Можно поменять авиабилет на другую дату. Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

Европа

Авиабилеты часто покупаются заблаговременно. Что неудивительно, так как подобная предусмотрительность позволяет сэкономить пассажиру весьма приличную сумму. Однако это зачастую приводит к ситуации, когда планы меняются, а желаемая дата вылета переносится, либо необходимость в полете отпадает. В этом случае требуется поменять или вернуть билет.

Возможность возврата авиабилета и уплаченных за него денег, при своевременном предупреждении авиакомпании, предоставляется пассажиру Воздушным кодексом РФ, устанавливающим основные правила авиаперелетов. При необходимости обмена или переоформления ситуация несколько сложнее. Правила выполнения данных операций устанавливаются каждой авиакомпанией самостоятельно. Целесообразно внимательно изучить их перед тем, как купить авиабилет.

В большинстве случаев перевозчики предусматривают возможность обмена билетов при их покупке или бронировании. Однако это зависит, в первую очередь, от тарифов, используемых компанией. Чаще всего, невозможно поменять билеты с одного рейса на другой у лоукостеров и других бюджетных перевозчиков. Крупные и статусные авиакомпании, например, Аэрофлот, устанавливают достаточно выгодные условия возврата или замены авиабилетов.

Как узнать, возможно ли обменять билет на самолет

Получить информацию о возможности поменять авиабилет достаточно просто. Для этого следует изучить соответствующие правила и тарифы авиаперевозчика. В большинстве случаев, интересующая информация находится непосредственно на электронном или обычном билете в графе «Changes». Если замена возможна, там же указывается стоимость штрафа, который необходимо будет заплатить.

При этом следует учитывать, что авиакомпании, как правило, разрешают поменять билет только на аналогичный по стоимости, или более дорогой. Это является разумной предусмотрительностью с их стороны, которая препятствует пассажиру дополнительно сэкономить при помощи замены авиабилета.

Какие типы обмена билета на самолет можно сделать

Правила используемого тарифа содержат полный перечень возможных вариантов обмена. Различают несколько параметров, которые можно поменять:

дата и время вылета. Наиболее часто встречающийся тип замены. Его предусматривают большинство авиаперевозчиков;
тип тарифа. Как правило, разрешается обмен на аналогичный по цене или более дорогой вариант;
маршрут рейса. Данный тип замены встречается гораздо реже, поэтому поменять направление полета, например, Москву на Санкт-Петербург, получится далеко не всегда;
фамилия пассажира. Возможность замены пассажира при обмене билетов встречается еще реже.

Когда можно поменять билет на самолет

Сроки, когда пассажир имеет право обменять билет, как и вся другая информация по данной теме, также находятся в правилах и тарифах каждой конкретной авиакомпании. В подавляющем большинстве случаев внесение каких-либо изменений в имеющийся билет возможно только до момента вылета. Однако некоторые перевозчики разрешают замену билета даже после взлета самолета, но при этом увеличивается размер штрафа.

Для этого в проездном документе указывается фраза NO-SHOW, обозначающая неявку на рейс. Она, в зависимости от конкретных условий, может подразумевать неявку либо на регистрацию, либо на посадку. Рядом обычно содержится информация о размере дополнительного штрафа.

Как переоформить билет на самолет

Процедура переоформления билета может происходить одним из нескольких возможных способов:

по телефону. В этом случае необходимо обратиться непосредственно в авиакомпанию или агентство, где был куплен билет. Крупные компании имеют собственные колл-центры, при помощи которых процедуру обмена можно выполнить быстро и без проблем;
по электронной почте;
на сайте перевозчика или специализированного агентства. Для этого достаточно иметь доступ к интернету и реквизиты билета;
в авиакассах. Достаточно простой способ обмена, для которого необходимо иметь при себе паспорт и билет, электронный или обычный.

Как восстановить билет на самолет

В случае утери авиабилета, пассажиру необходимо обратиться в авиакомпанию или агентство, где была осуществлена его покупка. При этом совершенно неважно, речь идет об обычном билете или его электронном варианте. Действующее законодательство предусматривает возможность восстановления утерянного проездного документа. В большинстве случаев, перевозчики без всяких проблем выполняют требования закона.

Для восстановления потребуется паспорт и данные о билете. При этом тарифы большинства компаний-перевозчиков, как правило, содержат сбор за оказанную услугу по восстановлению билета.

23.10.2017, 15:34 15442

Случается так, что в жизни человека меняются планы. Иногда он вынужден отложить долгожданную поездку или приблизить ее начало. В такой момент первоочередным становится вопрос – а можно ли поменять авиабилет на другую дату, и как это сделать?

Для того чтобы понять, можно ли поменять авиабилет на другую дату, следует уточнить позволяет ли он вносить какие-либо изменения.

Существуют авиабилеты, в тарифах которых, какие-либо изменения недопустимы вообще, а если допустимы, то некоторые авиакомпании за обмен авиабилета на другую дату взимают фиксированную сумму штрафа.

Чем ниже в авиабилете, тем больше он содержит ограничений по возможности замены данных, даты вылета, обмена.

Информацию о том, к какому типу относится ваш тариф, можно найти на документе в графе «Changes – обмен». Например, фраза Charge USD (или EUR) -30.00. Это значит, что за изменения в авиабилете необходимо будет уплатить штраф в размере 30 Долларов или Евро.

Поменять дату авиабилета можно несколькими способами

Через сайт авиакомпании.
Через сайт компании-посредника.
Если авиабилет вы приобрели на нашем сайте, то поменять дату вылета можно тремя способами: позвонив по телефону, отправив заявку по электронной почте или в личном кабинете.
Посетив кассу или офис той авиакомпании, чей авиабилет вы приобрели. В этом случае, вам понадобятся: авиабилет и паспорт, по которому вы его купили.

При обмене авиабилета на другую дату следует взять во внимание

Изменение даты возможно только в той авиакомпании или на том сайте, где авиабилет был приобретен.
Если на нужное число авиабилетов нет, обмен не состоится.
Обмен авиабилета на другую дату может быть осуществлен только на билет того же класса бронирования или более высокого класс. Невозможен обмен билета на более низкий класс бронирования. При изменении класса бронирования, кроме штрафа за обмен еще необходимо оплатить разницу в тарифах.

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

До отправления поезда, на который переоформляется билет, также должно быть менее 24 часов. Если до отправления поезда осталось больше 24 часов — обменять билет невозможно.

При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе

Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России). Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый

В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.

При обмене обратите внимание:

Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.
Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

Какие документы нужны для обмена

Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Комиссия при обмене

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (139 руб. 80 коп. на 2019 год),
сервисного сбора Туту.ру,
комиссии платежной системы.

Что можно изменить при обмене:

Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Что нельзя изменить при обмене:

Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
Изменить станцию отправления и назначения.
Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
Поменять невозвратный билет на возвратный.

Путешествия на длительные расстояния стали обычным делом для современного человека. Выбор способа переезда определяется наличием дорог и специальных путей сообщений по суше.

Самым распространенным видом перевозок являются услуги железнодорожного транспорта. Такая заинтересованность среди населения связана с тем, что существуют различные варианты условий для пребывания пассажиров в зависимости от расстояния между городами и объектами. Если поездка занимает небольшое количество времени, то можно добраться электричкой. А для долгих путешествий удобно пользоваться плацкартными или купейными вагонами с возможностью полноценного отдыха и сна.

Чтобы воспользоваться железнодорожным транспортом, разработана система приобретения билетов. В большинстве случаев люди покупают их заблаговременно. Такой подход позволяет выбрать удобное время в расписании поездов, а также комфортное место.

В настоящее время покупка проездного документа реализуется, согласно политике профильного ведомства, двумя путями:

В железнодорожных кассах - производится продажа бумажного талона.
В электронном виде - осуществляется с помощью интернета на официальных сайтах, а также через посредников.

Оплата транспортных услуг онлайн пользуется большой популярностью среди потенциальных пассажиров. Это связано с определенными достоинствами такой финансовой операции.

Можно выделить следующие положительные моменты:

Удобство покупки, совершаемой, не выходя за пределы помещения.
Экономия времени.
Отсутствие очередей в кассу.
Возможность оплаты через банковские сайты или структуры.

Перечень документов для проезда

При посадке на поезд необходимо будет предъявить проводнику распечатанный на листе бумаги билет или показать его на экране своего мобильного телефона. Дополнительно нужно показать бумаги, на которые он куплен, и, при наличии льгот, - соответствующие подтверждения.

Внимание! При прохождении процедуры электронной регистрации распечатка документа в стандартном варианте не требуется.

Распечатать бланк можно в кассах или автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах России. При наличии терминала в кассе нужно будет внести определенную денежную сумму. Если аппарат отсутствует, то оплату за документ сотруднику вносить не нужно.

Условия замены талона на проезд

Однако почти каждый человек сталкивается с ситуацией, когда возникает необходимость уехать в другой день. Поэтому возникает вопрос: можно ли поменять билет?

Даже несмотря на причину отмены запланированной поездки правила обмена или возврата ЖД билетов определяются законодательством Российской Федерации. Иногда приходится узнавать, как обменять посадочный документ. Этот вариант применяется, если нужно уехать на своем поезде в более раннее время.

Тогда должны соблюдаться следующие условия:

Время отправки нового поезда – менее 24 часов.
Тип поезда – пассажирский или скорый.
Получение другого места в вагонах или замена на более высокий или низкий класс.
Точки направления и прибытия остаются теми же.
Обмен взрослых билетов на детские и наоборот.

Важно! Переоформление своего билета на другого человека не допускается.

Дополнительно будет взят комиссионный сбор за процедуру обмена.

Процесс замены документов

Можно ли поменять билет на поезд на другое число? Фактически, в большинстве случаев, процесс представляет собой сдачу старого и покупку нового билета. Информация о том, как правильно поменять билет на поезд, размещается на официальных порталах железнодорожных компаний. Также на вокзале, при возникновении какого-либо вопроса, у пассажира есть возможность задать его в специальном бюро.

Для осуществления возврата нужно обратиться в кассу железнодорожного вокзала. При себе следует иметь документы, удостоверяющие свою личность, и бумаги на другого человека, чтобы предъявить их по требованию сотрудника ведомства для сравнения с реквизитами проездных талонов.

Можно обменять билет на поезд, содержащий чужие паспортные данные.

В таком случае понадобится доверенность, полученная у нотариуса. Если приходится возвращать проездные талоны, вначале следует убедиться, что в наличии имеется билет на другое время и дату.

Финансовая компенсация при возврате билета

Возврат денег осуществляется при соблюдении определенных условий. Чтобы узнать, сколько средств вернется на счет, необходимо рассмотреть категории, которые формируют цену билета.

Она состоит из стоимости :

плацкарты или спального места;
билета или перевозки;
страхового сбора;
комиссии.

Компенсация денежных средств происходит в следующем порядке:

Полное возмещение плацкарты и билета - за 8 часов до момента отправления вагона.
Цена билета и половина плацкарты - если время отъезда от 2 до 8 часов.
Стоимость билета без плацкарты - время отправления поезда менее чем 2 часа.

При этом будет удержан комиссионный и страховой взнос. Дополнительно пассажир оплачивает денежную компенсацию за возврат проездного документа. Поэтому в любом случае он теряет на таком обмене билета.

Правила обмена электронного талона

Замена билетов, приобретенных онлайн, потребует осуществления процедуры в кассе железнодорожного вокзала. При этом не возвращаются дополнительные сборы платежных банковских систем. Новые проездные документы оплачиваются согласно тарифу в кассе наличными или платежной картой.

Компенсация за невостребованные билеты производится через некоторое время на электронный счет. Если требуется осуществить возврат билета менее чем за час до отправки поезда, то вопрос об обратном поступлении денег будет решаться индивидуально, согласно поданному заявлению.

Следует отметить, что, несмотря на определенные сложности, покупка билетов через интернет не потеряла своей актуальности.

Условия отказа по замене билета

Администрация ведомства, которое отвечает за перевозки пассажиров на железных дорогах, может отказать в обмене электронных документов.

Такое решение принимается в отношении следующих ситуаций:

Наличие документа на ребенка и взрослого пассажира на одно место.
Покупка билета без наличия места.
Приобретение проездного талона за пределами России.
Замена на маршруты международного значения.

Вывод

Железнодорожная компания Российской Федерации в большинстве случаев лояльно настроена в отношении своих клиентов, поэтому многие вопросы удается решить в положительном ключе. Однако предварительно следует ознакомиться с доступной информацией, чтобы правильно осуществлять приобретение пассажирских документов.

При планировании туристической или деловой поездки авиабилеты чаще всего приобретаются заранее. Но иногда могут появиться непредвиденные обстоятельства или измениться планы. В таком случае пассажиров интересует, как поменять авиабилет. Нужно знать, что изменить дату вылета или обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании по тому же направлению. Если же проездной документ необходимо переоформить на другого человека, то его нужно вернуть и купить новый.

Правила обмена

Чаще всего такая услуга сопровождается оплатой штрафа. Правила тарификации устанавливают его сумму. У некоторых авиаперевозчиков поменять электронный документ на другое число разрешено после покупки другого билета. При этом обменять его можно только на авиабилет того же или более высокого класса. Перебронирование с изменением класса предусматривает помимо штрафа дополнительную оплату разницы тарифов.

Переоформить проездной документ, купленный в офисе авиакомпании, можно только через нее. Для этого нужно позвонить или связаться по электронной почте с представителем и узнать у него, как поменять дату или вообще обменять билет. При обмене также придется доплатить разницу в цене.

На сайтах авиакомпаний и сервисах бронирования разрешается вносить изменения в электронный документ онлайн в личном кабинете. У определенных авиаперевозчиков возврат не разрешен, но можно легко поменять дату вылета без доплат или с небольшим взысканием. Условия услуги полностью зависят от правил авиакомпании, времени года и выбранного направления.

Иногда пассажиры хотят поменять проездной документ, который купили, на субсидированный. В этом случае, например, Уральские авиалинии сначала предлагают купить новый льготный билет, а после этого уже вернуть старый.

Также обменять можно в зависимости от правил тарифа. Как и невозвратные, бывают не подлежащие обмену авиабилеты. Чаще всего они встречаются у бюджетных перевозчиков.

В большинстве авиакомпаний переписать авиабилет на другого человека невозможно. Обменять его можно исключительно на рейс авиалайнеров той же компании и только на того же человека, на которого он был куплен. Выходом будет только оформить возврат и купить другой проездной документ.

В компании S7 Airlines это сделать просто независимо от того, что именно нужно изменить - паспортные данные или дату вылета. Осуществить это можно путем звонка в контактный центр с просьбой о необходимом изменении. Или же такая услуга доступна на сайте компании.

Изменение бронирования часто возможно только с доплатой. Например, лоукостер Победа меняет имя пассажира, маршрут, день вылета и рейс за дополнительную плату. Цена такой услуги у Победы - 5 тысяч рублей.

Способы обмена

Менять проездные документы на самолет лучше через агента, у которого они покупались. Как обменять билет на самолет тремя способами:

Войти в личный кабинет и отправить заявку с указанием нужной даты и рейса.
Отослать письмо с просьбой на почту с указанием заказа, номера бронирования и телефона. Указать нужную дату и рейс.
Позвонить оператору и, указав номер бронирования, попросить поменять авиабилеты на нужное время.

Операция обмена облагается сервисным сбором и штрафом. Чем ближе время вылета, тем выше сумма штрафа. Поэтому осуществлять все манипуляции с авиабилетом желательно не поздней чем за 48 часов до рейса.

В случае переоформления через интернет-оплату по карте за обмен билета нужно совершить в ближайшие 2 часа. После этого будет осуществлен обмен и выслана новая квитанция.

Обмен без штрафа

В некоторых авиакомпаниях правилами установлен бесплатный обмен только в строго определенных случаях.