Соглашение об обработке персональных данных

Правила сайта

Текст соглашения

Настоящим я предоставляю согласие на обработку ООО «Медиа Трэвел эдвертайзинг» (ИНН 7705523242, ОГРН 1127747058450, юридический адрес: 115093, г. Москва, 1-ый Щипковский пер., д. 1) моих персональных данных и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я согласен предоставить информацию, относящуюся к моей личности: мои фамилия, имя, отчество, адрес проживания, должность, контактный телефон, электронный адрес. Либо, если я являюсь законным представителем юридического лица, я согласен предоставить информацию, относящуюся к реквизитам юридического лица: наименование, юридический адрес, виды деятельности, наименование и ФИО исполнительного органа. В случае предоставления персональных данных третьих лиц, я подтверждаю, что мною получено согласие третьих лиц, в интересах которых я действую, на обработку их персональных данных, в том числе: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых ООО «Медиа Трэвел эдвертайзинг».

Я выражаю свое согласие на осуществление со всеми указанными персональными данными следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке).

При обработке персональных данных компания ООО «Медиа Трэвел эдвертайзинг» не ограничена в применении способов их обработки.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости компания ООО «Медиа Трэвел эдвертайзинг» вправе предоставлять мои персональные данные для достижения указанных выше целей третьему лицу, в том числе и при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия и на оповещение меня о тарифах услуг, специальных акциях и предложениях сайта. Информирование осуществляется по средствам телефонной связи и/или по электронной почте. Я осознаю, что проставление знака «V» или «X» в поле слева и нажатие кнопки «Продолжить», либо кнопки «Согласен» ниже текста настоящего соглашения, означает мое письменное согласие с условиями, описанными ранее.

Согласен

Что такое персональные данные

Персональные данные - контактная информация, а также информация идентифицирующая физическое лицо, оставленная пользователем на проекте.

Для чего необходимо согласие на обработку персональных данных?

152-ФЗ «О персональных данных» в ст.9 п.4 указывает на необходимость получения «письменного согласия субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных». В том же законе разъясняется, что предоставленная информация является конфиденциальной. Деятельность организаций, осуществляющих регистрацию пользователей без получения такого согласия является незаконной.

Ознакомиться с законом на официальном сайте Президента РФ

Отель не новый, но в хорошем состоянии. При заезде первым делом в номере убила комара, который ждал свою жертву:) Но больше насекомых, к счастью, не обнаружила. Сама территория отеля оказалась меньше, чем я ожидала. Небольшой бассейн, около 10 лежаков, которые часто заняты. Сторона не особо солнечная, так что только часам к 11 выглядывает солнце и можно позагорать. Но поскольку пляж рядом, то предпочитала ходить к морю. Коридоры и номер выполнены в достаточно мрачных темно-зеленых тонах, что не особо соответствует солнечной Испании. Мой номер также выходил на не солнечную сторону, соответственно на лежаке можно было позагорать только ближе к вечеру и вообще было несколько темно. Кондиционер работает либо сильно, либо никак. В итоге проветривала на 5 минут, и спала без кондиционера, правда жарко особо не было. Многие хвалили питание, однако я осталась не в восторге. Завтраки однообразные, но мне понравилась овсяная каша, в основном ее и брала. Много выпечки, есть йогурты неплохие. Кофе из аппарата больше напоминает какао, даже если брать капучино или кортадо, но есть аппарат с капсульным кофе, так что брала отдельно эспрессо и отдельно молоко. Фруктов и овощей много, однако они какие-то недозрелые - персики кисловатые, помидоры бесцветные. Достаточно странно, видимо отель экономил на качественных продуктах. Обеды и ужины каждый день немного отличались по горячему, однако все было по вкусу очень средненько, десертов было мало и они тоже были особо никакие. Мясо, которое жарили прямо при гостях, было жирным и в масле. Хотя я вроде бы не гурман и достаточно всеядная, но ожидала, что еда будет лучше:) Напитки на обед и ужин все платные, так что даже за питьевую воду надо платить.

Выбрала этот отель исходя из цены и массы положительных отзывов. Начну с того, что отель расположен в удачном месте. В округе магазины, кафе, пляж минут 5-7 пешком. Поскольку отель не на первой линии, ночью достаточно тихо. Вообще все эти дни спалось комфортно и ничто не мешало. Заезд был быстрый, поскольку я приехала среди ночи, то народу не было. Администраторы доброжелательные, одна женщина даже говорит по-русски. В соседнем здании отеля есть тренажерный зал, правда достаточно маленький - всего три кардио-тренажеры (эллипс, дорожка, велотренажер), две гантельки, многофункциональный тренажер, скакалка, фитбол, скамья. Тренировку провести удалось, так что залом в целом осталась довольна. Уборку делали каждый день, выносили мусор и заправляли кровать. Что касается косметических принадлежностей в ванной комнате, то был шампунь, гель для душа, шапочка для душа, расческа. По приезду забыла зубную щетку, но отель, к сожалению, не смог мне предоставить одноразовый набор. В номере есть телевизор с двумя русскими каналами и мини-холодильник. Сейф предоставляется платно. В отеле много как русских, так и иностранцев. Но в целом контингент приличный, детей практически не было, в основном все взрослые. При выезде получила два дополнительных часа (вместо 10 чек аут в 12), и смогла оставить вещи в камере хранения. Несмотря на все минусы, отдыхом осталась очень довольна и обязательно еще приеду в солнечную Испанию:)

Время проживания: Июнь 2018

Итак, по порядку, ездили вчетвером, приехали в отель где-то в 20:45 на ресепшене предложили оставить чемоданы в холле и бежать на ужин, т.к. он до 21:00, а потом оформляться. Мы так и сделали (кстати, в 21:00 с ужина никого не выгоняют, весь персонал обслуживает "до последнего клиента", просто после 21:00 никого уже не впускают). … Еще ▾ Итак, по порядку, ездили вчетвером, приехали в отель где-то в 20:45 на ресепшене предложили оставить чемоданы в холле и бежать на ужин, т.к. он до 21:00, а потом оформляться. Мы так и сделали (кстати, в 21:00 с ужина никого не выгоняют, весь персонал обслуживает "до последнего клиента", просто после 21:00 никого уже не впускают). Поужинав мы подошли к ресепшену и нас в ту же минуту расселили (за стойкой ресепшена была русскоговорящая девушка). Селят русских видимо на 4-ый этаж, т.к. туда поселили нас, а также вновь прибывших туристов. Гид от TUI находился в отеле каждый день (знаю жалобы на др. гидов туроператоров, которые вообще не появляются) и всегда была рада подсказать и помочь.
Что касается размещения отеля, мне оно показалось идеальным. Автовокзал в 3 мин. ходьбы (оттуда и в Барселону, и в Жирону, и в Тоссу и тд. и тп. уехать можно). Остановка от которой забирают на экскурсии в 1 мин. ходьбы от отеля (напротив OLIMPIA RENT A CAR - там берут машины напрокат). Море в 5-7 мин. ходьбы через улочки с магазинчиками и вкусняшками. Улица дискотек в 4 мин. ходьбы, но при этом отель расположен так, что буйных немцев и изрядно подпивших русских, тусующихся на дискотеке и возле не слышно!
Питание: мы брали завтраки и ужины. На завтрак: яичница (когда омлет), сосиски различные, колбасы в нарезках (неск. видов), сыры (неск. видов), чикен макнагетсы (либо тоже самое, только не курица, а сыр), йогурты, различные булочки, печеньки, быстрые завтраки (хлопья с молоком и тд.), фрукты, молочные коктейли, соки, чаи, кофе, шампанское. Каждый найдет что-нибудь свое, голодными не останетесь. На ужин: курица, мясо (в разных интерпретациях), салаты (вида по 4-5), картофель фри, паэлья, жареные, свежие, маринованные овощи, сосиски, мидии (не всегда), креветки (не всегда), булочки, йогурты, мороженное, фрукты (по 3-4 вида в день, но меняются с периодичностью: яблоки, груши, апельсины, абрикосы, персики, нектарины, киви, арбуз, дыня, ананас). Вобщем также всего в достатке и все свежее. Напитки на ужин, как и на обед - ПЛАТНЫЕ!!! Так везде в Испании.
Сервис: на ресепшене русскоговорящая девушка, как я уже писала, подскажет, поможет. Уборка ежедневная, все чистенько в номерах. Гид наш в опред. часы на месте (всегда без проблем купить экскурсию, да и просто чего спросить). Персонал улыбчивый, не докучает. Есть вай-фай (платный, кроме номеров премиум класса).
В номере (стандарт): одна двухспальная кровать и две сдвинутые полуторки (хз зачем), телевизор времен моей бабушки:) с двумя рус. каналами (вести 24 и 1 по-моему), стол, 3 тумбочки, шкаф, зеркало, полочки. В ванной: ванна с душем, раковина, туалет, беде, зеркало, фен, полотенца (штук 5), ну и там гелики, шампуни.
В отеле 2 лифта (очереди чтоб подняться или спуститься никогда нет). Есть компьютеры в холле, опять таки можно влезть в интернет (платно). Есть бассейн, видела его мельком, ни разу не купалась (не до него было). Есть автомат с напитками (2 евро - 0.5 кола, спрайт, фанта; там еще что-то есть, но не помню). Есть комната для багажа (например, вы уезжаете в аэропорт в 13:00, а выселение происходит в 10:00, вот на 3 часа можете оставить свой багаж в багажной комнате и гулять), также имеется туалетные комнаты (ведь в номер после выселения вас не пустят).
Теперь немножко про различные поездки: мы были в г. Тосса-де-Мар, он находится в 20 мин. езды от Ллорета (на испанском Йорет), оч. живописный городишка, там есть замок-крепость Вила Велла (город романтиков). Посещали Жирону (ехать где-то 1 час). Основные достопримечательности Жироны сосредоточены в ее историческом центре, в восточной части города, которая обнесена сохранившейся с давних времен крепостной стеной. В Жироне можно совершить также неплохой шопинг. Основная поездка - это Барселона. Все достопримечательности Барселоны за одну поездку охватить нереально (выбирайте наиболее интересные для вас). От Ллорета до Барсы можно добраться 2-мя способами: 1) от Ллорета до Бланеса (где-то 20 мин.) на автобусе, затем на электричке от Бланеса до Барселоны (автобус привезет прям на станцию, где ходят электрички). Ехать из Бланеса до Барселоны где-то час, но + в том, что электричка едет вдоль побережья, полюбуетесь красотами (нам этот вариант нравился больше). И, кстати, электричка привезет вам прямо на площадь Каталонии (центр Барселоны). Цена - 13.9 евро (туда-обратно) 2) от Ллорета до Барселоны (где-то 1-1.1 час) на автобусе и привезет он вас севернее от площади Каталонии, до площади можно добраться пешком мин. за 20, наверное. Цена - 20 евро (туда-обратно). От площади Каталонии отходят 2-а экскурсионных маршрута (красный и синий), каждый из них везет по опред. достопримечательностям, в автобусе есть типа радио, в кот. вы воткнете наушники (их вам выдадут при покупке билета на этот автобус) и, настроясь на нужный язык, прослушаете инфу о приближающейся достопримечательности. На каждой остановке этого автобуса можно выходить и рассматривать все что вам заблагорассудится, а потом с места высадки сядете на след. автобус этого маршрута (бесплатно) и проследуете до след. достопримечательности.
Писать об этой поездке можно до бесконечности, самое основное вроде изложила, будут вопросы - обращайтесь! Всем удачной поездки!!!

Комплекс Aqua Hotel Bertran Park 4* Lloret de Mar на испанском курорте Коста-Брава очаровывает доброжелательностью, чистотой и аккуратностью в каждом уголке.

У таких туристов симпатию вызывает удачное расположение: гостиница находится между жилыми апартаментами и прибрежной линией – здесь почти нет транспортного движения, поэтому по ночам невероятная тишина. Территория безопасна, обнесена по периметру сплошным забором и закрыта для посторонних.

Номерной фонд

1 of 8

Номера отеля придутся по вкусу любителям ненавязчивых, без вычурностей, интерьеров.

Всего 163 жилых помещения, но выбор богатый, имеются как стандартные комнаты, так и апартаменты повышенной комфортности. Единственный нюанс – номера отличаются европейской компактностью. Зато у одного из двух корпусов комплекса простором удивляют балконы, где приятно коротать теплые вечера или встречать рассвет за чашечкой кофе. Другой корпус имеет террасу на крыше, с которой открываются захватывающий вид на курортный город.

Обстановка новая, современная. Есть вместительные шкафы, большие удобные кровати, а семьям с малышами полагается манеж.

Необходимый набор техники включает:

• телевизор со спутниковым ТВ (несколько каналов — российские);
• платный холодильник;
• платный сейф;
• не дорогой и быстрый wi-fi;
• кондиционер;
• утюг за депозит

Подход к уборке номеров основательный, во всех царит чистота и порядок. Свежие полотенца приносят ежедневно, замена постельного белья по графику – раза два-три в неделю.

Питание

Завтрак, полупансион, полный пансион – каким будет тип питания, можно решить прямо на месте или при покупке тура . Если на вечер намечается экскурсия, ужин без проблем заменят на обед, и наоборот. Главное, заранее предупредить администрацию ресторана.

1 of 4

Шведский стол в Испании – это обилие мясных и рыбных блюд, свежих овощей и сочных фруктов. Количество звезд комплекса позволяет наслаждаться самыми разнообразными яствами национальной и международной кухонь мира. Помимо стандартных блюд меню содержит элитные сорта сыра местного производства, оливки всевозможных видов, морепродукты – часто на ужин предлагают мидии, королевские креветки, акулу. Повара гордятся отменной паэльей и незабываемыми десертами. Горячие блюда готовят на открытой кухне ресторана.

Отдельно детского стола в Bertran Park не найти, однако малышей всегда можно вкусно и сытно накормить. В меню обязательно присутствуют диетические неострые блюда, супы, овощные пюре, котлетки на пару.

Персонал

Своей популярностью отель обязан, в том числе, персоналу. Его профессиональной подготовке нередко посвящены восторженные отзывы туристов. Здесь каждому гостю – самый теплый прием. Море улыбок, готовность услужить, пойти всегда на встречу делает отдых комфортным и приятным. Путешественники, приехавшие в 2020 году в страну впервые, получат подробные советы, где побывать и что посмотреть. Языковой барьер почти не ощутим, ведь в каждой смене сотрудников ресепшн найдется тот, кто превосходно владеет русским.

Развлечения и анимация

Гостиница предлагает небольшой выбор развлечений. Впрочем, в городских комплексах в них, как и в анимации, нет особой нужды – множество впечатлений и мест для интересного досуга ждут за пределами территории.

Можно поплавать в чистейшем бассейне, сразиться в бильярд, для поклонников литературы открыта библиотека. Маленькие постояльцы тем более не скучают – детский клуб с игрушками и увлекательными занятиями готов принять малышей с трех лет.

Пляж

Аква Бертран Парк находится на второй береговой линии в 5-10 минутах ходьбы от моря. Поход на пляж превращается в приятную экскурсию, наполненную превосходными фонами для фото и видео. Дорога пролегает по красивым узким улочкам, утопающих в цветах и зелени. Они усыпаны множеством магазинов, фруктовых лавочек, милых кафе, которые приглашают посидеть в тени в жаркий полдень и выпить холодный коктейль.

1 of 3

Пляж великолепный, один из лучших на побережье Коста-Бравы . Широкий, очень чистый и ухоженный, за что снискал любовь постояльцев отелей всего курортного городка. В бесплатном пользовании туалеты, душевые с пресной водой, шкафчики для хранения вещей.

Берег покрыт мелкой галькой, а вода настолько прозрачная, что даже через несколько метров от кромки видно дно. Единственное неудобство – родителям придется не спускать с малышей глаз во время купания. Особенность скалистых пляжей кроется в резком входе в море.

К услугам отдыхающих водные виды спорта. Получить заряд эмоций и порцию адреналина можно, прокатившись на банане, парашюте, водных лыжах.

Расположение и окрестности

На дрогу от аэропорта до центра городка Льорет-де-Мар, где расположился Aqua Hotel, уходит около 1,5 часов. Район тихий, в самый раз для отдыха семей с детьми и пожилых людей. Но в то же время есть куда сходить и что посмотреть.

Прогуляться вечером по улочкам города с изумительными романтическими пейзажами – настоящее удовольствие. Можно заглянуть в кафе и ресторанчики с недорогим, но вкуснейшим меню и безупречным европейским сервисом, съесть местного приготовления мороженого на красивой набережной.

Около гостиницы имеется крупный продуктовый супермаркет, несколько закусочных с хорошо оборудованными детскими площадками, недорогая булочная со свежей выпечкой, чуть поодаль начинается улица с брендовыми магазинами. В нескольких шагах остановка, есть возможность на рейсовых автобусах самостоятельно съездить в соседние поселки.

Официальный сайт и координаты

Веб сайт: www.aquahotel.com/ru Адрес: Carrer de Sant Josep, 49, 17310 Lloret de Mar, Girona, Испания Телефон: +34 972 36 59 01

Интересные отели поблизости с хорошим рейтингом:
Дон Жуан Центр 2*
ГХТ Оазис Парк & Спа 4*
Beverly Park Hotel & Spa 4*

Подбор пакетного тура

Перелет + Проживание + Питание + Трансфер + Страховка.
Все предложения от надежных туроператоров без наценок ↓

Сравнение цен в 30+ системах бронирования

Забронировать отель Аква Бертран Парк 4* в Коста-Брава можно на его официальном сайте, но для экономии до 80% используйте умный поиск по всем системам бронирования ↓

Оценка путешественников

• 214
• 197
• 76
• 32
• 27

Тип посещения

Еще

Выбранные фильтры

Фильтровать

Можно предположить, что нам повезло заселиться в отель в дежурство Яны, а, может, и нет, поскольку у нас особых желаний по размещению не было. Мы получили номер в основном корпусе, поэтому не смогли оценить креативность архитектуры и дизайна при реновировании второго корпуса. Очень высокая плата за сейф. Самая высокая стоимость в Испании до этой поездки была 20 евро с возвратом 10 при отъезде. То ли поднялись цены, то ли это особенность отеля. Номер обычный, в ванной шампунь, гель для душа, мыло. Тапочек и халатов нет. Убирали ежедневно, достаточно хорошо. Полотенца меняли каждый день, белье не поменяли ни разу! А вот лоджия просторная, с кушеткой, столиком и стульями. При желании после обеда можно было загорать, но жарко, потому что номера разделены глухими высокими стенами и не ощущается ни малейшего дуновения ветерка. К сожалению, на лоджии нет сушилки для белья. Хорошо, что привезли веревку с собой и прищепки. Кондиционер очень неудачно размещен, холодный воздух ощутимо дует на кровать, поэтому на ночь выключали и открывали дверь на балкон. Конечно, не всегда удавалось поспать из-за возвращающихся из ночных клубов и дискотек особо «жизнерадостных» отдыхающих, но тут уж ничего не поделаешь. С едой проблем не было, всегда есть выбор. У нас был полный пансион, поэтому уличными кафе не пользовались. Но кафешек великое множество. Да, в нашем ресторане не было изысков. Да, было мало морепродуктов. Но рыбные блюда каждый день. Голодными не оставались. Фрукты только вот в начале отдыха (и это в конце августа!) были практически несъедобные: персики, груши, нектарины незрелые, арбуз с какой-то темной невкусной мякотью, но перед самым отъездом персики и нектарины подавали вполне спелые. На завтрак большой выбор джемов, выпечки. Понравилась пицца вечером. В первый вечер решили отметить начало отдыха, взяли бутылку вина за...18 евро. На второй день по дороге с пляжа зашли в один магазинчик и купили точно такую же бутылку за 6 евро. По нашей просьбе нам ее открыли и в дальнейшем вино мы попивали на лоджии. Персонал вежливый и предупредительный. Один день отдых испортил дождь, лил почти сутки, к вечеру прекратился и мы смогли спокойно сходить в казино на шоу фламенко. Остались довольны. Море очень чистое, полоса пляжа невелика, свободного пространства мало. Минусы компенсировал городок, уютный и красочный, который нам понравился больше всего из ранее выбираемых мест для отдыха в Испании. …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

Совет по выбору номера: Отель предназначен для отдыхающих без маленьких детей.

Другие советы по выбору номера

Полезно

Ответ от: 3 недели назад

Уважаемая @Ljubov2013, Спасибо за отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Aqua Hotel Bertran Park. Вся наша команда благодарит Вас за оценку, оставленную на Tripadvisor, так как мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства в этом конкретном случае. Мы надеемся приветствовать Вас вновь в нашем отеле и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Guest Experience Agent

Подробнее

Отдыхали семьей в августе. Долго выбирала отель, и, как ни странно, по отзывам ни один не показался идеальным... Решили не заострять внимание на отзывах и рискнули, выбрав именно этот отель. О, счастье, мы не ошиблись. Номер дали двухкомнатный (уютный, светлый и чистый). Уборка хорошая, банные принадлежности исправно пополнялись. Единственное, немного не продумана конструкция душевой, из-под шторки брызги воды летели на пол всей ванной комнаты. (Порекомендовала бы в номерах с такой душевой добавить швабру, даже в целях безопасности). Очень порадовала кухня отеля-всё свежее, вкусное, разнообразное. За 11 дней что только не пробовали...и морепродукты, и мясо, птица, овощи во всех вариациях, выпечка вообще заслуживает отдельного внимания. Персонал выполняет работу четко и слаженно, приветливы и готовы помочь. От отеля до моря неторопливым шагом минут 7, кафе предостаточно. Недалеко оживленные торговые улочки. Выйдя из отеля, повернув направо, затем налево и снова направо - достойный супермаркет Novavenda. От всего отдыха остались положительные впечатления, в т.ч. благодаря комфортному проживанию в Бертране. Спасибо, желаю развития и благодарных гостей! …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г. Тип поездки: Семейная поездка

1 благодарность

Полезно

Ответил(а) AquaHotelGrup, Director de Relaciones con Clientes, Аква Отель Бертран

Уважаемая Софья С, Огромное спасибо за размещение этого фантастического отзыва об Aqua Hotel Bertran Park. Нам очень приятно узнать, что Вы прекрасно провели время в Aqua Hotel. Надеемся увидеть Вас вновь во время следующего отпуска! С уважением, Guest Experience Agent

Подробнее

Выбрали отель Аква Бертран опираясь на высокий рейтинг, да и 4 звезды сулили нам, по меньшей мере, комфортное пребывание в отеле (хотелось чистого и уютного номера). Только не тут-то было, наши ожидания мягко говоря не оправдались! Постараюсь быть максимально объективной, а Вы далее решайте сами, подходит вам этот отель или нет. Отрицательное: В отель приехали поздно вечером, нас встретил очень приятный в общении менеджер средних лет, далее в номере нас ожидала нелицеприятная картина: во-первых очень неуютный номер, не могу сказать что обшарпанный, но никак не соответствовал четырем звездам! Зеленые стены, в комнатах тусклый свет, старая мебель, ванная комната явно не ремонтировалась с первых дней создания отеля. На полотенцах волосы!!! Балкон рассчитан на пол человека. Не выдают все предметы личной гигиены, к примеру не было тапочек, зубной щетки и зубной пасты. По нашим сведениям, в отеле немало хороших номеров, а нам почему-то достался самый убогий номер и заменить его нам отказались(. Почему? Но все бы ничего, если бы мы не столкнулись в один из замечательных вечеров с барменом Антонио - ни в сказке сказать, ни пером описать! Из соседнего бара вернулись в отель с чашечкой кофе и решили поседеть во дворе. Завидев нас из далека, бармен напал на нас и стал что-то орать на испанском. Короче, на территорию отеля со своим кофе, водой, чаем приходить НЕЛЬЗЯ! Только вам этого никто по человечески объяснять не станет. Бармен обязательно наорет на вас, а может и нападет! Так что берегитесь бармена! Положительное: Очень отзывчивый персонал, добрые и вежливые ребята, одна из менеджеров говорит на нескольких языках, в том числе и на русском, что не может не радовать. Питание в отеле нам понравилось. Все продукты свежие и вкусные. Убирались в отеле каждый день, все было чисто и свежо. Не понравилось, что протирать полы в ванной комнате нам предложили белыми полотенцами (все они застираны и далеко не белые), которые предназначены для лица!!! Зачем так делать? И тем не менее, спасибо большое отелю за отдых, за вежливое отношение, за вкусную еду и пожалуйста решите вопрос с барменом Антонио. Это вопиющий случай! Он портит самые хорошие впечатления об отеле. …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

Полезно

Ответил(а) AquaHotelGrup, Director de Relaciones con Clientes, Аква Отель Бертран

Уважаемый Элита Б, Спасибо за отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Aqua Hotel Bertran. Вся наша команда благодарит Вас за оценку, оставленную на Tripadvisor, так как мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства в этом конкретном случае. Мы надеемся приветствовать Вас вновь в нашем отеле и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Guest Experience Agent

Подробнее

Отдыхаем конец июня-июль 2019. На фото отеля видна территория с басейном и столиками. По сути прилегающей территории у отеля, как они позиционируют- нет. Есть прилегающий бар, который действует до 12-01 ночи и покурить/попить своей воды/любых других напитков вы не можете. Он закрывается. При попытке выйти со своей водой и коллой на вас нападает бармен и раздраженно махая руками не пускает. Т.е. если ваш спутник спит, а вы не хотите мешать- у вас нет вариантов как сидеть на балконе, откуда часто тянет травкой и криками прохожих. Вы можете посидеть только на территории ресепшена, где не включается кондиционер и достаточно душно. Персонал на ресепшене объясняет, что это логично, ведь зачем им бар если вы со своим приходите, приводя в пример соседний ресторанчик "ну вы же не приходите со своим в другие рестораны". Во-первых соседний ресторанчик, как и все другие ресторанчики курорта не входят в описание и территорию отеля, во вторых я не претендую на их бар, я понимаю- это не олл инклюзив и за каждый коктель/сок/ воду мне нужно платить. Первый день и такое разочарование! Хамское.. вот реально хамское отношение со стороны бармена, который орет на вас и машет руками так, словно запугивает и готов применить физическую силу. При мизерной территоррии на нее можно практически не расчитывать. Даже глоток воды или сигарету вам не позволено там сделать если вы это не купили, а привезли с собой/купили в местных магазинах. После часа ночи эта зона закрывается, и если вдруг вашего 2х1 м балкона вам мало- это ваши проблемы. Пообщались с уезжающими туристами (6 чел.) они тоже в такого еще не встречали и в шоке. Прошу принять меры и выделить минимальную площадь для "людей со своим", которые при желании и в 2 часа ночи смогут выйти и спокойно посидеть на "территории" отеля. …

Подробнее