Frissítve: 2019-5-13

Oleg Lazsecsnyikov

Az AirBnb szolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban úgy döntöttem, hogy írok egy felhasználói kézikönyvet. Az enyémet már leírtam, pozitív és nekem személy szerint minden megfelel. Tulajdonosok véleménye nélkül és ellenőrizetlen emberekkel foglaltam szállást, eddig nem volt probléma. De ennek ellenére nem mindenki szerencsés, legyen éber. A fenti linken mások negatív tapasztalatairól olvashat.

Amennyire én értem, nem mindenki érti, mi a szolgáltatás, miért van szükség ezekre az ellenőrzési nehézségekre, miben különbözik az Airbnb a szállodafoglalástól. Találjuk ki együtt.

• Regisztráljon a link segítségével, és kaphat lakásokat a világ minden tájáról. Az első foglalásra érvényes, a foglalásnak 70 dollártól kell lennie, a regisztrációt követő egy éven belül felhasználhatja. Regisztráljon most, mielőtt a bónuszokat törölné! Az Airbnb már megtette ezt.
• A regisztráció és bejelentkezés után igazolnia kell fiókját (online és offline ellenőrzés), ami azt jelenti, hogy igazolnia kell, hogy Ön valódi személy. Ha közösségi hálózaton keresztül regisztrált, akkor kevesebb ellenőrzési lépésre lesz szüksége. Csak kövesse a szolgáltatás utasításait. Szükséged lesz:

  - Töltse ki profilját.
  - Tölts fel egy fényképet az arcoddal.
  - Adjon meg egy meglévő fiókot közösségi háló ha nem azon keresztül regisztráltál és jelentkeztél be. És ha nincs fiók, akkor fel kell vennie egy mini-videót (webkamerán vagy okostelefonon).
  — Küldje el az útlevelének beszkennelt példányát, amelyet összevetnek a videójával/fényképével.

• Az összes megerősítés után használhatja a szolgáltatást. Igen, előfordulhat, hogy nem hajtja végre az összes lépést (csak a telefon és az e-mail visszaigazolása), de ha bármilyen problémába ütközik, akkor nehezebb lehet visszakapnia a pénzt. Ezenkívül a nem ellenőrzött felhasználói foglalások elutasíthatók pusztán az AirBnb által irányított okok miatt, összetévesztve őket megkérdőjelezhető tranzakciókkal.

Ne feledje, hogy 1 fiók = 1 személy, különben kitiltják. Ezenkívül a saját számítógépéről nem regisztrálhat más emberek fiókját, letiltható, mivel ez is ellenőrzött. Ezért, ha szükséges, készítsen számlákat a hozzátartozóknak, proxy-n és egy másik böngészőn keresztül.

Miért ellenőrizze a profilját?

Az a helyzet, hogy az AirBnb magánszemélyekkel működik együtt, vagyis nincs semmilyen jogilag kötelező szerződésük az apartmanok tulajdonosaival, ezek nem szállodák. Így ha a tulajdonos bármilyen módon megdob, akkor azt semmilyen módon nem tudod befolyásolni, csak az AirBnb technikai támogatására kell hagyatkoznod, amely bár érzékenységéről híres, nem mindig találkozik félúton, pláne ha fiókja nincs ellenőrizve.

Így az AirBnb közvetítőként működik, átutalja a pénzét a fogadónak, ami plusz és mínusz is lehet az Ön számára. Plusz - egy közvetítő tud valahogy segíteni, mínusz - ha mindent közvetítőn keresztül csinál, nem látja, milyen a tulajdonos.

Az igazolás egyfajta garancia arra, hogy Ön és a bérbeadó valódi emberek vagytok. Ezért jobb, ha ellenőrzött fiókkal rendelkező házigazdáktól bérel szállást, és tanácsos ellenőriznie a profilját, ez nem olyan nehéz.

Foglalás az Airbnb-n

Foglalási folyamat és részletek

Amint látja, minden hasonló a hagyományos foglalási rendszeren keresztüli szállodafoglaláshoz (), csak a tulajdonos megbízhatóságának felmérésére kell jobban odafigyelni, az alábbiakban elmondom, miért.

Hosszú távú (hét, hónap) bérlet esetén lehet kedvezmény (közvetlenül a lakásoldalon jelezve), de nem minden vendéglátó kínál. Opcionálisan először álljon be néhány napra, nézze meg, minden megfelel-e Önnek, és közvetlenül egyezzen meg a tulajdonossal hosszú távon. Igaz, figyelembe kell venni, hogy ha népszerű a lakhatás, akkor a szükséges napokon el lehet foglalni.

Amúgy néhány nagykövetség elfogad foglalást az Airbnb-ről vízumhoz, én például a lengyelországi vízumhoz adtam ilyen foglalást.

Airbnb díjak és lakhatási költségek

Mivel az Airbnb-nek is ennie kell valamit, jutalékot vesznek fel. Így a lakhatás teljes költsége a tulajdonosi ár + szolgáltatási jutalék összege lesz. Lehetséges, hogy a házigazda takarítási díjat számít fel. Általában körülbelül 10-30 dollár, függetlenül a tartózkodás hosszától.

Leggyakrabban a lakhatást bizonyos számú ember számára tervezték, és a költségeket az egész házra vagy lakásra határozzák meg, és nem számít, hányan vagytok. Van azonban egy másik megközelítés is, amikor egy bizonyos szám után minden további vendégért fizetni kell. Például egy lakásban három embernek egy ára van, és ha négyen vagy öten vagytok, akkor többet kell fizetni. A szállás oldalon természetesen a maximális létszám is fel van tüntetve.

Létezik olyan, hogy kaució a vagyonbiztonság érdekében. A tulajdonosok egy része használja, van, aki nem. A foglaláskor azonban nem vonunk le pénzt. A tulajdonos csak az Ön távozása után küldhet Önnek fizetési kérelmet a lakásban történt károk miatt a szolgáltatáson keresztül. Ha megtagadja, fiókját kitiltjuk. De lehet vitatkozni is. És ne feledje, hogy a kauciót nem szabad a helyszínen készpénzben felvenni, ezt a szolgáltatás szabályai tiltják (egyáltalán ne legyen készpénzes fizetés), és akár panaszkodhat is a tulajdonosra, ha megpróbálja kérni. szolgáltatáson kívüli pénzért. Vagy nem panaszkodhatsz, a döntés a tiéd.

Miért van szükség ezekre a bonyolultságokra?

Valójában nincsenek nehézségek, egyszer érdemes megtenni, és minden világos lesz. De van egy kockázat az AirBnb-vel. De ez a szállodák esetében is így van. Én személy szerint kerültem olyan helyzetbe, hogy a szálloda egyáltalán nem felelt meg a képeken láthatónak, és az is előfordult egyszer, hogy két ágy helyett csak egy volt (ketten utaztunk, csak külön ágy kellett ), bár egyértelműen kettővel rendeltem. A szállodák pedig nem voltak hajlandók megoldani ezeket a kérdéseket, szó sem volt visszatérítésről. Szóval senki sem jobb.

Life hack 2 – hogyan találhat szállodát 20%-kal olcsóbban

Köszönöm hogy elolvastad

4,71 5-ből (értékelések: 66)

Megjegyzések (69 )

Ekaterina

Alvadt vér

Andrei

Julia

Alena

Michael

Vlagyimir

Natalia

Elena

Elena

Olga

Konstantin

Szergej

Szergej

Elena Matvienko

Elena Matvienko

Szükséged lesz

• - egy számítógép;
• - Internet hozzáférés;
• - az összes utas dokumentumai;
• - bankkártya (lehet, hogy nem szükséges).

Utasítás

Menjen a légitársaság weboldalára. A javasolt indulási és célállomási űrlapon adja meg az indulás dátumát, egy oda- vagy oda-vissza repülést (a második lehetőségnél a visszautazás dátumát is meg kell adni), a felnőttek, nyugdíjas korúak számát, ill. az utasok egyik vagy másik korosztálya. A legtöbb esetben az összes szükséges paraméter egy legördülő listából kiválasztható és/vagy manuálisan beírható Amikor minden készen van, a megfelelő gomb megnyomásával utasítsa a rendszert az opciók keresésére.

A felkínált lehetőségek közül válassza ki az Önnek legmegfelelőbbet az indulás dátuma és időpontja, ár, viteldíj feltételei szerint. Ez utóbbi a megfelelő linkre kattintva olvasható. Ezt mindenképpen tegye meg, mielőtt bármilyen döntést hozna. A díjszabási feltételek tartalmazhatnak korlátozásokat arra vonatkozóan, hogy mennyi ideig fizethet a foglalás után. Egyes, általában viteldíjak azonnali jegyváltást igényelnek. Ebben az esetben bankszámlára lesz szüksége.

A következő oldalon adja meg az összes utas nevét és útlevéladatait (vagy a gyermek születési anyakönyvi kivonatának adatait) - számát és sorozatát. Kezelje ezt a lehető legnagyobb figyelemmel: a legkisebb hiba esetén sem fogja tudni felvenni foglalt jegyeket, ne üljön be és ne adja vissza a jegyet.
Ha minden készen áll, folytassa a következő lépéssel.

A rendszer kérni fogja az Ön adatait Bank kártya. Adja meg az összes szükséges információt, és lépjen tovább.

Ha inkább személyesen keresi fel a légitársaságot, jegyirodát vagy utazási irodát, vigye magával minden utas dokumentumát. Mondja el az üzemeltetőnek minden kívánságát a jövőbeni járattal kapcsolatban: honnan, hová és mikor repül, egy irányba vagy mindkét irányba, hány utas van, hány gyerek és hány éves, nyugdíjas, melyik szolgáltatási osztály (gazdaságos, üzleti, első, prémium stb.), az árral és a díjszabás egyéb lényeges feltételeivel kapcsolatos kívánságai Válasszon a szolgáltató által felkínált lehetőségek közül. Minden szükségeset megtesz, és visszaigazolja a foglalást. Szükség lehet rá például vízumkérelem esetén.

Telefonos foglalás esetén hívja a szükséges számot a légitársaság vagy más ilyen szolgáltatást nyújtó szervezet felé. Mondjon el mindent a kezelőnek fontos információ a repüléssel kapcsolatban, mint a jegypénztár személyes látogatása esetén. Hallgassa meg a javasolt lehetőségeket, válassza ki a legmegfelelőbbet.
Ezután diktálja az üzemeltetőnek az összes utas nevét és útlevéladatait. Győződjön meg arról, hogy helyesen rögzítette őket (általában maga a beszélgetőpartner javasolja ezt). Ezután hallgassa meg és jegyezze meg, vagy írja le a jegyvásárlás és a foglalások törlésének menetét.
A visszaigazoláshoz és a jegyek visszaváltásához fel kell keresni annak a cégnek az irodáját, amelyen keresztül a telefonos foglalás történt.

Kapcsolódó videók

Minden utazó, amikor utazást tervez, pénzt akar megtakarítani. A foglalás a pénzmegtakarítás egyik módja. Ezen kívül, miután jegyet vagy szállodai szobát foglalt, biztos lehet benne, hogy kijelölik őket.

Utasítás

A foglalási folyamat egyszerű. Menjen bármelyik eladó oldalra, regisztráljon rajta. Ezután adja meg az indulási és érkezési pontot (célállomást), válassza ki a dátumot, az időt, a légitársaságot, majd kattintson a „foglalás” gombra. Ezen az oldalon meg kell adnia az utas adatait, a szállítás módját és helyét. Ezt követően a cég vezetői felveszik Önnel a kapcsolatot, és meghatározzák a fizetési módokat és a fizetés időpontját.

Azok számára, akik nem különösebben jártak a repülésben, emlékeztetünk arra, hogy 3 szolgáltatás létezik: első, -osztályú és gazdaságos. Ugyanakkor nem mindenki tud az osztályok lefoglalásáról. Ezeket az osztályokat a jegy repülési menetrendjének megváltoztatása és sok más funkció jellemzi. Tehát azok az utasok, akik 1 jegyért eltérő összeget fizettek, ugyanazon a szolgáltatási osztályon repülhetnek egy repülőgépen. Ráadásul a különbség jelentős. Tehát az az utas, aki 1200 dollárért vásárolt Y foglalási osztályú jegyet turistaosztályon, egész évben módosíthatja a járat dátumát, repülhet egy másik légitársasággal, visszaküldheti a jegy egy részét stb. Mindezt bírság megfizetése nélkül is megteheti. Az indulás napján jegyet válthat.

A V-osztályban lefoglalt jegyek ára 400 dollár, ugyanakkor büntetés nélkül nem lehet visszavinni a jegyet, és nem módosíthatja a dátumot. Ezzel egyidejűleg legkorábban 2 hónappal foglalhat jegyet, és legkésőbb 3 nappal indulás előtt válthatja meg.

Az az utas, aki 300 dollárt fizetett, leülhet két előző utassal az ülés mellé. Ez egy T osztályú foglalás, itt még több korlátozás van, de a legfontosabb, hogy a foglalás napján jegyet kell váltani. Viszont 4-szer olcsóbban vesz jegyet, mint egy Y osztályú helyfoglalással rendelkező utas, mondanom sem kell, hogy pontosan ugyanúgy szolgálják ki őket?

Ami a foglalás szabályait illeti, van néhány általános ajánlás: 1. A megtakarításhoz előre le kell foglalni; 2. Olcsóbb jegyek, amelyeknél az érkezés szombatról vasárnapra éjszakára esik; 3. Vásárolja meg jegyeit azonnal. A megtakarítás a költségek több mint egyharmada lesz. Ezen túlmenően ez megóvja Önt a vámtisztekkel és más hatóságokkal való szükségtelen magyarázatoktól a látogatók ellenőrzése érdekében; 4. Minél nagyobb az eltérés az indulás és az érkezés dátuma között (több mint 30 nap), annál drágábbak a jegyek;5. Mint már említettük, minél olcsóbb a jegy, minél alacsonyabb a foglalási osztály, annál nagyobb a büntetés az indulás dátumának vagy időpontjának megváltozása esetén.

Kapcsolódó videók

3. tipp: Hogyan foglaljon repülőjegyet online

E-jegy a repülőgép, más néven E-ticket, egy módja annak, hogy kényelmesen otthonából, közvetlenül a számítógépéről foglaljon repülőjegyet szinte bármilyen célállomásra. Választhatsz kényelmes repülés, majd az Ön számára megfelelő időpontban adjon ki jegyet a légitársaság honlapján. A foglalás befejezése után a jegyet hitelkártyával vagy elektronikus pénzzel kell fizetnie.



Szükséged lesz

• számítógép internettel
• hitelkártya

Utasítás

Ebben a szakaszban ellenőrizze az összes megadott adatot. Függetlenül attól, hogy a jegyet abba az irányba választják-e, a szükséges dátumokat, járatok. Miután meggyőződött arról, hogy minden helyes, folytassa az utazó adatainak kitöltésével. Adja meg teljes nevét, útlevél adatait, kapcsolattartási telefonszámát és e-mail címét a kötelező mezőkben. Ellenőrizze újra mindent. Ha hibázik az útlevél adatai, akkor nem fog tudni repülni. Az email cím hibája azt eredményezi, hogy nem kapja meg a jegyét, azt rossz címre küldjük. Mindez javítható, de további kapcsolatfelvételre lesz szükség a támogatási szolgálattal, és bizonyos változtatások, például az útlevéladatok hibájának javítása pénzbe kerülhet.

Ha minden rendben van, folytassa a fizetéssel, a foglalási rendszer felkínálja a választási lehetőségeket. Minden légitársaság támogatja a Visa vagy MasterCard kártyás fizetés lehetőségét, egyesek más formátumú kártyákat is elfogadnak. Egyes orosz fuvarozók vállalják, hogy elektronikus pénzzel fizetnek, egyes légitársaságok még azt is lehetővé teszik, hogy elektronikus fizetési terminálokon, Svyaznoy-on vagy Euroset-en keresztül fizessenek a jegyekért.

A vásárlás kiegyenlítése után azonnal kapsz egy visszaigazolást postai úton, hogy a jegyed ki lett adva, azt mellékeljük a levélhez. Nyomtassa ki és mutassa meg a recepción. Egyes légitársaságok megkövetelik a nyomtatott jegyet, ami a nemzetközi járatokon történik. Ha a járat belső, akkor egyszerűen elmehet a pulthoz az útlevelével, a jegyet kinyomtatás nélkül adják ki Önnek, mivel minden információ a légitársaság adatbázisában van tárolva.

A foglalás az előrendelés helyek és számok. Ettől a folyamattól kezdődik a vendégek kiszolgálása a szállodában. A szobafoglalást a Foglalási és Recepciós személyzet kezeli. Ezeken a részlegeken fogadják az ügyfelek foglalási kérelmeit. A foglalási osztálynak a formai jelentkezések begyűjtése mellett tanulmányoznia kell a szálloda iránti keresletet. A szállodák hosszú távú tapasztalatainak áttanulmányozásával, a térségben tervezett rendezvények tervének figyelembevételével, a férőhelyigények előrejelzésével, a szobák kihasználtságának elemzésével az elmúlt és jelenlegi időszakokban a foglalási osztály a marketing szolgáltatással közösen tervezi a szálloda tevékenységei.

A tömegrendezvények során többszörösére nő a kereslet a szállodák férőhelyei iránt. A szállodának előnyös, ha nagyszámú rendezvényre foglal helyet, mivel ebben az esetben a foglalás jóval a rendezvény előtt történik, és a lemondás (azaz az előre lefoglalt hely visszautasítása) kockázata kicsi.

A szálloda kihasználtsága szezontól, üzleti tevékenységtől függ ezt a régiót, gazdasági és politikai helyzet. A politikai instabilitás idején a turisták érdeklődése csökken e terület iránt, mivel nem tudják biztosítani tartózkodásuk biztonságát. A főszezonban a szálloda duplán foglalhat.

„A dupla foglalás megerősíti, hogy a jövőben két ügyfélnek is elérhető lesz szállodai szobája egy időben, ugyanazon a napon. Ezzel a szállodák kockázatot vállalnak, hiszen mindkét ügyfél egyszerre érkezhet. Ez a kockázat akkor indokolt, ha a sok éves szállodai tapasztalat alapján, a lemondott jelentkezések átlagos számának ismeretében gondosan kiszámolják. De ha mindkét ügyfél megérkezett a szállodába, akkor az kap helyet, aki korábban érkezett. Ha szükséges, az ügyfél elszállásolásához a szállodának kapcsolatban kell lennie a lakást bérbeadó cégekkel, vagy a közeli szállodákkal, ahová az ügyfél átirányítható.

Előfordulhat, hogy a foglalási szolgáltatás továbbítja a foglalási kérelmet egy másik szállodának, és megerősíti az ügyfélnek, hogy helyet kap, de egy másik szállodában. Ebben az esetben az ügyfél hozzájárulását kell kérni a szálloda megváltoztatásához.

Mind a szálloda, mind a vendég számára kívánatos, hogy a szállodai szobákat előre lefoglalják, és minél előbb, annál jobb. Az odaítélésre vonatkozó szabályok szerint szállodai szolgáltatások a szállodának joga van helyfoglalási megállapodást kötni mindkét fél által aláírt okirat elkészítésével, valamint postai, telefonos és egyéb kommunikációs úton történő foglalási kérelem elfogadásával. Ez lehetővé teszi, hogy szerződésben megállapítsa, hogy a kérelem a fogyasztótól származik.

Ha a szervezet rendszeresen igénybe veszi a szálloda szolgáltatásait, akkor jövedelmezőbb egy bizonyos időszakra szóló megállapodás megkötése. Ezután a szálloda szállást biztosít a szervezet által küldött turisták számára. Az ügyfeleket rendszeresen ellátó szervezetek számára a vállalkozások szállás- és egyes szolgáltatások kedvezményeket állapíthatnak meg.

A szálloda és az ilyen szervezetek közötti szerződés meghatározza a turisták elszállásolására vonatkozó kérelmek benyújtásának feltételeit, a fizetés idejét és módját. Többféleképpen is foglalhat szobát vagy helyet egy szállodában: írásban, szóban és interneten keresztül.

Az ügyfél levélben vagy faxon kérvényt küld a szállodának. Ugyanezt kérheti a szállodafoglalási osztályon. A pályázatok feldolgozása nagy odafigyelést igényel.

Minden foglalási és lemondási kérelmet regisztrálni kell.

Ha a foglaláskezelők nem mondták le időben a foglalást, a szoba eladatlan maradhat, amíg a hibát nem észlelik. Csak a céges fejléces jelentkezés szolgálhat a lefoglalt szoba kifizetésének visszaigazolásaként.

A helyiséget foglaló szervezet kérelmének tartalmaznia kell a szervezet adatait (név, cím, telefon, fax, bankszámlaszám).

A kérelemnek minden esetben a következő információkat kell tartalmaznia:

- A szállodában való tartózkodás időtartama;

— Az érkezők vezetékneve;

– Fizetési mód (nem készpénz vagy készpénz, a szervezet adatai, fizetések).

A kérelem nyilvántartásba vétele és megerősítése vagy elutasítása a beérkezésükhöz hasonló módon történik. Telefonos foglalás esetén nagyon fontos odafigyelni az ügyfél kérésére, hiszen ennek a beszélgetésnek a benyomása határozza meg a szálloda egészéhez való hozzáállását. Az ügyfél számára fontos, hogy mennyi ideig vár a válaszra, hiszen a normák szerint maximum öt csengetés után kell felvenni a telefont.

Az a munkavállaló vegye fel a telefont, aki információval rendelkezik a szálloda berakodásáról. Azokban a szállodákban, amelyek telefonon fogadnak szobafoglalást, speciális űrlapokat dolgoztak ki. Ezekben csak a szükséges oszlopokban kell jelöléseket tenni, a kérelmet nem kell leírni. Ugyanezek az űrlapok a foglalási osztály számítógépének egy speciális részében is megtalálhatók. Telefonos foglalás esetén írásbeli visszaigazolás szükséges.

Az internetes foglalás módja nagyszerű lehetőségeket nyit a szállodák és az ügyfelek számára. Interneten keresztüli foglaláskor más városban vagy akár más országban található szállodákban is lehet foglalni. Az automatizált hálózat előnye, hogy a foglalás bármely más, ugyanabban a városban található szállodába továbbítható.

Szállodai szobát számítógépes hálózaton keresztül telefonon is foglalhat. A diszpécser számítógépes hálózaton keresztül veszi fel a kapcsolatot a szállodával, és tájékozódik a foglalás lehetőségéről. Ez a módszer nem túl kényelmes, mert sokáig tart a foglalás és a szállás feltételeinek megismerése.

Két további lehetőség van a számítógépes foglalásra: egyes szállodák saját internetes oldallal rendelkeznek, vagy valamelyik internetes foglalási rendszer tagja (Academservice, WEB International, Nota Bene stb.). A rendszerek egyre népszerűbbek a rendkívül széles lehetőségek miatt, meglehetősen alacsony költségek mellett. Az ügyfelek vonzásának ezen módszerének hatékonysága annál nagyobb, minél rövidebb a válaszidő a beérkezett rendelésre. A visszaigazolás küldésének sebessége nagymértékben függ a kérelmek feldolgozásának automatizálási fokától, valamint a szálloda és az ügynök közötti interakció egyértelműségétől.

A két kapcsolat közötti információcsere kompetens megszervezése lehetővé teszi, hogy minimálisra csökkentse az ügyfél visszaigazolásának idejét (ideális esetben az úgynevezett on-line legfeljebb hét másodpercet vesz igénybe).

Az internetes foglalási rendszerhez kapcsolódva a szállodák lehetőséget kapnak arra, hogy gyorsan információt cseréljenek a szabad szobák számáról, a szálloda által nyújtott szolgáltatásokról, szobakategóriákról, valamint aktuális árakról, kedvezményekről, különleges programokról stb. lehetőséget kapott az árak gyakori frissítésére, így a szálloda rugalmasabb árpolitikát folytathat, és megfelelően reagálhat a keresletre.

Ebben a rendszerben a foglalás a következőképpen történik: az ügyfél belép az internetes foglalási rendszer WEB-oldalára, és megismeri a foglalás szabályait. Aztán választ egy szállodát. Miután meggyőződött arról, hogy vannak szabad szobák és kitöltötte a szükséges adatmezőket, e-mailben elküldi a rendszerbe a megrendelést. A rendszer automatikusan feldolgozza a megrendelést (kivéve a nem szokványos eseteket), és előzetes visszaigazolást küld, amely tartalmazza az előleg fizetésének feltételeit, és az ügyfél felkerül a várólistára. A megfelelő garanciák (előrefizetés, garancialevél, stb.) ügyféltől történő kézhezvétele után az utóbbi megkapja az ügynöktől a végső foglalási visszaigazolást. A végső visszaigazolás másolatát elküldik a szállodának. Itt a foglalás bekerül a rakodási ütemtervbe az azt követő automatikus változtatással.

Az internet lehetővé teszi, hogy otthonról távozás nélkül, közvetítők nélkül megszerezzék a szükséges információkat a szállodáról, megnézzék a szobák berendezését.

Telefonos vagy számítógépes foglalás során fennáll annak a veszélye, hogy a foglalás hirtelen törlésre kerül, és az ügyfél visszaigazolás nélkül megérkezik bejelentkezni, és nem kap szobát, mivel előfordulhat, hogy nem lesz szabad hely.

A foglalási osztály kérésre hosszú távú tervet készít a szálloda feltöltésére egy adott időszakra (évre, hónapra, hétre) és terhelési tervet az aktuális napra.

A foglalási osztálynak folyamatosan kapcsolatba kell lépnie a recepcióval és a szállással, amely tájékoztatást ad a szobák foglaltságáról aktuális idő. Ha a terhelési jelentés nincs megfelelően megírva, akkor a vezetők hibás döntést hozhatnak a terhelési előrejelzésekkel kapcsolatban. Ha a szoba eladatlan marad, akkor a szálloda bevétele csökken.

A szálloda által az ügyfélnek küldött külön értesítéssel visszaigazolt foglalást visszaigazolásnak nevezzük. Időbe telhet, amíg az ügyfél postai úton vagy faxon megkapja a foglalási visszaigazolást. A visszaigazoláson általában szerepel a jelentkezés regisztrációs száma, a vendég várható érkezésének és távozásának időpontja, a megrendelt szoba típusa, a vendégek száma, a szükséges ágyak száma, valamint a vendégváró elvárásai. vendég, kifejezetten előírják. Az ügyfél ezt a visszaigazolást minden előre nem látható helyzet esetén magával viszi a szállodába. De egy ilyen visszaigazolás nem mindig garancia az ügyfél számára, hiszen van egy szabály: ha a vendég nem érkezik 18:00 előtt, akkor a foglalás törlődik, amikor erre a szállodának szüksége van.

A garantált foglalás olyan foglalás, amely a szálloda külön visszaigazolásával garantálja az ügyfélnek a lefoglalt szobát. Erre a visszaigazolásra akkor van szükség, ha fennáll annak a lehetősége, hogy a vendég későn érkezik a szállodába. Ilyen feltételek mellett a szoba a vendég érkezéséig szabad marad. Ezzel a visszaigazolással a szálloda pontos képet kap a szobák elérhetőségéről.

A garantált foglalás másik formája lehet előleg (előleg). Egyes helyzetekben (például az ünnepi főszezonban) a várt vendég távollétéből adódó leállások elkerülése érdekében a szálloda egy napra vagy akár a teljes időszakra vonatkozó szállásköltség előlegét is kérheti. A szállás időpontjában előleg fizetése szükséges turistacsoport. Ez is egy módja a "hiányzás" kezelésére.

A Szállodai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályzat szerint a fogyasztót késedelem esetén a foglalási díjon felül a szoba tényleges leállásának (szobában való elhelyezésének) díja is felszámítja, de nem több. mint egy nap. Ha több mint egy napot késik, a foglalás törlésre kerül. Amennyiben a Fogyasztó megtagadja a foglalás fizetését, szállása a szállodában az általános sorban állás sorrendjében történik.

A szálloda meghatározhatja a foglalási díj összegét. Általában az egyéni turistáknak a szoba vagy egy szobában elfoglalt hely árának 50%-át kell fizetni. Turisztikai csoportok számára kedvezmények vannak a foglalásra, szállásra és még egyes szolgáltatásokra is. A kedvezmény mértéke a csoport létszámától és a tartózkodás időtartamától függ. A turistacsoportok számára történő foglalások esetén átlagosan a viteldíj 25-35%-át kell kifizetni.

Ma a repülőjegyek jegyirodákon és ügynökségeken keresztül történő vásárlása a múlt század egyik módjának tűnik. Évről évre egyre több légitársaság utasa preferálja az online jegyfoglalást. Vannak speciális oldalak, amelyeken keresztül lefoglalhatja kedvenc helyeit a repülőn, és jegyet válthat. Ez nagyon kényelmes: nem kell átmenni a város másik végébe, és hosszú sorokban állni a pénztáraknál. Csak egy kattintás a számítógépről bárhonnan a földgömb– és kész a repülőjegy foglalás!

Az Ön által választott jegyet a megrendeléstől számított 24 órán belül ki kell fizetni. Ellenkező esetben a foglalás automatikusan törlődik, és a jegyet más utasok is megrendelhetik. Fizetéskor használjon Visa vagy MasterCard hitelkártyát, vagy még jobb, ha a foglalási rendszer lehetővé teszi, használjon elektronikus pénzt.

Annak érdekében, hogy ne hagyja ki a lehetőséget, hogy a legalacsonyabb áron vásároljon jegyet, rendszeresen követi az árak dinamikáját. Előfordulhat, hogy előnyösebb, ha online repülőjegyet vásárol egy szomszédos városból indulva, és Arhangelszk lesz a visszaérkezési pont. Néha gazdaságosabb egy szomszéd városba eljutni földi szállítás , ezzel megnyerve a repülőjegy árát. Lehetőleg oda-vissza repülőjegyek foglalása: ebben az esetben a repülőjegyek is olcsóbbak lesznek Önnek. Ráadásul, ha azonnal kéznél vannak a jegyek mindkét irányba, akkor megkímélheti magát attól a fáradságtól, hogy megfelelő időpontra találjon és vásároljon jegyet. A légitársaság alkalmazottai ismerik azokat az eseményeket, amikor egy személy egy irányba repült, és nem talált megfelelő retúr jegyet. Legyen körültekintő előre – és ez nem fog megtörténni veled!

Ha egy valamiért meggondoltad magad a repüléssel kapcsolatban a kiválasztott napon, de előállították, lépjen kapcsolatba az ügynökséggel, melynek adatait a jegyfoglalást visszaigazoló e-mail tartalmazza. Bármi Nagyváros Oroszországban, beleértve Arhangelszket is, a legnagyobb repülőjegy-értékesítő cégek irodahálózata és fióktelepe van, így nem lehet gond a jegyeladási pont megtalálásával. Ha a városban nincs irodája, hívja a levélben vagy a jegyeken feltüntetett telefonszámot.

És végül emlékeztetünk erre A repülőjegy-foglalás népszerű szolgáltatás, és ezért van csalók és spekulánsok tematikus oldalak létrehozása. Csak bevált internetes forrásokat használjon, ne menjen kétes oldalakra. Javasoljuk, hogy használja a legnagyobb AviaSales repülőjegy-keresőt.

Emlékeztetünk erre mi, mint független utazók közössége, hogy spóroljunk az utazáson:
- vásároljon olcsó repülőjegyet az Aviasales-en,
- Foglaljon szállodát a RoomGuru-n
- lakásokat, házakat vagy szobákat bérelünk az AirBnb-n (a bónusz tőlünk 1263 rubel),
- bérautót keresünk itt:
- biztosítást kötünk (kötelező!) online keresztül