Aktualizované: 2019-5-13

Oleg Lažečnikov

V súvislosti s otázkami týkajúcimi sa Služba AirBnb, rozhodla som sa napísať návod na použitie. Ten môj som už opísal, je pozitívny a ja osobne som so všetkým spokojný. Ubytovanie som rezervoval bez recenzií o majiteľoch, aj od neoverených ľudí, zatiaľ neboli žiadne problémy. Ale napriek tomu nie každý má to šťastie, buďte opatrní. Môžete si tiež prečítať o negatívnych skúsenostiach iných ľudí pomocou vyššie uvedeného odkazu.

Pokiaľ som pochopil, nie každý rozumie, čo je to služba, prečo sú potrebné všetky tieto ťažkosti s overením, ako sa Airbnb líši od rezervácie hotelov. Poďme na to spolu.

• Zaregistrujte sa pomocou odkazu a získajte prístup k apartmánom po celom svete. Platí pre prvú rezerváciu, rezervácia musí byť od 70 USD, môžete ju použiť do roka od registrácie. Zaregistrujte sa ešte pred zrušením bonusov! Airbnb to už urobilo.
• Po registrácii a prihlásení je potrebné overiť svoj účet (overenie online a offline), čo znamená, že musíte potvrdiť, že ste skutočná osoba. Ak ste sa zaregistrovali prostredníctvom sociálnej siete, budete mať menej overovacích krokov. Postupujte podľa pokynov služby. Budete potrebovať:

  — Vyplňte svoj profil.
  — Nahrajte fotografiu s vašou tvárou.
  — Zadajte existujúci účet sociálnej sieti, ak ste sa cez ňu nezaregistrovali a neprihlásili. A ak nemáte účet, budete musieť nahrať mini-video (na webovú kameru alebo smartfón).
  — Pošlite sken svojho pasu, ktorý bude porovnaný s vaším videom/fotkou.

• Po všetkých potvrdeniach môžete službu využívať. Áno, možno nedokončíte všetky kroky (potvrdením iba svojho telefónu a e-mailu), ale ak sa vyskytnú nejaké problémy, môže byť pre vás ťažšie získať peniaze späť. Rezervácie od nepotvrdených používateľov môže AirBnb odmietnuť aj z iných dôvodov, ako sú ich vlastné, pričom si ich môže pomýliť s pochybnými transakciami.

Pamätajte na pravidlo: 1 účet = 1 osoba, inak dostanete ban. Nemôžete tiež registrovať účty iných ľudí z vlastného počítača, môžu byť zablokované, pretože je to tiež začiarknuté. Preto v prípade potreby vytvorte účty pre príbuzných prostredníctvom proxy a iného prehliadača.

Prečo overiť svoj profil?

Faktom je, že AirBnb pracuje s jednotlivcami súkromne, to znamená, že nemajú žiadne právne záväzné dohody s vlastníkmi bytov, nejde o hotely. Ak vás teda vlastník akýmkoľvek spôsobom podvedie, nebudete to môcť nijako ovplyvniť, spoľahnúť sa môžete len na technickú podporu AirBnb, ktorá je síce známa svojou schopnosťou reagovať, no nie vždy spolupracuje, najmä ak ide o váš účet; je neoverený.

AirBnb teda funguje ako sprostredkovateľ, ktorý prevádza vaše peniaze hostiteľovi, čo môže byť pre vás plus aj mínus. Plus - sprostredkovateľ ti môže nejako pomôcť, mínus - tým, že všetko robíš cez sprostredkovateľa, nevidíš, aký je majiteľ.

Overenie je akousi zárukou, že vy a majiteľ bytu ste skutoční ľudia. Preto je lepšie prenajať si bývanie od vlastníkov s overenými účtami a je vhodné, aby ste potvrdili svoj profil, nie je to také ťažké.

Ako rezervovať na Airbnb

Proces rezervácie a nuansy

Ako vidíte, všetko je podobné ako pri rezervácii hotela prostredníctvom bežného rezervačného systému (), len musíte venovať väčšiu pozornosť hodnoteniu dôveryhodnosti majiteľa, nižšie vám poviem prečo.

Pri dlhodobom prenájme (týždeň, mesiac) môže byť zľava (uvedená priamo na stránke bývania), no nie všetci majitelia ju ponúkajú. Alternatívne sa najskôr zastavte na pár dní, zistite, či vám všetko vyhovuje, a potom sa dohodnite priamo s majiteľom na dlhodobom pobyte. Musíte však počítať s tým, že ak je bývanie obľúbené, môže byť obsadené v dňoch, ktoré potrebujete.

Mimochodom, niektoré veľvyslanectvá akceptujú rezervácie cez Airbnb na víza, ja som napríklad poskytol takúto rezerváciu na víza do Poľska.

Provízia Airbnb a náklady na bývanie

Keďže Airbnb potrebuje aj niečo zjesť, berú si províziu. Celkové náklady na bývanie teda budú súčtom ceny majiteľa + provízie za služby. Môže byť tiež účtovaný poplatok za upratovanie, ktorý stanoví majiteľ. Zvyčajne sa pohybuje okolo 10-30 $ bez ohľadu na dĺžku pobytu.

Bývanie je najčastejšie určené pre určitý počet osôb a cena je stanovená na rovnakú cenu za celý dom či byt a nezáleží na tom, koľko vás je. Existuje však aj iný prístup, keď potrebujete zaplatiť za každého ďalšieho hosťa po určitom počte. Napríklad pre troch ľudí v byte je jedna cena, ale ak ste štyria alebo päť, musíte zaplatiť viac. Maximálny počet osôb je samozrejme uvedený aj na stránke bývania.

Existuje aj niečo ako záloha pre bezpečnosť majetku. Niektorí majitelia to využívajú, niektorí nie. V čase rezervácie vám však nebudú stiahnuté žiadne peniaze. Až po vašom odchode vám majiteľ môže cez službu poslať výzvu na zaplatenie škody na čomkoľvek v byte. Ak odmietnete, váš účet bude zablokovaný. Ale dá sa o tom aj polemizovať. A majte na pamäti, že záloha by sa nemala vyberať na mieste v hotovosti, to zakazujú pravidlá služby (vôbec by sa nemalo platiť v hotovosti) a dokonca sa môžete sťažovať majiteľovi, ak sa pokúsi opýtať za peniaze mimo služby. Alebo sa nemusíte sťažovať, rozhodnutie je na vás.

Prečo sú tieto komplikácie nevyhnutné?

V skutočnosti neexistujú žiadne ťažkosti, stačí to urobiť raz a všetko bude jasné. Pri AirBnb však existuje riziko. Ale existuje aj v prípade hotelov. Osobne som sa ocitol v takej situácii, že hotel vôbec nezodpovedal tomu, čo bolo na fotografiách a tiež sa raz stalo, že namiesto dvoch postelí bola len jedna (boli sme dvaja muži na cestách, potrebovali sme oddelené postele) , hoci som objednával jasne s dvoma. A hotely tieto problémy odmietli riešiť a o vrátení peňazí sa nehovorilo. Takže nikto nie je o nič lepší.

Life hack 2 - ako nájsť hotel o 20% lacnejšie

Ďakujem za prečítanie

4,71 z 5 (hodnotenia: 66)

Komentáre (69)

Catherine

Gore

Andrey

Julia

Alena

Michael

Vladimír

Natália

Elena

Elena

Oľga

Konštantín

Sergey

Sergey

Elena Matvienko

Elena Matvienko

Budete potrebovať

• - počítač;
• - prístup na internet;
• - doklady všetkých cestujúcich;
• - banková karta (nemusí sa vyžadovať).

Pokyny

Prejdite na webovú stránku leteckej spoločnosti. Do navrhovaného formulára zadajte odlet a destináciu a dátum odletu, či letíte jednosmerne alebo spiatočne (v druhej možnosti budete musieť uviesť dátum návratu), počet dospelých osôb, ľudí na dôchodku vek a jednu alebo druhú vekovú kategóriu medzi cestujúcimi. Vo väčšine prípadov je možné všetky potrebné parametre vybrať z rozbaľovacieho zoznamu a/alebo zadať manuálne. Keď je všetko pripravené, stlačením príslušného tlačidla dáte systému pokyn na vyhľadanie možností.

Z ponúkaných možností si vyberte tú, ktorá vám najviac vyhovuje na základe dátumu a času odchodu, ceny a tarifných podmienok. Ten si môžete prečítať kliknutím na príslušný odkaz. Uistite sa, že to urobíte pred akýmkoľvek rozhodnutím. Podmienky cestovného môžu okrem iného obsahovať obmedzenia doby platby po rezervácii. Niektoré, zvyčajne cestovné, vyžadujú okamžité preplatenie lístka. V tomto prípade budete potrebovať bankový účet.

Na ďalšej stránke zadajte mená a údaje z pasu (alebo údaje o rodnom liste dieťaťa) – číslo a sériu – všetkých cestujúcich. Zaobchádzajte s tým s maximálnou pozornosťou: ak dôjde k najmenšej chybe, osoba nebude schopná vziať nič rezervované vstupenky, nesadajte si ani nevracajte lístok.
Keď je všetko pripravené, prejdite na ďalší krok.

Systém si vyžiada vaše informácie banková karta. Zadajte všetky požadované informácie a pokračujte.

Ak uprednostňujete osobnú návštevu leteckej spoločnosti, pokladne alebo cestovnej kancelárie, vezmite si so sebou všetky doklady cestujúcich. Povedzte operátorovi všetky svoje želania týkajúce sa budúceho letu: odkiaľ, kam a kedy letíte, jednosmerne alebo späť, počet cestujúcich, koľko detí a aký vek a dôchodcov medzi nimi, preferovanú triedu služby (ekonomická, business, first, premium atď.), želania ohľadom ceny a ďalších podstatných podmienok tarify Vyberte si z možností ponúkaných operátorom. Urobí všetko potrebné a dá vám potvrdenie o rezervácii. Môže byť potrebný napríklad pri žiadosti o vízum.

Pri telefonickej rezervácii zavolajte na správne číslo leteckej spoločnosti alebo inej organizácie poskytujúcej takúto službu. Všetko povedzte operátorovi dôležité informácie ohľadom letu, ako pri osobnej návšteve pokladne. Vypočujte si navrhované možnosti, vyberte si tú najvhodnejšiu.
Potom nadiktujte operátorovi mená a údaje o pasoch všetkých cestujúcich. Uistite sa, že ich zaznamenal správne (zvyčajne to navrhne sám účastník rozhovoru). Potom si vypočujte a zapamätajte si alebo si zapíšte pokyny pre ďalšie kroky na nákup lístkov a zrušenie rezervácie.
Pre potvrdenie a uplatnenie vstupeniek budete musieť navštíviť kanceláriu spoločnosti, prostredníctvom ktorej bola uskutočnená telefonická rezervácia.

Video k téme

Každý cestujúci, ktorý plánuje cestu, chce ušetriť peniaze. Rezervácia je jedným zo spôsobov, ako ušetriť peniaze. Navyše, rezerváciou letenky alebo hotelovej izby máte istotu, že vám budú pridelené.

Pokyny

Proces rezervácie je jednoduchý. Prejdite na akúkoľvek webovú stránku predaja a zaregistrujte sa na nej. Potom zadajte miesto odletu a príletu (destináciu), vyberte dátum, čas, leteckú spoločnosť a kliknite na „rezervovať“. Na tejto stránke budete musieť zadať údaje o cestujúcich, spôsob doručenia a miesto. Potom vás kontaktujú manažéri spoločnosti a ujasnia si spôsoby platby a čas, kedy budete platiť.

Pre tých, ktorí nie sú v lietaní obzvlášť skúsení, pripomeňme, že existujú 3 služby: prvá, trieda a ekonomická. Ale nie každý vie o rezervácii tried. Tieto triedy sa vyznačujú možnosťou zmeniť letový poriadok letenky a mnohými ďalšími možnosťami. Cestujúci, ktorí za jednu letenku zaplatili rôzne sumy, tak môžu letieť lietadlom v rovnakej triede služieb. Navyše rozdiel je značný. Takže cestujúci, ktorý si kúpil letenku rezervačnej triedy Y za 1 200 dolárov v ekonomickej triede, bude môcť zmeniť dátum letu počas celého roka, letieť inou leteckou spoločnosťou, vrátiť časť letenky a podobne. To všetko môže urobiť bez platenia pokút. Lístok si bude môcť kúpiť v deň odchodu.

Vstupenky rezervované vo V-Class budú stáť 400 dolárov, no lístok nebudete môcť vrátiť ani zmeniť dátum bez pokuty. Zároveň si letenku môžete rezervovať najskôr 2 mesiace vopred a uplatniť si ju najneskôr 3 dni pred odletom.

Cestujúci, ktorý zaplatil 300 dolárov, si môže sadnúť vedľa predchádzajúcich dvoch pasažierov na sedadlo. Ide o rezerváciu v triede T. Obmedzení je tu ešte viac, ale najdôležitejšie je, že si lístok musíte uplatniť v deň rezervácie. Lístok si však kúpi 4x lacnejšie ako cestujúci s rezerváciou triedy Y Netreba dodávať, že sa s nimi bude zaobchádzať úplne rovnako?

Pokiaľ ide o pravidlá rezervácie, existuje niekoľko všeobecných odporúčaní: 1. Aby ste ušetrili peniaze, musíte si rezervovať vopred; 2. Lístky, ktoré prídu v noci zo soboty na nedeľu, sú lacnejšie 3. Kúpte si spiatočné lístky ihneď. Úspora bude predstavovať viac ako tretinu nákladov. Navyše sa tým ušetríte od zbytočného vysvetľovania colníkov a iných orgánov monitorujúcich návštevníkov;4. Čím dlhší je interval medzi dátumom odletu a príletom (viac ako 30 dní), tým drahšie sú letenky;5. Ako už bolo spomenuté, čím lacnejšia letenka, čím nižšia rezervačná trieda, tým väčšie sú pokuty v prípade zmeny dátumu alebo času odletu.

Video k téme

Tip 3: Ako si rezervovať letenky online

Elektronický lístok na lietadlo, tiež nazývaný E-ticket, je spôsob, ako si rezervovať letenky do takmer akejkoľvek destinácie z pohodlia domova, priamo zo svojho počítača. Môžete si vybrať pohodlný let a potom vystavte letenku na webovej stránke leteckej spoločnosti v čase, ktorý vám vyhovuje. Po dokončení rezervácie budete musieť zaplatiť za lístok kreditnou kartou alebo elektronickými peniazmi.



Budete potrebovať

• počítač s internetom
• kreditnou kartou

Pokyny

V tejto fáze skontrolujte všetky zadané údaje. Či je letenka v správnom smere, požadované termíny, lety. Keď ste si istí, že je všetko správne, pokračujte k vyplneniu informácií o cestovateľovi. Do povinných polí zadajte svoje celé meno, údaje o pase, kontaktné telefónne číslo a e-mail. Skontrolujte všetko znova. Ak ste sa pomýlili s údajmi v pase, nebudete môcť uskutočniť let. Chyba v e-mailovej adrese bude mať za následok, že lístok nedostanete, bude zaslaný na nesprávnu adresu. To všetko sa dá opraviť, ale budete musieť dodatočne kontaktovať podporu a niektoré zmeny, ako napríklad oprava chyby v pasových údajoch, môžu stáť peniaze.

Ak je všetko v poriadku, pokračujte k platbe, rezervačný systém vám ponúkne možnosti výberu. Všetky letecké spoločnosti podporujú možnosť platiť kartami Visa alebo MasterCard, niektoré akceptujú karty iných formátov. Niektorí ruskí dopravcovia súhlasia s platbou elektronickými peniazmi, niektoré letecké spoločnosti dokonca umožňujú platiť za letenky prostredníctvom elektronických platobných terminálov, Svyaznoy alebo Euroset.

Akonáhle bude nákup uhradený, obratom dostanete na email potvrdenie o vystavení vašej vstupenky, bude priložené k listu. Vytlačte si ho a predložte na recepcii. Niektoré spoločnosti vyžadujú vytlačenú letenku, to sa stáva pri medzinárodných letoch. Ak je let vnútroštátny, môžete jednoducho ísť s pasom k prepážke, letenka vám bude vydaná bez akýchkoľvek výtlačkov, pretože všetky informácie sú uložené v databáze leteckej spoločnosti.

Rezervácia je predbežná objednávka miesta a čísla. Tento proces začína obsluhou hostí v hoteli. Rezervácie izieb rieši rezervačné oddelenie a personál recepcie. Práve tieto oddelenia dostávajú od klientov žiadosti o rezerváciu. Okrem formálneho zberu žiadostí musí rezervačné oddelenie preštudovať dopyt po hoteli. Rezervačné oddelenie spolu s marketingovým servisom na základe štúdia dlhodobých skúseností hotelov, berúc do úvahy plán podujatí predpokladaných v regióne, predpovedá dopyt po miestach a analyzuje obsadenosť izieb v minulých a súčasných obdobiach, plánuje aktivity hotela.

Počas verejných podujatí sa dopyt po hotelových izbách niekoľkonásobne zvyšuje. Pre hotel je výhodné rezervovať si miesta na podujatia s veľkým počtom účastníkov, pretože v tomto prípade je predbežná rezervácia vykonaná dlho pred akciou a riziko jej zrušenia (t. j. odmietnutia vopred rezervovaného miesta) je malé. .

Obsadenosť hotela závisí od sezóny, obchodnej činnosti v tohto regiónu ekonomická a politická situácia. V časoch politickej nestability záujem turistov o túto oblasť klesá z dôvodu neschopnosti zabezpečiť bezpečný pobyt. Počas hlavnej sezóny môže hotel akceptovať dvojité rezervácie.

„Dvojitá rezervácia je potvrdením budúcej dostupnosti hotelových izieb dvom zákazníkom súčasne v rovnaký termín. Hotely tým riskujú, pretože obaja klienti môžu prísť v rovnakom čase. Toto riziko je opodstatnené, keď je starostlivo vypočítané na základe dlhoročných hotelových skúseností, na základe znalosti priemerného počtu zrušení. Ale ak do hotela prídu obaja klienti, tak miesto dostane ten, kto prišiel skôr. V prípade potreby pre ubytovanie klienta musí mať hotel spojenie so spoločnosťami, ktoré prenajímajú bývanie, prípadne blízkymi hotelmi, kam je možné klienta presmerovať.

Niekedy môže rezervačná služba preposlať požiadavku na rezerváciu inému hotelu a potvrdiť klientovi, že dostane miesto, ale v inom hoteli. V tomto prípade je potrebné získať súhlas klienta na zmenu hotela.

Pre hotel aj hosťa je vhodné, aby si hotelové izby rezervovali vopred a čím skôr, tým lepšie. Podľa pravidiel ust hotelové služby hotel má právo uzavrieť zmluvu o rezervácii miest vyhotovením dokumentu podpísaného oboma zmluvnými stranami, ako aj prijatím žiadosti o rezerváciu prostredníctvom poštovej, telefonickej a inej komunikácie. To umožňuje zmluvne stanoviť, že žiadosť pochádza od spotrebiteľa.

Ak organizácia pravidelne využíva služby hotela, potom je pre ňu výhodnejšie uzavrieť zmluvu na určité obdobie. Potom hotel poskytuje ubytovanie pre turistov vyslaných touto organizáciou. Pre organizácie, ktoré pravidelne zásobujú klientov, môžu podniky zaviesť zľavy na ubytovanie a niektoré služby.

Zmluva medzi hotelom a takýmito organizáciami určuje termíny, v ktorých je potrebné podať žiadosť o turistické ubytovanie, kedy a ako prebieha platba. Existuje niekoľko spôsobov, ako si rezervovať izbu alebo miesto v hoteli: písomne, ústne a online.

Klient pošle prihlášku do hotela poštou alebo faxom. Rovnakú žiadosť je možné podať aj rezervačnému oddeleniu hotela. Práca s aplikáciami si vyžaduje veľkú pozornosť.

Každá žiadosť o rezerváciu a zrušenie rezervácie musia byť zaznamenané.

Ak rezervačný manažéri nezrušia objednávku včas, izba môže zostať nepredaná, kým sa chyba neodhalí. Ako potvrdenie o platbe za objednané číslo môže slúžiť len prihláška na firemnom hlavičkovom papieri.

Žiadosť organizácie, ktorá si rezervuje izbu, musí obsahovať údaje o tejto organizácii (meno, adresa, telefón, fax, číslo bankového účtu).

V každom prípade aplikácia vyžaduje nasledujúce informácie:

— Dĺžka pobytu v hoteli;

- mená tých, ktorí prichádzajú;

— Spôsob platby (bezhotovostne alebo v hotovosti, údaje o organizácii, platby).

Žiadosť sa zaeviduje a potvrdí alebo zamietne rovnakým spôsobom, ako bola prijatá. V prípade telefonickej rezervácie je veľmi dôležité venovať pozornosť požiadavkám klienta, pretože dojem z tohto rozhovoru určí jeho postoj k hotelu ako celku. Pre klienta je dôležité, ako dlho bude čakať na odpoveď, keďže podľa noriem by mal telefón zdvihnúť maximálne po piatich zazvoneniach.

Telefonát musí zdvihnúť zamestnanec, ktorý má informácie o obsadenosti hotela. Hotely, ktoré prijímajú rezervácie izieb telefonicky, vyvinuli špeciálne formuláre. Stačí si robiť poznámky do požadovaných políčok a nie písať žiadosť. Rovnaké formuláre môžu byť v špeciálnej časti počítača rezervačného oddelenia. Pri telefonickej rezervácii je potrebné písomné potvrdenie.

Spôsob online rezervácie otvára hotelom a zákazníkom široké možnosti. Pri online rezervácii je možné vykonať rezervácie v hoteloch v inom meste alebo dokonca v inej krajine. Výhodou automatizovanej siete je, že rezerváciu je možné preposlať do akéhokoľvek iného hotela nachádzajúceho sa v danom meste.

Hotelovú izbu si môžete rezervovať cez počítačovú sieť telefonicky. Dispečer kontaktuje hotel cez počítačovú sieť a zisťuje možnosť rezervácie. Tento spôsob nie je príliš pohodlný, pretože zisťovanie podmienok rezervácie a ubytovania zaberie veľa času.

Pri rezervácii cez počítač existujú ešte dve možnosti: niektoré hotely majú vlastnú internetovú stránku alebo sú členmi niektorého z internetových rezervačných systémov (Academservice, WEB International, Nota Bene atď.). Systémy sa stávajú čoraz obľúbenejšími vďaka ich veľmi širokým možnostiam pri pomerne nízkych nákladoch. Efektivita tohto spôsobu prilákania zákazníkov je tým vyššia, čím kratšia je doba odozvy na prijatú objednávku. Rýchlosť odoslania potvrdenia do značnej miery závisí od stupňa automatizácie procesu spracovania žiadosti a od prehľadnosti interakcie medzi hotelom a agentom.

Správna organizácia výmeny informácií medzi týmito dvoma prepojeniami umožňuje skrátiť čas, počas ktorého klient dostane potvrdenie, na minimum (v ideálnom prípade by takzvaný on-line nemal trvať dlhšie ako sedem sekúnd).

Vďaka napojeniu na internetový rezervačný systém majú hotely možnosť rýchlo si vymieňať informácie o voľných izbách, službách poskytovaných hotelom, kategóriách izieb, ako aj o aktuálnych cenách, zľavách, špeciálnych programoch pre hostí atď. ceny, hotel zasa môže uplatňovať flexibilnejšiu cenovú politiku a adekvátne reagovať na dopyt.

V tomto systéme prebieha rezervácia nasledovne: klient prejde na WEB stránku internetového rezervačného systému a oboznámi sa s pravidlami rezervácie. Ďalej si vyberie hotel. Po uistení sa, že sú voľné izby a vyplnení požadovaných informačných polí, odošle objednávku do systému emailom. Systém automaticky spracuje objednávku (okrem neobvyklých prípadov) a odošle predbežné potvrdenie vrátane podmienok zaplatenia zálohy a klient je zaradený do poradovníka. Po obdržaní príslušných záruk (platba vopred, záručný list atď.) od klienta klient dostane konečné potvrdenie rezervácie od agenta. Kópia konečného potvrdenia sa odošle hotelu. Tu sa rezervácia zapíše do plánu načítania s následnou automatickou zmenou.

Internet umožňuje, bez opustenia domova, bez sprostredkovateľov, získať potrebné informácie o hoteli a vidieť, ako sú zariadené izby.

Pri telefonickej alebo počítačovej rezervácii existuje nebezpečenstvo, že rezervácia sa náhle skončí a potom sa klient bez potvrdenia môže dostaviť na registráciu a nedostane izbu, pretože nemusia byť voľné miesta.

Rezervačné oddelenie môže na základe požiadaviek vypracovať dlhodobý plán obsadenosti hotela na určité obdobie (rok, mesiac, týždeň) a plán obsadenosti na aktuálny deň.

Rezervačné oddelenie musí neustále spolupracovať s recepciou, ktorá poskytuje informácie o naložení izieb aktuálny čas. Ak správa o zaťažení nie je zostavená správne, manažéri môžu urobiť chybné rozhodnutie týkajúce sa prognóz zaťaženia. Ak izba zostane nepredaná, príjmy hotela sa znížia.

Rezervácia potvrdená osobitným oznámením zaslaným hotelom klientovi sa nazýva potvrdenie. Trvá nejaký čas, kým sa správa o rezervácii dostane k zákazníkovi poštou alebo faxom, kým dostane potvrdenie rezervácie. Potvrdenie zvyčajne obsahuje registračné číslo rezervácie, predpokladaný dátum príchodu a odchodu hosťa, typ rezervovanej izby, počet hostí, počet požadovaných lôžok a akékoľvek konkrétne uvedené požiadavky hosťa. Toto potvrdenie si klient berie so sebou do hotela pre prípad nepredvídateľnej situácie. Takéto potvrdenie však nie je pre klienta vždy zárukou, pretože platí pravidlo: ak hosť nepríde pred 18:00, rezervácia sa zruší, ak je to pre hotel potrebné.

Garantovaná rezervácia je rezervácia so špeciálnym potvrdením od hotela, že klientovi garantuje prevzatie izby, ktorú si rezervoval. Takéto potvrdenie je potrebné, ak existuje možnosť, že hosť príde do hotela neskoro. Za takýchto podmienok zostáva izba prázdna až do príchodu hosťa. S týmto potvrdením bude mať hotel presný obraz o dostupnosti izieb.

Ďalšou formou garantovanej rezervácie môže byť záloha (záloha). V niektorých situáciách (napríklad počas hlavnej dovolenkovej sezóny), aby sa predišlo prestojom izieb z dôvodu nedostavenia sa očakávaného hosťa, môže hotel požiadať o zálohovú platbu nákladov na jeden deň pobytu alebo dokonca na celý pobyt. . Pri umiestnení sa vyžaduje aj platba vopred. turistická skupina. Toto je tiež spôsob, ako bojovať proti „neukazovaniu“.

Podľa Pravidiel pre poskytovanie hotelových služieb sa mu pri omeškaní spotrebiteľa okrem rezervačného poplatku účtuje aj skutočný odstávka izby (miesta na izbe), najviac však jeden deň. Ak sa oneskoríte o viac ako deň, rezervácia bude zrušená. Ak spotrebiteľ odmietne zaplatiť za rezerváciu, jeho ubytovanie v hoteli sa uskutoční podľa poradia príchodu.

Vedenie hotela môže určiť výšku platby za rezerváciu. Individuálnym turistom sa zvyčajne účtuje 50 % z ceny izby alebo ceny izby. Pre turistické skupiny sú zľavy na rezervácie, ubytovanie a dokonca aj niektoré služby. Výška zľavy závisí od počtu osôb v skupine a dĺžky pobytu. Za rezerváciu miest pre turistickú skupinu sa v priemere platí 25 - 35% z tarify.

Dnes sa nákup leteniek cez pokladne a agentúry javí ako metóda z minulého storočia. Každý rok čoraz viac cestujúcich v leteckej doprave uprednostňuje rezerváciu leteniek online. Existujú špecializované weby, cez ktoré si môžete rezervovať svoje obľúbené miesta v lietadle a kupovať letenky. To je veľmi výhodné: nemusíte ísť na druhý koniec mesta a stáť v dlhých radoch pri pokladni. Stačí jedno kliknutie z počítača odkiaľkoľvek zemegule– a vaša rezervácia letu je dokončená!

Vami vybraný lístok musí byť zaplatený do 24 hodín od dátumu objednávky. V opačnom prípade sa rezervácia automaticky ruší a lístok je k dispozícii na objednanie iným cestujúcim. Pri platbe použite kreditnú kartu Visa alebo MasterCard, alebo ešte lepšie, ak to rezervačný systém umožňuje, elektronické peniaze.

Aby ste nepremeškali šancu zakúpiť si lístok za najnižšiu cenu, pravidelne sledovať dynamiku cien. Môže byť pre vás výhodnejšie kúpiť si letenku online s odletom zo susedného mesta a miestom návratu bude Arkhangelsk. Niekedy je ekonomickejšie cestovať do susedného mesta pozemnou dopravou , čím vyhráva v cene letu. Výhodne rezervácia spiatočných leteniek: V tomto prípade vás vyjdú lacnejšie aj letenky. Navyše, ak máte ihneď v ruke spiatočné letenky, ušetríte si starosti s hľadaním a nákupom spiatočných leteniek na vhodný termín. Pracovníci leteckej spoločnosti poznajú incidenty, keď človek letel jedným smerom a nevedel nájsť vhodnú spiatočnú letenku. Buďte opatrní vopred - a to sa vám nestane!

Ak z nejakého dôvodu ste zmenili názor na lietanie vo vybraný deň, ale bola vykonaná, kontaktujte agentúru, ktorej údaje sú uvedené v e-maile potvrdzujúcom rezerváciu vstupeniek. Akékoľvek veľké mesto Rusko vrátane Archangeľska má sieť kancelárií a pobočiek najväčších spoločností predávajúcich letenky, takže s nájdením miesta doručenia leteniek by nemali byť žiadne problémy. Ak sa v meste nenachádza žiadna kancelária vašej agentúry, zavolajte na kontaktné číslo uvedené v liste alebo na lístkoch.

A na záver vám to pripomíname Rezervácia leteniek je obľúbená služba, a preto existuje podvodníci a špekulanti tvorba tematických webových stránok. Používajte iba dôveryhodné internetové zdroje, nechoďte na pochybné stránky. Odporúčame vám použiť najväčší vyhľadávač leteniek AviaSales.

Pripomíname vám to my, ako komunita nezávislých cestovateľov, ušetríme na cestovaní:
- kúpiť lacné letenky na Aviasales,
- rezervujte si hotely na RoomGuru
- prenájom bytov, domov alebo izieb na AirBnb (bonus od nás 1263 rubľov),
- hľadáme auto na prenájom vopred na,
- poistenie (povinné!) robíme online cez