Vráťte lístok s7 zakúpený online. Nútené vrátenie peňazí za letenky

Európe

Letenky sa vo väčšine prípadov kupujú vopred, dlho pred odletom. Počas čakacej doby sa však môže stať akákoľvek nepredvídaná situácia alebo sa jednoducho môžu zmeniť plány. V dôsledku toho chce cestujúci dostať svoje peniaze späť a vrátiť lístok.

Toto upravuje legislatíva našej krajiny, no napriek všeobecné zákony, môže mať každá letecká spoločnosť svoje podmienky, ktoré si treba preštudovať pri výbere dopravcu. Poďme zistiť, ako môžete vrátiť zakúpený lístok s7. Toto sú Siberia Airlines.

Vrátenie peňazí za letenky od akejkoľvek spoločnosti je pomerne problematický postup. Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo by ste mohli chcieť vrátiť takýto nákup. Môže sa to stať vinou leteckého dopravcu, ako aj z osobných dôvodov. V tomto prípade môžete zmeniť alebo vrátiť cestovný doklad zakúpený osobne aj zakúpený elektronicky. To má vplyv len na samotný postup vrátenia. Najťažšie je vrátiť vstupenky zakúpené v zľave alebo akcii.

K vráteniu letenky vinou dopravcu v spoločnosti c7 dochádza za nasledujúcich okolností:

Presunutie alebo zrušenie letu, na ktorý ste si zakúpili sedadlo.
Zmena pôvodnej trasy.
Ak nie sú miesta podľa triedy.
Vráťte lietadlo na letisko odletu. Stáva sa to, ak z nejakého dôvodu nie je lietadlu povolený vstup vzdušný priestor určité územia, nad ktorými sa trasa nachádzala.
Neboli ste prepravení z letiska, kde sa transfer uskutočnil.
Lietadlo pristálo na letisku, ktoré nie je uvedené v trase letu.

Je dôležité pochopiť, že ak bol let čiastočne dokončený, potom môžete vrátiť sumu za letenku iba za nesplnenú časť letu.

Ak zrušíte let pred check-inom, mali by ste kontaktovať oficiálneho zástupcu spoločnosti, ktorý o zrušení trasy urobí potrebné poznámky. Ak je let po odbavení zrušený, mali by ste si kupóny vyzdvihnúť u personálu odbavenia. Pri posudzovaní okolností, ktoré viedli k návratu, informácia, že vám vízum nebolo predĺžené, nie je platným dôvodom na nútený návrat.

Lístky môžete vrátiť na webovej stránke spoločnosti, ako aj osobne v centrále dopravcu.

Závislosť pravidiel vrátenia peňazí od tarifného plánu lístkov

Spoločnosť s7, podobne ako ostatní leteckí dopravcovia, predáva cestovné doklady rôznych cien.

V závislosti od ceny existuje niekoľko taríf, z ktorých každá má svoje vlastné podmienky vrátenia:

Ekonomika základná. Sú úplne nevratné. Ak sa nedostavíte na svoj let a máte takýto dokument v rukách, máte možnosť zmeniť dátum odletu, číslo letu a trasu. V tomto prípade budete musieť zaplatiť poplatok za operáciu. Je možné si priplatiť a zakúpiť si tarify Economy Basic a Business Basic.
Ekonomika Flexibilná. Podmienky tohto cestovného poskytujú možnosť zmeniť dátum na akýkoľvek iný, ako aj číslo letu bez platenia poplatkov. Stačí si priplatiť za cenu lístka. Toto neplatí, ak máte v úmysle zmeniť číslo letu a dátum po odbavení vášho letu. Podmienkou je zaplatiť poplatok za operáciu. Lístky si môžete priplatiť a zakúpiť v tarifách Economy Flexible a Business Flexible. Pri vrátení dokladu, ak ste nemeškali na let, bude zaplatená čiastka poskytnutá čiastočne. V prípade meškania vám bude vrátené iba cestovné na nevyužitých úsekoch trasy, bez platenia letiskových daní.
Business Basic. V rámci tohto tarifného plánu bude zmena vášho letu a dátumu odletu, ak tak urobíte vopred, spoplatnená; Ak meškáte na let alebo sa naň nedostavíte, budete musieť zaplatiť aj poplatok za zmenu letu a dátumu. Tarifa je úplne nevratná. Nebudete môcť vrátiť lístok a dostať peniaze.
Podnikanie Flexibilné. S týmto tarifom si môžete zmeniť letenku na iný dátum a let bez platenia poplatkov, aj keď meškáte alebo sa nedostavíte na let. Poplatok YR je plne vratný. YQ daň nie je možné vrátiť ani nahradiť.

Aby ste predišli problémom, je vhodné sa vopred opýtať na zmenu cestovného lístka, keďže každý dopravca má iné podmienky. Čo sa týka cestovných dokladov s7, v závislosti od triedy a cestovného sa prideľujú bonusové míle. Upozorňujeme, že bonusy vám môžu byť vrátené len vtedy, ak ste let vopred zrušili a nemeškali ste naň.

Ak je cestovné vratné, stojí za zváženie, že ak zrušíte let skôr ako 24 hodín vopred, môžete získať plnú cenu - potom vám budú poskytnuté plné náklady na let s výnimkou niektorých poplatkov, ktoré sú špecifikované v pravidlách spoločnosti. Ak svoj let zrušíte menej ako 24 hodín vopred, refundácia bude len 75 % z ceny.

Kam ísť vrátiť lístok s7

Ak chcete vymeniť lístok, môžete prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti. Podrobne popisuje, ako zmeniť alebo vrátiť lístok. Musíte vyplniť žiadosť o vrátenie tovaru, ktorá sa nachádza v časti „Moje rezervácie“.

Môžete tiež zavolať na call centrum a oznámiť zamestnancovi svoje údaje, ako aj prvú a poslednú číslicu karty, z ktorej bola platba uskutočnená. Volanie je bezplatné, prípadne môžete kontaktovať operátora priamo z webovej stránky prostredníctvom online linky. Spätný kontakt sa uskutočňuje prostredníctvom vášho email– budete informovaní, v akom štádiu je proces vrátenia vstupenky.

Podľa zákona sa vratky robia najneskôr do 20 dní, nerátajúc víkendy a sviatky. Ak sa chcete osobne obrátiť na obchodné oddelenie, musíte počítať s tým, že funguje len cez pracovné dni a prihlášky prijíma striktne od 9:00 do 13:00. Ak ste si cestovný doklad nekúpili, budete potrebovať splnomocnenie od osoby, ktorá nákup zaplatila.

Ak ste si zakúpili elektronickú letenku cez internet, tak vedzte, že ide o ten istý doklad. Bez problémov ho môžete vrátiť alebo vymeniť. To možno vykonať na oficiálnej webovej stránke dopravcu pomocou elektronickej aplikácie. Peniaze sú vrátené na účet, z ktorého bola platba uskutočnená, pokiaľ neuvediete iný spôsob.

Niekedy sa letenky kupujú v cestovných kanceláriách alebo na webovej stránke leteckej spoločnosti. V tomto prípade na vrátenie peňazí nestačí prejsť na webovú stránku spoločnosti. Musíte zavolať do kancelárie alebo call centra.

V každom jednotlivom prípade sa žiadosť posudzuje individuálne v závislosti od dôvodov, ktoré sú uvedené vo vyhotovenom návratovom liste. Existujú opodstatnené dôvody, ako napríklad smrť alebo vážna choroba cestujúceho alebo blízkeho príbuzného. V tomto prípade je potrebné predložiť dokumenty potvrdzujúce dôvod odmietnutia.

Záver

Vrátenie peňazí za letenky prebieha podľa pravidiel leteckej dopravy v našej krajine. Pri kúpe preukazu pre konkrétnu leteckú spoločnosť však nezabudnite vziať do úvahy ich pravidlá. Pred rezerváciou a zakúpením dokumentu si ich pozorne prečítajte.

Ak nesúhlasíte s pravidlami vrátenia peňazí, môžete sa proti rozhodnutiu leteckej spoločnosti odvolať na Rospotrebnadzor, dopravný dozor a vyššie orgány. Posledným riešením môže byť obrátiť sa na súd, ale v tomto prípade je vhodné požiadať o podporu skúseného právnika.

Je vhodné si cestu dobre naplánovať, aby ste nemuseli meniť nákup. A ak sa vám stanú nepredvídané okolnosti alebo letecká spoločnosť poruší podmienky letu, skúste sa dohodnúť s prepravcom s7 o preplatení letenky.

Nákup online vstupeniek má množstvo výhod, napríklad úsporu času, žiadne provízie, výber optimálnej ceny, možnosť kúpiť si letenku nielen pre seba, ale aj pre príbuzných a priateľov, ako aj množstvo ďalších výhod . V niektorých prípadoch je však potrebné vrátiť lístky S7. Môže to byť z osobných dôvodov alebo z viny dopravcu.

Podmienky vrátenia

Vstupenku je možné vrátiť v týchto prípadoch:

zrušenie alebo odloženie plánovaného letu;
zmena trasy, ktorou malo lietadlo pôvodne ísť;
nedostatok miest podľa triedy;
vrátenie lietadla späť na letisko, ak z nejakého dôvodu nebolo vpustené do vzdušného priestoru určitej krajiny;
preprava z nadväzujúceho letiska nebola vykonaná;
pristátie sa uskutočnilo na letisku, ktoré nebolo pôvodne uvedené na trase.

Venujte pozornosť! Ak bol let čiastočne dokončený, suma za letenku tiež nebude vrátená v plnej výške.

Pravidlá vrátenia letenky závisia od triedy, v ktorej cestujúci letí. Spoločnosť ponúka niekoľko tarifných plánov.

Letenka S7

Tarifa "flexibilný podnik"

Cestujúci môže letenku vrátiť alebo vymeniť na iný termín, ak mešká na let bez straty peňazí. Sadzba YR je vrátená; sadzba YQ nie je vratná ani zameniteľná.

Tarifa "Business Basic"

Ak cestujúci predtým kontaktoval dopravcu so žiadosťou o vrátenie alebo výmenu cestovného lístka, je potrebné zaplatiť poplatok. V prípade zmeškania letu je cestujúci povinný zaplatiť aj poplatok za zmenu dátumu odletu. V skutočnosti sú vstupenky v tomto tarifnom pláne nevratné, neexistuje spôsob, ako vrátiť lístok a získať náhradu.

Tarifa „Economy Flexibilná“

Cestujúci v rámci tohto tarifného plánu má možnosť zmeniť dátum odletu alebo vrátiť lístok bez platenia poplatkov. Jediná vec je, že za lístok sa vyžaduje dodatočná platba, ak stojí viac ako predchádzajúca. Ak cestujúci zmešká let, neodletí a chce zmeniť dátum odletu, musí zaplatiť poplatok.

Tarifa "Economy Basic"

Ak cestujúci neletí za ekonomickú tarifu, môže zmeniť dátum a trasu po zaplatení pokladničných poplatkov. Cestujúci môže tiež zaplatiť dodatočnú sumu za nákup lístkov v tarifách „Business Basic“ a „Economy Flexible“ S7. Lístok nie je možné vrátiť, pretože lístok pre tento tarifný plán je nevratný.

Venujte pozornosť! Vo všetkých prípadoch, ak je letenka vratná, cestujúci môže dostať plnú sumu peňazí, iba ak zruší let najneskôr 24 hodín vopred.

Podľa čl. 108 leteckého zákonníka poskytuje cestujúcemu možnosť odmietnuť let a stanovuje pravidlá pre vrátenie finančných prostriedkov zaplatených za letenku. V súlade s týmto zákonom suma splatná na vrátenie závisí od toho, koľko času pred odchodom:

ak sa mu najneskôr 24 hodín pred ukončením registrácie vráti cena vstupenky znížená o náklady vynaložené spoločnosťou na poskytnutie služby;
ak neskôr ako v určenom období - mínus náklady leteckého dopravcu a 25 % nákladov ako provízia;
Ak po dokončení registrácie nie je možné vrátenie peňazí.

Air Code

Prípady, kedy môžete získať náhradu za lístok

Ak chce cestujúci vrátiť lístok z dôvodu súvisiaceho s dopravcom, existuje zoznam prípadov, v ktorých tak môže urobiť, schválený S7. Vstupenku môžete vrátiť, ak:

Zrušenie alebo meškanie letu leteckej spoločnosti po odbavení. Po registrácii môžete požiadať o vrátenie peňazí. U zamestnanca je potrebné získať aj kupóny na letenky. Ak tak neurobí, letenka sa bude považovať za použitú aj napriek tomu, že let bol meškaný alebo zrušený.
Choroba cestujúceho, členov jeho rodiny alebo smrť blízkych príbuzných. Blízki príbuzní - manžel alebo manželka, matka alebo otec, babička alebo starý otec, bratia a sestry. V tomto prípade sa vyžaduje dokumentácia o chorobe alebo úmrtí.
Vrátenie peňazí za letenky S7 sa vykonáva ak dôjde k zmene trasy zo strany dopravcu. Letecká spoločnosť musí varovať cestujúceho všetkými dostupnými prostriedkami. Ďalej sa rozhodne, či poletí alebo nie. Ak cestujúci odmietne, suma peňazí sa vráti v plnej výške.
Nesprávna registrácia letenky. Ak si cestujúci všimne preklep pri vypĺňaní dokladov, je potrebné, aby kontaktoval dopravcu, aby skoordinoval ďalšie kroky.
Neschopnosť leteckej spoločnosti poskytnúť cestujúcemu miesto. Ak bol zakúpený lístok do ekonomickej triedy, ale neboli v ňom žiadne miesta, cestujúci musí sedieť v biznis triede. Ak tam bol zakúpený lístok v biznis triede a tiež v nej nie sú miesta na sedenie, cestujúci je preradený do ekonomickej triedy a rozdiel v cene letenky sa mu vráti. Vstupenky je možné vrátiť aj na S7.
Let bol presunutý na skorší alebo neskorší dátum. Cestujúci musí predložiť doklady potvrdzujúce straty. Spoločnosť to musí vrátiť.

Ako vrátiť lístok

V tomto prípade je potrebné poskytnúť prevádzkovateľovi osobné údaje, prvé a posledné dve číslice karty, z ktorej bola vstupenka zaplatená, ako aj dôvod, ktorý si vynútil vrátenie vstupenky. Hovor je bezplatný. Kontaktné centrum S7: telefón 8 800 700–0707.

Ak cestujúceho zaujíma, ako vrátiť lístok do S7 zakúpený cez internet, treba ísť na osobný účet vyberte lístok a kliknite na „Zrušiť rezerváciu“.

Bonusová karta s pribúdajúcimi míľami od S7

Podporu môžete kontaktovať pomocou formulára spätná väzba, ktorý sa nachádza na oficiálnej stránke organizácie S7. Lístky teda môžete vrátiť elektronicky. Komunikácia prebieha prostredníctvom e-mailu používateľa, ktorý bude zaslaný aj na adresu.

Vrátenie peňazí v súlade s legislatívnymi predpismi je potrebné vykonať najneskôr do 20 dní odo dňa podania žiadosti spoločnosti S7 Airline.

Venujte pozornosť! Pri osobnom kontaktovaní predajne leteniek, kde bola letenka zakúpená, nezabúdajte, že zamestnanci riešia tieto záležitosti od 9:00 do 13:00. Ak lístok nekúpil niekto, kto podal žiadosť na oddelenie, ale priateľ alebo príbuzný, musíte pri doručení predložiť plnú moc.

V akých prípadoch nie je možné lístok vrátiť?

Hotovosť Dopravca nevracia peniaze za letenky, ak:

bol zakúpený nevratný lístok;
neexistujú dostatočné dôvody na vrátenie.

Sumu za nevratnú letenku je možné vrátiť iba v dvoch prípadoch:

závažné ochorenie, ktoré je potvrdené lekárskym potvrdením;
smrť cestujúceho – príbuzní môžu požiadať o vrátenie peňazí.

Ak spoločnosť odmietne vrátiť peniaze, problém sa dá vyriešiť predsúdnym konaním alebo súdnou cestou. Najprv musíte zaslať reklamáciu na adresu prepravcu, ak neboli prijaté žiadne opatrenia, vyhlásenie o nároku sa doručí súdnym orgánom. V každom prípade si treba najať dobrého právnika, ktorý bude vyjednávať a chrániť záujmy cestujúceho. Vo väčšine prípadov stojí súd na strane cestujúceho.

Venujte pozornosť! Ak sa cestujúci rozhodne kúpiť si lístok pomocou míľ, mali by byť tiež vrátené na účet.

Pravidlá pre refundáciu leteniek S7 sú podobné ako u iných leteckých dopravcov. Hlavnou vecou je čo najskôr kontaktovať spoločnosť a spracovať vrátenie. Ak dopravca odmietne a cestujúci má doklady potvrdzujúce nemožnosť odletu, možno podať žalobu na súd.

Dobré popoludnie, milí čitatelia blogovej stránky, všetci cestujeme a dovolenkujeme v iných krajinách a každý z nás si na prestup volí vlastný spôsob dopravy a vo väčšine prípadov sú to lietadlá. Tu si každý vyberie svoju vlastnú leteckú spoločnosť, riadi sa vlastnými požiadavkami na neho a ďalšími faktormi, ako je cena, pretože v Rusku, žiaľ, nie každý má možnosť letieť v obchodnej triede. Ale ako sa to stáva, život môže priniesť okolnosti, ktoré vám nedovolia lietať, a je logické, že ak ste nikam neleteli, chceli by ste spiatočné letenky S7 a dostať svoje peniaze späť. Nižšie vám poviem, ako to urobiť.

Je možné vrátiť lístky na S7?

Už som vám povedal, ako vrátiť peniaze za letenku Aeroflot a videli ste, že postup je veľmi jednoduchý, pre S7 to nie je vôbec komplikovanejšie a samotný proces trvá niekoľko minút, čo sa týka akcií od vás, ale vrátenie peňazí môže trvať dlho, ale o všetkom trochu nižšie.

A odkedy som sa začal vracať elektronický lístok s7. Do Krasnodaru som mala letieť 24. decembra, ale synovi začali strašne rásť zúbky a mal horúčku, nakoniec sme všetko odložili a museli vrátiť peniaze za letenky. V ten deň sme nevideli Domodedovo, hoci nám cesta na letisko Domodedovo trvala 30 minút.

Letenky s7 môžete vrátiť prostredníctvom špeciálnej služby, nájdete ju na svojom osobnom účte na webovej stránke https://www.s7.ru/

Vyberte požadovanú rezerváciu a budete presmerovaní na jej detaily. V pravom hornom rohu kliknite na odkaz Vystaviť vrátenie peňazí, práve vďaka tejto službe sa elektronický lístok vracia do s7.

Čakáme na spracovanie vašej žiadosti.

Zaškrtneme políčko, že súhlasíme s vrátením elektronického lístka od S7 a klikneme na odoslať prihlášku.

Vaša žiadosť bude prijatá a dostanete jej kód. Bude pre vás veľmi užitočné, ak budete potrebovať zavolať do kontaktného centra s7 a objasniť akékoľvek podrobnosti alebo stav vášho vrátenia. Zapíšte si aj číslo svojej žiadosti, môžu sa opýtať aj vás. Všetky dokumenty vám budú zaslané na váš e-mail. Peniaze sa štandardne vrátia na tú istú kartu, ktorou ste zaplatili za vstupenky, ak ste si ich kúpili v hotovosti, o čom veľmi pochybujem, budete musieť uviesť podrobnosti.

Elektronický lístok s7 môžete vrátiť aj prostredníctvom kontaktného centra zavolaním na číslo 8 800 700–0707 (v Rusku bezplatne) alebo zavolaním priamo z webovej stránky, tiež bezplatne. Úplne dole na stránke nájdite sekciu Kontaktujte nás a vyberte Volať online. Otvorí sa ďalšie okno, ktoré automaticky vytočí požadované číslo a spojí vás s operátorom technickej podpory.

Ak nastanú okolnosti, ktoré si vyžadujú vrátenie cestovného lístka, je potrebné vziať do úvahy jeho tarifu, ako aj dôvod udalosti, miesto a čas. To všetko určuje ďalšie kroky. Vstupenka je vratná v nasledujúcich situáciách:

let zrušený alebo preložený;
trasa letu zmenená;
pre túto triedu nie je miesto, ktorý je uvedený v cestovnom doklade;
lietadlo sa vrátilo na letisko. Napríklad, ak mu bolo z nejakého dôvodu zakázané pristáť v cieľovej krajine;
žiadna doprava po pripojení;
pristátie sa uskutočnilo na letisku, ktoré nie je zahrnuté v pôvodnej trase;
nesprávne vyplnené lístky;
cestujúci ochorel alebo zomrel, alebo niekoho blízkeho.

Je potrebné poznamenať, že ak je let čiastočne dokončený, cena letenky bude vrátená mínus použitá časť.

Závislosť od tarifného plánu

S7 Airlines má štyri tarifné plány. Podmienky určí podľa toho, aké cestovné si cestujúci vyberie a akou triedou letí.

Tarify Economy Flexibilné a Economy Basic

Economy Basic predpokladá, že čokoľvek zakúpené pomocou neho je úplne nevratné. napriek tomu ak cestujúci nepoužil cestovný doklad, má možnosť zmeniť dátum a trasu letu. To je možné po zaplatení hotovostného poplatku za operáciu. Ak však cestujúci na zmeny vopred upozornil, poplatok bude 3000 rubľov za lety v rámci Ruska a 60 eur za medzinárodné lety. V prípadoch, keď sa cestujúci nedostavil na let a neinformoval o tom, sa platí poplatok vo výške 5 000 rubľov, respektíve 80 eur.

Zakúpené vstupenky je navyše možné zmeniť na Economy Flexible a Business Basic, avšak za príplatok.

Cestovné Economy Flexible poskytuje možnosť dátumu odletu, čísla letu a návratu bez ďalších poplatkov. Ak je však cena lístka vyššia, budete musieť doplatiť rozdiel.

Situácia sa netýka okolností, keď sa cestujúci nedostavil na let, vopred to neoznámil a chystá sa zmeniť dátum odletu. V tomto prípade musíte zaplatiť poplatok 5 000 rubľov alebo 80 eur.

Tarify Business Flexible a Business Basic

Cestovné doklady k tarifu Business Basic sú nevratné. Nie je možné ich odovzdať a vrátiť. Môžete zmeniť číslo letu alebo dátum odletu, ale iba ak zaplatíte poplatok. V každom prípade bude spoplatnená. Ak však cestujúci požiadal vopred, poplatok bude 5000 za let v rámci Ruska a 80 eur za medzinárodný let. Ak meškáte, budete musieť zaplatiť 7 000 rubľov alebo 110 eur.

Môžem vrátiť nevratný palubný lístok?

S7 Airlines má letenky v najnižšej cenovej kategórii, ktoré patria do tarifných programov Economy Basic a Business Basic. Nie je možné ich vrátiť okrem nasledujúcich situácií:

závažné, čo je potvrdené lekárskym potvrdením;
smrť, v takom prípade môžu príbuzní požiadať o vrátenie peňazí.

Ako to správne vrátiť?

Cestujúci môže vopred odmietnuť, na čo musí leteckú spoločnosť upozorniť. V takom prípade môže vrátiť peniaze vo výške v závislosti od času, počas ktorého odmietol:

24 hodín alebo viac. Celá suma bude vrátená.
Menej ako 24 hodín. Výška náhrady bude 75 % nákladov.

Kde kontaktovať?

Ak sa chcete vrátiť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

Ak je let zrušený pred check-inom, potom oficiálny zástupca umiestni značku a osvedčí ju pečiatkou.
Keď je let po odbavení zrušený, je potrebné získať kupóny na vstupenky u pracovníkov registrácie. Bez kupónov sa letenka považuje za využitú aj napriek meškaniu alebo zrušeniu letu.
Napíšte do oficiálnej predajnej kancelárie S7. Obsahuje údaje o cestujúcom, ako aj dôvod, prečo bol let zrušený.
V prípade choroby alebo smrti sa poskytuje lekárske potvrdenie alebo úmrtný list.
Získajte hotovosť. Vykonáva sa v pracovných dňoch od 9:00 do 13:00, ak existuje cestovný pas na meno cestujúceho, ktorého lístok je vratný.
Poskytnite notársky overenú plnú moc, ak za cestujúceho dostane peniaze tretia osoba.

Okrem predajných kancelárií môžete vykonať vrátenie:

zavolajte na zákaznícky servis leteckej spoločnosti;
vyplňte žiadosť na oficiálnej webovej stránke na karte „Moje rezervácie“.

Lehoty na vrátenie

Vrátenie peňazí sa uskutoční do dvadsiatich pracovných dní. Finančné prostriedky budú vrátené tomu, z ktorého bola platba uskutočnená.

Ako vrátiť lístok zakúpený online?

Lístok vystavený online môžete vrátiť dvoma spôsobmi.

Vo svojom osobnom účte. To si vyžaduje:

Prejdite na svoj osobný účet z oficiálnej webovej stránky a vyberte službu „Moje rezervácie“.
Otvoria sa aktívne rezervácie, musíte kliknúť na požadovanú rezerváciu.
V pravom hornom rohu kliknite na odkaz „Vrátiť sa“..
Skontrolujte údaje a odošlite žiadosť.

Cez call centrum:

Vytočte číslo 8-800-700-07-07 (bezplatný hovor) alebo zavolajte z oficiálnej webovej stránky. V spodnej časti obrazovky je sekcia „Kontaktujte nás“, v ktorej musíte vybrať „Volať online“.
Pri volaní budete musieť poskytnúť nasledujúce informácie: Celé meno, dátum narodenia, údaje o pase, prvé a posledné 4 číslice bankovej karty, trasa prepravy a číslo rezervácie.

Kliknutím na tlačidlo odoslať súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov.