كيفية مقابلة أجنبي في المطار. لقاء الوفد في المطار: كيف يجب أن يستعد المترجم؟ لقاء في المطار لأعز الضيوف

شنغن

المترجمون الذين ليس لديهم تجربة رائعةغالبًا ما يواجه المترجمون الفوريون مشاكل ليست لغوية على الإطلاق. إحدى هذه الصعوبات هي مقابلة الضيوف في المطار.

يبدو أنه لا يوجد شيء صعب - مقابلة وفد أو مجموعة من السياح في المطار ، والتعرف عليهم ، ونقلهم إلى الفندق وإيوائهم. إذا كان المترجم الفوري لا يؤدي أي وظيفة أخرى غير الترجمة وفي نفس الوقت يوجد متخصص بروتوكول (سكرتير ، وما إلى ذلك) ، فعادةً لا تظهر المشاكل.

ومع ذلك ، يواجه المترجمون أحيانًا عددًا من الصعوبات. هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يتعين عليك فيها الجمع بين واجبات المترجم الفوري والمرشد وأخصائي خدمة البروتوكول في شخص واحد. من هنا تبدأ المشاكل:

مع من من الوفد (المجموعة) لمناقشة قضايا البروتوكول والروتين اليومي؟
ماذا تفعل مع الأجانب في طريقهم إلى السكن؟
ماذا تفعل معهم طوال اليوم؟
لمن وكيف يتم دفع المصاريف الصغيرة وغير المتوقعة؟

هذا بعيد عن قائمة كاملةاسباب طارئة. بالإضافة إلى ذلك ، تحدث أحيانًا مواقف غير طبيعية تمامًا (يمرض شخص ما ، أو يضيع ، أو يفقد المال / المستندات).

كيف تستعد وماذا تفعل؟

قبل الاجتماع في المطار ، تحتاج إلى معرفة عدد من الأسئلة من الشركة أو المنظمة المضيفة:

مع من في الشركة المضيفة نفسها يمكن للمترجم الاتصال بشأن القضايا المتعلقة بالوفد القادم.
من في الشركة مسؤول عن تنظيم الاجتماعات وقضايا البروتوكول الأخرى.
ما هو تكوين الوفد (من المستحسن أن تعرف مقدمًا ، قدر الإمكان - حتى الجنس والعمر).
ما الغرض من قدوم الأجانب ووضعهم.
إذا كان عليك ألا تقبل السياح ، ولكن وفدًا تجاريًا أو حكوميًا - فمن هو بالضبط قائدها وأي أجنبي معين مسؤول عن تنظيم الرحلة.
ما هو الدور والمهام المحددة للمترجم الشفهي (سواء كان ذلك فقط لتوفير النقل أو الإقامة أو بالإضافة إلى ذلك - وجبات الطعام ، برنامج ثقافيوإلخ.).
المسائل المالية - هل يتحمل المضيف أي مصاريف طفيفة وغير متوقعة ، وما إذا كان يجب على المترجم أن يدفعها ، وما إذا كان سيتم تخصيص الميزانية المناسبة له.

هذه ، بالطبع ، ليست قائمة كاملة بالقضايا ، لكنها أولوية. بشكل عام ، كلما أوضح المترجم لنفسه مع الشركة المضيفة ، كان ذلك أفضل. لكن أول شيء هو معرفة من يجب الاتصال به في حالة الطوارئ.

خوارزمية تصرفات المترجم في اجتماع الوفد

عند مقابلة وفد في المطار ، يجب أن تقدم نفسك على الفور لرئيس الوفد وتسأل من هو بالضبط من تكوينه الأكثر ملاءمة للاتصال بشأن البروتوكول والمسائل التنظيمية.

عند إجراء التحويل ، يمكنك التحدث في نفس الوقت عما يراه الأجانب - فهم مهتمون دائمًا بهذا الأمر ، خاصة أولئك الذين جاءوا إلى البلاد لأول مرة. في الوقت نفسه ، يجدر محاولة إجراء محادثة ليس فقط كدليل ، ولكن أيضًا للحديث عن حياة المدينة ومشاكلها الملحة. هذا أيضًا دائمًا ما يكون مهتمًا بشدة. بالإضافة إلى ذلك ، هذا هو النهج الذي يساعد على بدء محادثة أكثر أو أقل استرخاء.

الأهم من ذلك ، عند مقابلة وفد في المطار ، يجب ألا تضيع. يتوقع الأجانب المساعدة من مترجم قبل كل شيء. لذلك ، يجب أن تسأل فورًا عما إذا كان لدى الوافدين أي مشاكل أو أسئلة (عادةً ما تظهر فورًا من الخطوات الأولى في بلد أجنبي). سيكون من الجيد ، حتى قبل قبول مجموعة أجنبية ، التفكير في خوارزمية أفعالهم ومتى حالات طارئة. وهذا لن يمنح الثقة في استقبال هذا الوفد بالذات فحسب ، بل سيكون مفيدًا أيضًا في العمل الإضافي.

قبول الشركاء الأجانب أمر مثير ومسؤول للغاية. خاصة إذا كانوا قادمين في زيارة رسمية. لكي لا تفقد ماء الوجه ، يجب أن تستعد بعناية للحدث الرسمي.

تبدو قواعد البروتوكول قديمة بعض الشيء في الوقت الحالي. لكن عدم ملاحظتها هو أحمق مثل عدم خلع قبعتك عند دخول الكنيسة أو الأحذية عند دخول المسجد. في الواقع ، ليس كل شيء بلا معنى في هذه التافهات الجليلة ...

Fالدبلوماسي الفرنسي جول كامبون

من الضروري وضع برنامج لإقامة الضيوف الأجانب وتنظيم حفل استقبال لهم على أساس ممارسات البروتوكول المقبولة عمومًا. يحدد بروتوكول الأعمال معايير وقواعد السلوك ، ويساعد على توضيح العلاقة بين الأطراف ، مما يعني أنه من الأسرع التوصل إلى اتفاق بشأن جميع القضايا. الجلوس غير اللائق للضيوف ، وانتهاك ترتيب المفاوضات يمكن أن يفسد العلاقات بين الشركاء التجاريين. لتجنب ذلك ، حاول أن تأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة.

أنواع الزيارات

أولاً ، حدد نوع الزيارة المخطط لها. وفقًا لدرجة جدية الاستقبال ، فإنهم يميزون تقليديًا:

زيارات رسمية
زيارات العمل
زيارات خاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتميز زيارات الدولة (زيارات رؤساء الدول) وزيارات العبور.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على الزيارات الرسمية والعمل.

زيارة رسميةيتميز بأهميته الخاصة والوقار. يتضمن عددًا كبيرًا من الاحتفالات والمناسبات. خلال الزيارة الرسمية ، عادة ما يتم حل قضايا التعاون طويل الأمد ، ويتم تحديد المجالات الرئيسية للعمل المشترك في المشاريع الواعدة الهامة.

زيارة عمليعني ضمناً أن يصل الضيوف بأهداف عمل محددة: إجراء مفاوضات ، ومشاورات ، واجتماعات عمل ، وتوقيع العقود والاتفاقيات. على عكس الزيارة الرسمية ، لا تستغرق زيارة العمل الكثير من الوقت ويتم تنفيذ جميع الأحداث في إطارها ببروتوكول أكثر تواضعًا.

التحضير للزيارة

يتم الاتفاق على زيارة الوفد الأجنبي مسبقًا من قبل الطرفين بحيث يكون هناك وقت كاف للتحضير. في الحالات الرسمية والمسؤولة بشكل خاص ، يصل ممثلو شركة أجنبية إلى البلاد مسبقًا للمشاركة في التحضير للاستقبال ، والتحقق من حالة جميع الأشياء وأماكن الزيارة ، وتقييم ظروف الإقامة والخدمة.

يجب على الأطراف مناقشة:

المواعيد الدقيقة للزيارة ؛
عدد وتشكيل الوفود ؛
إجراءات دخول البلاد (مراقبة الحدود والجمارك) ؛
برنامج الزيارة
المسائل التنظيمية والمالية (الدفع للفنادق ، وجبات الطعام ، المواصلات ، إلخ).

من الضروري تحديد جميع بنود الإنفاق ، ووضع تقدير أولي للقبول ، وإدراج الطوارئ فيه والاتفاق مع الإدارة.
الأهمية! احرص على ألا يكون وصول ومغادرة الوفد الأجنبي في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل. وإلا فلن يكون من السهل توفير المستوى اللازم من الجدية.

مستندات الدخول

قبل زيارة ممثلي دولة أجنبية ، من الضروري حل عدد من القضايا بسرعة وبشكل قانوني: الاهتمام بإعداد وثائق الدخول ، مع مراعاة خصوصيات مراقبة الحدود والجمارك ، وتسجيل الهجرة. في بعض الحالات ، قد يحتاج الضيوف إلى دعوة رسمية أو مساعدة في إصدار تأشيرة دخول.

برنامج الزيارة

يوجد عادة برنامجان:

عام - للضيوف ؛
تفصيلي (عاملة) - لمنظمي الاستقبال.

إذا كانت الزيارة رسمية ، فقد يشتمل البرنامج العام على برنامج لأزواج أعضاء الوفد. البرنامج العام هو جدول أحداث يومي وكل ساعة للشركاء الأجانب. في بداية الزيارة ، يقدم المنظمون للضيوف برنامجًا عامًا باللغة الروسية واللغة الأم للضيوف. ويشمل:

اجتماع الوفد
الجزء التجاري من البرنامج (المفاوضات ، اجتماعات العمل ، المحادثات) ؛
حفلات الاستقبال (الإفطار والغداء وما إلى ذلك) ؛
برنامج ثقافي
توديع الوفد. برنامج مفصليصف القضايا التنظيميةالاستقبال ذات الصلة:
مراقبة الحدود والجمارك؛
تكوين أولئك الذين يجتمعون ويوديعون؛
مشاركة ممثلي الصحافة والإذاعة والتلفزيون (إذا لزم الأمر) ؛
توصيل الزهور
تسليم الأمتعة؛
النقل للضيوف
مقاعد للسيارات
مرافقة شرطة المرور (إذا لزم الأمر) ؛
الإقامة في فندق أو سكن ؛
تَغذِيَة؛
عمل المترجمين.
ترتيب التحدث في المفاوضات ، إلخ.

بعد الإعداد النهائي لبرنامج الزيارة ، يجب استكماله بمواد مرجعية وتفسيرية - لوضع خطط للقاء والوفد والوفد ، وجميع أحداث البروتوكول الرسمية ، وإقامة الضيوف مع العناوين وأرقام الهواتف وأرقام السيارات المخصصة معهم

يجب الإشارة إلى اسم لكل عنصر في البرنامج. شخص مسؤولمع تفاصيل الاتصال.

تكوين تلك الاجتماعات

من الضروري تحديد تكوين الأشخاص الذين يجتمعون مع شركاء أجانب وفقًا للقواعد التالية:

جنبا إلى جنب مع رئيس الوفد المضيف ، يتم مقابلة الضيوف من قبل 2-3 ممثلين عن الشركة. يمكن أن يكون هؤلاء رؤساء الخدمات الفردية والمتخصصين وكذلك المترجمين ،
يجب أن تتوافق رتب ومواقف رؤساء الوفدين مع بعضها البعض ، أي إذا وصل رئيس شركة أجنبية ، فيجب أن يقابله رئيس الشركة المضيفة ،
إذا وصل رئيس الوفد الأجنبي مع زوجته ، فيقابله رئيس الوفد المضيف أيضًا مع زوجته.

زيارة رسمية: برنامج المندوب الزوجي

في حالة وصول رئيس الوفد مع زوجته ، يمكن لمنظمي الزيارة وضع برنامج منفصل لها ، عن طريق القياس مع برنامج الزوج أو الزوجة ، أو توفير أحداث في البرنامج العام - تخطيط زيارات للمتاحف والمعارض ، المعالم الثقافية والفنية ، وكذلك المدارس ودور الأيتام والمدارس الداخلية (بناء على طلب الضيف).
بالإضافة إلى ذلك ، قد يتضمن برنامج الجانب النسائي من الوفد حفل شاي رسمي على شرف الضيوف.

ضيوف الاجتماع: في المطار ، في المحطة ، عند مدخل المدينة

عادةً ما يصل ممثلو المضيف إلى نقطة الالتقاء مسبقًا وينتظرون وصول الضيوف. عندما يجتمع الرجال ، يقدم الرجال الأزهار للسيدات ، ملفوفة بالكامل في السيلوفان ، بحيث لا يلطخ حبوب اللقاح الملابس ولا يسبب الحساسية.

في بعض المطارات ، يمكنك ترتيب تسليم سيارة مباشرة إلى منحدر الطائرة.

يُعقد الاجتماع في ممر الطائرة (بالقرب من عربة القطار):

مصطف للسيارات والحافلات للوفد في مبنى المطار (المحطة) ؛
في المطار (محطة القطار) ترفع أعلام بلد الضيوف ، الاتحاد الروسيوموسكو أو المنطقة التي يصل إليها الوفد ؛
تم وضع ممرات السجاد على سلم الطائرة وأمام مدخل قاعة كبار الشخصيات في المطار (أو قبل مغادرة عربة القطار). يصطف المرحبون في بداية السجادة الحمراء وفقًا لأقدمية البروتوكول.

ستؤكد الأوركسترا على جدية اللحظة عند لقاء الضيوف الأجانب.

عندما يصل وفد رسمي إلى موسكو أو منطقة أخرى من أجل النقل على الطرق، يتم الاجتماع عند مدخل المدينة. لم يتم توفير حدث بروتوكول رسمي. في الاجتماع ، من الممكن إجراء محادثة موجزة ذات طبيعة بروتوكولية ، والتي يتفق عليها الطرفان مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما تكون الزيارة الرسمية مصحوبة بتصوير بروتوكول.

أعلام

يتم رفع العديد من الأعلام في وقت واحد على صواري منفصلة في ترتيب ابجديبأسماء الدول. نسبة أحجام سارية العلم والعلم هي 1: 6.
يتم تحديد حالة العلامات بالترتيب التالي (من الأعلى إلى الأدنى):

أعلام المنظمات الدولية ؛
أعلام الدولة
أعلام السلطات التنفيذية الاتحادية في الاتحاد الروسي ؛
أعلام رعايا الاتحاد الروسي ؛
أعلام البلديات
أعلام المنظمات والمؤسسات والجمعيات ؛
أعلام أخرى (بما في ذلك الأعلام غير المعتمدة والزخرفية).

بالنظر إلى حالة الأعلام ، يجب مراعاة القواعد التالية:

يجب أن تكون لوحات الأعلام التي لها نفس الحالة من نفس الحجم ؛
يجب ألا تقل علامات الحالة الأعلى عن أدنى علامات الحالة ؛
لا ترفع أعلام الحالة السفلية أعلام الحالة الأعلى ؛
يجب ألا تلمس الأعلام الأرض أو الأرض.

يحتل علم الوفد الرسمي لأي دولة مكان الصدارة بالنسبة لعلم الاتحاد الروسي.
مع وجود عدد فردي من الأعلام ، يقع علم دولة الاتحاد الروسي في الوسط ، ويتم رفعه على سارية علم أعلى ، وبقية الأعلام - اعتمادًا على حالتها:

الموضع الثاني على يسار علم الدولة ؛
والثالث عن يمينه.
الرابع - على يسار المركز الثاني ؛
الخامس على يمين الثالث وهكذا.

مع وجود عدد زوجي من الأعلام (أكثر من علمين) ، يتم وضع علم دولة الاتحاد الروسي يسار المركز، أعلام أخرى - اعتمادًا على حالتها:

الموضع الثاني على يمين المركز ؛
الثالث - على يسار علم الدولة ؛
الرابع على يمين الموضع الثاني ، وهكذا.

يتم رفع العلم الوطني والعلم في المركز الثاني على سارية العلم الأعلى.
في بأعداد كبيرةأعلام مكافئة ، يتم وضعها حسب الترتيب الأبجدي.
الأعلام على الجدران وطاولات التفاوض مثبتة بالقياس مع الأعلام على سارية العلم. حيث:

العلم على الحائط معلق بشكل موسع مع وجود لوحة على يمين ظهر الشخص الجالس على الطاولة.
يتم وضع العلم الموجود على الطاولة على حامل خاص على اليد اليمنى للشخص الجالس.
يجب أن تكون الأعلام على الحوامل بنفس الارتفاع والحجم.

ترحيب ومقدمة

يتضمن ترتيب التعارف للوفود تحية ومصافحة ومقدمة.

أول من يحيي الجميع ويقدم نفسه هو رئيس الوفد المضيف. إذا جاءت زوجته معه فهو أيضا يمثلها.
رئيس الوفد القادم يقدم نفسه بعد ذلك ويقدم زوجته ؛
يقدم رئيس الوفد المضيف الأشخاص المرافقين له - أعضاء الوفد الذين جاءوا لمقابلة الضيوف بالترتيب (بترتيب تنازلي) ؛
يقدم رئيس الوفد القادم أعضاء وفده بنفس الطريقة.

وإن كان من يلتقيهم نساء ، فإنهن مقدمات بالمرتبة وفي المقام الأول.

أثناء الأداء ، يتصافح الرجال كقاعدة ، والنساء يفعلون ذلك بناءً على طلب متبادل.

عند المصافحة تكون المرأة أول من يصافح الرجل. نفس الأولوية يتمتع بها كبار السن فيما يتعلق بالشباب وقادة الوفد بالنسبة لبقية أعضائه.
مد يدك اليمنى للمصافحة. لا يوجد استثناء حتى بالنسبة لليسار.
إن مد عدة أصابع أو أطراف أصابع بدلاً من اليد أمر لا لبس فيه.
عندما يصافح الرجل يزيل قفاز من يده اليمنى. بالنسبة للنساء ، تنطبق هذه القاعدة فقط عندما يحيون بعضهن البعض. إذا خلعت إحدى المرأتين قفازها للمصافحة ، فإن الأخرى تحذو حذوها.
إذا لم تمد امرأة أو كبير السن (العمر) يدًا ، فيجب أن تنحني قليلاً.

الترحيب الحار هو أساس الأجواء الودية في عملية العمل ، لذلك يجب أن يلتقي رئيس الشركة بالضيوف الأجانب ويحييهم في حفل استقبال. بقية الوقت يمكن لموظفين آخرين التعامل مع الضيوف.

خلال زيارة رسمية ، ترتيب التحيات والمقدمات هو نفسه.

جاذبية

من الدقائق الأولى لزيارتك ، التزم بقواعد الآداب عند مخاطبة الضيوف القادمين. إن أشكال الخطاب المعتمدة في العديد من البلدان معقدة للغاية وتحددها التقاليد الوطنية والخصائص الثقافية.

من المعتاد مخاطبة مواطن من دولة أخرى باسم "السيد" وتناديه باسم عائلته ، على سبيل المثال ، "السيد جونسون".
يتم مخاطبة الرجال من ذوي الصفة الرسمية ، والرتبة العسكرية ، والرتبة الدبلوماسية ، والدرجة الأكاديمية ، في معظم البلدان دون ذكر الاسم واللقب: "السيد الرئيس" ، "السيد العقيد" ، "السيد السكرتير". الاستثناء هو ألمانيا ، حيث لا يزال اللقب مُلحقًا في مثل هذه الحالة: "السيد دكتور وولف".
يجب مخاطبة المرأة بالاسم الأخير لزوجها. مع الأسماء المعقدة وصعبة النطق ، يمكنك اللجوء إلى الشكل الدولي "مدام".
يمكن استخدام نداء "سيدي" فيما يتعلق بكبار السن ، لمن يشغلون مناصب أعلى ، وكذلك للأشخاص ذوي الرتب العالية والمشاهير من أجل تجنب التكرار المتكرر لألقابهم ورتبهم الرسمية.

الطريق إلى الفندق

يجب تزويد الضيوف بوسائل النقل حتى يتمكنوا من التنقل بحرية أثناء الزيارة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى مساعدتهم في ترتيب واستلام وتسليم الأمتعة من المطار أو محطة القطار إلى الفندق.

زيارة رسمية: بالسيارات!

وبعد مراسم الترحيب يرافق رئيس الوفد المضيف الضيوف في سيارة وفق برنامج الزيارة. إذا وصل رئيس الوفد الأجنبي مع زوجته ، ترافقها في سيارة منفصلة زوجة رئيس الوفد المضيف.

بالسيارة ، وضع رؤساء الوفد الأجنبي أعلام بلد الضيف ، الاتحاد الروسي وموسكو أو أي منطقة أخرى وصل إليها الوفد.
عند الهبوط ، تتوقف السيارة بالجانب الأيمن من الرصيف. إذا كان من المستحيل تقديمها بهذه الطريقة ، فإن الراكب الذي يشغل كرسي الشرف يستخدم الباب الأيسر.
عند النزول ، تصعد السيارة بحيث يخرج الضيوف من الباب الأيمن. الضيف الأكثر تكريمًا يأتي أولاً ، يليه الآخرون جميعًا.
قبل الصعود والنزول ، يجب على الضيوف فتح الباب ثم إغلاقه خلفهم. يؤدي هذا الواجب السائق أو المترجم أو أحد المرافقين.

يتم التعامل مع أمتعة الضيوف من قبل موظف خاص.

عند مرافقة المندوبين الأجانب إلى الفندق ، يجب ألا تتركهم عند المدخل - فهذا أمر غير مهذب ، فقد يواجه الضيوف مشاكل أثناء تسجيل الوصول. لكن لا ينبغي مرافقتهم إلى غرفهم - فقد يرون أنه التزام بدعوتك لتناول فنجان من الشاي أو القهوة. من الأفضل توديع الضيوف في بهو الفندق بعد الاتفاق على موعد الاجتماع.

الجلوس في السيارات

مكان الشرف الأول في المقعد الخلفي على اليمين في اتجاه السيارة. يجلس عليها النزيل الأكثر تكريمًا ، وبجانبه على اليسار الضيف الثاني. مترجم يجلس بجانب السائق.

كما لو مركبةتستخدم سيارة شخصية، ورئيس الشركة المضيفة يعمل كسائق ، ثم يكون مكان الشرف للضيف مكانًا بجوار السائق. يعتبر هذا المكان مشرفًا وخلال جولة في المدينة هي الأكثر مكان مريحللمراجعة.

إقامة الضيف

يمكن استيعاب أعضاء الوفود الأجنبية في سكن أو فندق للضيوف ، ويجب الاتفاق مسبقًا مع الطرف القادم.

المعايير الرئيسية لاختيار الفنادق:

الترخيص ومستوى التصنيف العالي (4-5 "نجوم") ؛
سمعة لا تشوبها شائبة
تجربة غنية في عقد أحداث البروتوكول ؛
شهادة لجميع الخدمات (إنتاج وبيع المنتجات الخاصة ، والمشروبات ، وما إلى ذلك) ؛
موظفين مدربين تدريباً مهنياً واختبارهم من أعلى المؤهلات. يجب أن يكون لدى الطهاة والنوادل والنوادل والموظفين الآخرين مستندات تؤكد مؤهلاتهم والكتب الطبية مع "تصريح" للعمل (علامات التحقق والتحليلات وما إلى ذلك) ؛
غرف اجتماعات مريحة وجميلة ، بما في ذلك الغرف المغلقة (السرية) ؛
أماكن للمؤتمرات الصحفية والاجتماعات مع الصحفيين والجمهور وما إلى ذلك ؛
خدمة النقل للضيوف والمدعوين.
موقف سيارات مناسب
خدمات إضافية: غسيل وكي وتنظيف جاف ومصفف شعر ومركز لياقة بدنية وساونا وما إلى ذلك ؛
الرعاية الطبية الخاصة - الإسعافات الأولية والمتخصصون الطبيون (الإسعاف) ؛
مكاتب تذاكر الطيران والسكك الحديدية وأماكن بيع تذاكر المسرح والحفلات الموسيقية وتذاكر المعارض والرحلات.
المعدات الفنية للصالات:
- إضاءة ساطعة
- نظام تضخيم الصوت.
- نظام تسجيل الصوت وتسجيل الفيديو ؛
- نظام الترجمة الفورية (في 3-5 لغات) ؛
- إمكانية نقل أحداث بروتوكولية للصحافة من قاعات المطاعم والمباني التمثيلية في قاعات وردهات الفندق ؛
- نظام التهوية وتكييف الهواء ؛
- نظام لتخزين الأشياء الثمينة ؛
- مصاعد لرفع ومرافقة الضيوف الرسميين (بما في ذلك مصاعد طوارئ منفصلة).

من الضروري الاتفاق مع إدارة الفندق حيث سيتم استيعاب الضيوف المميزين فيما يتعلق بوسائل الاتصال والإنترنت وخدمات الكمبيوتر واستنساخ الوثائق والإقامة والوجبات للأشخاص والسائقين المرافقين (إذا لزم الأمر) ومواقف السيارات الخاصة.

زيارة رسمية: إقامة الضيوف

يمكن رفع علم الدولة التي يمثلها فوق السكن أو مبنى الفندق ، حيث سيعيش رئيس الوفد الأجنبي.
يلتقي مدير الفندق بضيف الشرف عند المدخل ويرافقه إلى الغرفة ، بينما يتوقف المصعد مسبقًا في الطابق الأول.
يلتقي موظف خدمة الأرضية بالفندق بضيف الشرف في الطابق المقابل ، ويرحب ويوضح اتجاه الحركة على طول الممر المؤدي إلى الغرفة. يجب فتح الغرفة مقدمًا ، وجميع الأنوار مضاءة ، والزهور ، والفواكه ، والمشروبات معروضة ، والستائر والستائر على النوافذ مفتوحة.
يشرح مدير الفندق أو نائبه للضيف بإيجاز المشاهد التي يمكن رؤيتها من غرفته ، ويجيب على الأسئلة المحتملة.

يحظر طرح الأسئلة والطلبات والاقتراحات الشخصية على الضيف الموقر.

يحتاج ممثلو الدولة المضيفة الذين يرافقون ضيوف الشرف وفقًا لبرنامج الزيارة إلى معرفة القواعد والقواعد الأساسية للبروتوكول ، لإظهار الاحترام الصادق والود والاهتمام والضيافة لضيوف الشرف.

تفاوض

كيف تستعد للمفاوضات:

تحديد الوقت المخصص للمفاوضات ؛
التنسيق مع الضيوف مسبقًا في قضايا المشاركة الصحفية والتسجيل الصوتي والمرئي والترجمة الفورية أثناء المفاوضات واستخدام الاتصالات الخاصة والإنترنت وخدمات الكمبيوتر واستنساخ الوثائق.
في منطقة جلوس كل ضيف ، ضع بطاقة غلاف عليها اسمه ومكانته. كقاعدة عامة ، يوجد على الجانب الأمامي من البطاقة نقش بلغة البلد المضيف أو باللغة الإنجليزية (أحيانًا يتم النسخ بين قوسين) ، وعلى الجانب الخلفي يوجد نقش باللغة الأم للضيوف.
على الطاولة لكل مشارك ، قم بإعداد الأدوات المكتبية الضرورية (دفاتر الملاحظات ، الأقلام) ، زجاجة ماء (ليس من المعتاد وضع الماء بالغاز) ، كوب.

بين موظفي خدمة البروتوكول هناك خلافات حول ما إذا كان من الضروري وضع منديل تحت الزجاج. لم يتم العثور على رأي مشترك حتى الآن ، لذلك في أحداث مختلفة يمكنك العثور على كلا الخيارين ، وأحيانًا الخيار الثالث - منديل يغطي كأسًا. يتم وضع الزجاجات في مجموعات بطول الجدول.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن وضع الزهور في المزهريات المنخفضة على الطاولات. اعتمادًا على شكل الجدول ، فإنها تقع في المنتصف أو على طول حوافها.

إذا استمرت المفاوضات لفترة طويلة ، يمكنك تقديم المرطبات أثناء الاستراحة: الشاي والقهوة والسندويشات والفواكه.

أثناء المفاوضات أو في حفل استقبال لاحق ، من المعتاد تبادل بطاقات العمل.

الزيارة الرسمية: عملية التفاوض

يتم وضع الأعلام الصغيرة لدولة الضيوف أو الاتحاد الروسي أو موسكو أو المنطقة التي وصل إليها الوفد على طاولة المفاوضات. يجوز وضع الأعلام الكبيرة خلف رؤساء الوفود.
عند المدخل ، التقى بالوفد ممثل البلد المضيف. يرافق الضيوف إلى المباني التي ستجري فيها المفاوضات. في بداية الاجتماع ، يتم تبادل التحيات.
قبل بدء المفاوضات ، يجب على رؤساء الوفود تقديم المشاركين معهم. ثم كل شيء يسير وفقا لجدول الأعمال.
إذا كان الطرفان يعتزمان التوقيع على الوثائق في جو مهيب ، فإنهما يحددان المضيف واثنين من مساعديه للحفل.
عندما تكون هناك فترات راحة في عملية التفاوض ، يتم إعداد المرطبات للضيوف في غرفة منفصلة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، يتم إحضار الأطباق إلى الغرفة التي تجري فيها المفاوضات. يتم وضع المعامل شخصيًا فقط أمام رؤساء الوفود. البقية يعتنون بأنفسهم.
في نهاية الحدث ، كقاعدة عامة ، يتم توفير تبادل الهدايا التذكارية التي لا تنسى.
بعد المحادثات ، يتم عقد مؤتمر صحفي. تستمر عادة من 20 دقيقة إلى 1 ساعة. إذا لم يتم عقد المؤتمر الصحفي ، يمكن للمفاوضين الإجابة على بعض الأسئلة من الصحفيين. يجب ألا يستغرق هذا أكثر من 15 دقيقة.

الجلوس على طاولة المفاوضات

يجب أن يجلس المشاركون في المفاوضات وفقًا للقواعد المقبولة عمومًا ، مع مراعاة رتبهم وموقعهم الرسمي. يطور الطرف المضيف وينسق مسبقًا مع الطرف القادم مخطط الجلوس للمشاركين في الاجتماعات والمحادثات على طاولة المفاوضات وفقًا لأقدمية البروتوكول.
كقاعدة ، يقع رؤساء الوفود في وسط الطاولة مقابل بعضهم البعض ، ثم يتم وضع بقية أعضاء الوفد حسب الرتبة.

في حالة مشاركة ثلاثة أطراف أو أكثر في المفاوضات ، يجلسون أبجديًا في اتجاه عقارب الساعة حول طاولة مستديرة أو مستطيلة.
إذا كانت هذه مفاوضات بين شخصين ، فإنهما يجلسان مقابل بعضهما البعض ، على الجانب الأيسر من كل منهما يوجد مترجم. في بعض المناسبات ، يجلس المترجم في الخلف قليلاً. عادة ما يجلس المضيف وظهره إلى النافذة ويواجه المدخل.

البرنامج الثقافي

خلال الزيارة ، يمكن دعوة الضيوف لزيارة المسارح والمتاحف وتنظيم الرحلات الاستكشافية أو المشي في جميع أنحاء المدينة من أجلهم. تعتمد مدتها على اهتمامات أعضاء الوفد وعمرهم وحالتهم الصحية.
في حالة الزيارة الرسمية على أعلى مستوى ، يتم وضع الزهور.

زيارة رسمية: زيارة المسرح

في المسرح مع الضيف الموقر رئيس الوفد المضيف في الصندوق.
على جانبي الصندوق ، علقت أعلام الدولة للاتحاد الروسي وبلد الضيوف. قبل بدء العرض ، يتم عزف النشيد الوطني للبلد الضيف وللاتحاد الروسي.
في المربع ، يتم وضع البرامج والنصوص المكتوبة باللغة الروسية ولغة بلد الضيوف مسبقًا.
يجلس جميع أعضاء الوفد وفقًا لأقدمية البروتوكول.
خلال فترة الاستراحة ، يتم تقديم المرطبات (الشمبانيا والفاكهة).
في نهاية العرض ، تم إحضار سلال الزهور على المسرح نيابة عن الضيوف والمضيف. وقد يكون هناك أيضًا لقاء مع كبار الفنانين أو المخرجين.

استقبال الأعمال

يعد الاستقبال نيابة عن إدارة الشركة المضيفة على شرف الضيوف الأجانب جزءًا إلزاميًا من برنامج الزيارة. تلعب حفلات الاستقبال التجارية دورًا كبيرًا ، حيث أنها تستمر في نفس المناقشات كما هي على طاولة المفاوضات ، فقط في جو أكثر استرخاءً واسترخاءً. لذلك ، يجب إيلاء اهتمام وثيق لتنظيم حفلات الاستقبال والسلوك وأشكال الاتصال ولا تنسى قواعد آداب العمل.

وفقًا للممارسات الدولية ، يتم تقسيم حفلات الاستقبال إلى حفلات استقبال نهارية ومسائية ، وكذلك حفلات الاستقبال مع الجلوس على الطاولة وبدونها. تعتبر حفلات الاستقبال في النهار أقل احتفالًا من حفلات المساء.

المواعيد اليومية:

"كأس من الشمبانيا" ("كأس من النبيذ") ؛
وجبة افطار.

الاستقبالات المسائية:

بوفيه؛
كوكتيل؛
غداء (بوفيه غداء) ؛
وجبة عشاء.

تقام وجبات الإفطار والغداء والعشاء بترتيب صارم للجلوس. عند تنظيم حفلات استقبال "بوفيه غداء" أو "شاي" ، تكون المقاعد مجانية تمامًا ، على الرغم من أن الطاولات تقدم عادةً مسبقًا.

الدعوات

يتم إرسال الدعوات إلى حفلات الاستقبال في موعد أقصاه أسبوع إلى أسبوعين قبل الاستقبال. يجب طباعتها بطريقة مطبعية على نماذج أو بطاقات باللغة الروسية واللغة الوطنية للضيوف.

لحفلات الاستقبال العرضية عيد وطنيأو تكريما لأي رجل دولة أو وفد ، يتم طلب نماذج خاصة.
اعتمادًا على الظروف المحددة ، يتم إرسال الدعوات عن طريق البريد أو البريد. يوصى دائمًا بإرسال الدعوات للمسؤولين والشخصيات البارزة عن طريق البريد.

تقديم هدايا لا تُنسى ومشاهدتها

يجب أن تتوافق الهدايا التذكارية مع مهنة ومصالح وأسلوب الشخص المقصود بها. عند اختيار هدية ، من المهم مراعاة التقاليد الوطنية للدولة التي يمثلها الضيف وعمره وهواياته.

من الأفضل أن تعرف مقدمًا ما الذي يثير اهتمام شخص معين بالضبط (يجمع الطوابع النادرة أو الأسلحة ذات الحواف) ، وما هي آرائه ومعتقداته. على سبيل المثال ، V.V. تلقى بوتين ذات مرة مجموعة الغزل لصيد الأسماك كهدية من رئيس الوزراء الياباني شينزو آبي.

إذا كان الضيف من أنصار Greenpeace ، فلا يجب أن تكون أصليًا وتعطيه شبل دب حي.

يجب أيضًا مراعاة ديانة ممثلي الوفد الأجنبي. على سبيل المثال ، هدية مثل رمز ستكون غير مناسبة للغاية للضيوف من بلد مسلم.

في عام 2013 V.V. قدم بوتين ، الذي كان في زيارة للفاتيكان ، إلى البابا أيقونة والدة الإله وتلقى خزنة تصور حدائق الفاتيكان كهدية.

عندما التقيا في يونيو 2015 ، قدم البابا V.V. حصل بوتين على وسام يصور ملاك السلام والعدالة ، وقدم الرئيس الروسي لرجل الدين لوحة تصور كاتدرائية المسيح المخلص وعدة مجلدات من الموسوعة الأرثوذكسية.
يمكنك تقديم هدية بنكهة وطنية لشركاء أجانب: طقم شاي صنعه سادة Gzhel أو لوحة Khokhloma. الأعمال الفنية هي حاضر متكرر.

تغليف الهدايا مهم جدا. لا ينبغي أن يكون جذابًا جدًا وجميلًا وأنيقًا. كقاعدة عامة ، يتم تغليف الهدايا بورق سميك بألوان محايدة ومربوطة بشرائط ملونة. في بعض الحالات ، تتطابق ألوان الشرائط مع ألوان العلم الوطني للبلد الذي تتم الزيارة فيه ، أو مع ألوان الشركة المضيفة.

يجب تجنب تكرار الهدايا. يعتبر هذا خرق خطير للآداب.

زيارة رسمية: هدايا لا تنسى

خلال الزيارات الرسمية ، تتفق خدمات البروتوكول لكلا الجانبين مقدمًا على النقل المتزامن للهدايا التذكارية التي لا تُنسى.

وفقًا للبروتوكول ، يمكن إعطاء المرأة علبة شوكولاتة وكتاب وباقة من الزهور وشوكولاتة ورجل - قلم أو ربطة عنق تحمل علامة تجارية. ومع ذلك ، يتم كسر هذه القواعد في بعض الأحيان. في كثير من الأحيان ، يتم تقديم أسلحة للضيوف كهدية: سيف أو صابر أو حتى مدفع رشاش.

بالإضافة إلى ذلك ، يتبرعون الات موسيقية(خاصة النادرة أو الوطنية) ، العناصر المصنوعة يدويًا ، الساعات (ساعات المعصم أو ساعات الحائط) ، العناصر النادرة (آلة كاتبة ، الدوريات السوفيتية لفترة محددة ، إلخ.)

بالنسبة إلى هدايا العودة ، يجدر تحذير الضيوف من أنه وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ، يمكن للمسؤولين الحكوميين قبول الهدايا التذكارية التي لا تُنسى ، والتي لا تتجاوز تكلفتها ثلاثة آلاف روبل.

عند تقديم هدية شخصية لمسؤول ، عليك التأكد من أن المستلم يمكنه الاحتفاظ بها لنفسه. على سبيل المثال ، يتم إرسال معظم الهدايا التي يتلقاها رئيس الاتحاد الروسي إلى المكتبة الرئاسية. وفقًا للإجراء المتبع ، فإن جميع الهدايا المقدمة إلى الشخص الأول في الدولة هي ملك للدولة. وبحسب القانون ، يمكن للرئيس فقط أن يأخذ هدية لنفسه ، لا تتجاوز قيمتها مبلغ خمسة من الحد الأدنى للأجور الشهرية (الحد الأدنى للأجور).

ترتيب مغادرة الوفد الأجنبي يتوافق مع ترتيب اجتماعه. إذا كانت الزيارة رسمية ، ترفع أعلام دولة الضيوف ، الاتحاد الروسي وموسكو أو المنطقة التي عقد فيها الاجتماع ، في المطار (محطة القطار). يمكن ترتيب بوفيه صغير.

عندما يغادر الضيوف بالسيارة ، يجب أن يرافقهم رئيس الوفد المضيف في سيارتهم إلى حدود المدينة (الحدود الإقليمية).

يمكنك إجراء بعض التغييرات الطفيفة في ترتيب الأسلاك فقط بناءً على طلب الضيوف.

تاتيانا بارانوفا- شغل في أوقات مختلفة مناصب مساعد شخصي وتجاري ومدير إداري ورئيس ديوان ورئيس مكتب الأسرة وغيرها. خبرة ادارية - اكثر من 9 سنوات. عملت في هيكل شركة غازبروم ، وشاركت في التحضير لحملة الانتخابات الرئاسية ، وعملت تحت إشراف رجل أعمال من أكبر خمس شركات فوربس.

بالإضافة إلى تعليمها الأساسي في الترجمة ، حصلت على دبلوم Harzburg من أكاديمية الاقتصاد والإدارة ، وأكملت تدريبًا متقدمًا في مجال بروتوكول الأعمال الدولية وآداب التعامل (MGIMO).

ما سيحصل عليه كل طالب:

المعرفة والمهارات العملية في بروتوكول الأعمال وآدابها ،
شهادة تؤكد الدورة المكثفة في مدرسة المساعدين الشخصيين ،
عروض المحاضرات: راجع المواد الدراسية في أي وقت مناسب وقم بتحديث معلوماتك.

تكلفة التعليم:14000 روبل

عند القدوم إلى سانت بطرسبرغ ، يأمل الناس قضاء وقت ممتع هنا. بالنسبة للجزء الأكبر ، ينجح الكثير. من المستحيل ببساطة ألا تقع في حب هذا المكان. هنا الهندسة المعمارية الجميلةوالطقس اللطيف والعديد من عوامل الجذب. حقا هناك شيء يمكن رؤيته هنا.

يأتي بعض السياح إلى هنا للترفيه والبعض الآخر للعمل. مهما كان الغرض من الرحلة ، سيتمكن كل شخص من أخذ شيء مثير للاهتمام من هذا المكان معهم.

يصل الناس إلى المطار من جميع أنحاء العالم. ولكل منهم رغباته واحتياجاته. لكنهم جميعًا يأملون في الترحيب الحار والمساعدة والترحيب. وكل هذا ممكن بالنسبة لهم.

عندما يصل وفد أجنبي إلى هذه المدينة ، يجب أولاً أن يقابله أشخاص يعرفون لغتهم جيدًا. على الموقع https://MBPrestige.ru/ يمكنك طلب مثل هذه الخدمات. هنا أيضا معلومات مثيرة للاهتمامحول هذا الموضوع. تتكون الخدمات بشكل أساسي من القائمة التالية:

لقاء مع الضيوف
تقديم ترجمة
نقلهم إلى الفندق
المساعدة في حالة المنازعات ؛
بالإضافة إلى الترفيه عن الضيوف وضمان التسلية الممتعة لهم.

بشكل عام ، كثير من الناس اليوم يجيدون اللغة الإنجليزية ولغات أخرى ويستطيعون تقديم المساعدة للضيوف. من حيث المبدأ ، من أجل مقابلة الأجانب ، في أغلب الأحيان ، ستكون المعرفة الجيدة فقط كافية باللغة الإنجليزية. ولكن ، إذا كان الناس لا يعرفون ذلك ، فستكون هناك حاجة أيضًا إلى معرفة لغات إضافية.

من الأفضل استخدام الخدمات مقدمًا. في هذه الحالة ، يمكنك التأكد من أن الضيوف سيجدون مرافقًا ويصلون إلى الفندق دون أي مشاكل. إذا تم تأجيل كل شيء حتى اللحظة الأخيرة ، فمن المحتمل تمامًا ظهور العديد من المواقف غير المتوقعة.

أيضًا ، من أجل تجنب أي مشاكل ، من الأفضل مقابلة الضيوف بعلامة. يجب كتابة اسم الشركة أو بعض التعيينات المفهومة للأجانب عليها. اليوم ، بفضل الأشخاص الذين لديهم علامات ، يجد العديد من الأشخاص بسهولة المعلومات التي يحتاجونها ويصلون إلى المكان الصحيح.

تعليمات

تعرف على رقم الرحلة ووقت الوصول. حدد هذه المعلومات حتى مغادرة الراكب ، حيث قد تتأخر الرحلة ، وبعد ذلك سيتعين عليك قضاء عدة ساعات في المطار دون جدوى. الخيار المثالي هو إرسال رسالة من الطائرة قبل الإقلاع مباشرة. بمعرفة وقت السفر التقريبي ، ستتمكن دائمًا من حساب الوقت الذي تحتاجه للوصول إلى المطار.

أضف نصف ساعة على الأقل إلى وقت وصولك. الركاب سيخرجون من الطائرة ويمرون مراقبة جوازات السفر، استلام الأمتعة. هذا الهامش مطلوب ، مرة أخرى ، حتى لا تضيع وقتًا إضافيًا في الانتظار.

عند الوصول إلى المطار ، توجه إلى صالة الوصول. جميع الإطارات المعدنية ، تابع الشاشات بمعلومات عن وصول الرحلات الجوية. طابق رقم الرحلة المطلوب ووقت الوصول مع رقم الخروج واذهب إليها. ومن هناك سيغادر الراكب الذي تتوقعه. بالطبع ، من الممكن نقل الرحلة إلى مخرج آخر ، لذا تحقق بشكل دوري من المعلومات الموجودة على لوحة النتائج. يوجد في العديد من المطارات ممر واحد فقط للركاب القادمين ، وفي هذه الحالة يجب أن تكون على اطلاع حتى لا تفوت صديقك وسط الزحام.

إذا وصلت لمقابلة أحد الركاب بالسيارة ، فاتركه في موقف السيارات بالقرب من صالات المغادرة ، وليس صالات الوصول. بالقرب من الأخير ، هناك دائمًا طابور كبير من اجتماعات السيارات ، وستفقد الكثير من الوقت لمجرد المغادرة من هناك. بعد مقابلة الراكب ، توجه إلى المخرج في صالة المغادرة واترك منطقة المطار بهدوء دون الوقوف في طابور.

توقع ركوب سيارة أجرة بعد الاجتماع ، فمن الأفضل الذهاب إلى صالات المغادرة أيضًا. يمكنك توفير مبلغ كبير ، حيث توجد عادة سيارات تجلب الركاب ولا تريد الذهاب إلى المدينة فارغة. لذلك ، سيوافق السائقون على خفض السعر بما يصل إلى مرتين.

تعامل مع صديقك العائد حديثًا. الاجتماع نفسه سيجلب بالفعل الكثير من المتعة ، ولكن يمكن مضاعفته عدة مرات. إذا قابلت فتاة ، فتأكد من شراء باقة من الزهور. من الأفضل القيام بذلك مقدمًا ، لأن الأسعار في المطار ستكون أعلى عدة مرات. عند مقابلة زوجين أو شركة ، اصنع شيئًا مثل علامة أو ملصق عن طريق كتابة أسمائهم أو ألقابهم. بالطبع ، يمكنك دائمًا إضافة الإبداع وإسعاد الأصدقاء المتعبين بعد الرحلة.

نصائح مفيدة

إذا كان هناك الكثير من الأشخاص في غرفة انتظار الركاب ، فلا تتردد في التوجه إلى صالة المغادرة. سيكون هناك الكثير من الحرية ، وستجد بسهولة كرسيًا لنفسك.

في حياتنا المجنونة ، هناك وقت أقل لمقابلة العائلة والأصدقاء. يجب تنظيم هذه الاجتماعات النادرة بطريقة إيجابية.

تعليمات

إذا جاءوا من بعيد ، فعند الحاجة إليها. عليك التفكير في المكان الذي تضعهم فيه. خطط ليومك لتخصيص وقت للاجتماعات. حذر المعارف الآخرين (الزملاء والأقارب) حتى لا يتم إزعاجك مرة أخرى.

اكتشف ما إذا كان الأصدقاء لديهم أعمال في مدينتك. خلاف ذلك ، قد يكون هناك تراكب لخططك وخططهم. هذا يمكن أن يؤدي إلى استياء لا داعي له. إذا أمكن ، نسق برنامج إقامة أصدقائك مسبقًا.

إذا كان الضيوف يأتون إليك لفترة طويلة ، فكن مستعدًا لتعديل نمط حياتك. تحلى بالصبر وحاول ألا تظهر انزعاجك لأصدقائك. لكل شخص عاداته الخاصة. حتى لو تسببوا لك في الإزعاج ، تذكر أنهم أصدقاؤك ويمكنك التضحية بشيء من أجل الصداقة.

فيديوهات ذات علاقة

مرت أشهر طويلة منذ أن رأيته في الداخل آخر مرةوكان اتصالك الوحيد هو الرسائل الطويلة المليئة بالحب والانتظار والشوق لبعضها البعض. والآن يعود ، فخورًا ، وسيمًا ، بالزي العسكري ... كيف تقابله حتى يتذكره كل منكما هذا اليوم لفترة طويلة؟

تعليمات

استعد مسبقًا باختيار أجمل فستان وأنثوي. يشعر الرجال بالحنين إلى الوطن لمشاهدة الناس يرتدون سراويل كل يوم ، لذا اجعله سعيدًا بشكل مضاعف: بالإضافة إلى رؤيتك ، ستبدو كامرأة حقيقية ، رقيق ومحبوب.

اذهب مع الأقارب والأصدقاء لمقابلة من تحب في المحطة. من المهم أن يهدأ قلبه بالبكاء المبتهج والعناق وعينيك المحبتين ، وسيفهم أنهم كانوا ينتظرونه وأحبوه وكانوا مخلصين.

بعد الاجتماع ، كقاعدة عامة ، يعود الجميع إلى المنزل في شركة مبهجة ، حيث تم إعداد طاولة مسبقًا ، ومجموعة متنوعة من الأطعمة والمشروبات. يجب أن تكون حاضرًا في هذا الحدث ، حيث يمكن أن تعتبرك بفخر وسرور الآن عضوًا فيها. علاوة على ذلك ، تأكد من أنه سيقول لك بضع كلمات على الطاولة ، ومن يدري ، ربما يكون هذا عرضًا؟

بعد وليمة عائلية ، عندما يحظى الآباء بالإعجاب لابنهم بدرجة كافية ، اذهب في نزهة مع من تحب. حان الوقت عندما تحتاج إلى إعادة إلى حد ما. لم ترَ بعضكما البعض لفترة طويلة ، وفي تلك الأشهر تغير كل شيء. المشي من خلال أماكن لا تنسىفي المدينة ، ألق نظرة على المنتزه. في هذا الوقت ، أخبر كل منكما الآخر بكل شيء أردت أن تقوله من قبل ، لكن ذلك لم يكن ممكنًا.

بعد المشي ، حان وقت عشاء رومانسي لشخصين. من الأصح أن يتم هذا الاجتماع في المنزل ، إذا لم يكن هناك أحد ، أو في غرفة فندق محجوزة. جهز المكان مسبقًا ، جهز الطاولة بوجبة خفيفة ونبيذ. الموسيقى الرومانسية التي تصاحب محادثاتك الهادئة والضوء الخافت - كل هذا سيخلق جوًا فريدًا لعشاقين.

عندما تدخل الغرفة ، حاول أن تضع كل الخطط جانبًا ، واستسلم للعفوية والشعور. كل ما يحدث بعد ذلك ، خلف الأبواب المغلقة ، هو فقط قصتك التي لا تعرف نهايتها. كن لطيفًا قدر الإمكان مع رجلك ، ولا تثير قضايا مهمة ، ولكن ببساطة اعجب ببعضكما البعض والرقص والحب. هذه ليلتك. الشخص الذي كنت تنتظره.

لقد مر وقت الخدمة ، وأنت تتطلع بالفعل إلى مقابلة من تحب. أنت غارق في الفرح ، وفي نفس الوقت هناك حماسة بشأن الاجتماع القادم. الأمر صعب مضاعفًا على شابك ، لأنه كان بعيدًا عن الأقارب والأصدقاء وعنك يا حبيبته لفترة طويلة. في الاجتماع الأول ، تحتاج إلى إظهار كل حبك وولائك ، وكذلك مساعدته على التكيف مع الحياة "الجديدة" في الحياة المدنية.

تعليمات

حاول أن تقابل شخصيتك في المحطة. تعتبر الدقائق الأولى للاجتماع بعد انفصال طويل ذات أهمية كبيرة لكليكما. سيبقون إلى الأبد في ذاكرتك. الأول دائمًا ما يكون عاطفيًا للغاية: أنت غارقة في المشاعر ، وقلبك مستعد للانفجار من صدرك. في هذه اللحظة ، سوف يعتقد فقط أن حبيبه كان ينتظره. أنت الآن لست مجرد فتاة محبوبة تكتب رسائل لها ، ولكنك عمليًا عروس ، سيكون مستعدًا لها لأي شيء. إذا أردت أن تخبره بكلمات حب وحنان - لا تخجل ، فهذا مهم جدًا بالنسبة له. أثناء استمرار الخدمة ، فكر كلاكما في ما سيقوله صديقك في الاجتماع الأول ، ولكن الآن ، عندما التقت عيناك ، أصبحت كل الأفكار على الفور مشوشة. لا تقلق ، هذا يحدث. الشيء الرئيسي هو الاستماع إلى قلبك ، سيخبرك.

خطط ليومك. كن مستعدًا لحقيقة أن الشاب يريدك أن تزوره معًا ، واذهب إلى لقاء معه. من المهم جدًا بالنسبة له في هذه اللحظة أن يُظهر للجميع أنك الأفضل ، وأنه يمكنك انتظاره بعد الكثير من الوقت والاحتفاظ بمشاعرك. لتجنب المشاكل ، خذ يوم راحة من العمل مقدمًا أو خذ إجازة من المحاضرات.

قضاء يوم كامل معًا. بعد زيارات لا تنتهي للأقارب والأصدقاء ، يمكنك أخيرًا أن تكون بمفردك. لقد تغير الكثير على مدار خدمتك ، بما في ذلك أنت. لم ترَ بعضكما البعض لفترة طويلة ، خلال هذا الوقت ، تغيرت وجهات نظرك حول الحياة ، وتغيرت نظرتك للعالم. أهم شيء هو أن تحب بعضكما البعض كما كان من قبل. وليس صدفة قولهم إن الجيش هو اختبار للحواس. لديك الآن مهمة صعبة - تحتاج إلى التعود على بعضكما البعض مرة أخرى ، ومعرفة ما تغير. خلال النهار ، يمكنك التجول في المدينة معًا للوصول إلى الأماكن المفضلة لديك والتي تمتلك معها ذكريات رومانسية. هذه "الرحلة إلى الماضي" ستقربك وتعيد إحياء مشاعرك. بعد المشي ، يمكنك الانتقال بسلاسة إلى العشاء.

اجعل أمسية رومانسية لا تنسى. أفضل وقت لقضاء هذا الوقت في المنزل. ستجعلك بيئة المنزل المريحة ، التي كان يحلم بها لفترة طويلة ، بلا شك أكثر ملاءمة للتواصل. اعتني بالجو: قم بتغطية الطاولة بفرش طاولة أبيض ، وزينها بتلات الورد ، والشموع المضيئة. دع الموسيقى الرومانسية تلعب في الخلفية. يجب أن تكون لا تشوبه شائبة: فستان مثير ، عطر مغر. أعد أحلى الذكريات. غازلوا بعضكم البعض ، قلوا كلمات لطيفة. لا تخجل من مشاعرك. كيف ستسير الأمسية سيحدد إلى حد كبير كيف ستتطور علاقتك المستقبلية.

تعد زيارات العمل للشركات والشركات الصديقة أمرًا شائعًا عندما يكون هناك شركاء أو عملاء مدن مختلفةأو البلدان. يمكنك الاتفاق على الكثير عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. لكن الاتصال الشخصي له أهمية خاصة. من المهم استقبال العميل / الشريك في المطار / محطة القطار. من هذا الاجتماع تبدأ أي زيارة عمل.

منذ وقت ليس ببعيد ، كان أحد أصدقائنا الجيدين في العمل يعاني من قوة قاهرة. مرض المترجم المتفرغ ، ويصل الشركاء الأجانب غدًا ، الذين يجب أن يقابلوا في المطار بعلامة ، يتم نقلهم إلى الفندق ، وساعدهم في الإقامة ، وفي المساء يظهرون موسكو قليلاً. كان قادة الشركة متوترين ، وكان القسم بأكمله في حالة ذعر وضوضاء. بالطبع ، ساعدنا أحد معارفنا ، لأن. ل أهل العلملا يوجد شيء معقد للغاية حول هذا الموضوع. لذلك إذا كنتم ، أيها المضيفون الأعزاء ، بحاجة إلى مقابلة ضيوفك الأجانب الأعزاء وترك انطباع جيد عليهم ، فنحن ندعوك لاستخدام خدماتنا. بالطبع ، بصفتنا مبدعين ، يمكننا العمل بشكل مرتجل ، ولكن قبل الاجتماع ، نود توضيح النقاط التالية:

ما هؤلاء الناس
- الغرض من زيارتهم
- الدخل
- برنامج الاقامة متفق عليه بين الطرفين
- رغبات العميل.

نحن نتطلع إلى ضيوفك! وتحسبًا لذلك ، نضع عبارات وتعبيرات صغيرة ، إذا كان لا يزال يتعين عليك مقابلة الضيوف بمفردك.

1. مقابلة شريك أجنبي في المحطة / في المطار

عند الوصول إلى المكان ، يتم مقابلة الضيوف من قبل أحد الموظفين المعتمدين في الشركة ، ولكن ليس من قبل السلطات. تتلخص المحادثة في عبارات مثل: "كيف حلقت؟". في المكتب ، يتم توصيل الكوادر القيادية بالفعل بالاتصال ، والذين يشاركون بشكل مباشر في هذا الاجتماع. هنا قائمة مواضيع المحادثة واسعة جدًا.

المضيف	ضيف
ترى ضيفًا جاء إليك ، يحييه وفي نفس الوقت عرّف عن نفسك: "سيد برينستون؟ مرحبًا بكم في موسكو. اسمي هو بيتر تيموروف. أنا المساعد الشخصي للسيد براون. سأريكم حولي المدينة ويأخذك إلى الفندق/ مكتبنا..."	تجيب: "شكرا لك سيد تيموروف. أنا أقدر مساعدتك" ...
بعد ذلك ، تسأل الضيف أسئلة روتينية عن الخطة اليومية. عدة قد تختلف الأسئلة ، ولكن لا يزال هناك عدد قليل موضوعات ثابتة "كيف كانت الرحلة / الرحلة؟" "أتمنى أن تكون قد حظيت برحلة جيدة؟" "هل حظيت برحلة طيران جيدة؟" "هل هذه هي الرحلة الأولى لك الوقتفيموسكو؟ "هل هذا هو الأول الخاص بك زيارةلموسكو؟ "إذا ذكر محادثك شيئًا ، تتعلق بمدينتك ، بلدك ... ، يمكنك أن تسأله بعض الأسئلة الإضافية التي يجب إنشاؤها محادثة غير رسمية: "مممم ، مطاعم؟ إذن أنت تحب المطبخ الروسي. ما هي وجبتك المفضلة؟" ...	أنت تجيب على أسئلة "الأدب" المطروحة عليك. عادة ، في هذا لا تسأل المسؤول عن نفس الأسئلة. "لقد كان جيدًا / لطيفًا / حسنًا ... شكرًا لك" "الرحلة / الرحلة لم تكن" جيدة في الواقع ، لأن (ذكر السبب) "." للأسف ، ... " إذا كانت الإجابة بنعم أو لا ، يجب أن تقول شيئًا آخر. عن المكان الذي تسأل عنه. "نعم ، هذه زيارتي الأولى إلى موسكو. "لم أذهب إلى هنا من قبل ولكني كنت أرغب دائمًا في ذلك. سمعت الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام حول مدينتك ..." "لا ، كنت هنا منذ عامين. أتذكر أنني زرت الكرملين ، إنه جميل جدًا".
سيكون من المناسب أيضًا أن تسأل: "ما هي مدة إقامتك في موسكو؟ "،" ما هي مدة إقامتك هنا؟ "هناك أيضًا سؤال روتيني مثل:" هل تسافر كثيرًا في رحلة عمل؟ "" ما هي الدول التي قمت بزيارتها؟ "	"فقط لبضعة أيام" ... "يعتمد ذلك على مدى سرعة تسوية الأمور المتعلقة بالعمل مع شركتك". "لا ، ليس كثيرًا. عادةً ما أسافر في أيام الإجازات. الشتاء الماضي كنت في ..."

2. زيارة الشريك الأجنبي للمكتب

في المكتب ضيف أجنبييتواصل مع موظفي المكتب والمسؤول الذي سيجري مفاوضات العمل. قد تتضمن المحادثة غير الرسمية تلك العبارات التي تبادلها الضيف بالفعل في المطار / محطة القطار.

عمال المكتب / الشركة	ضيف
يبدو أن ضيفك قد جاء إليك من الفندق ، لذا سيكون السؤال المناسب هو: "هل فندقك مريح؟" ، "هل كل شيء في فندقك على ما يرام؟"	"نعم ، الفندق بخير" ...
إذا لم يكن ضيفك في مدينتك لأول مرة أو لفترة طويلة ، فيمكنك أن تسأله: "كيف تحب المكان هنا في موسكو؟"	"لقد تغيرت مدينتك كثيرًا منذ أن زرتها قبل 7 سنوات. وأصبحت أوروبية جدًا" ...
يسعد الضيف إذا سأل صاحب المكتب عن شؤون مسقط رأسه: "كيف هي الأمور في لندن؟"
وإذا كان للمضيف علاقة ودية للغاية مع الضيف ، فسيكون من الممكن تبادل الأسئلة معه حول العائلة: "كيف حال عائلتك؟" ، "كيف حال الأطفال؟" ...	"الأسرة بخير ، شكرا ..."
أسئلة أخرى محتملة مع اقتراحات مهذبة حول الاستعداد لتقديم بعض الخدمات للضيف: "هل يمكنني تناول معطفك / الحصول على مشروب لك؟ ..." "هل تحتاج لأي شيء؟" "إذا كنت بحاجة إلى ... استخدام الهاتف أو الفاكس؟ من فضلك قل" "هل يمكننا أن نفعل أي شيء من أجلك؟"	طلبات الضيوف المحتملة الأخرى: "هناك شيء واحد أحتاجه ..." "هل يمكنك الحصول علي ..." "هل يمكنك أن تحجز لي طاولة في ميتروبول؟ ..." "هل يمكنك مساعدتي في الترتيب ..." "هل يمكنك أن تنصحني بمطعم جيد؟"