Ako nájsť klientov pre sanatóriá. Sanatóriá pri minerálnych prameňoch

Ázie

1 Ako otvoriť sanatórium od nuly: podnikateľský plán krok za krokom
2 Finančný plán sanatória
3 Marketingový plán: ako prilákať klientov do sanatória
4 Registrácia a registrácia: aké dokumenty sú potrebné na otvorenie sanatória
5 Zariadenie pre sanatórium
6 Personál pre sanatórium
7 Ako poraziť svojich konkurentov: obchodné tipy
- 7.1 Sanatóriá na juhu
- 7.2 Sanatóriá na minerálne pramene
- 7.3 Sanatóriá v Moskovskej oblasti
- 7.4 S kým je výhodnejšie spolupracovať: so súkromným klientom alebo s korporáciou?

Sanatóriá sa v Rusku objavili počas éry socializmu: vo svete prakticky nemajú obdobu, pretože na dovolenke sa pozornosť venuje hlavne samotnej dovolenke, v extrémnych prípadoch kozmetickým procedúram, nie však zlepšovaniu zdravia. Teraz je v Rusku asi 1 900 kúpeľov, nielen v južných oblastiach, ale aj na Sibíri. Ide o silné odvetvie s obratom 119 miliárd rubľov ročne. Ak do nej v najbližšom čase vstúpite, môžete dúfať v podporu od štátu a vysoké zárobky v budúcnosti.

Environmentálna situácia sa každým rokom zhoršuje, najmä v megacities. Mnoho ľudí je v dôsledku veľkej pracovnej záťaže, nesprávneho stravovania a životného štýlu náchylných na rôzne choroby, vrátane chronických. Potrebujú neustálu liečbu. Pre nich sa sanatórium stáva dobrou príležitosťou nielen na relaxáciu, ale aj na udržanie zdravia.

Ako otvoriť sanatórium od nuly: podnikateľský plán krok za krokom

Ak sa rozhodnete otvoriť si vlastné sanatórium, postupujte podľa tohto plánu.

Prvý krok. Začnite výberom miestnosti, ktorá musí spĺňať určité požiadavky. Bez toho nebudete môcť získať lekársku licenciu na výkon praxe. Lekárske ambulancie a liečebné miestnosti musia mať primeraný priestor. Budovu je možné postaviť alebo prenajať. Hlavná vec je, že v blízkosti nie sú žiadne chodníky resp priemyselné podniky. Potenciálni klienti uprednostnia sanatórium pri rybníku, na malebnom a vhodnom mieste, aby sa rýchlo dostali do najbližšieho vyrovnanie- napríklad vo vlaku.

Je výhodné otvoriť sanatórium v malom letoviska. Počas sezóny s dobrou reklamou a službami na vysokej úrovni nebudú mať zákazníci konca. Takže sanatórium v malom meste— dobrý nápad, ale iba v prípade, ak je mesto už propagované ako rekreačná oblasť.

Druhý krok— výber smeru činnosti inštitúcie. Vaša prevádzka môže mať široký profil, ale najprv je lepšie zamerať sa na konkrétne ochorenia, napríklad kardiovaskulárne alebo pľúcne. Veľa bude závisieť od umiestnenia samotného sanatória.

Tretí krok. Svoje aktivity musíte zaregistrovať na Federálnej daňovej službe. Toto sa musí urobiť, aby vaše podnikanie fungovalo hladko.

Štvrtý krok — nákup vybavenia a nábytku. Je potrebné ich zakúpiť na základe profilu zariadenia a s prihliadnutím na pohodlie budúcich návštevníkov. Bolo by dobré, keby sa v sanatóriu okrem obytnej zóny a liečebných miestností nachádzala aj ordinácia kozmetičky, bazén, telocvičňa, herňa pre deti, útulná jedáleň s pestrou ponukou jedál.

Piaty krok— personálny výber. Sanatórium musí zamestnávať kvalifikovaných lekárov a zdravotné sestry s príslušnými zdravotnými certifikátmi. S každým zamestnancom musí byť uzatvorená pracovná zmluva.

Šiesty krok — licenciu. Všetky predchádzajúce kroky majú veľký význam pre získanie licencie. Je to potrebné, pretože bez toho nemôže byť reč o otvorení sanatória. Za vydanie takéhoto dokumentu je zodpovedná Federálna služba pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou a sociálnym rozvojom. Po zaplatení štátneho poplatku 6 000 rubľov a vyplnení príslušných dokumentov dostanete licenciu do 45 dní.

Siedmy krok— reklama. Kým čakáte na získanie licencie, spustite reklamnú kampaň. Reklama môže byť umiestnená v médiách, na priemyselných výstavách, sociálnych sietí. Je lepšie uverejňovať príspevky s odkazom na vašu webovú stránku, kde potrebujete umiestniť čo najviac informácií pre návštevníkov. Je lepšie najskôr vymyslieť balíčky pre rôzne kategórie klientov: páry bez detí, rodiny s deťmi; starší ľudia.

Treba myslieť aj na predaj služieb. Vopred si urobte kompletný marketingový plán na propagáciu vášho rezortu a prilákanie zákazníkov. Najlepšia možnosť— najať špecialistu na tento účel.

Finančný plán sanatória

Koľko peňazí je potrebných na otvorenie sanatória závisí od toho, na koľkých miestach sa sanatórium rozhodnete otvoriť, v akom profile a v akej lokalite. V južných regiónoch a Moskovskej oblasti bude potrebné väčšie množstvo, v iných oblastiach menšie množstvo. Pozrieme sa na priemerné náklady na projekt. Bude to približne 40 000 000 rubľov.

To bude zahŕňať finančné prostriedky potrebné na prenájom priestorov, nákup vybavenia, špeciálneho vybavenia a nábytku, platy zamestnancov a nepredvídané výdavky. Suma je dosť veľká. Ak však prilákajú investorov, podiel vlastného kapitálu môže predstavovať malé percento z celkovej sumy. Podniky, ktoré majú záujem zlepšiť zdravotný stav svojich zamestnancov, môžu investovať do sanatória: potom ich budú môcť poslať do vášho sanatória za dohodnuté ceny.

Čo sa týka návratnosti, tá priamo závisí od obsadenosti. Ziskovosť takýchto zariadení je v priemere 10-20%. Ak predpokladáme, že poukážka na osobu a deň bude 1300-1500 rubľov, potom pri priemernom pracovnom zaťažení môže byť projekt splatený do 18-24 mesiacov.

Marketingový plán: ako prilákať klientov do sanatória

Žiaľ, niektoré zariadenia zamerané na sanatóriá fungujú so stratou, keďže nedokážu ponúknuť kvalitný produkt a svoje služby náležite propagovať. Hlavným problémom, ktorému musia majitelia rezortov čeliť, je— sezónnosť. Na jednej strane si ľudia mimo sezóny môžu zlepšovať zdravie rovnako produktívne ako v lete. Na druhej strane— Mnoho ľudí si chce v letných mesiacoch oddýchnuť. Čo je potrebné urobiť, aby sa predaj mimo sezóny zvýšil a sanatórium generovalo dobrý príjem?

Zorganizujte obchodné oddelenie. Skutoční špecialisti dokážu vytvoriť spoľahlivú platformu pre ďalšiu propagáciu produktov a neustále zvyšovať predaj.
Bez nej je ťažké nielen „spropagovať“ sanatórium, ale aj prilákať návštevníkov počas sezóny. Aj 2-3% objemu predaja môže zvýšiť predaj o 25-30%. Najlepšie je robiť reklamné kampane, než míňať prostriedky na pochybné projekty.
Vykonajte online konzultácie so špecialistami. Ak má sanatórium viac profilov, ale viacero, s potenciálnymi klientmi by malo spolupracovať viacero špecialistov.
Do špeciálna ponuka na obdobie jeseň-zima. Začnite pracovať s tými klientmi, ktorí sú s vami na dovolenke. Poskytujte zľavy, distribuujte tlačené materiály vysvetľujúce potrebu ošetrenia v mimosezóne.
Organizujte propagačné akcie: napríklad „prineste priateľa“, „ nová služba ako darček“ atď.
Urobte zľavy pre seniorov alebo iné kategórie dovolenkárov.
Pozvať na spoluprácu cestovné kancelárie, najmä od r v poslednej dobe Začali sa objavovať spoločnosti zaoberajúce sa medicínskou turistikou.

Nešetrite na marketingu: bez neho sa sanatórium môže ukázať ako nerentabilné.

Registrácia a registrácia: aké dokumenty sú potrebné na otvorenie sanatória

Na registráciu sanatória je najlepšie zvoliť formu, ako je spoločnosť s obmedzená zodpovednosť. Štátna povinnosť bude 4 000 rubľov. Vyžaduje sa aj schválený kapitál. Budú sa vyžadovať tieto dokumenty:

charta LLC - 2 kópie;
zápisnica zo schôdze zriaďovateľov;
žiadosť (formulár č. P11001);

S výberom kódu OKVED nebudú žiadne problémy. Hlavný kód86.90.4. Činnosť sanatórií a rezortných organizácií. Ak sanatórium ponúka iné typy služieb, budete musieť uviesť ďalšie kódy OKVED.

Čo sa týka zdaňovania, je tu zavedený pomerne zložitý systém. V zásade služby poskytované v sanatóriu nepodliehajú DPH. Patria sem lekárske, preventívne a ambulantné služby (článok 149 daňového poriadku Ruskej federácie). V niektorých prípadoch a za niektoré služby sa však daň stále účtuje. Najprv si preto treba dobre preštudovať daňový poriadok a zistiť, aké aktivity v regióne spadajú pod UTII – Unified Tax on Imputed Income.

Jeden z najdôležitejších momentov v procese začatia podnikania— získanie licencie.Pre licenciu musíte poskytnúť:

zmluva o prenájme priestorov (alebo majetku);
pôdorys;
charta inštitúcie a zakladajúca dohoda;
osvedčenie o registrácii;
osvedčenie od Federálnej daňovej služby;
výpis a informačný list z Jednotného štátneho registra;
kópiu príkazu na vymenovanie konateľa.

Budete tiež potrebovať dokumentáciu k zariadeniu: pasy, pokyny, záručné listy atď.

Vybavenie pre sanatórium

Ak chcete úspešne prevádzkovať sanatórium, potrebujete najprv moderné lekárske vybavenie liečebného centra. Ak predpokladáme, že otvoríte sanatórium s 200 lôžkami, potom musíte vybaviť

čísla;
liečebné centrum;
jedáleň alebo kaviareň;
bazén alebo sauna;
recepcia

Osobitná pozornosť by sa mala venovať liečebnému centru, pretože ľudia prichádzajú do sanatória nielen relaxovať, ale aj zlepšiť svoje zdravie. Kvalitné vybavenie je ďalšou príležitosťou na prilákanie zákazníkov. Bolo by dobré, keby zoznam služieb zahŕňal podvodnú sprchu, rôzne kúpele, relaxačné masáže a kozmetológiu.

Okrem toho musíte vybaviť územie: vytvoriť cesty, plošiny, nainštalovať lavičky atď. Ak je miesto dosť malebné, na zlepšenie bude potrebné menšie množstvo. V každom prípade klienti ocenia krásne kvetinové záhony, altánky a upravené cestičky.

Zamestnanci sanatória

Pri výbere personálu je dôležité vedieť, že zdravotnícki pracovníci musia mať aspoň päťročnú prax. Toto je povinná podmienka, ktorú nemožno zanedbať.

Personál sanatória by mal zahŕňať:

riaditeľ:
hlavný účtovník a účtovníci;
zástupca riaditeľa;
lekári a zdravotné sestry;
slúžky;
správcovia;
kuchári a čašníci;
záhradníkov, domovníkov a iných pracovníkov.

Počet zamestnancov závisí od veľkosti sanatória a predpokladaného počtu rekreantov. V lete môže byť potrebné prijať ďalších dočasných zamestnancov.

Ako poraziť svojich konkurentov: obchodné tipy

Určité typy sanatórií majú svoje vlastné vlastnosti, ktoré im umožňujú prilákať zákazníkov a udržať sa nad vodou. Súkromné sanatóriá berú mieru obsadenosti predovšetkým mimo sezóny. Ziskovosť sanatória prevádzkovaného celoročne môže dosiahnuť 30% alebo viac. Niektoré strediská venujú väčšiu pozornosť a zameriavajú sa na zábavu, iné ponúkajú kozmetické služby. Existujú sanatóriá, ktoré optimalizujú štruktúru riadenia. A nielen preto, že sa snažia ušetriť peniaze, ale aj preto, že sa to snažia urobiť racionálnejším. Na čo vsádzajú v rôznych regiónoch?

Sanatóriá na juhu

Pre sanatóriá na pobreží Čierneho mora sú relevantné také trendy, ako sú bazény s morskou vodou. Vždy bolo obľúbené sanatórium s vonkajším bazénom. Napríklad sanatórium v Soči „AquaLoo“ láka klientov na možnosť zabaviť sa vo vodnom parku. Alev lete vždy zaujímavé pre klientov.

Sanatóriá pri minerálnych prameňoch

Hlavný dôraz na prilákanie zákazníkov by tu mal byť založený na skutočnosti, že vo všetkých inštitúciách mesta je minerálna voda alebo liečivé bahno rovnaké, ale vaša inštitúcia môže ponúknuť celý rad služieb so zľavou. Alebo také, ktoré nie sú dostupné v iných sanatóriách. Takže v kislovodských sanatóriách najvyššej a strednej triedy sú telocvične, kúpele a moderné lekárske vybavenie.

Sanatóriá v regióne Moskva

Podobné trendy sa pozorujú v sanatóriách v moskovskom regióne, z ktorých mnohé sa špecializujú na liečbu pľúcnych chorôb, pohybového aparátu a kardiovaskulárnych chorôb. Hlavné funkcie sú tu— čistý vzduch, dostupnosť najnovšie vybavenie. Obyvatelia Moskvy, unavení plynom znečisteným hlavným mestom, prichádzajú nielen na lekárske ošetrenie, ale aj za prírodou a tichom. V sanatóriách ekonomickej triedy sa mimo sezóny organizujú svadby, výročia a iné oslavy.

S kým je výhodnejšie spolupracovať: so súkromným klientom alebo s korporáciou?

Ak predtým bolo pre sanatóriá výhodné spolupracovať s Fondom sociálneho poistenia a zdravotného poistenia, teraz sa súkromní vlastníci snažia prilákať jednotlivcov. Korporácie začali požadovať príliš veľké zľavy a pre mnohých nebolo výhodné posielať svojich zamestnancov do sanatórií. Príjmy teda pochádzajú predovšetkým od ľudí, ktorí platia z vlastného vrecka. Na oplátku by mali dostať vysoko profesionálne zaobchádzanie a vynikajúce služby. Toto je hlavný problém, ktorý je potrebné vyriešiť, ak chcete otvoriť sanatórium.

Najťažšie obdobie pre každého vidiecky hotel orientovaný na rodinná dovolenka- mimo sezóny. Hlavným dôvodom je určite zlé počasie. Ale sú faktory, ktoré môžu človeka v tomto období prilákať na vidiek. Kluby sú to, čo môže v takomto období „zachrániť“ rekreačné stredisko pred zlou obsadenosťou. Hlavná vec, kvôli ktorej sa ľudia zhromažďujú v „zlom počasí“, je komunikácia a hlavný produkt, ktorý láka dovolenkárov počas hlavnej sezóny, už nebude taký dôležitý.

Obyvateľ metropoly je v neustálom pohybe a v dôsledku toho aj v strese. Túžba po oddychu, relaxe a krátkej prestávke v práci sa preto stáva nevyhnutnosťou. A ak mu ponúknu tento, hoci aj krátkodobý oddych, rád túto ponuku prijme. Spoločnosť Fantalis odporúča organizovať takzvané „týždne na boj proti stresu“. „Jedálniček“ takéhoto týždňa by mal obsahovať všetko, čo sprevádza úplný relax. Pred víkendom môžete klientov listami upozorniť na takzvaný „zaujímavý víkend v rekreačnom stredisku“. Môžete napríklad venovať víkend hre „Mafia“ a ako cenu ponúknuť bezplatný týždeň dovolenky. Paralelne s animáciou pre dospelých by mal prebiehať aj program pre deti. Animačný program pre dospelých musí byť sprevádzaný animáciou pre deti. Dovolenkári často uprednostňujú vidiecky hotel, kde sa zabavia oni aj ich deti. A na to je potrebné dať im príležitosť oddýchnuť si od seba. Môžete tiež nalákať hostí prípravou nejakého špeciálneho „víkendového“ jedla.

Kľúčom k vysokej obsadenosti hotela v mimosezóne je teda animačný program, ktorá bude zhromažďovať ľudí. Je potrebné dobre poznať svoju klientskú základňu a vedieť ju správne rozdeliť podľa záujmov. V každom ročnom období je možné organizovať týždňové detské preteky, keďže školáci „oslavujú“ prázdniny 4-krát do roka.

Existujú nejaké spôsoby, ako urobiť z hostí stálych?

Dovolenkári, ktorí opäť prídu do hotela, sú vďační a, samozrejme, vítaní hostia. Ako dosiahnuť, aby sa hosť vrátil?

Pozrime sa, za akých podmienok sa klient stáva trvalým. Napríklad do rekreačného strediska prichádzajú rybári najmä v určitom období určenom na dobrý úlovok. A ak dovolenkárom prostredníctvom nejakého školenia poradia, ako kompetentne loviť kedykoľvek, samozrejme, prídu častejšie. Aby sa hosť cítil pohodlne ako doma, stojí za to vziať do úvahy preferencie každého. Okrem toho si môžete vybrať niekoľko smerov pre verejnosť vášho vidieckeho hotela. Totiž, nemali by ste napríklad zhromažďovať manželské páry a hlučných mladých ľudí v jednom závode. Výsledkom je, že hostia prídu ako do vlastnej dačo, mnohí sa už poznajú. Personál zase musí mať osobný vzťah s každým z hostí, potom sa dovolenkár nedobrovoľne vráti na toto miesto, pretože tu sa hádajú jeho želania. Osobitnú úlohu pri obsadenosti hotela zohrávajú deti. Ak svojho malého hosťa správne zabavíte, určite sa bude chcieť do tohto rekreačného strediska opäť vrátiť. A keďže sa rodičia najčastejšie rozhodujú v prospech rozmaru svojho dieťaťa, prídu presne tam, kde sa ich dieťa baví.

Nezabudnite vylepšiť svoj hotel, turisti často hľadajú nové zážitky. Nová animácia, nový interiér, nové ponuky – to všetko uhasí smäd cestovateľov.

Podnikateľský plán sanatória (penziónu alebo základne) určuje spôsob vytvorenia a fungovania v meste s priaznivým prostredím na liečenie a počtom obyvateľov nad 40 tisíc ľudí. Keďže výstavba sanatória je dlhodobý a investične náročný proces, je ekonomicky výhodné prenajať si priestory a pozemky na umiestnenie sanatória alebo penziónu.

Atraktívnosť projektu

V súčasnosti je situácia v oblasti životného prostredia vo väčšine miest veľmi neuspokojivá, čo výrazne ovplyvňuje zdravie a pohodu ľudí. Okrem toho sa u väčšiny vyvinie veľa chronických ochorení v dôsledku nesprávnej výživy a intenzívneho životného štýlu. Sanatórium (penzión) sa nachádza v ekologicky čistom areáli. Vďaka unikátnemu súboru zdravotných procedúr si každý môže výrazne zlepšiť zdravie a dobre si oddýchnuť.
Sanatórium (penzión) poskytuje okrem ozdravných činností široké spektrum služieb: kúpeľné služby, kozmetička, kaderníctvo a iné.
Väčšina ľudí si to myslí dobré zdravie je hlavnou zložkou života, no kvôli večnému ruchu mesta si nenachádzajú potrebný čas na jeho údržbu. Komplex wellness procedúr je jedinečný a umožňuje dokonale obnoviť silu.
Na území sanatória (penziónu) môžu zástupcovia rôznych firiem organizovať rôzne semináre a stretnutia a organizovať firemné akcie mimo areálu.

Základné ceny kúpeľnej liečby a iných služieb by nemali presiahnuť regionálny priemer. Je ekonomicky výhodné zamerať prácu sanatória na ľudí s priemerným príjmom.

Na financovanie projektu môžete prilákať investorov, napríklad veľké podniky, ktoré budú môcť poslať svojich zamestnancov na zlepšenie svojho zdravia za rozumné ceny. Podiel na základnom imaní musí byť najmenej 5 %.

Pri príprave tohto podnikateľského plánu boli použité nasledujúce materiály:

údaje z otvorených zdrojov;
priemyselné publikácie;
publikácie odborníkov z odvetvia;
prieskumy obyvateľstva prostredníctvom sociálnych sietí;
výskum ruských a zahraničných priemyselných inštitútov.

Návrat k obsahu

Trh sanatórií a zdravotníckych služieb

Počet organizácií, ktoré takéto služby poskytujú, je naozaj veľký. Väčšina tých, ktorí si želajú, však nemá možnosť zakúpiť si poukaz z dôvodu pracovnej vyťaženosti tohto odvetvia, alebo po návšteve sanatória s využitím poskytnutého poukazu nie je spokojná s kvalitou a službami poskytovaných služieb a hľadajú zdravotnícke zariadenia mimo krajiny. Väčšina sanatórií sa napriek ideálnej kvalite poskytovaných služieb nevenuje kultúrnej a zábavnej stránke svojej činnosti. Ľudia však prichádzajú nielen kvôli čistému vzduchu a správnej výžive, ale aj kvôli pozitívnym emóciám a dojmom. Pri individuálnom prístupe ku každému klientovi sa človek bude do sanatória vracať znova a znova. Podľa štatistík väčšina ľudí uprednostňuje trávenie dovolenky v obľúbené miesto, a nepúšťať sa do pochybných experimentov na nových miestach.

Návrat k obsahu

Personál potrebný na prevádzku sanatória (penziónu)

Administrácia. Práca si bude vyžadovať jedného manažéra a jeho zástupcu, ktorý bude koordinovať prácu všetkých zamestnancov, podpisovať zmluvy s dodávateľmi, podnikmi prijímajúcimi služby atď.
účtovníctvo. Na evidenciu miezd, finančných výkazov, platieb, spotreby potravín a pod. postačí jeden hlavný účtovník a jeho asistentka.
Marketingové oddelenie. Tu je dôležitý najmä výber kompetentných špecialistov - záleží na nich, ako dobre budú všetky poukážky implementované a doplnkové služby. A to určuje, ako rýchlo sa tento projekt vyplatí.
Bezpečnosť. Aby bola vaša dovolenka bezpečná a pohodlná, je potrebná bezpečnosť. Bude dobré, ak budú ochrankári v prípade potreby pracovať na polovičný úväzok ako inštalatéri a tesári.
Zdravotnícky personál. Lekári v sanatóriách väčšinou pracujú na polovičný úväzok (do ordinácie prídu na 3-4 hodiny predpísať liečebné a zdravotné úkony a diagnostiku). Na základe počtu vykonaných procedúr a rekreantov sa vypočítava počet sestier, masérov a pod.
Slúžky a ďalší zamestnanci sanatória. Výpočet potreby obslužného personálu vychádza z toho, že na každých 15 izieb budete potrebovať jedného zamestnanca, ktorý sa podieľa na praní, upratovaní, žehlení a udržiavaní poriadku.
Personál kuchyne (kuchári, pomocní kuchári, čašníci).
Personál na poskytovanie iných typov služieb (pre kúpele, kaviarne, kaderníctva atď.).

Návrat k obsahu

Výber miesta pre sanatórium (penzión)

Pri výbere miesta pre sanatórium (penzión) musíte venovať pozornosť nielen dostupnosti prírodných a iných zdrojov, ale aj tomu, či je oblasť strediskom.

Pri zostavovaní podnikateľského plánu pre sanatórium musíte vziať do úvahy všetky možné náklady. Zároveň sa treba rozhodnúť, či sa pustíte do stavby, alebo je lepšie kúpiť či prenajať hotový objekt. Ceny nehnuteľností sú diktované politikou krajiny a často nie príliš stabilnými výmennými kurzami národnej meny. Poloha hrá hlavnú úlohu: ceny sanatórií v moskovskom regióne môžu byť výrazne vyššie ako podobné ceny v Soči. Cenovú hladinu týchto objektov v súčasnosti neurčuje dopyt, ale ponuka.

Sanatóriá a penzióny existujú ako samostatné odvetvie, ktoré má svoje zákony a predpisy.

Odborníci tvrdia, že pri správnom prístupe k tento obchod všetky náklady sa môžu vrátiť už v prvej sezóne. K tomu je potrebné zabezpečiť všetky momenty, ktoré môžu počas práce nastať.

Návrat k obsahu

Výber prevádzkového režimu sanatória (penziónu)

Je potrebné určiť a presne vypočítať, či je ziskové, ak je sanatórium celoročné alebo otvorené iba v teplej sezóne. Výber závisí od mnohých faktorov:

má rezort bazén?
je v blízkosti rybník, les atď.;
ktoré poznávacie zájazdy nájdené v meste v rôznych obdobiach roka;
Aké alternatívne metódy zimného zdravia môžete ponúknuť?

Ako ukazujú skúsenosti mnohých majiteľov, ekonomicky sa oplatí, ak má sanatórium široké spektrum činností a funguje celoročne. Treba len správne nastaviť kultúrny a zdravotný program.

Návrat k obsahu

Základné náklady a investície

Priestor pre sanatórium a priľahlý pozemok. Ak si kúpite budovu, jej náklady budú zahrnuté do nákladov, ak si prenajmete nájomné. Tu by sme nemali zabúdať, že ostatné kapitálové náklady sú veľmi vysoké a doba návratnosti môže byť aj viac ako rok. Preto je vhodné uzatvoriť nájomnú zmluvu na dlhodobú dobu.
Náklady na opravy a terénne úpravy. Vzhľadom na tieto náklady by sme nemali zabúdať, že pre dovolenkárov je najdôležitejšie, aký komfortný bude ich pobyt. Napríklad, ak máte na výber medzi inštaláciou krásneho zaveseného stropu alebo nákupom klimatizácií pre vaše izby, potom by bolo správnejšie zvoliť si druhú možnosť. Klienti nikdy nezabudnú na prievan v oknách, nedostatok teplej vody či internetu, aj keď prebehla luxusná rekonštrukcia - už sa sem nikdy nevrátia.
Náklady na nábytok, dizajn a iné prvky interiéru sanatória. Vopred je potrebné starostlivo naplánovať dizajn, dispozičné riešenie a vybavenie priestorov. Mnoho majiteľov veľkých aj malých stredísk nakupuje nábytok do svojich izieb na jednom mieste (veľké nákupy sa uskutočňujú za veľkoobchodné ceny).
Náklady na vybavenie a vybavenie izieb, lekárskych izieb, kuchýň, jedální, kaviarní, spŕch, miestností na ošetrenie, oddychových miestností, kaderníckych salónov atď. Ak ešte nie sú k dispozícii potrebné finančné prostriedky na vytvorenie všetkých zariadení, priestory je možné prenajať spoločnostiam, ktoré poskytujú služby v týchto priestoroch.

Návrat k obsahu

Mesačné náklady na údržbu sanatória (penziónu)

Nájomné, platba za pozemok, účty za energie.
Platy zamestnancom.
Dane a iné platby.
Výdavky na lieky a iné prostriedky na zlepšenie zdravia, udržanie dobrého zdravia a krásy dovolenkárov.
Výdavky na jedlo.
Výdavky na kultúrne podujatia.
Náklady na reklamu.

Je potrebné jasne a kvalifikovane popísať všetky služby lekárov, ktorých budete zastupovať. Všetci zamestnanci musia mať určité zásluhy a potrebné pracovné skúsenosti. Diplomy a certifikáty zavesené na stenách vytvárajú pocit dôvery klienta v ošetrujúceho lekára.

V kúpeľoch sú obľúbené služby endokrinológa, kardiológa, gynekológa, chirurga, zubára a otolaryngológa. Náklady na ošetrenie na jednu návštevu (asi 20-25 dní) je potrebné dohodnúť s odborníkmi. Základný vzorec na výpočet služby: náklady na lieky, odpisy zariadení, náklady na služby lekára, platba za diagnostiku plus percento zo zisku. Najčastejšie používané percento je 10-15%.

Treba mať na pamäti, že rekreačná oblasť môže byť aj dobrá obchodná platforma na predaj špecializovaných služieb a tovaru (suveníry, džúsy a minerálne vody, zdravotné čaje a pod.). Mnohé penzióny zahŕňajú aj plážová oblasť, biliardové miestnosti, priestor pre diskotéky (ktoré môžu za poplatok navštíviť nielen dovolenkári, ale všetci obyvatelia a hostia mesta).

Pri nábore personálu by ste si mali vypočítať optimálny plat, pohodlný pracovný rozvrh a percento peňažných odmien za predaj ďalšieho tovaru a služieb. Je potrebné zaviesť priame zásoby jedla, zvoliť spôsob podávania jedla (prestreté stoly resp bufet), vypracovať jedálny lístok, liečebné diéty atď.

Rekreanti sa radi zúčastnia kurzov jogy, fitness alebo iných športových tréningov. Je možné vytvárať záujmové krúžky, kde sa rekreanti môžu učiť kresliť, vyrezávať z hliny alebo slaného cesta a pod. Rozsah služieb, ktoré je možné poskytnúť, je skutočne nepreberný. Zostáva len vybrať tých správnych inštruktorov a majstrov, ktorí vedia odovzdať svoje vedomosti ďalej.

Odkiaľ vziať turistov? Pre individuálneho podnikateľa, ktorý sa rozhodol začať prijímať turistov, je vhodné začať podnikať tak, že si vyhľadá cestovnú kanceláriu, ktorej môže ponúknuť svoje služby na ubytovanie prichádzajúcich turistov.

Vlastník penzión ponúka ubytovacie služby pre turistov, a tiež oznamuje doplnkové služby vybranej CK. Cestovná kancelária zasa uzatvára s majiteľom penziónu zmluvu o spoločnej činnosti, ktorá špecifikuje formu odmeny pre CK za vyhľadávanie turistov pre penzión. V tomto prípade majiteľ získava právo uzavrieť dohodu s inými touroperátormi a cestovnými kanceláriami o zásobovaní turistov. Odporúča sa ísť do podrobností o týchto detailoch, pretože obyvatelia vidieka si často neuvedomujú povinnosti spojené s prácou s ľuďmi. Zmluvná práca so skúsenou CK disciplinuje majiteľa penziónu a poskytuje možnosť zdokonaliť sa v oblasti cestovného ruchu.

Práca na vytvorení produktu cestovného ruchu pre vidiecky cestovný ruch.

Aby sme prilákali turistov do vidieckej rodiny na dovolenku, je potrebné ponúknuť im celý rad služieb potrebných na uspokojenie potrieb dovolenkárov. Produkt cestovného ruchu je súbor služieb pozostávajúci z ubytovania, stravy, výletných služieb, poistenia a donášky. Do začiatku roka organizátor zhromažďuje informácie o tom, aké služby môže každý penzión poskytnúť. Okrem toho cestovná kancelária zvyčajne pripravuje ďalšie špeciálne zájazdy, aby bola ponuka dedinčanov atraktívna.

Pracovať na propagácii produktov cestovného ruchu na trhu cestovných služieb.

Teraz je potrebné zabezpečiť, aby potenciálni spotrebitelia vedeli o návrhoch dedinčanov. Na tento účel cestovná kancelária vyrába reklamné informácie (brožúry, popisy, fotografie). Hlavným reklamným materiálom je katalóg zariadení vidieckej turistiky, ktorý popisuje a zobrazuje každý penzión. Katalóg vychádza v dostatočnom náklade, aby cestovné kancelárie v rôznych mestách mohli klientom penzióny prehľadne ukázať. Cestovná kancelária znáša aj náklady na účasť na výstavách cestovného ruchu a pracovných stretnutiach cestovných kancelárií v rôznych mestách Rusko. Cestovnej kancelárii sa odporúča zverejniť webovú stránku o vidieckom cestovnom ruchu na internete. Informácie o vidieckej turistickej lokalite sa tak môžu dostať k obyvateľom ktorejkoľvek krajiny. Cestovná kancelária sa venuje aj externej reklame objektov vidieckej turistiky, nachádza prostriedky na reklamu na billboardoch a v rôznych informáciách servisné strediská pre turistov.Majiteľ nehnuteľnosti si môže turistov do svojho penziónu prilákať aj sám. K tomu môže dať na cestu k svojmu domu značku.

Organizácia recepcie turistov.

Stretnutie, registrácia, oboznámenie sa s miestnymi pomermi. Rezerváciu penziónu zvyčajne robí vopred cestovná kancelária. Preto je potrebné stretnúť sa s hosťom na dohodnutom mieste a odprevadiť ho do penziónu. Ak hosť pricestuje vlastným autom, po umiestnení svojho auta na osobný pozemok alebo v garáži by mal začať s registračným postupom. Ak hosť pricestoval cez cestovnú kanceláriu, predloží poukaz (vyvinutý cestovnou kanceláriou), vyplnený cestovnou kanceláriou a overený pečaťou, a letenku. Tieto dokumenty obsahujú dostatok informácií potrebných na vystavenie vlastného potvrdenia - Prísny formulár hlásenia. Jedna kópia účtenky dostane hosť, jedna kópia zostáva majiteľovi. Na základe tohto potvrdenia vlastník vykoná neskorší zápis do svojej knihy príjmov. Ak hosť prišiel sám, majiteľ ho požiada o predloženie dokladov a vystaví potvrdenie (BSO) s uvedením potrebných informácií. Jasná písomná dohoda zahrnutá do záväzkového vzťahu medzi penziónom a turistom výrazne uľahčí budúce vzťahy. Ďalej majiteľ predstaví hosťovi a jeho skupine penzión, pravidlá pobytu, požiadavky požiarnej bezpečnosti, ukáže, kde sa nachádzajú kľúče, odpadkový kôš atď. Odporúča sa tiež informovať hostí o miestnych podmienkach, cestovných poriadkoch pravidelné autobusy, prírodné predmety, kultúrne a iné podujatia.

Čo znamená schopnosť správať sa k hosťom pozorne a láskavo?

Schopnosť byť flexibilným hostiteľom a rýchlo vykonávať zmeny vo vybavení domu v závislosti od zloženia skupiny hostí (nainštalovať detskú postieľku, urobiť rampy na presun invalidného vozíka, nainštalovať alebo odstrániť miesta na spanie, zabezpečiť špajle atď. )

Dohodnúť sa s ostatnými obyvateľmi obce na poskytovaní doplnkových služieb svojim hosťom, ak tieto služby nie sú poskytované centrálne

Schopnosť riešiť konfliktné situácie (hľadať a nachádzať príčinu problémov v sebe)

Udržiavanie radostnej atmosféry u vás penzión.

Venujte pozornosť aj najmenšej požiadavke hostí (ešte raz vymeniť uterák, sušiť bielizeň nasiaknutú dieťaťom, telefonovať atď.)

Schopnosť zohľadniť všetky pripomienky hostí

Snaha o zlepšenie kvality služieb

Ubytovanie.

Hlavnou službou všetkých penziónov je prechodné ubytovanie. Komfort a pohodlie sú hlavnými kritériami kvality služieb v oblasti vidieckej turistiky. Izby pre hostí a ostatné obytné a technické miestnosti musia byť udržiavané v čistote a bez nepríjemných zápachov. Ak nie je na majiteľovi penziónu, aby eliminoval vonkajšie a vnútorné zdroje hluku a zápachu, mali by byť na to hostia upozornení. V lete je potrebné mať na oknách a prieduchoch sieťky proti hmyzu. Nezabudnite upozorniť hosťa, že v penzióne je zakázané fajčiť. Je vhodné nechať si vypracovať vnútorný poriadok užívania penziónu (príloha č. 1) od majiteľa.

Výživa.

Pre vlastné varenie je hosťom k dispozícii vybavená kuchyňa. Kuchyňa musí byť bezchybne čistá a musí mať potrebné vybavenie (kuchynský nábytok, chladnička, skrinka na uskladnenie potravín a riadu, elektrospotrebiče). Varenie majiteľom domu nie je služba prenájmu ani krátkodobého ubytovania.

Riešenie konfliktov a kontroverzných otázok.

V akomkoľvek podnikaní môže dôjsť ku konfliktu alebo situácii blízko konfliktu. Turisti sú predovšetkým spotrebitelia, ktorí platia za príjemnú, zaujímavú, najpohodlnejšiu a neúnavnú zábavu. Takmer konfliktné situácie sú generované výrazným rozdielom medzi očakávaniami turistu a jeho konkrétnymi dojmami z cesty a ubytovania. Napríklad náklady na služby penziónu sa turistovi zdali predražené pri absencii potrebných hygienických a hygienických podmienok domácnosti (žiadna teplá voda, studené WC na dvore atď.). Takéto situácie môžu nastať, keď majiteľ prijíma hostí sám. Nevznikajú, ak turisti prídu od skúsenej cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie, ktorá vopred upozorní turistu na všetky nuansy penziónu. Konfliktné situácie spojené s takzvanými „náročnými“ klientmi, medzi ktorých patria aj príliš nároční hostia. Prax prijímania hostí v „zelených domoch“ na Altaji však ukazuje, že takéto situácie sa vyskytujú veľmi zriedkavo, pretože majitelia „zelených domov“ sa k hosťom správajú pozorne a pohostinne.

Majitelia penziónov si musia pamätaťže ich ekonomika nie je samostatným subjektom odvetvia cestovného ruchu. Ako každý iný hotel úzko spolupracuje s touroperátorom a cestovnou kanceláriou, ktorí sú tiež zodpovední za svoje záväzky. Udržanie reputácie dobrého a spoľahlivého partnera je kľúčom k ďalšej prosperite podnikania majiteľa penziónu.

Doplnkové služby penziónu.

Štandardný súbor služieb vo vidieckych penziónoch zvyčajne zahŕňa iba ubytovanie. Na prilákanie turistov na územie Altajskej republiky bol prijatý základný súbor služieb penziónu, ktorých poskytovanie zo strany majiteľa je povinné: ubytovanie, poskytnutie vybavenej kuchyne, jednorazové poskytnutie kúpeľného domu (ak je zaplatené na minimálne tri dni pobytu), parkovanie auta na území osobného pozemku, zeleň zo záhrady. Všetky tieto služby sú zahrnuté v cene pobytu. Zvyšné platené služby sa považujú za doplnkové, ktoré sú potrebné na zvýšenie konkurencieschopnosti. Skladbu doplnkových služieb určuje majiteľ samostatne v závislosti od dopytu zo strany klienta. Odporúča sa využívať služby ako „Vypaľovanie kúpeľného domu s poskytnutím metly“, „Jazda na koni“, „Predaj farmárskych produktov“, „Dopravné služby vo vlastnom aute majiteľa (požičovňa áut)“, „Použitie palivového dreva na varenie grilu a krbu“, „Poskytnutie telefónu pre medzimestské hovory“, „Umiestnenie auta hosťa do garáže majiteľa domu“, „Prijatie psov (domácich zvierat)“.

Ceny a vzájomné vysporiadanie.

Ceny za služby penziónu sú rozdelené na maloobchodné (konečné pre klienta) a veľkoobchodné (pre medzičlánky).

Maloobchodné ceny

Ak turista kontaktuje priamo majiteľa penziónu, maloobchodná cena sa môže meniť v závislosti od dohody.

Maloobchodné ceny musia zostať konzistentné na akomkoľvek mieste predaja, ak turistov priťahujú cestovné kancelárie alebo cestovné kancelárie. Inými slovami, ak klient pricestoval cez sprostredkovateľov (od cestovných kancelárií, od cestovnej kancelárie), mal by dostať rovnakú informáciu o cene, akú dostal od sprostredkovateľov. V tomto prípade sú dodržané zmluvné podmienky a obchodní partneri nie sú „nastavení“. Toto je hlavná podmienka pre všetkých účastníkov reťazca. Na základe dohody o zachovaní jednotnej ceny za služby penziónu nie je prerušený tok turistov, keďže sú systematicky riešené v mestách.

Veľkoobchodné ceny(čisté ceny) za služby penziónov sa účtujú cestovným kanceláriám a cestovným kanceláriám, ktoré zahŕňajú služby penziónov do svojho produktu cestovného ruchu. Keďže práve títo partneri sa venujú drahej reklame, musia mať príjem pri predaji ubytovania v penziónoch, ktorý im pokryje náklady. Tento príjem sa v cestovnom ruchu nazýva agentúrne poplatky alebo provízie. Zvyčajne je to 10 % z ceny umiestnenia. Veľkoobchodné ceny kolíšu v závislosti od sezóny, od príspevku partnera k reklame vidieckej turistiky a od objemu predaja. Ak má majiteľ nehnuteľnosti nadviazaný silný obchodný vzťah s cestovnou kanceláriou, ktorá na neho nezabúda a neustále posiela klientov, potom je možné zvýšiť odmenu z 12 % na 30 %.

Tento prístup je najvhodnejší: majiteľ penziónu vyvinie flexibilné maloobchodné ceny pre rôzne ročné obdobia a zahŕňa províziu sprostredkovateľov, ktorá môže byť 10 - 30%. Tieto ceny sú potom ponúkané rôznym firmám. V tomto prípade sa majiteľ nebude zmiasť a všetci jeho hostia od neho dostanú rovnaké informácie.

Dôležité: ak majiteľ penziónu povie hosťom, že je pripravený ich nabudúce prijať za nižšiu cenu, ak prídu priamo, oberá o príjem svojich partnerov, ktorí sa to nakoniec dozvedia a prestanú s ním spolupracovať .

Preto sa každý majiteľ penziónu musí sám rozhodnúť, ako priláka turistov: prostredníctvom sprostredkovateľských partnerov alebo vykonávať nezávislé reklamné aktivity. Tu si treba vybrať. Ak sa používajú oba typy práce, potom je potrebné pevne plniť svoje záväzky voči partnerom.

Pokiaľ je majiteľ domu podnikateľom, ktorý nemá osvedčenie o bezpečnosti turistického ubytovania, nemá zákonné právo na reklamu svojich služieb. Cestovné kancelárie, ktorým záleží na ich povesti, nebudú uzatvárať zmluvy s takýmto podnikateľom, keďže v tomto prípade nie je zabezpečená bezpečnosť turistov a v dôsledku toho, ak dôjde u klienta k nehode, spoločnosť, ktorá turistu vyslala, miesto dovolenky bude zodpovedné.

Vzájomné vyrovnanie sa robí takto:

Ak si turista zaplatil zájazd v mestskej cestovnej kancelárii, cestovná kancelária dostane peniaze v pokladni alebo na svoj bankový účet vkladom alebo prevodom hotovosť a platí aj vlastníkovi.
Ak turista príde priamo k majiteľovi penziónu, potom je majiteľ povinný previesť splatnú časť príjmu cestovnej kancelárii.

Základným princípom je, že platba prebieha na začiatku dovolenky turistov. Majiteľ by mal vziať do úvahy, že prijaté peniaze sa nakoniec zarobia po odchode turistu, ak sa jeho dovolenka skončila úspešne. Ak je dovolenka dlhá, je lepšie platiť v splátkach. Platba za doplnkové služby penziónu zostáva plne v kompetencii majiteľa objektu, organizátor nezodpovedá za ich kvalitu. Táto okolnosť musí byť špecifikovaná v dohode medzi penziónom a CK.

Otázky cien sú zložité a kontroverzné. Preto musia byť úplne jasné pre obe strany. V ekonomike platí zákon: kto zarába viac, nesie väčšiu zodpovednosť. Pri hosťovaní hostí prostredníctvom cestovnej kancelárie je podiel vlastníka zvyčajne oveľa väčší ako podiel cestovnej kancelárie. Ak teda turista podá reklamáciu (sťažnosť služieb s požiadavkou na náhradu škody), majiteľ penziónu mu vráti veľkú časť.

Na trhu sanatórií a rezortných služieb je konečným spotrebiteľom vždy konkrétna osoba. Z tohto dôvodu je počet spotrebiteľov a počet dní, ktoré všetci spotrebitelia celkovo strávili v sanatóriách, kľúčovými parametrami pre hodnotenie prirodzeného objemu trhu sanatórií a rezortných služieb.

Potenciálne každý obyvateľ Ruska je klientom sanatórií a rezortných inštitúcií, ale v praxi len asi 5% obyvateľov využíva služby kúpeľov. Aby sa zvýšil počet spotrebiteľov služieb kúpeľov, je potrebné predovšetkým analyzovať, kto je priemerný spotrebiteľ, aké sú jeho ciele, túžby a schopnosti. Na základe toho bude možné budovať ďalšie rozvojové stratégie. Vo všeobecnosti sú najpriaznivejšie prognózy pre sanatóriá a rezorty v budúcnosti, a to aj napriek poklesu počtu spotrebiteľov poukážok v roku 2009, ku ktorému došlo v dôsledku hospodárskej krízy (počet klesol o 3% a dosiahol 6,5 milióna ľudí) .

Čo nám prinesie budúcnosť?

V rokoch 2011–2014 sa bude podiel užívateľov sanatórií a rezortných služieb každoročne zvyšovať. Nárast bude spôsobený rozvojom infraštruktúry sanatórií a rozšírením ponuky liečebných a kúpeľných programov. V súčasnosti je trh so službami kúpeľov v Rusku slabo rozvinutý. Prémiový segment priemyslu sa bude v najbližších rokoch rozvíjať aj vďaka viacerým domácim komplexom sanatórií nízke ceny. Podľa prognóz bude za obdobie rokov 2010 až 2014 rast segmentu sanatórií a rezortných služieb vo fyzickom vyjadrení približne 16%. Bude to spôsobené jednak zvýšením priemernej dĺžky pobytu v sanatóriu, jednak zvýšením počtu spotrebiteľov v dôsledku rozšírenia ponuky služieb a skvalitnenia služieb.

Portrét moderného spotrebiteľa služieb kúpeľov:

Vek:

60 a viac rokov – 16,1 %

Celkom: 70 % tvoria ľudia vo veku 30 – 60 rokov

Profesionálne zamestnanie:

priemyselná výroba a stavebníctvo - 33,9 %,

vzdelanie a veda - 13,9 %,

obchod a služby - 14,4 %

v ostatných oblastiach - 13,1 %

Úroveň vzdelania:

s vysokoškolské vzdelanie - 52,5%

stredné a nedokončené vysokoškolské vzdelanie - 33,7 %

osoby so stredným odborným vzdelaním - 13,8 %

rodinný stav:

Ženatý - 79 %

V rámci týchto štatistík je možné prezentovať spoločenský portrét dovolenkára ako rodinného muža, ktorý tvoria zamestnanci vo veku 30 až 60 rokov s vyšším alebo stredoškolským vzdelaním.*

Na získanie informácií o predmetoch liečby v sanatóriu boli pre spotrebiteľov zriadené tieto zdroje:

Cestovné kancelárie – 10,1 %

Účel pobytu v sanatóriu:

Liečba a obnovenie zdravotného stavu – 98,8 %. Z nich 17,4% tiež uviedlo obnovenie svojho emocionálneho stavu a len odpočinok

Analýza potenciálneho objemu trhu v peňažnom vyjadrení

Analýza ukazuje, že najsľubnejšou skupinou medzi ľuďmi vo veku 30–60 rokov z hľadiska celkových príjmov a nákladov na cestovný ruch sú ľudia s úrovňou príjmu 25 000 rubľov na osobu/mesiac. Tie. jadro strednej triedy a jej vyššej strednej triedy s úrovňou príjmov nad 30 000 rubľov. na osobu.

! Vyššia vrstva spoločnosti nemá problémy s platením turistických ponúk, no treba mať na pamäti jej malý počet (menej ako 1 milión ľudí), ako aj prítomnosť vlastných a firemných nehnuteľností v najlepšie strediská a preferencie uzavretých VIP dovoleniek v zahraničí. Môže byť priťahovaný ako ďalšia cieľová skupina, ak zoznam služieb obsahuje jedinečné cielené programy, ktoré kombinujú zdravie, estetické zložky, ako aj prvotriednu výživu.

Je zrejmé, že len integrovaný prístup dosiahne vysoký terapeutický efekt a maximálne uspokojí potreby klienta. To zase zaručuje vysokú lojalitu k opakovaným nákupom a v dôsledku toho dosahovanie vysokej priemernej ročnej obsadenosti, vysokej priemernej kontroly a posilňovanie značky sanatória.

Na dosiahnutie vysokej ziskovosti je potrebné, aby cielené poukážky tvorili aspoň 20–35 % všetkých predaných. V skutočnosti realizácia tohto nápadu nie je taká náročná, ako by sa na začiatku mohlo zdať. Hlavnou vecou je kompetentný prístup k riadeniu sanatória a premyslené používanie rôznych obchodných modelov. Pre manažéra moderného kúpeľného strediska je dôležité nielen mať základné vedomosti v oblasti ekonomiky, financií a marketingu, ale aj operovať so špecifickými informáciami: ako štruktúrovať komplexné služby, vytvárať nové vouchery, riešiť sezónne výpadky, motivovať zamestnancov a pod.

O všetkých týchto aspektoch, ako aj o mnohých ďalších, sa bude diskutovať na exkluzívnom školiacom seminári“Inovatívny manažment liečebných inštitúcií”, ktorá sa uskutoční v Jekaterinburgu8. február 2012Na účasť sú pozvaní vedúci kúpeľných stredísk, riaditelia a hlavní lekári.

Seminár sa uskutoční Michail Kochiashvili (kandidát lekárskych vied, docent katedry estetickej medicíny Univerzity RUDN, vedúci autorových štátnych štandardných nadstavbových kurzov pre riaditeľov, manažérov a lekárov estetickej medicíny, kozmetológie a kúpeľných podnikov).

* Informácie boli získané z otvorených zdrojov a potvrdené správami o činnosti kúpeľných podnikov.