Iqtisodiyotning asosiy s7 shartlari. S7 Airlines chiptalari uchun tariflar

Xayrli kun, blog saytining aziz o'quvchilari, biz hammamiz boshqa mamlakatlarda sayohat qilamiz va dam olamiz va har birimiz transfer uchun o'z transport usullarini tanlaymiz va ko'p hollarda bu samolyotlar. Bu erda har bir kishi o'z aviakompaniyasini o'zi uchun o'z talablarini va narx kabi boshqa omillarni hisobga olgan holda tanlaydi, chunki Rossiyada, afsuski, hamma ham biznes-klassda uchish imkoniyatiga ega emas. Ammo shunday bo'ladiki, hayot sizga uchishingizga imkon bermaydigan vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin va agar siz hech qaerga uchmagan bo'lsangiz, buni xohlashingiz mantiqan. qaytish s7 samolyot chiptalari va pulingizni qaytarib oling. Quyida buni qanday qilishni sizga aytaman.

S7 ga chiptalarni qaytarish mumkinmi?

Avvalroq, men sizga Aeroflot chiptasi uchun pulni qanday qaytarishni aytdim va siz protsedura juda oddiy ekanligini ko'rdingiz, S7 uchun bu unchalik murakkab emas va jarayonning o'zi bir necha daqiqa davom etadi, sizdan harakatlar nuqtai nazaridan, lekin pulni qaytarish uzoq vaqt talab qilishi mumkin, lekin hamma narsa haqida bir oz pastda.

Va men s7 elektron chiptani qaytarishni boshlaganimdan beri. Men 24 dekabr kuni Krasnodarga uchishim kerak edi, lekin o'g'limning tishlari juda qattiq chiqib ketdi va isitmasi ko'tarildi, oxirida biz hamma narsani kechiktirdik va chiptalar uchun pulni qaytarishga majbur bo'ldik. O'sha kuni biz Domodedovoni ko'rmadik, garchi Domodedovo aeroportiga etib borish uchun 30 daqiqa vaqt ketgan bo'lsa-da.

Siz s7 samolyot chiptalarini maxsus xizmat orqali qaytarishingiz mumkin, uni https://www.s7.ru/ veb-saytidagi shaxsiy kabinetingizga kirib topishingiz mumkin.

Kerakli bandlovni tanlang va siz uning tafsilotlariga o'tasiz. Yuqori o'ng burchakda "To'lovni qaytarish" havolasini bosing, aynan shu xizmat tufayli elektron chipta s7-ga qaytariladi.

Sizning so'rovingiz ko'rib chiqilishini kutamiz.

Biz S7 dan elektron chiptani qaytarishga rozi bo'lgan katakchani belgilaymiz va arizani yuborish tugmasini bosing.

Sizning arizangiz qabul qilinadi va siz uning kodini olasiz. Agar siz s7 aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va biron bir ma'lumot yoki qaytishingiz holatini aniqlashtirishingiz kerak bo'lsa, bu siz uchun juda foydali bo'ladi. Ariza raqamingizni ham yozib qo'ying, ular sizdan ham so'rashlari mumkin. Barcha hujjatlar elektron pochtangizga yuboriladi. Odatiy bo'lib, pul siz chiptalar uchun to'lagan kartaga qaytariladi, agar siz naqd pul bilan sotib olgan bo'lsangiz, unda siz tafsilotlarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

Shuningdek, siz s7 elektron chiptangizni aloqa markazi orqali 8 800 700–0707 (Rossiyada bepul) yoki to'g'ridan-to'g'ri veb-saytdan qo'ng'iroq qilib, bepul qaytarishingiz mumkin. Saytning eng pastki qismida Biz bilan bog'lanish bo'limini toping va Onlayn qo'ng'iroqni tanlang. Qo'shimcha oyna ochiladi, u avtomatik ravishda kerakli raqamni teradi va sizni texnik yordam operatori bilan bog'laydi.

Bir marta sovuq qish mavsumida, 2010 yil 22 aprelda S7 Airlines veb-saytida men Pavlodar-Moskva yo'nalishi bo'yicha 964-reysga chipta sotib oldim. Ketish sanasi: 2010 yil 29 may, bronlash klassi - ekonom V. Chiqarilish narxi - 13 962-55 rubl (va keyin marshrut kvitansiyasida S7 faqat yo'l haqi va soliqlar miqdorini ko'rsatdi, yig'imlar miqdori ko'rsatilmagan, ammo, Albatta, hisobdan chiqarildi).
Lekin 3 may kuni nega esimda yo'q, chiptani qaytarishim kerak edi. Aytishim kerakki, bu mening chiptani qaytarish bo'yicha birinchi tajribam edi, shuning uchun men S7 aloqa markaziga qo'ng'iroq qildim va bu masala bo'yicha maslahat berdim. Ular menga tartibni tushuntirib berishdi va elektron pochta orqali aviachiptani qaytarish uchun ariza shaklini yuborishdi. Shu bilan birga, qiz operatori qaytarish muddatini tushuntirdi Pul taxminan bir oy (bu haqda keyinroq qaytaman).
O'sha kuni men qaytib arizani to'ldirdim va uni aloqa markaziga yubordim.

Men sotib olgan chiptaning shartlariga ko'ra, chiptani jo'nashdan 24 soat oldin qaytarish kerak edi to'liq qaytish naqd pul - deklaratsiyani qayta ishlash uchun qo'shimcha to'lov shaklida 600 rubl miqdorida qat'iy belgilangan to'lov. Natijada, mening hisob-kitoblarimga ko'ra, men 13962,55-600 = 13362,55 rublni qaytarib olishim kerak edi.
May oyining oxirida bank kartamdagi hisobimga pul qaytarildi. Biroq, men ko'rsatgan miqdor o'rniga atigi 9 688 rubl olingan, ya'ni 3 674,55 rubl unutilib ketgan.
Men bankdan mablag'larni qaytarish to'g'risida faqat 2 iyundan keyin bayonot oldim, bundan tashqari, meni bu masala bilan shug'ullanishdan chalg'itadigan boshqa narsalar ham bor edi. Umuman olganda, faqat 2010 yil 1 iyulda men aviakompaniyaning veb-saytiga ariza orqali murojaat qildim fikr-mulohaza. Men vaziyatni tasvirlab berdim va nima uchun zarur bo'lgan 13 022 rubl o'rniga tushuntirishni so'radim (men elektron chipta marshrut kvitansiyasining chop etilishida ko'rsatilmagan 340-55 rubl miqdoridagi to'lovni qo'shmaganman, garchi hozir buni tushunaman. Men buni qilishim kerak edi!) ular menga 9688 rublni qaytarib berishdi.
O'sha kuni kechqurun elektron pochta Men javob oldim:

Hayrli kun!
Sizning tarifingiz bo'yicha qaytarilgan taqdirda, 600 rubl ushlab qolinadi va to'langan stavkaning 25 foizi ushlab qolinadi.
Hurmat bilan, [S7 Airlines aloqa markazi operatorining nomi]
S7 Airlines aloqa markazi

Ammo bu tushuntirish men sotib olgan chiptada ko'rsatilgan yo'l haqi shartlariga zid edi. Tarif shartlaridan ko'chirma:

To'liq foydalanilmagan tarifni qaytarish: Agar jo'nash vaqtiga 24 soatdan ko'proq vaqt qolganda qaytarilsa, jarimaga tortilmaydi. Jo'nash vaqtiga 24 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytish uchun foydalanilgan tarifning 25% miqdorida yig'im olinadi. Deklaratsiyani qayta ishlash uchun qo'shimcha to'lov har qanday vaqtda 600 rublni tashkil qiladi.

Hamma narsa aniq va aniq yozilgan. Va ma'lum bo'lishicha, men bilan hisob-kitob, foydalanilmagan chiptani jo'nash vaqtiga 24 soat qolganda qaytarib bergan yo'lovchi bilan bo'lgani kabi amalga oshirilgan. Bu men chiptani 2010 yil 3 may kuni qaytarib bergan bo'lsam ham, jo'nab ketish sanasi 2010 yil 29 may - jo'nashdan 26 kun oldin!

Bu safar men hech narsa yozmadim, lekin aloqa markaziga qo'ng'iroq qildim. Muloqotning boshqa tomonida menga yana pulni qaytarishda tarifning 25 foizi ushlab qolinganligini aytishdi. Bu mening qo'limdagi chipta shartlariga zid ekanligiga e'tiroz bildirganimda, men aytganidek, pulni qaytarishga ixtisoslashgan boshqa odamga o'tdim (afsuski, men hech qachon eslay olmayman, operatorlarning ismlarini yozing, endi Men, albatta, men aqlliroqman va buni qilishga harakat qilaman). Ikkinchi operator hamkasbining 25% mendan ushlab qolinganligi haqidagi so'zlarini takrorladi. Men aniq e'tiroz bildira boshlaganimda, ular meni uchinchi shaxsga o'tkazishdi. Ko'rinishidan, bu smena boshlig'i yoki shunga o'xshash narsa bo'lib, uning darajasi unga mijozlar bilan sabrsiz ohangda gaplashishga imkon beradi (oddiy operatorlardan farqli o'laroq, ularning aloqa markaziga qo'ng'iroq qilayotgan suhbatdoshlari bilan suhbatlari doimo yozib olinadi; bu, ehtimol, yozib olinmagan. ). Umuman olganda, ayol sabrsizlik bilan o‘z xodimlarining so‘zlarini takrorlab, hammasi o‘zlari tomonidan qonuniy amalga oshirilganini, agar biror narsadan qoniqmasa, yozma ravishda moddiy talab qo‘yishim mumkinligini ta’kidladi.

Yozma murojaatlar bilan, bir tomondan, bu yanada qonuniydir - agar biror narsa sodir bo'lsa, siz ba'zi dalillarni taqdim etishingiz mumkin. Ammo, boshqa tomondan, bu aloqa markaziga qo'ng'iroq emas - bu erda hamma narsa hujjatlar bilan tasdiqlanishi kerak: nusxalar, bank ko'chirmalari va boshqa hujjatlar.
Avvaliga o‘zimga-o‘zim aytdim – bu uch ming so‘mdan ortiq pullar bilan do‘zax, baribir, mening har bir aksirishim (bunday o‘yin uchun uzr so‘rayman) ish beruvchi tomonidan to‘langan. Ammo keyin g'azablandim: bilasizmi, ular har bir kishidan uch mingni qaytarib bermaydilar, shuning uchun siz munosib boylik qilishingiz mumkin! Bundan tashqari, pulni qaytarish deyarli bir oy davom etdi - men 3-may kuni ariza berdim va pul 31-may kuni qaytarib berildi. Ular qaytish muddati taxminan bir oy ekanligini ogohlantirdilar. Lekin nima uchun protsedura bir oy davom etadi? Oddiy qilib aytganda, ular yana uch hafta davomida aviakompaniyaning moliyaviy aylanmasidan olib qo'yilmaydi, bu esa o'z navbatida biroz pul ishlab chiqaradi. Shundan so'ng men Niderlandiyaning milliy tashuvchisi KLM bilan to'lovni qaytarish tajribasiga ega bo'ldim. Pulni xorijdan qaytarayotganga o'xshaydi. Va uchinchi kuni qaytarib berishdi!

Umuman olganda, men o'zimning mashaqqatli 3334 rublim uchun kurashishga qaror qildim (yana marshrut kvitansiyasida ko'rsatilmagan to'lovni hisoblamadim, lekin takror aytaman, men buni hisoblashim kerakligini allaqachon tushunaman! ). Qiyinchilik shundaki, men 2008 yilning noyabr oyidan beri Pavlodarda yashab, ishlayman. Bu yerda bosh ofisi Maykopda joylashgan kompaniyaning vakolatxonasi bor. Mening ish beruvchim Maykopda. Mening barcha bank hisob raqamlarim Maykopda ochilgan. Shunga ko'ra, moddiy da'voni qo'llab-quvvatlashi kerak bo'lgan bank bayonoti faqat Maykopda olinishi mumkin. Nima bo `pti? Bo'shatish tufayli Pavlodardan Maykopga maxsus uchish kerakmi?
Umuman olganda, tabiiyki, men maxsus sayohat qilmadim. Men faqat sentyabr oyida ko'chirma chiqarishga muvaffaq bo'ldim. Va 2010 yil 29 sentyabrda men "Sibir Airlines" OAJga quyidagi hujjatlar bilan tasdiqlangan moddiy talab yubordim:
1) elektron chiptaning marshrut kvitansiyasining nusxasi (qaytarilgan);
2) pul mablag'lari chipta uchun hisobdan chiqarilgan sanadagi bank kartasi hisobvarag'idan ko'chirma;
3) qaytarilgan mablag'lar kelib tushgan sana bo'yicha bank kartasi hisobvarag'idan ko'chirma;
4) aviachiptani qaytarish to'g'risidagi arizaning nusxasi.
Bularning barchasini men "Sibir Airlines" OAJ bosh direktori nomiga yubordim ro'yxatdan o'tgan pochta orqali bildirishnoma bilan.

Va nima deb o'ylaysiz?
Hatto yozishmalarni yetkazib berish to'g'risidagi bildirishnoma ham hali menga qaytarilmagan va so'ralgan 3334 rubl allaqachon mening bank hisobimga qaytarilgan!

Umuman olganda, bu borada S7 Airlines katta muvaffaqiyatsizlikdir!

Demak, har qanday bahsli masalada kim o‘zini haq deb hisoblasa, o‘z huquqlaringizni himoya qilish uchun hujjatlar bilan davom eting! Va agar gap pul masalasiga kelsa, undan ham ko'proq. Natija salbiy bo'lsa ham, siz hamma narsani to'g'ri qilganingizga amin bo'lishingiz mumkin!

Onlayn chiptalarni sotib olish bir qator afzalliklarga ega, masalan, vaqtni tejash, komissiya to'lamaslik, maqbul narxni tanlash, chiptani nafaqat o'zingiz uchun, balki qarindoshlaringiz va do'stlaringiz uchun ham sotib olish imkoniyati va boshqa bir qator afzalliklarga ega. . Biroq, ba'zi hollarda S7 chiptalarini qaytarish kerak. Buning sababi shaxsiy sabablar yoki tashuvchining aybi bo'lishi mumkin.

Qaytish shartlari

Chipta quyidagi hollarda qaytarilishi mumkin:

• rejalashtirilgan reysni bekor qilish yoki kechiktirish;
• samolyot dastlab borishi kerak bo'lgan marshrutni o'zgartirish;
• sinfga ko'ra joylarning etishmasligi;
• agar biron sababga ko'ra samolyotga kirishga ruxsat berilmagan bo'lsa, uni aeroportga qaytarish havo maydoni ma'lum bir mamlakat;
• ulanadigan aeroportdan tashish amalga oshirilmadi;
• qo'nish dastlab marshrutda ko'rsatilmagan aeroportda amalga oshirilgan.

Eslatma! Agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, chipta uchun pul ham to'liq qaytarilmaydi.

Chiptalarni qaytarish qoidalari yo'lovchining qaysi sinfda uchayotganiga bog'liq. Kompaniya bir nechta tarif rejalarini taklif qiladi.

S7 aviachiptasi

"Biznes uchun moslashuvchan" tarifi

Yo‘lovchi pulni yo‘qotmasdan parvozga kechiksa, chiptani qaytarishi yoki boshqa sanaga almashtirishi mumkin. YR kursi qaytariladi; YQ stavkasi qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi.

"Business Basic" tarifi

Agar yo'lovchi oldindan tashuvchiga chiptani qaytarish yoki almashtirish so'rovi bilan murojaat qilgan bo'lsa, to'lovni to'lash kerak. Agar parvoz o'tkazib yuborilgan bo'lsa, sayohatchi jo'nash sanasini o'zgartirish uchun to'lovni ham to'lashi kerak. Aslida, ushbu tarif rejasidagi chiptalar qaytarilmaydi;

"Iqtisodiyot moslashuvchan" tarifi

Ushbu tarif rejasi bo'yicha yo'lovchi yig'im to'lamasdan jo'nash sanasini o'zgartirish yoki chiptani qaytarish imkoniyatiga ega. Bitta narsa shundaki, agar chipta avvalgisidan qimmatroq bo'lsa, qo'shimcha to'lov talab qilinadi. Agar yo'lovchi reysni o'tkazib yuborsa, jo'nab ketmasa va jo'nash sanasini o'zgartirmoqchi bo'lsa, to'lov to'lanishi kerak.

"Iqtisodiyot Basic" tarifi

Agar yo'lovchi iqtisodiy tarifda uchmasa, u kassa to'lovlarini to'lagan holda sana va marshrutni o'zgartirishi mumkin. Sayohatchi, shuningdek, S7 ning “Business Basic” va “Economy Flexible” tariflarida chipta sotib olish uchun qo'shimcha pul to'lashi mumkin. Chiptani qaytarish mumkin emas, chunki bu tarif rejasi uchun chipta qaytarilmaydi.

Eslatma! Barcha holatlarda, agar chipta qaytarib berilishi mumkin bo'lsa, sayohatchi 24 soatdan kechiktirmasdan parvozni bekor qilgan taqdirdagina to'liq pul miqdorini olishi mumkin.

San'atga muvofiq. Havo kodeksining 108-moddasi yo'lovchining parvozni rad etish imkoniyatini nazarda tutadi va chipta uchun to'langan pulni qaytarish qoidalarini belgilaydi. Ushbu qonunga muvofiq, qaytarilishi kerak bo'lgan miqdor jo'nashdan oldin qancha vaqtga bog'liq:

• agar ro'yxatdan o'tish tugashiga kamida 24 soat qolganda, chiptaning qiymati kompaniya tomonidan xizmat ko'rsatish uchun qilingan xarajatlarni chiqarib tashlagan holda unga qaytariladi;
• agar belgilangan muddatdan kech bo'lsa - aviatashuvchining xarajatlari va komissiya sifatida narxning 25 foizi chegirib tashlanadi;
• Agar ro'yxatdan o'tgandan keyin to'lovni qaytarib bo'lmaydi.

Havo kodi

Chipta uchun pulni qaytarib olishingiz mumkin bo'lgan holatlar

Agar yo'lovchi tashuvchi bilan bog'liq sabablarga ko'ra chiptani qaytarib bermoqchi bo'lsa, S7 tomonidan tasdiqlangan buni amalga oshirish mumkin bo'lgan holatlar ro'yxati mavjud. Chiptangizni quyidagi hollarda qaytarishingiz mumkin:

• Aviakompaniya parvozini bekor qilish yoki ro'yxatdan o'tgandan keyin kechikish. Ro'yxatdan o'tgandan so'ng pulni qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin. Shuningdek, xodimdan aviachipta kuponlarini olish kerak. Agar bu bajarilmasa, parvoz kechiktirilgan yoki bekor qilinganiga qaramay, chipta ishlatilgan hisoblanadi.
• Yo'lovchining, uning oila a'zolarining kasalligi yoki yaqin qarindoshlarining o'limi. Yaqin qarindoshlar - er yoki xotin, ona yoki ota, buvi yoki bobo, aka-uka va opa-singillar. Bunday holda, kasallik yoki o'lim to'g'risidagi hujjatlar talab qilinadi.
• S7 aviachiptalarini qaytarish amalga oshiriladi agar tashuvchi tomonidan marshrut o'zgargan bo'lsa. Aviakompaniya barcha yo'lovchilarni ogohlantirishi kerak kirish mumkin bo'lgan yo'llar. Keyin u uchish yoki uchmaslik haqida qaror qabul qiladi. Agar sayohatchi rad etsa, pul miqdori to'liq qaytariladi.
• Aviachiptani noto'g'ri ro'yxatdan o'tkazish. Agar yo'lovchi hujjatlarni to'ldirishda xatolikni sezsa, keyingi harakatlarni muvofiqlashtirish uchun tashuvchiga murojaat qilishi kerak.
• Aviakompaniyaning yo'lovchiga joy bera olmasligi. Agar ekonom-klass uchun chipta sotib olingan bo'lsa, lekin unda o'rindiqlar bo'lmasa, yo'lovchi biznes-klassga o'tirishi kerak. Agar bor edi chipta sotib olingan biznes-klassda va unda o'rindiqlar ham yo'q, yo'lovchi ekonom-klassga o'tkaziladi va chipta narxidagi farq qaytariladi. Chiptalarni S7 ga qaytarish ham mumkin.
• Parvoz erta yoki kechroq sanaga ko'chirildi. Yo'lovchi yo'qotishlarni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi kerak. Kompaniya pulni qaytarishi kerak.

Chiptani qanday qaytarish kerak

Bunday holda, operatorga shaxsiy ma'lumotlarni, chipta to'langan kartaning birinchi va oxirgi ikki raqamini, shuningdek, chiptani qaytarishga majbur qilgan sababni taqdim etish kerak. Qo'ng'iroq bepul. S7 aloqa markazi: telefon 8 800 700–0707.

Agar yo'lovchi Internet orqali sotib olingan S7 chiptasini qanday qaytarishga qiziqsa, siz foydalanuvchining shaxsiy kabinetiga kirishingiz, chiptani tanlashingiz va "Bronni bekor qilish" tugmasini bosishingiz kerak.

S7 dan millar hisoblangan bonus karta

S7 tashkilotining rasmiy veb-saytida joylashgan fikr-mulohaza shaklidan foydalanib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, siz chiptalarni elektron tarzda qaytarishingiz mumkin. Muloqot foydalanuvchining elektron pochtasi orqali amalga oshiriladi, shuningdek, jarayonning bosqichiga oid ma'lumotlar manzilga yuboriladi.

To'lovlarni qaytarish, qonun hujjatlariga muvofiq, S7 Airlinega ariza topshirilgan kundan boshlab 20 kundan kechiktirmay amalga oshirilishi kerak.

Eslatma! Chipta sotib olingan aviachiptalarni sotish bo'limiga shaxsan murojaat qilganingizda, xodimlar ushbu masalalar bilan soat 9:00 dan 13:00 gacha shug'ullanishini yodda tutishingiz kerak. Agar chiptani bo'limga murojaat qilgan kishi emas, balki do'stingiz yoki qarindoshingiz sotib olgan bo'lsa, etkazib berish paytida ishonchnoma taqdim etishingiz kerak.

Qaysi hollarda chipta qaytarib berilmaydi?

Chipta uchun pul tashuvchi tomonidan qaytarilmaydi, agar:

• sotib olindi qaytarilmaydigan chipta;
• qaytarish uchun etarli asoslar yo'q.

Qaytarilmaydigan chipta summasi faqat ikki holatda qaytarilishi mumkin:

• jiddiy kasallik, bu tibbiy ma'lumotnoma bilan tasdiqlangan;
• yo'lovchining o'limi - qarindoshlari pulni qaytarish uchun murojaat qilishlari mumkin.

Agar kompaniya pulni qaytarishdan bosh tortsa, masala sudgacha yoki sudda hal qilinishi mumkin. Birinchidan, siz tashuvchining manziliga da'vo yuborishingiz kerak, agar hech qanday choralar ko'rilmagan bo'lsa, da'vo arizasi sud organlariga topshiriladi. Qanday bo'lmasin, siz muzokaralar olib boradigan va yo'lovchining manfaatlarini himoya qiladigan yaxshi advokatni yollashingiz kerak. Aksariyat hollarda sud sayohatchining tarafini oladi.

Eslatma! Agar yo'lovchi millar yordamida chipta sotib olishga qaror qilsa, ular ham hisobga qaytarilishi kerak.

S7 aviachiptalarini qaytarish qoidalari boshqa aviatashuvchilarnikiga o'xshash. Asosiysi, qaytarishni qayta ishlash uchun imkon qadar tezroq kompaniya bilan bog'lanish. Agar tashuvchi rad etsa va yo'lovchida jo'nab ketishning mumkin emasligini tasdiqlovchi hujjatlar bo'lsa, siz sudga da'vo arizasini topshirishingiz mumkin.

Shartnoma shartlari buzilgan taqdirda havo transporti Tashuvchi va yo'lovchi o'rtasida ariza topshirish, unda nima uchun parvoz amalga oshirilmaganligi haqidagi ma'lumotlar va holatlarni ko'rsatish va hujjatlarni ilova qilish kerak. Nima kerak?

1. Rasmiy vakil bilan bog'laning - u belgi qo'yishi va uni muhr bilan tasdiqlashi kerak (ro'yxatdan o'tishdan oldin parvozni bekor qilish).
2. Chiptangiz uchun kuponlar uchun ro'yxatga olish xizmati xodimlariga murojaat qiling (ro'yxatdan o'tgandan keyin parvoz bekor qilindi).

Ushbu harakatlarni bajarganingizdan so'ng, siz majburiy turdagi protsedurani tasdiqlashingiz va kompensatsiya olishingiz mumkin bo'ladi.

Shartlar quyidagicha bo'lishi mumkin:

• parvoz vaqtini o'zgartirish yoki bekor qilish;
• marshrutni o'zgartirish;
• xizmat ko'rsatish sinfiga ko'ra joy etishmasligi;
• samolyotni uchish aeroportiga qaytarish;
• aeroportdan transferni amalga oshirmaslik;
• parvoz shartlarida ko'rsatilmagan aeroportga qo'nish;
• yo'lovchining kasalligi / o'limi (yaqin qarindoshi).

Tashish to'liq amalga oshirilmagan taqdirda, kompensatsiya miqdori aviachiptani sotib olish qiymati hisoblanadi, agar u qisman bajarilgan bo'lsa, yo'lovchi tomonidan olingan mablag'lar qiymati tashishning bajarilmagan qismiga to'g'ri keladi. .

Qaytishga qaror qilgan yo'lovchi sayohat hujjati o'z tashabbusi bilan tashuvchining qoidalariga rozi bo'lishi kerak:

1. To'lovni qaytarish amal qilish muddati davomida amalga oshiriladi aviachipta, agar boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa, tanlangan tarifga muvofiq.
2. Agar bu turistik reys bo'lsa, hujjatlar turistik agentlik tomonidan beriladi. Barcha harakatlar pasport va taqdim etilgandan keyin amalga oshiriladi transport hujjati, parvoz to'langan joyda va valyutada.

S7 va elektron sayohat kuponini qaytarish

Elektron chipta - Bu muntazam A4 formatidagi varaq bo'lib, unda kelajakdagi parvoz haqidagi barcha ma'lumotlar joylashtirilgan. Analogiga nisbatan u bir qator afzalliklarga ega:

• Internet orqali istalgan vaqtda buyurtma berish imkoniyati;
• xarid ma'lumotlari kompaniya ma'lumotlar bazasida saqlanadi.

Hujjat rasmiy, ya'ni. tashuvchi va yo'lovchi o'rtasidagi kelishuv hisoblanadi, uning narxi past bo'ladi va sotib olishga sarflangan vaqt sezilarli darajada kamayadi.

Agar uni qaytarib berish zarurati tug'ilganda, siz yo'lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz, ariza shaklini to'ldirishingiz va ularni elektron shaklda veb-saytga yuklashingiz kerak. Shuningdek Siz maslahat markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va u erda o'z ma'lumotlaringizni taqdim etishingiz mumkin.

Pul to'lov amalga oshirilgan bank hisob raqamiga qaytariladi. Agar ishonchnoma (notarial tasdiqlangan) bo'lsa, summa uchinchi shaxslarga qaytariladi.

Xalqaro reysda

O'z vaqtida tugallanmagan viza majburlash uchun sabab emas. Faqat konsullik yoki elchixona viza berishdan bosh tortgan paytda bron qilish narxi allaqachon to'langan bo'lsa, to'lovni ixtiyoriy ravishda qaytarish mumkin.

Arizani to'ldirish

Kompensatsiya uchun asos kompaniyaning rasmiy savdo ofisida ariza to'ldirishdir. To'lovlarni qaytarish yo'lovchilar uchun ish kunlari soat 9.00 dan 13.00 gacha amalga oshiriladi; agar shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo‘lsa, kimning nomiga yo‘l chiptasi beriladi.

Agar siz uchinchi shaxsga pul berishingiz kerak bo'lsa, sizga notarial tasdiqlangan ishonchnoma kerak bo'ladi.

Kompaniyaning rasmiy veb-saytidagi harakatlar

S7 da aviakompaniyalar Rasmiy veb-saytda qaytarib berish tartibi shaxsiy hisobingizning "Mening buyurtmalarim" bo'limida oddiy ariza shaklini to'ldirish orqali amalga oshirilishi mumkin. Agar kerak bo'lsa, protsedura o'tkazilishi mumkin aloqa markaziga qo'ng'iroq qilish orqali S7 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (Rossiya Federatsiyasi ichidagi qo'ng'iroqlar bepul). Siz kompaniyaning qo'ng'iroq markaziga "Call to Call Center" yorlig'i orqali buyurtma berishingiz mumkin, tugma ekranning pastki qismida joylashgan.

Shuni esda tutingki, qo'ng'iroqlar markazi orqali ro'yxatdan o'tishda operator sizdan to'liq ismingizni, pasport ma'lumotlarini va tug'ilgan sanangizni, shuningdek birinchi va oxirgi raqamlaringizni ko'rsatishingizni so'raydi. karta raqamlari, qaysi to'lov o'tkazilgan, bron raqami va marshrut.

Pul mablag'larini qaytarish 20 ish kuni ichida amalga oshiriladi bank kartasi, undan to'lov amalga oshirilgan. Chiptalarni sotib olishda ularni bekor qilish bilan bog'liq barcha o'zgarishlar siz tanlagan tarif qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi.

Kompaniyaning maxsus qoidalari

Kompaniya yo'lovchilar uchun qo'shimcha to'lovni belgilaydi, agar sayohatchilar parvozning ba'zi shartlarini o'zgartirishni xohlasalar olinadi (sana, parvoz, bron kodi o'zgarishi). Miqdori chiqarilgan tariflarga muvofiq belgilanadi:

• ro'yxatga olish tugagunga qadar - biznes va standart (to'lovsiz); iqtisod va promo (bitta chipta uchun 1000 rubl yoki 20 evro);
• no-shou bo'lmaganda - biznes va standart (to'lovsiz), S7da promo va iqtisodiy chiptalarni qaytarish taqiqlanadi.

Parvoz yo'nalishini o'zgartirish uchun uni tashkil etgan agentga yoki aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak.

S7 kompaniyasi yig'iladi bonus millari S7 Priority dasturining barcha ishtirokchilariga(S7 Priority), parvoz masofasi, bron qilish klassi va tarifning foizi sifatida:

• biznes - 300%;
• standart - 200%;
• iqtisod - 50%;
• promo - 25%.

Agar chipta ishlatilmasa, bonuslar qaytarilishi mumkin. Istisno - bu parvoz uchun ko'rsatilmagan.

To'liq qaytarib olish mumkinmi?

Yo'lovchi parvozni amalga oshirishdan oldin parvozni bekor qilish huquqiga ega, bu haqda tashuvchini oldindan xabardor qilish kerak; Bunday holda, u haqli moliyaviy kompensatsiya, uning o'lchami buzilish sodir bo'lgan vaqtga bog'liq bo'ladi:

• kuniga - to'liq narx;
• bir kundan kamroq - to'langan narxning 75%.

Rossiya Federatsiyasining Havo kodeksida tuzilgan shartnoma va tarif paketi shartlariga muvofiq to'lovni qaytarmaslik nazarda tutilgan.

Bilan tanish joriy qoidalar va qoidalar yo'lovchi tashish, olib ketish; ko'tarish qulay parvoz, chiptani onlayn yoki aloqa markazi raqamini terish orqali buyurtma qilishingiz mumkin.

Agar kutilmagan holatlar ro'y bersa va siz sayohat hujjatingizni qaytarishingiz kerak bo'lsa, maksimal kompensatsiya miqdorini olishingizga imkon beradigan bir qator qadamlarni bajaring.