Túraszervezési beszámoló. Beszámoló a témában földrajz témájú turisztikai kirándulási anyagról

Afrika

Bevezetés
1. fejezet Ismerkedés a gyakorlat tárgyával
2. fejezet Turisták kísérése az útvonalon
3. fejezet Turisztikai szabadidő szervezése
4. fejezet A nyújtott szolgáltatások minőségellenőrzése
5. fejezet Beszámoló egy turistaút eredményeiről
6. fejezet
7. fejezet Turisztikai termék kialakítása
8. fejezet Turisztikai termék költségének kiszámítása
9. fejezet Interakció utazási irodákkal a turisztikai termék megvalósítása és népszerűsítése érdekében
Következtetés
A felhasznált források listája

Bevezetés

A gyártási gyakorlat a tantervnek megfelelően 2016. november 9-től december 26-ig zajlott.

A gyakorlat az Edem Travel LLC bázisán történt

A munkatapasztalat része oktatási folyamatés egy olyan típusú képzés, amely gyakorlatorientált képzést biztosít a hallgatók számára.

A szakterületi gyakorlat célja a hallgató általános és szakmai kompetenciáinak fejlesztése, gyakorlati tapasztalatok megszerzése, és az SVE Szövetségi Állami Oktatási Szabványai által a szakterületen előírt szakmai tevékenységek típusai szerint valósul meg a következő keretek között. az OPOP SPO moduljai:

PM.01 Turisztikai szolgáltatások nyújtása.

PM.02 Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása.

PM.03 Utazásszervezői szolgáltatások nyújtása.

PM.04 A szervezet funkcionális részlegeinek irányítása.

A termelési gyakorlat célja (a szakprofilnak megfelelően) a meghatározott szakmai tevékenységtípusok és az ezekhez tartozó általános és szakmai kompetenciák elsajátítása.

A gyakornoki program kialakítása során a hallgatónak gyakorlati tapasztalattal kell rendelkeznie:

- a vásárlói igények azonosítása, elemzése és az optimális turisztikai termék kiválasztása;

- a csoport túrára való felkészültségének felmérése;

– marketingkutatás lebonyolítása és adatbázis létrehozása a turisztikai termékekről;

- információgyűjtés a szervezet és egyes részlegeinek tevékenységéről.

1. fejezet Ismerkedés a gyakorlat tárgyával

A központi iroda a következő címen található: Cseljabinsk, st. Timirjazeva, 27, 236-02-25

Az "Edem Travel" utazási iroda fő tevékenysége a nemzetközi és belföldi turizmus területén nyújtott szolgáltatások széles köre. Az iroda változatos túrákat kínál, beleértve a last minute utazásokat is különböző külföldi országokba. Az utazási iroda Az "Edem Travel" segít a vízumok megszerzésében külföldi utazásokhoz. Van egy rendszer kedvezmények, promóciók és különleges ajánlatok az ügyfelek számára.

Ez a cég nagyon sok utazási lehetőséget tud kínálni a nyári, őszi, tavaszi, téli szezonban.Az utazási iroda szállodafoglalási szolgáltatást, repülő- és vasúti jegyeket, segítséget vízum és egészségbiztosítás megszerzésében, valamint szanatóriumok, rekreációs központok számára utalványokat is biztosít. a cseljabinszki régióban.

2. fejezet Turisták kísérése az útvonalon

A turistacsoport vezetője, miközben egy turistacsoportot kísér, felelős a csoporton belüli fegyelemért és rendért, a teljes körű és színvonalas kiszolgálásért, a külföldi tartózkodás feltételeinek betartásáért, az útvonal betartásáért, az életbiztonságért. és a turisták egészsége, a turisták vagyonának biztonsága, védelme környezet.

A csoportvezetők az első helyet foglalják el a buszon, hogy együtt tudjanak dolgozni a csoporttal, gyorsan megoldják a problémákat és követni tudják az utat. Ha két csoport van a buszon, akkor az egyik csoport a busz egyik felét, a másik csoport a másik felét foglalja el.

A buszra felszálláskor a vezetőnek be kell mutatkoznia, és emlékeztetnie kell a turistákat, hogy melyik társasággal utaznak.

A vezető köteles rövid biztonsági eligazítást tartani a turistákkal.

Érkezéskor az utazási iroda irodájában kapott utasításokat követve a vezetőnek fel kell vennie a kapcsolatot felelős személyek(az elérhetőségeket az utazási iroda irodájában is meg lehet szerezni), adjon beszállókártyát, adja meg a csoport létszámát, a visszautazás dátumát és a visszaúton milyen megállóhelyek lesznek. Visszaúton, indulás előtti napon ellenőrizze a csoport indulási idejét. Baleset esetén a vezetőnek tanúk előtt baleseti jegyzőkönyvet kell készítenie.

A turisták (városlátogatók) biztonságát biztosító intézkedések listája a következőket tartalmazza:

– a turisták tájékoztatása az ideiglenes tartózkodás országában (helyén) fennálló biztonsági fenyegetésről;

– turisztikai termék értékesítésére, valamint jogi személyek és turisztikai szolgáltatásokat nyújtó egyéni vállalkozók közötti szerződésekben a turisták élet-, egészség- és vagyonbiztonságára vonatkozó követelmények teljesítése;

– a turisták (turisták) élet- és egészségbiztosítása balesetek ellen, ideértve a fokozott veszélyt jelentő útvonalak áthaladását, vagyonbiztosítás és el nem indulás elleni biztosítás;

- a betegségek megelőzésének biztosítása, beleértve a megelőző orvosi védőoltások elvégzését;

– turisták segítsége vészhelyzetek és balesetek esetén (sürgősségi orvosi és jogi segítségnyújtás, kommunikációs eszközök biztosítása);

– a turisztikai ágazat tárgyi és műszaki állapotának biztosítása, a turisták (turisták) biztonságát garantáló szolgáltatások biztosítása;

- a turisták vagyonbiztonságának biztosítása az ideiglenes tartózkodás országában (helyén) (szálláshelyeken, turistaszállítás során stb.);

– turistacsoportok (karavánok) kíséretének biztosítása speciális szolgáltatásokkal;

– a turisták személyes adatainak védelme, becsületük és méltóságuk védelme az ideiglenes tartózkodás országában (helyén);

- a turisztikai ágazatban dolgozók képzettségének és szakmai képzésének biztosítása;

– a turisztikai ipar objektumai berendezéseinek és turisztikai felszereléseinek tanúsítása (tanúsítás, megfelelőségi nyilatkozat) a meghatározott követelményeknek való megfelelés érdekében;

- a turisták (városlátogatók) speciális egyéni védőfelszerelése és biztonsági veszély esetén figyelmeztető rendszer használata;

– a sérült turisták segítése (kezelés, az áldozatok egészségügyi intézményekbe szállítása stb.).

Az útvonalon bekövetkezett vészhelyzetek esetén az oktató-kalauz köteles intézkedni a turisták (turisták) biztonsága érdekében, tájékoztatni a Sürgősségi Helyzetek Minisztériuma szakszolgálatait, utasításaikat betartani.

A csoport vezetője a túraútvonal megkezdése előtt köteles a tervezett utazásról értesíteni a Sürgősségi Helyzetek Minisztériumának szakszolgálatait, azon települések önkormányzatait, amelyek területén fokozott veszélyű útvonalat fektetnek ki. turisták listái;

Hétvégi kirándulásra vagy többnapos kirándulásra készülve gondosan kell kitölteni az elsősegély-készletet. Nagyon fontos, különösen távoli, lakatlan területeken, magaslati és magas szélességi körzetekben való túrázáskor, hogy a csoport tagja legyen egy hivatásos orvosnak. De még ezeken a területeken sem minden csoport megy orvossal az útvonalra. Helyét általában egy tisztiorvos veszi át, aki tudja, hogyan kell elsősegélyt nyújtani. A túra során szükséges orvosi ellátást leggyakrabban megfázás és gyomor-bélrendszeri betegségek okozzák. Speciális csoportot alkotnak a súlyos sérülések és betegségek, amelyek kezelése csak stacionárius körülmények között lehetséges. Ezekben az esetekben az útvonalon csak az elsősegélynyújtás biztosított az áldozat szállítása érdekében.

3. fejezet A turisztikai szabadidő szervezése

A turisztikai komplexumokban a szabadidős tevékenységeket az „animáció” nevű speciális szolgáltatás szervezi. A turisztikai komplexum animációs és turisztikai szolgáltatások piacán betöltött státuszától, szerepétől, kereskedelmi sikerétől és fejlődési kilátásaitól függ egy ilyen szolgáltatás megléte, anyagi és technikai felszereltsége, létszáma.

Egy-egy turisztikai központ ügyfélszámának növelése nemcsak számának növelésével lehetséges szállodai szobák, a légitársaságok zökkenőmentes működése, a kommunális problémák kiküszöbölése, hanem a komfortos, változatos, érdekes ünnep, magas színvonalú szabadidős szolgáltatást nyújtva. Ennek érdekében nemzetközi akciók, tudományos konferenciák, szimpóziumok programjait dolgozzák ki, sportrendezvényeket (lovaglás, vitorlázás, hegyi turizmus, kirándulások), szerencsejátékok, látogatások. történelmi emlékművek. A szabadidős tevékenységek sokfélesége a kulcsa az egész turisztikai komplexum sikeres működésének.

A szabadidős programnak azonban meg kell felelnie a turisztikai komplexum fejlesztésének átfogó stratégiájának. A turisztikai komplexumban létrehozott animációs szolgálat a teljes szervezet fejlesztési stratégiájának megfelelően működik, és szorosan együttműködik más részlegekkel: pénzügyi, jogi, személyzeti, műszaki és biztonsági szolgálatokkal. Az ilyen szolgáltatás alkalmazottai nemcsak az ügyfelekkel való munkaprogramot dolgozzák ki, hanem részt vesznek az intézmény árpolitikájának kialakításában, a személyzeti, üzemeltetési, közlekedési, turisztikai és kirándulási és egyéb problémák megoldásában. A szabadidő eltöltésének tervezése során figyelembe veszik a turisták szocio-demográfiai jellemzőit - nemzetiségét, életkorát, csoportlétszámát és tartózkodási idejét, kulturális sajátosságait, etnikai hovatartozását, vallási nézeteit, hagyományait és szokásait stb. Nem lesz felesleges, ha vannak olyan motívumok, amelyek utazásra ösztönzik az embert, azok az igények, amelyeket a rekreációs tevékenységek (kommunikáció, kreativitás, érzelmi gazdagodás, aktivitás, testi erő helyreállítása, béke, esztétikai élvezet) részvételével kíván kielégíteni.

A turisztikai és szórakoztatóipari szakemberek „klasszikus” oktatásának tehetséges animátorai nélkül nem lehet hatékonyan megszervezni a szabadidőt, a szakmai tudás elsajátítása ma már nem elég. Fontos szerepet játszanak az animátor olyan tulajdonságai, mint a tapintat és a finomság, a társaságiság és a jóindulat, az ügyfél „meghallgatásának” és a problémáira való gyors reagálás képessége, kitartás és jó egészség. A világ vezető turisztikai központjaiban nem ok nélkül hirdetik alapelvként animációs szolgáltatás egyéni megközelítés az ügyféllel való munka során. Arról beszélünk, hogy megünnepeljük a turisták születésnapját, az ő születésnapjukat szakmai ünnepek, családi évfordulók, személyes jelentős események. A fiatal szakemberek fő problémája általában a gyakorlati tapasztalat, a rugalmasság és a kreatív gondolkodás hiánya, a megszerzett ismeretek és készségek gyakorlati tevékenységben való felhasználásának képtelensége. Ezért ma a következő követelményeket támasztják a turisztikai iparban a szabadidő szervezőivel szemben: felsőoktatás, munkatapasztalat, képzettségük javításának vágya, releváns személyes tulajdonságok megléte. A turisztikai komplexumokban a szabadidőszervezők képességeinek fejlesztése érdekében különféle tanfolyamok, projektszemináriumok, workshopok, tréningek tartanak, kreatív laboratóriumok, iskolák működnek.

4. fejezet A nyújtott szolgáltatások minőségellenőrzése

Formálisan a minőségi szint a termékek és szolgáltatások tulajdonságainak a szabványok követelményeinek való megfelelése. A minőségirányítás területén a technológiák létrehozásának iránymutatásai a 9000-es sorozat ISO (MS ISO) nemzetközi szabványai, amelyek a hasonló termékek és szolgáltatások globális szintű azonos szabványainak megállapítására irányulnak, beleértve a turizmus területét is. Ezenkívül állami szinten törvények és szabványok olyan követelményeket határoznak meg, amelyek biztosítják a turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak életének és egészségének biztonságát, a környezet védelmét, valamint a fogyasztói tulajdon károsodásának megelőzését.

A turisztikai termék összetett fogalom, amely számos, egymással összefüggő összetevőből – turisztikai szolgáltatásokból – áll. A GOST 28681.0-90 szerint "az idegenforgalmi szolgáltatás egy turisztikai vállalkozás tevékenységének eredménye, hogy megfeleljen a turisták releváns igényeinek."

A szolgáltatás minőségét az Art. előírásai határozzák meg. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvényének 4. cikke. A törvény szerint az eladó (gyártó, kivitelező) köteles olyan terméket eladni a fogyasztónak (az elvégzett munka eredményét átadni, szolgáltatást nyújtani), amely megfelel a szabványok kötelező követelményeinek, a szerződés feltételeinek, általában a követelményeknek, valamint tájékoztatást ad az áruról (munkálatokról, szolgáltatásokról).

A turizmus területén a szabványok kidolgozásának jogi területét az Orosz Föderáció szabványosítási törvénye tartalmazza. E törvény követelményei minden tantárgyra kötelezőek gazdasági aktivitás tulajdonosi formától függetlenül, legyen szó kormányzati szervről vagy állami szervezetről, vállalkozásról vagy vállalkozóról.
Így a szállodai (turisztikai) vállalkozások szolgáltatásainak minőségét alá kell rendelni annak, ami az ügyfél szempontjából a legfontosabb.

5. fejezet Beszámoló egy turistaút eredményeiről

Az utazási jelentések az egyetlen információforrás az utazási területekről. Az útvonal elkészítésekor elődeink beszámolóit használjuk fel. Hogyan kell a jelentést megírni:

Szöveges rész

A jelentés szöveges részének a következő részeket kell tartalmaznia:

1) háttérinformáció az utazással kapcsolatban (1-2 oldal);

2) az utazási területre vonatkozó információk (2-5 oldal) - az V-VI. kategóriájú túráknál kötelező, a többinél - az ICC utasítása szerint;

3) utazásszervezés (2-6 oldal);

4) forgalmi menetrend és az útvonal műszaki leírása (10-20 mp);

6) pályázatok (3-5 s.).

Utazási háttérinformációk:

Részletes információk az útvonal vonaláról, az útvonal hosszáról és időtartamáról, az egyes szakaszok listája különböző közlekedési módokkal (kombinált utazások esetén);
A pályázati anyagokról véleményt kiadó ICC neve és titkosítása;
A csoport listája, amely tartalmazza az egyes résztvevők vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, lakcímét, turisztikai tapasztalatait és a csoportban betöltött feladatait;
A terület rövid általános földrajzi jellemzői, leírással együtt természetes tulajdonságok terület, települések adatai és a köztük lévő kommunikációs eszközök, információk a helyi látnivalókról;
A terület turisztikai jellemzői saját megfigyeléseik, valamint egyéb forrásokból nyert anyagok alapján.

Utazásszervezés:

Trek előtti képzés és képzés, útvonalfejlesztési jellemzők, a fő és a tartalék opciók kiválasztásának okai. Az eredeti utazási terv megváltoztatásakor meg kell jelölni azokat az okokat, amelyek ezeket a változásokat okozták. Információt ad arról is, hogy az egyes résztvevők áthaladtak-e az útvonalon (hogy minden akadályt áthaladtak-e).

A résznek a következő kérdésekre kell válaszolnia: hogyan készült az utazás, miért éppen ezt az útvonalat választották, mennyire volt összetéveszthetetlen az eredeti utazási terv?

Az útvonal menetrendje és műszaki leírása:

Körvonalazva Műszaki adatokútvonal. Ezeket az információkat táblázat formájában adjuk meg, és a szövegben közöljük. Az útvonal nehéz szakaszait (hágók, zuhatagok, kereszteződések, nehezen tájékozódó helyek stb.) részletesebben ismertetjük, jelezve a csoport tevékenységét azokon. Különös figyelmet kell fordítani az útvonalon a biztonságot biztosító intézkedések leírására, valamint arra, hogy korlátozott látási viszonyok között hogyan kell közlekedni.

A szakasznak a következő kérdésre kell válaszolnia: „Hogyan haladt ez a csoport az útvonalon?”.

Megadják az utazás eredményeit, következtetéseket adnak a kampány során meghozott taktikai és technikai döntésekről, ajánlásokat fogalmaznak meg az útvonalon való áthaladáshoz, az egyéni akadályokat és a legérdekesebb lehetőségeket.

A szakasznak a következő kérdésre kell válaszolnia: „Hogyan lehetne ezt az utat jobban, könnyebben és érdekesebben megtenni?”.

Alkalmazások:

Személyi és csoportos felszerelések listája, az elsősegély- és javítódoboz tartalma, súlya. Az utazáson használt eszközök alkalmasságának értékelése. Berendezésekre és leltárra vonatkozó ajánlások;
Az útvonalon található termékek és élelmiszeradagok listája, súlya, ajánlások az útvonalon található élelmiszer-utánpótlás lehetőségére;
A termékek és: felszerelések össztömege csoportonként és átlagosan résztvevőnként (az autós utak esetében nem releváns);
Becsült utazási költségek;
Közlekedési menetrend, kommunikációs központok, hatóságok, egészségügyi segélypontok stb. munkaideje;
Csoportnapló (vagy kivonatok belőle);
Az utazás előkészítése és a beszámoló összeállítása során felhasznált irodalomjegyzék, turisztikai beszámolók és egyéb információforrások listája.

Fénykép:

A jelentéshez csatolt fényképek jellemezzék az útvonal nehéz szakaszait, mutassák be a csoport tevékenységét azokon, segítsék a következő csoportokat a terepen való eligazodásban, erősítsék meg a teljes csoport által az útvonal áthaladását, mutassák be a terület természetét és látnivalóit. .

A fényképeken, hogy a későbbi csoportok könnyebben tájékozódhassanak az útvonalon, a javasolt útvonalak folyamatos vonallal – a megtett útvonallal és szaggatott vonallal – vannak jelölve, jelezve a mozgás irányát, éjszakai szállásokat, főbb tereptárgyakat, hágók, csúcsok, folyók, zuhatagok stb.

A fényképeket sorszámmal kell ellátni, és szöveggel kell ellátni a készítendő tárgyak nevét és a készítés helyeit.

Kartográfiai anyag:

A jelentéshez mellékeljük az utazási körzet áttekintő térképét (séma) a megjelölt útvonallal, annak alternatív lehetőségeivel, a mozgás irányával, az éjszakai szállás helyeivel (az éjszakai megálló dátumának feltüntetésével) és a főbb akadályok és tereptárgyak (zuhatagok, átkelőhelyek, hágók), helyek, ahol a fő fényképek készültek (a fényképszám feltüntetésével).

A térképet az útvonal legnehezebb szakaszairól készült vázlatok (crocs) egészítik ki, feltüntetve azok leküzdésének vagy megkerülésének módjait és a szükséges tereptárgyakat.

Ritkán lakott területeken szükséges a gépjárművek esetleges tankolási és javítási helyeinek feltüntetése. Ha GPS-navigátort használtak a túra során, feltétlenül csatolja a nyomvonalat és a pontokat a jelentéshez. A pálya a legjobban napi bontásban. Ne felejtse el a jegyzőkönyv fejlécében feltüntetni az útvonalkönyv számát és aláírni a jegyzőkönyvet.

6. fejezet A turisztikai szolgáltatások piacának marketingkutatása

Az információfelhasználás jellege, megszerzésének módja, a kutatás lefolytatásának technikája és végeredménye szerint a külgazdasági szférában végzett marketingkutatások módszerei a következő típusokra oszthatók:

Az íróasztalkutatás másodlagos információk – hivatalos nyomtatott források – alapján történik, és általános képet ad a következőkről:

- a vámjogszabályok állapota;

- az általános gazdasági helyzet állapota, az egyes piacok fejlődési tendenciái;

– az áru világpiacának állapota és fejlődése;

– az egyes iparágak fejlesztése;

- az egyes országok gazdaságának állapota;

– a piac elérhetősége, területi távolisága;

- a szállítóeszközzel történő szállítás költsége;

- az egyes országok kereskedelmi és politikai rezsimje;

- statisztikai adatok a vizsgált kérdésről.

A közgazdasági elemzés módszereit az ökonometria és a matematikai statisztika módszereivel kombinálva alkalmazzák.

A szükséges információk egy része már publikált formában megvan – ez az úgynevezett másodlagos információ, amely a kormányzati jelentések, külkereskedelmi szervezetek dossziéi, számítógépes adatbankok stb. tanulmányozása eredményeként nyerhető. nyers, de ehhez nagyon fontos anyag, amit íróasztalkutatásnak nevezünk. Általában ebben a szakaszban kezdődik a piackutatás, mielőtt az elsődleges információk költséges gyűjtése a nulláról, felméréseken és terepkutatásokon keresztül történik. Ezt a fajta információgyűjtést elsősorban a nemzetközi piacok kutatása során érdemes alkalmazni, mivel kevésbé munkaigényes, olcsó vagy ingyenes információhoz juthat, és rengeteg időt takarít meg.

A desk-kutatás természetesen nem ad választ minden, a vállalkozás által felvetett kérdésre, de a szükséges válaszok egy részét meg lehet kapni, és le lehet vonni az első következtetéseket egy adott külföldi piacra lépés célszerűségéről. Az íróasztalkutatás valószínűleg a következő információkat szolgáltatja: piac mérete és trendjei, fogyasztói bevételek és kiadások, kínálati statisztikák, demográfia stb.

A terepkutatás vagy a helyszíni piackutatás a piackutatás legbonyolultabb és legdrágább, de leghatékonyabb módszere, így csak a nagy cégek folyamodnak hozzá. Ennek a módszernek az az előnye, hogy lehetővé teszi a potenciális vásárlókkal való személyes kapcsolatok kialakítását, a piacon a legnagyobb keresletű áruk mintáinak vásárlását, felmérések készítését stb. A helyszíni piackutatás lehetővé teszi az elsődleges információk fogadását és feldolgozását. , amely ugyan drágább , de lehetővé teszi a termék iránti valós piaci kereslet és vevői igények megismerését, valamint a vizsgálat eredményeinek figyelembe vételével kialakítja a vállalat piacra lépésre vonatkozó vezetési taktikáját, beleértve a árpolitika kialakítása és értékesítésszervezési kérdések.

A próbaértékesítési módszert olyan esetekben alkalmazzák, amikor a piacról nem állnak rendelkezésre szükséges információk, vagy a vállalatnak nincs ideje a piac átfogó tanulmányozására, valamint ritka és új termékek értékesítése esetén. Az ilyen értékesítések során a cég viseli a veszteség kockázatát, de ez a módszer lehetőséget ad közvetlen üzleti kapcsolatok kialakítására a potenciális vevőkkel. Ennek a módszernek azonban van egy hátránya: a tesztértékesítési módszerrel a piaci helyzet modellezése történik, amely alapján a teljes piacra előrejelzés készül, ami nem mindig indokolt.

7. fejezet Turisztikai termék kialakítása

A túrára jogosító okmány turistautalvány vagy utalvány. Az utalvány űrlap szigorú jelentési űrlap, és olyan optimális adatkészletet tartalmaz, amely a legtöbbet nyújtja az ügyfélnek teljes körű információ a közelgő turnéról. Jellemző ez az utalványforma, amely lehetővé teszi az utazási vállalkozások számára, hogy az utalványok sokszorosítása során egyéb szükséges adatokkal egészítsék ki.

Ezt az utalvány formát a lakossági településeken alkalmazzák a készpénz pénztárgép használata nélküli elszámolására. Az utalvány kiállításának és értékesítésének dátuma a könyvelésben megjelenik. Az utalvány átruházásakor a letéphető utalvány a turisztikai termék értékesítésének tényét és időpontját igazoló okirat marad, és az általános forgalmi adó (áfa) mentesség alapjául szolgál. Készpénzes fizetés esetén az utalvány csonkokat a többi készpénzes bizonylattal együtt tároljuk. Készpénz nélküli fizetés esetén a vállalkozásnak gondoskodnia kell a kibocsátott utalványok csonkjainak elszámolásáról és tárolásáról.

A turisztikai jelentkezés típusától és az értékesítés szervezési módjától függően a túrák egyéni és csoportosak lehetnek.

Az egyéni túrák nagyobb önállóságot és önellátást biztosítanak a turistáknak, de drágábbak, mivel az olyan típusú szolgáltatásokat, mint az útvonalon belüli szállítás, az idegenvezetői szolgáltatások és néhány egyéb szolgáltatás, a turista teljesen fizeti, ellentétben csoportos túrák, ahol ez az ár le van bontva a csoport összes tagjára. Éppen ezért az egyéni túrák a tömegturisták számára nem nagyon elérhetőek.

Ezen túlmenően az egyéni utak megszervezése igen időigényes folyamat, amely számítástechnika alkalmazását igényli a foglaláshoz, a kiszállításhoz, a számításokhoz és egyéb műveletekhez. Másrészt az egyéni turizmus gazdasági szempontból nagyon előnyös az utazási társaságok számára, hiszen a csoportos túrákhoz képest magasabb egy turistára jutó bevételt biztosít. Ezért a vállalati stratégiában meg kell találni bizonyos helyeket a csoportos és egyéni turizmus számára egyaránt.

A csoportos túrák olcsóbbak, a tömegturisták számára elérhetőek, de a csoportos kirándulásokon minden résztvevő köteles betartani a csoportra megállapított utazási rendet. A vonzó turisztikai termék létrehozása az utazási iroda első és legfontosabb feladata. A turisztikai vállalkozások ezen tevékenységi területe közvetlenül kapcsolódik a termelési folyamatokhoz. A vállalkozás árupolitikája megköveteli a termelés és az értékesítés (kereskedelem) közötti összehangolt döntések meghozatalát, valamint a túrák körére, a szolgáltatási programokra és a turisztikai termék mennyiségére vonatkozó döntéseket.

8. fejezet Turisztikai termék költségének kiszámítása

A turizmusban az ingyenes árakat a gyártók a termékek (áruk, szolgáltatások) fogyasztóival egyetértésben határozzák meg, és a velük való településeken alkalmazzák.

A termékek (áruk, szolgáltatások) ingyenes árait az előállítási költség, a nyereség, az önköltségből fizetett valamennyi adó, a bevétel és a nyereség, a jogszabályban meghatározott kötelező nem adófizetési kötelezettség figyelembevételével alakítják ki, valamint a a termék (szolgáltatás) fogyasztói tulajdonságainak minősége és a piaci feltételek.

Az ár a turizmus fajtáitól függően alakulhat turisztikai termékre (túracsomag), országon belül (belföldi turizmus) és külföldön (nemzetközi turizmus) egyaránt igénybe vett szolgáltatásra. A számítás menete és elve, valamint az árstruktúra mindkét esetben azonos. A különbség csak bizonyos elemek meglétében vagy hiányában és a számításba bevont profitszintben van.

A csomag második összetevője az egyedi ételek. A szolgáltatás feltételeitől és formájától függően a csomag árában foglalt étkezési költségek eltérőek.

A túracsomag harmadik elemét - a transzfert - a házigazda biztosítja a repülőtéren való találkozáskor és induláskor, vasútállomás. Költsége a szállítási mód távolságától és osztályától függ.

A túracsomag negyedik eleme a kirándulási programok. A túracsomagban teljes egészében, részben vagy egyáltalán nem szerepelhetnek.

A szerződés rögzíti az árképzés általános elveit, pl. pontosan mit tartalmaz a szolgáltatás ára, kedvezmények és felárak szezonban / utószezonban, hétköznap ill ünnepek, gyerekeknek, iskolásoknak, diákoknak, a szám szabad helyek csoportonként stb.

Az ár általában túranaponként (a vendégéjszakák számától függően) személyenként van feltüntetve. A túrák és szolgáltatások konkrét árait a kérelem tartalmazza, és az aktuális levelezésben állapodnak meg.

A partner által kínált túracsomag ára az utazási társaság által kalkulált túra árának szerves részét képezi. Ezt a lehetőséget vesszük alapul a számításokhoz.

A turisztikai termék árstruktúrája a következő: anyagköltségek; Munka költségek; adók; értékcsökkenési levonások; egyéb költségek, ideértve az irodabérleti, adminisztrációs és kezelési költségeket; nyereség; kötelező adófizetés; partner túra csomag ára. Összesen: eladási ár.

A légitársaságok a nemzetközi megállapodásoknak megfelelően különféle kedvezményeket biztosítanak a turistáknak a viteldíjakból. A kedvezmények elérhetik a tarifa 40%-át.

A légi közlekedést kedvelik a turisták, mivel ez egy gyors, kényelmes és másokhoz képest viszonylag olcsó közlekedési mód;

- vasút. Szerződésben megtárgyalva. A jegyváltás időszakától, a turisták számától, az évszaktól függően kedvezményeket biztosítunk;

- közúton (busszal) - az ár két ponttól függ.

Ha a buszt béreljük, az ár a szerződésben kerül kialkudásra. A szerződés megkötésekor az autóbusz teljes tankolási költségének és a járművezetők utazási költségeinek beszámításának jövedelmezősége/hátrányossága kerül kiszámításra. Saját autóbusz esetén az ár tartalmazza az autóbusz üzemeltetésének becsült költségét, az amortizációt is figyelembe véve;

átruházás.

Munka költségek. Ez a cikk a termelő személyzet bérének egy részét tükrözi, pl. turisztikai termék kidolgozásában és megvalósításában részt vevő szakemberek, valamint a költség összetételéről szóló utasítás szerint az önköltséghez kapcsolódó egyéb kifizetések.

Az egyéb költségek a számlákkal fizetendő összegekből, a jóváhagyott díjtételekből és a művelettípusok szerinti költségnormákból állnak; adminisztrációs és kezelési költségek; szerződésben meghatározott lízingdíjak.

A nyereség egy turisztikai termék árában. A profit mértékét a piac automatikusan szabályozza: a túra túl magas ára a programok minden előnye ellenére igénytelenné teszi azt.

Adók, illetékek és költségvetési levonások, költségvetésen kívüli források. Az idegenforgalmi cégeknek a törvény által jóváhagyott lista és kulcsok szerint kell adót levonniuk (ÁFA stb.).

A vállalkozás végső árának kézhezvételét követően a számításba beletartozhatnak külső szervezetek szolgáltatásai is (élelmiszer, szállás, szállítás stb.), ha a vállalkozás szolgáltatásaikat a szerződésnek megfelelően veszi igénybe.

Így a vállalkozás és a harmadik fél szolgáltatásai költségeinek összege lesz a szolgáltatás teljes ára.

Partner csomag ára. Ez a szerződésben rögzített és a megállapodási jegyzőkönyvben, levelezésben meghatározott konkrét ár.

Mindezek a költségek a jelenlegi árfolyamon csökkennek teljes ár túra devizában (US-dollár, euró). A rubel devizára átváltása külföldi partnerekkel való elszámolások esetén az utazási társaság veszteségeivel jár, ezért a legtöbb utazási iroda az utazási ár legfeljebb 5%-át alkalmazza az eladási árba.

A turisztikai termék (szolgáltatás) eladási árának gazdaságilag indokoltnak kell lennie, ami magában foglalja az önköltség kiszámítását és annak kialakítását a hatályos szabályozási jogszabályok figyelembevételével.

Szállás az Esenbey Hotelben:

20 dollár x 5 éjszaka x 20 fő = 2000 c.u.

Étkezés - napi háromszori étkezés:

3. c.u. x 6 nap x 20 fő = 3600 c.u.

kirándulás, A kulturális program, speciális program.

50 dollár x 20 fő = 1000 c.u.

Közlekedés - Busz: 15 USD x 6 nap x 6 óra = 540 USD

Céges szolgáltatások (csoportkísérés, szállodai szobák és repülőjegyek foglalása) - a költség 10%-a:

10% (2000 + 3600 + 1000 + 540) = 10%

7140 = 714 c.u.

A vállalkozás nyeresége - a költség 20%-a:

7140 20%-a = 1428 c.u.

A túra teljes költsége (repülőjegy nélkül)

7140 + 714 + 1428 = 9282 c.u.

Így a túracsomag ára 1 főre (a légi utazás költsége nélkül): 9282: 20 = 464,1 c.u.

Fejezet9 Interakció utazási irodákkal a turisztikai termék megvalósítása és népszerűsítése érdekében

Az ügynöki szerződésben általában két fél van: a megbízó és az ügynök. A megbízási szerződés közel áll a megbízási szerződéshez. Megbízó - bizonyos szolgáltatások végzésére megbízó személy, valamint megbízott - az a személy, aki a Megbízó megbízását e szolgáltatások teljesítésére meghatározott feltételek mellett ügynöki díj ellenében elfogadja. A megbízó jogi személy. Az ügynök lehet jogi személy és magánszemély is.

Ha a megbízó teljes mértékben el tudja látni az ügynököt turisztikai termékével, akkor korlátozza az ügynök jogait a többi megbízóval való együttműködésre. Ha a turisztikai termék nem kellően diverzifikált, akkor az ügynököt nem tiltják meg a többi megbízóval való együttműködéstől. A megbízó megtárgyalja az ügynökkel kötelezettségeit: a turisztikai termékek tervezett értékesítési volumenét egyeztetett áron, valamint azt, hogy teljes mértékben támogassa a termékek gyártói imázsát, és kizárólag márkás eredetű promóciós anyagokat használjon. Az ügynöknek kötelezettséget kell vállalnia arra, hogy a megállapodásban megállapított jutalékon felül ne veszítsen vesztegetést, ne származzon közvetlen vagy rejtett személyes haszonból az ügyletekből, betartsa a megállapított árszintet vagy árpolitikát, és ésszerűen alkalmazza a megengedett engedményeket. Az ügynök köteles a megbízónak az előírt formában és határidőkkel időben jelenteni, valamint haladéktalanul jelenteni az ügyfelek bármilyen nehézségét, igényét, panaszát.

A megbízó a megbízási szerződésekben számos kötelezettséget is vállal. Köteles kiképezni az ügynököt, meghatározni azt a területet, amelyen ez utóbbi kizárólagos jogokkal rendelkezik (ha ezt a megállapodás kikötötte), a tájékoztatás, a reklámanyagok és a termékek biztosításának eljárását, valamint az ügynök lényegét alkotó egyéb tevékenységeket. az ügynök munkája.

A megállapodás központi cikkelyei az ügynök részére történő jutalékfizetés feltételei. Megállapítják a jutalékfizetés sorrendjét, méretét, pénznemét, valamint a jutalékfizetés feltételeit. A jutalékot többféle módon is ki lehet fizetni az ügynöknek:

– az ügyfél pénzeszközeinek a megbízó számlájára történő átutalását követő meghatározott időn belül;

- az ügynök közvetlenül levonja az előállítási költségből, amikor pénzt küld a megbízónak;

- Kialakulhatók a felek beszámítási rendszerei, felhalmozási konstrukciói, kompenzációs elszámolási módjai.

Az értékesítés költségeit minden bizonnyal az ügynök viseli, ezért a megbízási szerződésben egyértelműen rögzíteni kell, hogy a megbízott mely költségeit a megbízó, és melyeket maga az ügynök fedezi.

Az utazási irodák közötti kapcsolat fontos szempontja a jutalék összege. A jutalék nagysága általában a túra vagy a szolgáltatások költségének 2%-a és 12%-a között változik, és függ a szezon intenzitásától, a túra abszolút költségétől, az utazás földrajzi helyétől, valamint attól a piactól, ahol az ügynök működik. stb. A jutalék differenciálása a turisztikai termék megvalósításáért való felelősség mértékével kapcsolatban is felmerül:

- a jutalék magasabb, ha az ügynök maga fizeti a jegyet, mintha egy nagykereskedelmi utazási irodától venné meg, és a későbbi értékesítést az ügyfélre bízza saját felelősségére és kockázatára;

- alacsonyabb lesz a jutalék, ha az ügynök nem felelős a megvalósításért, hanem az utalványok tényleges értékesítéseként megkapja a rá eső részt.

Az ügynökségi díjak komplex halmozódó konstrukciói kidolgozás alatt állnak: minden turistára, továbbá egy szezononként 10, 20, 50, 100 és 500 fős turistacsoportra, ami összességében 15%-ra vagy még többre hozhatja az ügynökségi arányt. Az értékesítési jutalékokat is meghatározzák. további szolgáltatások mint például a biztosítás. A megállapodások egyes változatai részletesen foglalkoznak az ügynöknek az ügyfeleinek nyújtott szolgáltatásokért járó bónuszokkal, még az ügynök elbocsátása vagy halála esetén az örököseinek való kifizetés után is.

Az utazási irodák közötti kapcsolat másik fontos aspektusa az ügyfelekkel való felelősségmegosztás kérdése. Három kapcsolati lehetőség van:

Az ügynök a turisztikai terméket a megbízó - a megnevezett megbízó - nevében és megbízásából értékesíti. A valóságban ez leginkább egy utazásszervező bolthoz hasonlít, ahol az ügynök különféle utazásszervezők túrái közül választhat a turistának, árusítja az utazásszervezők márkás utalványait, az általános katalógus alapján, és az operatív kommunikációs eszközök segítségével megerősíti az értékesítést. a túra. Minden dokumentációt a megbízó nevében töltenek ki, de az ügynököt feltüntetik. Az ügyfél (turista) pénzt fizet az ügynöknek. Lehetséges, hogy a turista önállóan utal át pénzt a bankon keresztül a megbízónak, aki ezután fizeti az ügynökségi jutalékot. A turisztikai termékért minden felelősség a megbízót terheli, és formálisan az ügynök semmilyen felelősséget nem vállal a turistával szemben.

Az ügynök a turisztikai terméket a megbízó nevében értékesíti, de a saját nevében - egy meg nem nevezett megbízó, de a megbízó megjelölésével, sőt minden kiindulási adatának és a turisztikai terméknek a feltüntetésével. Az ügynök önállóan köt megállapodást a turistával és a fejlécére személyre szabott utalványt állít ki, amelyen pontosan feltüntetik az utazás adatait és annak szervezőjét. Az ügynök minden kifizetést teljesít a turistának, sőt bizonyos szolgáltatásokat is nyújt neki. Az ügynök a szerződés feltételeitől függően a turistától kapott pénzeszközöket teljes egészében átutalhatja, majd a megbízótól jutalékot kaphat, vagy ha a szerződés ezt előírja, a jutalékát a túra pénzének elküldésekor levonhatja. A főbb. Ezt azonban egyértelműen fel kell tüntetni a fizetési bizonylatokon. Mivel a megbízó nem áll dokumentált szerződéses kapcsolatban a turistával, így a turisztikai termékre vonatkozó minden igényt, ha van, a turistának be kell mutatnia az ügynöknek, aki ezt követően visszkeresetben a vétkesre ruházza át. fél valamelyik opcióban a megbízónak.

Egy ügynök (például egy másik régióban) átveheti az utazásszervező funkcióinak egy részét, és eladhatja saját turisztikai termékét, amely felszívja a megbízó termékét. Ebben az esetben a megbízó nem nevezhető nyilvános megbízónak. Így az ügynök saját turisztikai termék hozzáadásával, amely magában foglalja az okmányok feldolgozását, a turisták külföldi utazás indulási helyére történő szállítását, szállodai, kiegészítő kirándulási vagy egyéb szolgáltatások nyújtását, egy komplex többlinkes túrát értékesít, amelyben a a külföldi turistaút egy nagy lánc egyik láncszeme. Több megbízó lehet társvégrehajtó. Az utalványt az ügynök fejléces papírján állítják ki, és a turistával szemben a teljes utazásért minden felelősség őt terheli.

Különleges kapcsolat jön létre az ügynök és a megbízó között, ha a turista megtagadja a lefoglalt szolgáltatásokat:

Ha a turista elutasítását objektíven a túra körülményeivel való elégedetlenség motiválja, akkor a kárt a vétkes fél viseli, aki tévesen tájékoztatta a turistát a túra tartalmáról és feltételeiről. Ha az elutasítás a turista kezdeményezésére történik, és olyan büntetést szabnak ki rá, amely a kaució vissza nem térítését vagy a turista által korábban megtett utazás költségét vonja maga után, akkor jogos a kérdés, hogy mekkora az ügynök részesedése. ezekből a büntetésekből származó bevételt, mivel a munka fő része az ügynökre hárult, és ő végezte munkájukat részben vagy egészben.

Problémák adódhatnak az ügynök és a megbízó között ügyfélpanaszok miatt, hogy a vásárolt turisztikai termék nem egyezik a ténylegesen nyújtott szolgáltatásokkal, a szolgáltatások elvárt minőségének hiánya stb. Ebben az esetben mindegyik fél felelős a saját munkaterületéért, de a felelősségi határokat egyértelműen meg kell határozni.

Következtetés

Valeev V.V. diák a gyakorlatot az Edem Travel utazási társaságnál végezte a Cseljabinszk, st. Timiryazev, 27. ház.

Megismerkedett néhány gyakorlati szakmai ismeretekkel, és kezdeti gyakorlati tapasztalatokat is szerzett a fő szakmai tevékenységben a választott szakterületen az általános és szakmai kompetenciák későbbi fejlesztéséhez.

Szakmai tevékenységekre és releváns általános és szakmai kompetenciákra is képzett.

Az ipari gyakorlati program kialakítása során a hallgató elsajátította néhány szakmai tevékenységet, valamint megtanulta:

- azonosítani és elemezni az ügyfelek igényeit;

– válassza ki a legjobb turisztikai terméket;

– naprakész információk keresése a turisztikai forrásokról;

- az idegenforgalmi utalvány ellenértékét szigorú bejelentőlap alapján elfogadni;

– a fogyasztót teljes körű és naprakész információkkal látja el a külföldi országok konzulátusainak követelményeiről a vízumszerzéshez biztosított okmánycsomaggal kapcsolatban.

A felhasznált források listája

1. Az 1996. november 24-i N 132-FZ szövetségi törvény (a 2015. június 29-i, 2016. március 2-i módosítással) „Az Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységeinek alapjairól”
2. Aleksandrova, A.Yu. Nemzetközi turizmus; M.: Aspect Press - Moszkva, 2013. - 470 s
3. Nagy magyarázó szótár nemzetközi turizmus; Kiadó "Új tudás" 2014, - 220 p.
4. Veselova N.Yu Turisztikai tevékenységek szervezése. Tankönyv agglegényeknek - Tankönyv agglegényeknek, 2015. - 200 p.
5. V.I. Kruzhalin "A turizmus földrajza" tankönyv - M .: szövetségi ügynökség turizmusról, 2014. - 330 p.
6. Iljina E.N. Utazási irodák tevékenységei: turisztikai piac és vállalkozás - Ros. intl. akad. idegenforgalom. - M .: Tanács. sport, 2014. - 63 p.
7. Ignatieva I.F. Turisztikai tevékenységek szervezése. oktatóanyag. - Oktatási és módszertani egyesület jóváhagyta, 2015. - 152 p.
8. Szerzők csapata; szerk. E.L. Pisarevsky "A turizmus alapjai" - M .: Szövetségi Turisztikai Ügynökség, 2014. - 84 p.
9. Lyubavina N.A. "Az utazási irodai tevékenységek technológiája és szervezése" Kiadó: Akadémia - 2013 - 310 p.
10. Morozov M.A. Vállalkozási tevékenység infrastrukturális támogatása - Ros. új un-t. – M.: RosNOU, 2012. – 172 p.
11. N.S. Morozov "Információs támogatás a turizmushoz" tankönyv - M .: Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökség, 2014. - 412 p.
12. Információs és elemző magazin "Tourbusiness" http://www.tourbus.ru
13. Turisztikai szolgáltatások értékesítésében szerzett tapasztalat a Spektr-Tour LLC példáján http://knowledge.allbest.ru/sport/2c0a65625a3ad68a5c53a88521216c27_0.html
14. www.edem-travel.ru

Gyakorlati jelentés az Edem Travel LLC alapján frissítette: 2017. július 31-én: Tudományos cikkek.Ru

JELENTÉSHEZ

A TURISZTIKAI TÚRÁSOKRÓL.

1. BEMUTATKOZÁS

Az elmúlt évtizedben az IWC-hez benyújtott utazási jelentések minősége minden szinten jelentősen csökkent. A jelentések sok esetben nem felelnek meg az e dokumentumokra vonatkozó követelményeknek. Az ilyen jelentésekből messze nem mindig lehet képet alkotni a csoport tevékenységeiről és valós képesítéseiről. Az útvonalak elkészítésekor nem használhatók fel gyenge minőségű jelentések, ami a könyvtárakban tárolt információk elöregedéséhez vezet, és jelentősen befolyásolhatja a túrák biztonságát.

Ugyanakkor az ICC-k minden szinten csökkentették a jelentések áttekintésére vonatkozó követelményeiket. Az igazolásokat gyakran az utazás beszámítására adják ki olyan jelentések alapján, amelyekben a műszaki leírás az utazás részletes naptári tervére redukálódik. Rendkívül ritka, hogy rossz minőségű jelentéseket küldjenek vissza felülvizsgálatra.

Ez a helyzet nem tekinthető normálisnak. Úgy tűnik, a legtöbb túrázó nem ismeri az olyan dokumentumot, mint a „Turista kirándulásról, kirándulásról, kirándulásról készült beszámoló jellemző formája és tartalma. sporttúra." (1. számú nyomtatvány). Ez a dokumentum, majdnem ugyanabban a kiadásban, az "Orosz turista" gyűjtemény 6. számában és az Oroszországi Turisztikai és Sportszövetség korábbi szabályozási dokumentumgyűjteményeiben jelent meg. Sajnos manapság sok turista nem tud arról, hogy léteznek ilyen útmutatások az utazási jelentések összeállításához. Még az oroszországi bajnokságra benyújtott jelentésekben is nehéz megtalálni a túra (útvonal) egyik vagy másik paraméter szerinti értékeléséhez szükséges információkat. Mindez arra utal, hogy a riportok minőségének romlása, különösen az alulról szerveződő ICC-kből különböző rangú versenyekre érkező beszámolók minőségének romlása nagymértékben a rendelkezésre álló útmutató és módszertani anyagok hiányára vezethető vissza. Ezek az ajánlások ezt a hiányt kívánják pótolni.

2. ÁLTALÁNOS

Az utazási jelentés olyan dokumentum, amellyel az ICC meghatározza a csoport képzettségét, értékeli a turisták tevékenységét az útvonalon és a taktikai döntések műveltségét. A jelentések mérlegelésének eredménye alapján az ICC dönt a kampány beszámításáról és a kategóriák hozzárendeléséről. A sportkirándulásokon a bajnokságok játékvezetése is a bírói testülethez benyújtott jelentések alapján történik.

A jelentések jelentik a fő információforrást az utazási területről. A bennük található információk szerint a turisták túrázásra készülnek. A jelentések adatai alapján az ICC dönt arról, hogy a csoport bejelentett minősítési útvonala (kapacitása) összetett-e. A turisztikai beszámolók könyvtára információs alapként szolgál a turisztikai szövetségek útvonal-, személy-, faj- és egyéb bizottságainak munkájához.

3. IDEGENFORGALMI JELENTÉSEK CÉLJA

A fő feladat turisztikai jelentés- közvetíti a maximális megbízhatóságot hasznos információ az utazási területről és a konkrét akadályokról. Tartalmaznia kell a túraterülettel való kommunikáció útvonalairól, a mozgásszervezés sajátosságairól, a természetvédelmi területekről és a határzónákról, a természeti akadályokról, az éghajlati adottságokról stb. A jelentésnek tartalmaznia kell, hogyan járt el a csoport az útvonalon, és tartalmazzon ajánlásokat a későbbi utazásokhoz.

4. AZ IDEGENFORGALMI JELENTÉSRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK

4.1. Az utazási jelentéseket az 1. számú formanyomtatványnak megfelelően állítják össze (2.1. melléklet, „Orosz turista” gyűjtemény, 7. szám, M. 2001)

4.2 A jelentés csak megbízható információkat tartalmazhat.

4.3 A jelentésnek egyértelműen meg kell válaszolnia a kérdést: hol és hogyan futott az útvonal, hogyan járt el a csoport az áthaladása során.

4.4. A jelentésnek a tisztán technikai leírások mellett tartalmaznia kell a csoporttagok benyomásait a területről, az útvonal vonaláról és az áthaladt akadályokról.

4.5 Az utazási jelentés lehet írásbeli vagy szóbeli. A 4-6 évfolyamos túrákról, valamint a bajnokságokon, különböző szintű (körzeti, városi, területi és szövetségi) turisztikai bajnokságokon résztvevő túrákról írásbeli beszámoló benyújtása kötelező. Egyéb esetekben utakra 1-3 k.p. a jelentés formáját, terjedelmét és tartalmát az IWC) határozza meg a pályázati anyagok mérlegelésekor, figyelembe véve az e területtel kapcsolatos információk újszerűségét és az IWC könyvtárában való elérhetőségét. Az ICC döntését az útvonalkönyvben rögzítik. 5-6. A "Forgalmi menetrend" és a "A csoport útvonalának műszaki leírása" minden bejelentésnél kötelező. 4.6. A jelentéssel együtt egy útvonalkönyvet is benyújtanak az ICC-hez az útvonal pontjainak áthaladásáról és a PSS jelzéseiről. A jelentés tartalmazza az útvonalkönyv (útvonallap) fénymásolatát (oldalról oldalra), teljesen kitöltve a megfelelő jelzésekkel (az ICC-t kiadó CCC üzenetei). Az útvonalkönyv másolatát kérelemként kell benyújtani, nem külön dokumentumként. Mellékeljük továbbá a bérletekről vagy az útvonal más fontos pontjairól vett feljegyzéseket, az ellenőrző táviratok küldésének postai elismervényeit és az útvonal áthaladását igazoló egyéb dokumentumokat. A jelentéshez minden résztvevő számára mellékeljük az utazásra vonatkozó, meghatározott formájú kitöltött kredit igazolásokat.

4.8. A csoport vezetője és tagjai szóbeli jelentést tesznek az ICC ülésén. Ebben az esetben a 4.3 pontban felsorolt dokumentumokat, fényképeket, videó anyagokat stb., valamint térképeket és útvonalterveket kell benyújtani. A szóbeli beszámoló az írásbeli részekre épül (lásd 5.).

4.9. Írásbeli jegyzőkönyvet géppel (számítógéppel) kell készíteni, folyamatos oldalszámozással, karton-, műbőr-, stb.-kötéssel. Az írásos jelentés tartalmát lásd az 5. részben.

4.10. A beszámolóban szereplő fényképek, vázlatok jellemezzék az útvonal nehéz szakaszait és a csoport azon tevékenységeit, tájékozódjanak a későbbi csoportok terepen, mutassák be a terület természetét, látnivalóit. A fényképeken meg van jelölve a megtett és ajánlott útvonal, a veszélyes zónák pedig kiemelve. A fényképeket sorszámmal és KÖTELEZŐ feliratokkal kell ellátni, amelyek lehetővé teszik a megjelenített objektum azonosítását a jelentés szövegére való hivatkozás nélkül. A jelentés szövegének tartalmaznia kell fényképekre és egyéb illusztrált anyagokra mutató hivatkozásokat.

4.11. A jelentéshez mellékeljük a túraterület áttekintő térképét (séma) megrajzolt útvonallal, alternatív lehetőségekkel, mozgási irányokkal és lehetséges kiürítéssel, valamint az éjszakai szállásokkal, feltüntetve azok sorszámát, a főbb akadályok időpontját. A térképet vázlatokkal vagy nagyméretű diagramokkal egészítjük ki nehéz útvonalakútvonaltervekkel, tereptárgyakkal és fényképes pontokkal.

A jelentős magasságváltozással járó túrákhoz útvonalprofilt (magassági grafikont) állítanak össze.

A szöveges résznek tartalmaznia kell a „Turista kirándulásról, kirándulásról és sporttúráról szóló beszámoló jellemző formája és tartalma” c. (1. függelék)

5.1. Címlap (lásd 2. melléklet).

5.3. A jelentés 1. fejezetében, kibővített formában, „Referenciainformációk arról

Fel kell tüntetni a lebonyolító szervezet nevét, országot, köztársaságot, várost, a turizmus típusát, az utazás összetettségi kategóriáját, az utazás hosszát és időtartamát, az útikönyv számát és az ICC hatáskörére vonatkozó információkat. Ez a rész egy részletes útvonalat tartalmaz, amely azonosítja az akadályokat, a csoport listáját a születési dátummal, az utazási tapasztalatokkal és a csoporton belüli felelősségekkel, valamint tanácsokat ad.

5.4. A csoport (vezető) belátása szerint a jelentés jelen fejezete kiegészíthető „A túraterület általános földrajzi és turisztikai jellemzői” rovattal.

Ez a rész tartalmazhatja a terület földrajzi elhelyezkedését, turisztikai lehetőségeit, a közlekedési hálózat fejlesztésének jellemzőit (beleértve a viteldíjakat és a forgalmi menetrendeket), az útvonal sürgősségi és alternatív lehetőségeit, információkat az egészségügyi központokról, kiskereskedelmi üzletekről, a határ és védett területek. a tiltott területekre szóló bérletek megszerzésének eljárása, az érintett szervezetek címei és telefonszámai, a PSS és PSO helye és címei, a legérdekesebb természeti és történelmi objektumok, az útvonal éghajlati és egyéb jellemzői.

5.5. A II. FEJEZET („Jelentés tartalma”) a jelentés fő része, amely miatt az valójában készül. Enélkül a jelentést az IWC nem tudja figyelembe venni.

A fejezet első 4 része 1. A kampány általános szemantikai ötlete, szokatlansága, egyedisége, újszerűsége stb.; 2. Be- és kilépési lehetőségek; Vészkijáratok az útvonalról és vészkijáratai; 4. Az útvonal változásai és okai.) feltételesen összevonható az „utazás szervezése” néven. Ezek a részek ismertetik a túra előtti edzés és kiképzés jellemzőit, a választott útvonal jellemzőit, a fő és a tartalék opciók megválasztásának indokait, a leszállások megszervezését, valamint az eredeti túraterv megváltoztatásának okait. A szakasznak válaszolnia kell arra a kérdésre, hogy miért ezt az útvonalat választották; Mennyire volt sikeres a kampány eredeti terve. Itt kell nyilvánosságra hozni a kampány fő gondolatát, szokatlanságát, egyediségét, újszerűségét. Általánosságban elmondható, hogy a jelentés készítőinek a lehető legteljesebb tájékoztatást kell adniuk az útvonal jellemzőiről, az ezen a területen már bejárt útvonalaktól való eltéréséről, valamint az útvonal ezen vonalának előnyeiről a korábbiakhoz képest. Ebben a részben az útvonal valódi és deklarált szála táblázat formájában jelenik meg, összehasonlítható formában. A sportkirándulási bajnokságok résztvevői ezekben a szekciókban igyekezzenek teljes körűen lefedni azokat a kérdéseket, amelyeket a „Sportkirándulási osztályok versenybírói versenyeinek módszertana” (SP) felvet.

5.6. MOZGÁSI TERV

Ebben a szakaszban táblázatos formában és időrendi sorrendben az útvonal egyes szakaszainak jellemzőit adjuk meg.

Ajánlott oszlopok: Útnap., Dátum. Az útvonal szakasza., hossza (km). Nettó üzemidő. Akadályok meghatározása a helyszínen, biztonsági követelmények. Időjárási viszonyok. Magasságkülönbség (a hegyvidéki területek). A végén megjelenik a teljes időtartam, a magasságkülönbség hossza.

5.7. AZ ÚTVONAL MŰSZAKI LEÍRÁSA

Az útvonal leírása napokra tagolódik, amit a szakasz címe is tükröz. Az egyes napok fejléce a dátumot, az utazás napját, az útvonalszakaszt, a futásteljesítményt, a szintkülönbséget, a nettó menetidőt órákban és a napközbeni időjárási viszonyokat jelzi. Minta címeket a 3. függelék tartalmazza.

A szöveg jelzi azt a tárgyat (pontot), amelyre a csoport törekszik, a tereptárgyakat és a mozgás irányát. A szakaszok leírása szigorú sorrendben történik, feltüntetve a leküzdendő szakasz jellemzőit (akadályok), a mozgás időpontját, az alkalmazott technikai és taktikai módszereket, a veszélyes szakaszokat, a biztosítási módokat.

E szakasz mellékleteként vagy külön dokumentumként a helyi (LP) és kiterjesztett akadályok (LP) útlevelei készíthetők.

A jelentéssel kapcsolatos munka megkönnyítése érdekében célszerű a következő sémát használni az LP és a PP leírásának összeállításakor:

HELYI AKADÁLYOK LEÍRÁSI SÉMA (bérlet példáján)

2. Honnan látható, hol található, tereptárgyak a kereséshez.

3. A pass-felszállás jellemzői (leírása), veszélyes területek.

4. Csoportos akciók, biztosítás, üzemidő, lehetséges opciók.

5. A nyereg leírása.

8. A szemközti lejtő jellemzője (leírása).

9. A csoport akciói a leszállásnál, biztosítás, futási idő, lehetséges opciók.

12. Lehetséges szállások éjszakára.

KITERJESZTETT AKADÁLYOK LEÍRÁSÁNAK SÉMA (egy völgy példáján)

1. Adja meg a mozgás végső célját (tereptárgyát), például egy helyi akadályt (hágó, átkelés), amelyhez a csoport tart, és annak helyét.

2. Jelölje meg a tereptárgyakat, a mozgás irányát, azokat a pontokat, ahonnan a tereptárgyak vagy a mozgás célja látható.

3. A kiválasztott célhoz vezető út jellemzői (út, ösvény, erdő, patak stb.)

4. A csoport mozgása tereptárgyról tereptárgyra, a mozgás időpontjának, a csoport akadályainak és akcióinak jellemzői, biztosítás, veszélyes helyek feltüntetésével.

5. Teljes idő mozgalom.

5.8. TOVÁBBI INFORMÁCIÓ

Az 1. számú formanyomtatványnak megfelelően a jelentés 7-10. pontjai kiegészítő, pontosító tájékoztatást adnak az utazás megszervezéséről, a balesetek megelőzéséről. Ez alapvetően egy referenciaanyag, amelyet más turisták is használhatnak az utazás előkészítése során. Nincs értelme közismert tényekkel, információkkal felhalmozni a jelentést.

A csoport tárgyi felszerelése. Megadjuk a speciális felszerelések listáját, a személyes és nyilvános felszerelések jellemzőit és megjegyzéseket. Itt van a hátizsák súlyának kiszámítása. A jelentést nem ajánlatos felsorolással túlterhelni teljes lista felszerelés, menü, termékek. Nagyobb figyelmet kell fordítani a használt berendezések elemzésére, az egyes termékek típusaira, használatukra vonatkozó ajánlásokra. Az utazás becslése. Az utazás, szállás, étkezés és minden egyéb költséget megadjuk. Javaslatok születnek a költségek csökkentésére.

Ez a rész összefoglalja és következtetéseket von le a célok eléréséről. Elemezzük a taktikai döntések helyességét, az útvonal szálait és ütemezését, ajánlásokat fogalmazunk meg az útvonal és az egyes akadályok áthaladására, megváltoztatására.

1. FÜGGELÉK

A JELENTÉS STANDARD FORMÁJA ÉS TARTALMAA TURISTA UTAZÁSRÓL, UTAZÁSRÓL, SPORTTÚRA.

egy . Címlap. (Lásd a 2. mellékletet) 2 . Tartalom (tartalomjegyzék)

I Referencia információ a kampányról.

1. Szervezet lebonyolítása (név, cím, telefon, fax, e-mail, www)

2. Ország, köztársaság, terület, régió, körzet, alkerület, tömb (helyszín)

3. Általános referencia információ az útvonalról.

A turizmus típusa		Az utazás aktív részének hossza (km)	Időtartam	holding
	aktív

4. Az útvonal részletes szála.

5. Az útvonalat meghatározó akadályok (hágók, átkelések, csúcsok, kanyonok, átkelőhelyek, zuhatagok, növénytakaró, mocsarak, patak, homok, hó, jég, vízterületek stb.), a következő formában:

Az akadályok típusa	nehézségek	Az akadályok hossza (hosszabbított esetén)	Az akadály jellemzői (jelleg, magasság, újdonság, név stb.)	Útvonal (helyi akadályokhoz)

6. Csoportlista. Teljes név, cím, telefon, e-mail, fej és résztvevők.

7. Tárolási cím bejelentése, videó- és filmanyagok elérhetősége.

8. A kampányt az IWC figyelembe veszi _____________

1. A kampány általános szemantikai ötlete, szokatlansága, egyedisége, újszerűsége stb.;

2. Be- és kilépési lehetőségek.

3. Vészkijáratok az útvonalról és annak tartaléklehetőségei.

4. Az útvonal megváltoztatása és annak okai.

5. A mozgás ütemezése.

6. Az útvonalon áthaladó csoport műszaki leírása.

7. Potenciálisan veszélyes szakaszok (akadályok, jelenségek) az útvonalon.

8. Az útvonalon található legérdekesebb természeti, történelmi és egyéb objektumok (foglalkozások) listája.

9. További információk az utazással kapcsolatban (speciális felszerelések listája, személyi és közösségi felszerelések jellemzői, járművek jellemzői, jellemzők időjárási viszonyokés egyéb, az ilyen típusú turizmusra jellemző információk).

10. A megélhetési költségek, élelmiszerek, felszerelések, járművek.

12. A jelentéshez mellékeljük az útvonal áttekintését és részletes térképét, amely feltünteti az alternatív lehetőségeket és a vészkijáratokat, az akadályok azonosítását jelző fényképeket, amelyek megerősítik, hogy a csoport áthaladt (minden fényképet számozni kell, a 6. bekezdés szövegéhez kell kapcsolni, valamint feliratokat, amelyek lehetővé teszik az ábrázolt tárgy azonosítása a szövegre való hivatkozás nélkül ), az első alkalommal áthaladó helyi akadályok útlevelei. Az útvonalak adatbázisának létrehozása és az információcsere egyszerűsítése érdekében az ICC-nek szóló írásos jelentés mellett ajánlatos egy (lehetőleg térképekkel, fényképekkel stb.) készült jelentést CD-ROM-on (floppy lemezen) átadni. ) pdf, html, rtf formátumok egyikében , doc szövegformátum).

2. MELLÉKLET

CÍMLAP

_________________________________________________________________

(Az utazást lebonyolító szervezet)

JELENTÉS

ról ről (turizmus típusa) turista kirándulás

amelyet egy turistacsoport követett el (város, kollektíva)

______-tól 200-ig terjedő időszakban.

Útvonalkönyv __________ Csoportvezető ____________

Cím, telefon, menedzser

Az útvonalminősítő bizottság ________ áttekintette a jelentést, és úgy véli, hogy az utazás minden résztvevőnek és a _______ nehézségi kategória vezetőjének betudható.

Tartsa a jelentést a könyvtárban ___ ___

Város_____________200

FÜGGELÉK №3

A SÉTÁLÓ NAP CÍME

____________________________________________________________________________________________________

22.08.04. 6. nap

R. Subashi - ford. Dzhikaugenkez (1A, 3520, sn-os.) - Kyngyrsyrt gleccser - Dzhylysu traktus - Emmanuel tisztás

13 km +1020 m

6 óra 30 perc -320 m

__________________________________________________________________________________________

„Ez az anyag az „ÚTMUTATÓ AZ IDEGENFORGALOM BESZÁMOLÓI JELENTÉSEK KÉSZÍTÉSÉHEZ” című tervezete alapján készült, amelyet a

UTASÍTÁS

SPORTTURISZTIKAI UTASÍTÁSOK ÚTVONALKÖNYV KITÖLTÉSÉÉRE

1. Bemutatkozás

Az elmúlt néhány évben a TSSR Központi Bizottságához beérkező útiterv-kérelmezési dokumentumok minősége elfogadhatatlanul csökkent. Szisztematikusan durva jogsértésekkel készül ez a dokumentáció, és mivel a régiókból érkező sportkirándulás pályázati anyagainak nagy részét a CMCC távollétében veszi figyelembe, a csapat képviselőjének jelenléte nélkül a CMCC szakértője gyakran nem kap objektívet. ötlet a csoport felkészültségéről a meghirdetett túrára.

A kialakult helyzetből adódóan szinte minden második ötödik vagy hatodik nehézségi kategóriájú utat a CMCC az útvonalon a következő szöveggel ad ki: "A túra nehézségi kategóriája az útvonal teljesítése után kerül megadásra." Ennek az utasításnak az a célja, hogy javítsa a jelenlegi helyzetet, minimalizálja a hibákat és pontatlanságokat a CMCC által a csapatoktól kapott útvonaldokumentációban.

2. Általános információ

2.1.Az útvonalkönyv az a fő dokumentum, amellyel az ICC megállapítja egy sportcsoport képzettségét, értékeli a csapat képességét a tervezett utazás teljesítésére, dönt arról, hogy a csoportot az útvonalra engedi-e vagy sem.

2.2 Az útvonalkönyv kötelező dokumentum a műszaki jelentéssel együtt a teljesített túra/útvonal nehézségi kategóriájának szakértői értékelésében, a regionális és az orosz bajnokság bírálati folyamatában.

2.3. Az útvonalkönyv az egyik alapdokumentummá válik, amelyre az incidens kivizsgálása minden érdekelt esetben alapul az útvonalon kialakult vészhelyzetek elemzésekor: a csapat nem jelentette az útvonal kezdetét vagy végét az ICC-nek vagy a PSS-nek, a résztvevő vagy csapat eltűnt, baleset történt, és a résztvevő vagy résztvevők megsérültek vagy meghaltak stb. Ennek érdekében az útvonalkönyv visszavonására vonatkozó eljárást a hatályos közigazgatási és büntetőjogi jogszabályokkal összhangban biztosítják. Ezzel kapcsolatban hangsúlyozni kell, hogy a kampány vezetője személyesen felelős a csoportról közölt információk valóságtartalmáért, a kampány logisztikájáért, információs támogatásáért stb.

3. Az útvonalkönyvvel szemben támasztott követelmények, végrehajtásuk leggyakoribb hibái

3.1 Az útvonalkönyvnek minden rovatában abszolút megbízható információkat kell tartalmaznia az utazás résztvevőiről, az áthaladásra bejelentett útvonal jellemzőiről

3.2. Az utazás vezetője a „Csoportösszetétel” rovat összeállításakor köteles a résztvevők tudomására hozni a „Turista versenyek, utazások és sporttúrák lebonyolításának szabályzatát”, valamint a sporttúrák lebonyolításának biztonsági szabályait. az Orosz Föderáció területe. Ezen „Szabályok” ismeretében a résztvevők Személyesen aláírva a megfelelő oszlopban. A résztvevők aláírás-hamisításának megállapítása esetén a túraútvonal-okmányokat a CMCC mérlegelésre nem fogadja el, a túravezetőt pedig felfüggesztik tisztségéből mindaddig, amíg a területi MCCC-ben vagy a CMCC-ben külön vizsgálatot nem folytatnak le. Az ebben a szakaszban szereplő információk hitelességét a regionális MCCC képviselője aláírásával igazolja, és háromszög alakú bélyegzőjével lepecsételi. A 3-6 nehézségi kategóriájú túraútvonalak kialakításakor a CMRC azt javasolja, hogy a „Résztvevők tapasztalata” rovatban tüntesse fel a résztvevők és a vezető mászási tapasztalatát, valamint a kategorizált csúcsok megmászásának tapasztalatait, azok szintjét. sport és oktatói képzés.

3.3. Az "Utazási terv" részben részletesen feltüntetésre kerül az útvonal szála a szakaszok áthaladásának naptári dátumaival. Hiba nélkül az akadályok természete és nehézségi kategóriája, mind az ismert, mind az első alkalommal áthaladásra javasolt (meglévő vagy becsült), az útvonalszálban fel van tüntetve.

3.4. Az „Útvonaltérkép” rovatban fel kell tüntetni, hogy a csoport milyen térképészeti anyagokat használt az utazás megtervezésekor. Bármilyen méretarányú térképészeti anyagot megfontolásra elküldik a CMCC-nek, amely jelzi:

1) az útvonal részletes szála,

2) a javasolt éjszakázási helyek naptári dátumaikkal együtt;

3) alternatív útvonallehetőségek és vészkiürítési útvonalak a csoport számára az útvonal egyes szakaszairól.

3.5. Az „Útvonal nehéz szakaszai” rovatban mindenekelőtt célszerű az információforrásokat feltüntetni; Az útvonal összetett helyi és kiterjedt akadályainak leküzdésére szolgáló taktikák és technikák kidolgozása során: könyvek, ismertetők, monográfiák, jelentések, internetes oldalak részei, azon turisták neve és címe, akikkel levelezést folytattak vagy személyes konzultációkat folytattak.

Az akadályok első áthaladása, vagy egy ismert akadály új séma szerinti áthaladása esetén lehetőség szerint részletesen meg kell jelölni az áthaladási útvonalat, indokolással alátámasztani az akadály javasolt összetettségi kategóriáját. . Üdvözöljük, hogy rövid diagramok és ábrák szerepeljenek ebben a részben. A rész végén a fej aláírja és beírja a naptári dátumot.

3.6. A "Csoport anyagi támogatása" részben - élelmiszerkészlet, javítókészlet, elsősegélynyújtó készlet - az utazás vezetője a tartalom felsorolása nélkül jelzi a rendelkezésre állást, naptári dátumot tesz.

3.7. A "Különleges felszerelés" részben a javasolt útvonalhoz szükséges felszerelések listája található, a vezető táblák és a naptári dátum be van állítva.

3.8. A „Súlyterhelések a résztvevőre és a csoport egészére” részben valós súlyjellemzők vannak megadva, figyelembe véve a dobásokat, az ingamozgásokat stb., a vezető aláír, beállítja a naptári dátumot.

3.9. Szívesen vesszük az útvonalkönyvbe az útvonal összetettségi kategóriájának előzetes értékelését a meglévő módszertan szerint (lásd „Sétaútvonal kategorizálásának módja”).

3.10 Távolléti elbírálás esetén az anyagokat előzetesen megküldjük a CMCC-nek.

4. Következtetés

Az útvonaldokumentumok összeállításakor a túravezetőknek emlékezniük kell arra, hogy az útvonalkönyv tartalma objektíven tükrözi a csoport tervezett turisztikai sportútra való felkészítésének minőségét, és objektív szakértői értékelést a meghirdetett útvonalról, annak lehetőségéről. eredményes és balesetmentes áthaladása csak akkor lehetséges, ha ezen okmányok teljes terjedelmében kiállításának szabályai érvényesek.

Az utazási jelentések az egyetlen információforrás az utazási területekről. Az útvonal elkészítésekor elődeink beszámolóit használjuk fel. Hogyan kell a jelentést megírni:

Szöveges rész

A jelentés szöveges részének a következő részeket kell tartalmaznia:

1) háttérinformáció az utazással kapcsolatban (1-2 oldal);

2) az utazási területre vonatkozó információk (2-5 oldal) - az V-VI. kategóriájú túráknál kötelező, a többinél - az ICC utasítása szerint;

3) utazásszervezés (2-6 oldal);

4) forgalmi menetrend és az útvonal műszaki leírása (10-20 mp);

6) pályázatok (3-5 s.).

Utazási háttérinformációk:

1. Részletes információk az útvonal vonaláról, az útvonal hosszáról és időtartamáról, az egyes szakaszainak listája különböző közlekedési módokkal (kombinált utak esetén);

2. A pályázati anyagokról véleményt nyilvánító ICC neve és titkosítása;

3. A csoport listája, amely tartalmazza az egyes résztvevők vezetéknevét, utónevét, családnevét, lakcímét, turisztikai tapasztalatait és a csoporton belüli feladatait;

4. A terület rövid általános földrajzi leírása, amely tartalmazza a terület természeti adottságainak leírását, a településekre és a köztük lévő kommunikációs eszközökre vonatkozó adatokat, a helyi látnivalókra vonatkozó információkat;

5. A terület turisztikai jellemzői saját megfigyeléseik, valamint egyéb forrásokból nyert anyagok alapján.

Utazásszervezés:

A résznek a következő kérdésekre kell válaszolnia: hogyan készült az utazás, miért éppen ezt az útvonalat választották, mennyire volt összetéveszthetetlen az eredeti utazási terv?

Az útvonal menetrendje és műszaki leírása:

Az útvonal műszaki jellemzői megadva vannak. Ezeket az információkat táblázat formájában adjuk meg, és a szövegben közöljük. Az útvonal nehéz szakaszait (hágók, zuhatagok, kereszteződések, nehezen tájékozódó helyek stb.) részletesebben ismertetjük, jelezve a csoport tevékenységét azokon. Különös figyelmet kell fordítani az útvonalon a biztonságot biztosító intézkedések leírására, valamint arra, hogy korlátozott látási viszonyok között hogyan kell közlekedni.

A szakasznak a következő kérdésre kell válaszolnia: „Hogyan haladt ez a csoport az útvonalon?”.

A szakasznak a következő kérdésre kell válaszolnia: „Hogyan lehetne ezt az utat jobban, könnyebben és érdekesebben megtenni?”.

Alkalmazások:

· Személyi és csoportos felszerelések listája, az elsősegélynyújtó és javítókészlet tartalma, súlya. Az utazáson használt eszközök alkalmasságának értékelése. Berendezésekre és leltárra vonatkozó ajánlások;

· Az útvonalon lévő termékek és étrend listája, súlya, ajánlások az útvonalon található élelmiszer-utánpótlás lehetőségére;

· A termékek és: felszerelések össztömege csoportonként és átlagosan résztvevőnként (az országúti utakra nem vonatkozik);

· Becsült utazási költségek;

· Forgalomrend, kommunikációs központok, hatóságok, egészségügyi segélypontok stb. munkaideje;

· A csoport naplója (vagy kivonatok belőle);

· Az utazás előkészítése és a beszámoló elkészítése során felhasznált referenciák listája, turisztikai beszámolók listája és egyéb információforrások.

Fénykép:

A fényképeket sorszámmal kell ellátni, és szöveggel kell ellátni a készítendő tárgyak nevét és a készítés helyeit.

Kartográfiai anyag:

A térképet az útvonal legnehezebb szakaszairól készült vázlatok (crocs) egészítik ki, feltüntetve azok leküzdésének vagy megkerülésének módjait és a szükséges tereptárgyakat.

Önkormányzati költségvetési intézmény

Információs és módszertani központ

Myskovsky Városi Kerület Oktatási Osztálya

A kiegészítő oktatás önkormányzati költségvetési szervezése

turistaállomás

"Úti beszámolók összeállítása"

Által kifejlesztett:

metodológus MBO DO Station turisták

Pinzhina O.I.

Lábujjak 2016

Ez a munka a turisztikai utakról szóló beszámolók kidolgozására és elkészítésére vonatkozó követelményeket tartalmazza, és módszertanosok és kiegészítő oktatási tanárok számára készült. A javasolt ajánlások felhasználhatók a pedagógusok szakmai felkészültségének javítását célzó turisztikai utazásokról szóló beszámolók elkészítésében és fejlesztésében. A brosúra összeállításakor figyelembe vették a turisztikai utazásokról szóló beszámolók kidolgozásának és kialakításának főbb követelményeit.

elérhetőség: 8-913-318-92-08

Tartalomjegyzék

Magyarázó megjegyzés………………………………………………………4

Általános tudnivalók az utazási jelentésről…………………………..4

Utazási jelentések célja…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Az idegenforgalmi jelentés követelményei……………………………………………..4

A jelentések tartalma……………………………………………………………….5

Következtetés………………………………………………………………………8

A használt irodalom listája …………………………………………………………

Pályázat………………………………………………………………….10

1. Magyarázó megjegyzés

Relevancia Ez a téma annak köszönhető, hogy az elmúlt évtizedben a túraútvonalak beszámolóinak minősége jelentősen visszaesett. Sok jelentés nem felel meg az e dokumentumokra vonatkozó követelményeknek. Az ilyen beszámolókból korántsem mindig lehet képet alkotni a csoport valós minősítéséről és az útvonalon tett lépéseiről. Az útvonalak elkészítésekor a rossz minőségű jelentések hiábavalóak, ráadásul jelentősen befolyásolják a túrák biztonságát. Ugyanakkor az ICC-k minden szinten csökkentették a bejövő jelentések áttekintésére vonatkozó követelményeket. Az igazolásokat gyakran az utazás beszámítására adják ki olyan jelentések alapján, amelyekben a műszaki leírást egy részletes naptári tervre redukálják. Rendkívül ritka, hogy rossz minőségű jelentéseket küldjenek vissza felülvizsgálatra.

cél E módszertani ajánlások összeállítása módszertani segítséget nyújt a pedagógusoknak, a gyermekekkel végzett nevelő-oktató munka szervezőinek a túrázásról szóló beszámolók megírásában.

Ez a kézikönyv célja, hogy megkönnyítse a teljes értékű turisztikai jelentések megírását, kitöltse az alulról építkező ICC-ben kialakult releváns módszertani irodalom hiányosságait, és hozzájáruljon egy modern adatbank létrehozásához. turista útvonalakés természetes akadályok.

2. Általános információk az utazási jelentésről.

Az utazási jelentés olyan dokumentum, amellyel az ICC értékeli a csoport valós tapasztalatait, a turisták útvonalon tett tevékenységét és a taktikai döntések műveltségét. A jelentés alapján az IWC dönt a kampány beszámításáról és a kategóriák kiosztásáról, a bírálóbizottságok pedig turisztikai bajnokságot rendeznek.

Az utazási jelentések az egyik fő információforrás az utazási területről. Ezek szerint a turisták túrákra készülnek, az IWC pedig megállapítja, hogy a meghirdetett túra összetettsége megfelel-e a csoport képzettségének (képességének). A turisztikai beszámolók könyvtára információs alapként szolgál a turisztikai szövetségek sajátos és specifikus szakbizottságainak munkájához.

3. Turisztikai jelentések célja.

A turisztikai jelentés fő célja, hogy a lehető legtöbb hasznos információt megbízhatóan mutassa be az utazási területről és a konkrét természeti akadályokról. Információkat kell tartalmaznia a túraterülettel való kommunikáció útvonalairól, a mozgásszervezés sajátosságairól, a természetvédelmi területekről és a határzónákról, a természeti akadályokról, az éghajlati adottságokról stb.

A jelentésnek ismertetnie kell a csoport működését, és ajánlásokat kell tartalmaznia a jövőbeli utazásokhoz.

4. Turisztikai jelentés követelményei.

4.1 A jelentés csak megbízható információkat tartalmazhat.
A jelentésnek egyértelműen meg kell válaszolnia a kérdést: hol és hogyan futott az útvonal, hogyan viselkedett a csoport az áthaladása során.
A riport a pusztán technikai leírásokon túl tartalmazhatja a csoporttagok benyomásait a területről, az útvonal vonaláról és egy speciális szakaszon áthaladt akadályokról. A háztartási és irodalmi feljegyzések nem zavarhatják meg a jelentés főbb részeit.

4.2 A turistaútról szóló beszámoló lehet írásbeli vagy szóbeli. 4-6 évfolyamos kirándulásokról, valamint minden turisztikai bajnokságban résztvevő kirándulásról írásbeli beszámoló benyújtása kötelező. A nehéz túrákról szóló beszámolók mennyisége és tartalma, valamint a túrákról készült beszámolók FORMÁJA, mennyisége és tartalma 1-3 k.sz. létrehozza az ICC-t a pályázati anyagok mérlegelésekor, figyelembe véve a területre vonatkozó információk újszerűségét és elérhetőségét. Az ICC döntését az útvonalkönyvben rögzítik. "Az útvonal műszaki leírása" szakasz a "Részletes útvonaltervvel" kapcsolatban minden jelentéshez szükséges.

4.3 A jegyzőkönyvvel együtt az MCC minden résztvevő számára benyújtja az útvonalkönyvet és az útvonal áthaladását igazoló dokumentumokat, a kitöltött utazási elismervényeket.

4.4 A csoport vezetője és tagjai szóbeli jelentést tesznek az ICC ülésén. pontjában felsorolt dokumentumokat , fényképek, videók stb., valamint térképek és útvonaltervek. A szóbeli beszámoló az írásbeli szakaszokra épül .

4.5 Írásbeli jegyzőkönyvet géppel (számítógéppel) kell készíteni, folyamatos oldalszámozással, KÖTELEZŐ FETÉTtáblával kell ellátni, biztosítva annak hosszú távú megőrzését.

4.6 A rövidítések száma a szövegben legyen minimális. Az elfogadott rövidítéseket egyértelműen meg kell fejteni, jelentésüket a térképek, diagramok szimbólumaival együtt kell megadni.

4.7 A jelentésben szereplő fényképek és vázlatok jellemezzék az útvonal nehéz szakaszait és a turisták tevékenységét azokon, tájékozódjanak a későbbi csoportok számára, mutassák be a terület természetét és látnivalóit. A fényképeken meg van jelölve a megtett útvonal és kiemelve az ajánlott útvonal, valamint a veszélyes szakaszok. A fényképeket sorszámmal és KÖTELEZŐ feliratokkal kell ellátni, amelyek lehetővé teszik a megjelenített objektum azonosítását a jelentés szövegére való hivatkozás nélkül. A szövegnek tartalmaznia kell fényképekre és egyéb szemléltető anyagokra mutató hivatkozásokat.

4.8 A jelentéshez mellékeljük a túraterület áttekintő térképét (séma) megrajzolt útvonallal, alternatív lehetőségekkel, mozgási irányokkal és lehetséges evakuációs útvonalakkal, valamint az éjszakai szállásokkal, feltüntetve azok sorozatszámát és dátumát, valamint a fő akadályokat. A térkép kiegészíthető összetett szakaszok vázlataival vagy nagyméretű diagramjaival, mozgási irányokkal, tereptárgyakkal és fényképes pontokkal. A nem szabványos szimbólumokat meg kell fejteni.

Jelentős szintváltozással járó túrákhoz, vízi és barlangi túrákhoz az IWC kérésére útvonalprofilt (magassági grafikont) készítünk.

A vízi utakról szóló riportokban vitorlázási irányok vannak megadva az akadályok és tereptárgyaik megjelölésével, akadálydiagramok az áthaladási útvonal megrajzolásával, biztosítási és kikötési helyek.

A barlangtúrákról szóló jelentések topográfiai anyagokat adnak a föld alatti üregekről és a felszerelések felszerelésének sémáit.

Az autómotoros utazásokról szóló jelentések jelzik a járművek lehetséges tankolási és javítási pontjait.

5. A jelentés tartalma.

Ezek az ajánlások megfelelnek a TSSR által jóváhagyott "A turisztikai utazásról, utazásról és sporttúráról szóló jelentés szabványos formájának és tartalmának".

5.1 Címlap .

5.3 Referencia információ a kampányról.
A lebonyolító szervezet neve, ország, köztársaság, város, a turizmus típusa, az útvonal összetettségi kategóriája, az utazás aktív (teszt) részének hossza és időpontja, az útvonalkönyv száma és az ICC jogkörére vonatkozó információkat feltüntetik. Ezt követi egy részletes útvonalszál dedikált aktív (tesztelő) résszel, akadályok meghatározásával, a csoport névsorával a születési év, turisztikai tapasztalatok és a csoportban betöltött felelősségek feltüntetésével, konzultációs címek.

A vízi útvonalakhoz az időjárási jellemzők, a vízállások és a közlekedési eszközök vannak feltüntetve.

5.4 A túraterület általános földrajzi és turisztikai jellemzői.
Tartalmazza a terület rövid földrajzi elhelyezkedését (a séma szerint: régió, kerület, alkerület, hegyvidék), turisztikai lehetőségeit, megközelítési és távozási lehetőségeit, a járművek jellemzőit, beleértve a viteldíjakat és a menetrendeket, információkat az egészségügyi központokról, kiskereskedelemről elárusítóhelyek, helyhatár és védett területek, a tiltott területekre szóló belépők megszerzésének eljárása, az érintett szervezetek címei és telefonszámai, a PSS és PSO helye és címe, a legérdekesebb természeti és történelmi objektumok, a túraterület éghajlati és egyéb jellemzői .

A barlangászok számára rövid leírást adunk a barlangról, amely feltünteti: a bejárati jel abszolút magasságát a tengerszint felett, GPS - belépési koordinátákat, a legvalószínűbb kirakodási helyet magasságjelzéssel, a barlang helyzetét, morfometrikus, geológiai, morfológiai, hidrogeológiai és mikroklimatikus jellemzők. A szakaszt a barlang felfedezésének rövid történetével KELL zárni.

5.5 Az utazás megszervezése.
Ismertetik az utazás előtti felkészülés sajátosságait és indokolják az útvonalválasztást, a fő és tartalék lehetőségeket, az útvonalról való evakuálási útvonalak áttekintését és az átszállások megszervezésének lehetőségeit. A szakasznak arra a kérdésre kell választ adnia, hogy miért éppen ezt az útvonalat választották, és mennyire lett sikeres az utazás kezdeti terve. Ebben a részben a deklarált útvonalszálat és a külön ténylegesen átadottat összehasonlításra alkalmas formában adjuk meg (kivéve barlangászást).

5.6 Kibontott diagram.
Táblázat formájában készül, amelyhez a következő oszlopokat ajánljuk:
utazás napja, dátum, útvonalszakasz, fotószámok, hossz (km), nettó menetidő, akadályok meghatározása a szakaszon, időjárási viszonyok, szintkülönbség (hegyi kirándulásoknál).
A végén megjelenik a teljes időtartam, hossz, magasságkülönbség. Külön a hegyi túrákhoz magassági menetrendet, vízi kirándulásokhoz pedig útvonalprofilt adunk meg.

A barlangászatokhoz a földi táborba jutás terve (taktika, sétálók száma, dobás módja stb.), a barlangi munka ütemezése, a támadás tervezett és tényleges ütemezése, ahonnan indulni kell. világos, hogy ki, mikor, hol és milyen rakományokkal dolgozott, milyen feladatot látott el. Az alkalmazás tartalmazza a kilépések naplóját.
Az alábbiakban közöljük az ebből a szakaszból származó információkat.

5.7 Az útvonal műszaki leírása.
E szakasz nélkül a jelentést az IWC nem tudja figyelembe venni.

A jelentés fő része. Tartalmazza az útvonal részletes, kivétel nélkül leírását az áthaladás sorrendjében, a nehéz szakaszokat az alábbi sémák szerint, az útvonal technikáját és taktikáját, a veszélyes szakaszokat és a biztonsági intézkedéseket.

Az útvonal leírása taktikai szakaszokra van felosztva, amelyek viszont napokra vannak felosztva. Az egyes napok fejléce tartalmazza az utazás dátumát és napját, valamint a felhasználók kényelme érdekében az útvonalszakaszt, a futásteljesítményt, a szintkülönbséget, a nettó menetidőt órákban és a napközbeni időjárási viszonyokat. Egy mintacímet adunk meg .

A szöveg jelzi az objektumot (a pontot, ahová a csoport törekszik), a tereptárgyakat és a mozgás irányát. A szakaszok leírását szigorú sorrendben adjuk meg, feltüntetjük a leküzdendő szakasz jellemzőit (akadályok), a mozgás idejét, az alkalmazott technikát és taktikát, a veszélyes szakaszokat, a biztosítási módszereket, a taktikai szakaszok áthaladására vonatkozó következtetéseket és ajánlásokat.

HELYI AKADÁLYOK LEÍRÁSI SÉMA
A bérlet példáján:
- Megnevezés, nehézségi kategória (c.t.), magasság, a lejtők jellemzői, hol található, milyen völgyek, gleccserek stb. összeköt, honnan és hová vezet. Pioneer adatok.
- Honnan látható, hol található, tereptárgyak a kereséshez.
- A megközelítések és felszállások, veszélyes területek jellemzői (leírása).
- Csoportos tevékenységek, biztosítás, futásidő.
- A nyereg leírása.
- Kilátás a hágóból.
- A szemközti lejtő jellemzői (leírása).
- A csoport akciói a leszálláson, biztosításon, futási időn.
- Javaslatok a hágó ellenkező irányú haladásához.
- Teljes vezetési idő.
- Éjszakára alkalmas helyek.
- Szükséges speciális felszerelés.
- Felszerelésre és biztosításra vonatkozó ajánlások.
- Értékelés egy csoport c.t. akadályokat és azok leküzdésének módjait.

KITERJESZTETT AKADÁLYOK LEÍRÁSÁNAK SÉMA
A völgy példáján:
- Jelölje meg a mozgás végső célját (tereptárgyát), például: település, barlang vagy helyi akadály (hágó, átkelő), amelyhez a csoport tart, és annak helyét.
- Jelölje meg a tereptárgyakat, a mozgás irányát, pontokat, ahonnan a tereptárgyak vagy a mozgás célja látható.
- A kiválasztott célhoz vezető út jellemzői (út, ösvény, erdő, patak stb.)
- A csoport mozgása tereptárgyról tereptárgyra, feltüntetve a mozgás idejét, az akadályok és csoportos akciók jellemzőit, biztosításokat, veszélyes helyeket.
- Teljes vezetési idő (nettó üzemidő).
- Éjszakázásra alkalmas helyek.
- Ajánlások az ellenkező irányba haladó csoportoknak.
- Értékelés egy csoport c.t. akadályokat.

VÍZAKADÁLYOK LEÍRÁSÁNAK SÉMA
Példa a küszöbön:
- A küszöb neve (száma).
- Nehézségi kategória intervallum különböző vízállásokhoz.
- A k.t. csoport egy adott alkalomra.
- Tereptárgyak.
- Helyezzen egy krétát a küszöb elé.
- Felderítési lehetőség.
- A biztosítás helyei és módjai.
- Az összes hajóhoz tervezett mozgásvonal.
- Megvalósított mozgásvonal minden hajó számára.
- Az eltérések okainak elemzése.

A BARLANG MŰSZAKI LEÍRÁSÁNAK SÉMA.
- Helyi akadályok (kút, szifon, meander stb.).
- Különleges felszerelések száma minden akadályhoz.
- A berendezések felszerelésének módjai és jellemzői, a rögzítési pontok elhelyezkedése, terelők, ütközők, védőelemek stb.
- Lehetőségek az egyik akadályról a másikra való mozgáshoz.
- Nehéz tájékozódású területek (elzáródások, labirintusok, többszintes meanderek, stb.)
- Minden adatot fényképekkel és topográfiai felmérési eredményekkel kell összekapcsolni. A barlang domborzati rajzán fel kell tüntetni a függesztett felszerelések sémáját. Az első alkalommal bejárt területek topográfiai felmérésének eredményeit a barlang általános sémájában és külön-külön is közöljük. Az első alkalommal bejárt szelvények domborzati sémáján a szelvények teljes hossza, amplitúdója, az első emelkedés időpontja és a domborzati felmérés időpontja látható. A függelék tartalmaz egy naplót.
- Értékelést a barlang nehézségi kategóriájú csoportja ad az első alkalommal áthaladt szakaszok figyelembevételével.

5.8 A csoport tárgyi felszereltsége.
Megadjuk a speciális felszerelések listáját, a személyi és nyilvános felszerelések jellemzőit és megjegyzéseket, ha szükséges, a teljesítmény jellemzőit. A táplálkozás jellemzői és súlyjellemzői, a javítókészlet és az elsősegély-készlet összetétele. Itt van a hátizsák súlyának kiszámítása.

A barlangászat esetében ezek az adatok a felszínen és a föld alatt végzett munkákhoz vannak megadva.

5.9 Becsült kampány.
Az utazási, szállás, étkezési és minden egyéb költség (külföldi területekre USD-ban) megadva. Javaslatok vannak a költségek optimalizálására.

6. Következtetés.

Az eredményeket összegzik, és következtetéseket vonnak le a célok eléréséről. Elemezzük a taktikai döntéseket, az útvonalvonal megválasztását és a forgalmi menetrendet. Javaslatokat adunk az áthaladáshoz és az esetleges változtatásokhoz. Felmérik az útvonal és az egyes akadályok valós összetettségi kategóriájának a bejelentett akadályoknak való megfelelését, az eredeti utazási terv módosításának okait.

A barlangászok számára felmérik a barlangban és a területen végzett munka kilátásait, a legvalószínűbb területeket és a további kutatási irányokat. A vezető ajánlásokat ad arra vonatkozóan, hogy milyen összetettségi kategóriát kell beszámítani az utazást minden résztvevő számára.

Bibliográfia.

Alekseev A.A., "Kézikönyv turistautakról, utazásokról, sporttúrákról szóló jelentések összeállításához."

1. számú MELLÉKLET - CÍMLAP

JELENTÉS
(turizmustípus) túrázásról
______ nehézségi kategória (földrajzi terület)
turistacsoport (város, csapat) által elkövetett
_____ és _____ 200__ között.

__________ számú útvonalkönyv
Csapatvezető ____________
A vezető címe, telefonja, e-mail címe

A _______________ útvonalminősítő bizottság áttekintette a jelentést, és úgy véli, hogy az utazás minden résztvevőnek és a ___________ nehézségi kategória vezetőjének betudható.
A jelentés használata a könyvtárban ________________

Város _________ 200__

2. MELLÉKLET

A KRESZ NAP CÍMÉNEK LEHETSÉGES VÁLTOZATA.

ÚTVONALVÁLASZTÁS

Az útvonalat kiszolgáló turisztikai vállalkozás neve ____

útvonalválasztás

turistautazás az útvonalon __________________ 201 _

útvonal neve

Az útvonal főbb mutatói:

Útvonal típusa _________________________________

Útvonal hossza (km)_,

beleértve gyalog (síléceken)_, csónakokon (tutajon)_

Utazás időtartama (nap)_

Turisztikai csoportok száma _______________________

Turisták száma a csoportban ____________________________

Összes turista az útvonalon _____________________

Összes szolgálati munkanap ____________________

Szolgáltatás kezdete az első csoport útvonalán_

Szolgáltatás kezdete az utolsó csoport útvonalán_

Az utolsó csoport szolgálatának vége _______________

A túra költsége _________________________ (dörzsölje)

A turisztikai vállalkozás címe, ahonnan az utazás indul_

4. FÜGGELÉK

A TURISZTIKAI CSOPORT VEZETŐJÉNEK BESZÁMOLÓJA AZ ÚTVONALON

Szabad forma

A "Shagomer" utazási iroda igazgatójának a Khodakov csoport vezetőjétől I.N.

Túrabeszámoló

Kirándulás Suifenhe (KNK) határvárosába. Időpont: 2016. július 10-14. A turisták száma - 19 fő.

Én, I.N. A csoport Vlagyivosztokban alakult; öt ember csatlakozott Ussuriysk városában, négy ember Grodekovóban.

A busz hajnali öt órakor indult el a turisták gyülekezőhelyéről. A busz kényelmes, légkondicionált, az Avtotrans közlekedési vállalaté. A vám- és határ ellenőrzés Grodekovóban nem volt probléma. A turisták az úti okmányok szerint a negyedik kocsival utaztak Kínába és vissza. A vonat menetrend szerint érkezett Suifenhébe. Az állomáson szigorú fegyelem volt betartva, a raktárudvaron minden csoport a lista szerint sorban állt és tömeg nélkül átment a határ- és vámellenőrzésen.

A csoporttal Li Bei elvtárs, a Jing Xin kínai utazási iroda oroszul beszélő képviselője találkozott. Az állomásra buszt hoztak. A turistákat a "Dunya" szállodában szállásolták el. A szálloda új, szobák 2-, 3-ágyasak, második és harmadik emeletiek (szerződéses feltételek szerint).

Az érkezés napján a vacsorát a szálloda éttermében szervezték meg. A főzés minőségére és a csarnok higiéniai állapotára nem lehetett panasz. A következő napokban a vacsorákat az Ussuriysk étteremben tartották. A turisták elégedettek voltak. Indulás a szállodából 10.30-ra volt megbeszélve. Az állomáson a csoport először szállt fel a vonatra. A vám- és határellenőrzés során nem volt bonyodalom.

Grodekovóban a vámvizsgálat nagyon gyorsan lezajlott. 19 órakor indultunk Vlagyivosztokba. A turistákat szállító busz mellett egy kisbusz is szolgált a poggyászok számára. A csoport 22.15-kor érkezett Vlagyivosztokba. Az utazással kapcsolatban nincs észrevétel vagy javaslat.

A Khodakov turisztikai csoport vezetője I.N.

Jelentés egy turistaútról a _______________ útvonalon

személyszámban, (beleértve a csapatvezetőt is)

Az utazás időtartama 201_. ____ - _________.

Fogadó szervezet _____________________

1. Szállítási szolgáltatás (a szállítás típusa, műszaki és egészségügyi állapota, tűzoltó berendezések rendelkezésre állása, időben történő beszállás, mikroklíma a szállításban, poggyászszerviz) ___

2. Elhelyezés feltételei: város, szálloda, lakhatási biztonsági követelményeknek való megfelelést igazoló igazolás rendelkezésre állása, a szerződés szerinti (nem) elhelyezési osztálynak való megfelelés, biztonság, a helyiségek beléptető rendszere, ajtózárak, a biztonság biztosítása a turisták tulajdona, a környezeti feltételek, a hideg és meleg víz állandó rendelkezésre állása, a tűzbiztonság ______________________________________

3. Vendéglátás és szolgáltatás éttermekben (városi, éttermi,

az élelmiszer-biztonsági követelményeknek való megfelelést, az élelmiszer minőségét, a helyi konyha jellemzőit igazoló tanúsítvány rendelkezésre állása) ________________

4. Kirándulási szolgáltatás (a kirándulás tartalma, eltérés

programból, idegenvezető-tolmács munkája)_

5. Nem tervezett események szervezése.

6. A csoport összetétele, a turisták fegyelme (külföldi viselkedési normák megsértése, vám-, határ-, biztonsági óvintézkedések megsértése)
7. Utazási biztosítás: biztosítási esemény bekövetkezése, kórházi kezelés (kinek, hol, mikor, milyen diagnózissal, indokokkal)

5. FÜGGELÉK

A turisták véleménye az utazásról, javaslatok a szolgáltatás minőségének javítására, kívánságok _________________________________ A Khodakov turisztikai csoport vezetője I.N. 201. július 16_