Un nou birou de urmărire a bagajelor s-a deschis pe aeroportul Pulkovo din Sankt Petersburg. De acum încolo, mai mulți angajați care folosesc un sistem informatic adoptat la majoritatea aeroporturilor lumii caută bunurile dispărute ale pasagerilor. Corespondentul Vesti FM, Oleg Iakhontov, a aflat detaliile. Sistemul internațional de urmărire a bagajelor World Tracer funcționează în Sankt Petersburg Pulkovo de 15 ani și ajută la obținerea rapidă a tuturor informațiilor despre articolele pierdute, la găsirea rapidă a acestora și la explicarea pasagerului unde au fost pierdute și, cel mai important, când și cum le va primi. Totuși, potrivit șefei departamentului de căutare bagaje de pe Aeroportul Pulkovo, Ekaterina Gerasimenko, din cauza creșterii traficului de pasageri, biroul serviciului de căutare bagaje a trebuit extins și modernizat. „Transportul este în creștere, companiile aeriene care folosesc acest sistem cresc aproape toate companiile străine care există, iar cele rusești încep încet să folosească acest standard internațional, așa că am crescut numărul de locuri de muncă la patru”, comentează Gerasimenko. . Noul birou de urmărire a bagajelor este situat direct în hala de livrare a bagajelor, lângă benzile transportoare. Un pasager care nu și-a primit bagajele trebuie să facă doar câțiva pași și să vorbească despre problema lui, care, potrivit lui Ekaterina Gerasimenko, există în toate aeroporturile din lume. „Se construiesc aeroporturi mari moderne și cu un flux atât de mare, companiile aeriene nu au întotdeauna timp să reîncarce bagajele de la un zbor la altul. Bagajul are întârziere și sosește mai târziu. Prin urmare, sarcina noastră principală este să informăm unde se află bagajele, să găsim acest bagaj și să livrăm acest bagaj pasagerului. Sau, dacă vrea, poate să vină el însuși la aeroport și să-l ia”, spune Gerasimenko.

Noul sistem funcționează fără probleme și în marea majoritate a cazurilor bagajele sunt găsite rapid. Potrivit lui Ekaterina Gerasimenko, computerul îl caută folosind mai mulți parametri simultan. „„Există tabele speciale care determină tipul de bagaj. Când un pasager vine la noi, noi introducem informații despre toate documentele sale în acest computer, în sistem. Această informație se îndreaptă spre toate aeroporturile unde pot fi lăsate bagaje, pasagerul trebuie doar să arate cu degetul și să spună: am avut o valiză ca asta, de culoarea asta, cu roți; Toate acestea sunt, de asemenea, introduse în sistem. Deschidem computerul și vedem unde este acest bagaj: în Domodedovo sau deja la noi, sau doar zboară către noi. Să aflăm cu ce zbor va ajunge”, demonstrează Gerasimenko. În ciuda faptului că Aeroportul Pulkovo este al patrulea cel mai mare aeroport din Rusia în ceea ce privește traficul de pasageri și a deservit anul trecut aproximativ 8 milioane de persoane, în biroul de căutare bagaje nu este aglomerație, doar managerul Alla de la Moscova nu și-a așteptat valiza. L-am găsit destul de repede. Alla: Am sosit cu zborul 837 din Moscova în această dimineață și nu mi-am primit bagajele. Pot să știu unde este? Angajat: Documentele dvs., vă rog, să verificăm informațiile acum! Bagajul dumneavoastră este trimis astăzi cu zborul SU 841, cu sosire la ora 11 dimineața.

Alla: Cum îmi pot lua bagajele? Pot să mi-l aducă acasă? Angajat: Acum trebuie să întocmiți un raport de sosire a bagajelor și să completați o cerere de livrare a bagajelor. Practica mondială arată că aproape totul este găsit. Deși în urmă cu 17 ani, actorii unuia dintre teatrele din Sankt Petersburg și-au așteptat o săptămână lucrurile. Din Berlin au fost trimiși nu în orașul de pe Neva, care tocmai își dobândise numele istoric, ci în orășelul Sankt Petersburg, pierdut în vastitatea Statelor Unite. Acum totul ar fi mult mai rapid. Principalul lucru, potrivit șefului departamentului de urmărire a bagajelor de la Aeroportul Pulkovo, Ekaterina Gerasimenko, este să nu vă pierdeți prezența sufletească. „Nu trebuie să fii nervos și să vă faceți griji! Ei bine, bagajele pierdute sunt găsite în 99% din cazuri”, liniștește Gerasimenko. În doar câțiva ani, după finalizarea construcției de noi terminale, Aeroportul Pulkovo ar trebui să se transforme într-un adevărat „hub” - un puternic hub de transport aerian care va fi folosit de sute de mii de pasageri de tranzit. Sistemul de urmărire a bagajelor trebuie să fie pregătit pentru aceasta și să funcționeze rapid și eficient.

Se apropie sezonul sărbătorilor. În acest sens, Metro s-a hotărât să afle ce să facă dacă bagajul tău se pierde la aeroport, aceasta fiind una dintre problemele frecvente care îți poate strica călătoria.

Experții de la Aeroportul Pulkovo din Sankt Petersburg au răspuns la întrebările Metro.

Pasagerul a ajuns la Pulkovo, dar bagajele nu au ajuns. Ce să fac?

Dacă bagajul nu a sosit, pasagerul trebuie să meargă la ghișeul „Bagage pierdut și deteriorat”, care se află în sala de preluare a bagajelor, și să prezinte angajatului biletul de avion (cartele de îmbarcare), etichetele pentru bagaje pentru cei nesosit și primit. Bagaj. Angajatul va răspunde la toate întrebările, va elibera un certificat de nesosire a bagajelor și va lua toate măsurile necesare pentru a-l localiza. Dacă pasagerul a sosit cu un zbor internațional, vor fi necesare declarații vamale de intrare.

Cât durează să găsești bagajele când sunt livrate?

În cele mai multe cazuri, bagajele sunt întârziate la punctele de transfer și ajung la aeroportul de destinație cu următoarele zboruri disponibile. După ce bagajul sosește pe Aeroportul Pulkovo și este procesat, un angajat al departamentului de urmărire a bagajelor informează pasagerul despre sosirea bagajului. În cazul în care compania aeriană (transportatorul) asigură un serviciu de livrare și dacă pasagerul, la înregistrarea unui raport de nesosire, a declarat necesitatea livrării bagajelor, angajatul este de acord asupra termenului de livrare. Vă rugăm să rețineți că livrarea bagajelor expediate se efectuează în Sankt Petersburg și în cele mai apropiate suburbii; Angajatul va anunța pasagerul despre posibilitatea livrării bagajelor în fiecare caz concret la completarea raportului.

Dacă pasagerul a ajuns la Sankt Petersburg pentru o perioadă scurtă de timp, iar în timp ce se afla în oraș, bagajele nu au ajuns. Ce ar trebui să facă un astfel de pasager în continuare?

La completarea unui certificat de nesosire a bagajelor, pasagerul trebuie să furnizeze angajatului informații despre durata șederii în Sankt Petersburg și ruta ulterioară de călătorie. Pasagerul poate furniza informații suplimentare (de exemplu, la schimbarea planurilor, schimbarea adresei de livrare sau a persoanei de contact) prin e-mail [email protected] sau sunați la biroul de asistență la +7 812 337-38-22 +7 812 337-34-44. În acest caz, va trebui să furnizați numărul raportului de non-sosire a bagajului.

Ce ar trebui să facă un pasager dacă bagajele pot fi livrate doar într-un moment nepotrivit?

Într-adevăr, astfel de situații pot apărea. În acest caz, pasagerului i se cere să reprogrameze data de livrare, să schimbe adresa de livrare sau să vină la aeroport și să ridice singur bagajele.

Ce să faci dacă un pasager a plecat din Pulkovo, dar bagajul nu a ajuns la aeroportul de destinație?

În primul rând, la sosirea pe aeroportul de destinație (de exemplu, Paris) și dacă bagajele nu au ajuns, pasagerul trebuie să raporteze acest lucru la ghișeul de urmărire a bagajelor. Dacă pasagerul nu și-a primit bagajele înainte de a se întoarce la Sankt Petersburg, la sosirea la Pulkovo trebuie, fără a părăsi sala de preluare a bagajelor, să contacteze un angajat de la ghișeul „Bagage pierdut și deteriorat” și să-și prezinte biletul de avion (cartele de îmbarcare) , etichete de bagaj pentru bagajele nesosite , un certificat de nesosire a bagajelor intocmit la aeroportul de destinatie. Agentul va verifica informațiile despre locația bagajelor și va explica pasagerului acțiunile ulterioare.

Care este diferența dintre serviciul Pulkovo pierdut și găsit și serviciul de urmărire a bagajelor?

The Lost and Found de la Aeroportul Pulkovo acceptă pentru depozitare articole găsite în incinta aeroportului sau în cabina aeronavei. Puteți primi informații cu privire la toate întrebările referitoare la articolele pierdute prin e-mail [email protected] sau apelând serviciul de informare al Aeroportului Pulkovo +7 812 337-38-22 sau +7 812 337-34-44. Dacă aveți întrebări despre căutarea bagajelor care nu au ajuns la Aeroportul Pulkovo, trebuie să contactați și biroul de informații Pulkovo sau la [email protected].

Ce poate face un pasager în pregătirea călătoriei pentru a minimiza riscul pierderii bagajelor?

Pentru a minimiza riscul pierderii bagajelor, se recomandă eliberarea sau completarea unei etichete speciale (nume) pe valiză, în care scrieți în latină numele dvs. complet, adresa actuală de reședință permanentă, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail. Când vă pregătiți pentru călătorie, trebuie să eliminați toate etichetele anterioare cu coduri de bare pentru a evita ca sistemul de manipulare a bagajelor să scaneze o etichetă învechită. Nu este recomandat să împachetați bagajele în saci de formă rotundă și să le dați această formă atunci când împachetați cu folie. Valizele în formă rotundă au mai multe șanse să întârzie în tranzit, deoarece sunt mai probabil să se rostogolească de pe liniile de sortare.

Se apropie sezonul sărbătorilor. În acest sens, Metro s-a hotărât să afle ce să facă dacă bagajul tău se pierde la aeroport, aceasta fiind una dintre problemele frecvente care îți poate strica călătoria.

Experții de la Aeroportul Pulkovo din Sankt Petersburg au răspuns la întrebările Metro.

Pasagerul a ajuns la Pulkovo, dar bagajele nu au ajuns. Ce să fac?

Dacă bagajul nu a sosit, pasagerul trebuie să meargă la ghișeul „Bagage pierdut și deteriorat”, care se află în sala de preluare a bagajelor, și să prezinte angajatului biletul de avion (cartele de îmbarcare), etichetele de bagaje pentru cei nesoșiți și primiti. Bagaj. Angajatul va răspunde la toate întrebările, va elibera un certificat de nesosire a bagajelor și va lua toate măsurile necesare pentru a-l localiza. Dacă pasagerul a sosit cu un zbor internațional, vor fi necesare declarații vamale de intrare.

Cât durează să găsești bagajele când sunt livrate?

În cele mai multe cazuri, bagajele sunt întârziate la punctele de transfer și ajung la aeroportul de destinație cu următoarele zboruri disponibile. După ce bagajul sosește pe Aeroportul Pulkovo și este procesat, un angajat al departamentului de urmărire a bagajelor informează pasagerul despre sosirea bagajului. În cazul în care compania aeriană (transportatorul) asigură un serviciu de livrare și dacă pasagerul, la înregistrarea unui raport de nesosire, a declarat necesitatea livrării bagajelor, angajatul este de acord asupra termenului de livrare. Vă rugăm să rețineți că livrarea bagajelor expediate se efectuează în Sankt Petersburg și în cele mai apropiate suburbii; Angajatul va anunța pasagerul despre posibilitatea livrării bagajelor în fiecare caz concret la completarea raportului.

Dacă pasagerul a ajuns la Sankt Petersburg pentru o perioadă scurtă de timp, iar în timp ce se afla în oraș, bagajele nu au ajuns. Ce ar trebui să facă un astfel de pasager în continuare?

La completarea unui certificat de nesosire a bagajelor, pasagerul trebuie să furnizeze angajatului informații despre durata șederii în Sankt Petersburg și ruta ulterioară de călătorie. Pasagerul poate furniza informații suplimentare (de exemplu, la schimbarea planurilor, schimbarea adresei de livrare sau a persoanei de contact) prin e-mail [email protected] sau sunați la biroul de asistență la +7 812 337-38-22 +7 812 337-34-44. În acest caz, va trebui să furnizați numărul raportului de non-sosire a bagajului.

Ce ar trebui să facă un pasager dacă bagajele pot fi livrate doar într-un moment nepotrivit?

Într-adevăr, astfel de situații pot apărea. În acest caz, pasagerului i se cere să reprogrameze data de livrare, să schimbe adresa de livrare sau să vină la aeroport și să ridice singur bagajele.

Ce să faci dacă un pasager a plecat din Pulkovo, dar bagajul nu a ajuns la aeroportul de destinație?

În primul rând, la sosirea pe aeroportul de destinație (de exemplu, Paris) și dacă bagajele nu au ajuns, pasagerul trebuie să raporteze acest lucru la ghișeul de urmărire a bagajelor. Dacă pasagerul nu și-a primit bagajele înainte de a se întoarce la Sankt Petersburg, la sosirea la Pulkovo trebuie, fără a părăsi sala de preluare a bagajelor, să contacteze un angajat de la ghișeul „Bagage pierdut și deteriorat” și să-și prezinte biletul de avion (cartele de îmbarcare) , etichete de bagaj pentru bagajele nesosite , un certificat de nesosire a bagajelor intocmit la aeroportul de destinatie. Agentul va verifica informațiile despre locația bagajelor și va explica pasagerului acțiunile ulterioare.

Care este diferența dintre serviciul Pulkovo pierdut și găsit și serviciul de urmărire a bagajelor?

The Lost and Found de la Aeroportul Pulkovo acceptă pentru depozitare articole găsite în incinta aeroportului sau în cabina aeronavei. Puteți primi informații cu privire la toate întrebările referitoare la articolele pierdute prin e-mail [email protected] sau apelând serviciul de informare al Aeroportului Pulkovo +7 812 337-38-22 sau +7 812 337-34-44. Dacă aveți întrebări despre căutarea bagajelor care nu au ajuns la Aeroportul Pulkovo, trebuie să contactați și biroul de informații Pulkovo sau la [email protected].

Ce poate face un pasager în pregătirea călătoriei pentru a minimiza riscul pierderii bagajelor?

Pentru a minimiza riscul pierderii bagajelor, se recomandă eliberarea sau completarea unei etichete speciale (nume) pe valiză, în care scrieți în latină numele dvs. complet, adresa actuală de reședință permanentă, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail. Când vă pregătiți pentru călătorie, trebuie să eliminați toate etichetele anterioare cu coduri de bare pentru a evita ca sistemul de manipulare a bagajelor să scaneze o etichetă învechită. Nu este recomandat să împachetați bagajele în saci de formă rotundă și să le dați această formă atunci când împachetați cu folie. Valizele în formă rotundă au mai multe șanse să întârzie în tranzit, deoarece sunt mai probabil să se rostogolească de pe liniile de sortare.

Resursele suplimentare vă pot ajuta, de asemenea, să vă găsiți bagajele:

Medvedev a vorbit despre visele sale. Foto: Baltphoto, Andrey Pronin Pentru a realiza acest lucru, „albaștrii-alb-albaștrii” vor trebui să muncească din greu și să se îndrepte spre visul lor pas cu pas.
26.09.2019 GAZETA.SPb Incendiul a avariat o mașină străină din apropiere. Foto: vk.com O mașină a luat foc într-o parcare situată între strada Plovdivskaya și Aleea Malaya Kashtanovaya.
27.09.2019 GAZETA.SPb Potrivit Băncii Rusiei, apelurile cu falsificarea numerelor efectuate de escroci au fost primite de clienții băncii de la aproape 2,5 mii de numere.
27.09.2019 IA Nevskie News

Cum sunt acceptate și eliberate bagajele pasagerilor la Pulkovo? Această întrebare îi interesează pe mulți turiști care folosesc avioanele. În zilele noastre, majoritatea oamenilor adoră să călătorească și așteaptă cu nerăbdare vara când pleacă într-o vacanță mult așteptată. Vara este o perioadă de entuziasm pe aeroporturile rusești.

Vremea caldă, check-in-ul lent și cozile lungi nu sunt toate problemele aeroporturilor moderne. Deși companiile aeriene ruse „țin pasul cu vremurile”, echiparea sălii aeroportului cu echipamente și tehnologie, problemele și deranjamentele pasagerilor nu pot fi evitate.

Să luăm în considerare această problemă mai detaliat. În legătură cu situația din Egipt care a avut loc în 2014, administrația Pulkovo a desfășurat lucrări explicative în rândul pasagerilor cu privire la căutarea bagajelor pierdute și a algoritmului de așteptare a sosirii bagajelor în clădirea aeroportului din Sankt Petersburg.

Noul terminal Pulkovo: vedere de sus.

Aeroportul include următoarele facilități suplimentare:

• aerodrom cu 2 piste de decolare;
• 88 locuri de check-in pentru pasagerii cu zbor;
• 110 cabine pentru verificarea pașapoartelor;
• 3 duzini de iesiri catre pista de aterizare;
• 7 centuri concepute pentru ca pasagerii să preia bagajele.

Aeroportul ține pasul cu vremurile și dotează clădirea cu inovații și oferă servicii la un nivel modern. Pentru a afla orarul sosirilor și plecărilor aeronavelor interne și internaționale, nu trebuie decât să găsești site-ul aeroportului și să te uiți la secțiunea necesară: tabloul online sosiri/plecări.

Acest lucru face posibilă obținerea de informații complete și de încredere despre sosirea și plecarea zborurilor.

Site-ul oficial al aeroportului Pulkovo

În plus, aeroportul oferă un serviciu de check-in online pentru zboruri. Puteți rezerva un loc în avion prin intermediul site-ului.

După cum se spune, este mai bine să ajungeți la aeroport în avans, dar așteptarea este întotdeauna obositoare. La Aeroportul Pulkovo există acces gratuit la internet. Această activitate este o modalitate excelentă de a petrece timpul și de a obține o mulțime de informații utile și necesare.

Infrastructura aeroportului se dezvoltă rapid. Este dotata cu tot ce este necesar: vestiare, camere pentru mama si copil, locuri pentru odihna pasagerilor si multe altele.

Regulile pentru bagaje

Deci, dacă, atunci ar trebui să știi. Verificați regulile pentru transportul gratuit al lucrurilor.

Dacă zbor într-o cabină de clasă business, iau cu mine bagaje cu o limită de greutate de 40 kg, în clasa economică - de 2 ori mai puțin. Valoarea pentru bagaj de mână la clasa business este de 15 kg, la clasa economică este de 8 kg.

<>/center Excesul de bagaj este un exces de greutate sau numărul de piese alocate pentru transportul gratuit, sau o discrepanță între greutatea bagajului și standardele companiei aeriene. Desigur, dacă zburați, doriți să luați mai mult, dar nu și dacă călătoriți cu avionul: .

Care este costul excesului de bagaj la Pulkovo?

În situația în care bagajele, în conformitate cu numărul cantitativ de piese, în funcție de greutatea, piesele alocate, depășește permisiunea permisă pentru transportul gratuit, vă rugăm să efectuați o plată suplimentară pentru articolele excedentare înregistrate pentru prima dată în conformitate cu cu următoarele tarife de aeroport.
Bagajele la Pulkovo sunt acceptate sub rezerva unei plăți suplimentare, totuși, bagajele în exces sunt acceptate dacă există containere gratuite pe aeronavă pentru transport.

Costă peste standard în diferite moduri. Pentru a determina în mod clar suma pe care trebuie să o plătiți suplimentar, ar trebui să vă uitați la permisiunea de bagaje stabilită la Pulkovo.

Baza pentru stabilirea normei de transport al bagajelor plătite o constituie următoarele componente:

• categoria bagaj de mână în exces;
• nivel în exces;
• tarifele în moneda națională;
• tarif în valută internațională sau în valută națională a altor țări.

• 1 loc;
• 2 locuri;
• 3 și numărul de locuri ulterioare.

Având în vedere acest lucru, dacă depășiți numărul de locuri pentru transportul bagajelor, va trebui să plătiți un minim suplimentar de 2.500 și un maxim de 7.500 de ruble.

• mai mult de 23, mai puțin de 32;
• mai mult de 32, până la 50.

În conformitate cu această diviziune, costul plății suplimentare pentru depășirea greutății lucrurilor este de cel puțin 2.500 de ruble, maxim - de 2 ori mai mult.
Excesul de sarcină conform parametrilor de măsurare:

• bagaje peste 1580 mm, până la 2030 mm;
• mai mult de 2030 mm.

Dacă depășiți toți cei trei parametri ai bagajului de mână, va trebui să faceți o plată suplimentară în valoare de 5000-7500 de ruble la Aeroportul Pulkovo.