تم التحديث: 2019-5-13

أوليغ لاشينكوف

فيما يتعلق بالأسئلة حول خدمة AirBnb ، قررت كتابة دليل مستخدم. لقد وصفت لي بالفعل ، إنه إيجابي وكل شيء يناسبني شخصيًا. لقد حجزت مكانًا للإقامة بدون تقييمات عن المالكين ، ومع أشخاص لم يتم التحقق منهم ، لم أواجه أي مشاكل حتى الآن. لكن مع ذلك ، ليس الجميع محظوظين ، فكن يقظًا. في الرابط أعلاه ، يمكنك أن تقرأ عن التجربة السلبية لأشخاص آخرين.

بقدر ما أفهم ، لا يفهم الجميع ماهية الخدمة ، ولماذا هناك حاجة إلى كل هذه الصعوبات في التحقق ، وكيف يختلف Airbnb عن حجز الفنادق. دعونا نفهمها معًا.

• سجل عن طريق الرابط واستقبل شقق في جميع انحاء العالم. صالح للحجز الأول ، يجب أن يكون الحجز من 70 دولارًا ، ويمكنك استخدامه في غضون عام بعد التسجيل. قم بالتسجيل الآن قبل أن يتم إلغاء المكافآت! لقد قامت Airbnb بهذا بالفعل.
• بعد التسجيل وتسجيل الدخول ، تحتاج إلى التحقق من حسابك (التحقق عبر الإنترنت وغير متصل) ، مما يعني أنك بحاجة إلى التحقق من أنك شخص حقيقي. إذا قمت بالتسجيل من خلال إحدى الشبكات الاجتماعية ، فسيكون لديك خطوات تحقق أقل. فقط اتبع تعليمات الخدمة. سوف تحتاج:

  - أكمل ملفك الشخصي.
  - قم بتحميل صورة بوجهك.
  - تحديد حساب موجود شبكة اجتماعيةإذا قمت بالتسجيل وتسجيل الدخول ليس من خلاله. وإذا لم يكن هناك حساب ، فستحتاج إلى تسجيل مقطع فيديو صغير (على كاميرا الويب أو الهاتف الذكي).
  - أرسل نسخة ممسوحة ضوئيًا من جواز سفرك ، والتي سيتم فحصها مقابل مقطع الفيديو / الصورة الخاصة بك.

• بعد كل التأكيدات ، يمكنك استخدام الخدمة. نعم ، قد لا تكمل جميع الخطوات (تأكيد الهاتف والبريد فقط) ، ولكن إذا واجهت أي مشاكل ، فقد يكون من الصعب عليك استرداد أموالك. أيضًا ، يمكن رفض حجوزات المستخدم التي لم يتم التحقق منها لأسباب موجهة من AirBnb وحدها ، مع اعتبارها معاملات مشكوك فيها.

تذكر القاعدة 1 حساب = شخص واحد ، وإلا فسيتم حظرك. أيضًا ، لا يمكنك تسجيل حسابات لأشخاص آخرين من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويمكن حظرهم ، حيث يتم التحقق من ذلك أيضًا. لذلك ، إذا لزم الأمر ، قم بعمل حسابات للأقارب من خلال وكيل ومتصفح آخر.

لماذا تحقق من ملفك الشخصي

الحقيقة هي أن AirBnb تعمل مع الأفراد بطريقة خاصة ، أي ليس لديهم أي عقود مع مالكي الشقق الملزمة قانونًا ، فهذه ليست فنادق. وبالتالي ، إذا رميك المالك بأي شكل من الأشكال ، فلن تكون قادرًا على التأثير عليه بأي شكل من الأشكال ، ما عليك سوى الاعتماد على دعم AirBnb الفني ، والذي ، على الرغم من شهرته باستجابته ، إلا أنه لا يلتقي دائمًا في منتصف الطريق ، خاصة إذا لم يتم التحقق من حسابك.

وبالتالي ، تعمل AirBnb كوسيط ، وتحول أموالك إلى المضيف ، والتي يمكن أن تكون علامة زائد وناقص لك. بالإضافة إلى ذلك - يمكن للوسيط أن يساعدك بطريقة ما ، ناقصًا - القيام بكل شيء من خلال وسيط ، فأنت لا ترى ما يشبه المالك.

التحقق هو نوع من الضمان بأنك أنت والمالك أشخاص حقيقيون. لذلك ، من الأفضل استئجار سكن من مضيفين لديهم حسابات تم التحقق منها ، ويُنصح بالتحقق من ملفك الشخصي ، فهذا ليس بالأمر الصعب.

كيفية الحجز على Airbnb

عملية الحجز والتفاصيل

كما ترى ، كل شيء مشابه لحجز فندق من خلال نظام حجز منتظم () ، ما عليك سوى إيلاء المزيد من الاهتمام لتقييم مصداقية المالك ، وسأخبرك بالسبب أدناه.

بالنسبة للإيجارات طويلة الأجل (أسبوع ، شهر) قد يكون هناك خصم (يشار إليه مباشرة في صفحة السكن) ، ولكن لا يقدمه جميع المضيفين. كخيار ، توقف أولاً لبضعة أيام ، واعرف ما إذا كان كل شيء يناسبك ، واتفق مباشرةً مع المالك على المدى الطويل. صحيح ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه إذا كان السكن شائعًا ، فيمكن أن يكون مشغولاً في الأيام التي تحتاجها.

بالمناسبة ، تقبل بعض السفارات الحجوزات من Airbnb للحصول على تأشيرة ، على سبيل المثال ، قدمت مثل هذا الحجز للحصول على تأشيرة دخول إلى بولندا.

رسوم Airbnb وتكاليف السكن

نظرًا لأن Airbnb يحتاج أيضًا إلى تناول شيء ما ، فإنهم يأخذون عمولة. وبالتالي ، فإن التكلفة الإجمالية للسكن ستكون مجموع سعر المالك + عمولة الخدمة. قد يكون هناك أيضًا رسوم تنظيف يحددها المضيف. عادة ما يكون حوالي 10-30 دولارًا ، بغض النظر عن طول إقامتك.

في أغلب الأحيان ، يتم تصميم المساكن لعدد معين من الأشخاص ويتم تحديد التكلفة للمنزل أو الشقة بالكامل ، ولا يهم كم أنت. ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى عندما تحتاج إلى الدفع مقابل كل ضيف إضافي بعد رقم معين. على سبيل المثال ، هناك سعر واحد لثلاثة أشخاص في الشقة ، وإذا كان هناك أربعة أو خمسة منكم ، فعليك أن تدفع أكثر. بطبيعة الحال ، يُشار أيضًا إلى الحد الأقصى لعدد الأشخاص في صفحة الإقامة.

يوجد أيضًا شيء مثل وديعة لسلامة الممتلكات. بعض أصحابها يستخدمونها ، والبعض الآخر لا يستخدمها. ولكن لن يتم خصم أي أموال منك في وقت الحجز. فقط بعد مغادرتك ، يمكن للمالك أن يرسل لك طلبًا للدفع مقابل تلف شيء في الشقة من خلال الخدمة. إذا رفضت ، فسيتم حظر حسابك. ولكن يمكن أيضًا أن يكون محل نزاع. ضع في اعتبارك أنه لا ينبغي أخذ الوديعة نقدًا على الفور ، فهذا محظور بموجب قواعد الخدمة (يجب ألا يكون هناك مدفوعات نقدية على الإطلاق) ، ويمكنك حتى الشكوى من المالك إذا حاول السؤال مقابل المال خارج الخدمة. أو لا يمكنك الشكوى ، فالقرار لك.

لماذا هذه التعقيدات ضرورية؟

في الواقع ، لا توجد صعوبات ، الأمر يستحق القيام به مرة واحدة وكل شيء سيكون واضحًا. لكن هناك خطر مع AirBnb. ولكن هذا في حالة الفنادق أيضًا. أنا شخصياً واجهت مثل هذا الموقف بحيث أن الفندق لا يتوافق على الإطلاق مع ما كان في الصور ، وحدث أيضًا مرة واحدة بدلاً من سريرين ، كان هناك واحد فقط (كنا رجلين نسافر ، كنا بحاجة فقط إلى أسرة منفصلة ) ، على الرغم من أنني طلبت بوضوح مع اثنين. ورفضت الفنادق حل هذه المشكلات ، ولم يكن هناك حديث عن استرداد الأموال. لذلك لا أحد أفضل.

اختراق الحياة 2 - كيفية العثور على فندق بسعر أرخص بنسبة 20٪

شكرا لقرائتك

4,71 من أصل 5 (التقييم: 66)

التعليقات (69)

ايكاترينا

جور

أندريه

جوليا

ألينا

ميخائيل

فلاديمير

ناتاليا

ايلينا

ايلينا

أولغا

قسطنطين

سيرجي

سيرجي

ايلينا ماتفينكو

ايلينا ماتفينكو

سوف تحتاج

• - كمبيوتر؛
• - الوصول إلى الإنترنت؛
• - وثائق جميع الركاب.
• - بطاقة بنكية (قد لا تكون مطلوبة).

تعليمات

اذهب إلى موقع شركة الطيران. أدخل في النموذج المقترح للمغادرة والوجهة وتاريخ المغادرة ، فأنت تسافر في اتجاه واحد أو ذهابًا وإيابًا (في الخيار الثاني ، ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى تاريخ العودة) وعدد البالغين والأشخاص في سن التقاعد و فئة عمرية واحدة أو أخرى بين الركاب. في معظم الحالات ، يمكن تحديد جميع المعلمات الضرورية من قائمة منسدلة و / أو إدخالها يدويًا.عندما يكون كل شيء جاهزًا ، بالضغط على الزر المناسب ، قم بإرشاد النظام للبحث عن الخيارات.

من بين الخيارات المعروضة ، اختر الأنسب لك حسب تاريخ ووقت المغادرة والسعر وشروط الأجرة. يمكن قراءة هذا الأخير من خلال النقر على الرابط المناسب. تأكد من القيام بذلك قبل اتخاذ أي قرارات.قد تتضمن شروط السعر قيودًا على المدة التي يمكنك الدفع فيها بعد الحجز. تتطلب بعض الأسعار عادةً استردادًا فوريًا للتذكرة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حساب مصرفي.

في الصفحة التالية ، أدخل الأسماء وتفاصيل جواز السفر (أو تفاصيل شهادة ميلاد الطفل) - الرقم والمسلسل - لجميع الركاب. تعامل مع هذا بأقصى قدر من الاهتمام: عند أدنى خطأ ، لن يتمكن الشخص من التقاطه تذاكر محجوزة، لا تجلس في التذكرة ولا تعيدها.
عندما يصبح كل شيء جاهزًا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

سيطلب النظام التفاصيل الخاصة بك بطاقة مصرفية. أدخل جميع المعلومات المطلوبة والمضي قدما.

إذا كنت تفضل زيارة شركة الطيران أو مكتب التذاكر أو وكالة السفر شخصيًا ، فخذ معك وثائق جميع الركاب. أخبر المشغل بجميع رغباتك فيما يتعلق بالرحلة المستقبلية: من أين وأين ومتى تسافر ، ذهاب أو كلاهما ، عدد الركاب ، كم عدد الأطفال وكم عمر والمتقاعدين من بينهم ، فئة الخدمة المفضلة (الاقتصاد ، الأعمال ، أولاً ، قسط الخ) ، الرغبات المتعلقة بالسعر والشروط الأساسية الأخرى للتعريفة ، حدد اختيارك من الخيارات التي يقدمها المشغل. سيفعل كل ما هو ضروري ويعطيك تأكيدًا للحجز. قد تكون هناك حاجة ، على سبيل المثال ، عند التقدم للحصول على تأشيرة.

في حالة الحجز عبر الهاتف ، اتصل بالرقم المطلوب لشركة الطيران أو أي مؤسسة أخرى تقدم هذه الخدمة. أخبر العامل بكل شيء معلومات مهمةفيما يتعلق بالرحلة ، كما هو الحال مع الزيارة الشخصية لمكتب التذاكر. استمع إلى الخيارات المقترحة ، اختر الأنسب.
ثم تملي على المشغل أسماء وتفاصيل جوازات السفر لجميع الركاب. تأكد من أنه سجلها بشكل صحيح (عادة ما يقترح المحاور نفسه القيام بذلك). بعد ذلك ، استمع واحفظ أو اكتب التعليمات حول كيفية متابعة شراء التذاكر وإلغاء الحجوزات.
لتأكيدها واسترداد التذاكر ، سيتعين عليك زيارة مكتب الشركة التي تم من خلالها إجراء الحجز عبر الهاتف.

فيديوهات ذات علاقة

أي مسافر ، عند التخطيط لرحلة ، يريد توفير المال. الحجز هو طريقة واحدة لتوفير المال. بالإضافة إلى ذلك ، بعد حجز تذكرة أو غرفة في فندق ، يمكنك التأكد من تخصيصها لك.

تعليمات

عملية الحجز بسيطة. اذهب إلى أي موقع للبيع ، سجل فيه. ثم أدخل نقطتي المغادرة والوصول (الوجهة) ، حدد التاريخ والوقت وشركة الطيران وانقر على "حجز". في هذه الصفحة ، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل المسافر وطريقة ومكان التسليم. بعد ذلك يقوم مديرو الشركة بالاتصال بك وتحديد طرق الدفع ووقت الدفع.

بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم خبرة خاصة في الرحلات الجوية ، نذكر أن هناك 3 خدمات: الأولى ، الدرجة الاقتصادية. لكن في الوقت نفسه ، لا يعرف الجميع عن حجز الفصول الدراسية. تتميز هذه الفئات بالقدرة على تغيير جدول رحلات التذكرة والعديد من الميزات الأخرى. لذلك ، يمكن للمسافرين الذين دفعوا مبالغ مختلفة لتذكرة واحدة السفر على متن طائرة في نفس فئة الخدمة. علاوة على ذلك ، فإن الاختلاف كبير. لذا فإن الراكب الذي اشترى تذكرة سفر من الدرجة Y مقابل 1200 دولار في الدرجة الاقتصادية سيكون قادرًا على تغيير تاريخ الرحلة على مدار العام ، والسفر مع شركة طيران أخرى ، وإرجاع جزء من التذكرة ، وما إلى ذلك. كل هذا يمكنه القيام به دون دفع غرامات. يمكنه استرداد التذكرة في يوم المغادرة.

ستكلف التذاكر المحجوزة في الدرجة V 400 دولار ، ولكن في نفس الوقت ، لن تتمكن من إعادة التذكرة أو تغيير التاريخ دون غرامة. في الوقت نفسه ، يمكنك حجز تذكرة في موعد لا يتجاوز شهرين ، واستردادها في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل المغادرة.

يمكن للراكب الذي دفع 300 دولار أن يجلس بجانب المقعد مع راكبين سابقين. هذا حجز من الدرجة T. هناك المزيد من القيود هنا ، ولكن الشيء الأكثر أهمية هو أنك تحتاج إلى استرداد التذكرة في يوم الحجز. ومع ذلك ، سوف يشتري تذكرة أرخص أربع مرات من المسافر الذي لديه حجز من الدرجة Y. وغني عن القول ، سيتم تقديمها بنفس الطريقة بالضبط؟

أما فيما يتعلق بقواعد الحجز فهناك عدد من التوصيات العامة: 1. تحتاج إلى الحجز مسبقًا للتوفير ؛ 2. تذاكر أرخص ، حيث يصادف الوصول ليلاً من السبت إلى الأحد ؛ 3. شراء التذاكر الخاصة بك على الفور. ستكون المدخرات أكثر من ثلث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، سيوفر لك ذلك من التفسيرات غير الضرورية مع ضباط الجمارك والسلطات الأخرى للسيطرة على الزوار ؛ 4. كلما زادت الفجوة بين تاريخ المغادرة والوصول (أكثر من 30 يومًا) ، زادت تكلفة التذاكر ؛ 5. كما ذكرنا سابقًا ، كلما كانت التذكرة أرخص ، كلما انخفضت درجة الحجز ، زادت العقوبات في حالة حدوث تغيير في تاريخ أو وقت المغادرة.

فيديوهات ذات علاقة

النصيحة 3: كيفية حجز تذاكر الطائرة عبر الإنترنت

التذكرة الإلكترونيةعلى ال مطارتُعرف أيضًا باسم التذكرة الإلكترونية ، وهي طريقة لحجز الرحلات الجوية إلى أي وجهة تقريبًا وأنت مستريح في منزلك ، مباشرةً من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك اختيار رحلة مريحة، ثم قم بإصدار تذكرة على موقع شركة الطيران في الوقت المناسب لك. بعد الانتهاء من الحجز ، ستحتاج إلى دفع ثمن التذكرة ببطاقة ائتمان أو نقود إلكترونية.



سوف تحتاج

• كمبيوتر متصل بالإنترنت
• بطاقة إئتمان

تعليمات

في هذه المرحلة ، تحقق من جميع البيانات المدخلة. سواء تم تحديد التذكرة في هذا الاتجاه ، التواريخ المطلوبة ، الرحلات الجوية. بعد التأكد من صحة كل شيء ، انتقل إلى ملء المعلومات الخاصة بالمسافر. أدخل اسمك الكامل وتفاصيل جواز السفر ورقم هاتف الاتصال والبريد الإلكتروني في الحقول المطلوبة. تحقق من كل شيء مرة أخرى. إذا أخطأت في بيانات جواز سفرك ، فلن تتمكن من الطيران. سيؤدي أي خطأ في عنوان البريد الإلكتروني إلى عدم استلام تذكرتك ، وسيتم إرسالها إلى العنوان الخطأ. يمكن تصحيح كل هذا ، ولكن ستكون هناك حاجة إلى اتصال إضافي بخدمة الدعم ، وقد تكلف بعض التغييرات ، مثل تصحيح خطأ في بيانات جواز السفر ، أموالاً.

إذا كان كل شيء صحيحًا ، فانتقل إلى الدفع ، وسيقدم لك نظام الحجز خيارات للاختيار من بينها. تدعم جميع شركات الطيران إمكانية الدفع بواسطة Visa أو MasterCard ، ويقبل البعض بطاقات من تنسيق مختلف. توافق بعض شركات النقل الروسية على الدفع بأموال إلكترونية ، حتى أن بعض شركات الطيران تسمح لك بدفع ثمن التذاكر من خلال محطات الدفع الإلكترونية ، أو Svyaznoy أو Euroset.

بمجرد سداد قيمة الشراء ، ستتلقى على الفور تأكيدًا عبر البريد بإصدار تذكرتك ، وسيتم إرفاقها بالرسالة. اطبعها وأظهرها للاستقبال. تطلب منك بعض شركات الطيران أن يكون لديك تذكرة مطبوعة ، وهو ما يحدث في الرحلات الدولية. إذا كانت الرحلة داخلية ، فيمكنك ببساطة الذهاب إلى العداد بجواز سفرك ، وسيتم إصدار التذكرة لك بدون أي مطبوعات ، حيث يتم تخزين جميع المعلومات في قاعدة بيانات شركة الطيران.

الحجز طلب مسبقالأماكن والأرقام. من هذه العملية تبدأ خدمة النزلاء في الفندق. يتم التعامل مع حجوزات الغرف من قبل موظفي الحجز والاستقبال. في هذه الأقسام يتم تلقي طلبات الحجز من العملاء. بالإضافة إلى المجموعة الرسمية للطلبات ، يجب على قسم الحجز دراسة الطلب على الفندق. من خلال دراسة التجربة طويلة الأجل للفنادق ، مع مراعاة خطة الأحداث المتوخاة في المنطقة ، والتنبؤ بالطلب على الأماكن وتحليل إشغال الغرف في الفترات الماضية والحالية ، فإن قسم الحجز ، جنبًا إلى جنب مع خدمة التسويق ، يخطط أنشطة الفندق.

خلال الأحداث الجماعية ، يزداد الطلب على الأماكن في الفنادق عدة مرات. من المفيد للفندق حجز مقاعد للمناسبات التي تضم عددًا كبيرًا من المشاركين ، لأنه في هذه الحالة يتم الحجز قبل الحدث بوقت طويل وتكون مخاطر الإلغاء (أي رفض مقعد محجوز مسبقًا) قليلة.

يعتمد إشغال الفندق على الموسم والنشاط التجاري في هذه المنطقةوالوضع الاقتصادي والسياسي. في أوقات عدم الاستقرار السياسي ، يقل اهتمام السياح بهذه المنطقة بسبب عدم القدرة على ضمان سلامة إقامتهم. خلال موسم الذروة ، يمكن للفندق الحجز مرتين.

"الحجز المزدوج هو تأكيد على التوفر المستقبلي للغرف الفندقية لعميلين في نفس الوقت في نفس التاريخ. من خلال القيام بذلك ، تخاطر الفنادق ، حيث يمكن لكلا العميلين الوصول في نفس الوقت. هذا الخطر له ما يبرره عندما يتم حسابه بعناية على أساس سنوات عديدة من الخبرة الفندقية ، بناءً على معرفة متوسط ​​عدد الطلبات الملغاة. ولكن إذا وصل كلا العميلين إلى الفندق ، فإن الشخص الذي وصل مبكرًا يحصل على المكان. إذا لزم الأمر ، لاستيعاب العميل ، يجب أن يكون للفندق اتصال بالشركات التي تؤجر المساكن ، أو الفنادق القريبة ، حيث يمكن إعادة توجيه العميل.

في بعض الأحيان قد تقوم خدمة الحجز بإعادة توجيه طلب الحجز إلى فندق آخر وتأكيد للعميل أنه سيحصل على مكان ، ولكن في فندق آخر. في هذه الحالة ، من الضروري الحصول على موافقة العميل لتغيير الفندق.

لكل من الفندق والضيف ، من المستحسن أن يتم حجز غرف الفندق مسبقًا ، وكلما كان ذلك أسرع كان ذلك أفضل. وفق قواعد المنح خدمات فندقيةللفندق الحق في إبرام اتفاقية بشأن حجز الأماكن من خلال إعداد وثيقة موقعة من كلا الطرفين ، وكذلك من خلال قبول طلب حجز عبر البريد والهاتف والاتصالات الأخرى. يتيح لك ذلك إثبات تعاقديًا أن التطبيق يأتي من المستهلك.

إذا كانت المنظمة تستخدم خدمات الفندق بانتظام ، فمن الأفضل لها إبرام اتفاقية لفترة معينة. ثم يوفر الفندق الإقامة للسياح الذين ترسلهم هذه المنظمة. بالنسبة للمؤسسات التي تزود العملاء بشكل منتظم ، قد تفرض الشركات خصومات على الإقامة وبعض الخدمات.

يحدد العقد المبرم بين الفندق وهذه المنظمات الشروط التي يجب من خلالها تقديم طلب إقامة السائحين ، ومتى وكيف يتم السداد. هناك عدة طرق لحجز غرفة أو مكان في فندق: كتابي ولفظي وعبر الإنترنت.

عن طريق البريد أو الفاكس ، يرسل العميل خطاب طلب إلى الفندق. يمكن تقديم نفس الطلب في قسم الحجز بالفندق. تتطلب معالجة التطبيق الكثير من الاهتمام.

يجب تسجيل كل طلب حجز وإلغاء.

إذا لم يقم مديرو الحجز بإلغاء الحجز في الوقت المناسب ، فقد تظل الغرفة غير مباعة حتى يتم اكتشاف خطأ. يمكن فقط تقديم طلب مكتوب على ورق الشركة ذي الرأسية لتأكيد الدفع للغرفة المحجوزة.

يجب أن يحتوي طلب المنظمة الذي حجز الغرفة على تفاصيل هذه المنظمة (الاسم ، العنوان ، الهاتف ، الفاكس ، رقم الحساب المصرفي).

على أي حال ، يجب أن يوفر التطبيق المعلومات التالية:

- مدة الاقامة في الفندق.

- ألقاب الذين يأتون.

- شكل دفع (غير نقدي أو نقدي ، تفاصيل المنظمة ، يدفع).

يتم تسجيل الطلب وتأكيده أو رفضه بنفس طريقة استلامه. في حالة الحجز عبر الهاتف ، من المهم جدًا الانتباه إلى طلب العميل ، لأن انطباع هذه المحادثة سيحدد موقفه تجاه الفندق ككل. من المهم للعميل كم من الوقت سينتظر إجابة ، لأنه وفقًا للمعايير ، يجب التقاط الهاتف بعد خمس رنات كحد أقصى.

يجب على الموظف الذي لديه معلومات حول تحميل الفندق أن يلتقط الهاتف. في الفنادق التي تقبل حجوزات الغرف عن طريق الهاتف ، تم تطوير نماذج خاصة. فيها ، ما عليك سوى عمل علامات في الأعمدة المطلوبة ، وليس تدوين التطبيق. يمكن أن تكون نفس الاستمارات في قسم خاص بجهاز كمبيوتر قسم الحجز. في حالة الحجوزات عبر الهاتف ، يلزم التأكيد كتابيًا.

تفتح طريقة الحجز عبر الإنترنت فرصًا كبيرة للفنادق والعملاء. عند الحجز عبر الإنترنت ، يمكن إجراء الحجوزات في فنادق تقع في مدينة أخرى أو حتى في دولة أخرى. ميزة الشبكة الآلية هي أنه يمكن إعادة توجيه الحجز إلى أي فندق آخر يقع في نفس المدينة.

يمكنك حجز غرفة في فندق عبر شبكة الكمبيوتر عن طريق الهاتف. يتصل المرسل بالفندق عبر شبكة كمبيوتر ويكتشف إمكانية الحجز. هذه الطريقة ليست مريحة للغاية ، لأنها تستغرق وقتًا طويلاً لمعرفة شروط الحجز والإقامة.

هناك خياران آخران للحجز باستخدام الكمبيوتر: بعض الفنادق لديها صفحة الإنترنت الخاصة بها أو أعضاء في أحد أنظمة الحجز عبر الإنترنت (Academservice ، WEB International ، Nota Bene ، إلخ). أصبحت الأنظمة أكثر شيوعًا بسبب الاحتمالات الواسعة جدًا بتكلفة منخفضة إلى حد ما. تكون فعالية هذه الطريقة في جذب العملاء أعلى ، وكلما كان وقت الاستجابة للطلب المستلم أقصر. تعتمد سرعة إرسال التأكيد بشكل كبير على درجة أتمتة معالجة الطلبات وعلى وضوح التفاعل بين الفندق والوكيل.

تسمح المنظمة المختصة بتبادل المعلومات بين هذين الرابطين بتقليل الوقت الذي يستغرقه العميل لتلقي التأكيد إلى الحد الأدنى (من الناحية المثالية ، يجب ألا يستغرق ما يسمى عبر الإنترنت أكثر من سبع ثوانٍ).

من خلال الاتصال بنظام الحجز عبر الإنترنت ، تحصل الفنادق على فرصة تبادل المعلومات بسرعة حول العدد المجاني للغرف ، وحول الخدمات التي يقدمها الفندق ، وفئات الغرف ، بالإضافة إلى الأسعار الحالية ، والخصومات ، والبرامج الخاصة للضيوف ، وما إلى ذلك. حصلوا على فرصة لتحديث الأسعار بشكل متكرر ، ويمكن للفندق ، بدوره ، أن يقود سياسة تسعير أكثر مرونة ويستجيب بشكل مناسب للطلب.

في هذا النظام ، يتم الحجز على النحو التالي: يدخل العميل إلى موقع الويب الخاص بنظام الحجز عبر الإنترنت ويتعرف على قواعد الحجز. ثم اختار الفندق. بعد التأكد من وجود غرف مجانية وملء حقول المعلومات المطلوبة ، يقوم بإرسال الطلب إلى النظام عن طريق البريد الإلكتروني. يعالج النظام الأمر تلقائيًا (باستثناء الحالات غير القياسية) ويرسل تأكيدًا أوليًا ، بما في ذلك شروط إجراء دفعة مقدمة ، ويتم إضافة العميل إلى قائمة الانتظار. بعد استلام الضمانات المناسبة (الدفع المسبق ، خطاب الضمان ، إلخ) من العميل ، يتلقى الأخير تأكيد الحجز النهائي من الوكيل. يتم إرسال نسخة من التأكيد النهائي إلى الفندق. هنا يتم إدخال الحجز في جدول التحميل مع التغيير التلقائي اللاحق.

يتيح الإنترنت ، دون مغادرة المنزل ، دون وسطاء ، الحصول على المعلومات اللازمة حول الفندق ، لمعرفة كيفية تزيين الغرف.

أثناء الحجوزات عبر الهاتف أو الكمبيوتر ، هناك خطر يتمثل في إلغاء الحجز فجأة ومن ثم قد يصل العميل ، دون تلقي تأكيد ، لتسجيل الوصول وعدم استلام غرفة ، حيث قد لا تكون هناك وظائف شاغرة.

عند الطلب ، يمكن لقسم الحجز وضع خطة طويلة الأجل لتحميل الفندق لفترة معينة (سنة ، شهر ، أسبوع) وخطة تحميل لليوم الحالي.

يجب أن يتفاعل قسم الحجوزات باستمرار مع خدمة الاستقبال والإقامة ، والتي توفر معلومات عن إشغال الغرف في الوقت الحالي. إذا لم تتم كتابة تقرير التحميل بشكل صحيح ، فيمكن للمديرين اتخاذ قرار خاطئ بشأن توقعات الحمل. إذا ظلت الغرفة غير مباعة ، تنخفض إيرادات الفندق.

يُطلق على الحجز الذي تم تأكيده بإشعار خاص يرسله الفندق إلى العميل تأكيدًا. يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يستلم العميل تأكيد الحجز عن طريق البريد أو الفاكس. عادة ، يشير التأكيد إلى رقم تسجيل التطبيق ، وتاريخ الوصول والمغادرة المتوقعين للضيف ، ونوع الغرفة المطلوبة ، وعدد الضيوف ، وعدد الأسرة المطلوبة ، وكذلك أي متطلبات من ضيف ، منصوص عليها على وجه التحديد. يأخذ العميل هذا التأكيد معه إلى الفندق في حالة حدوث أي موقف غير متوقع. لكن هذا التأكيد ليس دائمًا ضمانًا للعميل ، نظرًا لوجود قاعدة: إذا لم يصل الضيف قبل الساعة 18:00 ، يتم إلغاء الحجز عندما تكون هناك حاجة لذلك بالنسبة للفندق.

الحجز المضمون هو حجز بتأكيد خاص من الفندق يضمن للعميل الغرفة التي حجزها. هذا التأكيد ضروري إذا كان هناك احتمال أن يصل الضيف إلى الفندق في وقت متأخر. في ظل هذه الظروف ، تظل الغرفة مجانية حتى وصول الضيف. مع هذا التأكيد ، سيكون لدى الفندق صورة دقيقة لتوافر الغرف.

شكل آخر من أشكال الحجز المضمون يمكن أن يكون دفع وديعة (مقدمًا). في بعض المواقف (على سبيل المثال ، أثناء ذروة موسم العطلات) ، من أجل تجنب التوقف بسبب غياب الضيف المتوقع ، قد يطلب الفندق دفعة مقدمة لتكلفة الإقامة ليوم واحد أو حتى الفترة بأكملها. الدفع المسبق مطلوب في وقت الإقامة مجموعة سياحية. هذه أيضًا طريقة للتعامل مع "التغيب".

وفقًا لقواعد تقديم الخدمات الفندقية ، في حالة حدوث تأخير ، يتم فرض رسوم على المستهلك ، بالإضافة إلى رسوم الحجز ، وكذلك رسوم عن وقت التوقف الفعلي للغرفة (مكان في الغرفة) ، ولكن ليس أكثر من يوم. إذا تأخر أكثر من يوم ، فسيتم إلغاء الحجز. في حالة رفض المستهلك دفع تكاليف الحجز ، يتم إجراء إقامته في الفندق بترتيب قائمة الانتظار العامة.

قد يحدد الفندق مبلغ رسوم الحجز. عادة ، يدفع السياح الأفراد 50٪ من سعر الغرفة أو المكان في الغرفة. للمجموعات السياحية هناك خصومات على الحجز والإقامة وحتى بعض الخدمات. يعتمد مقدار الخصم على عدد الأشخاص في المجموعة وطول مدة الإقامة. في المتوسط ​​، بالنسبة لحجز الأماكن لمجموعة سياحية ، يتم دفع 25 - 35 ٪ من الأجرة.

اليوم ، يبدو شراء تذاكر الطيران من خلال مكاتب التذاكر والوكالات وكأنه طريقة القرن الماضي. في كل عام ، يفضل المزيد والمزيد من مسافري الخطوط الجوية حجز التذاكر عبر الإنترنت. هناك مواقع متخصصة يمكنك من خلالها حجز مقاعدك المفضلة على متن الطائرة واستبدال التذاكر. هذا مريح للغاية: ليس عليك الذهاب إلى الطرف الآخر من المدينة والوقوف في طوابير طويلة في شباك التذاكر. بنقرة واحدة فقط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي مكان العالم- ويتم حجز الرحلة!

يجب دفع ثمن التذكرة التي اخترتها في غضون 24 ساعة من تاريخ الطلب. خلاف ذلك ، يتم إلغاء الحجز تلقائيًا وتصبح التذكرة متاحة للطلب من قبل الركاب الآخرين. عند الدفع ، استخدم بطاقة ائتمان Visa أو MasterCard ، أو حتى أفضل ، إذا كان نظام الحجز يسمح بذلك ، استخدم الأموال الإلكترونية.

حتى لا تفوت فرصة شراء تذكرة بأقل سعر ، اتبع ديناميكيات الأسعار بانتظام. قد يكون من المربح أكثر أن تشتري تذكرة طيران عبر الإنترنت مع المغادرة من مدينة مجاورة ، وستكون أرخانجيلسك هي نقطة الوصول مرة أخرى. في بعض الأحيان يكون الوصول إلى مدينة مجاورة أكثر اقتصادا النقل البري وبالتالي الفوز بسعر الرحلة. ويفضل حجز الرحلات ذهابا وإيابا: في هذه الحالة ، ستكون الرحلات الجوية أيضًا أرخص بالنسبة لك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك على الفور تذاكر في كلا الاتجاهين ، فإنك توفر على نفسك عناء العثور على التذاكر وشرائها مرة أخرى في تاريخ مناسب. موظفو الخطوط الجوية على دراية بالحوادث التي يطير فيها الشخص في اتجاه واحد ولا يمكنه العثور على تذكرة عودة مناسبة. كن حذرًا مقدمًا - وهذا لن يحدث لك!

اذا كان لسبب ما غيرت رأيك بشأن السفر في اليوم المحدد، ولكن تم إصداره ، اتصل بالوكالة ، والتي ترد تفاصيلها في البريد الإلكتروني لتأكيد حجز التذاكر. أي مدينة كبيرةتمتلك روسيا ، بما في ذلك أرخانجيلسك ، شبكة من المكاتب والفروع لأكبر شركات بيع تذاكر الطيران ، لذلك يجب ألا تكون هناك مشاكل في العثور على نقطة تسليم التذاكر. إذا لم يكن هناك مكتب لوكالتك في المدينة ، فاتصل برقم الاتصال المشار إليه في الرسالة أو على التذاكر.

وأخيرًا ، نذكرك بذلك حجز الطيران خدمة شائعة، وبالتالي هناك المحتالين والمضاربينإنشاء مواقع مواضيعية. استخدم فقط موارد الإنترنت التي أثبتت جدواها ، ولا تذهب إلى المواقع المشبوهة. ننصحك باستخدام أكبر محرك بحث لتذاكر الطيران AviaSales.

نذكرك بذلك نحن ، كمجتمع من المسافرين المستقلين ، نوفر في السفر:
- شراء تذاكر طيران رخيصة على Aviasales ،
- حجز الفنادق في RoomGuru
- نؤجر شققًا أو منازل أو غرفًا على AirBnb (مكافأة منا هي 1263 روبل) ،
- نبحث عن سيارة مستأجرة في ،
- نجعل التأمين (إلزامي!) عبر الإنترنت من خلال