Prekladatelia, ktorí nemajú skvelý zážitok Práca s interpretáciou často naráža na problémy úplne mimojazykového charakteru. Jednou z týchto ťažkostí je stretávanie sa s hosťami na letisku.

Zdá sa, že nie je nič ťažké – stretnúť na letisku delegáciu alebo skupinu turistov, nadviazať známosti, odviezť ich do hotela a ubytovať. Ak prekladateľ okrem prekladu nevykonáva inú funkciu a je prítomný odborný protokolár (sekretár a pod.), tak problémy väčšinou nenastávajú.

Prekladatelia však niekedy čelia mnohým ťažkostiam. Platí to najmä v prípadoch, keď musíte skĺbiť povinnosti prekladateľa, sprievodcu a protokolistu v jednej osobe. Tu začínajú problémy:

• S kým z delegácie (skupiny) by som mal diskutovať o protokolových otázkach a dennom režime?
• Čo urobiť pre cudzincov cestou na ubytovanie?
• čo s nimi cez deň robiť?
• kto a ako zaplatí malé a neočakávané výdavky?

Toto je ďaleko od toho úplný zoznam vznikajúce otázky. Navyše sa niekedy stávajú úplne abnormálne situácie (niekto ochorie, stratí sa, príde o peniaze/doklady).

Ako sa pripraviť a čo robiť?

Pred stretnutím na letisku musíte objasniť niekoľko otázok od prijímajúcej spoločnosti alebo organizácie:

1. Na koho v samotnej hostiteľskej spoločnosti sa môže prekladateľ obrátiť v záležitostiach týkajúcich sa hosťujúcej delegácie?
2. Kto je v spoločnosti zodpovedný za organizáciu stretnutí a iné protokolárne záležitosti.
3. Aké je zloženie delegácie (je vhodné vedieť čo najviac vopred – aj pohlavie a vek).
4. Aký je účel príchodu cudzincov, ich postavenie.
5. Ak máte prijať nie turistov, ale komerčnú alebo vládnu delegáciu - kto presne je jej vedúci a ktorý konkrétny cudzinec je zodpovedný za organizáciu cesty.
6. Aká je špecifická úloha a úlohy prekladateľa (je to len zabezpečenie transferu, ubytovania, prípadne doplnkovej stravy, kultúrny program atď.).
7. Finančné otázky – znáša prijímajúca strana nejaké nepredvídané a menšie výdavky, či ich musí zaplatiť prekladateľ a či mu bude pridelený primeraný rozpočet.

Toto, samozrejme, nie je úplný zoznam problémov, ale prioritný. Vo všeobecnosti platí, že čím viac si prekladateľ objasní od prijímajúcej spoločnosti, tým lepšie. Úplne prvá vec je však vedieť, na koho sa obrátiť v núdzových situáciách.

Algoritmus konania tlmočníka počas rokovania delegácie

Pri stretnutí s delegáciou na letisku sa musíte ihneď predstaviť vedúcemu delegácie a opýtať sa, na ktorého člena delegácie je najvhodnejšie sa obrátiť v protokolárnych a organizačných záležitostiach.

Pri prevode môžete súčasne hovoriť o tom, čo vidia cudzinci - takmer vždy sa o to zaujímajú, najmä tí, ktorí prišli do krajiny prvýkrát. Zároveň stojí za to pokúsiť sa viesť rozhovor nielen ako sprievodca, ale aj hovoriť o živote mesta, jeho naliehavých problémoch. Aj ich to vždy veľmi zaujíma. Okrem toho tento prístup pomáha začať viac-menej uvoľnený rozhovor.

Najdôležitejšie je, že pri stretnutí s delegáciou na letisku by ste sa nemali stratiť. Cudzinci očakávajú od prekladateľa predovšetkým pomoc. Preto by ste sa mali okamžite opýtať, či majú nováčikovia nejaké problémy alebo otázky (zvyčajne sa objavia hneď pri prvých krokoch v cudzej krajine). Ešte pred prijatím cudzej skupiny by bolo dobré premyslieť si algoritmus svojho konania. núdzové situácie. To nielenže dodá dôveru pri prijímaní tejto konkrétnej delegácie, ale bude to užitočné aj pri budúcej práci.

Prijímanie zahraničných partnerov je vzrušujúce a veľmi zodpovedné. Najmä ak prídu na oficiálnu návštevu. Aby ste nestratili tvár, mali by ste sa na slávnostnú udalosť starostlivo pripraviť.

Pravidlá protokolu pôsobia v tejto dobe už trochu staromódne. Ale nedodržiavať ich je rovnako hlúpe, ako si nezložiť klobúk pri vstupe do kostola alebo topánky pri vstupe do mešity. V podstate nie je všetko v týchto slávnostných maličkostiach také nezmyselné...

FFrancúzsky diplomat Jules Cambon

Pre pobyt zahraničných hostí je potrebné zostaviť program a zorganizovať pre nich recepciu na základe všeobecne uznávanej protokolárnej praxe. Obchodný protokol stanovuje normy a pravidlá správania, pomáha objasniť vzťahy medzi stranami, a preto rýchlo dochádza k dohode vo všetkých otázkach. Nesprávne sedenie hostí, porušenie rokovacieho poriadku môže narušiť vzťahy medzi obchodnými partnermi. Aby ste tomu zabránili, skúste vziať do úvahy všetky nuansy.

TYPY NÁVŠTEV

Najprv si ujasnite, aký typ návštevy plánujete. Podľa stupňa slávnosti recepcie sa tradične rozlišujú:

• oficiálne návštevy;
• pracovné návštevy;
• súkromné ​​návštevy.

Okrem toho sa rozlišujú štátne návštevy (návštevy hláv štátov) a tranzitné návštevy.

Pozrime sa bližšie na oficiálne a pracovné návštevy.

Oficiálna návšteva je obzvlášť významný a slávnostný. Zahŕňa veľké množstvo obradov a podujatí. Počas oficiálnej návštevy sa zvyčajne riešia otázky dlhodobej spolupráce a určujú sa hlavné smery spoločnej práce na dôležitých perspektívnych projektoch.

Pracovná návšteva znamená, že hostia prichádzajú na špecifické obchodné účely: viesť rokovania, konzultácie, pracovné stretnutia, podpisovať zmluvy a dohody. Pracovná návšteva na rozdiel od oficiálnej návštevy nezaberie toľko času a všetky akcie v jej rámci prebiehajú skromnejším protokolom.

PRÍPRAVA NA NÁVŠTEVU

Návštevu zahraničnej delegácie si zmluvné strany dohodnú vopred tak, aby zostal dostatočný čas na prípravu. Vo zvlášť slávnostných a dôležitých prípadoch prichádzajú do krajiny v predstihu zástupcovia zahraničnej spoločnosti, aby sa zúčastnili na príprave recepcie, skontrolovali stav všetkých objektov a miest návštevy a vyhodnotili podmienky ubytovania a služieb.

Strany musia prediskutovať:

• presné načasovanie návštevy;
• počet a zloženie delegácií;
• postup pri vstupe do krajiny (hranica, colná kontrola);
• program návštevy;
• organizačné a finančné záležitosti (platba za hotel, stravu, dopravu atď.).

Je potrebné určiť všetky nákladové položky, vypracovať predbežný odhad na príjem, zahrnúť doň nepredvídané výdavky a dohodnúť sa s vedením.
Dôležité! Dbajte na to, aby príchod a odchod zahraničnej delegácie nepripadol na víkend resp sviatky. V opačnom prípade nebude ľahké zabezpečiť požadovanú úroveň slávnosti.

Vstupné doklady

Pred návštevou predstaviteľov cudzieho štátu je potrebné rýchlo a právne kvalifikovane vyriešiť množstvo otázok: postarať sa o prípravu vstupných dokladov, zohľadniť osobitosti pohraničných a colná kontrola, registrácia migrácie. V niektorých prípadoch môžu hostia potrebovať oficiálne pozvanie alebo pomoc s vydaním vstupného víza.

Program návštevy

Zvyčajne sa zostavujú dva programy:

• všeobecné – pre hostí;
• podrobné (pracovné) – pre organizátorov recepcie.

Ak je návšteva oficiálna, všeobecný program môže zahŕňať program pre manželov alebo manželky členov delegácie. Generálnym programom je harmonogram podujatí pre zahraničných partnerov, rozvrhnutý podľa dňa a času. Na začiatku návštevy organizátori predstavia hosťom všeobecný program v ruštine a v rodnom jazyku hostí. Zahŕňa:

• stretnutie delegácie;
• obchodná časť programu (rokovania, pracovné stretnutia, rozhovory);
• recepcie (raňajky, obedy atď.);
• kultúrny program;
• vyprevadenie delegácie. Podrobný program opisuje organizačné záležitosti súvisiace s prijímaním:
• hraničná a colná kontrola;
• zloženie tých, ktorí sa stretávajú a odchádzajú;
• účasť zástupcov tlače, rozhlasu, televízie (ak je to potrebné);
• prezentácia kvetov;
• doručovanie batožiny;
• doprava pre hostí;
• Sedadlá pre autá;
• podpora dopravnej polície (ak je to potrebné);
• ubytovanie v hoteli alebo rezidencii;
• výživa;
• práca prekladateľov;
• poradie prejavov na rokovaniach a pod.

Po dopracovaní programu návštevy ho treba doplniť referenčnými a vysvetľujúcimi materiálmi - naplánovať stretnutie a vyprevádzanie delegácie, všetky oficiálne protokolárne podujatia, ubytovanie hostí s adresami, telefónnymi číslami a číslami im pridelených vozidiel

Každá položka programu musí mať názov. zodpovedná osoba s kontaktnými údajmi.

Zloženie tých pozdravov

Zloženie osôb stretávajúcich sa so zahraničnými partnermi sa musí určiť podľa týchto pravidiel:

• Spolu s vedúcim prijímajúcej delegácie sa s hosťami stretávajú 2-3 zástupcovia spoločnosti. Môžu to byť vedúci jednotlivých služieb, špecialisti, ako aj prekladatelia,
• Hodnosti a funkcie vedúcich oboch delegácií si musia navzájom zodpovedať, t.j. ak príde šéf zahraničnej spoločnosti, musí sa s ním stretnúť vedúci hostiteľskej spoločnosti,
• Ak príde vedúci zahraničnej delegácie s manželkou, stretne sa s ním vedúci prijímacej delegácie aj s manželkou.

Oficiálna návšteva: program pre manželov delegátov

Ak vedúci delegácie pricestuje s manželkou, organizátori návštevy jej môžu vytvoriť samostatný program, podobný programu pre manžela alebo manželku, alebo zabezpečiť aktivity vo všeobecnom programe – plánovať návštevy múzeí, výstav, kultúrnych a umeleckých podujatí. pamiatky, ako aj školy, detské domovy, internáty ( na žiadosť hosťa).
Okrem toho môže byť súčasťou programu pre ženskú časť delegácie aj oficiálny čajový večierok na počesť hostí.

STRETNUTIE HOSTÍ: NA LETISKU, NA STANICE, PRI VSTUPE DO MESTA

Zástupcovia hostiteľskej strany zvyčajne prichádzajú na miesto stretnutia v predstihu a čakajú na príchod hostí. Muži pri stretnutí dávajú dámam kvety, úplne zabalené v celofáne, aby peľ nešpinil oblečenie a nespôsoboval alergie.

Na niektorých letiskách si môžete zariadiť doručenie auta priamo k lietadlu.

Stretnutie sa koná pri schodoch lietadla (vo vlakovom vozni):

• Pri budove letiska (stanice) je zoradená kolóna áut a autobusov pre delegáciu;
• Na letisku (vlakovej stanici) sú vztýčené vlajky hosťujúcej krajiny, Ruskej federácie a Moskva alebo región, kam delegácia prichádza;
• Kobercové lišty sú rozmiestnené pri schodoch lietadla a pred vchodom do VIP salónika letiska (alebo pred výstupom z vozňa). Pozdravy sa zoradia na začiatku koberca v súlade s protokolárnou senioritou.

Pri vítaní zahraničných hostí orchester zdôrazní vážnosť okamihu.

Keď oficiálna delegácia príde do Moskvy alebo iného regiónu cestnej dopravy, stretnutie sa koná pri vstupe do mesta. Oficiálne protokolárne podujatie neexistuje. Počas stretnutia je možný krátky rozhovor protokolárneho charakteru, na ktorom sa strany vopred dohodnú. Oficiálnu návštevu navyše zvyčajne sprevádza protokolárne fotenie.

Vlajky

Na samostatných stožiaroch je súčasne vztýčených niekoľko vlajok abecednom poradí podľa názvov krajín. Pomer rozmerov stožiaru a vlajky je 1:6.
Stav príznakov sa určuje v nasledujúcom poradí (od najvyššej po najnižšiu):

• vlajky medzinárodných organizácií;
• štátne vlajky;
• vlajky federálnych výkonných orgánov Ruskej federácie;
• vlajky zakladajúcich subjektov Ruskej federácie;
• obecné vlajky;
• vlajky organizácií, podnikov, združení;
• iné vlajky (vrátane tých, ktoré nie sú oficiálne schválené a dekoratívne).

Vzhľadom na stav vlajok je potrebné dodržiavať tieto pravidlá:

• vlajky rovnakého stavu musia mať rovnakú veľkosť;
• vlajky vyššieho stavu nesmú byť menšie ako vlajky nižšieho stavu;
• vlajky nižšieho stavu nie sú zdvihnuté vyššie ako vlajky vyššieho stavu;
• vlajky by sa nemali dotýkať zeme ani podlahy.

Vlajka oficiálnej delegácie ktoréhokoľvek štátu má vo vzťahu k vlajke Ruskej federácie čestné miesto.
Ak existuje nepárny počet vlajok, štátna vlajka Ruskej federácie sa nachádza v strede, je zdvihnutá na vyššom stožiari, ostatné vlajky - v závislosti od ich stavu:

• druhá pozícia je naľavo od štátnej vlajky;
• tretí je po jeho pravici;
• štvrtý - vľavo od druhej pozície;
• piaty je napravo od tretieho atď.

Ak existuje párny počet vlajok (viac ako dve), umiestni sa štátna vlajka Ruskej federácie vľavo od stredu, ďalšie príznaky - v závislosti od ich stavu:

• druhá pozícia je vpravo od stredu;
• tretia je naľavo od štátnej vlajky;
• štvrtý je napravo od druhej pozície atď.

Štátna vlajka a vlajka na druhom mieste sú vztýčené na vyšších stožiaroch.
O veľké množstvá ekvivalentné vlajky, sú umiestnené v abecednom poradí.
Vlajky na stenách a konferenčných stolíkoch sa inštalujú rovnakým spôsobom ako vlajky na stožiare. V tomto prípade:

• Vlajka je zavesená na stene v rozloženej podobe vpravo od chrbta osoby sediacej pri stole.
• Vlajka je umiestnená na stole na špeciálnom stojane po pravej ruke sediaceho.
• Vlajky na stojanoch musia byť v rovnakej výške a rovnakej veľkosti.

Privítanie a predstavenie

Postup pri predstavovaní delegácií zahŕňa pozdrav, podanie ruky a predstavenie.

• Ako prvý všetkých pozdraví a predstaví vedúci prijímajúcej delegácie. Ak s ním prišla jeho žena, zastupuje ju tiež;
• Ďalej sa predstaví vedúci prichádzajúcej delegácie a predstaví svoju manželku;
• Vedúci prijímajúcej delegácie predstaví osoby, ktoré ho sprevádzajú – členov delegácie, ktorí sa prišli stretnúť s hosťami podľa hodnosti (zostupne);
• Vedúci prichádzajúcej delegácie rovnakým spôsobom predstaví členov svojej delegácie.

Ak sú medzi týmito stretnutiami ženy, predstavia sa najskôr podľa hodnosti.

Počas predstavenia si muži spravidla podávajú ruky na základe vzájomnej túžby.

• Pri podaní ruky si žena podá ruku ako prvá s mužom. Rovnakú prioritu majú starší ľudia vo vzťahu k mladým ľuďom a vedúci delegácie vo vzťahu k ostatným členom.
• Na podanie ruky by ste mali natiahnuť pravú ruku. Výnimku nerobia ani ľaváci.
• Je netaktné vysunúť niekoľko prstov alebo končekov prstov namiesto ruky.
• Pri podaní ruky si muž z pravej ruky zloží rukavicu. Toto pravidlo platí pre ženy len vtedy, keď sa pozdravia. Ak si jedna zo žien zloží rukavicu, aby si podala ruku, druhá ju nasleduje.
• Ak žena alebo senior v pozícii (vek) nepodáva ruku, mali by ste sa mierne ukloniť.

Vrelé privítanie je základom priateľskej atmosféry v procese práce, preto sa šéf spoločnosti musí stretnúť a pozdraviť zahraničných hostí na slávnostnej recepcii. Ostatný čas sa o hostí môžu starať iní zamestnanci.

Počas oficiálnej návštevy je postup pozdravov a predstavení rovnaký.

Odvolanie

Od prvých minút návštevy dodržiavajte pravidlá etikety pri oslovovaní prichádzajúcich hostí. Formy oslovovania prijaté v mnohých krajinách sú pomerne zložité a sú určené národnými tradíciami a kultúrnymi charakteristikami.

• Je zvykom oslovovať občana inej krajiny ako „Pán“ a nazývať ho jeho priezviskom, napríklad „Pán Johnson“.
• Vo väčšine krajín sú muži so štátnym postavením, vojenskou hodnosťou, diplomatickou hodnosťou alebo akademickým titulom oslovovaní bez uvedenia ich mena a priezviska: „Pán prezident“, „Pán plukovník“. Výnimkou je Nemecko, kde je v takomto prípade stále pripojené priezvisko: „Mr.
• Ženy by sa mali oslovovať manželovým priezviskom. Pre zložité a ťažko vysloviteľné mená sa môžete uchýliť k medzinárodnej forme „madam“.
• Adresa „pane“ sa môže použiť vo vzťahu k starším ľuďom, tým, ktorí zastávajú vyššie postavenie, ako aj pomerne známym osobám s vysokým postavením, aby sa predišlo častému opakovaniu ich oficiálnych titulov a hodností.

CESTA DO HOTELA

Hostia musia mať zabezpečenú dopravu, aby sa mohli počas návštevy voľne pohybovať. Okrem toho im musíte pomôcť pri registrácii, prijatí a doručení batožiny z letiska alebo železničnej stanice do hotela.

Oficiálna návšteva: autom!

Po oficiálnom uvítacom ceremoniáli sprevádza hostí v aute vedúci prijímajúcej delegácie v súlade s programom návštevy. Ak prichádza vedúci zahraničnej delegácie s manželkou, sprevádza ju v samostatnom aute manžel/manželka vedúceho prijímajúcej delegácie.

• Na auto vedúceho zahraničnej delegácie umiestnia vlajky domovskej krajiny hosťa, Ruskej federácie a Moskvy alebo iného regiónu, kam delegácia pricestovala.
• Pri pristávaní auto zastaví pravou stranou smerom k chodníku. Ak sa nedá takto obslúžiť, cestujúci, ktorý sedí na čestnom mieste, použije ľavé dvere.
• Pri vystupovaní sa auto rozbehne tak, že hostia vychádzajú pravými dverami. Ako prvý vyjde najváženejší hosť a za ním všetci ostatní.
• Hostia sú povinní pred nástupom alebo výstupom otvoriť dvere a potom ich za sebou zatvoriť. Túto povinnosť vykonáva vodič, prekladateľ alebo niektorá zo sprevádzajúcich osôb.

O batožinu hostí sa stará špeciálny zamestnanec.

Pri sprevádzaní zahraničných delegátov do hotela by ste ich nemali nechávať pri vchode – je to neslušné a hostia môžu mať problémy pri registrácii. Nemali by ste ich však sprevádzať do ich izieb – môžu to brať ako povinnosť pozvať vás na šálku čaju alebo kávy. Najlepšie je rozlúčiť sa s hosťami v hotelovej hale po dohodnutí času stretnutia.

Sedenie v autách

Prvé čestné miesto je na zadnom sedadle vpravo v smere jazdy auta. Sedí na ňom najváženejší hosť a vedľa neho na ľavej strane druhý najvyššie postavený hosť. Vedľa vodiča sedí tlmočník.

Ak ako vozidlo použité osobné auto, a vodič je vedúci hostiteľskej spoločnosti, potom bude čestné miesto pre hosťa vedľa vodiča. Toto miesto je považované za čestné a počas prehliadky mesta za najviac pohodlné miesto na preskúmanie.

UBYTOVANIE HOSTÍ

Členovia zahraničných delegácií môžu byť ubytovaní v hosťovskej rezidencii alebo hoteli;

Hlavné kritériá pri výbere hotela:

• licencia a vysoká klasifikačná úroveň (4–5 „hviezd“);
• dokonalá povesť;
• rozsiahle skúsenosti s vedením protokolárnych podujatí;
• certifikát na všetky služby (výroba a predaj vlastných výrobkov, nápojov a pod.);
• odborne vyškolený a osvedčený personál najvyššej kvalifikácie. Kuchári, čašníci, vrchní čašníci a iní pracovníci musia mať doklady potvrdzujúce ich kvalifikáciu a lekárske knihy s „povolením“ na prácu (známky na inšpekciách, testoch atď.);
• pohodlné a krásne zasadacie miestnosti vrátane uzavretých (dôverných);
• miesta na tlačové konferencie a stretnutia s novinármi, verejnosťou a pod.;
• dopravné služby pre hostí a pozvaných;
• pohodlné parkovanie vozidiel;
• doplnkové služby: práčovňa, žehlenie, čistiareň, kaderníctvo, fitness, sauna a pod.;
• vlastná lekárska starostlivosť - prvá pomoc a lekárski špecialisti (ambulancia);
• Letecké a železničné pokladne, miesta predaja divadelných a koncertných lístkov, vstupeniek na výstavy, exkurzie.
• technické vybavenie hál:
  - jasné osvetlenie;
  – systém zosilnenia zvuku;
  – zvukový a obrazový záznamový systém;
  – systém simultánneho prekladu (v 3–5 jazykoch);
  – možnosť prenosu protokolárnych podujatí pre tlač z reštauračných sál a reprezentačných priestorov v sálach a vestibuloch hotela;
  – ventilačný a klimatizačný systém;
  – úložný systém na cennosti;
  – výťahy na zdvíhanie a sprevádzanie oficiálnych hostí (vrátane samostatných náhradných výťahov).

Komunikáciu, internet, počítačové služby, rozmnožovanie dokladov, ubytovanie a stravu pre sprevádzajúce osoby a vodičov (v prípade potreby) a parkovanie pre špeciálne vozidlá je potrebné dohodnúť s vedením hotela, kde sa očakáva ubytovanie významných hostí.

Oficiálna návšteva: ubytovanie hostí

• Nad rezidenciou alebo budovou hotela, kde bude bývať vedúci zahraničnej delegácie, môže byť vztýčená vlajka krajiny, ktorú zastupuje.
• Pri vchode sa s čestným hosťom stretne riaditeľ hotela a odprevadí ho do jeho izby, pričom výťah je na prvom poschodí vopred zdržaný.
• Pracovník hotelového poschodia sa stretne s čestným hosťom na príslušnom poschodí, pozdraví a ukáže smer pohybu po chodbe do izby. Miestnosť musí byť otvorená vopred a všetko osvetlenie je zapnuté, kvety, ovocie, nápoje sú vystavené, na oknách sú roztiahnuté záclony a závesy.
• Riaditeľ hotela alebo jeho zástupca v krátkosti hosťovi vysvetlí, aké atrakcie je z jeho izby vidieť a odpovie na prípadné otázky.

Osobné otázky, žiadosti a návrhy váženému hosťovi sú zakázané.

Zástupcovia prijímajúcej strany, ktorí sprevádzajú čestných hostí na programe návštevy, musia poznať základné normy a pravidlá protokolu, aby čestným hosťom poskytli úprimnú úctu, srdečnosť, pozornosť a pohostinnosť.

VYJEDNÁVANIE

Ako sa pripraviť na rokovania:

• Určite čas vyhradený na rokovania;
• Vopred sa dohodnite s hosťami na účasti tlače, zvukových a obrazových záznamov, simultánnom preklade počas rokovaní, používaní špeciálnej komunikácie, internetu, počítačových služieb a reprodukcie dokumentov.
• V priestore na sedenie každého hosťa položte kartičku s jeho menom a pozíciou. Na prednej strane karty je spravidla nápis v jazyku hostiteľskej krajiny alebo v angličtine (niekedy je prepis uvedený v zátvorkách) a na zadnej strane je nápis v rodnom jazyku hostí. .
• Na stôl pre každého účastníka pripravte potrebné písacie potreby (zošity, perá), fľašu vody (nie je zvykom používať perlivú vodu) a pohár.

Medzi zamestnancami protokolárnej služby sa vedie debata o tom, či je potrebné dať pod sklo obrúsok. Spoločný názor sa ešte nenašiel, takže na rôznych podujatiach nájdete obe možnosti a niekedy aj tretiu - obrúsok pokrývajúci sklo. Fľaše sú umiestnené v skupinách po dĺžke stola.

Okrem toho môžu byť na stoly umiestnené kvety v nízkych vázach. V závislosti od tvaru stola sú umiestnené v strede alebo pozdĺž jeho okrajov.

Ak rokovania trvajú dlho, môžete cez prestávku podávať občerstvenie: čaj, kávu, chlebíčky, ovocie.

Pri rokovaniach alebo na následnej recepcii je zvykom vymeniť si vizitky.

Oficiálna návšteva: proces rokovaní

• Na rokovacom stole sú umiestnené malé vlajky hosťujúcej krajiny, Ruskej federácie, Moskvy alebo regiónu, kam delegácia pricestovala. Za hlavami delegácií môžu byť umiestnené veľké vlajky.
• Delegáciu čaká pri vchode zástupca hostiteľskej krajiny. Sprevádza hostí do miestnosti, kde sa bude rokovať. Na začiatku stretnutia sa vymenia pozdravy.
• Pred začiatkom rokovaní musia vedúci delegácií predstaviť svojich účastníkov. Potom už ide všetko podľa programu.
• Ak strany plánujú podpísať dokumenty vo formálnom prostredí, identifikujú hostiteľa a dvoch asistentov na obrad.
• V prípade prestávok v procese rokovania je pre hostí pripravené občerstvenie v samostatnej miestnosti. Ak to nie je možné, riad sa prinesie do miestnosti, kde sa rokuje. Občerstvenie sa podáva osobne len vedúcim delegácií. Ostatné sú samoobslužné.
• Na konci podujatia je spravidla zabezpečená výmena suvenírov.
• Po rokovaní sa koná tlačová konferencia. Zvyčajne to trvá od 20 minút do 1 hodiny. Ak sa tlačová konferencia neuskutoční, vyjednávači môžu odpovedať na niekoľko otázok novinárov. Nemalo by to trvať dlhšie ako 15 minút.

Posedenie pri konferenčnom stole

Vyjednávači musia sedieť v súlade so všeobecne uznávanými pravidlami, berúc do úvahy ich hodnosti a oficiálne pozície. Prijímajúca strana vypracuje a vopred dohodne s prichádzajúcou stranou zasadací poriadok pre účastníkov stretnutí a rozhovorov pri rokovacom stole podľa protokolárneho seniorátu.
Vedúci delegácií sú spravidla umiestnení v strede stola oproti sebe a potom ostatní členovia delegácie podľa hodnosti.

Ak sú do rokovaní zapojené tri alebo viac strán, sedia abecedne v smere hodinových ručičiek okolo okrúhleho alebo obdĺžnikového stola.
Ak ide o rokovania medzi dvoma osobami, potom sedia oproti sebe, pričom tlmočník je umiestnený na ľavej strane každej z nich. Na niektorých podujatiach tlmočník sedí mierne vzadu. Prijímajúca strana zvyčajne sedí chrbtom k oknu a tvárou k vchodu.

KULTÚRNY PROGRAM

Počas návštevy môžu byť hostia pozvaní na návštevu divadiel, múzeí a organizovanie výletov alebo prechádzok po meste. Ich trvanie závisí od záujmov, veku a zdravotného stavu členov delegácie.
V prípade oficiálnej návštevy špičková úroveň je zabezpečené kladenie kvetov.

Oficiálna návšteva: návšteva divadla

• V divadle je spolu s vzácnym hosťom v lóži aj vedúci prijímacej delegácie.
• Po oboch stranách lóže sú vyvesené štátne vlajky Ruskej federácie a hosťujúcej krajiny. Pred začiatkom predstavenia zaznejú štátne hymny hosťujúcej krajiny a Ruskej federácie.
• V krabici sú programy a libretá vytlačené v ruštine a jazyku krajiny hosťa vopred.
• Všetci členovia delegácie sedia v súlade s protokolárnou senioritou.
• Počas prestávky je zabezpečené občerstvenie (šampanské, ovocie).
• Na konci predstavenia sa v mene hostí a hostiteľa prinášajú na javisko koše kvetov. Môže sa uskutočniť aj stretnutie s poprednými umelcami alebo režisérmi.

OBCHODNÉ POSTUPY

Povinnou súčasťou programu návštevy je recepcia v mene vedenia hostiteľskej spoločnosti na počesť zahraničných hostí. Obchodné recepcie zohrávajú veľkú úlohu, pretože pokračujú v rovnakých diskusiách ako pri rokovacom stole, len v uvoľnenejšej a uvoľnenejšej atmosfére. Preto je potrebné venovať veľkú pozornosť organizácii recepcií, správaniu a formám komunikácie a nezabúdať na pravidlá obchodnej etikety.

Podľa medzinárodnej praxe sa recepcie delia na denné a večerné, ako aj recepcie s posedením pri stole a bez neho. Denné recepcie sa vo všeobecnosti považujú za menej formálne ako večerné recepcie.

Denné stretnutia:

• „pohár šampanského“ („pohár vína“);
• raňajky.

Večerné recepcie:

• bufet;
• koktail;
• obed (obedový bufet);
• večera.

Raňajky, obedy a večere sa podávajú s prísnym usporiadaním miest na sedenie. Pri organizovaní „obedov formou bufetu“ alebo „čajových“ recepcií je usporiadanie sedenia celkom voľné, hoci stoly sú zvyčajne vopred pripravené.

Pozvánky

Pozvánky na recepcie zasielame najneskôr 1-2 týždne pred recepciou. Musia byť vytlačené na hlavičkovom papieri alebo kartách v ruštine a národnom jazyku hostí.

Na špeciálne príležitosti štátny sviatok alebo na počesť akéhokoľvek štátnika alebo delegácie sú nariadené špeciálne formuláre.
V závislosti od konkrétnych okolností sa pozvánky posielajú kuriérom alebo poštou. Odporúča sa vždy posielať pozvánky úradníkom a významným osobnostiam kuriérom.

PREZENTÁCIA NEZABUDNITEĽNÝCH DARČEKOV A ZOBRAZENIE

Pamätné darčeky by mali zodpovedať povolaniu, záujmom a štýlu osoby, ktorej sú určené. Pri výbere darčeka je dôležité vziať do úvahy národné tradície krajiny, ktorú hosť reprezentuje, jeho vek a záľuby.

Je lepšie si vopred zistiť, čo konkrétne zaujíma konkrétneho človeka (zbiera vzácne známky alebo brúsne zbrane), aké sú jeho názory a presvedčenia. Napríklad V.V. Putin raz dostal prívlačovú rybársku súpravu ako darček od japonského premiéra Šinza Abeho.

Ak je hosť podporovateľom Greenpeace, nemali by ste byť originálny a darovať mu živého medvedíka.

Do úvahy treba vziať aj náboženstvo predstaviteľov zahraničnej delegácie. Napríklad taký darček ako ikona by bol pre hostí z moslimskej krajiny mimoriadne nevhodný.

V roku 2013 V.V. Putin, ktorý bol na návšteve vo Vatikáne, daroval pápežovi ikonu Matky Božej a ako dar dostal majoliku zobrazujúcu vatikánske záhrady.

Keď sa stretli v júni 2015, pápež dal V.V. Putin dostal medailu s podobizňou anjela mieru a spravodlivosti a ruský prezident daroval duchovnému panel s vyobrazením Katedrály Krista Spasiteľa a niekoľko zväzkov pravoslávnej encyklopédie.
Svojim zahraničným partnerom môžete dať darček s národnou príchuťou: čajovú súpravu od majstrov Gželu alebo maľbu Khokhloma. Umelecké diela sa často dávajú ako darčeky.

Veľký význam má darčekové balenie. Nemalo by byť príliš okázalé, krásne a úhľadné. Darčeky sú spravidla zabalené do hrubého papiera v neutrálnych tónoch a previazané farebnými stuhami. V niektorých prípadoch sa farby stužiek zhodujú s farbami štátnej vlajky krajiny, kde sa návšteva koná, alebo s korporátnymi farbami hostiteľskej spoločnosti.

Je potrebné vyhnúť sa duplicitným darom. Toto sa považuje za vážne porušenie etikety.

Oficiálna návšteva: nezabudnuteľné darčeky

Pri oficiálnych návštevách sa protokolárne služby oboch strán vopred dohodnú na súbežnom odovzdávaní pamätných suvenírov.

Podľa protokolu môže žena dostať bonboniéru, knihu, kyticu kvetov, čokoládu a mužovi značkové pero alebo kravatu. Tieto pravidlá sa však niekedy porušujú. Hostia často dostanú ako darček zbraň: meč, šabľu alebo dokonca guľomet.

Okrem toho dávajú hudobných nástrojov(najmä vzácne alebo národné), ručne vyrábané predmety, hodinky (náramkové alebo nástenné), vzácne predmety (písací stroj, sovietske periodiká z určitého obdobia atď.)

Pokiaľ ide o vrátené darčeky, stojí za to varovať hostí, že v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie môžu vládni úradníci prijímať nezabudnuteľné suveníry, ktorých cena nepresahuje tri tisíce rubľov.

Pri odovzdávaní osobného daru úradníkovi sa musíte uistiť, že si ho obdarovaný bude môcť ponechať. Napríklad väčšina darov, ktoré dostane prezident Ruskej federácie, sa posiela do prezidentskej knižnice. Podľa stanoveného postupu sú všetky dary poskytnuté prvej osobe štátu majetkom štátu. Podľa zákona môže prezident prijať len dar, ktorého hodnota nepresahuje päť minimálnych mesačných miezd (minimálna mzda).

Poradie vyprevádzania zahraničnej delegácie zodpovedá poradiu jej zasadnutia. Ak je návšteva oficiálna, tak na letisku (na vlakovej stanici) sú vztýčené vlajky hosťujúcej krajiny, Ruskej federácie a Moskvy alebo regiónu, kde sa stretnutie konalo. Je možné zorganizovať malý bufet.

Keď hostia odchádzajú autom, vedúci prijímajúcej delegácie ich musí sprevádzať vo svojom aute až k hraniciam mesta (krajské hranice).

Niektoré menšie zmeny v poradí rozlúčky je možné vykonať len na žiadosť hostí.

Tatiana Baranová– v rôznych obdobiach zastával funkcie osobného a obchodného asistenta, administratívneho riaditeľa, vedúceho kancelárie, vedúceho rodinného úradu a i. Administratívne skúsenosti – viac ako 9 rokov. Pracovala v štruktúre Gazpromu, podieľala sa na príprave prezidentskej volebnej kampane a pracovala pod dohľadom podnikateľa z prvej päťky Forbesu.

Okrem základného prekladateľského vzdelania získala harzburský diplom na Akadémii ekonómie a manažmentu a absolvovala pokročilý výcvik v oblasti medzinárodného obchodného protokolu a etikety (MGIMO).

Čo dostane každý študent:

Praktické znalosti a zručnosti v obchodnom protokole a etikete,
Certifikát potvrdzujúci absolvovanie intenzívneho kurzu na Škole osobných asistentov,
Prezentácie na prednáškach: prezrite si vzdelávacie materiály v ľubovoľnom vhodnom čase a obnovte si svoje vedomosti.

školné:14 000 rubľov

Keď ľudia prídu do Petrohradu, dúfajú, že sa tu budú dobre baviť. V zásade veľa ľudí uspeje. Je jednoducho nemožné nezamilovať sa do tohto miesta. Tu krásna architektúra, príjemné počasie a množstvo atrakcií. Je tu naozaj čo vidieť.

Niektorí turisti sem chodia za oddychom, iní za prácou. Nech už je účel cesty akýkoľvek, každý si bude môcť z tohto miesta odniesť niečo zaujímavé.

Na letisko lietajú ľudia z rôznych kútov sveta. A každý z nich má svoje vlastné túžby a potreby. Všetci však dúfajú v srdečné privítanie, pomoc a prijatie. A toto všetko im možno poskytnúť.

Keď do tohto mesta príde zahraničná delegácia, mali by ju najskôr privítať ľudia, ktorí dobre poznajú ich jazyk. Podobné služby si môžete objednať na webovej stránke https://MBPrestige.ru/. Existuje tiež zaujímavé informácie na túto tému. Služby pozostávajú najmä z nasledujúceho zoznamu:

• stretnutie s hosťami;
• poskytovanie prekladov;
• preniesť ich do hotela;
• pomoc v prípade kontroverzných otázok;
• ako aj zabávať hostí a zaručiť im zaujímavú zábavu.

V podstate dnes veľa ľudí hovorí dobre anglicky a inými jazykmi a sú schopní poskytnúť hosťom pomoc. V zásade na to, aby ste sa stretli s cudzincami, najčastejšie stačia len dobré znalosti anglický jazyk. Ak to však ľudia nevedia, bude potrebná znalosť ďalších jazykov.

Najlepšie je využiť služby vopred. V tomto prípade si môžete byť úplne istí, že hostia nájdu sprevádzajúcu osobu a bez problémov sa dostanú do hotela. Ak si všetko necháte na poslednú chvíľu, je dosť možné, že dôjde k mnohým nepredvídaným situáciám.

Tiež, aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom, je najlepšie pozdraviť hostí znamením. Mal by obsahovať názov spoločnosti alebo nejaké označenia zrozumiteľné pre cudzincov. Dnes práve vďaka ľuďom so znakmi veľa ľudí ľahko nájde potrebné informácie a dostane sa na správne miesto.

Pokyny

Zistite si číslo letu a čas príletu. Tieto informácie si overte až do odletu cestujúceho, pretože let môže meškať a potom budete musieť na letisku márne stráviť niekoľko hodín. Ideálnou možnosťou je správa z lietadla tesne pred vzletom. Keď poznáte približný čas cesty, budete si vždy vedieť vypočítať, koľko času potrebujete doraziť na letisko.

Pridajte aspoň pol hodinu k času príchodu. Cestujúci vystúpia z lietadla, kráčajú pasová kontrola, prijímať batožinu. Takáto rezerva je potrebná, aby sa opäť nestrácal čas čakaním.

Keď prídete na letisko, choďte do príletovej haly. všetky kovové rámy, postupujte podľa obrazoviek s informáciami o prílete. Spojte požadované číslo letu a čas príletu s číslom brány a prejdite k nemu. Odtiaľ odchádza cestujúci, ktorého očakávate. Samozrejme je možné let preložiť na inú bránu, preto pravidelne kontrolujte informácie na tabuli. Mnohé letiská majú len jeden vchod pre prichádzajúcich cestujúcich, takže budete musieť dávať pozor na niekoho, koho poznáte v dave.

Ak prídete na cestu autom, nechajte ho na parkovisku pri odletových, nie príletových halách. V blízkosti druhej na vás vždy čaká obrovský rad áut a stratíte veľa času, len aby ste sa odtiaľ dostali. Po stretnutí s cestujúcim choďte k východu v odletovej hale a pokojne opustite letisko bez toho, aby ste stáli v rade.

Ak si po stretnutí plánujete vziať taxík, je lepšie ísť aj do odletových hál. Môžete ušetriť značnú sumu, pretože tam sú zvyčajne autá, ktoré priviezli cestujúcich a nechcú ísť do mesta prázdne. Vodiči sa preto dohodnú na znížení ceny až na dvojnásobok.

Potešte svojho priateľa, ktorý sa práve vrátil. Už samotné stretnutie prinesie veľa potešenia, no môže byť mnohonásobne umocnené. Ak stretnete dievča, určite si kúpte kyticu kvetov. Je lepšie to urobiť vopred, pretože ceny na letisku budú mnohonásobne vyššie. Pri stretnutí s párom alebo skupinou urobte niečo ako nápis alebo plagát s ich menom alebo priezviskom. Samozrejme, vždy môžete pridať kreativitu a rozveseliť svojich unavených priateľov po lete.

Užitočné rady

Ak je v čakárni pre cestujúcich veľa ľudí, pokojne zamierte do odletovej haly. Bude to tam oveľa voľnejšie a ľahko si nájdete stoličku.

V našom bláznivom živote je čoraz menej času na stretnutia s rodinou a priateľmi. Tieto vzácne stretnutia treba zorganizovať tak, aby boli pozitívne.

Pokyny

Ak prichádzajú z diaľky, potom sú potrebné, ak je to potrebné. Treba si premyslieť, kam ich umiestnite. Naplánujte si deň tak, aby ste mali čas sa stretnúť. Upozornite ostatných známych (kolegov, príbuzných), aby vás opäť nerušili.

Zistite, či majú priatelia vo vašom meste biznis. V opačnom prípade môže dôjsť ku konfliktu medzi vašimi a ich plánmi. To môže viesť k zbytočnému hnevu. Ak je to možné, dohodnite si program pobytu vašich priateľov vopred.

Ak k vám hostia chodia na dlhší čas, pripravte sa na úpravu životosprávy. Buďte trpezliví a snažte sa nedávať najavo svoje podráždenie svojim priateľom. Každý človek má svoje zvyky. Aj keď vám spôsobia nepríjemnosti, pamätajte, že sú to vaši priatelia a pre priateľstvo môžete niečo obetovať.

Video k téme

Ubehlo veľa mesiacov, odkedy ste ho videli naposledy, a vaším jediným spojením boli dlhé listy naplnené láskou, očakávaním a túžbou jeden po druhom. A tak sa vracia, hrdý, pekný, v uniforme... Ako ho spoznať, aby ste obaja na tento deň ešte dlho spomínali?

Pokyny

Pripravte sa vopred výberom najkrajších a ženských šiat. Chlapom naozaj chýba vidieť každý deň ľudí v nohaviciach, tak ho to potešte dvojnásobne: okrem toho, že vás vidí, budete vyzerať ako skutočná žena, nežná a žiaduca.

Spolu so svojimi príbuznými a priateľmi choďte stretnúť svojho blízkeho na stanicu. Dôležité je, že s radostnými výkrikmi, objatiami a vašimi láskavými očami sa potom jeho srdce upokojí, pochopí, že naňho čakali, milovali a boli verní.

Po stretnutí spravidla každý odchádza domov vo veselej skupine, kde je vopred pripravený stôl a rôzne maškrty a nápoje. Mali by ste byť prítomní na tejto udalosti, aby sme vás teraz mohli hrdo a s radosťou považovať za člena nášho tímu. Navyše si buďte istý, že pri stole vám povie pár slov a ktovie, možno to bude návrh?

Po rodinnej hostine, keď už majú rodičia syna dosť, choďte na prechádzku so svojím drahým. Toto je čas, keď sa musíte do určitej miery znovu objaviť. Dlho ste sa nevideli a za tie mesiace sa všetko zmenilo. Prejdite sa pamätné miesta v meste si pozrite park. V tejto chvíli si povedzte všetko, čo ste naozaj chceli povedať predtým, ale nemali ste príležitosť.

Po prechádzke prišiel čas na romantickú večeru pre dvoch. Najsprávnejšie je, ak sa toto stretnutie uskutoční doma, ak tam nikto nie je, alebo vo vnútri rezervovaná izba hotely. Pripravte si miesto vopred, prestrete stôl s ľahkým občerstvením a vínom. Romantická hudba, ktorá sprevádza vaše pokojné rozhovory a tlmené osvetlenie – to všetko vytvorí jedinečnú atmosféru pre dvoch milencov.

Keď vstúpite do miestnosti, skúste zahodiť všetky plány, poddajte sa spontánnosti a citu. Všetko, čo sa deje potom, za zatvorenými dverami, je len váš príbeh, ktorého koniec nepoznáte. Buďte k svojmu mužovi čo najjemnejší, nevyvolávajte dôležité otázky, ale jednoducho sa navzájom obdivujte, tancujte a milujte. Toto je vaša noc. Ten, na ktorý ste tak dlho čakali.

Servisný čas ubehol ako voda a vy sa už tešíte na stretnutie so svojou milovanou osobou. Ste zaplavení radosťou a zároveň cítite vzrušenie z blížiaceho sa stretnutia. Pre vášho mladého muža je to dvojnásobne ťažké, pretože je už dlho ďaleko od svojej rodiny, priateľov a od vás, svojho milovaného dievčaťa. Na prvom stretnutí musíte ukázať všetku svoju lásku a lojalitu a tiež mu pomôcť prispôsobiť sa „novému“ životu v civilnom živote.

Pokyny

Skúste sa s tými vašimi stretnúť na stanici. Prvé minúty stretnutia po dlhom odlúčení sú pre vás oboch veľmi dôležité. Zostanú navždy vo vašej pamäti. Prvý je vždy veľmi emocionálny: ste zahltení emóciami, vaše srdce je pripravené vyraziť z hrude. V tejto chvíli si bude myslieť len to, že naňho čakala jeho milovaná. Teraz pre neho nie ste len milované dievča, ktoré písalo listy, ale prakticky nevesta, pre ktorú bude pripravený urobiť čokoľvek. Ak mu chcete povedať slová lásky a nehy, nehanbite sa, je to pre neho veľmi dôležité. Kým prebiehala bohoslužba, obaja ste rozmýšľali, čo si poviete, keď sa prvýkrát stretnete, no teraz, keď sa vám stretli pohľady, boli všetky vaše myšlienky okamžite zmätené. Nebojte sa, stáva sa. Hlavná vec je počúvať svoje srdce, to vám povie.

Naplánujte si deň. Pripravte sa na to, že váš priateľ bude chcieť, aby ste ho spolu navštívili, išli s ním na stretnutie. Pre neho je v tejto chvíli veľmi dôležité ukázať všetkým, že ste najlepší, že ste si naňho dokázali po toľkej dobe počkať a zachovať si svoje city. Aby ste sa vyhli problémom, vezmite si v práci deň voľna alebo si vopred vezmite voľno z prednášok.

Strávte spolu celý deň. Po nekonečných návštevách rodiny a priateľov môžete byť konečne sami. Počas vašej služby sa veľa zmenilo, vrátane vás. Nevideli ste sa príliš dlho, počas tejto doby sa vaše názory na život a svetonázor zmenili. Najdôležitejšie je, že sa stále máte radi. Nie náhodou sa hovorí, že armáda je skúškou citov. Teraz máte ťažkú ​​úlohu – musíte si na seba opäť zvyknúť, zistiť, čo sa zmenilo. Cez deň sa môžete spolu prejsť mestom na svoje obľúbené miesta, s ktorými vás spájajú romantické spomienky. Tento „výlet do minulosti“ vás priblíži a oživí vaše pocity. Po prechádzke môžete plynulo prejsť na večeru.

Do romantický večer nezabudnuteľné. Najlepšie je stráviť tento čas doma. Útulné domáce prostredie, o ktorom tak dlho sníval, vás nepochybne prinúti viac komunikovať. Postarajte sa o atmosféru: prikryte stôl bielym obrusom, ozdobte ho lupeňmi ruží, zapáľte sviečky. Nechajte v pozadí hrať romantickú hudbu. Musíte byť bezchybná: sexy šaty, lákavý parfém. Obnovte v ňom tie najpríjemnejšie spomienky. Flirtujte medzi sebou, hovorte milé slová. Nehanbite sa za svoje emócie. To, ako bude tento večer prebiehať, do značnej miery určí, ako sa bude váš budúci vzťah vyvíjať.

Obchodné návštevy spriatelených spoločností a firiem sú bežným javom, keď sú tam partneri alebo klienti rôznych mestách alebo krajiny. Na veľa veciach sa dohodnete telefonicky a mailom. Osobitný význam sa však pripisuje osobnému kontaktu. Prijatie klienta/partnera na letisku/vlakovej stanici je dôležité. Od tohto stretnutia sa začína každá obchodná návšteva.

Nie je to tak dávno, čo jeden z našich dobrých priateľov zažil v práci takúto situáciu vyššej moci. Ochorel prekladateľ na plný úväzok a zajtra prilietajú zahraniční partneri, ktorých treba na letisku stretnúť s tabuľou, odviezť do hotela, pomôcť s ubytovaním a večer trochu popreviesť po Moskve. Vedúci predstavitelia spoločnosti boli nervózni, celé oddelenie bolo v panike a ruchu. Samozrejme, pomohli sme kamarátovi, pretože... Pre znalí ľudia nie je na tom nič extra zložité. Ak sa teda, milí vítači, potrebujete stretnúť so svojimi milými zahraničnými hosťami a urobiť na nich dobrý dojem, pozývame vás využiť naše služby. Samozrejme, ako kreatívni ľudia vieme pracovať improvizovane, ale pred stretnutím by sme si radi ujasnili nasledujúce body:

Čo sú to za ľudia
- účel ich návštevy
- rozpočet
- program pobytu dohodnutý zmluvnými stranami
- priania zákazníka.

Tešíme sa na vašich hostí! A pre každý prípad uverejňujeme malé frázy a výrazy, ak sa stále musíte stretnúť s hosťami sami.

1. Stretnutie so zahraničným partnerom na vlakovej stanici / letisku

Po príchode na miesto hostí privíta jeden z poverených zamestnancov spoločnosti, ale nie vedenie. Konverzácia sa zúži na frázy ako: „Ako ste sa tam dostali? V kancelárii sa do komunikácie zapájajú manažéri, ktorí sú priamo zapojení do tohto stretnutia. Tu je zoznam tém na rozhovor pomerne široký.

Prijímajúca strana	hosť
Vidíte hosťa, ktorý prišiel k vám, pozdravte ho a zároveň predstavte sa: „Pán Princeton? Vitajte v Moskve. Moje meno je Peter Timurov. Som osobný asistent pána Browna. Ukážem vám to mesto a vezme vás do hotel/ naša kancelária...“	Vy odpoviete: "Ďakujem, pán Timurov. Vážim si Vašu pomoc"...
Potom položíte hosťovi bežné každodenné otázky. Súprava otázky sa môžu líšiť, ale stále ich existuje niekoľko neustále témy." Aký bol let / cesta?" "Dúfam, že si mal dobrý let?" „Mali ste dobrú cestu lietadlom?“ „Je to vaša prvá cesta čas v Moskva?" „Je to tvoje prvé návšteva do Moskva?" Ak váš partner niečo spomenul, súvisí s vaším mestom, krajinou..., môžete sa ho opýtať niekoľko doplňujúcich otázok na vytvorenie neformálna konverzácia: "Mm, reštaurácie, takže máte radi ruskú kuchyňu?"...	Na otázky, ktoré sa vás pýtajú, odpovedáte „slušne“. Spravidla v tomto V prípade podobných otázok sa nepýtaj sprievodnej strany."Bolo to fajn / milé / OK...Ďakujem" "Let/cesta vlastne nebola dobrá, pretože (uveďte dôvod)." "Bohužiaľ..." Ak je odpoveď kladná alebo záporná, musíte povedať niečo iné o mieste, na ktoré sa vás pýtajú." Áno, je to moja prvá návšteva Moskvy. "Nikdy predtým som tu nebol, ale vždy som chcel. Počul som veľa zaujímavých vecí o vašom meste..." "Nie, bol som tu pred dvoma rokmi. Pamätám si návštevu Kremľa, veľmi krásne."
Bolo by tiež celkom vhodné opýtať sa: „Ako dlho sa zdržíte v Moskve?“, „Ako dlho si tu?“ Existuje aj taká rutinná otázka: „Veľa cestuješ služobne?“ „Ako cestuješ?	"Len na pár dní"... "Záleží na tom, ako rýchlo vyriešim obchodné záležitosti s vašou spoločnosťou." "Nie, nie veľmi často. Zvyčajne cestujem na prázdniny. Minulú zimu som bol v ..."

2. Návšteva zahraničného partnera v kancelárii

V kancelárii zahraničný hosť komunikuje s pracovníkmi úradu a s úradníkom, ktorý bude viesť obchodné rokovania. Neformálny zoznamovací rozhovor môže zahŕňať tie frázy, ktoré si hosť vymenil už na letisku/vlakovej stanici.

Pracovníci kancelárie/firmy	hosť
Váš hosť k vám zrejme prišiel z hotela, takže vhodná otázka by bola: „Je váš hotel pohodlný?“, „Je vo vašom hoteli všetko v poriadku?“	"Áno, hotel je v poriadku"...
Ak váš hosť nebol vo vašom meste prvýkrát alebo dlho, môžete sa ho opýtať: „Ako sa vám páči tu v Moskve?	"Vaše mesto sa tak veľmi zmenilo, odkedy som ho pred 7 rokmi navštívil. Stalo sa tak európskym"...
Hosťa poteší, ak sa majiteľ kancelárie spýta na záležitosti svojho rodného mesta: „Ako sa darí v Londýne?
A ak majú hostiteľ a hosť veľmi priateľský vzťah, môžete si s ním vymieňať otázky o rodine: „Ako sa má vaša rodina?“, „Ako sa majú deti?“…	"Rodina je v poriadku, ďakujem..."
Ďalšie možné otázky so zdvorilými ponukami pripravenosti poskytnúť hosťovi nejaké služby: "Môžem ti vziať kabát / dať ti drink?..." "Potrebuješ niečo?" "Ak potrebujete... použiť telefón alebo fax? Prosím, povedzte" "Môžeme pre teba niečo urobiť?"	Ďalšie možné požiadavky hostí: "Je tu jedna vec, ktorú potrebujem..." "Mohli by ste ma dostať..." "Bol by si taký láskavý a rezervoval mi stôl v Metropole?" "Mohli by ste mi pomôcť zariadiť..." "Môžete mi odporučiť dobrú reštauráciu?"