شرایط اکونومی پایه s7. تعرفه بلیط هواپیمای S7

عصر بخیر، خوانندگان عزیز سایت وبلاگ، همه ما به کشورهای دیگر سفر می کنیم و تعطیلات را می گذرانیم و هر کدام از ما روش های حمل و نقل خود را برای جابجایی انتخاب می کنیم و در بیشتر موارد اینها هواپیما هستند. در اینجا ، هر کس با توجه به نیازهای خود برای آنها و سایر عوامل مانند قیمت ، خط هوایی خود را انتخاب می کند ، زیرا در روسیه ، متأسفانه ، همه فرصت پرواز کلاس تجاری را ندارند. اما همانطور که اتفاق می افتد، زندگی می تواند شرایطی را ایجاد کند که به شما اجازه پرواز نمی دهد و منطقی است که اگر به جایی پرواز نمی کردید، دوست داشتید بلیط هواپیما s7 برگشتو پول خود را پس بگیرید در زیر به شما خواهم گفت که چگونه این کار را انجام دهید.

آیا امکان بازگشت بلیط به S7 وجود دارد؟

قبلاً من قبلاً به شما گفتم که چگونه پول بلیط Aeroflot را برگردانید و دیدید که این روش بسیار ساده است ، برای S7 اصلاً پیچیده تر نیست و خود این روند از نظر اقدامات شما چند دقیقه طول می کشد ، اما بازگشت پول می تواند مدت زیادی طول بکشد، اما در مورد همه چیز کمی پایین تر است.

و از زمانی که من شروع به بازگرداندن بلیط الکترونیکی s7 خود کردم. من مجبور شدم در 24 دسامبر به کراسنودار پرواز کنم، اما پسرم به طرز وحشتناکی شروع به دندان درآوردن کرد و تب داشت، در نهایت همه چیز را به تعویق انداختیم و مجبور شدیم پول بلیط را برگردانیم. ما آن روز دوموددوو را ندیدیم، اگرچه 30 دقیقه طول کشید تا به فرودگاه دوموددوو برسیم.

می توانید بلیط هواپیما s7 را از طریق یک سرویس ویژه بازگردانید، می توانید با مراجعه به حساب شخصی خود در وب سایت https://www.s7.ru/ آن را پیدا کنید.

رزرو مورد نیاز را انتخاب کنید و به جزئیات آن منتقل خواهید شد. در گوشه سمت راست بالا، روی پیوند Issue a refund کلیک کنید، به لطف این سرویس است که بلیط الکترونیکی به s7 بازگردانده می شود.

منتظر رسیدگی به درخواست شما هستیم.

کادری را علامت می زنیم که موافقت می کنیم بلیط الکترونیکی را از S7 برگردانیم و روی ارسال برنامه کلیک می کنیم.

درخواست شما پذیرفته می شود و کد آن را دریافت خواهید کرد. اگر لازم است با مرکز تماس s7 تماس بگیرید و جزئیات یا وضعیت بازگشت خود را روشن کنید بسیار مفید خواهد بود. همچنین شماره درخواست خود را بنویسید، ممکن است از شما نیز بپرسند. تمامی مدارک به ایمیل شما ارسال خواهد شد. به طور پیش فرض، اگر با پول نقد خرید کرده اید، پول به همان کارتی که با آن پول پرداخت کرده اید، برگردانده می شود، پس باید جزئیات را ارائه دهید.

همچنین می توانید با تماس با شماره 8 800 700–0707 (رایگان در روسیه) بلیط الکترونیکی s7 خود را از طریق مرکز تماس بازگردانید یا مستقیماً از وب سایت تماس بگیرید، همچنین رایگان. در انتهای سایت، بخش تماس با ما را پیدا کرده و تماس آنلاین را انتخاب کنید. یک پنجره اضافی باز می شود که به طور خودکار شماره مورد نیاز را شماره گیری می کند و شما را با یک اپراتور پشتیبانی فنی وصل می کند.

یک بار در فصل سرد زمستان، یعنی در 22 آوریل 2010، در سایت هواپیمایی S7 بلیط پرواز 964 در مسیر پاولودار-مسکو را خریدم. تاریخ عزیمت: 29 مه 2010، کلاس رزرو - اقتصاد V. قیمت صدور - 13،962-55 روبل (و سپس S7 در رسید برنامه سفر مبلغ فقط کرایه و مالیات را نشان می دهد، مقدار هزینه ها نشان داده نشده است، اما، البته، حذف شد).
اما در 3 می، یادم نیست چرا، مجبور شدم بلیط را پس بدهم. باید بگم که این اولین تجربه من از پس دادن بلیط بود به همین دلیل با مرکز تماس اس 7 تماس گرفتم و در این مورد مشورت کردم. آنها روش کار را برای من توضیح دادند و فرم درخواست بازپرداخت بلیط هواپیما را از طریق ایمیل برای من ارسال کردند. در همان زمان اپراتور دختر توضیح داد که دوره بازگشت پولحدود یک ماه (بعداً به این موضوع باز خواهم گشت).
در همان روز یک درخواست بازگشت را پر کردم و به مرکز تماس فرستادم.

با توجه به شرایط بلیطی که خریداری کردم، برگشت بلیط بیش از 24 ساعت قبل از حرکت بود بازگشت کاملنقدی منهای پرداخت ثابت 600 روبل به صورت هزینه اضافی برای پردازش برگشت. در نتیجه، طبق محاسبات من، باید 13962.55-600 = 13362.55 روبل دریافت می کردم.
در پایان اردیبهشت ماه به حساب کارت بانکی من بازپرداخت شد. با این حال، به جای مبلغی که من نشان دادم، فقط 9688 روبل دریافت شد، یعنی 3674.55 روبل غرق در فراموشی شد.
من فقط پس از 2 ژوئن از بانک بیانیه ای در مورد بازگشت وجوه دریافت کردم، به علاوه ظاهراً موارد دیگری وجود داشت که من را از پرداختن به این موضوع منحرف کرد. به طور کلی، تنها در 1 ژوئیه 2010، با استفاده از فرم با وب سایت شرکت هواپیمایی تماس گرفتم بازخورد. من وضعیت را شرح دادم و توضیح خواستم که چرا به جای 13022 روبل مورد نیاز (هزینه 340-55 روبلی را اضافه نکردم، که در پرینت رسید بلیط الکترونیکی نشان داده نشده بود، اگرچه اکنون می دانم که من باید این کار را می کردم!) آنها آن را به من 9688 روبل برگرداندند.
همان شب در پست الکترونیکجواب گرفتم:

عصر بخیر
در صورت بازگشت به نرخ شما، 600 روبل کسر می شود و 25٪ از نرخ پرداختی کسر می شود.
با احترام، [نام اپراتور مرکز تماس هواپیمایی S7]
مرکز تماس با خطوط هوایی S7

اما این توضیحات با شرایط کرایه مشخص شده در بلیطی که من خریداری کرده بودم مغایرت داشت. گزیده ای از شرایط تعرفه:

بازپرداخت کرایه کاملاً استفاده نشده: در صورت بازگشت بیش از 24 ساعت قبل از زمان حرکت، جریمه ای وجود ندارد. با کارمزد 25% کرایه استفاده شده برای برگشت کمتر از 24 ساعت قبل از زمان حرکت. هزینه اضافی برای پردازش بازگشت 600 روبل در هر زمان است.

همه چیز به وضوح و روشن بیان شده است. و معلوم می شود که تسویه حساب با من مانند مسافری انجام شده است که کمتر از 24 ساعت قبل از زمان حرکت یک بلیط استفاده نشده را پس داده است. این در حالی است که من در تاریخ 3 می 2010 بلیط را پس دادم در حالی که تاریخ حرکت 29 می 2010 - 26 روز قبل از حرکت بود!

این بار چیزی ننوشتم اما با مرکز تماس تماس گرفتم. در طرف دیگر ارتباط مجدداً به من گفتند که هنگام بازپرداخت وجوه، 25 درصد تعرفه متوقف شده است. وقتی مخالفت کردم که این برخلاف شرایط بلیط در دست من است، به شخص دیگری منتقل شدم که همانطور که به من گفته شد متخصص استرداد است (متاسفانه هرگز به یاد ندارم، چه برسد به اینکه نام اپراتورها را بنویسید، اکنون من، البته، من باهوش تر هستم و سعی می کنم این کار را انجام دهم). اپراتور دوم حرف همکارش را تکرار کرد که 25 درصد از من دریغ شده است. وقتی به طور مشخص مخالفت کردم، آنها مرا به شخص سومی تغییر دادند. ظاهراً این یک سرپرست شیفت یا چیزی شبیه به آن بود که رتبه‌اش به او اجازه می‌دهد با لحنی بی‌صبر با مشتریان صحبت کند (برخلاف اپراتورهای معمولی که مکالمه‌هایشان با مخاطبینی که با مرکز تماس تماس می‌گیرند همیشه ضبط می‌شود؛ شاید این یکی ضبط نشده است. ). در مجموع این زن با بی حوصلگی حرف های کارمندانش را تکرار می کرد و تاکید می کرد که همه چیز از طرف آنها قانونی بوده و اگر از چیزی راضی نباشم می توانم مطالبه مادی کتبی داشته باشم.

با درخواست تجدیدنظر کتبی، از یک طرف، مشروعیت بیشتری دارد - اگر اتفاقی افتاد، می توانید شواهدی ارائه کنید. اما، از سوی دیگر، این تماس با یک مرکز تماس نیست - همه چیز در اینجا باید توسط اسناد پشتیبانی شود: کپی، صورتحساب های بانکی و سایر اسناد.
ابتدا با خودم گفتم - به هر حال با این بیش از سه هزار روبل به جهنم، هر عطسه من (بابت چنین جناسی عذرخواهی می کنم) توسط کارفرما پرداخت شد. اما بعد عصبانی شدم: می دانید، آنها از هر نفر سه هزار پس نمی دهند، بنابراین می توانید ثروت مناسبی به دست آورید! و علاوه بر این، بازپرداخت تقریبا یک ماه طول کشید - من در 3 مه درخواست دادم و پول در 31 مه بازگردانده شد. آنها هشدار دادند که دوره بازگشت حدود یک ماه است. اما چرا این روش یک ماه کامل طول می کشد؟ به سادگی، آنها برای سه هفته دیگر از گردش مالی شرکت هواپیمایی خارج نمی شوند و به نوبه خود مقداری پول به دست می آورند. پس از آن، من تجربه بازپرداخت با KLM، حامل ملی هلند را داشتم. به نظر می رسد که پول از خارج از کشور بازگردانده می شود. و روز سوم برگرداندند!

به طور کلی، تصمیم گرفتم برای 3334 روبل به دست آوردم بجنگم (باز هم هزینه ای را که در پرینت رسید سفرنامه مشخص نشده بود حساب نکردم، اما، تکرار می کنم، قبلاً فهمیدم که باید آن را حساب می کردم! ). مشکل این بود که من از نوامبر 2008 در پاولودار زندگی و کار می کنم. در اینجا ما دفتر نمایندگی شرکتی داریم که دفتر مرکزی آن در مایکوپ واقع شده است. کارفرمای من در مایکوپ است. تمام حساب های بانکی من در مایکوپ باز شده است. بر این اساس، صورت‌حساب بانکی که نیاز به حمایت از یک ادعای مادی دارد، فقط در Maykop قابل دریافت است. و چی؟ به دلیل تخلیه، آیا باید از پاولودار به مایکوپ مخصوصا پرواز کنم؟
به طور کلی، طبیعتاً من سفر خاصی انجام ندادم. من فقط در سپتامبر تونستم عصاره صادر کنم. و در 29 سپتامبر 2010، تقاضای مادی را به شرکت هواپیمایی سیبری OJSC ارسال کردم که توسط اسناد زیر پشتیبانی می شود:
1) یک کپی از رسید سفر بلیط الکترونیکی (که برگشت داده شده است)؛
2) صورت حساب کارت بانکی از تاریخ حذف وجوه برای بلیط.
3) صورت حساب کارت بانکی در تاریخ دریافت وجوه برگشتی.
4) یک کپی از درخواست استرداد بلیط هواپیما.
من همه اینها را به نام مدیر کل آن به شرکت هواپیمایی سیبری ارسال کردم از طریق پست سفارشیبا اخطار

و شما چه فکر میکنید؟
حتی اطلاعیه تحویل مکاتبات هنوز به من بازگردانده نشده است و 3334 روبل درخواستی قبلاً به حساب بانکی من واریز شده است!

در کل در این زمینه S7 Airlines یک شکست بزرگ است!

پس هرکسی که خود را در هر موضوع بحث برانگیزی برحق می داند - برای دفاع از حقوق خود دست به کار شوید! و اگر به مسئله پول می رسد، حتی بیشتر از آن. حتی اگر نتیجه منفی باشد، می توانید مطمئن باشید که همه چیز را درست انجام داده اید!

خرید بلیط آنلاین دارای مزایای زیادی است، به عنوان مثال، صرفه جویی در زمان، بدون کارمزد، انتخاب قیمت بهینه، امکان خرید بلیط نه تنها برای خود، بلکه برای اقوام و دوستان، و همچنین تعدادی از مزایای دیگر. . البته در برخی موارد لازم است بلیط های S7 را پس دهید. این ممکن است به دلایل شخصی یا تقصیر شرکت حمل کننده باشد.

شرایط و ضوابط بازگشت

بلیط در موارد زیر قابل برگشت است:

• لغو یا تعویق یک پرواز برنامه ریزی شده؛
• تغییر مسیری که هواپیما در ابتدا قرار بود طی کند.
• کمبود مکان بر اساس کلاس؛
• بازگرداندن هواپیما به فرودگاه در صورتی که به دلایلی اجازه ورود به آن داده نشده باشد فضای هوایییک کشور خاص؛
• حمل و نقل از فرودگاه اتصال انجام نشد.
• فرود در فرودگاهی انجام شد که در ابتدا در مسیر مشخص نشده بود.

توجه داشته باشید!اگر پرواز تا حدی تکمیل شده باشد، مبلغ بلیط نیز به طور کامل مسترد نخواهد شد.

قوانین بازپرداخت بلیط به این بستگی دارد که مسافر در چه کلاسی پرواز می کند. این شرکت چندین طرح تعرفه ارائه می دهد.

بلیط هواپیما S7

تعرفه "تجاری انعطاف پذیر"

مسافر می تواند در صورت تاخیر در پرواز بدون ضرر، بلیط را پس بدهد یا با تاریخ دیگری تعویض کند. نرخ YR بازپرداخت می شود.

تعرفه "تجاری پایه"

اگر مسافر قبلاً با شرکت حمل و نقل تماس گرفته باشد و درخواست بازگشت یا تعویض بلیط را داشته باشد، باید هزینه ای پرداخت شود. در صورت از دست دادن پرواز، مسافر نیز ملزم به پرداخت هزینه ای برای تغییر تاریخ پرواز است. در واقع بلیط های این طرح تعرفه ای غیر قابل استرداد هستند.

تعرفه "اقتصادی انعطاف پذیر"

مسافر تحت این طرح تعرفه این امکان را دارد که تاریخ حرکت را تغییر دهد یا بدون پرداخت هزینه بلیط را پس دهد. تنها چیزی که وجود دارد این است که در صورت هزینه بیشتر از بلیط قبلی، پرداخت اضافی لازم است. اگر مسافری پروازی را از دست بدهد، حرکت نکند و بخواهد تاریخ حرکت را تغییر دهد، باید هزینه ای پرداخت شود.

تعرفه "اقتصادی پایه"

اگر مسافری با کرایه اکونومی پرواز نکند، می‌تواند تاریخ و مسیر را به شرط پرداخت هزینه گیشه تغییر دهد. همچنین مسافر می تواند مبلغ اضافی را برای خرید بلیط با تعرفه های «Business Basic» و «Economy Flexible» S7 پرداخت کند. با توجه به اینکه بلیط این طرح تعرفه غیرقابل استرداد است، امکان بازگشت بلیط وجود ندارد.

توجه داشته باشید!در تمامی موارد، اگر بلیط قابل استرداد باشد، مسافر تنها در صورتی می تواند کل مبلغ را دریافت کند که حداکثر 24 ساعت قبل پرواز را کنسل کند.

با توجه به هنر. 108 قانون هوایی، امکان امتناع مسافر از پرواز را فراهم می کند و قوانینی را برای بازگرداندن وجوه پرداخت شده برای بلیط تعیین می کند. مطابق با این قانون، مبلغ بازپرداخت به مدت زمان قبل از حرکت بستگی دارد:

• اگر حداکثر 24 ساعت قبل از پایان ثبت نام، هزینه بلیط منهای هزینه های انجام شده توسط شرکت برای ارائه خدمات به وی بازگردانده شود.
• اگر دیرتر از دوره مشخص شده باشد - منهای هزینه های شرکت هواپیمایی و 25٪ هزینه به عنوان کمیسیون.
• اگر پس از تکمیل ثبت نام، امکان استرداد وجه وجود ندارد.

کد هوایی

مواردی که می توانید پول بلیط را پس بگیرید

اگر مسافری به دلیلی مرتبط با شرکت حمل و نقل بخواهد بلیط را پس دهد، لیستی از مواردی وجود دارد که می توان این کار را انجام داد که توسط S7 تایید شده است. اگر:

• لغو یا تاخیر پرواز ایرلاین پس از ورود.پس از ثبت نام می توانید درخواست بازپرداخت کنید. همچنین دریافت کوپن بلیط هواپیما از کارمند الزامی است. اگر این کار انجام نشود، با وجود تاخیر یا کنسل شدن پرواز، بلیط استفاده شده تلقی می شود.
• بیماری مسافر، اعضای خانواده او یا فوت بستگان نزدیک.بستگان نزدیک - زن یا شوهر، مادر یا پدر، مادربزرگ یا پدربزرگ، برادران و خواهران. در این مورد، مستندات بیماری یا فوت مورد نیاز است.
• بازپرداخت بلیط هواپیما S7 انجام می شود در صورت تغییر در مسیر توسط حامل.شرکت هواپیمایی باید همه چیز را به مسافر هشدار دهد راه های قابل دسترس. بعد، او تصمیم می گیرد که پرواز کند یا نه. در صورت امتناع مسافر مبلغ وجه به طور کامل عودت داده می شود.
• ثبت نام صحیح بلیط هواپیمااگر مسافری متوجه اشتباه تایپی در تکمیل مدارک شود، باید با شرکت حمل و نقل تماس بگیرد تا اقدامات بعدی را هماهنگ کند.
• ناتوانی شرکت هواپیمایی در فراهم کردن صندلی برای مسافر.اگر بلیط کلاس اکونومی خریداری شده باشد، اما در آن صندلی وجود نداشته باشد، مسافر باید در کلاس تجاری بنشیند. اگر وجود داشت بلیط خریداری شدهدر کلاس بیزینس و همچنین هیچ صندلی در آن وجود ندارد، مسافر به کلاس اکونومی منتقل می شود و مابه التفاوت هزینه بلیط برگشت داده می شود. بلیط ها را نیز می توان به S7 بازگرداند.
• این پرواز به تاریخ قبلی یا دیرتر تغییر کرده است.مسافر باید اسنادی را ارائه دهد که تلفات را تأیید می کند. شرکت باید جبران کند.

نحوه برگشت بلیط

در این صورت، لازم است اطلاعات شخصی، دو رقم اول و آخر کارتی که بلیط از آن پرداخت شده و همچنین دلیلی که بلیط را مجبور به بازگرداندن کرده است، به اپراتور ارائه دهید. تماس رایگان است. مرکز تماس S7: تلفن 8 800 700–0707.

اگر مسافری به نحوه بازگرداندن بلیط S7 خریداری شده از طریق اینترنت علاقه مند است، باید به حساب شخصی کاربر رفته، بلیط را انتخاب کرده و روی «لغو رزرو» کلیک کنید.

کارت جایزه با مایل تعهدی از S7

می توانید با استفاده از فرم بازخورد که در وب سایت رسمی سازمان S7 قرار دارد، با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. بنابراین می توانید بلیط ها را به صورت الکترونیکی برگردانید. ارتباط از طریق ایمیل کاربر انجام می شود و اطلاعات مربوط به مرحله پیشرفت نیز به آدرس ارسال می شود.

بازپرداخت، مطابق با قوانین قانونی، باید حداکثر 20 روز از تاریخ ارسال درخواست به S7 Airline انجام شود.

توجه داشته باشید!هنگام تماس حضوری با دفتر فروش بلیط هواپیما که بلیط را خریداری کرده اید، باید به یاد داشته باشید که کارکنان از ساعت 9 تا 13 با این مسائل برخورد می کنند. اگر بلیط را نه شخصی که به بخش درخواست کرده است، بلکه توسط یکی از دوستان یا خویشاوندان خریداری شده است، باید هنگام تحویل وکالتنامه ارائه دهید.

در چه مواردی بلیط قابل استرداد نیست؟

پول بلیط توسط شرکت حمل و نقل پس داده نمی شود اگر:

• خریداری شد بلیط غیر قابل استرداد;
• هیچ زمینه کافی برای بازگشت وجود ندارد.

مبلغ بلیط غیر قابل استرداد فقط در دو مورد قابل استرداد است:

• بیماری جدی که با گواهی پزشکی تأیید می شود.
• مرگ مسافر - بستگان می توانند درخواست بازپرداخت کنند.

در صورتی که شرکت از بازگرداندن پول خودداری کند، موضوع می تواند پیش از محاکمه یا در دادگاه حل شود. ابتدا باید ادعایی را به آدرس شرکت حمل و نقل ارسال کنید، در صورتی که اقداماتی انجام نشده باشد، اظهارنامه به مراجع قضایی تحویل داده می شود. در هر صورت باید یک وکیل خوب استخدام کنید که مذاکره کند و از منافع مسافر محافظت کند. در بیشتر موارد دادگاه با مسافر طرف می شود.

توجه داشته باشید!اگر مسافر تصمیم به خرید بلیت با استفاده از مایل داشته باشد، باید به حساب خود نیز برگردانده شود.

قوانین بازگشت بلیط هواپیما S7 مشابه قوانین سایر شرکت های هواپیمایی است. نکته اصلی این است که در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرید تا بازگشت را انجام دهید. اگر متصدی حمل و نقل امتناع کند و مسافر اسنادی مبنی بر عدم امکان خروج داشته باشد، می توان اظهارنامه ادعایی را در دادگاه ارائه کرد.

در صورت نقض مفاد قرارداد حمل و نقل هواییبین شرکت حمل و نقل و مسافر، لازم است درخواستی ارسال شود، داده ها و شرایطی که چرا پرواز انجام نشده است را در آن ذکر کنید و اسناد را پیوست کنید. چه چیزی لازم است؟

1. با یک نماینده رسمی تماس بگیرید - او باید علامت بگذارد و آن را با یک مهر تأیید کند (لغو پرواز قبل از ورود).
2. برای دریافت کوپن بلیط خود با کارکنان خدمات ثبت نام تماس بگیرید (پرواز پس از ورود لغو شد).

پس از انجام این اقدامات، می توانید نوع اجباری رویه را تأیید کرده و غرامت دریافت کنید.

شرایط ممکن است به شرح زیر باشد:

• تغییر برنامه یا لغو پرواز؛
• تغییر مسیر؛
• کمبود فضا با توجه به کلاس خدمات؛
• بازگشت هواپیما به فرودگاه مبدا؛
• عدم ارائه حمل و نقل از ترانسفر فرودگاهی؛
• فرود در فرودگاهی که در شرایط پرواز مشخص نشده است.
• بیماری/مرگ مسافر (بستگان نزدیک).

در صورتی که حمل و نقل به طور کامل انجام نشده باشد، مبلغ غرامت، هزینه خرید بلیط هواپیما است و در صورت تکمیل جزئی، هزینه وجوه دریافتی مسافر با قسمت انجام نشده حمل مطابقت دارد. .

مسافری که تصمیم گرفت برگردد سند سفربه ابتکار خود، باید با قوانین حامل موافقت کند:

1. بازپرداخت در طول مدت اعتبار انجام شده استبلیط هواپیما، مگر اینکه خلاف آن، مطابق با کرایه انتخابی ارائه شده باشد.
2. در مورد پرواز توریستی مدارک توسط آژانس مسافرتی صادر می شود. تمام اقدامات با ارائه گذرنامه و سند حمل و نقل، در مکان و ارزی که هزینه پرواز با آن پرداخت شده است.

S7 و بازگشت کوپن سفر الکترونیکی

بلیت الکترونیکی - این یک برگه با فرمت A4 معمولی است که تمام اطلاعات مربوط به پرواز آینده روی آن قرار داده شده است.در مقایسه با آنالوگ خود، چندین مزیت دارد:

• امکان سفارش در هر زمان از طریق اینترنت؛
• اطلاعات خرید در پایگاه داده شرکت ذخیره می شود.

سند رسمی است، یعنی توافقی بین حامل و مسافر در نظر گرفته می شود، هزینه آن کمتر است و زمان صرف شده برای خرید به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.

اگر شرایطی پیش آمد که نیاز به بازگرداندن آن باشد، باید مدارک شناسایی مسافر را ارائه دهید، فرم درخواست را پر کنید و آنها را به صورت الکترونیکی در وب سایت آپلود کنید. همچنین می توانید با مرکز مشاوره تماس بگیرید و اطلاعات خود را در آنجا ارائه دهید.

پول به حساب بانکی که پرداخت از آن انجام شده است بازگردانده می شود. در صورت وجود وکالت نامه (محضری) مبلغ به اشخاص ثالث عودت داده می شود.

در یک پرواز بین المللی

به موقع کامل نشده است ویزا دلیل اجباری نیستفقط در صورتی که هزینه رزرو در زمان امتناع از صدور ویزا توسط کنسولگری یا سفارت پرداخت شده باشد، امکان بازپرداخت داوطلبانه وجود دارد.

پر کردن درخواست

مبنای جبران خسارت پر کردن درخواست در دفتر فروش رسمی شرکت است. پرداخت بازپرداخت در روزهای هفته از ساعت 9:00 تا 13:00 برای مسافران انجام می شود.در صورت وجود مدرک شناسایی، کارت سفر به نام او صادر می شود.

در صورت نیاز به صدور وجه برای شخص ثالث، به وکالتنامه محضری نیاز دارید.

اقدامات در وب سایت رسمی شرکت

در S7 خطوط هوایی خطوط هواییدر وب سایت رسمی، روش بازگشت را می توان با پر کردن یک فرم درخواست ساده در بخش "رزروهای من" حساب شخصی شما انجام داد. در صورت لزوم، می توان این روش را انجام داد با تماس با مرکز تماس S7 به شماره 8-800-700-0707، 8-800-200-0007 (تماس در داخل فدراسیون روسیه رایگان است). می توانید از طریق تب "Call to Call Center" با مرکز تماس شرکت تماس بگیرید، دکمه در پایین صفحه قرار دارد.

لطفا توجه داشته باشید که هنگام ثبت نام از طریق مرکز تماس، اپراتور از شما می خواهد نام کامل، مشخصات پاسپورت و تاریخ تولد و همچنین اولین و آخرین رقم خود را ارائه دهید. شماره کارت، که پرداخت از آن جا واریز شد، شماره رزرو و مسیر.

بازپرداخت وجوه در مدت 20 روز کاری انجام می شود کارت بانکی، که پرداخت از آن انجام شده است. کلیه تغییرات خرید بلیط های مرتبط با لغو آنها مطابق با قوانین کرایه انتخابی شما انجام می شود.

قوانین خاص شرکت

این شرکت برای مسافران هزینه اضافی در نظر می گیرد که در صورت تمایل مسافران به تغییر برخی از شرایط پرواز (تغییر تاریخ، پرواز، کد رزرو) پرداخت می شود. مبلغ با توجه به تعرفه های صادر شده تعیین می شود:

• قبل از پایان ثبت نام - تجارت و استاندارد (بدون هزینه)؛ اقتصادی و تبلیغاتی (1000 روبل یا 20 یورو برای یک بلیط)؛
• در صورت عدم نمایش - تجاری و استاندارد (بدون هزینه)، در S7، بازگشت بلیط های تبلیغاتی و اقتصادی ممنوع است.

برای تغییر مسیر پرواز خود، باید با عاملی که آن را تنظیم کرده یا مرکز تماس بگیرید.

شرکت S7 تعلق می گیرد مایل جایزهبه همه شرکت کنندگان در برنامه اولویت S7(اولویت S7)، به عنوان درصدی از مسافت پرواز، کلاس رزرو و کرایه:

• تجارت - 300٪؛
• استاندارد - 200٪؛
• اقتصاد - 50٪؛
• تبلیغاتی - 25٪.

در صورت عدم استفاده از بلیط، پاداش ممکن است برگردانده شود. استثنا عدم نمایش برای یک پرواز است.

آیا بازپرداخت کامل امکان پذیر است؟

مسافر حق دارد قبل از حرکت پرواز را لغو کند. در این صورت او مستحق است غرامت مالی، اندازه آن به دوره زمانی که در طی آن خرابی رخ داده بستگی دارد:

• در روز - هزینه کامل؛
• کمتر از یک روز - 75٪ از قیمت پرداخت شده.

کد هوایی فدراسیون روسیه عدم بازپرداخت وجه را طبق شرایط توافق نامه منعقد شده و بسته تعرفه تعیین می کند.

آشنا با قوانین جاریو مقررات حمل و نقل مسافر، سوار کردن پرواز راحت، می توانید بلیط را به صورت آنلاین یا با شماره گیری مرکز تماس سفارش دهید.

اگر شرایط غیرقابل پیش‌بینی رخ داد و باید سند سفر خود را برگردانید، حتماً یک سری مراحل را دنبال کنید که به شما امکان می‌دهد حداکثر مبلغ غرامت را دریافت کنید.