Folosind acest serviciu, puteți face o rezervare pentru trenuri de pasageri, atât în ​​mesaje intra-republicane, cât și internaționale (CSI și țări baltice), cu înregistrare ulterioară documente de călătorie(bilete) la punctele de vânzare (casele de bilete) din Belarus calea ferata la o apariție personală. Rezervarea locurilor se efectuează cu 60 până la 1 zi înainte de plecarea trenului, conform termenelor stabilite pentru vânzarea preliminară a documentelor de călătorie (bilete) pentru trenul solicitat.

Când completați formularul de comandă, aveți grijă: indicați corect datele despre pasager (nume, prenume, patronim). Detaliile cheie ale aplicației de stabilire a rutei sunt stația de plecare și stația de destinație, numărul trenului este o cerință obligatorie de precizare a opțiunii de a urma această rută.

Costul serviciului pentru rezervare este de 20 de copeici. pentru fiecare loc rezervat.

Se eliberează până la patru locuri într-o singură comandă.

Comenzile sunt acceptate în comunicare directă și directă. Dacă trebuie să plasați o comandă cu un transfer de-a lungul rutei, atunci trebuie să trimiteți două sau mai multe comenzi, în funcție de numărul de transferuri.

Pentru a achiziționa un document de călătorie (bilet), dumneavoastră sau reprezentantul dumneavoastră autorizat trebuie să vă prezentați la casa de bilete pentru a emite documente de călătorie în orice moment convenabil pentru dvs. înainte de data de expirare a comenzii specificată în notificare. Valabilitatea comenzii, de regula, este de 2 zile (inclusiv ziua rezervarii). La rezervarea cu o zi înainte de plecarea trenului, comanda se face conform perioadei specificate în notificare. La rezervarea în ziua curentă de plecare a trenului, comanda este reziliată cu 2 ore înainte de plecare, indiferent de data aplicării.

Pentru a se asigura că clientul este informat cu privire la rezultatele procesării comenzii, se realizează o interogare on-line a stării cererii folosind fila „Comanda dumneavoastră”.

Adresele, orele de lucru ale punctelor de vânzare a documentelor de călătorie pot fi găsite la link.

Cererile sunt luate în considerare în ordinea în care sunt primite de Centrul de contact al Căilor Ferate Belaruse.

Reguli pentru comandarea biletelor.

Puteți comanda un serviciu de rezervare de locuri, care se realizează cu 60 de zile până la 1 zi înainte de plecarea trenului, conform termenelor stabilite pentru vânzarea preliminară a documentelor de călătorie (bilete) pentru trenul solicitat.

Aplicațiile sunt procesate non-stop, drept urmare veți primi o Notificare de Comandă la adresa de e-mail specificată în cererea dumneavoastră. Notificarea va conține condițiile pentru eliberarea documentelor de călătorie.

Înregistrarea pasajului trebuie efectuată în termenul specificat în Anunț, în caz contrar locurile vor fi vândute în ordinea vânzării gratuite.

Înregistrarea documentelor de călătorie în internațional comunicatii feroviare către CSI și statele baltice se face pe baza informațiilor despre document,

identificarea pasagerului (copii sub 14 ani - certificate de naștere). Când solicitați un tarif redus, trebuie să prezentați documentul original care vă dă dreptul la concesiune.

Vă rugăm să rețineți că documentele de călătorie se eliberează numai pentru persoanele specificate în cerere.

Vă rugăm să rețineți că eliberarea documentelor de călătorie (bilete) pentru cererile de grup se realizează în conformitate cu Procedura de organizare a transportului grupurilor organizate de pasageri cu trenuri de linii regionale, interregionale și internaționale pe Calea Ferată Belarusa, disponibilă la link.

Alegând următoarea operațiune, vă confirmați acordul cu condițiile specificate.

Minsk-Pasager - principal stație de cale feratăși gara principală a capitalei Belarusului. Deoarece nodul de transport Minsk este unul dintre cele mai importante centre de transport din Europa, trenuri de toate categoriile circulă constant prin el, drept urmare, programul de tren Minsk este foarte încărcat.

Gara leagă capitala Belarusului cu tari europene. Funcționează trenuri de pasageri de marcă transport regulat pasageri către Austria (Viena), Bulgaria (Varna), Ungaria, Germania (Berlin), Țările de Jos, România, Franța (Paris, Nisa), Republica Cehă (Praga) și Elveția (Vuuioc).

Trenurile se recuperează de la gara Minsk-Pasenger distanta lungaîn multe orașe din străinătate apropiată. Minsk are o legătură directă cu orașele rusești Adler, Anapa, Arhangelsk, Volgograd, Irkutsk, Kaliningrad, Kislovodsk, Kursk, Moscova, Murmansk, Novorossiysk, Novosibirsk, Saratov, Sankt Petersburg, Chelyabinsk și multe altele.

Minsk-Passenger este punctul de plecare pentru trenurile internaționale de călători care leagă Minsk cu Evpatoria, Kiev, Jytomyr, Lvov, Mariupol, Odesa, Simferopol, Cernăuți și Feodosia în Ucraina, Karaganda în Kazahstan, Chișinău în Moldova, Varșovia în Polonia și capitalele baltice Vilnius. și Riga.

Funcționează trenuri republicane zboruri regulate la regionale şi centre regionale Belarus (Baranovichi, Brest, Bobruisk, Vitebsk, Gomel, Grodno, Kalinovichi, Orsha, Pinsk, Polotsk și alții). În direcția Baranovichi, Brest și Gomel, urmează trenuri expres și trenuri de navetiști conectează Minsk cu Borisov, Brest, Molodechno, Orsha și Osipovich.

Gara Minsk-Passenger este situată în centrul orașului. În gară există centre de informare și servicii, birouri de depozitare a bagajelor și săli de așteptare. Casele de bilete pentru trenurile suburbane și de călători sunt însoțite de un orar detaliat care indică direcția de călătorie, numărul trenului, orele de sosire și plecare și peronul de livrare.

Informații despre orarul trenurilor și trenurilor electrice din gara Minsk:

Programul de trenuri și trenuri electrice din gara Minsk include astăzi 229 de trenuri de lungă distanță, trenuri suburbaneși trenuri electrice (inclusiv motorine) - 313, 316 dintre ele trec și 226 - își încep sau își încheie călătoria în acest localitate. Majoritatea trenurilor sosesc dimineața. Primul, conform programului, pleacă la ora 00:01 în direcția stației Moscova-Belorusskaya, iar ultimul ajunge la ora 23:55.Timpul mediu de parcare pe peron este de 0:19.
Unele trenuri care trec prin gara Minsk nu circulă în fiecare zi (au un orar special).
Orarul trenurilor și trenurilor electrice de la gara Minsk, prezentat pe această pagină ține cont de schimbările sezoniere, adică versiunea de iarnă și de vară a orarului este întotdeauna disponibilă.
Biletele pentru trenuri și trenuri electrice din gara Minsk pot fi achiziționate online sau de la casa de bilete.

1. Reguli pentru plasarea unei comenzi pentru achiziționarea de documente de călătorie (bilete) prin Internet
Înainte de a plasa o comandă pentru achiziționarea de documente de călătorie (bilete), se efectuează o procedură de înregistrare, se introduce o parolă personală, care trebuie reținută pentru a vizualiza, dacă este necesar, informații despre comenzile dumneavoastră.

La plasarea unei comenzi pentru achiziționarea de documente de călătorie (bilete), detaliile călătoriei și datele personale ale fiecărui pasager sunt introduse secvenţial în câmpurile propuse.

Persoana care plasează comanda este pe deplin responsabilă pentru corectitudinea detaliilor călătoriei și a datelor personale ale fiecărui pasager.

Documentele de călătorie (biletele) în funcție de disponibilitate în sistemul Express pot fi achiziționate începând cu 45 de zile

(Vânzarea biletelor începe la ora 8:00) și nu mai târziu de 1 oră înainte de plecarea trenului din stația de îmbarcare a călătorilor.

Documentele de călătorie pentru călătoria cu trenuri cu linii interregionale de clasă economică, linii regionale de clasă business și linii internaționale se eliberează la tariful „complet”, „copil” și „fără bani” pentru copiii sub 5 ani fără a ocupa un loc separat.

Tariful pentru eliberarea documentelor de călătorie (taxa de comision) prin internet se încasează în conformitate cu Decretul Ministerului Economiei din 12 mai 2011 nr. 73 „Cu privire la aprobarea listei de prețuri pentru serviciile de transport feroviar și terminale auto” (modificat la 4 mai 2012) și este egal cu:

pe teritoriul Republicii Belarus - 2.400 de ruble; în trafic internațional - 7.800 de ruble.

Un document de călătorie pe un formular de înregistrare strict poate fi obținut numai pe teritoriul Republicii Belarus.

2. Caracteristici de plasare a unei comenzi pentru achiziționarea de documente de călătorie (bilete)
Scaunele în diferite tipuri de vagoane sunt emise prin diferite comenzi, inclusiv indicarea scaunelor pentru bărbați și femei în mașinile cu compartiment și vagoanele SV (numai una dintre opțiuni poate fi specificată într-o singură ordine - bărbați, femei sau mixte). A evita situatii conflictuale pe tren, alegerea locurilor trebuie să se facă într-un compartiment al cărui semn corespunde sexului pasagerului („masculin” sau „femei”).

3. Date despre pasageri
Vă rugăm să completați cu atenție detaliile tuturor pasagerilor din comandă. Înainte de a finaliza procedura de plată a comenzii, asigurați-vă încă o dată că informațiile pe care le-ați introdus sunt corecte.

Datele personale ale pasagerului trebuie să corespundă datelor specificate în documentul care dovedește identitatea acestuia. Dacă datele personale din document sunt indicate în două limbi (rusă și latină), informațiile din comandă sunt completate în rusă. Dacă se constată o eroare în datele personale ale pasagerilor sau detaliile documentelor care dovedesc identitatea acestora, trebuie să introduceți informațiile corectate înainte de a plăti comanda.

4. Plata pentru comanda

Plata unei comenzi de achiziție de documente de călătorie (bilete) se efectuează cu ajutorul cardurilor bancare de plată

prin sistemul „Internet-banking” al SA „ASB Belarusbank”;

utilizarea cardurilor bancare Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro ale sistemelor internaționale de plată Visa International, MasterCard WorldWide;

cu ajutorul cardurilor bancare de plată BELKART ale JSC „JSSB Belarusbank”, precum și cardurilor BELKART-INTERNET ale altor bănci emitente ale Republicii Belarus.

Plata prin card bancar se face dupa verificarea si confirmarea comenzii. Aveți la dispoziție 20 de minute pentru a lua decizia de a plăti comanda.

Dacă depășiți timpul stabilit, comanda dumneavoastră va fi anulată.

Costul documentului de călătorie include taxa tarifară pentru eliberarea documentelor de călătorie prin Internet.

Pentru clarificări despre particularitățile plății prin cardul dvs. bancar în sistemul bancar prin internet al JSC ASB Belarusbank, motivele refuzului plății, trebuie să contactați mai întâi serviciul de asistență al JSC ASB Belarusbank.

Tel: 147

În cazul unei dispute în timpul radierii Bani de pe un card bancar de plată, trebuie să contactați serviciul de asistență al băncii dumneavoastră.

Securitatea procedurii de plată este asigurată prin intermediul protocoalelor de protecție a traficului IP.

4.1. Plata folosind cardurile bancare Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro ale sistemelor de plată internaționale Visa International, MasterCard WorldWide; carduri bancare de plată ale sistemului BELKART.

Plata prin card bancar se face dupa verificarea si confirmarea comenzii cu redirectionare catre poarta de plata. La decizia dvs. de a plăti comanda și introduceți detaliile card bancar Se acordă 20 de minute. Dacă termenul este depășit, comanda dumneavoastră va fi anulată.
La plata unei comenzi, se introduc următoarele detalii ale cardului bancar: numărul cardului bancar, data expirării, numele și prenumele deținătorilor de card bancar, codul de verificare din trei cifre (CVV2 sau CVC2) situat pe reversul card, precum și numele băncii emitente a cardului. Pentru clarificări despre caracteristicile plății prin cardul dvs. bancar pe Internet, motivele refuzului plății, trebuie să contactați mai întâi serviciul de asistență al băncii dumneavoastră.
În conformitate cu cerințele sistemelor internaționale de plată, pentru a crește nivelul de securitate la plata, se utilizează tehnologia 3D Secure / SecureCode (o tehnologie specială pentru securitatea plăților pe Internet). În absența unui certificat corespunzător de la banca dumneavoastră pentru utilizarea acestei tehnologii, este posibil să vi se refuze plata de către sistemul de plăți.

De asemenea, la efectuarea plăților prin Internet se poate folosi tehnologia Internet Password BELKART*.

Dacă primiți un refuz de a plăti, trebuie să contactați serviciul de asistență al băncii dumneavoastră.

* Tehnologia Internet Parola BELKART - o tehnologie dezvoltata de sistemul de plata BELKART pentru a oferi securitate suplimentara platilor pe Internet, in care detinatorul cardului acestui sistem de plata este identificat prin confirmarea fiecarei plati cu o parola secreta.
În conformitate cu cerințele tehnologiei 3D Secure/Secure Code, atunci când plătește o comandă, Banca emitentă poate solicita titularilor de card să fie supuși unei identificări suplimentare. Necesitatea unei identificări suplimentare și metoda acesteia este determinată numai de Banca emitentă. Pentru mai mult informatii complete despre procedura de identificare, Deținătorul Cardului trebuie să contacteze serviciul de asistență al băncii care a emis cardul.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați departamentul de asistență tehnică al companiei de plăți electronice ASSIST LLC [email protected].
Dacă dintr-un motiv oarecare nu ați primit un număr de comandă sau o confirmare a formării cu succes a comenzii, înainte de a plasa o a doua comandă, mergeți la secțiunea „Contul meu” și asigurați-vă că comanda nu a fost cu adevărat formată.
În cazul oricăror dispute privind debitarea fondurilor la plata documentelor de călătorie, vă rugăm să contactați prin e-mail [email protected]și păstrați această corespondență, precum și către banca emitentă, titularul cardului bancar al căruia vă aflați.

Motivele pentru refuzul de plată pot include:

1. Nu sunt suficiente fonduri pe card.
2. Banca care a emis cardul dvs. a interzis plata prin Internet (unele bănci interzic plata prin Internet).
3. Tehnologia Visa 3DSecure sau MasterCard SecureCode este utilizată pentru un card bancar, dar tehnologia nu este activată sau este introdus un cod de verificare incorect.
4. Datele pe care le-ați introdus nu au fost confirmate pe pagina de plată (eroare de format de date etc.)

5. Sistemul de monitorizare a fraudei a respins tranzacția din cauza suspiciunii de fraudă.

5. Înregistrare electronică

Înregistrare electronică pentru un tren - consimțământul unui pasager de a călători într-un tren pe baza unui contract de transport, confirmat printr-un document de călătorie electronic, fără eliberarea unui document de călătorie la casa de bilete.

Înregistrarea electronică se efectuează:

în timpul procedurii de comandare a documentelor electronice de călătorie după pasul „Plată”;

în orice alt moment în cont personal, Dar cel târziu cu 1 oră înainte de plecarea trenului de la statia de plecare, simultan pentru toti pasagerii specificati in comanda.

La achiziționarea unui bilet electronic de tren, la introducerea datelor, este necesară bifarea câmpului corespunzător din formular („înregistrare electronică”).

Statutul de înregistrare electronică va fi atribuit biletului după plată.

Anularea serviciului (refuzul) de înregistrare electronică se efectuează cel târziu cu 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația de pornire a rutei de tren:

pe site în contul dvs. personal;

prin obținerea unui document de călătorie la casa de bilete a Căilor Ferate Belaruse.

Atenţie! Dacă există un serviciu de check-in electronic, documentele de călătorie nu se eliberează la casele de bilete cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea trenului din stația inițială a rutei acestuia.

Înregistrarea electronică nu se efectuează dacă pasagerul:

trimite bagaje în vagonul cu bagaje;

poartă cu el animale de companie mici în trafic internațional;

a emis călătorii sub formă de raportare strictă.

Dacă serviciul de înregistrare electronică a trenului este disponibil, nu se efectuează următoarele:

eliberarea unui document de călătorie (bilet) pe un formular de responsabilitate strictă;

reemiterea unui document de călătorie electronic.

Urcarea in tren pentru biletele electronice cu înregistrare electronică se efectuează după prezentarea conducătorului mașinii a unui document care să ateste identitatea pasagerului (pașaportul unui cetățean al Republicii Belarus, permis de ședere în Republica Belarus, certificat de refugiat, legitimație militară, alt document care conține o fotografie certificată cu sigiliu, și un pasager sub 14 ani, - pașaport sau certificat de naștere).

Un pasager care a plătit pentru două sau mai multe documente de călătorie (până la 4) în numele său atunci când călătorește pe teritoriul Republicii Belarus poate călători atât singur, cât și cu pasageri ale căror detalii nu sunt indicate în Vedomosti, în funcție de numărul de documente de călătorie plătite.

Când călătoriți în trafic internațional, urcarea într-un tren prin înmatriculare electronică se efectuează la prezentarea conducătorului vagonului. un document care dovedește identitatea pasagerului, specificat la plasarea comenzii.

Întoarcerebilete electronice cu înregistrare electronică se efectuează după ce acestea sunt emise pe un formular de raportare strict, i.e. cel târziu cu 1 oră înainte de plecarea trenului din stația de plecare a traseului acestuia. Pentru a primi o rambursare, trebuie să eliberați un document de călătorie la casa de bilete pe baza numărului comenzii (14 cifre) și să îl returnați în mod general. Pentru a evita neînțelegerile, înainte de a returna biletele electronice cu înregistrare electronică, ar trebui să refuzați înregistrarea electronică prin „Contul personal”, deoarece o rambursare cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială a rutei acestuia nu va fi posibilă dacă există este un serviciu activ de înregistrare electronică prin casa de bilete .

Atenţie! Dacă ați anulat serviciul de înregistrare electronică prin primire bilet la casa de bilete trebuie sa il prezinti la urcarea in tren.

Dacă ai pierdut trenul, atunci numai la stația de îmbarcare, la 20 de minute de la plecarea trenului, la prezentarea unui act de identitate specificat în comandă, puteți tipări un document de călătorie electronic cu înregistrare electronică pe formular strict de raportare și returnați-l.

Nu se recomandă efectuarea înregistrării electronice dacă este necesară furnizarea unui formular de document de călătorie pentru un raport (de exemplu, către departamentul de contabilitate pentru pasagerii care pleacă într-o călătorie de afaceri), deoarece formularul de comandă nu este un document contabil. În acest caz, este necesar să tipăriți documentul de călătorie la casele de bilete feroviare (cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului din stația de plecare a rutei trenului).

În prezent, serviciul de înregistrare electronică în trafic internațional este disponibil pe următoarele trenuri , care transmite mesajul dintre Republica Belarus și Federația Rusă, între Republica Belarus și Republica Letonia, între Republica Belarus și Republica Lituania:

Tren nr: Mesaj:
2/1 Minsk - Moscova
4 / 3 Brest - Moscova
8/7 Brest - Moscova
12/11 Minsk - Moscova

18 / 17 Nisa - Moscova (grup de remorci Brest - Moscova)

22 Praga - Moscova (grup de remorci Brest - Moscova)

24 / 23 Paris - Moscova (grup de remorci Brest - Moscova)

25 / 26 Minsk - Moscova
28 / 27 Brest - Moscova
36 / 35 Brest - Sankt Petersburg
39 / 40 Polotsk - Moscova

50 / 49 Brest - Sankt Petersburg
52 / 51 Minsk - Sankt Petersburg
56 / 55 Gomel - Mogilev - Moscova (inclusiv grupuri de remorci de mașini Soligorsk - Moscova)

58 / 57 Grodno - Sankt Petersburg
64 / 63 Minsk - Novosibirsk
66 / 65 Minsk - Murmansk
68 / 67 Brest - Saratov

69 / 70 Saratov - Berlin (grup de remorcă Brest - Saratov).

76 / 75 Brest - Gomel - Moscova
78 / 77 Grodno - Moscova

84 / Gomel - Sankt Petersburg

87 / 88 Minsk - Riga

104 / 103 Brest - Novosibirsk
114 / 113 Brest - Novosibirsk (cu excepția transportului direct Brest - Surgut)

132 / 131 Brest - Moscova
134 / 133 Minsk - Arhangelsk

196 / 195 Brest - Moscova

376 / 375 Gomel - Adler
510 / 509 Brest - Moscova
516 / 515 Brest - Moscova
538 / 537 Brest - Moscova
552 / 551 Brest - Moscova

801 / 802 Minsk - Vilnius

803 / 804 Minsk - Vilnius

805 / 806 Minsk - Vilnius

807 / 808 Minsk - Vilnius

6. Obținerea documentelor de călătorie (bilete)

Eliberarea documentelor de călătorie (bilete) se efectuează numai pe teritoriul Republicii Belarus la casa de bilete a Căii Ferate Belaruse, echipată cu un terminal de sistem Express. Lista punctelor de vânzare poate fi găsită făcând clic pe link-ul aflat în josul paginii.

După procedura de plată a comenzii, se formează un formular de comandă, în care este indicat numărul comenzii (14 cifre). Asigurați-vă că imprimați formularul de comandă sau rețineți numărul comenzii, conform căruia documentele de călătorie (biletele) vor fi eliberate la casa de bilete a Căii Ferate Belaruse, dotată cu terminale ACS Express.

Atenţie! Numărul comenzii (14 cifre) este cunoscut doar de dumneavoastră, fără formular de comandă sau numărul dumneavoastră de comandă, nu se poate emite un document de călătorie (bilet).

Dacă formularul de comandă este pierdut sau ați uitat numărul de comandă, introduceți contul personal folosind parola și găsiți comanda de care aveți nevoie. Dacă este necesar, retipăriți formularul de informații despre comandă.

Formularul de comandă nu este un document de călătorie (bilet) și nu dă dreptul de călătorie.

Înregistrarea se face pe baza formularului de comandă sau a numărului de comandă (14 cifre), către unul dintre pasageri sau reprezentantul său autorizat pe baza unui document care dovedește identitatea acestuia.

Toate documentele de călătorie (biletele) specificate în formularul de comandă trebuie eliberate în același timp, înregistrarea parțială nefiind permisă. Modificarea datelor personale ale pasagerilor la eliberarea documentelor de călătorie (bilete) la casa de bilete a Căii Ferate Belaruse nu este permisă.

Înregistrarea documentelor de călătorie (bilete) la casa de bilete se oprește în 5 minute. înainte de plecarea trenului.

Reemiterea documentelor de călătorie (bilete) comandate și plătite prin internet nu se efectuează la casa de bilete a Căilor Ferate Belaruse.

Efectuarea unei comenzi și primirea documentelor de călătorie (bilete) nu se efectuează în pauza tehnologică a sistemului Express de la 3:00 la 15:00. 00 min. pana la ora 4 00 min.

7. Înregistrarea călătoriilor pentru copii
Pasagerul are dreptul sa poarte cu el copii sub varsta de 5 ani, daca acestia nu ocupa un loc separat, pe documentele de calatorie (bilete) pentru copii fara achita tariful. În acest caz, se eliberează documente de călătorie (bilete) nemonetare pentru copiii fără ocuparea locului (concomitent cu plata documentelor de călătorie (bilete) la tariful „întreg” la plasarea comenzii). Astfel de documente de călătorie (bilete) pot fi eliberate și la primirea documentelor de călătorie (bilete) plătite de călător la casa de bilete a Căilor Ferate Belaruse, în acest caz nu este necesar să se menționeze copiii cu vârsta sub 5 ani în comandă.

Pentru un copil sub 5 ani, la cererea pasagerului, se poate achiziționa un document de călătorie (bilet) cu loc la tariful „copil” (concomitent cu plata documentelor de călătorie (biletele) la „full” tarif la plasarea comenzii).

Un copil cu vârsta cuprinsă între 5 și 10 ani trebuie să achiziționeze un document de călătorie (bilet) cu loc separat, plătit la tariful „copil”.

Pentru copiii care au peste 10 ani, documentele de călătorie (biletele) sunt achiziționate la tariful „întreg”.

Nu este permisă eliberarea documentelor de călătorie pentru copii fără eliberarea simultană a unui document de călătorie pentru adulți.

Vârsta copilului se stabilește în ziua începerii călătoriei.

8. Călător care se urcă în tren

Prin contractul de transport, transportatorul se obliga sa transporte pasagerul la punctul de destinatie cu asigurarea unui loc in tren. Încheierea unui contract pentru transportul unui pasager este certificată printr-un document de călătorie (bilet). Este obligatoriu să se indice în documentul de călătorie (biletul) numele pasagerului și numărul documentului care dovedește identitatea acestuia.

Procedura de urcare în tren la înregistrarea electronică este specificată în clauza 5.

9. Returnarea documentelor de călătorie (bilete) și a banilor datorați
Returnarea unui document de călătorie (bilet) neutilizat se face de către pasager la casa de bilete a Căilor Ferate Belaruse, care returnează documentele de călătorie.

emise în trafic internațional, se face la prezentarea unui document de călătorie (bilet) și a unui act de identitate, în conformitate cu perioadele de retur stabilite.

Atunci când returnează un document de călătorie (bilet) neutilizat eliberat pentru călătorii în vagoane din alte țări CSI, Republica Letonia, Republica Lituania și Republica Estonia, pasagerul are dreptul la:

• nu mai târziu de 24 de ore înainte de plecarea trenului, primiți înapoi tariful, constând din costul biletului și costul locului rezervat;
• cu mai puțin de 24 de ore, dar nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea trenului, primiți costul biletului și 50% din costul locului rezervat;
• cu mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului, dar nu mai târziu de 3 ore după plecarea trenului, primiți rambursarea prețului biletului. Costul locului rezervat în acest caz nu este plătit.

Returnarea documentelor de călătorie eliberat pentru călătoria pe teritoriul Republicii Belarus, se face la prezentarea unui document de călătorie (bilet).

Atunci când returnează un document de călătorie neutilizat (bilet) eliberat pentru călătoria pe teritoriul BC către trenul format de Căile Ferate Belaruse, pasagerul are dreptul la:

nu mai târziu de 15 ore înainte de plecarea trenului, primiți înapoi tariful, constând din costul biletului și costul locului rezervat;

cu mai puțin de 15 ore, dar nu mai târziu de 4 ore înainte de plecarea trenului, primiți costul biletului și 50% din costul locului rezervat;

cu mai puțin de 4 ore înainte de plecarea trenului și în termen de 3 ore de la plecare pentru a primi înapoi costul biletului. Costul locului rezervat în acest caz nu este plătit.

La returnarea documentelor de călătorie neutilizate (bilete), plătitorului i se percepe o taxă pentru retur. Tarifele percepute suplimentar la eliberarea documentelor de călătorie (bilete) nu sunt returnate plătitorului.

Costul serviciilor (inclusiv lenjeria de pat) este integral rambursabil.

Rambursările pentru documentele de călătorie neutilizate emise prin internet la o casă de bilete echipată cu un terminal POS se efectuează numai pe un card bancar de plată.

Termenul de creditare a fondurilor în contul de card depinde de banca care a emis cardul de plată și este de până la 3-5 zile lucrătoare.

Dacă aveți întrebări cu privire la creditarea fondurilor pentru documentul de călătorie neutilizat returnat, trebuie să contactați banca al cărei titular sunteți.

Returnarea biletelor electronice cu înregistrare electronică se efectuează după ce acestea sunt emise pe un formular de responsabilitate strictă, de ex. cel târziu cu 1 oră înainte de plecarea trenului din stația de plecare a traseului acestuia. Pentru a primi o rambursare, trebuie să eliberați un document de călătorie la casa de bilete pe baza numărului comenzii (14 cifre) și să îl returnați în mod general. Pentru a evita neînțelegerile, înainte de a returna biletele electronice cu înregistrare electronică, ar trebui să refuzați înregistrarea electronică prin „Contul personal”, deoarece o rambursare cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială a rutei acestuia nu va fi posibilă dacă există este un serviciu activ de înregistrare electronică prin casa de bilete .

Dacă este imposibil (din cauza unei boli, accident etc.) să primiți un document de călătorie (bilet) la casa de bilete, pasagerul poate trimite o contestație la Administrația Căilor Ferate din Belarus (adresa: Strada Lenina, 17, Minsk, 220030). , Republica Belarus) sau e-mail [email protected](pentru apelul cetățenilor) cu indicarea numărului de comandă, detaliile călătoriei, motivele și documentele justificative. În cazul unei examinări pozitive a contestației, fondurile datorate vor fi virate la adresa de domiciliu prin mandat poștal.

Pentru a returna fondurile în contul de card, este necesar ca în circulație să fie prezente următoarele detalii obligatorii:

nume de familie, prenume, patronimic (dacă există), adresa locului de reședință (locul de ședere);

o declarație de esență a contestației, care trebuie să indice cuantumul, data și numărul ordonanței;

detalii bancare la care este necesar transferul de fonduri: numele bancii (sucursala), contul curent, UNP al bancii, MFO, contul personal al clientului.

Căile ferate din Belarus (Belarusian Chygunka) este o asociație de stat aflată în subordinea Ministerului Transporturilor și Comunicațiilor din Republica Belarus. Include 66 de organizații cu statut de persoană juridică, precum și trei reprezentanțe.

Aparatul BC este considerat a fi Direcția Căilor Ferate Belaruse. De asemenea, BC este conectat cu căile ferate ale unor țări (Letonia, Lituania, Polonia, Federația Rusă, Ucraina).

Informații de contact ale căii ferate din Belarus:

• Adresă: orașul Minsk, st. Lenin 17.
• Număr de telefon: +375 17 225-63-10 (Informații).
• Fax: +375 17 227-56-48.
• Site-ul oficial www.rw.by.
• Program de funcționare: Biroul de asistență este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Căile ferate din Belarus

Calea ferată oferă servicii de mutare nu numai oriunde în țară, ci și în format internațional.
Fontă belarusă: site-ul oficial al companiei

Site-ul postat program online Trenuri feroviare din Belarus:

Informații utile: Belarusul Chygunka se oferă să viziteze site-ul, care este destul de modern și ușor de utilizat. Aici veți găsi toate informațiile necesare. Site-ul are, de asemenea, o linie care facilitează căutarea de informații și un cont personal al bielorusei Chygunka.

Mai mult, site-ul este actualizat în mod constant, așa că este convenabil să urmăriți știrile căii ferate și să aflați despre inovații, schimbări în funcționarea trenurilor și prețurile biletelor.

Promotii, reduceri, oferte speciale

Calea Ferată Belarusa are grijă de pasagerii săi, oferindu-le diverse facilități sub forma unui sistem de oferte speciale.

Bonusuri actuale la cumpărarea biletelor pentru calea ferată din Belarus la linkul:

Reduceri pentru călătorii în direcția Belarus-Rusia

Ele depind de momentul vânzării biletelor la costul total al călătoriei pe teritoriul Căilor Ferate Ruse și Belaruse pentru pasageri atunci când cumpără mașini de compartiment și SV.

Această ofertă include:

• Reducere de 20% la tariful total, sub rezerva vânzării între 60 și 30 de zile înainte de plecarea trenului necesar.
• 15% reducere la costul total la vânzarea unui bilet cu 30 până la 21 de zile înainte de plecarea trenului.
• 0% reducere pentru achiziționarea biletelor cu 20 până la 11 zile înainte de plecarea trenului.
• Atunci când călătoriți în vagoane din clasa SV, precum și în vagoanele compartimentate ale trenurilor Căilor Ferate Belaruse în unele direcții, se aplică și o rată de reducere de 10% din costul total la achiziționarea unui document de călătorie în direcțiile dus-întors.
• Supliment de 5% la vânzarea unui bilet de la 10 zile.

La cumpărarea unui bilet pentru categoria de locuri rezervate mașina are o reducere de 10% la locurile laterale.

Notă! Reducerea este valabilă la cumpărarea biletelor de la casa de bilete din gară.

Când cumpărați bilete pentru un grup în direcția țărilor CSI, Lituania, Letonia, Estonia, se oferă o reducere:

• 20% din tarif pentru un grup de adulti (10 - 24 persoane).
• 30% din costul unui grup de adulti (incepand de la 25 persoane).

Reduceri la călătoriile în Belarus-Lituania

Pasagerii care cumpără bilet pe ruta Minsk-Vilnius, la prezentarea documentelor de călătorie la casele de bilete ale Căilor Ferate Lituaniene, beneficiază de o reducere de 10%.

Program expres

Acesta stabilește procedura de calcul și plată a banilor ca achiziționarea de bilete de către participanții la program folosind carduri de plastic și achiziționarea fără numerar a biletelor emise pe site-ul oficial al BC.

Notă! Un astfel de program trebuie respectat pe site-ul BC și al băncii.

Belarusul Chygunka dezvoltă infrastructura în toate modurile posibile trafic de marfă si oferte pentru transport:

• Bagaj supradimensionat.
• Sarcini lungi.
• Sarcini grele.

Transport de marfă

Toate acestea sunt incluse în compoziția specială a transportatorilor feroviari, împărțite în tipuri:

• Articulat - conceput pentru transformatoare grele și alte mărfuri voluminoase cu o greutate de până la 5000 de tone.
• Cuplajele de transport sunt utilizate la transportul de încărcături lungi.
• Ei bine - destinat încărcăturilor cu o greutate de până la 120 de tone.Asemenea sarcini au inaltime mare sau diametrul.
• Platformă - excelentă în utilizare pentru transportul de echipamente grele.
• Platformele sunt folosite pentru a transporta bagaje voluminoase cu o greutate totală de până la 120 de tone.

Căile Ferate Belaruse transportă mărfuri și bagaje în conformitate cu:

• Instrucțiuni pentru transportul mărfurilor supradimensionate și grele pe căile ferate ale statelor membre CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia ДЧ-1835.
• Decretul Ministerului Reglementării Antimonopol și Comerțului al Republicii Belarus nr. 8 din 22 ianuarie 2018.
• Reguli pentru transportul mărfurilor.
• Reglementări pentru transportul mărfurilor periculoase pe calea ferată.
• Reguli pentru transportul mărfurilor lichide în vrac în vagoane-cisternă și vagoane de tip buncăr pentru transportul bitumului petrolier.
• politica tarifară.

Notă! Calea ferată din Belarus este îmbunătățită și se străduiește să îndeplinească toate cerințele moderne. Această dorință i-a dat sarcina de a deschide „Transportul electronic”. Într-un astfel de sistem, se propune plasarea unei comenzi pentru transportul de mărfuri, precum și Servicii aditionaleși obținerea tuturor informațiilor necesare.

Operatiunea se realizeaza direct prin intermediul site-ului oficial, prin interactiune cu angajatii.

Clasele de servicii

Pe lângă calea ferată din Belarus trec diverse trenuri.

Unul dintre cele mai noi și mai confortabile tipuri este trenul electric.

Avantajele sale includ:

• Depășirea unei distanțe de 300 km în 3 ore.
• Interior modern.
• Prezența a două clase, de care depinde costul unui bilet.

Toate mașinile trenului electric se disting prin scaune spațioase pentru pasageri și scaune confortabile, capacitatea de a încărca telefonul și suporturile pentru bagaje. Există o cantină în tren.

Tren nou

Trenurile rapide trec, de asemenea, prin teritoriul chygunak-ului belarus, conform schemelor de direcții:

• Minsk - Moscova „Belarus”
• Polotsk - Moscova „Dvina”.

• Grup de mașini de marcă Minsk - Sankt Petersburg ca parte a trenului rapid nr. 52/51 Brest - Sankt Petersburg

Tot ce este necesar este să alegeți cea mai potrivită opțiune pentru confort și politica de prețuri.

Nutriție

Trenurile din Belarus Chygunka oferă o gamă largă de servicii atât gratuite, cât și cu plată.

Cel mai popular serviciu este catering în trenuri.



Ceai în tren

Conducătorul poate pregăti și servi cafea, ceai și alte băuturi nealcoolice pasagerului gratuit, dacă acestea sunt incluse în prețul documentului de călătorie.

Pe bază de plată sunt furnizate:

• Cafea, ceai, alte băuturi.
• Cofetărie.
• Articole de igienă personală.

Pentru suplimentare servicii gratuite pot fi atribuite:

• Cearceafuri.
• Jocuri de masă.
• Prim ajutor.
• Centuri de siguranță.
• Informații suplimentare, inclusiv opriri la stațiile căii ferate din Belarus.

Calea ferată din Belarus este considerată cea mai confortabilă și curată, iar personalul este plăcut și politicos.

Este surprinzător că în secolul XXI, pentru a cumpăra un bilet de tren, este mai ușor să suni la numărul de rezervare (deși nu este ușor să ajungi la 151), să rezervi un bilet și să stai la coadă de 40 de minute. la casa de bilete chiar în acea seară decât să cumpere râvnitului un bilet cu trei clicuri de pe Internet. Sunt mult mai multe clicuri și riști să nu mergi nicăieri.

Recent, a trebuit să petrec cel puțin trei ore de timp prețios pentru a cumpăra râvnitul bilet de tren. Vă spun cum s-a întâmplat totul.

Deci, accesați site-ul web al Căilor Ferate Belaruse, în fila „Trenuri de linii internaționale, linii interregionale, linii regionale de clasă business” (mulțumesc, a devenit ușor de găsit recent), introduceți punctele A și B ale rutei dvs., alege un tren și... nu se întâmplă nimic. Pagina trenului selectat afișează locuri libere, tipuri de vagoane, tarif. Există butoane pentru spate și spate.

Pentru a cumpăra un bilet, trebuie să vă autentificați. Îmi amintesc că m-am înregistrat deja de două ori pe site, dar de ce a treia oară nu găsesc fereastra în care să-mi introduc autentificarea și parola? .. După câteva minute de plimbare prin pagină, o găsesc în a doua filă. Înregistrare.

Căutând prin e-mail, găsesc login-ul și parola care mi-au fost trimise odată, intră, dau clic pe următorul, pe pagina următoare sunt de acord cu Regulile și caracteristicile plasării unei comenzi, plata acesteia... și ajung la pagina în care trebuie să alegi un tren.

„Sunt permise doar literele rusești și caracterele speciale”, mă avertizează site-ul când încerc să intru în stația de plecare înainte de a putea schimba limba din engleză în rusă. Apropo, nici cu belarusul nu este prietenos.

In continuare intru statiile, data, circulatia in numarul de pasageri (maxim 4 pe operatie). Se deschide o altă fereastră în care pot schimba data și/sau ora plecării și pot face clic pe „continuare”. Pe pagina următoare aleg tipul de mașină și scaun dintre cele disponibile.

Și pe pagina următoare îmi cer numele complet, numărul de pașaport și se oferă să introduc cerințe suplimentare pentru locuri (de exemplu, indicați un loc anume sau cereți doar cel de jos). Apropo, ceea ce este lăudabil, sistemul salvează datele pasagerilor introduși anterior (pentru care a fost posibil să se cumpere bilete). Trăiască economisire de timp!

Dar deși nu am un singur bilet achiziționat prin site, dau clic pe „continuă”, dau clic din nou pe „continuă” pe pagina „Verificarea detaliilor călătoriei”.

Pe pagina „Confirmare comandă”, pot alege un sistem de plată pentru plata comenzii. Serviciul bancar prin internet al JSC „ASB Belarusbank” nu mi se potrivește, deoarece intenționez să plătesc cu un card Alfa-Bank - prin urmare, aleg sistemul „Decontare” (AIS ERIP) și dau clic pe „plătiți pentru comandă”.

„Este necesar să plătiți comanda în sistemul de calcul în 20 de minute”, mă avertizează site-ul. Lista băncilor cade.

Literal, în 10 minute reușesc să-mi sun banca, să aflu cum să conectez internet banking (ei bine, nu aveam nevoie de el înainte), îl conectez. Și apoi înțeleg că acest lucru nu este suficient - cardul trebuie să fie conectat la sistemul bancar cu autoservire (SBS). Până la urmă, pe site-ul piesei de fier scrie că deținătorii de carduri ai băncii mele sunt deserviți de SBS Internet banking. Pe site-ul SBS, pe care îl selectez din listă, îmi solicită să mă autentificăm și să îmi fac o parolă. Și, desigur, aceasta nu este aceeași autentificare și parolă pentru Alfa-Bank Internet banking!

Pe site-ul SBS am citit cum să mă conectez: mi se oferă să merg la cel mai apropiat bancomat pentru a deschide accesul pentru Internet banking prin intermediul acestuia. Apoi obțineți un cec cu un nume de utilizator și o parolă la un bancomat, introduceți-l pe site-ul SBS și „plătiți pentru accesul la serviciu în decurs de un an”. Din anumite motive, ATM-ul băncii partenere nu dorește să-mi dea acces. Între timp, site-ul BelZhD trimite o scrisoare către oficiul poștal în care afirmă că „comanda de cumpărare a biletelor a fost anulată” (timpul alocat pentru plată a expirat).

Nu există speranțe de a cumpăra un bilet pentru tren, unde au mai rămas exact 6 locuri. A trebuit să-mi amintesc rapid de toți prietenii mei care puteau cumpăra bilete de tren prin intermediul site-ului. Deodată au fost mai norocoși.

Un salvator a fost găsit. Ea mi-a sugerat o metodă de plată prin PLATI.TUT.BY, unde una dintre sutele de secțiuni este listată ca „Plată pentru bilete de tren” (cu toate acestea, nu am găsit niciun cuvânt despre această metodă de plată pe site-ul „piesa de fier”) .

În secțiunea „plată”, introduc codul de plată, plătesc cu cardul, apoi dau clic pe „Verifică plata” pe pagina site-ului BelZhD. Și am formularul de comandă a biletelor în mâini. Este suficient să tipăriți și... să schimbați la casa de bilete de cale ferată pentru un bilet normal. Iată o întorsătură neașteptată.

Pentru a nu merge la casa de bilete, se dovedește că puteți efectua înregistrarea electronică în contul personal de pe site, dar, din păcate, nu funcționează pentru toate direcțiile - inclusiv acest lucru este imposibil pentru trenul Lviv-Minsk, pentru care am reușit totuși să cumpăr un bilet. „SĂ PRIMI UN BILET LA STAȚIA DE PLECARE ESTE IMPOSIBIL”, – apare în Informații suplimentare despre comanda mea. Va trebui să mergi la casierie cu pașaportul.

În general, nu fără motiv este postat pe site-ul „bucă de fier” în secțiunea „Informații pentru pasageri” un filmuleț cu instrucțiuni despre cum se cumpără biletele, pentru care nu am avut timp suficient. Și acum să calculăm câte acțiuni am avut de efectuat pentru a cumpăra un singur bilet...