской революцией, такими как Красная площадь, мавзолей Ленина, крейсер «Аврора» в Петербурге и многими другими.
| Программы туров "Красный маршрут"
| Города и маршруты |
| Красный тур в Москву 3 дня/2 ночи | Москва, Горки Ленинские |
| Москва | |
| Weekend в Петербурге 3 дня/2 ночи | |
| Красный тур в Москву 4 дня/3 ночи
| Москва, Горки Ленинские
|
| Москва - Золотое Кольцо от 2 до 6 дней | Москва, Суздаль, Кострома, Ярославль |
| Москва, Санкт-Петербург | |
| КРАСНЫЙ ТУР Москва - Санкт-Петербург 5 дней/4 ночи
| Москва, Санкт-Петербург, Горки Ленинские |
| Красный маршрут по России 9 дней/8 ночей | Москва, Ульяновск, Казань, Санкт-Петербург |
Для каждого китайского туриста и для каждой группы мы разрабатываем специальные индивидуальные программы, которые учитывают все пожелания и возможности наших клиентов. Только в нашей компании Вы найдете огромное разнообразие экскурсионных туров и программ, а внимательное отношение и подход к каждому туристу Вам гарантирован! Посетив наши маршруты, у Вас и Ваших туристов останутся только самые положительные впечатления и воспоминание о Москве и такой необычной и интересной России!
