Электронное бронирование авиабилетов s7. Расшифровка электронного билета на самолет

Америка

Если вы сделали бронь или оформили авиабилеты через официальный сайт авиаперевозчика, онлайн агентство или через турагентство, то проверить свое бронирование, чтобы удостовериться, что все в порядке можно онлайн. Сделать это можно через сервисы систем бронирования авиабилетов (GDS) или выполнить проверку через официальный сайт авиакомпании S7 Airlines.

При создании брони билета на официальном сайте авиакомпании «Сибирь», через ресурс онлайн тревел агентства, мобильное приложение или в офисе турагентства каждому бронированию из глобальной дистрибутивной системы (ГДС) присваивается уникальный номер заказа - PNR (Passenger Name Record). Как правило, номер PNR (он же номер бронирования) отображается в подтверждении брони и маршрутной квитанции билета, которые вам присылают на электронную почту и может называться:

Номер брони: DEF456/1G
Код бронирования: DEF456/1H
BOOKING REF: DEF456/1A
BOOKING REF: DEF456/1S

Номер брони у авиакомпании С7 при создании заказа в «родной» GDS GABRIEL состоит из 5 символов (например: ALQY7). Если бронирование создается через другую систему, то в заказе будет 6 произвольных букв и цифр (например: DEF456). За номером через символ «/» может указываться глобальная дистрибутивная система (GDS), через которую сделана бронь.

1A - означает GDS AMADEUS
1G - означает GDS GALILEO
1H - означает GDS СИРЕНА-ТРЕВЕЛ
1S - означает GDS SABRE

Авиакомпания S7 хранит ресурс мест своих рейсов в GDS GABRIEL SITA. При этом позволяет бронировать и продавать авиабилеты через другие популярные глобальный дистрибутивные системы Amadeus, Сирена-Тревел, Galileo и Sabre. Более подробно про проверку бронирования авиабилетов через онлайн сервисы основных GDS можно прочитать . Теперь рассмотрим пошагово способ проверки билетов на рейсы «Сибирь» через официальный сайт авиаперевозчика.

Как проверить бронь билета на самолет S7 Airlines

Самый простой способ проверить заказ по Фамилии и номеру брони. Для того, чтобы проверить все ли в порядке с вашим бронированием, необходимо зайти на главную страницу официального сайта авиакомпании www.s7.ru и выбрать раздел «Мои бронирования ».

Если вы зашли на сайт не через главную страницу, то в раздел «Мои бронирования» можно попасть через «Меню ».

После нажатия на раздел «Мои бронирования » вам откроется форма с 2 полями, в которые нужно внести персональные данные по вашей брони. В левое поле вносим Фамилию пассажира, в правое номер заказа с сайта либо номер бронирования.

Заполнив поля и нажав кнопку «Проверить статус» вы попадаете страницу заказа, где сможете посмотреть: полетные детали брони, ограничения по тарифу (с багажом/без багажа). Данные по рейсу будут расположены ниже, вы сможете еще раз проверить номер рейса, дату вылета, время вылета/прибытия, класс обслуживания и тип самолета.

Если развернуть вкладку по ограничениям, кликнув по ней, то можно посмотреть подробности тарифа.

Как проверить электронный билет S7 Airlines по номеру

Если вы уже оплатили заказ и получили маршрут квитанцию с номером электронного авиабилета S7 airlines, то проверить реальность билета вы можете также через официальный сайт авиакомпании Сибирь. Для этого нужно в разделе «Мои бронирования» ввести Фамилию и номер авиабилета. Номер билета на самолет авиакомпании S7 состоит из 13 цифр и начинается на 421 . Либо можно так же, как и в примере выше, сделать вход по коду бронирования и фамилии пассажира. На странице заказа нужно выбрать вкладку «Пассажиры». После чего на экране появятся подробные данные о пассажирах и номер авиабилета.

Со страницы заказа используя меню в правой стороне экрана можно скачать ваши билеты в виде файла на компьютер и распечатать, отправить на электронную почту. При необходимости сделать запрос на возврат или изменение в билете.

Также в полетных деталях заказа будет указано время открытия онлайн регистрации, что очень полезно знать, если вы хотите выбрать определенные места в самолете заранее.

Таким образом вы можете проверить все ваши заказы и электронные билеты на рейсы авиакомпании С7 через официальный сайт и управлять своим бронированием. Имея доступ к интернету, вы в любое время можете проверить свою бронь, при необходимости докупить багаж или другие услуги, изменить данные о пассажирах, если допустили ошибку при бронировании, обменять или вернуть авиабилет, если поменялись планы и нет возможности полететь.

Поиск и бронирование билетов авиакомпании S7

Посмотреть расписание рейсов, найти интересное предложение по цене, забронировать авиабилеты авиакомпании S7 Airlines онлайн Вы можете на нашем сайте в разделе .

Перелеты требуют особого подхода к планированию путешествия. Ведь пассажиру недостаточно приобрести авиабилет и предъявить его при посадке. Здесь клиент прибывает на аэровокзал за два – три часа до отправления лайнера, чтобы пройти регистрацию и оформить багаж. Однако сегодня появилась удобная альтернатива классической процедуре контроля. Поговорим подробнее, как пройти регистрацию на самолет через интернет и рассмотрим нюансы этого нововведения.

Авиакомпании предлагают клиентам приобрести билеты несколькими способами. Классический и привычный для граждан вариант – купить авиабилет в кассе перевозчика. Однако подобные ситуации предполагают ожидание в очереди и некоторые неудобства для человека. Современные технические возможности позволяют пассажиру пройти максимальное число необходимых процедур, не покидая квартиры. Для этого придется воспользоваться специальными онлайн-сервисами, чтобы забронировать место в самолете и пройти регистрацию в сети.

Причем путешественники отмечают, что заказать перелет удастся несколькими способами. Услуга бронирования доступна на сайте перевозчика, портале аэропорта или в специальных поисковых сервисах – агрегаторах. Пассажир самостоятельно выбирает подходящий вариант, ориентируясь на личное финансовое положение и предпочтения. Процедура бронирования довольно проста: клиент делает запрос на конкретный рейс и оставляет контактный e-mail, а маршрутная квитанция приходит по указанному адресу .

Этот способ удобен – ведь сведения, которые вы предоставляли авиакомпании, остаются в базе перевозчика. Соответственно потеря распечатки не становится проблемой, поскольку восстановить информацию удастся за считанные минуты.

Однако потребует внимания и аккуратности. Чтобы правильно зарегистрироваться в интернете, уместно заранее ознакомиться с правилами авиакомпании и изучить купленный билет. Здесь важно обратить внимание на порядок прохождения контроля. Эти критерии определяют вес багажа и количество пассажиров на борту по маршрутной квитанции. Кроме того, на время влияет общая загрузка авиалиний. При перелетах по России удастся справиться и за 1,5 часа, а на путешествие за океан уйдет больше времени.

Учитывайте, приобретая авиабилет, пассажиру целесообразно найти схему салона самолета, чтобы выбрать лучшее место для комфортного перелета. Такие планировки содержат детальное указание расположения технических блоков и аварийных выходов, так что, сориентироваться тут не сложно. Кроме того, бронируя места, указывайте, сколько вы везете ручного багажа, и вес клади, которая полетит в багажном отделении. Обычно в маршрутных квитанциях перевозчик указывает допустимую массу поклажи пассажира и действующие ограничения.

Варианты приобретения билетов и нюансы перелета

Услуга прохождения процедуры оформления онлайн появилась в стране недавно. Во-первых, такая система упрощает работу авиакомпаний и привлекает людей путешествовать самолетами. Во-вторых, клиентам проще оформлять детали путешествия в сети – это значительно экономит время и избавляет человека от лишних неудобств.

Если вы намерены проходить все процедуры онлайн, здесь удастся избежать поездки и в аэропорт за три часа до вылета, чтобы отметить себя. Но пассажирам, которые летят впервые, целесообразно все-таки на территории аэровокзала. Кроме того, авиакомпании ограничивают перечень граждан, которым доступна электронная регистрация. В списки попали следующие категории:

люди с серьезными заболеваниями;
пассажиры с ограниченными возможностями;
школьники до двенадцати лет без сопровождения взрослых;
граждане, которые покупали авиабилеты через туристическое агентство;
перелеты группой свыше 9 человек;
люди со сверхнормативным багажом или опасными веществами.

Если вы решили оформиться на борт онлайн, не стоит волноваться по поводу клади. Здесь достаточно предъявить багаж в аэропорту на стойку с надписью Drop Off . Причем прохождение контроля подобного рода удастся в удобное пассажиру время суток. Еще один положительный момент самостоятельной регистрации в сети – выбор комфортабельного сиденья в спокойных домашних условиях и без спешки.

Прохождение процедуры

Непосредственный процесс вряд ли станет затруднительным. Здесь потребуются лишь распечатка маршрутной квитанции и паспорт пассажира. Чтобы оформить посадочный талон, пригодятся кодировка номера билета и рейса. После заполнения пустых граф сервис предложит электронный вариант посадочного талона, который клиент распечатывает и предъявляет на контроле в аэропорту. Причем вещи, которые пассажир берет в салон, не регистрируют. Но здесь целесообразно уложиться в рекомендуемые перевозчиком показатели веса дорожных сумок.

В различных авиакомпаниях регистрация в сети практически не имеет отличий. Но все же есть некоторые особенности, которые нужно знать. Рассмотрим детали, что представляет собой регистрация на авиарейс «S7». За сколько часов до отправления борта удастся оформить поездку, особенности прохождения процедуры и другие подобные нюансы мы изучим ниже.

Детали на примере конкретных авиалиний

Все нюансы по вопросу оформления уместно изучать на официальном портале авиакомпании. Для «S7 Group» достаточно пройти по этой ссылке. Непосредственная ссылка на портал регистрации в сети находится . Сервис становится доступен за тридцать часов до взлета борта, и функция блокирует возможность регистрации в последние 50 минут перед отправлением лайнера. Чтобы клиенты успели сдать вещи, уместно приехать в аэропорт за 45 минут до указанного времени вылета.

Регистрация на рейс «S7» по номеру электронного билета проходит по определенному регламенту. Рассмотрим пошаговый порядок оформления пассажиров. Инструкция выглядит так:

Открываем на главной странице сайта вкладку «Регистрация на рейс» . Введите код авиабилета или брони.
Указываем инициалы и сверяем правильность написания маршрутного листа с паспортом . Обратите внимание, сведения о себе вводят латинским шрифтом. Нажимаем «Зарегистрироваться».
Ставим отметки возле фамилий путешественников и выбираем рейс . Уточняем информацию о запрещенных к транспортировке предметах и сверяем данные с реальной поклажей. Когда вы проверили всю информацию, жмем «Продолжить».

После выполнения этих действий вы числитесь в системе авиакомпании. Посадочное место определяется автоматически. Если вас не устраивает кресло, которое подобрала компания, нажимаем рядом кнопку «изменить» и . Для статусных участников S7 Priority изменение места – бесплатная услуга. Для других пользователей стоимость сервиса регулируется согласно тарифам фирмы.

Меняем пассажирское кресло и готовимся к посадке

Ознакомьтесь со схемой салона. Обозначенные серым колером сиденья уже забронированы другими людьми. Выбор доступен из мест, которые помечены в белые цвета. Выбираем подходящее кресло и жмем клавишу «Сохранить и продолжить». Пока оформление открыто, клиент вправе передумать и изменить выбор на протяжении семи — восьми часов до окончания процедуры. Чтобы увидеть планировку самолета, нажмите кнопку «Изменить» возле графы, где указано место. Однако внесение изменений потребует дополнительной оплаты, если это предусматривает действующий тариф.

Выбор мест — обязательный этап регистрации онлайн

Приезжайте с распечаткой талона в аэропорт за 45 минут до отправления – это позволит спокойно решить вопросы с поклажей. Отдайте кладь в специальный пункт «Прием багажа». В аэропортах такая зона имеет разные названия или же вещи принимают на общей стойке. Далее, переходите в предполетный зал.

Целесообразно сохранить билет в формате pdf, чтобы в любой момент отправить данные на электронную почту. Распечатать забронированный билет удастся и в терминалах аэропорта или возле стойки, где проводится регистрация пассажиров.

Работники авиалиний советуют распечатать талон дома или в специальных организациях, которые предлагают подобный сервис. Хорошее решение – дублировать информацию, скинув данные на электронный накопитель . Аналогичным образом удастся зарегистрироваться на рейс «Россия» или других авиалиний – здесь придется установить специальное приложение конкретного перевозчика и проследовать предложенной инструкции. Подробнее об этом – на видео ниже.

Не забывайте читать условия перевозки клади, чтобы избежать возможных проблем при посадке. Оформление онлайн становится недоступным при внесении изменений за последние 22 часа до взлета лайнера. Когда пассажир регистрируется, он проверяет и по необходимости корректирует информацию, которая не соответствует паспортным данным путешественника. Такие изменения доступны до момента окончания срока регистрировании.

При прохождении регистрации в интернете, пассажиру достаточно приехать за 45 минут до отправления борта, чтобы оформить и сдать багаж

При получении талона для посадки на месте, потребуется получить бумагу до окончания регистрации, минимум за 40 минут перед взлетом. Когда вы сдадите кладь, работник аэропорта определяет вес поклажи и передает вещи на дальнейшую проверку. Возле этой стойки очередь передвигается довольно быстро. Если вы летите ненадолго и у вас только ручной багаж, процедуры проверки займут минимум времени.

Планируя проходить регистрацию на месте, придется приехать в аэропорт за несколько часов до взлета. В режиме онлайн вы не тратите много времени, а подъехать в аэропорт достаточно и за 40 минут до взлета борта. Информация, как зарегистрироваться на рейс по электронному билету через интернет окажется полезной для людей, которые часто летают и стараются шагать в ногу со временем.

Приобрести авиабилеты удастся несколькими разными способами — пассажиру достаточно выбрать удобный вариант
Прохождение регистрации на авиарейс онлайн требует внимательного изучения условий перелета
Для некоторых категорий граждан, в том числе несопровождаемых детей, электронная регистрация невозможна
Чтобы пройти онлайн-регистрацию, пассажиру понадобится паспорт, номера билета, бронирования и доступ в интернет
Регистрация на рейс «S7» по номеру электронного билета — простая и доступная процедура

Бронирование билетов S7 Airliners - онлайн-сервис авиакомпании, который пользуется повышенным спросом у пассажиров. С помощью такой опции можно заблаговременно купить проездной документ и сэкономить деньги, ведь предварительная покупка почти всегда несет дополнительную выгоду клиентам.

Бронирование билетов S7 в онлайн-режиме - инструкция

Онлайн-бронирование билетов авиакомпании S7 проходит в несколько этапов. Каждый из них требует повышенного внимания и введения корректных данных. Для начала требуется перейти на официальный сайт перевозчика, после чего ввести необходимую инфорацию в каждом из разделов.

Авиабилеты

Первый этап бронирования билетов на официальном сайте S7 - переход на вкладку авиабилетов. Здесь необходимо указать направление перелета (откуда и куда). В специальных графах можно вводить код IATA, название страны или интересующего города. После этого появляется перечень доступных направлений, из которых требуется выбрать подходящий вариант. Плюс в том, что система распознает вводимые данные при любой раскладке клавиатуры (русской или английской).

Чтобы открыть перечень рейсов, которые доступны для перелета, можно нажать на иконку перечня, расположенную с правой стороны экрана. Здесь же для удобства бронирования билетов доступна сортировка по странам или городам. Благодаря такой особенности, удается быстро подобрать интересующее направление.

При наличии сложностей с выбором рейса можно перейти на карту полетов и выбрать подходящее направление с учетом приведенных вариантов. В случае если точка отправления и прибытия перепутаны, достаточно нажать специальные стрелки между окнами для ввода информации. Если от процесса бронирования билетов авиакомпании S7 Airlines что-то отвлекло, через время можно зайти на официальный сайт и воспользоваться опцией получения данных о ранее просмотренных рейсах.

При желании можно найти дешевые авиабилеты, для чего необходимо воспользоваться функцией гибкого поиска. Выбор места может осуществляться в широком диапазоне «плюс-минус» месяц. Учтите, что при пользовании опцией гибкого поиска выбрать класс обслуживания не получится.

Правила и условия возврата

Тикет можно вернуть в следующих случаях:

отмена или перенос запланированного вылета;
смена маршрута, по которому первоначально должен был лететь самолет;
отсутствие мест, согласно классу;
возврат самолета обратно в аэропорт, если по каким-либо причинам его не пустили в воздушное пространство определенной страны;
не была осуществлена перевозка из стыковочного аэропорта;
была осуществлена посадка в аэропорте, не обозначенного первоначально в маршруте.

Обратите внимание! Если перелет был осуществлен частично, сумма за тикет также будет возвращена не полностью.

Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов.

Билет авиакомпании S7

Тариф «Бизнес Гибкий»

Пассажир может вернуть тикет или обменять его на другую дату, если опоздал на рейс, не потеряв денежных средств. Происходит возврат таксы нормы YR, такса YQ не подлежит возврату или обмену.

Тариф «Бизнес Базовый»

Если пассажир заранее обратился к перевозчику с просьбой вернуть или обменять тикет, требуется оплатить сбор. При опоздании на рейс путешественнику также требуется заплатить сбор, чтобы поменять дату вылета. По сути, билеты в этом тарифном плане является невозвратным, нет возможности сдавать тикет и осуществить возмещение денежных средств.

Тариф «Эконом Гибкий»

Пассажир по этому тарифному плану имеет возможность изменить дату вылета или вернуть тикет, не платя сборов. Единственное – требуется доплата за билетик, если он стоит больше, чем предыдущий. Если пассажир опоздал на рейс, не вылетел и хочет изменить дату вылета, необходимо заплатить сумму сбора.

Тариф «Эконом Базовый»

Если пассажир не вылетел по тарифу эконом, он может изменить дату и маршрут при условии оплаты кассовых сборов. Также путешественник может доплатить сумму денег для приобретения билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Эконом Гибкий» компании S7. Сдать билет не представляется возможным, так как тикет по этому тарифному плану невозвратный.

Обратите внимание! Во всех случаях, если билет является возвратным, полную сумму денежных средств путешественник может получить только в том случае, если откажется от перелета не позднее, чем за 24 часа.

Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость тикета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги;
если позже указанного срока - за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве комиссии;
если после окончания регистрации - возврат невозможен.

Воздушный кодекс

Случаи, когда можно вернуть денежные средства за тикет

Если пассажир хочет вернуть тикет по причине, связанной с перевозчиком, имеется перечень случаев, при которых это можно сделать, утвержденных компанией S7. Вернуть билет можно, если произошли:

Отмена или задержка рейса авиакомпании после регистрации. Обращение за возмещением денежных средств осуществляется после регистрации. Также необходимо взять у сотрудника полетные купоны тикета. Если этого не сделать, билет будет считаться использованным, несмотря на то, что рейс был задержан или отменен.
Болезнь пассажира, членов его семьи или смерть близких родственников. Близкие родственники - муж или жена, мать или отец, бабушка или дедушка, братья и сестры. В этом случае требуется документально подтвердить болезнь или смерть.
Возврат авиабилетов компании S7 осуществляется, если произошло изменение маршрута перевозчиком. Авиакомпания должна предупредить пассажира всеми доступными способами. Далее он решает, совершать перелет или нет. Если путешественник отказывается, денежная сумма возвращается полностью.
Неправильное оформление авиабилета. Если пассажир заметил опечатку в заполнении документов, ему требуется обратиться к перевозчику для согласования дальнейших действий.
Невозможность авиакомпании предоставить место пассажиру. Если был куплен тикет в эконом-класс, а мест в нем не оказалось, пассажира должны посадить в бизнес-класс. Если был приобретен билет в бизнес-класс и в нем также не оказалось мест, пассажира пересаживают в эконом-класс и возвращают разницу в стоимости тикета. Возврат билетов компании «С7» также может быть осуществлен.
Вылет перенесен на более ранний или поздний срок. Пассажиру необходимо представить документы, подтверждающие убытки. Компания должна возместить.

Как вернуть билет

В этом случае необходимо назвать оператору личные данные, первые и последние две цифры карты, с которой производилась оплата тикета, а также причину, которая вынудила сдать билет. Звонок бесплатный. Контактный центр S7: телефон 8 800 700–0707.

Если пассажира интересует, как вернуть билет компании S7, купленный через интернет, необходимо зайти в личный кабинет пользователя, выбрать тикет и нажать «Отмена бронирования».

Бонусная карта с начислением милей от S7

Можно связаться со службой поддержки посредством формы обратной связи, которая находится на официальном сайте организации S7. Так сдать билеты можно и электронные. Общение производится через электронную почту пользователя, на адрес также будет присылаться информация, касающаяся стадии прогресса.

Возврат денежных средств, в соответствии с законодательными актами, должен быть осуществлен не позднее 20 дней от момента подачи заявки в S7 Airline.

Обратите внимание! При личном обращении в авиа офис билетных продаж, где был куплен тикет, следует помнить, что этими вопросами занимаются сотрудники с 9-00 до 13-00. Если билет покупал не обратившийся в отделение, а его друг или родственник, необходимо предъявить при сдаче доверенность.

В каких случаях билет не возвращается

Денежные средства за тикет не возвращаются перевозчиком, если:

был куплен невозвратный билет;
нет достаточных оснований для возврата.

Сумму за невозвратный тикет можно получить обратно только в двух случаях:

серьезное заболевание, которое подтверждено медицинской справкой;
смерть пассажира - на возврат могут претендовать родственники.

Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.

Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет.

Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.

Авиабилеты, в большинстве случаев, приобретаются заранее, задолго до отлета. Но за период ожидания может случиться всякая непредвиденная ситуация или просто могут измениться планы. В итоге пассажир хочет получить свои деньги обратно и вернуть билет.

Это регулируется законодательством нашей страны, но, несмотря на общие законы, у каждой авиакомпании могут быть свои условия, которые следует изучить при выборе перевозчика. Разберемся, как можно вернуть купленный билет s7. Это авиакомпания «Сибирь».

Возвраты авиабилетов в любой компании – достаточно хлопотная процедура. Есть несколько различных причин, по которым можно возвратить такую покупку. Это может произойти по вине авиаперевозчика, а также по личным причинам. При этом поменять или возвратить получится как купленный лично документ на проезд, так и приобретенный в электронном виде. Это влияет только на саму процедуру возврата. Тяжелее всего вернуть билеты, приобретенные по скидке или по акции.

Возврат билета по вине перевозчика в компании с7 происходит при следующих обстоятельствах:

Перенос или отмена рейса, место на котором вы покупали.
Смена изначального маршрута.
Если нет мест согласно классу.
Возврат самолета в аэропорт отправления. Такое бывает, если по каким-либо причинам самолёт не пропустили в воздушное пространство определенных территорий, над которыми располагался маршрут.
Вас не перевезли из аэропорта, в котором происходила пересадка.
Самолет осуществил посадку в аэропорту, который не указан в маршруте перелета.

Важно понимать, что если перелет был осуществлён частично, значит, и сумму за билет вы сможете вернуть только за неосуществленную часть перелета.

При отмене рейса до начала регистрации вам следует обратиться к официальному представителю компании, который сделает необходимую пометку об отмене маршрута. Если же рейс отменили уже после прохождения регистрации, следует забрать у сотрудников службы регистрации купоны. При оценке обстоятельств, которые привели к возврату, сведения о том, что вам не продлили визу, не является уважительной причиной вынужденного возврата.

Осуществить возврат билетов можно на сайте компании, а также лично в центральном офисе перевозчика.

Зависимость правил возврата от тарифного плана билета

Компания s7, как и прочие авиаперевозчики, продают документы на проезд различной стоимости.

В зависимости от цены существует несколько тарифов, каждый их которых имеет свои условия возврата:

Эконом базовый. Являются полностью невозвратными. Если вы не пришли на рейс и имеете на руках такой документ, у вас есть возможность изменить дату вылета, номер рейса, а также маршрут. При этом придется заплатить сбор за операцию. Также возможно доплатить и приобрести тарифы Эконом базовый и Бизнес базовый.
Эконом Гибкий. Условия данного тарифа предоставляют возможность изменить дату на любую другую, а также номер рейса без уплаты сборов. Нужна только доплата стоимости билета. Это не касается случаев, когда вы собираетесь изменять номер рейса и дату после регистрации вашего рейса. Условие – заплатить сбор за операцию. Доплатить и приобрести билеты можно тарифов Эконом Гибкий и Бизнес Гибкий. При возврате документа, если вы не опоздали на рейс, предоставление оплаченной суммы осуществляется частично. Если же вы опоздали, происходит только возврат тарифа на неиспользованных участках маршрута, без выплаты аэропортовых такс.
Бизнес Базовый. Согласно этому тарифному плану, изменение рейса и даты вылета, если вы делаете это заранее, осуществляется с уплатой сбора; если же вы опоздали на рейс или не явились на него, то также придется заплатить сбор, чтобы изменить рейс и дату. Тариф является полностью не возвратным. Сдать билет и получить деньги не выйдет.
Бизнес Гибкий. В данном тарифе можно поменять билет на другую дату и рейс без выплаты сборов, даже если вы опоздали или не явились на рейс. Такса YR полностью подлежит возврату. Такса YQ возврату и замене не подлежит.

Чтобы не возникало проблем, желательно заранее поинтересоваться, как поменять билет, поскольку у каждого перевозчика условия различаются. Что касается проездных документов s7, то на них, в зависимости от класса и тарифа, назначаются бонусные мили. Следует учесть, что бонусы вам могут возвратить, только если вы заранее отказались от рейса, а не опоздали на него.

Если тариф является возвратным, стоит учесть, что полную стоимость вы сможете получить, если откажетесь от перелета раньше, чем за сутки — тогда вам отдадут полную стоимость авиаперелета за исключением некоторых сборов, которые указаны в правилах компании. Если же вы отказываетесь от рейса меньше чем за сутки, то возвращаемая сумма будет составлять только 75 % стоимости.

Куда обращаться для возврата билета s7

Для обмена билета можно обратиться на официальный сайт компании. Там подробно описано, как поменять или возвратить билет. Нужно заполнить заявку на возвращение, которая располагается в отделе «Мои бронирования».

Также можно позвонить в колл-центр и назвать сотруднику свои данные, а также первые и последние цифры вышей карты, с которой производилась оплата. Звонок производится бесплатно, также можно связаться с оператором прямо с сайта по онлайн линии. Обратный контакт осуществляется через вашу электронную почту – вам сообщат о том, в какой стадии находится процесс возврата вашего билета.

По закону, возврат осуществляется в срок не позднее 20 дней, не считая выходных и праздников. Если вы желаете лично обратиться в отдел продаж, то придется учесть, что работает он только по будним дням, и заявки принимает строго с 9 утра до часа дня. Если документ на проезд приобретали не вы, то понадобится доверенность лица, которое оплачивало покупку.

Если вы приобретали электронный билет через интернет, то знайте – это такой же документ. Вы без проблем можете его вернуть или обменять. Сделать это удастся на официальном сайте перевозчика с помощью электронного заявления. Деньги возвращаются на тот счет, с которого производилась оплата, если вы не укажете иной способ.

Иногда билеты приобретаются в туристических агентствах или же на сайте авиаперевозчика. В таком случае для возврата денежных средств не достаточно обратиться на сайт компании. Необходимо позвонить в офис или колл-центр.

В каждом отдельном случае заявка рассматривается индивидуально, в зависимости от причин, которые указываются в составленной бумаге о возврате. Существуют уважительные причины, например, смерть или тяжелая болезнь пассажира или близкого родственника. В таком случае необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа.

Вывод

Возврат билета осуществляется по правилам авиаперевозок в нашей стране. Но при приобретении проездного конкретной авиакомпании обязательно учитывать их правила. Внимательно ознакомьтесь с ними прежде, чем бронировать и приобретать документ.

Если вы не согласны с правилами возврата, можно обжаловать решение авиакомпании в Роспотребнадзоре, Транспортном надзоре и в вышестоящих инстанциях. Крайней мерой может быть обращение в суд, но в таком случае желательно заручиться поддержкой опытного юриста.

Желательно хорошо распланировать поездку, чтобы не пришлось менять покупку. А если у вас случились непредвиденные обстоятельства или авиакомпания нарушила условия рейса, попробуйте договориться с перевозчиком s7 о возврате билета.

Место	Направление	Найти билет
	Москва → Адлер
	Москва → Лондон
	Москва → Стамбул
	Москва → Дубай
	Москва → Симферополь
	Москва → Пхукет
	Москва → Париж
	Санкт-Петербург → Дубай
	Москва → Бангкок
	Пекин → Москва