Güncelleme: 2019-5-13

Oleg Lazhechnikov

AirBnb hizmetiyle ilgili sorularla bağlantılı olarak bir kullanım kılavuzu yazmaya karar verdim. Benimkini zaten tanımladım, olumlu ve kişisel olarak her şey bana uyuyor. Sahipleri hakkında yorum yapmadan ve doğrulanmamış kişilerle konaklama rezervasyonu yaptım, şimdiye kadar herhangi bir sorun olmadı. Ancak yine de, herkes şanslı değil, uyanık olun. Yukarıdaki bağlantıda diğer insanların olumsuz deneyimlerini okuyabilirsiniz.

Anladığım kadarıyla, herkes hizmetin ne olduğunu, doğrulama ile ilgili tüm bu zorlukların neden gerekli olduğunu, Airbnb'nin otel rezervasyonundan nasıl farklı olduğunu anlamıyor. Gelin birlikte çözelim.

• Bağlantıyı kullanarak kaydolun ve dünyanın her yerinden daireler alın. İlk rezervasyon için geçerli olan rezervasyon 70 $ 'dan başlamalıdır, kayıttan sonraki bir yıl içinde kullanabilirsiniz. Bonuslar iptal edilmeden hemen kaydolun! Airbnb bunu zaten yaptı.
• Kaydolduktan ve giriş yaptıktan sonra hesabınızı doğrulamanız (çevrimiçi ve çevrimdışı doğrulama), yani gerçek bir kişi olduğunuzu doğrulamanız gerekir. Bir sosyal ağ üzerinden kaydolduysanız, daha az doğrulama adımınız olacaktır. Sadece servisin talimatlarını takip edin. İhtiyacın olacak:

  - Profilinizi tamamlayın.
  - Yüzünle bir fotoğraf yükle.
  - Mevcut bir hesabı belirtin sosyal ağ kayıt olduysanız ve giriş yaptıysanız, bunun üzerinden değil. Ve hesap yoksa, bir mini video kaydetmeniz gerekecektir (bir web kamerasında veya akıllı telefonda).
  — Videonuza/fotoğrafınıza göre kontrol edilecek pasaportunuzun bir taramasını gönderin.

• Tüm onaylardan sonra hizmeti kullanabilirsiniz. Evet, tüm adımları tamamlayamayabilirsiniz (yalnızca telefonunuzu ve mailinizi onaylayarak), ancak herhangi bir sorunla karşılaşırsanız paranızı geri almanız daha zor olabilir. Ayrıca, doğrulanmamış kullanıcı rezervasyonları, yalnızca AirBnb kılavuzluğundaki nedenlerle reddedilebilir ve bunları şüpheli işlemlerle karıştırabilir.

1 hesap = 1 kişi kuralını unutmayın, aksi takdirde yasaklanırsınız. Ayrıca, kendi bilgisayarınızdan başkaları için hesap açamazsınız, bu da kontrol edildiğinden bloke edilebilirler. Bu nedenle, gerekirse bir proxy ve başka bir tarayıcı aracılığıyla akrabalar için hesap açın.

Profilinizi Neden Doğrulamalısınız?

Gerçek şu ki, AirBnb bireylerle özel olarak çalışıyor, yani daire sahipleriyle yasal olarak bağlayıcı herhangi bir sözleşmeleri yok, bunlar otel değil. Bu nedenle, sahibi sizi herhangi bir şekilde fırlatırsa, o zaman hiçbir şekilde etkileyemezsiniz, yalnızca duyarlılığı ile ünlü olmasına rağmen, özellikle her zaman yarı yolda buluşmayan AirBnb teknik desteğine güvenmeniz gerekir. hesabınız doğrulanmamışsa.

Böylece AirBnb aracı görevi görür, paranızı ev sahibine aktarır ki bu sizin için hem artı hem de eksi olabilir. Artı - bir aracı size bir şekilde yardımcı olabilir, eksi - her şeyi bir aracı aracılığıyla yapıyor, sahibinin nasıl olduğunu görmüyorsunuz.

Doğrulama, sizin ve ev sahibinin gerçek kişiler olduğunun bir tür garantisidir. Bu nedenle, doğrulanmış hesapları olan ev sahiplerinden konaklama kiralamak daha iyidir ve profilinizi doğrulamanız tavsiye edilir, bu o kadar zor değil.

Airbnb'de nasıl rezervasyon yapılır

Rezervasyon süreci ve detayları

Gördüğünüz gibi, her şey normal bir rezervasyon sistemi () aracılığıyla bir otel rezervasyonu yapmaya benzer, yalnızca sahibinin güvenilirliğini değerlendirmek için daha fazla dikkat etmeniz gerekir, size nedenini aşağıda anlatacağım.

Uzun süreli kiralamalarda (hafta, ay) bir indirim olabilir (doğrudan konut sayfasında belirtilir), ancak tüm ev sahipleri bunu sunmaz. Bir seçenek olarak, önce birkaç gün uğrayın, her şeyin size uygun olup olmadığına bakın ve uzun vadede doğrudan sahibiyle anlaşın. Doğru, konut popülerse, ihtiyacınız olan günlerde işgal edilebileceğini dikkate almalıyız.

Bu arada, bazı elçilikler Airbnb'den vize için rezervasyon kabul ediyor, örneğin Polonya'ya vize için böyle bir rezervasyon sağladım.

Airbnb ücretleri ve konaklama maliyetleri

Airbnb'nin de bir şeyler yemesi gerektiği için komisyon alıyorlar. Böylece toplam konut maliyeti, mal sahibi fiyatı + hizmet komisyonunun toplamı olacaktır. Ev sahibi tarafından belirlenen bir temizlik ücreti de olabilir. Kalış süreniz ne olursa olsun, genellikle 10-30 dolar civarındadır.

Çoğu zaman, konut belirli sayıda insan için tasarlanır ve maliyet tüm ev veya daire için belirlenir ve kaç kişi olduğunuz önemli değildir. Ancak, belirli bir sayıdan sonra her ek misafir için ödeme yapmanız gerektiğinde başka bir yaklaşım daha vardır. Örneğin, bir dairede üç kişi için bir fiyat var ve siz dört veya beş kişiyseniz, o zaman daha fazla ödemeniz gerekiyor. Doğal olarak maksimum kişi sayısı da konaklama sayfasında belirtilmektedir.

Ayrıca mülkün güvenliği için depozito diye bir şey var. Bazı sahipleri bunu kullanıyor, bazıları kullanmıyor. Ancak rezervasyon sırasında sizden herhangi bir para tahsil edilmeyecektir. Sadece ayrıldıktan sonra ev sahibi, hizmet aracılığıyla dairedeki bir şeye verilen hasarın ödenmesi için size bir başvuru gönderebilir. Reddederseniz, hesabınız yasaklanır. Ama aynı zamanda tartışılabilir. Ve depozitonun anında nakit olarak alınmaması gerektiğini, bunun hizmet kuralları tarafından yasaklandığını (hiç nakit ödeme yapılmamalıdır) ve hatta sormaya çalışırsa sahibi hakkında şikayet edebileceğinizi unutmayın. hizmet dışında para için. Ya da şikayet edemezsiniz, karar sizin.

Bu karmaşıklıklar neden gerekli?

Aslında, hiçbir zorluk yok, bir kez yapmaya değer ve her şey netleşecek. Ancak AirBnb ile bir risk var. Ama otellerde de öyle. Ben şahsen öyle bir duruma girdim ki, otel fotoğraflardakilere hiç uymuyor ve bir keresinde iki yatak yerine sadece bir tane vardı (seyahat eden iki adamdık, sadece ayrı yataklara ihtiyacımız vardı). ), açıkça iki tane sipariş etmeme rağmen. Ve oteller bu sorunları çözmeyi reddetti, geri ödemeden de bahsedilmedi. Yani kimse daha iyi değil.

Life hack 2 - %20 daha ucuza otel nasıl bulunur

Okuduğunuz için teşekkürler

4,71 5 üzerinden (derecelendirme: 66)

Yorumlar (69 )

Ekaterina

kan

Andrey

Julia

Alena

Michael

Vladimir

Natalya

Elena

Elena

Olga

Konstantin

Sergey

Sergey

Elena Matvienko

Elena Matvienko

İhtiyacın olacak

• - bir bilgisayar;
• - internet erişimi;
• - tüm yolcuların belgeleri;
• - banka kartı (gerekli olmayabilir).

Talimat

Havayolunun web sitesine gidin. Önerilen kalkış ve varış formuna ve ayrılış tarihini girin, tek yönlü veya gidiş-dönüş (ikinci seçenekte dönüş tarihini de belirtmeniz gerekecektir), yetişkin sayısı, emeklilik yaşı ve yolcular arasında bir veya başka bir yaş kategorisi. Çoğu durumda, gerekli tüm parametreler bir açılır listeden seçilebilir ve/veya manuel olarak girilebilir.Her şey hazır olduğunda, uygun düğmeye basarak sisteme seçenekleri aramasını söyleyin.

Sunulan seçeneklerden hareket tarihi ve saati, fiyat, ücret koşullarına göre size en uygun olanı seçin. İkincisi, uygun bağlantıya tıklayarak okunabilir. Herhangi bir karar vermeden önce bunu yaptığınızdan emin olun. Fiyat koşulları, rezervasyondan sonra ne kadar süreyle ödeme yapabileceğinize ilişkin kısıtlamalar içerebilir. Bazı, genellikle ücretler, biletin hemen kullanılmasını gerektirir. Bu durumda, bir banka hesabına ihtiyacınız olacak.

Sonraki sayfada, tüm yolcuların adlarını ve pasaport ayrıntılarını (veya çocuğun doğum belgesinin ayrıntılarını) - numara ve serileri - girin. Buna azami dikkat gösterin: en ufak bir hatada, bir kişi alamaz. rezerve edilmiş biletler, ne oturun ne de bileti iade edin.
Her şey hazır olduğunda, bir sonraki adıma geçin.

Sistem bilgilerinizi isteyecektir. banka kartı. Gerekli tüm bilgileri girin ve devam edin.

Havayolu, bilet gişesi veya seyahat acentesini şahsen ziyaret etmeyi tercih ederseniz, tüm yolcuların belgelerini yanınıza alın. Operatöre gelecekteki uçuşla ilgili tüm isteklerinizi söyleyin: nereden, nerede ve ne zaman uçtuğunuz, tek yön veya her ikisi, yolcu sayısı, kaç çocuk ve bunların arasında kaç yaşında ve emekli, tercih edilen hizmet sınıfı (ekonomi, business, first, premium vb.), tarifenin fiyat ve diğer temel koşulları ile ilgili isteklerinizi Operatör tarafından sunulan seçeneklerden yapın. Gerekli her şeyi yapacak ve size rezervasyonun onayını verecektir. Örneğin, vize başvurusu yaparken gerekli olabilir.

Telefonla rezervasyon yapılması durumunda, gerekli numarayı havayoluna veya bu hizmeti veren diğer kuruluşa arayınız. Operatöre her şeyi söyle önemli bilgi uçuşla ilgili olarak, bilet gişesine kişisel bir ziyarette olduğu gibi. Önerilen seçenekleri dinleyin, en uygun olanı seçin.
Ardından operatöre tüm yolcuların isimlerini ve pasaport detaylarını dikte edin. Onları doğru bir şekilde kaydettiğinden emin olun (genellikle muhatap bunu yapmayı önerir). Ardından, bilet satın alma ve rezervasyon iptali işlemlerine nasıl devam edeceğinize ilişkin talimatları dinleyin ve ezberleyin veya yazın.
Onaylanması ve biletlerin geri alınması için telefonla rezervasyonun yapıldığı şirketin ofisini ziyaret etmeniz gerekecektir.

İlgili videolar

Herhangi bir gezgin, bir seyahat planlarken paradan tasarruf etmek ister. Rezervasyon, tasarruf etmenin bir yoludur. Ayrıca bir bilet veya otel odası rezervasyonu yaptırdıktan sonra, bunların size atanacağından emin olabilirsiniz.

Talimat

Rezervasyon işlemi basittir. Satılık herhangi bir siteye gidin, kaydolun. Ardından kalkış ve varış noktalarını (varış noktası) girin, tarihi, saati, havayolunu seçin ve "rezervasyon yap"a tıklayın. Bu sayfada yolcu bilgilerini, yöntemini ve teslimat yerini girmeniz gerekecektir. Bunun ardından firma yöneticileri sizinle iletişime geçerek ödeme yöntemlerini ve ödeme yapacağınız saati belirtir.

Özellikle uçuş tecrübesi olmayanlar için 3 hizmet olduğunu hatırlatırız: birinci, -sınıf ve ekonomi. Ancak aynı zamanda, herkes rezervasyon sınıflarını bilmiyor. Bu sınıflar, biletin uçuş programını değiştirme yeteneği ve diğer birçok özellik ile ayırt edilir. Böylece 1 bilete farklı ücret ödeyen yolcular aynı hizmet sınıfındaki bir uçakta uçabilirler. Ayrıca, fark önemlidir. Böylece ekonomi sınıfında 1.200$'a Y rezervasyon sınıfı bileti alan bir yolcu, yıl boyunca uçuş tarihini değiştirebilir, başka bir havayolu ile uçabilir, biletin dönüş kısmını vb. Bütün bunları para cezası ödemeden yapabilir. Bileti ayrılış gününde kullanabilir.

V sınıfında rezerve edilen biletlerin maliyeti 400 $ olacak, ancak aynı zamanda bileti iade edemeyecek veya tarihi değiştiremeyeceksiniz. Aynı zamanda, 2 aydan daha erken olmayan bir bilet rezervasyonu yapabilir ve kalkıştan en geç 3 gün önce kullanabilirsiniz.

300 dolar ödeyen bir yolcu, önceki iki yolcuyla birlikte koltuğun yanına oturabilir. Bu T sınıfı bir rezervasyondur.Burada daha da fazla kısıtlama vardır, ancak en önemli şey, bileti rezervasyon gününde kullanmanız gerektiğidir. Ancak Y sınıfı rezervasyonu olan bir yolcudan 4 kat daha ucuza bilet alacak, aynı şekilde mi servis edileceğini söylemeye gerek yok mu?

Rezervasyon kurallarına gelince, birkaç genel öneri var: 1. Tasarruf etmek için önceden rezervasyon yaptırmanız gerekir; 2. Varışın cumartesiden pazara gece olduğu daha ucuz biletler; 3. Biletlerinizi hemen satın alın. Tasarruf, maliyetin üçte birinden fazla olacaktır. Ayrıca bu, sizi gümrük memurları ve diğer yetkililer ile ziyaretçileri kontrol etmek için gereksiz açıklamalardan kurtaracaktır; 4. Kalkış ve varış tarihi arasındaki fark ne kadar büyükse (30 günden fazla), biletler o kadar pahalıdır;5. Daha önce de belirtildiği gibi, bilet ne kadar ucuzsa, rezervasyon sınıfı o kadar düşük, hareket tarihi veya saatinde değişiklik olması durumunda cezalar o kadar yüksek olur.

İlgili videolar

3. İpucu: İnternetten uçak bileti rezervasyonu nasıl yapılır?

Elektronik biletüzerinde uçak E-bilet olarak da adlandırılan , bilgisayarınızdan evinizin rahatlığında hemen hemen her varış noktasına uçuş rezervasyonu yapmanın bir yoludur. Seçebilirsiniz uygun uçuş ve ardından sizin için uygun bir zamanda havayolunun web sitesinde bir bilet düzenleyin. Rezervasyonu tamamladıktan sonra, bilet için kredi kartı veya elektronik para ile ödeme yapmanız gerekecektir.



İhtiyacın olacak

• internetli bilgisayar
• kredi kartı

Talimat

Bu aşamada, girilen tüm verileri kontrol edin. Biletin o yönde seçilip seçilmediği, gerekli tarihler, uçuşlar. Her şeyin doğru olduğundan emin olduktan sonra gezginle ilgili bilgileri doldurmaya devam edin. Tam adınızı, pasaport bilgilerinizi, iletişim telefon numaranızı ve e-posta adresinizi gerekli alanlara girin. Her şeyi tekrar kontrol edin. Pasaport verilerinizle bir hata yaparsanız, uçamazsınız. E-posta adresindeki bir hata biletinizi alamamanıza neden olacak, yanlış adrese gönderilecektir. Bütün bunlar düzeltilebilir, ancak destek hizmetiyle ek iletişim gerekli olacaktır ve pasaport verilerindeki bir hatayı düzeltmek gibi bazı değişiklikler paraya mal olabilir.

Her şey doğruysa, ödemeye devam edin, rezervasyon sistemi size seçim yapabileceğiniz seçenekler sunacaktır. Tüm havayolları Visa veya MasterCard ile ödeme imkanını destekler, bazıları farklı formattaki kartları kabul eder. Bazı Rus taşıyıcıları elektronik para ile ödeme yapmayı kabul eder, hatta bazı havayolları elektronik ödeme terminalleri, Svyaznoy veya Euroset aracılığıyla bilet ödemenize bile izin verir.

Satın alma işlemi ödenir ödenmez, biletinizin düzenlendiğine dair posta ile hemen bir onay alacaksınız, mektuba eklenecektir. Çıktısını alın ve resepsiyona gösterin. Bazı havayolları, uluslararası uçuşlarda gerçekleşen bir basılı bilete sahip olmanızı ister. Uçuş dahili ise, pasaportunuzla gişeye gidebilirsiniz, tüm bilgiler havayolunun veri tabanında saklandığından, bilet herhangi bir çıktı olmadan size verilecektir.

Rezervasyon ön sipariş yerler ve sayılar. Bu süreçten itibaren misafirlerin otelde hizmet vermesi başlar. Oda rezervasyonları, Rezervasyon ve Resepsiyon personeli tarafından gerçekleştirilir. Müşterilerden gelen rezervasyon talepleri bu bölümlerde alınmaktadır. Resmi başvuru toplamaya ek olarak, rezervasyon departmanı otele olan talebi incelemelidir. Otellerin uzun yıllara dayanan deneyimlerini inceleyerek, bölgede öngörülen etkinliklerin planını dikkate alarak, yer talebini tahmin ederek ve geçmiş ve şimdiki dönemlerde oda doluluklarını analiz ederek, rezervasyon departmanı pazarlama hizmeti ile birlikte planlar. otelin faaliyetleri.

Toplu etkinlikler sırasında, otellerde yer talebi birkaç kez artar. Çok sayıda katılımcının bulunduğu etkinlikler için yer ayırtmak otel için avantajlıdır, çünkü bu durumda rezervasyonlar etkinlikten çok önce yapılır ve iptal riski (yani önceden rezerve edilmiş bir koltuğun reddedilmesi) azdır.

Otel doluluk oranı mevsime, iş faaliyetine bağlıdır. bu bölge, ekonomik ve politik durum. Siyasi istikrarsızlık dönemlerinde, kalışlarının güvenliğini sağlayamama nedeniyle turistlerin bu alana ilgisi azalmaktadır. Yoğun sezonda otel, çift kişilik rezervasyon yapabilir.

“Çift rezervasyon, aynı tarihte aynı anda iki müşteriye otel odasının gelecekteki müsaitliğinin bir onayıdır. Bunu yaparak, her iki müşteri de aynı anda gelebileceği için oteller risk alıyor. Bu risk, ortalama iptal edilen başvuru sayısı bilgisine dayanarak, uzun yıllara dayanan otel deneyimi temelinde dikkatlice hesaplandığında haklı çıkar. Ancak her iki müşteri de otele geldiyse, o zaman daha önce gelen kişi yeri alır. Gerekirse, müşteriyi ağırlamak için otelin, konut kiralayan firmalarla veya müşterinin yeniden yönlendirilebileceği yakındaki otellerle bağlantısı olmalıdır.

Bazen rezervasyon hizmeti, rezervasyon talebini başka bir otele iletebilir ve müşteriye kendisine başka bir otelde yer verileceğini teyit edebilir. Bu durumda otel değişikliği için müşterinin rızasının alınması gerekmektedir.

Hem otel hem de misafir için otel odalarının önceden rezerve edilmesi arzu edilir ve ne kadar erken olursa o kadar iyidir. verme kurallarına göre otel servisi otel, her iki tarafça imzalanmış bir belge düzenleyerek ve ayrıca posta, telefon ve diğer iletişim yoluyla rezervasyon talebini kabul ederek yer rezervasyonu konusunda bir anlaşma yapma hakkına sahiptir. Bu, uygulamanın tüketiciden geldiğini sözleşmeyle belirlemenizi sağlar.

Kuruluş, otelin hizmetlerini düzenli olarak kullanıyorsa, belirli bir süre için bir anlaşma imzalaması daha karlı olur. Daha sonra otel, bu organizasyon tarafından gönderilen turistler için konaklama sağlar. İşletmeler, düzenli olarak müşteri tedarik eden kuruluşlar için konaklama ve bazı hizmetlerde indirimler uygulayabilir.

Otel ve bu tür kuruluşlar arasındaki sözleşme, turistlerin konaklaması için başvuruda bulunulması gereken koşulları, ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağını belirtir. Bir otelde oda veya yer ayırtmanın birkaç yolu vardır: yazılı, sözlü ve İnternet üzerinden.

Posta veya faks yoluyla müşteri, otele bir başvuru mektubu gönderir. Aynı talep otel rezervasyon bölümünde de yapılabilir. Uygulama işleme çok dikkat gerektirir.

Her rezervasyon ve iptal talebinin kaydedilmesi gerekir.

Rezervasyon yöneticileri rezervasyonu zamanında iptal etmemişse, bir hata bulunana kadar oda satılmamış olarak kalabilir. Yalnızca şirket antetli kağıdına yapılan bir başvuru, rezerve edilen oda için ödeme onayı olarak kullanılabilir.

Oda rezervasyonu yapan kuruluşun başvurusu, bu kuruluşun ayrıntılarını (isim, adres, telefon, faks, banka hesap numarası) içermelidir.

Her durumda, başvuru aşağıdaki bilgileri sağlayacaktır:

– Otelde kalış süresi;

— Gelenlerin soyadları;

– Ödeme şekli (nakit veya nakit olmayan, kuruluşun detayları, ödemeler).

Başvuru, alındığı şekilde kaydedilir ve onaylanır veya reddedilir. Telefonla rezervasyon durumunda, müşterinin talebine dikkat etmek çok önemlidir, çünkü bu konuşmanın izlenimi bir bütün olarak otele karşı tutumunu belirleyecektir. Müşteri için cevap için ne kadar bekleyeceği önemlidir, çünkü normlara göre telefon en fazla beş kez çaldıktan sonra açılmalıdır.

Otelin yüklenmesi hakkında bilgisi olan bir çalışanın telefonu açması gerekmektedir. Telefonla oda rezervasyonu kabul eden otellerde özel formlar geliştirilmiştir. Onlarda, yalnızca gerekli sütunlarda işaretler yapmanız ve uygulamayı yazmamanız gerekir. Aynı formlar rezervasyon departmanı bilgisayarının özel bir bölümünde olabilir. Telefonla yapılan rezervasyonlarda yazılı onay gereklidir.

İnternet üzerinden rezervasyon yöntemi, oteller ve müşteriler için büyük fırsatlar sunuyor. İnternet üzerinden rezervasyon yaparken, başka bir şehirde veya hatta başka bir ülkede bulunan otellerde rezervasyon yapılabilir. Otomatik ağın avantajı, rezervasyonun aynı şehirde bulunan herhangi bir otele iletilebilmesidir.

Telefonla bir bilgisayar ağı üzerinden bir otel odası rezerve edebilirsiniz. Gönderici, bir bilgisayar ağı aracılığıyla otelle iletişime geçer ve rezervasyon olasılığını öğrenir. Bu yöntem pek uygun değil çünkü rezervasyon ve konaklama koşullarını öğrenmek uzun zaman alıyor.

Bilgisayar kullanarak rezervasyon yapmak için iki seçenek daha vardır: bazı otellerin kendi İnternet sayfası vardır veya İnternet rezervasyon sistemlerinden birinin üyesidir (Academservice, WEB International, Nota Bene, vb.). Oldukça düşük bir maliyetle çok geniş olanaklar nedeniyle sistemler giderek daha popüler hale geliyor. Bu müşteri çekme yönteminin etkinliği daha yüksek, alınan siparişe yanıt süresi kısalır. Onay gönderme hızı, büyük ölçüde başvuruların işlenmesinin otomasyon derecesine ve otel ile acente arasındaki etkileşimin netliğine bağlıdır.

Bu iki bağlantı arasında bilgi alışverişinin yetkin bir organizasyonu, müşterinin onay alma süresini en aza indirmeye izin verir (ideal olarak, çevrimiçi olarak adlandırılanlar yedi saniyeden fazla sürmemelidir).

Oteller, internet rezervasyon sistemine bağlanarak, ücretsiz oda sayısı, otelin sunduğu hizmetler, oda kategorileri, güncel fiyatlar, indirimler, misafirlere özel programlar vb. hakkında hızlı bilgi alışverişi yapma imkanına sahiptir. Fiyatları sık sık güncelleme fırsatı bulan otel, buna karşılık daha esnek bir fiyatlandırma politikasına öncülük edebilir ve talebe yeterince cevap verebilir.

Bu sistemde rezervasyon şu şekilde gerçekleşir: müşteri internet rezervasyon sisteminin WEB-sitesine girer ve rezervasyon kuralları ile tanışır. Sonra bir otel seçer. Boş oda olduğundan emin olduktan ve gerekli bilgi alanlarını doldurduktan sonra siparişi e-posta ile sisteme gönderir. Sistem, siparişi (standart dışı durumlar hariç) otomatik olarak işler ve ön ödeme yapma koşullarını da içeren bir ön onay gönderir ve müşteri bekleme listesine eklenir. Müşteriden uygun teminatları (ön ödeme, teminat mektubu vb.) aldıktan sonra, müşteri acenteden nihai rezervasyon onayını alır. Nihai onayın bir kopyası otele gönderilir. Burada rezervasyon, müteakip otomatik değişiklikle yükleme planına girilir.

İnternet, evden çıkmadan, aracılar olmadan otel hakkında gerekli bilgileri edinmeyi, odaların nasıl dekore edildiğini görmeyi mümkün kılıyor.

Telefon veya bilgisayar rezervasyonları sırasında, rezervasyonun aniden iptal edilmesi ve ardından müşterinin onay almadan check-in yapmak için gelmesi ve boş yer kalmayabileceğinden oda alamama riski vardır.

Talep üzerine, rezervasyon departmanı belirli bir süre (yıl, ay, hafta) için otel yükleme için uzun vadeli bir plan ve içinde bulunulan gün için bir yükleme planı hazırlayabilir.

Rezervasyon departmanı, oda dolulukları hakkında bilgi sağlayan resepsiyon ve konaklama hizmeti ile sürekli etkileşim halinde olmalıdır. şimdiki zaman. Yük raporu doğru yazılmazsa yöneticiler yük tahminleri konusunda hatalı kararlar verebilirler. Oda satılmazsa otelin geliri düşer.

Otel tarafından müşteriye gönderilen özel bir bildirimle onaylanan rezervasyona onay denir. Rezervasyon onayının müşteriye posta veya faks yoluyla ulaşması biraz zaman alır. Onay genellikle, başvurunun kayıt numarasını, konuğun tahmini varış ve ayrılış tarihini, sipariş edilen oda tipini, misafir sayısını, gerekli yatak sayısını ve ayrıca odanın herhangi bir gereksinimlerini gösterir. misafir, özel olarak öngörülmüştür. Müşteri, öngörülemeyen herhangi bir durumda bu teyidi otele götürür. Ancak böyle bir onay her zaman müşteri için bir garanti değildir, çünkü bir kural vardır: Konuk 18:00'den önce gelmezse, otel için buna ihtiyaç duyulduğunda rezervasyon iptal edilir.

Garantili bir rezervasyon, müşteriye rezerve ettiği odayı garanti ettiğine dair otelden özel onay almış bir rezervasyondur. Konuğun otele geç gelme olasılığı varsa bu onay gereklidir. Bu koşullar altında oda, misafir gelene kadar ücretsiz kalır. Bu onayla birlikte otel, oda müsaitliği konusunda doğru bir resme sahip olacaktır.

Bir başka garantili rezervasyon şekli depozito (avans) ödemesi olabilir. Bazı durumlarda (örneğin, yoğun tatil sezonunda), beklenen konuğun yokluğundan kaynaklanan kesintileri önlemek için otel, bir gün veya tüm süre için konaklama ücretinin peşin ödenmesini isteyebilir. Konaklama sırasında ön ödeme yapılması gerekmektedir. turist grubu. Bu aynı zamanda "devamsızlık" ile başa çıkmanın bir yoludur.

Otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre, bir gecikme durumunda, tüketiciden rezervasyon ücretine ek olarak, odanın fiili kapalı kalma süresi (odadaki yer) için bir ücret alınır, ancak daha fazla değil bir günden fazla. Bir günden fazla geç kalınması durumunda rezervasyon iptal edilecektir. Tüketicinin rezervasyon için ödeme yapmayı reddetmesi durumunda, otelde konaklaması genel sıra sırasına göre yapılır.

Otel, rezervasyon ücretinin miktarını belirleyebilir. Genellikle, bireysel turistlerden bir oda veya odadaki bir yerin ücretinin %50'si alınır. Turist grupları için rezervasyon, konaklama ve hatta bazı hizmetlerde indirimler vardır. İndirim miktarı, gruptaki kişi sayısına ve kalış süresine bağlıdır. Ortalama olarak, bir turist grubu için yer rezervasyonu için ücretin %25 - 35'i kadar bir ödeme alınır.

Bugün bilet gişeleri ve acenteler aracılığıyla uçak bileti almak geçen yüzyılın bir yöntemi gibi görünüyor. Her yıl daha fazla havayolu yolcusu online bilet rezervasyonu yapmayı tercih ediyor. Uçakta en sevdiğiniz koltukları rezerve edebileceğiniz ve biletleri kullanabileceğiniz özel siteler var. Bu çok uygun: şehrin diğer ucuna gidip gişede uzun kuyruklarda beklemenize gerek yok. Her yerden bilgisayarınızdan sadece bir tıklama Dünya– ve uçuş rezervasyonu yapılır!

Seçtiğiniz biletin ücreti sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde ödenmelidir. Aksi takdirde, rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve bilet diğer yolcular tarafından sipariş edilebilir hale gelir. Ödeme yaparken Visa veya MasterCard kredi kartı kullanın veya daha da iyisi, rezervasyon sistemi izin veriyorsa elektronik para kullanın.

En uygun fiyata bilet alma fırsatını kaçırmamak için, fiyat dinamiklerini düzenli olarak takip edin. Komşu bir şehirden hareketle online uçak bileti almanız sizin için daha karlı olabilir ve dönüş noktası Arkhangelsk olacaktır. Bazen komşu bir şehre gitmek daha ekonomiktir. kara taşımacılığı , böylece uçuşun fiyatında kazanıyor. Tercihen gidiş-dönüş uçuş rezervasyonu: bu durumda uçuşlar da sizin için daha ucuz olacaktır. Ayrıca her iki yönde de biletiniz hemen elinizdeyse, uygun bir tarihe bilet bulma ve satın alma zahmetinden kendinizi kurtarmış olursunuz. Havayolu çalışanları, bir kişi tek yöne uçtuğunda ve uygun bir dönüş bileti bulamadığında yaşanan olaylara aşinadır. Önceden ihtiyatlı olun - ve bu size olmayacak!

Eğer bir nedense seçilen günde uçma fikrinizi değiştirdiniz, ancak üretildi, ayrıntıları bilet rezervasyonunu onaylayan e-postada belirtilen acenteyle iletişime geçin. Hiç Büyük şehir Arkhangelsk de dahil olmak üzere Rusya, en büyük uçak bileti satış şirketlerinin bir ofis ve şube ağına sahiptir, bu nedenle bilet bırakma noktası bulmakta sorun olmamalıdır. Şehirde acentenizin ofisi yoksa, mektupta veya biletlerde belirtilen iletişim numarasını arayın.

Ve son olarak, size hatırlatıyoruz uçuş rezervasyonu popüler bir hizmettir, ve bu nedenle var dolandırıcılar ve spekülatörler tematik siteler oluşturmak. Yalnızca kanıtlanmış İnternet kaynaklarını kullanın, şüpheli sitelere gitmeyin. AviaSales uçak biletleri için en büyük arama motorunu kullanmanızı tavsiye ederiz.

Size şunu hatırlatıyoruz biz, bağımsız gezginler topluluğu olarak, seyahatten tasarruf etmek için:
- Aviasales üzerinden ucuz uçak bileti satın alın,
- RoomGuru'da otel rezervasyonu yapın
- AirBnb'de daire, ev veya oda kiralıyoruz (bizden bir bonus 1263 ruble),
- adresinde kiralık araç arıyoruz,
- çevrimiçi olarak sigorta (zorunlu!) yapıyoruz